EMPRESA PLASTICAUCHO PLAN ESTRATEGICO COMERCIAL 2011 ANALISIS DEL MERCADO DIVISIÓN POLÍTICA DEL ECUADOR ZONIFICACIÓN COBERTURA ACTUAL PRÓXIMA COBERTURA CLIENTES ACTUALES CLIENTES OBJETIVO DISEÑO Y DESARROLLO TEMPORADAS Y FECHAS INFLUYENTES EN LA VENTA ANUAL DE ACTIVIDADES CARTERA DE PRODUCTOS NUEVOS DESARROLLOS COMERCIALIZACION CLIENTES , CUPOS DE CRÉDITO PRESUPUESTO DE VENTAS POLÍTICAS DE COMERCIALIZACIÓN LISTADO DE PRECIOS COBERTURA CONTROL SITUACION ACTUAL DEL ECUADOR En estos últimos años, hemos notado que nuestro país el se ha sumergido en una de sus más profundas crisis, tanto económica, política y social con características propias del mismo. el mal manejo de la economía y política, ha incitado una notoria oposición entre los mismos, lo cual provoca daño al país, dando como resultado el creciente empobrecimiento, si estos sectores permitieran dar otro enfoque a las políticas económicas se abrieran más campos para que otros sectores, que hasta el momento están relegados, se conviertan en los generadores de la energía necesaria para mover el motor de la economía de nuestro país. nos damos cuenta también que otra causa que aqueja más a esta crisis es el antagonismo que históricamente se ha venido dando entre la costa y la sierra, lo cual afecta al sector social de nuestro país, sin dejar de lado la problemática de la descentralización y las autonomías que con sus posturas ponen en peligro la unión nacional, para poder adentrarnos más en la situación real de nuestro país vamos a realizar nuestro estudio a cada una de las crisis que afectan al ecuador. CRISIS ECONOMICA En el ecuador los problemas económicos vienen desde la década de los 8o, el crecimiento económico del país ha sido limitado, nuestro país vive una crisis estructural debido al agotamiento de un estilo de crecimiento que, históricamente, ha venido generando graves desequilibrios en la economía, la sociedad y el sistema político nacional. sus manifestaciones principales son: desequilibrio en la balanza de pagos, déficit fiscal, desorden monetario, falta de crediticios por una deuda externa creciente y graves efectos sociales en las condiciones de vida de la población con todos estos antecedentes y más aun los que actualmente nos afecta por las malas políticas tomadas por los gobiernos de turno como el salvataje bancario frente a la crisis del sistema financiero, por lo que el estado tuvo que hacerse cargo de los bancos quebrados y que hoy prácticamente el 6o% del sistema financiero es estatal con respecto a la deuda interna y externa alcanzó 1.900 millones de dólares, lo que corresponde mas o menos al 53% del presupuesto de operación del estado, esto trae consigo una profunda crisis económica de la que han intentado huir más de un millón de personas. emigrantes que abandonaron sus escasas posesiones, familias y amigos en busca de un futuro mejor (principalmente hacia ee.uu. y países de la comunidad europea – España e Italia. a partir de la aplicación de los programas de ajuste se evidencia una tendencia a la disminución del gasto social tanto en términos globales como Per-cápita, particularmente en los sectores de educación y salud. las políticas de ajuste han mermado la capacidad del estado para atender las demandas sociales. Las políticas de ajuste que se han adoptado para enfrentar la crisis han afectado básicamente a los grupos rurales y urbanos más pobres de la sociedad. ello les ha restado capacidad para generar recursos familiares que puedan ser invertidos en alimentar, educar, cuidar y curar a los niños. los más afectados por la crisis son aproximadamente 600 mil en las áreas rurales y 500 mil en las áreas urbanas. CRISIS POLITICA Con respecto a la crisis política su profundidad se traduce en inestabilidad, que no solo se extiende a todos los niveles, sino que ha afectado con particular a los gobiernos nacionales. que desde 1996 habido una serie de sucesiones presidenciales y que cada uno de estos gobiernos emplean sus políticas de conveniencia o a favor de grandes grupos económicos e incluso de personas, esto