3.29 documentación
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EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA S.A. - ESP VICEPRESIDENCIA FINANCIERA Sistema de Gestión por Producto http://www.ETB.com.co CONTENIDO III 3 CONDICIONES TÉCNICAS GENERALES DE OFERTAS ............................................................................5 3.1 3.1.1 3.1.2 3.2 OBJETIVO................................................................................................................................. 5 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................................................................. 5 ALCANCE DEL PROYECTO .......................................................................................................... 6 ORGANIZACIÓN DE LA INVITACIÓN ................................................................................ 6 3.2.1 CAPÍTULOS TÉCNICOS GENERALES .....................................................................................................6 3.2.2 CAPÍTULOS FUNCIONALES .....................................................................................................................7 3.2.2.1 3.2.3 CONCORDANCIA DE DEFINICIONES ..................................................................................................7 CONDICIONES ...........................................................................................................................................7 3.2.3.1 EXPLICATIVAS ......................................................................................................................................7 3.2.3.2 REQUERIDAS ........................................................................................................................................7 3.2.3.3 DESEABLES ..........................................................................................................................................7 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.2.1 3.3.3 3.3.4 3.3.5 3.3.6 3.3.7 3.4 3.4.1 3.4.2 3.4.3 3.4.4 3.4.5 3.4.5.1 3.4.5.2 OFERTA .................................................................................................................................... 8 CUMPLIMIENTO DE CONDICIONES .............................................................................................. 8 RESPUESTA PUNTO A PUNTO ...................................................................................................... 8 VALORES POSIBLES..................................................................................................................... 8 SOPORTE A RESPUESTAS ............................................................................................................. 8 REFERENCIAS EXTERNAS ............................................................................................................ 9 RESPUESTAS POR DEFECTO ......................................................................................................... 9 VALIDACIÓN DE RESPUESTAS ..................................................................................................... 9 INTERPRETACIÓN DE RESPUESTAS .............................................................................................. 9 VALORACIÓN ......................................................................................................................... 9 IMPORTANCIA DE LAS CONDICIONES .......................................................................................... 9 VALORES DE LOS PESOS ............................................................................................................. 9 CONOCIMIENTO POR OFERENTES ................................................................................................ 9 VALORACIÓN DE RESPUESTAS .................................................................................................. 10 PUNTAJE ................................................................................................................................... 10 EVALUACIÓN POR CONDICIÓN .................................................................................................. 10 EVALUACIÓN POR CAPÍTULO .................................................................................................... 10 3 3.5 3.5.1 3.6 3.6.1 3.6.2 3.6.3 3.7 3.8 MARCO CONCEPTUAL ...............................................................................................................................11 FUNCIONALIDAD SISTEMAS ACTUALES ....................................................................... 11 FUNCIONALIDAD ACTUAL EN EL SISTEMA SAP R/3.................................................................. 11 FUNCIONALIDAD EN SISTEMAS DIFERENTES DE SAP R/3......................................... 11 SISTEMA DE GESTIÓN DE RECURSOS POR ACTIVIDAD ............................................................... 11 DATAWAREHOUSE .................................................................................................................... 12 ESTADÍSTICAS CALL CENTER .................................................................................................... 12 MODULO DE INGRESOS...................................................................................................... 12 MÓDULO DE INVERSIÓN. ................................................................................................... 18 http://www.ETB.com.co 3.8.1 3.8.2 3.8.3 3.9 3.9.1 3.9.2 3 PRIMERA ASIGNACIÓN - CAPEX POR SUBNIVEL DE TECNOLOGÍA ............................................ 18 INFORMACIÓN GENERADA DE ESTE PROCESO .......................................................................... 22 SEGUNDA ASIGNACIÓN - CAPEX POR PRODUCTO .................................................................... 22 MODULO DE COSTOS Y GASTOS ...................................................................................... 23 PRIMERA ASIGNACIÓN – COSTOS Y GASTOS POR ACTIVIDAD .................................................... 24 SEGUNDA ASIGNACIÓN UMC POR ACTIVIDAD A PRODUCTO .................................................... 25 REQUERIMIENTOS FUNCIONALES ...........................................................................................................31 3.10 CONTROL DE CALIDAD ..........................................................................................................................31 3.11 SEGUIMIENTO..........................................................................................................................................31 3.12 DISEÑO DEL NEGOCIO ...........................................................................................................................31 3.12.1 PARAMETRIZACIÓN DEL SISTEMA ..................................................................................................31 3.12.2 PRUEBAS FUNCIONALES ..................................................................................................................31 3.12.3 REPORTES ...........................................................................................................................................32 3.12.3.1 INFORMES BÁSICOS ......................................................................................................................32 3.12.3.2 INFORMES ESPECÍFICOS ..............................................................................................................32 3.13 PERFILES DE USUARIO .........................................................................................................................38 3.14 POLÍTICAS ................................................................................................................................................38 3.15 PLAN ENTRENAMIENTO ........................................................................................................................38 3.16 REQUERIMIENTOS FUNCIONALES OBLIGATORIOS ..........................................................................38 3.16.1 OBJETIVO. ...........................................................................................................................................38 3.16.2 ALCANCES GENERALES. ..................................................................................................................39 3.16.3 ALCANCES EN CONFIGURACIÓN. ...................................................................................................39 3.16.4 ALCANCES EN INFORMES Y CONSULTAS. ....................................................................................39 3.16.5 REPORTES GRÁFICOS.......................................................................................................................40 3.16.6 ALCANCES EN CONTROLES Y SEGURIDAD...................................................................................40 3.16.7 ALCANCES EN CONFIGURACIÓN ....................................................................................................40 3.16.7.1 3 AJUSTES A LA PARAMETRIZACIÓN ACTUAL. ...........................................................................40 CONDICIONES TÉCNICAS GENERALES GERENCIA DE PROYECTOS .................................................41 3.17 CONTROL DE CAMBIOS .........................................................................................................................41 3.18 DURACIÓN ...............................................................................................................................................41 3.19 IMPACTO Y COSTO POR ETAPA ...........................................................................................................41 3.20 LISTA DE CHEQUEO PARA PASO A PRODUCCIÓN. ..........................................................................41 3 CONDICIONES TÉCNICAS GENERALES SERVICIO DE INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA ......42 3.21 TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO ................................................................................................42 3.22 AMBIENTE DE