Seminario de integración administrativa
Sesión N° 01
competencias:
Introduce al participante dentro
de una situación real a través del
uso del método de caso.
•Comprende los diferentes tipos de casos
a través de los cuales se dramatice sus
propios enfoques y sus decisiones, lo
cual lo prepara para la acción.
Definición de un caso
Pujol y Fons (1981) caso es la presentación de
situaciones o problemas reales que principalmente son
extraídos del mundo de los negocios para someterse a
estudio, análisis e investigación de soluciones eficaces,
contribuyendo a un aprendizaje en competencias
gerenciales.
Definición de un caso
“…un caso típico es un registro
de un problema administrativo
(que ocurrió en una empresa),
junto
con
los
hechos
circunstanciales que lo rodearon,
opiniones y prejuicios de los que
dependió la solución que dieron
los ejecutivos.
Este caso real y particularizado
es presentado a los alumnos,
para
que
lo
analicen
cuidadosamente, lo discutan
adecuadamente y finalmente,
decidan qué tipo de acción debió
tomarse” (Gragg, 1984).
Definición de Método de casos
El estudio de caso es una técnica de aprendizaje en la
que el sujeto se enfrenta a la descripción de una
situación específica que plantea un problema, que debe
ser comprendido, valorado y resuelto por un grupo de
personas a través de un proceso de discusión.
Qué es Método de casos
Es un modo de enseñanza en el que los
alumnos aprenden sobre la base de
experiencias y situaciones de la vida real,
permitiéndoles así, construir su propio
aprendizaje en un contexto que los aproxima
a su entorno. Este método se basa en la
participación activa y en procesos
colaborativos y democráticos de discusión de
la situación reflejada en el caso.
¿Qué se espera al utilizar el método de caso?
Que los estudiantes estudien la situación,
definan los problemas, lleguen a sus propias
conclusiones sobre las acciones que habría
que emprender, contrasten ideas, las defiendan
y las reelaboren con nuevas aportaciones.
La situación puede presentarse mediante un
material escrito, filmado, dibujado, con soporte
informático o audiovisual. Generalmente
plantea problemas divergentes (no tiene una
única solución).
Características del estudio de casos
El estudio de casos es un
instrumento
educativo
complejo que emplea una
herramienta educativa llamada
“caso”.
El estudio de casos utiliza casos que revisten
la forma narrativa, son por naturaleza
interdisciplinarios (aunque se centren en
áreas temáticas específicas) y son por lo
general reales.
Características del estudio de casos
Los casos han de elegirse de acuerdo a los
siguientes criterios:
• Concordancia con los temas del currículo.
• Calidad del relato.
• Lecturabilidad.
• Emocionalmente impactantes.
• Acentuación del dilema.
El estudio de casos tiene ciertas normas de aplicación: Se presenta el
caso por escrito a los estudiantes
• Se formular preguntas críticas que obligan a los estudiantes a
examinar ideas importantes y problemas relacionados con el caso.
• Se invita a los estudiantes a reflexionar sobre ellas en pequeños
grupos.
• Se interroga a los estudiantes y se discute en clase el caso bajo la
conducción del docente.
• Se realizan actividades de seguimiento tales como: búsqueda de
información adicional, nuevas discusiones, entre otras.
Objetivos del método de caso
Desarrollar las capacidades Conocimiento
(memorización), Comprensión, Aplicación,
Análisis, Síntesis y Evaluación.
El caso puede servir para el desarrollo
de habilidades y de hábitos de trabajo.
El caso puede ser utilizado para la
modificación positiva de actitudes y reflexión
sobre valores” (Lomelin y Paladino, 1993).
Para Boehrer (2002), los grandes logros u objetivos que se persiguen en el
aprendizaje mediante casos, que constituyen los aspectos por evaluar, se
integran en ocho categorías:
1. Fomentar el pensamiento crítico.
2. Promover la responsabilidad del estudiante ante el estudio.
3. Transferir la información, los conceptos, las técnicas.
4. Convertirse en autoridad en la materia en un ámbito concreto.
5. Vincular aprendizajes afectivos y cognitivos.
6. Darle vida a la dinámica de la clase; fomentar la motivación.
7. Desarrollar habilidades cooperativas.
8. Promover el aprendizaje autodirigido.
¿Por qué usar casos?
El método es de gran ayuda para formar en los estudiantes, no sólo
de administración, sino de diversas disciplinas, el juicio profesional
que requerirán al dejar las aulas.
La importancia del estudio de caso
Según Ogliastri (1991), el estudio de casos permite
generar en los estudiantes una capacidad de enfrentar
situaciones nuevas con criterios propios. Así mismo,
prepara a ejecutivos en situaciones bajo incertidumbre.
Para Triadó (2004), la metodología de caso permite
desarrollar capacidades deseables para el desempeño
profesional de las tareas administrativas: una base de
conocimientos, una serie de dotes personales (expresión,
dialéctica y comunicación), liderazgo y dirección. En
consecuencia, permite obtener conocimientos por sí mismo
lo cual conlleva a un aprender a aprender.
Aspectos básicos a considerar:
Profesor
debe dar
la
inducció
n del
método
de caso
Objetivos
de
aprendizaje
que se
espera
lograr
Casos a
utilizar y
en qué
parte
del
curso
Cuántas
sesiones del
curso serán
manejadas
con
discusión de
caso
Porcentaje de la calificación del
curso que será acreditada
mediante el trabajo con casos y
cómo será evaluado este
trabajo
¿Serán utilizados para
introducir conceptos
teóricos o para poner en
práctica la aplicación de
esos conceptos?
