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¿Es la Respuesta?
Lic. Fernando Esteban Passarelli
Conferencista
Escenarios
Crisis en el Rol del Estado
Poderío Corporativo
Transparencia y Corrupción
Pobreza y Desigualdad Social
El Concepto de Innovación
Aplicación novedosa de conocimientos y
prácticas destinadas a la satisfacción de una
necesidad real
El Concepto de Competitividad
Radica en desarrollar una ventaja de mercado
basada en generar la mayor satisfacción de los
consumidores al menor precio posible
El Concepto de la
Responsabilidad Social Empresaria
¿Es una moda?
Es dinámico y acepta múltiples enfoques
Su peor enemigo : el abuso
Definiciones RSE
“Compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo económico
sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la
sociedad en general para mejorar su calidad de vida” (WBCSD).
Responsabilidad Social: Acciones de una organización para tomar las
responsabilidades por el impacto de sus actividades sobre la sociedad y el
medioambiente, donde estas acciones: son consistentes con los intereses de
la sociedad y el desarrollo sustentable; están basadas en el comportamiento
ético, el cumplimiento de las leyes y diversos instrumentos
intergubernamentales; y deben estar integradas en las actividades corrientes
de la organización. (Guía ISO 26.000)
Concepto de Sustentabilidad
TIPOS DE TEORIAS
Instrumentales : enfocan en el logro de objetivos económicos por medio de
actividades sociales.
Políticas : enfocan en el uso responsable del poder empresarial en la arena
política.
Integradoras : enfocan en la inclusión de exigencias sociales.
Éticas : enfocan en qué se debe hacer para construir una sociedad mejor.
ENFOQUES
DESCRIPCION
REFERENCIAS
Maximización del valor
para el accionista
Maximización de valor a largo
plazo
Friedman (1970), Jensen
(2000)
Estrategias de ventajas
competitivas
Inversión
social en un contexto
competitivo
Estrategias basadas en una
visión de recursos naturales de la
empresa y las capacidades de la
empresa
Estrategias para la base de la
pirámide
Porter y Kramer (2002, 2006)
Actividades altruistas socialmente
reconocidas usadas como
instrumento de mercadeo
Varadarajan y Menon (1988),
Murray y Montanari (1986)
Mercadeo de causa
social
Hart (1995), Litz (1996)
Prahalad y Hammond (2002),
Hart y Christensen (2002),
Prahalad (2003)
ENFOQUES
DESCRIPCION
REFERENCIAS
Constitucionalismo
corporativo
Responsabilidad social de la
empresa surge a partir del poder
social que ella posee
Davis (1960, 1967)
Teoría integrativa de
contrato social
Supone la existencia de un
contrato social entre la empresa y
la sociedad
Donaldson y Dunfee (1994,
1999)
Ciudadanía Corporativa
Se entiende la empresa como un
ciudadano que tiene cierta
relación con la comunidad
Wood y Lodgson (2002),
Andriof y McIntosh (2001),
Matten y Crane (2004)
ENFOQUES
DESCRIPCION
REFERENCIAS
Gestión de asuntos
Procesos corporativos de
reacción a las cuestiones
sociales y políticas que pueden
impactar considerablemente
sobre sus intereses
Sethi (1975), Ackerman
(1973), Jones (1980), Vogel
(1986), Warthick y Mahon
(1994)
Responsabilidad pública
El marco legal y las políticas
públicas son tomadas como
referencia para el desempeño
social
Preston y Post (1975, 1981)
Gestión de grupos de
interés
Sopesar los intereses de los
stakeholders de la empresa
Mitchell (1997), Agle y
Mitchell (1999), Rowley
(1997)
Desempeño social
corporativo
Búsqueda por la legitimidad
social y los proceso de respuesta
apropiada a cuestiones sociales
Carroll (1979), Wartick y
Cochran (1985), Wood
(1991), Swanson (1995)
ENFOQUES
DESCRIPCION
REFERENCIAS
Teoría normativa de
grupos de interés
Considera las obligaciones
fuduciarias con los grupos de interés
de la empresa. La aplicación requiere
la referencia a alguna teoría moral
(Kantiana, Utilitarismo, teorías de
justicia, etc..)