PRODUCCIÓN. ...............................................................................................................42 3.22.1 RESPONSABILIDAD INSTALACIÓN ..................................................................................................42 http://www.ETB.com.co 3.22.2 BASIS....................................................................................................................................................42 3.23 DEFINICION, CONFIGURACION Y CARGA INICIAL DE DATOS .........................................................42 3.24 PLAN DE PUESTA EN MARCHA ............................................................................................................43 3.25 SOPORTE POST-IMPLANTACION .........................................................................................................43 3.25.1 3.26 HELP DESK ..........................................................................................................................................43 PERÍODO DE GARANTÍA ........................................................................................................................43 3.26.1 3 DURACIÓN ...........................................................................................................................................43 CONDICIONES TÉCNICAS GENERALES EXPERIENCIA .........................................................................44 3.27 DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA ....................................................................................................44 3.27.1 INFORMACIÓN A ADJUNTAR ............................................................................................................44 3.27.1.1 INFORMACIÓN DE CONSULTORES .............................................................................................44 3.27.1.2 INFORMACIÓN DEL PROYECTO ...................................................................................................44 3.27.2 SUBCONTRATACIÓN ..........................................................................................................................44 3.27.3 ESTRUCTURA......................................................................................................................................44 3 CONDICIONES TÉCNICAS GENERALES ENTRENAMIENTO ..................................................................45 3.28 LOGÍSTICA ...............................................................................................................................................45 3.29 DOCUMENTACIÓN ..................................................................................................................................45 3 CONDICIONES TÉCNICAS GENERALES PARA SOFTWARE ..................................................................46 3.30 VERSIÓN A ADQUIRIR ............................................................................................................................46 3.31 VERSIÓN EN ESPAÑOL ..........................................................................................................................46 3.32 REQUERIMIENTOS TÉCNICOS ..............................................................................................................46 http://www.ETB.com.co 3 CONDICIONES TÉCNICAS GENERALES DE OFERTAS 3.1 OBJETIVO LA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTÁ S.A. E.S.P. en adelante ETB, está interesada en recibir ofertas para adquirir el licenciamiento de uso de software del modulo de gestión financiera de SAP/R3, incluida su instalación y puesta en funcionamiento, para realizar el análisis multidimensional por producto, unidad de negocio, región, segmento y tipo de cliente de acuerdo con los procesos del modelo estratégico de ETB, de conformidad con las Condiciones Generales de Contratación vigentes, las cuales deben ser consultadas en la página web de ETB www.etb.com.co , y las previstas en el presente documento. 3.1.1 Objetivos Específicos Implementar la asignación y seguimiento de la ejecución de los ingresos, inversión, costos y gastos a actividades, procesos y macroprocesos. Asignar los resultados obtenidos en el punto anterior a los productos definidos en el tema de ingresos del presente documento, mediante drivers definidos por el administrador del recurso. Iniciar a más tardar el 1 de diciembre el proceso de implementación de la solución, teniendo en cuenta que la fecha de salida en vivo es el 1 de Marzo de 2007. La información debe ser de fácil captura en tablas que permita hacer análisis multidimensionales personalizados por: o o o o o o o o o o o o Producto Actividad Proceso Macroproceso Unidad de Negocio Segmento Tipo de cliente Costos directos Costos indirectos Gastos de Ventas Gastos áreas de Apoyo Ubicación Geográfica Tener una fuente de información que recopile información oficial de ingresos, costos y gastos e inversión por cada uno de los tipos definidos en el punto anterior. Realizar directamente en SAP la asignación por empleado a las actividades previamente definidas y parametrizadas por cada Vicepresidencia. http://www.ETB.com.co Realizar directamente en SAP la asignación por cuenta de cada centro de costo a las actividades previamente definidas y parametrizadas por cada Vicepresidencia. Generar información para soportar la toma de decisiones. Generar las interfases requeridas con otros sistemas de información, que automatice la inclusión de criterios de asignación de las cuentas hacia las actividades y productos. Cuando se requiera, las personas autorizadas, podrán estar en capacidad de ingresar los drivers (criterios de asignación) de manera manual o con el cargue de tablas en Excel o Access. El Modelo Financiero debe generar escenarios en los que el usuario del aplicativo puede hacer sensibilidades sobre las variables críticas y almacenar los resultados obtenidos. Diferentes tipos de reportes (por ejemplo un P&G tradicional por producto y uno como el planteado en este documento) 3.1.2 Alcance del Proyecto Implementar la funcionalidad de SAP R/3 para gestionar los requerimientos de la Compañía basados en la asignación de las cuentas contables mediante drivers hacia Actividades y finalmente a productos de ETB. 3.2 ORGANIZACIÓN DE LA INVITACIÓN Las condiciones que definen la necesidad que ETB plantea en este documento se divide en dos tipos diferentes de capítulos: técnicos y funcionales. 3.2.1 Capítulos técnicos generales ETB define en estos las condiciones generales que aplican sobre aspectos técnicos como: Entrenamiento Experiencia Pruebas Gestión de Calidad Seguridad Informática http://www.ETB.com.co 3.2.2 Capítulos Funcionales 3.2.2.1 Concordancia de Definiciones Si un capítulo funcional llegare a expresar definiciones o características diferentes, o no concordantes con las del capitulo de condiciones técnicas generales, primarán las primeras sobre las segundas. 3.2.3 Condiciones En cada capítulo ETB ha dividido sus necesidades en varios tipos: 3.2.3.1 Explicativas Las condiciones explicativas se expresan entre otros términos con frases como: “ETB cuenta”, “ETB ha adquirido” y “ETB tiene”. En estas condiciones se describen situaciones que ETB considera importantes para el entendimiento de la necesidad planteada. 3.2.3.1.1 Incumplimiento de Las Condiciones Explicativas Estas condiciones no califican o descalifican una oferta. 3.2.3.2 Requeridas Las condiciones requeridas se expresan en términos tales como: “ETB REQUIERE” implicando que son de cumplimiento obligatorio. Estas condiciones permiten determinar el mínimo conjunto de condiciones que ETB espera recibir como respuesta a su invitación. 3.2.3.2.1 Incumplimiento de las Condiciones Requeridas Si ETB considera que alguna condición de este tipo no satisface sus definiciones, entonces la oferta se descalifica automáticamente. Así mismo las ofertas que no cumplan con estos requerimientos en su totalidad, ya sea en relación con cantidades, especificaciones técnicas y/o requerimientos obligatorios descritos en las condiciones de la Invitación, no serán calificadas y en consecuencia serán rechazadas. 3.2.3.3 Deseables Las condiciones deseables se expresan en términos tales como. “ETB DESEA”, implicando que son de cumplimiento opcional. Estas condiciones permiten determinar el posible conjunto de condiciones para diferenciar y valorar las ofertas. De esta manera ETB usa estas características para determinar cuál oferta es técnicamente más apropiada que otra. 3.2.3.3.1 Incumplimiento de las Condiciones Deseables Si ETB considera que alguna condición de este tipo no satisface sus definiciones, entonces la oferta no recibe puntaje pero no se descalifica. 3.2.3.3.2 Alcance Las características deseables pueden ofrecer un valor agregado en temas como: a) Capacidad http://www.ETB.com.co b) Compatibilidad c) Rendimiento d) Funcionalidad e) Asistencia técnica f) Entrenamiento g) Calidad de la puesta en funcionamiento. h) Otros. 3.3 OFERTA ETB REQUIERE que en la elaboración de su oferta, el OFERENTE conteste cada una de las condiciones planteadas por ETB cumpliendo las siguientes características. 3.3.1 Cumplimiento De Condiciones ETB REQUIERE que los servicios ofrecidos cumplan con todas las especificaciones técnicas y condiciones solicitadas. Las ofertas que no cumplan en su totalidad con estas especificaciones no serán calificadas y en consecuencia serán rechazadas. 3.3.2 Respuesta Punto A Punto El OFERENTE contestará en forma exacta y clara, punto a punto, todas y cada uno de los requerimientos de ETB. La respuesta ofrecida incluirá el numeral específico al cual está respondiendo. 3.3.2.1 Valores Posibles El OFERENTE responderá cada uno de los requerimientos de ETB, usando solo el siguiente conjunto de respuestas y añadiendo un soporte o justificación a su respuesta. RESPUESTAS POSIBLES CUMPLE TOTALMENTE NO CUMPLE CUMPLE PARCIALMENTE. En el caso de las especificaciones deseables 3.3.3 Soporte a Respuestas El OFERENTE proveerá el nivel de detalle solicitado, sustentando para cada respuesta cómo su oferta satisface las solicitudes de ETB. Si es necesario puede hacer referencia a documentos técnicos anexados que soporten concretamente las respuestas dadas. http://www.ETB.com.co 3.3.4 Referencias Externas ETB no aceptará que las respuestas a los requerimientos sean referidas a catálogos o publicaciones del oferente incluidas en la oferta, sin que previamente se haya dado una explicación clara y concreta en el texto mismo de la respuesta. 