DISEMINACIÓN DE INFORMACIÓN

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DISEMINACIÓN DE INFORMACIÓN
EL DÍA QUE EL VIDEO SUSTITUYA A LA VOZ
*El uso del video para comunicarnos crece más rápido de lo que se piensa.
*La voz constituye sólo el 7% de la comunicación de una persona.
*El video superará a la voz como canal de comunicación en tiempo real dentro de pocos años.
La opción de comunicarse a través de video está cambiando la forma de convivir y hasta de hacer negocios,
razón por la que está llegando rápidamente al mercado de dispositivos que utilizan tecnología para
videoconferencias, lo que hace que las comunicaciones sean más personales. Los beneficios de este tipo de
comunicación son infinitos, pero uno de los más destacados es que permite participar a personas que
normalmente no se incluirían en reuniones o eventos familiares como si no se hubieran ido nunca. De esta
manera, las personas y los momentos importantes no se pierden sólo por estar lejos.
Día con día se multiplican las opciones de comunicarse por video. Antes, únicamente se lograba con una
conexión directa por módem en una computadora fija; hoy día, celulares, tabletas y computadoras ya cuentan
con opción de videollamadas e incluso se puede utilizar la televisión. Los costos han bajado mucho y agregan
un enorme valor a las interacciones, es decir, las personas valoran y utilizan cada vez más la posibilidad de
comunicarse cara a cara. Por todo lo anterior, existe la posibilidad de que en un tiempo no muy distante, el
video sustituya a la voz.
Video: la voz del futuro
El uso del video está creciendo más rápido de lo que mucha gente piensa. Según IDC Latinoamérica, el 74%
de los trabajadores miran videos relacionados con su profesión. Para aquellos que tienen familiares en otros
países, así como para empresas multinacionales o para los que les es imposible estar en otro lugar, el video
es una necesidad estratégica en términos de acercamiento. Mejora por mucho la colaboración durante el corte
de gastos o falta de disponibilidad para realizar viajes. El video es la nueva forma de mantenerse en contacto,
permite imágenes en tiempo real, de modo que puedas ver en el acto tanto las risas a tus anécdotas graciosas
como la reacción de colegas en la presentación del nuevo plan comercial.
“Vivimos día a día avances importantes en cuestión de tecnología, la comunicación por video no es
únicamente una realidad para las empresas en el mundo, lo es también para la vida cotidiana de las personas,
las cuales cada vez más deben distanciarse del hogar en búsqueda de mejores oportunidades. El video
permite tener un contacto más humano y empático, consigue acercar a las personas, al grado de incluso llegar
a simular la presencia de las mismas, como lo hace hoy día la telepresencia”, comentó José Antonio
Contreras, Practice Manager de Comunicaciones Convergentes de Dimension Data.
El pronóstico de Cisco indica que para el 2013 el tráfico de datos en el espacio de consumidores en Internet
estará compuesto en un 91% por tráfico de videos (sean películas compradas, rentadas, gratuitas por
YouTube, etc). Para ese entonces el video también ocupará el 64% de todo el tráfico de Internet, desde y
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hacia dispositivos móviles y teléfonos inteligentes. La comunicación por video no es una de las primeras
opciones de comunicación debido a que se le percibe todavía como una opción difícil de usar, poco fiable,
costosa o simplemente innecesaria.
Aunque el grueso de la población en México aún no cuenta con dispositivos habilitados para este uso, es
cuestión de tiempo y del cambio de hábitos pues el video aporta elementos que la voz no permite, como
reacciones y el lenguaje corporal de los interlocutores. La comunicación por voz constituye sólo el 7% de la
comunicación de una persona, y pese a este dato, muchas personas aún eligen la voz -incluso las empresas la
eligen más todavía- al emplear llamadas telefónicas para mantener reuniones con empleados distanciados
geográficamente. Sin embargo, aunque son múltiples las opciones que existen ya en el mercado para
comunicarse vía video, poca gente está familiarizada con las considerables ventajas que aporta.
 Posibilita la comunicación en tiempo real sin importar las distancias, proporcionando la
experiencia de comunicación cara a cara.
 Genera ahorros de dinero y tiempo al utilizar plataformas establecidas que son menos
costosas que los viajes o incluso el desplazarse dentro de la misma ciudad.
 Ayuda a reforzar y mejorar la relación entre las personas. A diferencia del uso exclusivo de
voz, el vídeo atenúa los efectos de las diferencias entre culturas y personalidades.
 Facilita la comprensión entre personas, dado que tener acceso a la comunicación no verbal
de las personas incrementa el éxito de la comunicación, a diferencia de la voz que la limita.
 Mejoran la espontaneidad y las discusiones, favoreciendo una mayor creatividad y
agilizando la toma de decisiones como opción para estudiantes o trabajadores móviles.
 Es tan fácil que, casi todas las computadoras portátiles en el mercado tienen cámara y
tecnología integrada que facilita este tipo de comunicación con acceso a Internet.
 Las empresas también tienen beneficios pues debido a que el uso del video aumenta
vertiginosamente, pueden unificar sus soluciones de comunicación para maximizar la
productividad de sus empleados y acelerar las operaciones del negocio. IDC destaca que el
45% de las medianas empresas utilizan algún tipo de tecnología de videoconferencia.
Tipos de video para comunicarse
Existen diferentes tipos de herramientas y soluciones de video, los cuales dependen del uso para el que se
requieran. Si sus necesidades son más personales o quizá sea el caso de una empresa que requiere
comunicar a sus equipos distanciados geográficamente, los tipos de video son:
Videotelefonía - Utilizada en las comunicaciones diarias. Es la opción más fácil de usar y para la cual existen
más plataformas en Internet y en algunos dispositivos móviles.
Videoconferencia a través de Internet - Reuniones de equipos con personas dispersas y otras con personas
ajenas a nuestra organización. Ampliamente accesible. Las imágenes de tamaño pequeño limitan la captación
de los detalles visuales pero posibilita la comunicación sin problemas.
Videoconferencia - Reuniones de grupo con una o dos personas en cada centro. La calidad del video es
superior a la de las webcams, pero puede ocultar algunos detalles visuales sutiles. La calidad del sonido puede
ser deficiente en reuniones más amplias.
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Telepresencia - Útil para mantener relaciones con interlocutores situados a largas distancias. Las imágenes de
tamaño natural muestran el lenguaje corporal y los gestos más sutiles a través de pantallas largas con muy alta
resolución, que simulan la presencia de la persona en el lugar.
Las videollamadas han saltado a casi todos los campos, desde la necesidad de las empresas por colaborar
hasta la de amigos y familiares de comunicarse, aún estando geográficamente distanciados. “Comunicarse a
través de video debe ser tan fácil e intuitivo como por voz, pero para algunos el video despierta ansiedad y
timidez. Es únicamente cuestión de tiempo, y no será mucho. A mayor uso cada vez serán más los teléfonos
que permitan hacer llamadas y videollamadas por Internet, lo que hará que resulte fácil, económico y cómodo
utilizar el video desde cualquier lugar, en cualquier momento” aseguró José Antonio de Dimension Data.
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