Freeman (1984, 1994), Evan
y Freeman (1988), Donaldson
y Preston (1995), Freeman y
Philips (2002), Philips (2003)
Derechos universales
Marco teórico basado en los
derechos humanos, derechos del
trabajo y el respeto al medioambiente
The Global Sullivan Principles
(1999), UN Global Compact
(1999)
Desarrollo sostenible
Enfoca en el desarrollo humano
considerando la generación presente
y la futura
Informe Brutland (1987),
Galwin y Kenelly (1995)
El bien común
Orientado hacia el bien común social
Aldord y Naugthon (2002),
Melé (2002), Kaku (1997)
Algunos Beneficios de la RSE
1. Mejora la eficiencia operacional
2. Facilita la atracción y retención de clientes y consumidores
3. Mejora la atracción, retención y productividad de los
colaboradores
4. Mejora la imagen y reputación de la empresa
5. Mejora el acceso a fuentes de financiamiento
Campos de Acción de la RSE
• Promoción de Mejoras Competitivas
• Gestión de Riesgos Actuales y Latentes
1ª – Adopte valores y trabaje con transparencia
2ª – Valorice a empleados y colaboradores
3ª – Aporte siempre más al medio ambiente
4ª – Involucre a socios y proveedores
5ª – Proteja a clientes y consumidores
6ª – Promueva a su comunidad
7ª – Comprométase con el bien común
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Inversores
Publico Interno
Proveedores
Clientes / Consumidores
Sindicatos
Competencia
Vecinos
Organizaciones de la Sociedad Civil
Gobierno
Medios de Comunicación
Las relaciones con stakeholders efectiva y estratégicamente alineadas sirven para:
– Facilitar una mejor gestión de riesgo y reputación
– Permitir que las empresas aprendan de sus stakeholders, lo que genera mejoras de
productos y procesos
– Desarrollar la confianza entre una empresa y sus stakeholders
– Posibilitar la comprensión del contexto complejo de los negocios, incluso el desarrollo
de mercados y la identificación de nuevas oportunidades estratégicas
– Informar, educar e influenciar a los stakeholders y al entorno empresarial para mejorar
sus procesos de toma de decisiones y las acciones que afectan a las compañías y a la
sociedad
– Conducir a un desarrollo social más equitativo y sostenible al brindar una oportunidad
de participar en los procesos de toma de decisiones a quienes tienen derecho a ser
escuchados
– Permitir la combinación de recursos (conocimiento, personas, dinero y tecnología) que
resuelva los problemas y alcance objetivos que las organizaciones no pueden lograr de
forma independiente.
Informar
Consultar
Involucrar
Asociar
Delegar
Los grupos de
interés reciben
mensajes a
medida, tales
como artículos
periodísticos,
cartas y
publicidad. No
son invitados a
responder.
Los grupos de
interés son
invitados a
expresar su
opinión y recibir
feedback sobre
las decisiones
de la
organización.
Esta relación
suele
plasmarse en
encuestas,
focus groups y
alguna que otra
reunión.
En este caso,
los grupos de
interés
participan en un
diálogo ida y
vuelta. La
organización
trabaja con los
stakeholders
para asegurarle
que sus
preocupaciones
son incluidas
en los procesos
de toma de
decisiones.
La organización
trabaja en
alianza con sus
grupos de
interés para
encontrar e
implementar
soluciones a los
desafíos
compartidos.
Los grupos de
interés reciben
poder para
participar del
proceso de
toma de
decisiones.
Pueden
participar en la
estructura de
gobierno de la
organización,
como miembros
del board o del
consejo de
ética.
De grupos de interés secundarios a primarios
1.
Brinda información detallada a la Alta Dirección para la toma de decisiones en la
fijación de Políticas y Estrategias Sociales.
2. Permite racionalizar los recursos sociales con que cuenta la empresa evaluando la
efectividad de los mismos.
3. Brinda un mayor conocimiento de las características socio-laborales del personal y la
contribución de la empresa al Desarrollo Integral del Hombre.
4. Es un instrumento que facilita la fijación de políticas sociales a nivel de la empresa y
sectorial.
5. Se constituye en un porte valioso para las negociaciones colectivas.
6. Muestra la contribución de la empresa al desarrollo humano del país y su aporte a la
sociedad
v Analizar los riesgos y oportunidades económicas, sociales y ambientales de
la cadena de producción para el negocio, estableciendo objetivos
mensurables a corto y largo plazo.
v Elaborar un registro con las características de los proveedores de la
empresa.
v Informar los procesos de selección, incorporación y pago a proveedores.
v Desarrollar canales específicos que habiliten una doble vía de comunicación
con proveedores.
v Elaborar Códigos de Ética que permitan extender las prácticas responsables
de la empresa a su cadena de valor.
v Concientizar a la cadena de valor sobre la importancia de la
Responsabilidad Corporativa y capacitar en herramientas para implementar
prácticas responsables (Pacto Global, GRI, entre otras).
v Incorporar en los procesos actuales de evaluación de proveedores aspectos
sociales y ambientales.
v Implementar auditorias sociales aleatorias para evaluar, entre otros
aspectos, que el proveedor no se encuentre en situaciones de empleo de
mano de obra infantil y trabajo forzoso.
v Apoyar a los pequeños proveedores en la implementación de nuevas
tecnologías, más limpias y eficientes.
v Brindar a los pequeños proveedores asesoramiento financiero,
organizacional, y en temas como políticas sociales y medioambientales.
Casos de Mejoras en la Cadena de Valor de Loma Negra
Proveedor de Servicios de Limpieza
• Mejora de Clima Interno / Identificación Corporativa
• Inversión Social Comunitaria
• Desarrollo de Mandos Medios
• Prácticas Laborales
Proveedor de Logística y Transporte
• Mejora de Clima Interno / Optimización de Recursos
• Desarrollo de Mandos Medios
• Prácticas Laborales
• Optimización de Agua
• Disposición Final de Neumáticos
Casos de Mejoras en la Cadena de Valor de Loma Negra
Proveedor de Logística Industrial
• Mejora de Clima Interno
• Desarrollo de Mandos Medios
• Prácticas Laborales
• Optimización de Agua y Disposición Final de Aceites
Proveedor de Servicio de Reparación de Vagones
• Mutación a Tecnologías Limpias
• Desarrollo de Mandos Medios
• Prácticas Laborales
Pueden escribirme a [email protected]
Lic. Fernando Esteban Passarelli