genera una problemática muy seria desde el punto de vista del ejercicio gubernamental, pero no es la única. sumada a la inestabilidad hay una crisis de legitimidad de las instituciones como la del congreso nacional, de la corte suprema de justicia, del tribunal constitucional, del tribunal supremo electoral sumidas en la corrupción y en la incapacidad de aprobar leyes, sin dejar de lado la justicia con sus fuertes vinculaciones con los poderes político y económico que no han podido juzgar estrictamente apegados a la ley. En fin, podemos decir que los tres poderes del estado se encuentran en niveles de descrédito y deslegitimación absoluta. Por todos estos acontecimientos han provocado entre otras cosas, una incapacidad del estado para asumir funciones específicas como inversiones en obras públicas, infraestructura básica, y la baja atención a los programas sociales lo que incide que más de tres millones y medio de ecuatorianos no tengan acceso a los servicios de salud y educación. CRISIS SOCIAL De igual manera la crisis social ha ido ascendiendo. el ecuador experimenta en los últimos años el empobrecimiento más acelerado de América latina, finalizando en el siglo xx con una crisis sin precedentes. entre 1995 y 2000, el número de pobres creció de 3,9 millones de personas a 9,1 millones la pobreza; extrema se dobló de 2,1 millones de personas a 4,5 millones. entre el 2001 y el 2002, la pobreza y la exclusión social, que bordea el 80% de la población ecuatoriana, se han incrementado. todo esto se debe a la crisis económica y política que atraviesa nuestro país, la cual se ha agudizado a raíz de la decisión de dolarizarla, y que además, con las decisiones tomadas por los gobiernos de turno han traído como resultado mas inestabilidad, no se podrá paliar un poco la crisis social que nos afecta en gran manera, especialmente por la falta de toma de decisiones para el apoyo en las políticas sociales. los problemas sociales los entendemos como el conjunto de males que aflige a ciertos sectores de la sociedad especialmente a los más pobres y necesitados de nuestra patria, como son las familias pobres, ya sea que pertenezcan a la ciudad o hayan emigrado del campo a la misma, y por ende los más afectados son los vulnerables niños. esta problemática es muy dramática, en nuestro país casi un 70% de los 4.8 millones de niñas y niños de ecuador viven en la pobreza. aproximadamente 430.000 niños y niñas con edades entre los 5 a los 17 años de edad trabajan, la desnutrición afecta a un 15% de los niños y niñas menores de cinco años y los programas de desarrollo de la primera infancia que reciben apoyo del gobierno abarcan solamente a un 8.45 de los niños y niñas que cumplen con los requisitos. desde 1990 hasta 2001, la tasa neta de matriculación en la escuela primaria se estancó en alrededor de un 90%. los niños y las niñas tienen acceso igualitario a la educación, pero no es éste el caso de los niños y niñas indígenas y afroecuatorianos: un 90% de estos niños y niñas viven en la pobreza y solamente un 39% ha terminado escuela primaria (en comparación con el 76% de los niños y niñas de otros grupos). alrededor de un 50% de las muertes infantiles que se producen en la actualidad se pueden evitar y hay una tasa más elevada de mortalidad para los niños y las niñas indígenas y afro ecuatorianos. la mortalidad derivada de la maternidad sigue siendo elevada en las zonas indígenas, donde solamente un 20% de los nacimientos se llevan a cabo en centros de salud pública. las consecuencias de esta desatención al sector social conlleva a múltiples problemas sociales como la baja alimentación y nivel profesional, la delincuencia, la prostitución, asesinatos, el alcoholismo, la drogadicción, y la pobreza; por esta última muchos niños de las familias se ven obligados a trabajar en especial en la calle como betuneros, vendedores de periódicos, frutas, limpia carros, etc. siendo nuestra temática de estudio en especial los niños y niñas trabajadores la parte más vulnerable de la sociedad pobre. el gasto social ha carecido