3.3.5 Respuestas por Defecto Si no se da respuesta a cualquier numeral planteado en cualquier capítulo funcional o técnico general, ETB asumirá el ítem por no respondido y en el caso quesea requerido se rechazara la oferta. 3.3.6 Validación de Respuestas ETB validará la forma como fue sustentada cada respuesta y confrontará la capacidad real de la solución ofrecida. 3.3.7 Interpretación de Respuestas Basándose en la validación de las respuestas hechas, ETB se reserva el derecho de aceptar o interpretar como válidas o no, las respuestas suministradas por los proveedores para cada uno de las condiciones presentadas. 3.4 VALORACIÓN ETB valorará las diferencias entre las ofertas recibidas, evaluando cada una de las respuestas a las condiciones planteadas de la siguiente manera. 3.4.1 Importancia de Las Condiciones ETB ha asignado a cada condición REQUERIDA Y DESEADA un peso de acuerdo al interés e importancia intrínseca de cada ítem. 3.4.2 Valores de Los Pesos Cada una de las condiciones expresadas en la invitación puede tener uno de estos valores. PESO 0 1 2 3 4 5 3.4.3 IMPORTANCIA NULA MÍNIMA BAJA MEDIA ALTA EXTREMA Conocimiento por Oferentes El peso asignado por ETB a cada numeral no podrá ser conocido por los OFERENTES antes de terminar el proceso de selección. http://www.ETB.com.co 3.4.4 Valoración de Respuestas Cada una de las respuestas entregadas por el OFERENTE será valorada de la siguiente manera: VALORACIÓN 0 1 2 3 4 5 3.4.5 CALIFICACIÓN INACEPTABLE DEFICIENTE MINIMO ACEPTABLE BUENO EXCELENTE RESPUESTAS NO CUMPLE NO CUMPLE CUMPLE PARCIALMENTE CUMPLE PARCIALMENTE CUMPLE TOTALMENTE CUMPLE TOTALMENTE Puntaje Para evaluar cada oferta se seguirá el procedimiento descrito a continuación: 3.4.5.1 Evaluación por Condición La evaluación de cada condición se hallará multiplicando el peso asignado por ETB, por la calificación obtenida para la respuesta. De esta manera si: a) Xi es la evaluación obtenida b) Yi es el peso asignado por ETB c) Ei es la evaluación para la condición i-ésima. Entonces la evaluación de esta condición será: Ei = Xi * Yi 3.4.5.2 Evaluación Por Capítulo Por cada capítulo de la oferta presentada, se realizará la suma total de las evaluaciones obtenidas (Ei) para cada condición, y se dividirá por la suma total de los pesos(Yi), De esta manera se hallará el promedio ponderado total del capítulo j-ésimo (Tj). Ei Tj Yi Donde i es el numeral de cada condición y j es al capítulo correspondiente. FIN CONDICIONES TÉCNICAS GENERALES OFERTAS http://www.ETB.com.co 3 MARCO CONCEPTUAL 3.5 FUNCIONALIDAD SISTEMAS ACTUALES 3.5.1 Funcionalidad actual en el Sistema Sap R/3 La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá S.A. ESP, en adelante ETB, cuenta con el sistema de información integrado SAP R/3 versión 4.7 en producción. En el sistema SAP/R3 tiene activados los módulos de: 3.6 3.6.1 GL Libro Mayor SL Special Ledger AP Cuentas por Pagar AR Cuentas por Cobrar AF Activos Fijos TR Tesorería PO Compras IM Inventarios SD Ventas y distribución WF Work Flow (para pedidos y pagos) CO Controlling (estructura de centros de costos, Costos ABC) MRP (Planificación de Requerimientos de materiales) AIS (Sistema de Información de Auditoría) PS Proyectos de Inversión, teniendo como complemento IM (Presupuesto de Inversión), BW y SEM MPS Interface entre PS y Microsoft Project Server. EBP Compras por Internet, versión 4.0 Actualmente se está en la implementación de RM-CA y SM Administración de postfacturación – Cartera, Cobranza y Recaudo. ISP-FM que realiza el control presupuestal. FUNCIONALIDAD EN SISTEMAS DIFERENTES DE SAP R/3 Sistema de Gestión de Recursos por Actividad La Vicepresidencia de Aseguramiento del Servicio se encuentra en la actualidad implementando una herramienta desarrollada internamente que permite asignar cada uno de los empleados de la compañía a las diferentes actividades predeterminadas por cada Vicepresidencia, conociéndose de esta forma el porcentaje de dedicación para cada actividad. La información referente a cada empleado es obtenida a través de una interfase con el aplicativo de nómina Kactus. Con la información anterior se logra conocer los criterios de asignación (Drivers) del recurso humano y el costo de mano de obra para cada actividad. http://www.ETB.com.co 3.6.2 Datawarehouse ETB cuenta hoy en día con una solución de datawarehouse corporativo (DWHC) que tal y como fue concebida tiene un alcance eminentemente estratégico, enfocado a la toma de decisiones de “alto nivel” cuyo resultado se refleja en acciones a mediano y largo termino. Las crecientes necesidades del negocio exigen que el alcance del DWHC se extienda a la toma de decisiones del “día a día”, soportando a quienes toman decisiones “en el terreno” con un foco táctico pero con implicaciones estratégicas. 3.6.3 Estadísticas Call Center ETB DESEA que la solución cuente con una interface con la aplicación del Call Center que maneja las estadísticas de reclamos y solicitudes por producto, los cuales se deben tener en cuenta para la asignación de costos mediante los Drives respectivos. 3.7 MODULO DE INGRESOS ETB REQUIERE analizar la distribución de los ingresos operacionales por producto con base en la información contable, que se obtiene de SAP. La siguiente tabla define los PRODUCTOS GESTIONADOS que actualmente están definidos: CODIGO CO01 CO02 CO05 CO06 CO07 CO09 COD DA01 DA02 DA03 DA04 DA05 DA06 DA07 DA08 DA12 IN01 IN02 IN03 IN04 IN05 IN06 PRODUCTO GESTIONADO INTERCONEXIONES-CARGOS DE ACCESO PUBLICAR IMPSAT COLOMSAT Negocios especiales Semaforización PRODUCTO Servicio de acceso remoto (RAS) Frame Relay Servicio Portador (clear channel) Hosting dedicado Hosting compartido Co-location VPN Firewall VIDEOVIGILANCIA Voz sobre IP Internet Conmutado Corporativo Internet ilimitado Internet Telefónico Corporativo Internet Prepago Internet por Demanda http://www.ETB.com.co IN07 IN09 IN10 IN11 IN12 IN13 IN14 IN17 IN18 IN20 IN33 IN34 IN37 LD01 LD02 LD03 LD04 LD05 LD06 LD07 LD08 LD09 LD11 OT03 SE01 SE02 SE03 SE04 SE05 SE06 SE07 SE08 SE09 SE10 SE11 SE12 SE13 TL01 TL02 TL03 TL04 TL05 TL06 TL08 TL12 TL13 TL14 TL15 Internet RDSI Internet Extremo 200 k Internet Extremo 400 K Internet Internet ADSL Corporativo básico Internet ADSL Corporativo Estandar Internet ADSL Corporativo Pluss Internet Dedicado Virtual Internet Service Provider (VISP) ALAFIJA VIDEOCONTROL JUEGOS INTERACTIVOS Internet Extremo 1000 Discado directo internacional 007 Discado directo nacional 07 Operadora internacional 179 Operadora nacional 171 Líneas 01-8000/ cobro revertido Larga distancia internacional entrante Tarjeta postpago Videoconferencia Voz sobre IP Tarjeta internacional Inversión de Polaridad Llamada en espera Conferencia entre tres Conexión sin marcar Marcación abreviada Despertador automático Transferencia de llamada Identificador de llamadas servicios suplementarios agrupados Contestador virtual Buzón de voz Llamada en espera para internet Facilidad #xyz Servicios Especiales (195) Línea Básica PBX RDSI PRIMARIO RDSI BASICO Enlace E1-PABX Numeró Único Universal Tele información Tarjeta Telefónicas (colvatel) Teléfonos públicos Radiotelefonía Pares Aislados http://www.ETB.com.co TL16 COBRO REVERTIDO TEL. PUB Es importante aclarar que el denominado PRODUCTO GESTIONADO es el objeto de análisis de aquí en adelante, cuando se menciona “producto” en el presente numeral, se refiere a los ítems definidos en la siguiente tabla denominada TABLA 1. Fuentes y Procedimientos. Reporte Partidas Abiertas: Corresponde al Informe que se extrae de SAP, cuyo contenido son los documentos contabilizados como ingreso para la Compañía, puede contener entre 20.000 y 115.000 registros mensuales y se genera a partir de las cuentas contables 43000000 a 43999999. Una vez extraída la información, se procede a aplicar filtros para comenzar a depurar la información y obtener un detalle máximo en el ámbito de producto. Es importante tener en cuenta que para aplicar estos filtros se debe contar con un archivo que contiene las tablas de homologación que direccionan los conceptos por código o nombre de facturación a un producto final. Ver TABLA 1. Los filtros contienen: GRUPO NFAC: Se realiza una extracción del código de facturación a la descripción o texto para ser asociado a un concepto de facturación NFAC (tabla de Homologación) que a su vez puede ser direccionado a un producto. MATERIALES SD: Del texto del archivo fuente, Se Identifica el código de material SD-SAP de documentos provenientes de facturación SD, al interior de la tabla denominada materiales SD. GRUPO CUENTA: Toma el código de la cuenta contable o libro mayor y elabora una clasificación de la tabla GRUPO CUENTA y la asocia a un producto. GRUPO MANUAL: Se realiza un filtro a la información para determinar que concepto no fue posible asociar a un producto, para luego ser agrupados y clasificados manualmente de acuerdo al texto o al concepto de facturación. GRUPO FINAL: Realiza una agrupación automática de documentos, resultado de aplicar los anteriores filtros (código NFAC, Materiales SD, Grupo Cuenta, Grupo Manual) para obtener un resultado final por producto. De esta información se obtienen los ingresos del mes que corresponde, en el ámbito de producto así: TABLA 1. Grupo Final Administracion centro de contacto 195 ADSL corporativo ADSL corporativo básico ADSL corporativo estándar ADSL corporativo plus http://www.ETB.com.co ADSL secretaria educación Alianza cdi corredores (ETB) Alianza ebd (ETB) Alianza NEC (ETB) Alianza net2phone (ETB) Alianza siemens (ETB) Alianza telenorma (ETB) Cambio de numero Cargo fijo Cargo fijo tarifa única voz e internet RDSI res Colocación Colomsat Colvatel Conexión sin marcar Conferencia entre tres Contacta Center Descuentos Despertador automático Directorio telefónico Documentos no clasificables Enlaces VSAT Equipos