Plazos de las garantías

Responsabilidad Civil: Plazos de las garantías de las instalaciones
Plazo de garantía de los productos nuevos
Los productos tienen dos años de garantía desde su entrega. Para productos de segunda
mano como mínimo será un año y como máximo dos. Transcurridos estos plazos,
desaparece la responsabilidad del vendedor por faltas de conformidad.
Si el defecto del producto se manifiesta durante los 6 primeros meses desde la fecha de
entrega (producto nuevo o de segunda mano), se entiende que este defecto ya existía
cuando se entregó, aunque no se percibiera, es decir, que era de origen. Entonces,
corresponde al vendedor demostrar lo contrario y que el defecto apareció después a
causa de un mal uso o de un mantenimiento defectuoso. De esta forma, es el vendedor
quien tiene que demostrar que entregó el producto de acuerdo con las condiciones
acordadas y que la falta de conformidad no existía en el momento de la entrega y que
por lo tanto, la responsabilidad no es suya.
Si el defecto aparece después de los 6 primeros meses y hasta finalizar los 2 años desde
la fecha de entrega del producto, el consumidor o usuario es quien tiene que probar que
el defecto era de origen, es decir, que existía aunque no se percibiera, y que no se debe a
un mal uso o a un incorrecto mantenimiento.
Plazo de Garantía de una instalación nueva.
Una de las cuestiones que más dudas plantea a las empresas que realizan cualquier tipo
de instalaciones es, una vez realizada, cual es el plazo de garantía que se debe ofrecer al
cliente.
Desde el momento en el que una empresa instaladora realiza los trabajos para los que ha
sido contratada, lógicamente pasa a ser responsable directo de la correcta ejecución de
los mismos, por lo que en primer lugar deberemos determinar el origen de los supuestos
vicios o desperfectos que se imputan al instalador.
Si el origen de los mismos se encuentra en los trabajos ejecutados, la siguiente pregunta
que debernos hacernos es, ¿durante cuánto tiempo responde el instalador?
Para poder dar respuesta a la cuestión anterior, previamente deberemos determinar
quién es el destinatario de la instalación realizada.
Así, si el destinatario no tiene la consideración de consumir (esto es, persona física o
jurídica que actúa en el ámbito de una actividad empresarial o profesional), no existe un
plazo de garantía legal en relación con la realización de instalaciones.
Cuestión distinta es que habitualmente las empresas instaladoras establezcan un plazo
de garantía voluntario como atención comercial en el contrato de obra que rija la
prestación contratada o expresen dicho plazo de garantía en la factura que expiden al
cliente. En este caso, el instalador se verá obligado por el plazo de garantía
voluntariamente pactado.
Si por el contrario el destinario de la instalación tiene la consideración de consumidor o
usuario, la normativa reguladora sí que establece unos plazos de garantía de obligado
cumplimiento.
A estos efectos, tiene la consideración de "consumidor y usuario" cualquier personas
físicas o jurídicas que actúe en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o
profesional.
El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece
un plazo de garantía de dos años para el caso que la instalación viniera acompañada de
suministro de material por parte del instalador, (piénsese que lo habitual es que la
empresa instaladora además de la ejecución de los trabajos de instalación de fontanería
en cuestión aporte materiales) Así pues, si el instalador además de la instalación
propiamente dicha vende el material que instala, la precitada norma establece un
período de garantía de 2 años.
No obstante lo previsto en los párrafos anteriores, debe tenerse presente que si se trata
de vicios o defectos de la instalación que obedezcan en realidad a una mala ejecución de
los trabajos distintos de los derivados del simple uso de la instalación, paso de tiempo,
etc., es decir, si se trata en realidad de vicios o defectos graves que impedirían a la
instalación ejecutada funcionar correctamente o conforme a la legislación vigente, el
plazo con el que contaría el cliente final para reclamar a la empresa instaladora la
correcta ejecución de los trabajos es de quince años.
Este plazo de quince años tiene su fundamento legal en el plazo de prescripción de las
acciones personales establecido en el artículo 1964 del Código Civil: "...y las acciones
personales que no tenga señalado término especial de prescripción a los quince",siendo
de carácter personal las obligaciones dimanantes del contrato de obra a que se refiere el
artículo 1544 del mismo cuerpo legal: "En el arrendamiento de obras o servicios, una
de las partes se obliga a ejecutar una obra o a prestar a la otra un servicio por un
precio cierto".
Plazo de Garantía de una reparación
Todas las reparaciones que efectúen los servicios de asistencia técnica de los productos
que ya no estén en garantía también están garantizados, con una duración mínima de
tres meses, evidentemente puede ser ampliable de forma voluntaria por la empresa.. El
período entra en vigor a partir de la fecha de entrega del aparato, que será aquella que
figure en la factura.
La garantía siempre es de 3 meses como mínimo, y la garantía de las reparaciones
realizadas a los bienes aún cubiertos por la garantía de compra es de seis meses.
La garantía es total sobre la reparación efectuada y afecta a todos los gastos que se
pudieran ocasionar: transporte, desplazamientos, piezas, etc, así como los impuestos.