de efectividad y de mecanismos de control porque: los programas no han sido focalizados: no siempre han beneficiado a los más pobres. de haber focalización del gasto social se la hacía geográficamente. si el gasto se dirigiera a las personas que realmente necesitan, se aumentaría la eficacia del gasto social y se contará con un mecanismo de evaluación de los programas sociales. RESEÑA HISTÓRICA Plasticaucho Industrial S.A., es una empresa cuya actividad industrial se encuentra vinculada con la comercialización y fabricación de calzado, productos de caucho y eva. Su manufactura abarca cinco líneas diferentes, siendo éstas: producción de compuestos termoplásticos, calzado de lona, cuero, botas de plástico y artículos de caucho y eva. El inicio de las actividades de fabricación de calzado se remonta al año 1931, en el cual su fundador Don José Filometor Cuesta Tapia, determina la orientación de su compañía y delinea su trayectoria para las próximas décadas; es así que, a lo largo de los años, su obra se ha mantenido en constante evolución y crecimiento, expandiendo la comercialización de sus productos bajo la marca VENUS, la cual está registrada ante el Estado Ecuatoriano desde 1938 En 1942 se inauguran las primeras instalaciones propias de la Fábrica Venus para la producción de calzado de lona vulcanizado en autoclave, calzado de cuero, impermeables, suelas y tacones para calzado. En los años críticos de la 2º guerra mundial, abasteció al país de CAMELBACK, que es un material utilizado para reencauche de llantas. En 1965, Plasticaucho Industrial Sociedad Anónima, se constituyó con personería jurídica, incorporando nueva tecnología, maquinaria moderna y procesos eficientes. La producción efectiva arranca el 1 de enero de 1968. A partir de 1972, la empresa decide el traslado de su planta física al sector llamado Catiglata en un terreno de 22.000 m2. Durante los siguientes años se instalaron centros de atención a clientes y distribución de productos en las ciudades de Guayaquil, Quito, Cuenca, Ambato y Santo Domingo de los Tsáchilas. En 1992 se creó la Fundación Cuesta Holguín, como brazo ejecutor de la política de colaboración social que ha caracterizado a los accionistas de la empresa y a sus colaboradores a lo largo de los años. El proceso de comercialización internacional comenzó a mediados de los años 90. En 1999 se crean las empresas filiales Venus Peruana y Venus Colombiana para comercializar los productos en dichos países, además se exporta a otros países de Latinoamérica. Desde inicios de este siglo se incursionó en nuevos segmentos de mercado, para lo cual se desarrollaron nuevos canales de distribución, nuevas marcas y se adquirieron varias representaciones de productos brasileros y asiáticos. En la actualidad, estamos construyendo nuestro nuevo Complejo Industrial ubicado en el Parque Industrial Ambato, en un área de terreno de 85.000 m2 VISIÓN: Grupo empresarial exitoso, que produce y comercializa de manera competitiva principalmente calzado para el mercado latinoamericano, cultivando la fidelidad de sus clientes y actuando responsablemente con la sociedad. MISIÓN: Damos pasos firmes… sustentados en nuestros principios y valores, talento humano, experiencia, innovación y tecnología, para satisfacer a nuestros clientes y accionistas POLITICA DE CALIDAD · CALZADO 1. 2. 3. 4. 5. La línea de Negocio de Calzado de PLASTICAUCHO INDUSTRIAL S.A., trabaja con eficacia y eficiencia en la Comercialización, Diseño y Producción de Calzado, promoviendo el Mejoramiento Continuo de sus Procesos y el logro de los siguientes objetivos: Mejorar la satisfacción del Cliente Externo Mejorar la Efectividad en la Comercialización Mejorar la Efectividad en el Diseño del Producto Mejorar la Eficacia en la Producción Mejorar la Satisfacción del Cliente Interno CAUCHO Y EVA La línea de Negocio de Caucho Y Eva de PLASTICAUCHO INDUSTRIAL S.A., trabaja con eficacia y eficiencia en la Comercialización, Diseño y Producción de Materiales, para la Industria de Calzado, Educativa, Automotriz y