Nota mayo 2012-Desempeño 2.0

www.estudioterreu.com.ar
Av. Colón 3073 / 75 1° Piso Telefax: (0223) 495-6084
(7600) Mar del Plata | Buenos Aires | Argentina
[email protected]
Empresas Familiares y Pymes
Cómo alcanzar el éxito a partir del “Desempeño 2.0”
El desempeño de los individuos ( nivel de rendimiento ) que trabajan en una empresa, ,
es uno de los factores de éxito más importante de toda organización, y, por ende, uno de
los aspectos que más preocupa a los departamentos de Recursos Humanos y directivos.
El concepto de rendimiento fue evolucionando desde que comenzaron a aparecer las
primeras teorías relacionas con la gestión y la dirección de personas. En ese entonces, el
nivel de rendimiento resultaba más sencillo. El mismo estaba asociado a productividad
industrial. Se trataba de un indicador cuantitativo, de fácil cálculo.
Todo aquello fue mutando, y el indicador cuantitativo fue adquiriendo otras
connotaciones, que incluían elementos cualitativos, ya que no solo importaba la
cantidad que se producía, sino la calidad con que se hacía. Posteriormente, el factor
cantidad fue perdiendo relevancia a favor del factor calidad, que ya no se refería
solamente al producto obtenido, sino también a las decisiones tomadas o a las
soluciones planteadas en relación con él.
De esta manera, se arriba al concepto de Desempeño en la Empresa 2.0, el cual se basa
en el cumplimiento de objetivos cuantitativos y cualitativos. Así, se dice de una persona
que demuestra un alto rendimiento cuando alcanza o excede sus objetivos, lo hace con
gran calidad en la forma de conseguirlos y también con una forma determinada de
utilizar los recursos, evaluar situaciones, tomar decisiones o generar soluciones.
Este nuevo rendimiento, al que podría denominarse Desempeño 2.0, aparece en un
entorno que debe ofrecer una serie de condiciones:
Redarquía: El rendimiento en la Empresa 2.0 pasa necesariamente por utilizar
formas de liderazgo efectivas que permitan aprovechar al máximo la inteligencia
colectiva.
Resultados: El rendimiento debe ser algo medible, tanto cuantitativa como
cualitativamente. El alto rendimiento en la Empresa 2.0 va necesariamente ligado a la
meritocracia.
Retroalimentación: Sin mejora constante no es posible alcanzar altos niveles de
rendimiento y sin feedback o retroalimentación es muy difícil progresar .. Aprender y
desarrollar el hábito de dar y pedir feedback debe ser por tanto una prioridad para
cualquier persona, y en cualquier organización, que aspire a alcanzar un alto
rendimiento.
Responsabilidad: Representa el ejercicio de la autonomía en el uso de los recursos,
propios y de la empresa, para afrontar los retos.
Relaciones: Una Empresa 2.0 es necesariamente una empresa abierta. En el siglo
XXI las relaciones con clientes, proveedores o competidores son parte esencial del
proceso de innovación constante que asegura la competitividad.
Retribución y Recompensas. En una Empresa 2.0, la retribución está vinculada a la
inversión y la recompensa al resultado Se retribuye la inversión de recursos en la
consecución de un objetivo independientemente del resultado. Se recompensa por el
resultado y en la medida en que dicho resultado supone alcanzar o exceder el objetivo
propuesto.
Retos: Asegurar la existencia de retos alcanzables es uno de los principales
elementos motivadores de un alto rendimiento. Alinear los retos personales con los
de la organización es a su vez, uno de los mayores desafíos para la Empresa 2.0
Recursos Propios: En la Empresa 2.0, una persona con alto rendimiento cuenta con
recursos propios, que van mucho más allá de los ofrecidos por la empresa, y entre los
que destaca su red personalizada de aprendizaje (PLE). El arquetipo del trabajador en
la Empresa 2.0 es el knowmad
Reflexión: La generación de valor en el trabajo del conocimiento procede más de
reflexionar que de hacer, en la medida que dicho valor procede tanto o más de qué y
cómo se decide hacer algo que del mero hecho de hacerlo.
Reconocimiento: Reconocer implica premiar el esfuerzo extra que supone ir
significativamente más allá de lo acordado. El reconocimiento es, junto al reto, el
elemento más motivador para un alto rendimiento .
www.estudioterreu.com.ar