CPE´s Facilidad # xyz Firewall Frame relay Hosting compartido Hosting dedicado Identificador de llamadas Impsat Informacion 113 Internet conmutado Internet conmutado corporativo Internet corporativo Internet dedicado Internet extremo Internet extremo 100 k Internet extremo 1000 Internet extremo 128 Internet extremo 256 Internet extremo 600 Internet extremo 64 Internet ilimitado Internet ilimitado básico Internet ilimitado plus Internet por cupos Internet por demanda http://www.ETB.com.co Internet por días Internet por franjas Internet prepago Internet RDSI Internet RDSI corporativo Internet RDSI residencial Internet RDSI residencial acceso total Internet RDSI residencial tarifa única Internet telefónico corporativo Internet telefónico modular Inversión de polaridad Juegos internet extremo Larga distancia ETB Larga distancia internacional asistido Larga distancia internacional automático Larga distancia nacional asistido Larga distancia nacional automático Llamada en espera Llamada en espera para internet Local extendida ETB Marcacion abreviada Multimedicion acceso total RDSI Res. Multimedición internet RDSI Multimedición internet tarifa especial RDSI Multimedición internet tarifa reducida Multimedición llamada por cobrar tel. Públicos Multimedición tarifa única voz e internet RDSI COFP Multimedición tarifa única voz e internet RDSI Res Multimedición voz Multimedición voz -internet por demanda Obras Portador RAS Reconexión Reinstalación Ri cobro revertido (800) Ri numero único universal (900) Semaforización Servicios adicionales Servicios especiales Servicios red inteligente Servicios suplementarios Tarifa de conexión Tarifa especial RDSI Tarifa plana internet Tarjeta postpago http://www.ETB.com.co Tarjeta prepago consumo local Teléfonos públicos-tarjeta prepago local extendida Teleinformación Transferencia de llamadas Traslado Valor único empresas Valor único hogares Videoconferencia RDSI internacional Videoconferencia RDSI nacional Videovigilancia VISP VPN Documentos no clasificables Interconexión enlaces locales Interconexión larga distancia internacional Interconexión enlaces nacionales Interconexión telefonía local Interconexión telefonía local extendida Interconexión larga distancia nacional Facturación operadores Servicios de red inteligente Descuentos tarjeta prepago Consumo local teléfonos públicos Consumo LD nacional teléfonos públicos Consumo LD internacional teléfonos públicos Descuentos tarjeta prepago Multimedición RDSI ETB REQUIERE que los ingresos se distribuyan en los conceptos por nivel de servicio, para Cargo Fijo, ADSL corporativo, Internet Extremo (128, 256,600, etc.), Multimedición Voz, Multimedición RDSI, Descuentos, Equipos CPE, hacia los ingresos de cada uno de los subproductos, por medio de Drivers que se han construido previamente, tomando como base la información de DWH, con el que se cree un reporte de facturación NFAC/FD al detalle de concepto y tipo de servicio. Para el anterior reporte se aplican unos porcentajes de participación de los códigos NFAC/FD con el fin de obtener el ingreso neto y que sólo le pertenece a ETB, estos porcentajes son tomados de las tablas de facturación que maneja la coordinación de cuentas por cobrar Se genera una tabla dinámica donde se consolida esta información por producto, con un mayor detalle de concepto. Para que los resultados finales puedan ser utilizados como drivers y de esta forma asignar ingresos por PRODUCTO GESTIONADO, específicamente para: cargo de conexión, cargo fijo y multimedición. http://www.ETB.com.co ETB REQUIERE que los resultados finales puedan ser utilizados como drivers y de esta forma asignar ingresos por PRODUCTO GESTIONADO, específicamente para: cargo de conexión, cargo fijo y multimedición. ETB REQUIERE que los documentos denominados NO CLASIFICABLES puedan ser direccionados manualmente a la cuenta correspondiente o ser distribuidos al interior de todos los productos con base en otro driver. ETB REQUIERE que una vez clasificados la totalidad de documentos, se proceda a agruparlos dentro de la matriz vertical (descrita a continuación) que consolida los PRODUCTOS GESTIONADOS que se incluyen en el modelo de Gestión Valor. INEA DE NEGOCIO COD 3.8 PRODUCTO GESTIONADO DETALLE INGRESOS RUBRO PLANES PYG ESTRUCTURA TARIFARIA HOMOLOGACIÓN TOTAL MÓDULO DE INVERSIÓN. En ETB la información del CAPEX mensual proviene de la información contable: total activo no corriente depreciable y no depreciable más los intangibles, obras y mejoras en propiedad ajena y bienes en poder de terceros. Esta información se debe procesar para llegar al punto en que se pueda generar al nivel de detalle de contrato, que es el mismo “Numero de Serie” que maneja SAP. Cada mes son entre 3000 y 4000 registros, puede haber varios registros por contrato y muchos registros no traen número de contrato. Hay que tener presente que el total de la inversión mensual siempre debe ser coherente con la información registrada en los estados financieros. Esta información mensual de los contratos registrados en el periodo se debe relacionar con los subniveles de tecnología. De acuerdo con los criterios de los expertos de las áreas técnicas la red se divide en “Niveles de Arquitectura”, que a su vez requieren unas subdivisiones que facilitan el análisis y asignación de la inversión; estos subdivisiones son el “Nivel de Tecnología” y el “Subnivel de Tecnología” que se observan en la tabla 1. 3.8.1 Primera Asignación - CAPEX por subnivel de tecnología En la primera etapa se debe relacionar el CAPEX mensual con la matriz de contratos – Componentes de Inversión (Subnivel de Tecnología). Esta matriz tiene una estructura en donde están registrados cada uno de los contratos operacionales que la empresa ha registrado en su contabilidad desde 1998 hasta la fecha, aproximadamente 2420 a junio de 2006. http://www.ETB.com.co Entonces, cada uno de estos contratos se relaciona mediante un driver a los subniveles de tecnología, este driver se ha definido en un trabajo conjunto con funcionarios de la Gerencia de Planeación de Red y Tecnología y es una tabla que debe ser relacionada al sistema de manera externa. ETB REQUIERE que la tabla descrita en el párrafo anterior sea cargada en el sistema, y que cada uno de los contratos sea asignado automáticamente a los subniveles de tecnología. ETB REQUIERE que cuando un contrato no encuentre un driver que lo relacione con los subniveles de tecnología, exista la posibilidad de incluirlo manualmente. Tabla No 1. Componentes de Inversión Red ETB. http://www.ETB.com.co Nivel Arquitectura de Nivel de Tecnología Nodo ISP Red Inteligente SERVICIOS Correo de Voz Plataforma prepago Licencia Larga Distancia Gestión Conmutación BACKBONE Transporte Equipos de Energía Aire Acondicionado SOPORTE Edificios y Terrenos Infraestructura civil Vehículos Operacionales Transporte ACCESO Equipo cliente Subnivel de Tecnología Red Nodo ISP Servidores Nodo ISP Licencias Nodo ISP Servidores Red Inteligente Licencias Red Inteligente Servidores Correo de Voz Licencias Correo de Voz Servidores Plataforma Prepago Licencias Plataforma Prepago Licencia Larga Distancia Gestión de Servicios Voz Larga Distancia Línea Básica E1-PABX RDSI Primario (PRI) RDSI Básico (BRI) Radiotelefonía Ss Suplementarios Datos Nacional y Local Red de Interconexión Operadores Equipos Terminales FO Nacional Cable FO Nacional Equipos Terminales FO Troncal Cable FO Troncal Terrestre Nacional Microondas Terrestre Local Microondas Satelital Cable Submarino MPLS NGN Equipos de Energía Aire Acondicionado Ciudad Rural Ductos y Canalizaciones Troncal Ductos y Canalizaciones Acceso Vehículos Operacionales Microondas Punto a Punto Microondas Punto Multipunto Equipos Terminales FO Acceso Cable FO Acceso Equipos Terminales Cobre Cable de Cobre Equipos de Acceso Datos Aparato Telefónico NT CPE Semaforización http://www.ETB.com.co Cuando se determina que hay un contrato nuevo registrado como operacional o administrativo, se revisa la denominación para ver si con esta breve descripción es suficiente para determinar con cual subnivel de tecnología se puede relacionar, si esto no es suficiente se pueden acudir a otras fuentes de información: Aplicativo “Contratos”, este aplicativo lo administra la Gerencia de Aseguramiento de Calidad y tiene una base de datos de los contratos operacionales que la empresa ha celebrado, aunque son contratos relativamente recientes cada uno tiene un nivel de detalle importante. Se busca en SAP con el número del contrato o el número principal. Se acude directamente al área administradora del contrato para consultar con el interventor o leer la minuta del contrato. Se revisa en la base de datos del SICE, de la Gerencia de Suministros y Adquisiciones. Como se aprecia este proceso es puramente manual y se realiza cada mes para 10 contratos aproximadamente. Al encontrar con cual subnivel de tecnología se puede relacionar el contrato, se asigna el valor del driver manualmente, también se presentan casos en donde los registros que se bajan de SAP no tienen numero de contrato, en estos casos con la denominación se asigna manualmente el valor del driver al subnivel de tecnología. ETB REQUIERE que la asignación del driver se realice dentro del sistema y que se hagan las asignaciones de los contratos automáticamente a cada subnivel de tecnología. Una vez terminado este proceso de asignación de subniveles se genera un reporte para verificar manualmente que los contratos sean administrativos y operacionales realmente y se revisa que el total del CAPEX después de esta asignación sea igual al total que se reporto por SAP. ETB REQUIERE que el sistema genere un reporte de la asignación de los contratos a los subniveles de tecnología, por administrativos y operativos y verifique de manera automática que el total de CAPEX sea igual al reportado por SAP. Ya teniendo cada uno de los registros de los contratos relacionados con un subnivel de tecnología o administrativo se procede a calcular el total del CAPEX mensual operacional y el total del CAPEX mensual administrativo. ETB REQUIERE que el sistema genere una tabla que relacione los contratos con su