Aspectos básicos a considerar:
Participación
de cada uno
enriquece al
grupo
Conocimiento
amplio y
profundo
Propuesta
fundamentada
Trabajo
previo de
lectura y
análisis de
información
Casos y el enfoque de
discusión debe ser
adecuado al curso, nivel
de madurez y académico
de los estudiantes
Actividades
deben ser
organizadas
y
secuenciada
s
Video
Fases del método de caso
Fase preliminar
Fase de
conceptualización o
de reflexión teórica
Fase de expresión
de opiniones
Fase de contraste
Fase de análisis
Análisis de
situaciones
problemáticas
reales
Preparación
individual
Discusión
plenaria
Ciclo de aprendizaje:
Reflexión
individual
Discusión
en
pequeño
grupo
Escuchar atentamente las
opiniones de los demás,
que acepte llegar a
consenso
Expresión
de
sus
opiniones, juicios, y
posibles soluciones
Formule
preguntas
relevantes
para
la
solución del caso
Reflexionar sobre los
aprendizajes logrados
Compromiso
con el trabajo
en equipo
Gran capacidad
de aprender por
cuenta propia
Desarrollo de la
autogestión
Busque
documentarse
Sepa trabajar
individualmente
y en grupo
Conocimientos
previos sobre el
tema
Formular buenas preguntas, que motiven la reflexión, la
relación de ideas y que ayuden a encontrar puntos claves
durante la discusión
Hacer que todos participen, pero sin
que nadie acapare la discusión
Llevar al grupo de una
fase a otra
Sintetizar
progresivamente lo
que el grupo descubra
Evitar que un
participante sea
inhibido por otro
Evitar exponer sus
propias opiniones para
no influir en el grupo
Utilizar el pizarrón o algún otro recurso
tecnológico para resumir y clarificar
Administrar el tiempo
para asegurar el
avance del trabajo
Inducir tanto el
análisis riguroso
como la toma de
decisiones
Caso gerencial
Son
narraciones
que
describen situaciones a las
que
se
enfrentan
las
empresas, especificando los
hechos y las opiniones de las
que dependen los gerentes
para tomar sus decisiones
ante esas situaciones.
Caso gerencial
Con el método del CASO GERENCIAL
se
espera
que
el
participante
desarrolle habilidades para esta
actividad,
para
sustentar
esas
decisiones mediante un análisis
adecuado, que aprenda a comunicar
sus criterios, a defender los hechos y
opiniones en debates, presentaciones
o en informes escritos.
Caso empresarial de éxito.
Estos casos narran la historia de una empresa que logró ser
exitosa, claro está que en estos casos es mencionado de
forma constante quien emprendió la empresa, pero no
constituye el centro de la narración la acciones necesarias
para emprender, el FOCO CENTRAL ES LA NARRACIÓN
DE LOS HECHOS RELACIONADOS CON LAS ACCIONES
QUE LLEVARON A LA EMPRESA A LOGRAR EL ÉXITO.
Caso emprendedor
Son “textos pragmáticos para la
enseñanza
de
habilidades
y
experiencias emprendedoras y la
motivación de las capacidades
reflexivas y analíticas del estudiante
en forma de entrevistas editadas, con
información
real
sobre
las
experiencias
empresariales,
personales y familiares pasadas y
presentes de los emprendedores, así
como sus opiniones y visiones sobre
ciertos temas” (Rodríguez F.,2001)
Principales características de los tres casos.
CARACTERÍST.
TIPOS DE CASO
FOCO CENTRAL
TEMA TRATADO
Caso Emprendedor El foco central está Está referido al
en las acciones que
sector del
realizó el
emprendedurismo.
emprendedor para Es relatada la
constituir su
experiencia del
empresa.
emprendedor, tanto
éxitos como fracasos
Fue realizado en base
a hechos reales
vividos por un
emprendedor.
Caso Éxito
El foco central es la Se trata el tema del
Empresarial
historia exitosa de
sector empresarial.
una empresa.
Es narrada una
experiencia
empresarial exitosa.
Fue realizado en base
a hechos reales de
una empresa.
Caso Gerencial
El foco central es
una situación
problemática en
una empresa y la
forma de solución.
Está referido al
sector gerencial.
Plantea hechos
reales o ficticios.
Expone experiencias
problemáticas que
buscan obtener un
resultado exitoso.
ELEMENTOS
CARACTERÍSTICOS
EN LA REDACCIÓN
UTILIDAD
ASPECTOS QUE
SE DESTACAN
Debe ser verosímil.
Cercano
Conciso
Provocador
Constituye una
herramienta pedagógica.
Promueve en el
participante el establecer
una visión y unos
objetivos, e identificar los
recursos para alcanzarlos.
Puede ser utilizada de
forma grupal o individual.
Se destacan las
experiencias
empresariales,
personales y
familiares que
englobaron la
actividad de
emprendimiento.
Debe ser verosímil.
Cercano
Conciso
Provocador
Se destacan
experiencias
empresariales que
definen el éxito de un
negocio a mediano y
largo plazo.
Debe ser verosímil.
Cercano
Conciso,
Provocador
Constituye una
herramienta pedagógica.
Promueve en los
participantes la definición
de acciones que permiten
el logro de objetivos
exitoso en una empresa.
Puede ser utilizado de
forma grupal o individual.
Constituye una
herramienta pedagógica.
Promueve en el
participante el uso
eficiente y efectivo de los
recursos para alcanzar los
objetivos.
Es utilizado de forma
Se destacan las
situaciones que
engloban la actividad
gerencial y determinan
la toma de decisiones.
0
