objetivo laboral

JESSICA AIDEE NAVARRO ZUGARAZO
CURRICULUM VITAE
LAS PLAZAS #24 COL. LAS PLAZAS
QRO, QRO. C.P. 76180
Tel. 7139583
Cel.4422369172
NAZJ790804
[email protected]
Administración, experiencia en manejo de personal, atención a clientes, compras y logística, mi
misión es promover un servicio integral, basado en mejora continua con herramientas y criterios
adecuados en tiempo y forma, para lograr resultados favorables a la compañía y así mismo
aceptación del servicio y/o producto que se ofrece.
OBJETIVO LABORAL:
Pertenecer al área de operaciones y administración, que requiera habilidades en solución de problemas,
organización, toma de decisiones, capacitación, control, liderazgo e implementación de estrategias y
procesos, orientado a metas y resultados, mediante evaluación del desempeño y análisis, para lograr los
objetivos requeridos e incrementando principalmente las expectativas de la empresa y lograr la aceptación del
producto y/o servicio a los diferentes tipos de clientes y/o mercado.
RESUMEN LABORAL
RADIO MOVIL DIPSA S.A DE C.V (TELCEL)
2003 - 2011
Ocho años de experiencia en una empresa de telecomunicaciones, adoptando la funcion de supervisión de
la operación, medición de los estándares operativos, logística de procedimientos de servicio, supervisión de
el enlace de clientes y distribuidores, autorizaciones de créditos para implementación de nuevos centros de
servicio con la adecuada capacidad de productos y herramientas necesarias para cubrir el mercado potencial,
solución de conflictos, auditoria, implementación de sistemas de calidad y capacitación, en cuentas claves y
empresariales.
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2002-2003
NESTLE MEXICO S.A
Un año de experiencia en una compañía agroalimentaria, dando capacitación de los productos, creando
planes de trabajo para monitorear el comportamiento de la aceptación del producto, por medio de estrategias,
y estudios estadísticos para lograr el correcto cumplimiento de los objetivos marcados por la empresa a sus
distribuidores y consumidores.
TECMARKETING SA DE CV (FILIAL TELMEX)
1999-2002
Cuatro años de experiencia en una empresa de servicios de telecomunicaciones, realizando funciones de
administración de centros de atención telefónica, auditoria, manejo de personal, incidencias, verificación de
los procesos operativos administrativos y evaluación e implantación de procesos de calidad.
1998– 1999
APOYO EMPRESARIAL DE SERVICIOS S DE R.L DE C.V
Un año de experiencia en una empresa dedicada a la mercadotecnia y publicidad empresarial, realizando
proyectos y estrategias a través de normas, objetivos, técnicas y reportes estadísticos, para crear y cubrir las
expectativas del consumidor y así poder posicionar el productoy/o servicio en el mercado, incrementar las
relaciones comerciales para futuros contratos y expansión de la empresa.
ACADEMICO
1998 - 2002
Lic. Relaciones Comerciales
E.S.C.A STO TOMAS
Titulada
CURSOS
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Calidad en el Servicio
Calidad Profesional
Calidad y Actitud de Servicio Empresarial
Estrategias de Promoción
Comunicación y Liderazgo
Plan de Marketing
Técnicas de Comunicación
Publicidad y Relaciones Publicas
Formación de Equipos de Trabajo
HABILIDADES PROFESIONALES:
Software: Office, Siebel, Mobile, SAP
ASIVE
ASIVE
ESCA
ESCA
ASIVE
ICE
ICE
TELCEL
TELCEL
2009
2009
2010
2010
2010
2011
2011
2011
2011