Construcción; promoviendo el Mejoramiento Continuo de sus Procesos y el logro de los siguientes objetivos: 1. Mejorar la satisfacción del Cliente Externo 2. Mejorar la Efectividad en la Comercialización 3. Mejorar la Efectividad en el Diseño del Producto 4. Mejorar la Eficacia en la Producción 5. Mejorar la Satisfacción del Cliente Interno NUESTROS VALORES la empresa trabaja con altos estándares de calidad, contamos con la certificación de la norma iso 9001 ¿qué es la norma iso 9001? la iso 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad (sgc) y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditación porque de este modo se aseguran de que la empresa seleccionada disponga de un buen sistema de gestión de calidad (sgc). esta acreditación demuestra que la organización está reconocida por más de 640.000 empresas en todo el mundo. cada seis meses, un agente de certificadores realiza una auditoría de empresas registradas con el objeto de asegurarse el cumplimiento de condiciones que impone la norma iso 9001. de este modo, los clientes de empresas registradas se libran de las molestias de ocuparse del control las las las de calidad de sus proveedores y, a su vez, estos proveedores sólo deben someterse a una auditoría, en vez de a varias de los diferentes clientes. los proveedores de todo el mundo deben ceñirse a las mismas normas. ESTRATEGIAS primero les cuento que hace varios años atrás el cliente tenía que ser visitado únicamente por los vendedores en forma personal, no era permitido llamar a los clientes por teléfono, por cierto se procuraba que los clientes no visiten la empresa, esto como un enfoque de servicio en su momento dio resultado. más tarde nos fuimos capacitando, contratamos un consultor especialista en contact center y lo fuimos desarrollando aplicando procesos, políticas y desarrollamos una metodología, la cual es la clave del negocio y el contact center es uno de los pilares de venta más fuertes de la compañía y representa el 26% de las ventas de la compañía. inclusive estamos brindado varios servicios adicionales, además iniciamos ya con planes pilotos para dar el servicio del contac center a venus colombiana. el éxito está en el equipo de trabajo dinámico y en las metodologías que se aplican para que la comunicación y la coordinación fluyan, y no se convierta en un área burocrática, manteniendo una retroalimentación constante. equipo de trabajo joven que rompe paradigmas de una empresa industrial en servicios de valor agregado y menor costo. metodologías de trabajo basadas en mapas mentales, controles de calidad, retroalimentación a los agentes procurando mantenerlos en la zona d como objetivo. cronogramas de trabajo, detallados y minuciosos. y todo eso nos lleva actualmente a 10.000.000 de venta a través del contact center. hoy, con esos resultados, las otras áreas de la compañía así como venus colombiana y peruana, nos buscan para que les brindemos el servicio y la empresa se da cuenta de que existe un área de crecimiento potencial de servicio dentro de la industria. LOS CLIENTES nuestros clientes directos son los dueños de cadenas de almacenes, almacenistas y comisionistas. luego de la medida de restricción a las importaciones nuestros clientes nos brindan un poco mas de importancia por que se reduce la oferta de productos importados, buscaran sustituir los productos que mas han vendido con los importadores y el calzado importado especialmente de marca se incrementara un 35% al precio anterior la mayoría de los clientes tiene dificultades para pagar sus compras, a pesar de ser mas cautelosos en sus endeudamientos, compran especialmente para temporadas y luego de ellas las ventas bajan drásticamente, razón por la cual parte del éxito en el negocio se le atribuye a vender acertadamente en cantidad y crédito. MARCAS PROPIAS La marca Venus en el calzado es sinónimo de calidad y comodidad al mejor precio, características que la han mantenido como líder del mercado durante muchos años. Las líneas de producto contienen: Calzado de lona de algodón con suela de PVC ideales para