correspondiente subnivel de tecnología y calcule el total del CAPEX mensual operacional y el total del CAPEX mensual administrativo. http://www.ETB.com.co 3.8.2 Información Generada De Este Proceso 3.8.3 CAPEX total del mes CAPEX Operacional del mes CAPEX Administrativo del mes Contratos totales generados en el mes Contratos nuevos generados en el mes Contratos Operacionales del mes Contratos Administrativos del mes Relación de drivers entre Contratos y Subniveles de tecnología Segunda Asignación - CAPEX por producto Después de tener relacionado cada contrato a un subnivel de tecnología operacional, o definido como un contrato de tipo administrativo se proceden a relacionarlos con un producto ETB. Mediante una tabla de drivers que también es definida conjuntamente con la Gerencia de Planeación de Red y Tecnología se asigna el CAPEX del mes por subnivel de tecnología a cada uno de los productos definidos previamente en el modelo. Esta tabla se realiza manualmente y deberá ser alimentada al sistema en los periodos que se definen más adelante. ETB REQUIERE que la tabla de drivers que asigna el CAPEX del mes por subnivel a cada uno de los productos definidos previamente sea cargada dentro del sistema. Esta tabla de drivers que relaciona los subniveles de tecnología con los productos puede presentar las siguientes situaciones: Subniveles de arquitectura que no cambian el driver ni el valor del mismo debido a que la proporción a los productos se mantiene así aumente o disminuya el componente. Subniveles de arquitectura que no cambian el driver, pero si cambian el valor del mismo al ingresar nuevos productos o al reasignar las participaciones. Subniveles de arquitectura que cambian el driver y el valor del mismo debido a nuevos criterios de asignación, esto es poco frecuente. Debido a los anteriores escenarios se considera que no se deben actualizar todos los drivers simultáneamente, sino por grupos de Nivel de Tecnología dando prioridad a los que cambian con mayor frecuencia, estos cambios deben hacer con cortes a fechas definidas y se estima que las actualizaciones que afectan a estos se deben hacer trimestralmente. http://www.ETB.com.co ETB REQUIERE que después de calcular el CAPEX por subnivel de tecnología (relacionando cada contrato a cada subnivel de tecnología) en la primera etapa y de asignar esta inversión a cada producto (inversión por subnivel de tecnología a productos) en la segunda etapa, el sistema genere la siguiente información: 3.9 Contratos registrados por mes Contratos nuevos registrados por mes Contratos registrados acumulados Esta información deberá poder discriminarse en Operacionales y Administrativos. DRIVERS (Valores) Drivers de asignación de Contratos a Subniveles de Tecnología Drivers de asignación de Subniveles de Tecnología a Productos MODULO DE COSTOS Y GASTOS El objetivo de este módulo es lograr asignar el 100% de los costos y gastos que se encuentran en SAP, a los productos definidos en la tabla de ingresos. La asignación se realiza en dos fases, primero se debe identificar el uso de los recursos en las actividades generadoras de valor agregado de acuerdo con el modelo estratégico de ETB, estas actividades deberán ser asignadas a procesos y estos a su vez a macro procesos, mediante criterios de asignación determinados por las áreas que ejecutan los rubros contables. Luego en una segunda fase, el costo obtenido por actividad será asignado a los productos, mediante criterios obtenidos de las diferentes estadísticas que manejen los sistemas de la compañía, o en su defecto tablas entregadas por los responsables del manejo de los recursos. Se han identificado 6 tipos de cuentas que por su naturaleza pueden tener conceptualmente asignaciones diferentes 1. Cuentas de Personal: Aquellas cuentas contables relacionadas directamente con el pago de la nómina de ETB. Todas las cuentas de un centro de costo serán asignadas con el mismo criterio, y se obtendrá de acuerdo con el promedio ponderado entre la dedicación de cada persona a las actividades y su sueldo. 2. Cuentas funcionales por centro de costo: Son aquellas cuentas que sirven como soporte a las actividades que realizan las personas de un centro de costo, su asignación por defecto será el mismo criterio que las cuentas de personal, sin embargo existe la opción de cambiar este criterio. 3. Cuentas de tratamiento especial: Son aquellas cuentas que independientemente del centro de costo que se encuentren, tienen propósitos específicos y el criterio de asignación será diferente al de las cuentas de personal y se deberán buscar estadísticas que asigne este rubro de manera mas objetiva posible. http://www.ETB.com.co 4. Cuentas con políticas contables o administrativas: Son aquellas cuentas que se escapan de la gestión del responsable del centro de costo, y pueden variar de acuerdo con cambios en las políticas contables o administrativas de la compañía, tal es el caso de las Depreciaciones, Amortizaciones y Provisiones. 5. Cuentas de Gastos: Son aquellas erogaciones que no están directamente relacionadas con la producción de un bien o servicio, y que en general tienen que ver con gastos de funcionamiento. Su asignación a los productos podrá tener diferentes criterios de acuerdo con la política definida por la Vicepresidencia Financiera. 6. Cuentas No Operacionales: Como su nombre lo indica no se pueden relacionar directamente con la actividad económica de la compañía, pero existirá asignación a los productos, de acuerdo con políticas de la Vicepresidencia Financiera. 3.9.1 Primera asignación – Costos y Gastos por actividad Para poder realizar la primera asignación, las vicepresidencias realizan un listado de aquellas actividades por centro de costo generadoras de valor agregado, de este trabajo se obtiene una tabla que contiene los siguientes campos: Nombre Código Nombre Código Nombre Código Nombre Código Vicepresidencia Vicepresidencia Centro Centro Macroproceso Macroproceso Actividad Actividad de de Costo Costo Para realizar la primera asignación se ha definido la unidad mínima de costo (UMC), como el valor contenido en una cuenta contable de un centro de costo, cada responsable del centro de costo debe asignar sus recursos que aparecen en la contabilidad oficial de la compañía. Esta UMC deberá ser asignada a las actividades predefinidas a través de un asignador (driver), que haya determinado el responsable del centro de costo, este driver puede ser unidades vendidas, unidades instaladas, unidades mantenidas, etc. En esta etapa para cada driver se deberá incluir en el sistema mediante una tabla con los siguientes campos: Periodo Código de driver Nombre del driver Código de Nombre de Valor asignado Valor porcentual la la actividad a la actividad * asignado a la actividad actividad * Este valor podrá ser presentado como un valor absoluto o porcentaje. El valor porcentual asignado a la actividad será calculado automáticamente a partir de esta columna. Al finalizar esta etapa de asignación a las actividades, se deberá obtener una asignación de cada UMC con las siguientes características: http://www.ETB.com.co Código del centro de Costo Nombre de Centro de Costo Código de la cuenta Nombre de la cuenta Periodo Valor de la UMC inicial Código de las actividad Nombre de la actividad Nombre del driver hacia la actividad utilizado Código del driver hacia la actividad utilizado Valor del driver hacia la actividad utilizado Valor porcentual del driver hacia la actividad utilizado Valor de la UMC asignado a la actividad Es importante aclarar que las tablas de los drivers podrán ser utilizadas de manera recurrente para varias UMC con la flexibilidad de excluir una o varias de las actividades de la tabla inicial. Esto puede ocurrir cuando se quiere utilizar el mismo criterio de asignación para varias UMC pero que no necesariamente impacta las mismas actividades. 3.9.2 Segunda Asignación UMC por actividad a Producto Teniendo en cuenta que entre las UMC pueden tener características particulares, la unidad que se tendrá para repartir hacia los productos será la UMC por actividad, Para esto el responsable del centro de costo donde se encuentra la UMC determinará aquella estadística adecuada para lograr asignar la UMC por actividad a los productos predeterminados, de esta manera se construirá una tabla que se podrá obtener alimentándola manualmente o por interfase con otro sistema, para cada driver deberá existir una tabla con los siguientes campos: Código driver de Nombre del Nombre driver producto Código del Periodo producto Valor asignado al producto* Valor porcentual asignado al producto * Este valor podrá ser presentado como un valor absoluto o porcentaje. El valor porcentual asignado al producto será calculado automáticamente a partir de esta columna.. Al finalizar la segunda etapa de asignación a los productos, se deberá obtener una asignación de cada UMC por actividad con las siguientes características: Nombre de Centro de Costo Código del centro de Costo Nombre de la cuenta Código de la cuenta Periodo Valor de la UMC por actividad inicial Nombre de la actividad Código de las actividad Nombre del driver a producto utilizado http://www.ETB.com.co Código del driver a producto utilizado Valor del driver a producto utilizado Valor porcentual del driver a producto utilizado Valor de la UMC por actividad asignado al producto Es importante aclarar que las tablas de los drivers podrán ser utilizadas de manera recurrente para varias UMC por actividad, con la flexibilidad de excluir uno o varios de los productos de la tabla inicial. Esto puede ocurrir cuando se quiere utilizar el mismo criterio de asignación para varias UMC por actividad, pero que no necesariamente impacta los mismos productos. ETB REQUIERE que la información de la UMC pueda desagregarse por actividades y productos tal como se muestra en el gráfico siguiente. Así mismo debe permitir la desagregación por línea de negocio, segmento, región, tipo de cliente y otros. Driver asignacion a Actividad CeCo Cuenta Contable Valor $ Unidad Mínima de Costo UMC $ 100 Driver asignacion a Producto Actividad 1 Actividad 2 Actividad 3 Actividad 4 $ 20 $ 20 $ 20 $ 40 Producto 1 Producto 2 Producto 3 $ 10 $ 5 $ 5 Producto 1 Producto 5 Producto 7 $ 5 $ 10 $ 5 Producto 6 Producto 9 Producto 11 $ 4 $ 4 $ 12 Producto 2 Producto 3 Producto 10 Producto 12 $ 10 $ 10 $ 15 $ 5 Atributos Adicionales para las UMC y las Actividades En la actualidad se realiza la gestión a través de diferentes agrupaciones de las cuentas de costos, de acuerdo con las siguientes estructuras: Estructura de Costos 1. http://www.ETB.com.co Estructura de Costos 1 El anterior esquema muestra una distribución de costos en cuatro diferentes grupos: 1. 