Comunicación Interpersonal y Grupal Psic. Christian Yong Peña, Mgs. La comunicación Asertiva Objetivo: • Definir asertividad y conocer principales características de comunicación asertiva. las la • Identificar y analizar los tipos de respuestas que damos antes determinados eventos o situaciones. Semana: Sesión: Fecha: • Reflexionar sobre la importancia de la comunicación asertiva en nuestra vida personal y profesional. Asertividad Asertividad La asertividad es una forma de comunicar equilibradamente e implica un alto desarrollo emocional. Las personas asertivas expresan lo que piensan, sienten y actúan sin imponerse ni perjudicar a nadie. La asertividad es aceptar o tolerar el derecho de los demás a pensar, opinar, actuar. Esta cualidad se encuentra relacionada con el respeto al otro. La persona asertiva mantiene una relación transparente, auténtica con los otros, actúa con firmeza, sin agresividad, superioridad o prepotencia. Esta postura le permite aceptar sus propios errores y los de los demás. La Comunicación Asertiva Un requisito de la comunicación interpersonal es la asertividad como función de la autoestima, porque permite actuar a la persona según como piensa y en defensa de sus derechos, intereses, sin ser manipulados, ni manipular al interlocutor. Se basa en el respeto tanto de sí mismo como de las otras personas, conservando los límites y los valores. Comunicación Asertiva La asertividad es un proceso de comunicación continuo, positivo, constructivo y estimulante. Se caracteriza por: • Manifestación de sus ideas y sentimientos, sin hacer menos los de los demás. Respeta a los demás como así mismo. • Receptivo a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias. • Expresar de forma directa, abierta y honesta sus ideas ante los demás. • Evita conflictos aceptando que no todas las ideas se comparten pero que tiene un valor para quien las expresa. Agresividad Comunicación Asertiva Pasividad o Falta de Asertividad Pasividad o Falta de Asertividad • La falta de manifestar sentimientos o pensamientos. • Infravalorar sus propias opiniones. • Temor a ser rechazados. • Dar un valor superior a las opiniones de los demás. Agresividad • Desprecio o falta de aceptación a las ideas de los demás. • Sobrevalora las opiniones y sentimientos propios. • Falta de comunicación con las personas; al imponer sus propias ideas . Trabajo colaborativo: Juego de Roles Conforme grupos de 6 personas Grupo 1: Cualidades de la persona asertiva Grupo 2: Requisitos para manejar una comunicación asertiva Grupo 3: Recomendaciones para convertirse en una persona asertiva Grupo 4: Estrategias para dar respuestas asertivas Además de respuestas al cuadro de la siguiente diapositiva Plantilla de Actividades 1.- Has estado esperando tu turno para llegar a la caja del supermercado un buen rato. Una persona llega y sin respetar los turnos, se pone delante de ti. Y le dices: Respuesta pasiva Respuesta Asertiva Respuesta Agresiva 2- Llevas tu ordenador a reparar y el encargado del servicio te indica que tardará por lo menos un día. Después de esperar una semana, aún no empezaron a repáralo. Tú les dices: Respuesta pasiva Respuesta Asertiva Respuesta Agresiva 2- Eres parte de un grupo de estudio de tres integrantes y tienen que presentar un trabajo grupal. Ocurre que siempre eres tú quién realiza la mayor parte del trabajo y los otros tienen un rol pasivo. Decides decirles: Respuesta pasiva Respuesta Asertiva Respuesta Agresiva Puesta en Común ¿Cómo se sintieron durante la actividad ? ¿Cuál de las tres respuestas fue más sencillo imaginar? ¿Por qué es importante mantener una comunicación asertiva en sus relaciones interpersonales?
