INTEGRANTES
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Ale Vela Barbara Rosa
Callata Salluca Nicole Lucero
Lobón Jaño Luz Marina
Pacco Neyra Mayra Sofía
Torres Casilla Maria Fernanda
Laboratorio 10
1. Diseñe las métricas de su startup:
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Para cada métrica, justifique su elección
-RETENCIÓN/ENGAGEMENT:
Con esta métrica queremos enfatizar que el producto es de buena calidad y a
precios asequibles, pero lo que les retendrá será las actualizaciones del
software que comparte una garantía de seis meses que consistirá en soporte
técnico. Uno de nuestros objetivos como empresa es mantener contentos a
nuestros clientes actuales y anteriores para que no tengan que recurrir a otros
servicios, además nos da una idea de lo que quieren los clientes, lo que nos
permite asegurar una relación larga con ellos.
-CASH BURN RATE (CBR):
Esta métrica nos permitirá ver la velocidad mensual en la que consumimos
nuestros fondos teniendo en cuenta todo lo que necesitaremos para iniciar
nuestro proyecto. En cuanto al financiamiento, se puede solicitar un préstamo
no más de lo necesario, un aproximado sería de 4 mil soles ya que será necesario
para la instalación de la tienda de servicios, también se negociará con los
proveedores del holograma físico en este caso los puestos de venta de vidrios,
el marketing publicitario también tendrá su costo, el software sólo requiere una
programación que será realizado por parte del equipo, finalmente se verá el
sueldo del personal que por ahora seriamos nosotras como equipo de trabajo.
-COSTE DE ADQUISICIÓN DE CLIENTE (CAC):
Al público que va dirigido principalmente es al área de la educación, sin
embargo el uso se puede llevar a otras áreas, esta métrica nos ayuda a tener el
costo de cada de cliente durante un periodo asignado en nuestro caso el
aumento sería en época de pre-entrada a los colegios, universidades, institutos,
etc, esto quiere decir que el dinero desembolsado por cada uno de nuestros
clientes podremos analizar el tiempo y hacer una comparación para obtener el
número de clientes nuevos obtenidos en nuestro periodo a considerar.
-VALOR DEL CLIENTE A LO LARGO DE SU CICLO DE VIDA (CLV):
Al tener una relación de todos los clientes a lo largo del periodo de la salida de
nuestro producto y al ser realizado en escuelas llaman la atención para un
futuro, esto nos ayudará a distinguir el tiempo de cada uno de nuestro cliente,
no solo con su compra inicial si no tendremos un historial del uso de nuestro
producto.
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Elabore las estrategias o acciones cuyos resultados serían medidos por las
métricas elegidas.
RETENCIÓN/ENGAGEMENT
Ser proactivos en el servicio de atención al cliente a la hora de la resolución de
problemas. Al ser un prototipo físico, está sujeto a desgaste además de tener
software actualizado constantemente. Es necesario contar con un equipo capaz
de resolver cualquier inconveniente para satisfacer al cliente.
Esta nueva implementación en la educación hará que se vea novedoso ante las
demás instituciones dando comentarios sobre el producto como ¿Qué tan
efectivo es?, ¿Es realmente bueno? de esta manera estarán promocionando
nuestra marca atrayendo a mis clientes.
ESTRATEGIAS CASH BURN RATE (CBR)
Para poder tener buena administración respecto a los dineros se usará un excel
administrativo viendo los costos fijos y también las ganancias respectivas.
Se estimó una cantidad necesaria para la financiación, pero no es algo fijo
puesto que quizás requiera menos dinero o más de lo previsto, por ello se
tendrá que producir por ejemplo cinco productos para ver si nos es rentable
producir más o menos al mismo tiempo para calcular.
Al conocer los gastos mensuales podremos ver si el negocio está saliendo a flote
o si se mantiene, pero de todas maneras se deberá guardar un dinero extra en
caso de que la empresa se vea en crisis pues esta métrica es tan importante que
hasta nos ayudará a proveer estas situaciones de vulnerabilidad.
ESTRATEGIAS DE CAC Y CLV
Al aplicar la métrica coste de adquisición de cliente (CAC) los resultados se ven
reflejados en el monto adecuado para la atracción de cada cliente, si al sumar
las inversiones realizadas y está la dividimos en todos los clientes obtenidos a
través de la aplicación de esta métrica en el periodo que tenemos establecido,
veremos si el monto está bien establecido o los resultados obtenidos no dirán
si tenemos que cambiarlo. Esta se complementa con la métrica Valor del cliente
a lo largo de su ciclo de vida (CLV) al obtener nuevos clientes de la aplicación de
CAC llevaremos a cabo la realización de CLV con la especificación de cada uno
de ellos si nuestro producto fue bien recibido por un cliente en particular por
ejemplo al comprar nuestro hardware con el software tendremos los resultados
de su estadía con nuestro producto y no nos dará los resultados en qué etapa
dejó de usar y del porqué de esta para su futura mejoración
Entregable
Mínimo 03 métricas
Mínimo 02 estrategias o acciones por cada
métrica.
V°B°
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