2. 3. 4. Salarios y Prestaciones Costos de Asignación Específica Costos de Soporte Operativo Costos Directos ETB REQUIER que el sistema genere un Primer Tipo de Tabla llamada “Asignación de costos a http://www.ETB.com.co Producto” que le asigne atributos a cada cuenta contable con las siguientes características: Periodo Código Centro Costo del Nombre de Centro Costo del Código de la Nombre de la Grupo de Cuenta Cuenta Costo Contable Contable de Por otro lado las actividades pertenecen a un tipo específico que permite agruparlas de la siguiente manera: 1. 2. 3. 4. Actividades Administrativa Actividades de Soporte Operativo Actividades de Soporte informático Actividades Operativas ETB REQUIERE que el sistema genere un Segundo Tipo de Tabla llamada “Grupo de Actividades”, que le asigne atributos a cada Actividad para asignarla a cada uno de los grupos mencionados, con las siguientes características: Periodo Código Actividad la Nombre de la Tipo de Proceso Actividad Actividad ETB REQUIERE que la estructura de costos de esta tabla, sea mostrada por centro de costo, Gerencia, Vicepresidencia y Consolidado empresa. Estructura de Costos 2 ESTADO DE RESULTADOS CON CONCEPTOS CODIFICADOS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 INGRESOS Costos Directos Costos Fijos Costos Variables Costo Modular Costos Indirectos Indirectos de Operación Indirectos de Soporte Gastos de Ventas Operación de Ventas http://www.ETB.com.co 16 Administracion de Ventas 17 18 19 TOTAL COSTOS 20 Gastos Administrativos 21 Gastos Administrativos (costos) 26 27 MARGEN Depreciaciones, Amortizaciones y Provisiones 28 Depreciación 29 Amortización 30 Provisión UTILIDAD OPERACIONAL 31 Ingresos y Egresos Financieros Netos 32 Otros Ingresos y Egresos Netos 33 OLA 35 Teléfonos Públicos 36 Semaforización 43 44 UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 45 Impuestos 46 48 UTILIDAD NETA El anterior esquema muestra una distribución de costos en seis diferentes grupos: Costos Directos 1. Costos Fijos 2. Costos Variables 3. Costo Modular Costos Indirectos 1. Indirectos de Operación 2. Indirectos de Soporte Gastos de Ventas 1. Operación de Ventas 2. Administración de Ventas Gastos Administrativos 1. Gastos Administrativos 2. Gastos Administrativos (costos) Gastos de Depreciación, Amortización y Provisión 1. Depreciación http://www.ETB.com.co 2. Amortización 3. Provisiones Otros Egresos 1. Egresos Financieros Netos 2. Otros Egresos 3. OLA 4. Teléfonos Públicos 5. Semaforización 6. Impuestos ETB REQUIERE que el sistema genere una tabla del “Primer Tipo de Tabla” llamada “Costos Directos e Indirectos” con las mismas características de la Estructura de Costos 1. Periodo Código Centro Costo del Nombre de Centro Costo del Código de la Nombre de la Grupo de Cuenta Cuenta Costo Contable Contable de El objetivo de la definición y creación de estas tablas es asegurar la flexibilidad de la estructura de costos y actividades. ETB REQUIERE que el sistema tenga la capacidad de incluir el número de tablas necesarias para cumplir con cualquier otro tipo de estructura de costos y de agrupación de actividades. http://www.ETB.com.co 3 REQUERIMIENTOS FUNCIONALES La implementación en SAP R/3 deberá permitir gestionar los requerimientos de ETB. A continuación se describen los requerimientos funcionales deseables y requeridos que se esperan lograr con la Gestión por producto de la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá, S.A. E.S.P. 3.10 CONTROL DE CALIDAD ETB DESEA que el oferente efectúe el control de calidad al proceso de recolección de la información adicional requerida. 3.11 SEGUIMIENTO ETB DESEA que el oferente haga seguimiento al grupo de soporte, con el objetivo de detectar posibles deficiencias de información o necesidades de depuración, para definir tareas alternativas que satisfagan dichas necesidades. 3.12 DISEÑO DEL NEGOCIO ETB REQUIERE que el oferente elabore el documento base de la parametrización y operación del negocio “Blue-print”. 3.12.1 Parametrización del Sistema ETB REQUIERE que el oferente indique que funcionalidades y Módulos se ven impactados con la implementación de la solución en ETB. ETB REQUIERE que el oferente realice los ajustes necesarios a la parametrización actual de los sistemas EBP, RM-CA y SAP R/3, para garantizar la exitosa implantación de la solución de ETB. 3.12.2 Pruebas Funcionales ETB DESEA que el oferente presente un plan aproximado de pruebas y ejecutarlas según el plan propuesto y con los datos reales de ETB. Este plan debe ajustarse al estándar vigente en ETB. ETB REQUIERE que el oferente realice los ajustes necesarios para que los resultados esperados de las pruebas sean satisfactorios. ETB REQUIERE que se use la estructura de centros de costos vigente. ETB REQUIERE que se use la estructura del plan de cuentas contable vigente. http://www.ETB.com.co ETB DESEA que el Proveedor entregue los formatos para pruebas, planes de trabajo y escenarios para realizar las pruebas integrales (verticales y horizontales) en forma tal que se garantice la integralidad del sistema. ETB REQUIERE que se definan los indicadores necesarios para gestionar el desempeño por: 1. 2. 3. 4. 5. Producto Línea de negocio Tipo de Cliente Segmento Región Para cada uno de los anteriores objetos de análisis, se debe realizar mediciones de costos vs. Ingresos, rentabilidades, ingresos vs. Inversiones, utilidad vs. Inversión, ingresos unitarios, costos unitarios por actividad, costos por actividad vs. Costos totales, costos de una actividad vs. Ingresos, margen bruto vs. Ingresos, margen neto vs. Ingresos, margen operacional vs. Ingresos. ETB REQUIERE que la definición de indicadores, sea parametrizable con el fin de poder definir cualquier otro indicador sin la dependencia del consultor. ETB REQUIERE que el sistema permita la creación y modificación de tablas de unidades relacionadas con los productos, componentes de inversión, costos, actividades, para poder obtener los costos unitarios, el ARPU, inversiones unitarias, costos estándar, costos unitarios por componente de inversión, y obtener las variaciones para los diferentes periodos. ETB recibirá el sistema una vez se haya cumplido con el plan de pruebas y estas hayan sido aprobadas a satisfacción por el usuario final. 3.12.3 REPORTES 3.12.3.1 Informes Básicos El oferente entregará a ETB como informes financieros básicos los estándares que entregue la solución. 3.12.3.2 Informes Específicos 1. ETB REQUIERE que el sistema genere los reportes de Balance General y PyG Consolidado: Estos informe deberán tener la misma estructura y valores del informe oficial emitido por la Gerencia de Contabilidad. 2. ETB REQUIERE que el sistema genere los reportes de PyG por producto, la sumatoria del 100% de los productos debe dar como resultado el PyG consolidado contable de ETB. 3. ETB REQUIERE que el informe del flujo de caja consolidado presente la siguiente estructura http://www.ETB.com.co FLUJO DE CAJA Millones de Pesos Corrientes 1998 ….. 2015 EBIT +Depreciación +Provisión +Amortización EBITDA - Impuesto a la Renta FC OPERATIVO DESPUES DE IMPORRENTA - Inversiones en Capital de Trabajo - Inversiones CAPEX FLUJO DE CAJA LIBRE OPERACIONAL + Aportes de Capital + Deuda Nueva - Gasto de Intereses - Amortizaciones Netas + Ingreso Financiero + Otros Ingresos No Operacionales + Dividendos + Recaudo Emisión de Acciones 2003 - Gastos No Operacionales con Mesada Pensional (sin ajustes por inflación) - Otras Inversiones LP – Desembolsos + Pago de Créditos a vinculados económicos FLUJO DISPONIBLE DESPUES DE SERVICIO DE DEUDA + Balance Inicial de Inversiones Temporales FLUJO DE CAJA PARA ACCIONISTAS - Dividendos - Excedentes Líquidez FLUJO DE CAJA FINAL 4. ETB REQUIERE que el informe Flujo de Caja por Producto presente la siguiente estructura FLUJO DE CAJA Millones de Pesos Corrientes 1998 …. 2015 EBIT +Depreciación +Provisión +Amortización EBITDA - Impuesto a la Renta FC OPERATIVO DESPUES DE IMPORRENTA http://www.ETB.com.co - Inversiones en Capital de Trabajo - Inversiones CAPEX FLUJO DE CAJA LIBRE OPERACIONAL El flujo de caja por producto deberá ser hasta el flujo de caja operacional, y tendrá la opción de asignar los conceptos no operacionales a través de criterios predeterminados. ETB DESEA que la depreciación, inicialmente pueda ser asignada de acuerdo con el valor de los activos asignados a cada producto, además de tener la flexibilidad de utilizar cualquier otro criterio. ETB DESEA que las amortizaciones al igual que las depreciaciones sean asignadas automáticamente de acuerdo con los activos asignados previamente al producto, además de tener la flexibilidad de utilizar cualquier otro criterio. ETB DESEA que las provisiones sean asignadas de acuerdo con la cuenta contable que la origine y tendrá la posibilidad de realizar los cálculos automáticamente dentro del sistema, además de tener la flexibilidad de utilizar cualquier otro criterio. ETB DESEA que el Impuesto de Renta sea asignado automáticamente de acuerdo con las utilidades operacionales de cada producto con respecto de las utilidades operacionales consolidadas, además de tener la flexibilidad de utilizar cualquier otro criterio. ETB DESEA que las Inversiones en capital de trabajo puedan ser calculadas automáticamente por producto, de acuerdo con la participación con respecto del consolidado de las cuentas de costo y gasto operacionales, que impacten el capital de trabajo obtenido del balance contable oficial de ETB. ETB DESEA que las Inversiones en CAPEX por producto se puedan obtener a partir de las cifras resultantes del título de Inversiones por producto explicado en este documento. 