hacer deporte o trabajar por sus características de comodidad y durabilidad. Calzado de full PVC utilizado para tareas agrícolas y para aquellos trabajos especializados en tareas que requieren protección del pie contra la humedad. Calzado escolar y colegial ideal para estudiantes con excelentes prestaciones de durabilidad y protección en el uso de niños y jóvenes como parte de su uniforme. Calzado de lona con suela de caucho para uso casual el cual incorpora diseños de moda y estilos muy actuales acordes con tendencias internacionales. La marca Vereda dispone de una interesante variedad de modelos de calzado de cuero para uso escolar y colegial en segmentos masculinos y femeninos con diseños clásicos en todas las edades. Dispone además una línea de bota de PVC para uso agrícola. Todos ellos a un excelente precio y con calidad garantizada. LANZAMIENTO COLECCIÓN 20 de Enero, 2009 PLASTICAUCHO INDUSTRIAL S.A. PRESENTA LA NUEVA COLECCION DE ZAPATOS “Caro Jota” Quito, 19 noviembre 2008.- Plasticaucho Industrial presentó hoy en Quito la nueva colección de zapatos “Caro Jota”. Se trata de 10 modelos exclusivos que ofrecen moda actual hecha en Ecuador e inspirada en los colores de la naturaleza que se conjugan con múltiples diseños de rombos, cuadros, líneas y figuras. “Con este nuevo proyecto que ha tomado algunos meses le apostamos al trabajo de gente ecuatoriana que gracias a su buena mano de obra y su legendaria calidad puede competir en el mundo entero. La innovación es parte del futuro de la empresa, es por eso que planeamos muchas colecciones más con diferentes modelos de Venus” comentó Miguel Portilla vocero de VENUS. Carolina Jaramillo diseñadora de la línea de zapatos “Caro Jota” cuenta que la idea de empezar a pintar zapatos nació de una prueba que hizo para su hermano. “Él usaba el modelo colegial blanco y se me ocurrió pintarlos. Los resultados fueron buenos y enseguida pensé en crear más modelos. Decidí tomar contacto con Plasticaucho para presentar mi idea y ahora lanzamos la colección que seguro tendrá acogida”, comentó Jaramillo. En total Plasticaucho Industrial S.A. producirá 7.000 pares de zapatos que estarán a la venta en aproximadamente 70 distribuidores exclusivos en las principales ciudades del país a un costo accesible. Hace pocos meses, Plasuticaucho también presentó la colección de zapatos Venus- Barcelona como parte de su estrategia de innovación y crecimiento. PLASTICAUCHO : PRIMERA EN EL CENTRO DEL PAIS CON EMISION DE COMPROBANTES DE VENTA ELECTRÓNICA 12 de Marzo, 2010 Con la entrega oficial de autorización para la emisión de Comprobantes de Venta electrónico a Plasticaucho Industrial S.A., por parte de la Dra. Lorena Freire, Directora de la Regional Centro Uno del Servicio de Rentas Internas, la empresa PLASTICAUCHO demuestra nuevamente ser la pionera en el centro del país en implementar sistemas que la convierten en una empresa vanguardista con gran crecimiento y proyección. El proceso de implementación de emisión electrónica de comprobantes de venta fue un reto importante para PLASTICAUCHO INDUSTRIAL y el área de TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN, para lo cual se conformó un equipo de trabajo compuesto por Usuarios Claves, Analistas de Sistemas, Administradores de Proyecto del Grupo Plasticaucho (Plasticaucho Industrial, Venus Colombiana, Venus Peruana), Partner Negocios TI y Fábrica de Desarrollo. El objetivo fue enlazar este proceso de manera transparente para el usuario operativo que genera este tipo de documentos y asegurar que el producto final llegue adecuadamente al correo electrónico del cliente, proveedor o SRI cumpliendo con las normas establecidas, tales como: integridad, autenticidad, seguridad, privacidad, entre otros. El área de Tecnología, arrancó el proyecto a mediados de diciembre del 2009 y a finales de este mes generó el archivo digital de la Copia Emisor que la empresa almacenaba físicamente, visualizando ya los beneficios en ahorro de papel y almacenaje. A partir de enero del 2010, se trabajó en el enlace de este