5. ETB REQUIERE que el sistema genere los PyG por producto con márgenes operacionales ESTADO DE RESULTADOS CON CONCEPTOS CODIFICADOS 1 INGRESOS 2 3 Costos Directos 4 Costos Fijos 5 Costos Variables 6 Costo Modular 7 8 9 Costos Indirectos 10 Indirectos de Operación 11 Indirectos de Soporte 12 13 http://www.ETB.com.co 14 15 16 17 18 19 20 21 26 27 28 29 30 31 32 33 35 36 43 44 45 46 48 Gastos de Ventas Operación de Ventas Administracion de Ventas TOTAL COSTOS Gastos Administrativos Gastos Administrativos (costos) MARGEN DEPRECIACION AMORTIZACION PROVISIONES Ingresos y Egresos Financieros Netos Otros Ingresos y Egresos Netos OLA Teléfonos Públicos Semaforización UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS Impuestos UTILIDAD NETA Cada una de las cuentas contables de cada centro de costo deberá estar parametrizadas con un código que lo identifique como perteneciente a una de las filas del informe. Este informe también deberá ser generado por producto, grupo de productos, línea de negocio, segmento, región y tipo de cliente. 6. ETB REQUIERE de reportes de Costo y Gastos como son: Informe costos y gastos totales asignados por producto en pesos Informe costos y gastos totales asignados por producto por participación porcentual Informe costos y gastos totales asignados por producto en pesos (Sin incluir no operacionales). Informe costos y gastos totales asignados por producto por participación porcentual (Sin incluir costos y gastos no operacionales). Informe de costos directos asignados por elemento contable y producto en pesos. Informe de costos directos asignados por elemento contable y producto por participación porcentual. Informe de gastos asignados por producto y elemento contable en pesos. Informe de gastos asignados por producto y elemento contable por participación porcentual. Informe de costos directos por elemento contable asignados por producto en pesos. Informe de costos directos por elemento contable asignados por producto por participación porcentual. Informe de gastos asignados por elemento contable por producto en pesos. http://www.ETB.com.co Informe de gastos asignados por elemento contable por producto por participación porcentual. Reportes de los drivers utilizados por cuenta o por centro de costo. Los reportes descritos anteriormente también se deben poder ver discriminado por actividad, proceso y macro proceso 7. ETB REQUIERE los siguientes rreportes por el módulo de Inversión CAPEX acumulado bruto. Depreciación acumulada total. CAPEX acumulado neto. CAPEX acumulado operacional bruto. Depreciación acumulada operacional. CAPEX operacional neto. CAPEX acumulado administrativo bruto. Depreciación acumulada administrativo. CAPEX administrativo neto. Variaciones mensuales / anuales del CAPEX . CAPEX acumulado bruto por contrato. Depreciación acumulada por contrato. CAPEX acumulado neto por contrato. Comparación del CAPEX mensual ejecutado con el presupuestado. Comparación del CAPEX acumulado ejecutado con el presupuestado. ETB REQUIERE que los reportes anteriores se puedan generar por meses específicos y acumulado año, con el siguiente detalle: Por Nivel de Arquitectura Por Nivel de Tecnología Por Subnivel de Tecnología Por Producto Por Unidad de Negocio Por Segmento Por Regiones 8. Reportes por Producto Luego de realizar las distribuciones de Ingresos, Inversiones, Costos y Gastos se debe obtener una matriz por producto en cada período, presentando información como en el siguiente ejemplo: Resultados de Ingresos por Productos (Ingresos Totales Reportados $ 9.000) Producto Período Conexión Consumo Línea Básica 2003 $ $ 1.600 800 Total $ 2.400 http://www.ETB.com.co PBX 2003 $ Frame Relay 2003 $ 1.500 $ 3.000 $ 4.500 Clear Channel 2003 $ 500 $ 1 000 $ 1.500 $ 3.000 $ 6.000 $ 9.000 Sumatoria de 2003 200 $ 400 $ 600 Ingresos Resultados de Inversiones por Productos (Total Inversiones Reportadas $ 1.600) Producto Período Componente Total Línea Básica 2003 Conmutación $ 192 PBX 2003 Acceso $ 960 Frame Relay 2003 Conmutación $ 256 Clear Channel 2003 Conmutación $ 192 Sumatoria de Inversiones 2003 $1.600 Resultados de Costos y Gastos por Producto (Total C&G reportados $ 3.500) Producto Período Elemento Proceso Total Línea Básica 2003 Personal Soporte $ 500 Línea Básica 2003 Personal Alistamiento $ 1.500 Línea Básica 2003 Materiales Facturación $ 150 Frame Relay 2003 Personal Soporte $ 500 Clear Channel 2003 Personal Facturación $ 500 PBX 2003 Materiales Facturación $ 350 Sumatoria de C&G 2003 $3.500 http://www.ETB.com.co 1.1. Salidas del Sistema Escenarios: el usuario del aplicativo puede obtener información haciendo modificaciones en las variables sobre las que tiene control para saber “qué pasa si...?”. El aplicativo debe procesar la nueva información y generar los nuevos resultados que serán almacenados en el equipo de cómputo del usuario para posterior consulta e impresión. Reportes en Pantalla: el aplicativo debe desplegar los reportes que presentan la información de las tablas de ingreso de información y los resultados del procesamiento de los datos. La creación de nuevos reportes debe ser flexible y de fácil realización. Reportes en Papel: Los resultados obtenidos en el aplicativo deben tener la posibilidad de imprimirse en formatos claros y de fácil lectura por parte de los clientes del sistema de información. 3.13 PERFILES DE USUARIO ETB REQUIERE que el oferente defina y/o rediseñe y pruebe los perfiles y autorizaciones a los usuarios del sistema, que surjan o se vean afectados con la nueva funcionalidad, de acuerdo a las necesidades del manejo de la información en ETB. 3.14 POLÍTICAS ETB REQUIERE que el oferente revise y proponga llegare el caso la redefinición de políticas de ETB que se requieran por la implementación del modulo o que surjan a raíz de la implementación. 3.15 PLAN ENTRENAMIENTO ETB REQUIERE que el oferente presente el plan de entrenamiento para las personas de las diferentes áreas que tienen contacto directo o indirecto con la herramienta, procesos, políticas y procedimientos del módulo, la estrategia debe contemplar todos los aspectos que permita a los usuarios adquirir las habilidades necesarias para la óptima operación del sistema. ETB REQUIERE que el Proveedor realice la transferencia de conocimiento al personal designado para trabajar en el equipo de proyecto para la implementación de la solución, para que este personal sea autosuficiente en esta actividad, después de que el Proveedor haya entregado el sistema funcionando a satisfacción. 3.16 REQUERIMIENTOS FUNCIONALES OBLIGATORIOS 3.16.1 OBJETIVO. http://www.ETB.com.co ETB REQUIERE que el módulo permita realizar la gestión de costos, gastos, ingresos e inversión a nivel de producto, línea de negocio, tipo de cliente, segmento y región. Debe incluir funciones que faciliten la preparación y consolidación de las diferentes proyecciones. ETB REQUIERE que al final de cada periodo (mes o año) se pueda evaluar lo proyectado contra lo ejecutado y sus respectivos porcentajes. 3.16.2 ALCANCES GENERALES. ETB DESEA que el módulo contemple entre otros los siguientes alcances generales: Brindar la facilidad para la elaboración de las proyecciones por Unidades de negocio, Vicepresidencias, Gerencias y su consolidación posterior. Brindar la facilidad de incluir una proyección planeada, con sus diferentes versiones, con el fin de controlar su ejecución a nivel de Gerencia, Vicepresidencia (lo aprobado debe tener correspondencia con el plan de compras de acuerdo al nuevo modelo de EBP). 3.16.3 ALCANCES EN CONFIGURACIÓN. El módulo debe tener la capacidad de cubrir los siguientes pasos en general: Elaboración de la Proyección de gastos y costos en varias versiones. Desagregación de la estructura según centros de costos. Ejecución con el registro de las Apropiaciones Iniciales y todas sus afectaciones (causación) por periodos (mensual, trimestral, semestral y anual) por centros de costo. Comparación entre periodos. Interacción presupuestal con EBP y los otros módulos afectados en el proceso de compra de bienes y/o servicios. Cierres mensuales y anuales. No debe permitir realizar cambios después de los cierres mensuales y anuales. Graficación de informes. La numeración de los documentos sean consecutivos. Manejar niveles de autorización. 3.16.4 ALCANCES EN INFORMES Y CONSULTAS. ETB REQUIERE generar como mínimo los siguientes reportes y/o consultas Saldos en las cuentas de los estados financieros proyectadas. Cestas de compras liberadas Datos básicos de las cestas de compras que no han generado un documento presupuestal. Cestas de compras por Centro de Costo, saldo y estado. http://www.ETB.com.co Ejecuciones de gastos y costos por cuenta, centro de costo y consolidado por período en pesos. Ejecución agrupada por niveles en las cuentas en gastos y costos. Recursos no utilizados en cestas de compras en el ámbito general por cuenta contable, centro de costo y por número de documento. Anulación de documentos en el ámbito general, por cuenta presupuestal, por centro de costo. Listado de modificaciones a la proyección de gastos y costos por cuenta y centro de costo. Listado de indicadores (% de ejecución) Visualización por cuenta contable. Producir los informes relacionados con un centro de costo, centros gestores o de una cuenta contable específica. ETB DESEA que los reportes, consultas e informes que se definan en el proceso de ajustes y parametrización sean desarrollados dentro del proyecto. 3.16.5 REPORTES GRÁFICOS ETB REQUIERE que el oferente indique los tipos de reportes gráficos que genera el sistema en cada una de sus funcionalidades. 3.16.6 ALCANCES EN CONTROLES Y SEGURIDAD. ETB REQUIERE que el sistema provea los siguientes controles: No permitir modificaciones a las tablas de la estructura de costos y actividades por usuarios diferentes a los de la Coordinación de Valor. Tener suficientes niveles de validación para inconsistencias que, asociadas a avisos y controles hacia el usuario, indiquen claramente el proceso a seguir en caso de error. Posibilitar la consulta de la estructura de costos restringida por áreas o dependencias en cualquier momento. 3.16.7 ALCANCES EN CONFIGURACIÓN 3.16.7.1 Ajustes a la Parametrización actual. ETB REQUIERE que el oferente realice los ajustes o depuración necesarios a los módulos activos en SAP R/3, para garantizar la exitosa implantación del modulo. http://www.ETB.com.co 3 CONDICIONES TÉCNICAS GENERALES GERENCIA DE PROYECTOS 3.17 CONTROL DE CAMBIOS ETB se reserva el derecho de solicitar las variaciones en los diseños y otros documentos técnicos con el objeto de que se cumplan las especificaciones técnicas pactadas. 3.18 DURACIÓN ETB DESEA que el tiempo de instalación y configuración no exceda los tres meses, con el objetivo de salir a producción a partir del 1 de marzo de 2007. 3.19 IMPACTO Y COSTO POR ETAPA ETB DESEA que el oferente presente un cronograma de desarrollo del proyecto que le permita evaluar adecuadamente el tiempo de cada etapa. 3.20 LISTA DE CHEQUEO PARA PASO A PRODUCCIÓN. Para hacer la entrega del producto a Soporte Operativo se debe cumplir con lo establecido en la Lista de Paso a Producción. FIN CONDICIONES TÉCNICAS GENERALES GERENCIA DE PROYECTOS http://www.ETB.com.co 3 CONDICIONES TÉCNICAS GENERALES SERVICIO DE INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA 3.21 TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO ETB DESEA conocer el número de personas que se requeriría para recibir la suficiente transferencia de conocimiento en estos temas durante el desarrollo del proyecto y así lograr plena autonomía en este tipo de tareas una vez finalizado el proyecto. 3.22 AMBIENTE DE PRODUCCIÓN. 3.22.1 Responsabilidad Instalación La responsabilidad por la adecuada instalación del ambiente de producción será del OFERENTE, con el apoyo de ETB. 3.22.2 Basis ETB REQUIERE que el oferente defina que cambios a nivel de ORACLE, (por ejemplo segmentos de Rollback) serán necesarios realizar previo al proceso de implementar la solución ofrecida. ETB DESEA que el oferente debe defina los pre-requisitos a nivel de sistema operativo (versión solaris), versión de SAP R/3 (por ejemplo el nivel de Support Packages, Kernel), versión de Oracle y espacio en disco. 3.23 DEFINICION, CONFIGURACION Y CARGA INICIAL DE DATOS ETB REQUIERE que las siguientes actividades relacionadas con los datos iniciales que necesite el sistema o cualquiera de sus componentes para entrar en producción en cada una de sus fases, estén bajo la responsabilidad del OFERENTE y sean ejecutadas por él, con la participación activa de ETB: a) Identificar los datos iniciales que se deben cargar. b) Definir cuales deberán ser los criterios de validez e integridad que deberán cumplir estos datos iniciales para poder ser cargados en la solución. c) Entregar oportunamente a ETB los diseños detallados de los archivos planos de carga inicial requeridos. En ningún momento ETB se compromete a entregar esta información bajo la forma de una base de datos. d) Hacer control de calidad a los datos entregados por ETB, con el fin de asegurar que los archivos de carga correspondan con los requerimientos técnicos solicitados por el OFERENTE. e) Elaborar los programas requeridos para efectuar la carga inicial de datos en el sistema, asegurando la integridad del mismo y la consistencia de los datos cargados, en el sentido que lo entregado por ETB sea lo realmente cargado en el sistema. f) Efectuar las cargas iniciales de datos que requiera el sistema o cualquiera de sus componentes, generando los reportes e información de control requerida para asegurar que los procesos de carga terminen exitosamente. g) Definir plan de corte de documentos que estén activos en R/3 y EBP para la salida en producción http://www.ETB.com.co 3.24 PLAN DE PUESTA EN MARCHA ETB DESEA que el Oferente entregue a ETB como requisito para la puesta en marcha de cada una de las fases de la solución un plan detallado de actividades, este documento deberá ser aprobado por el Comité Directivo del proyecto y divulgado con debida anticipación a todas las personas que participarán en su ejecución. Debe incluir: a) b) c) d) Cronograma de actividades Responsables Recursos e infraestructura que se requerirán Plan de Implementación del ambiente de producción de los componentes del sistema que se van a colocar en producción e) Plan de carga de datos iniciales f) Plan de corte de actividades de las áreas involucradas g) Planes de contingencia en caso que se presenten inconvenientes durante la puesta en marcha h) Plan especial de soporte por parte del personal del Oferente, durante los días inmediatamente siguientes a la puesta en producción. 3.25 SOPORTE POST-IMPLANTACION 3.25.1 Help Desk a) ETB REQUIERE que el oferente diseñe, documente e implemente conjuntamente con ETB los procedimientos que garanticen un adecuado soporte a los usuarios finales de la solución, por parte del Help Desk Corporativo, incluyendo la capacitación y transferencia de conocimiento necesarios hacia los funcionarios que lo conforman, con el fin de que puedan cumplir con esta tarea. b) ETB REQUIERE que el Oferente incluya la capacitación y transferencia de conocimiento necesarios hacia los funcionarios que conforman el Help Desk Corporativo de ETB con el fin que puedan cumplir con las tareas de soporte. 3.26 PERÍODO DE GARANTÍA 3.26.1 Duración a) ETB REQUIERE que el Proveedor dé una garantía de seis (6) meses de soporte para corregir deficiencias de parametrización y/o de los desarrollos que sean necesarios, para la implementación de la solución a partir de la fecha de salida en vivo de la solución. b) ETB REQUIERE que El Proveedor de soporte presencial al personal de EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTÁ E.S.P., durante las dos primeras semanas después de iniciado el proceso de salida en vivo, en el primer proceso de cierre mensual que se realice. c) ETB REQUIERE que solamente una vez que se supere el período de garantía de cada fase podrá el supervisor del contrato suscribir el Acta de Aceptación Definitiva de cada fase. FIN CONDICIONES TÉCNICAS GENERALES SERVICIO DE INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA. http://www.ETB.com.co 3 CONDICIONES TÉCNICAS GENERALES EXPERIENCIA 3.27 DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA 3.27.1 Información a Adjuntar ETB REQUIERE que se adjunte la siguiente información para cada una de las experiencias relacionadas. 3.27.1.1 Información De Consultores Anexar las hojas de vida de los consultores resaltando las participaciones en proyectos relacionados con implementaciones similares. ETB REQUIERE que el oferente demuestre experiencia en implementaciones de los módulos de SAP/R3 EBP, ISPS-FM y BW. 3.27.1.2 Información Del Proyecto Se evaluará la magnitud del proyecto y la experiencia del personal participante en ese evento versus la experiencia de los funcionarios ofrecidos para esta solución. 3.27.2 Subcontratación El OFERENTE puede relacionar referencias de compañías subcontratadas o asociadas, siempre y cuando mantenga las condiciones de compromiso descritas en este capítulo. 3.27.3 Estructura ETB DESEA que el oferente describa la estructura organizacional sugerida para ejecutar el proyecto. FIN CONDICIONES TÉCNICAS GENERALES EXPERIENCIA http://www.ETB.com.co 3 CONDICIONES TÉCNICAS GENERALES ENTRENAMIENTO 3.28 LOGÍSTICA ETB REQUIERE que el oferente provea: 7. Los materiales de estudio que deba entregar a los participantes 8. Los formatos de evaluación a los participantes y al instructor. Los datos y ejercicios prácticos a utilizar en los talleres de entrenamiento. 3.29 DOCUMENTACIÓN ETB REQUIERE con dos (2) semanas de anticipación, los siguientes documentos: a) Recibir un juego completo de los manuales de entrenamiento y documentación que se suministrarán en desarrollo del mismo. b) Recibir el programa y contenido de la totalidad de los cursos ETB analizará el material y las informaciones suministradas y en caso de que los mismos no se ajusten a los requerimientos y necesidades del proyecto, solicitará las mejoras y/o adiciones a que hubiere lugar, las cuales serán de forzosa aceptación por parte del CONTRATISTA. FIN CONDICIONES TÉCNICAS GENERALES ENTRENAMIENTO. http://www.ETB.com.co 3 CONDICIONES TÉCNICAS GENERALES PARA SOFTWARE 3.30 VERSIÓN A ADQUIRIR ETB REQUIERE la última versión disponible del modulo a implementar sobre la plataforma actual, las cuales se encuentran en las siguientes versiones de R/3 es 4.7 la de EBP es 4.0 y la BW es 3.1C. ETB REQUIERE que la versión a implementar sea compatible con todos los módulos de la plataforma actual, lo cual se debe certificar mediante las pruebas integrales. Nota: si la versión de BW que posee ETB se necesita actualizar, ETB REQUIERE que el oferente justifique por que se debe actualizar y se presente por separado el valor de dicha actualización. 3.31 VERSIÓN EN ESPAÑOL ETB REQUIERE que la versión del producto solicitado se encuentre en idioma español, sin embargo en el evento en que la versión del producto no se encuentre en español, ETB REQUIERE que en la oferta se presente como alternativa, la versión en idioma ingles. 3.32 REQUERIMIENTOS TÉCNICOS ETB REQUIERE que se indiquen los requerimientos mínimos de hardware, software y de conectividad necesarios para la correcta operación de los elementos ofertados. El Oferente deberá analizar el impacto sobre las plataformas actuales en los ambientes de desarrollo, pruebas y producción. Especificando si requiere o no ampliaciones de la infraestructura actual. Nivel (cliente, servidor, PC conectado mediante browser, etc.) Tipo de servidor (desarrollo, pruebas, capacitación) o Tipo de cliente (PC con conexión directa, PC con conexión vía Internet, terminal móvil, dispositivos tipo handheld, etc.). Objetivo o función que cumple Cantidad de máquinas recomendadas Fecha en la que se requieren, de acuerdo con el cronograma del proyecto Número y velocidad de los procesadores. Memoria RAM requerida Espacio en disco requerido Periféricos requeridos Versión de Oracle Versión de Solaris Requerimientos de conectividad (red, tarjetas, protocolos, software de comunicaciones, etc.). Otros requerimientos adicionales FIN CONDICIONES TÉCNICAS GENERALES PARA SOFTWARE http://www.ETB.com.co