archivo con la firma digital (otorgada por el Banco Central del Ecuador a un representante de la empresa), culminando exitosamente a finales de febrero, cumpliendo los objetivos propuestos, y finalmente visualizando las ventajas en ahorro y eficiencia del proceso tanto para el Cliente, Proveedor, SRI, y la Empresa. PLASTICAUCHO INDUSTRIAL tiene el orgullo de ser la primera empresa de la Región Centro en implementar este proceso digital, convirtiéndose en la décima a nivel nacional. Productora de calzado Venus Colombiana S.A. abrirá una fabrica en AcopiYumbo Noviembre 6 de 2009 Una caída este año de 4,1% en la producción y 9,2% en las ventas que presenta el subsector calzado no asusta nuevas apuestas en el negocio. Se invirtieron $4.700 millones. Venus Colombia la iniciación de labores de la fábrica oficializa la transición de esa compañía de comercializadora a fabricante. Es la compañía colombiana que más zapatos vende en el mercado nacional y el 50 por ciento de su producción corresponde al calzado de lona. La fábrica inicia actividades con tres máquinas y en diciembre instalará cuatro adicionales para quedar con una capacidad instalada de 306.000 pares mensuales. El próximo año será ampliada a 535.000 unidades mensuales. Según el gerente general de Venus Colombiana, Jorge Andrés Zuluaga Sierra, la nueva planta elevará en un centenar los puestos de trabajo actuales de la compañía. ¿Por qué invierten en sector calzado si esta afectado por el contrabando y la alta competencia? Debido a estamos en la capacidad, por nuestra experiencia corporativa en producción, de ofrecer a nuestros usuarios finales, pertenecientes a los estratos menos favorecidos de nuestra sociedad, productos competitivos y de calidad que los productos de contrabando que ingresan al país no brindan. Es igualmente prioritario para nosotros, desde nuestros principios y valores, contribuir al crecimiento de la economía colombiana, demostrando que es factible crear, desarrollar y sostener empresas exitosas y productivas en un marco de transparencia, legalidad y responsabilidad social. ¿Por qué las cifras del Dane muestran una caída en la producción y ventas del sector calzado y las de comercio al por menor dicen que las ventas minoristas suben el 12,7 por ciento? La información proporcionada por el Dane habla de un decrecimiento del 13,2 por ciento en la producción real del sector. Es muy factible que debido a la situación política, las exportaciones hacia Venezuela y Ecuador resultaran afectadas, lo que trajo como consecuencia un aumento en los niveles de inventario y una disminución en la producción de las empresas del sector. El incremento en las ventas de calzado, probablemente se fundamente en la destinación de la producción nacional al mercado interno. ¿Por que dan el paso de comercializadores a productores?Nuestra gestión como empresa, se orienta claramente hacia brindar y cumplir ofertas de valor diferenciadoras con nuestros clientes y usuarios finales, razón por la cual, instalar una planta de producción en el Valle del Cauca, nos permite mejorar la disponibilidad en distribución y la versatilidad de los productos de cara a las necesidades del mercado. La decisión estratégica como grupo, es que debemos incrementar las plantas donde los mercados nos lo demande. El mercado de calzado en Colombia crece a un ritmo importante, y el hecho de comprar máquinas y volvernos productores es la acción que responde a la estrategia del grupo para que la producción esté más cerca al mercado. ¿Qué líneas además de calzado de lona producen? Comercializamos la tradicional y de moda, a línea infantil, línea institucional, botas plásticas para el campo y la industria, casuales y deportivos. ¿Cuántas unidades anuales venden? En el 2008 vendimos 8'300.000 pares, para este año e estimamos 9'350.000. ¿Qué metas de ventas en pesos tienen para 2009 y 2008? En el 2008 fue de 85.000 millones de pesos, y el 2009 calculamos 100.000 millones de pesos. ¿Cuántos empleos genera la nueva planta? En esta primera etapa cerca de 130 empleos directos..