ELCL-SA-GE-DF-002 Diagrama de flujo de Ventas ELSB ELSP

ABB
DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO DE VENTAS ELSB/ELSP
Tipo: Diagrama de Flujo
Disposición: Uso interno
Emitido por: Ingeniero Trainee
Aprobado por: Product Manager director
QOCL-FO-0011 Diagrama de Flujo
ELCL-SA-GE-DF-002
Rev.: 1
Rev.: 01
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Fecha: 01-04-2020
Fecha de Rev.: 15-04-2016
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DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO DE VENTAS ELSB/ELSP
Tipo: Diagrama de Flujo
Disposición: Uso interno
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Aprobado por: Product Manager director
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NOMBRE DEL PROCESO: VENTAS SELL OUT
Entrada
Salida /
Observaciones
Actividad
Responsable
Inicio
Si la venta es
Reactiva:
•
El cliente tiene
una necesidad
que se
transforma en
oportunidad de
negocio
•
OC de parte del
distribuidor en
CBOL /E-mail
(caso de compra
directa)
La ventas es
proactiva de parte
de ABB EL?
•
Ingenieros
de venta
•
PMS de los
(del)
productos(s)
SI
Ingeniero de ventas ABB EL /
equipo de promoción presenta
productos al cliente y a los
distribuidores y genera la
demanda.
Si la venta es
Proactiva:
•
Aumentar
participación del
mercado
•
Ingreso al
mercado de
productos
•
Actualización el
stock disponible
al distribuidor
NO
•
•
La oportunidad generada
consiste en la venta con
oferta especial?
Planilla con la
oferta
Registro de la
oportunidad
en Salesforce
NO
La oportunidad
consiste en la venta
de productos
estándar?
SI
•
•
•
•
Precio de lista
Planilla de
Fomato de
ofera LP
Presentaciones
de los
productos
catálogo
NO
Se procede al
proceso de
ventas de
soluciones
(Página 7y8)
Se deriva la
oportunidad
al
distribuidor
SI
Se procede al
proceso de
SELL IN
(Página 4)
Etapa
Se procede al
proceso de ventas
con ofertas
especiales ELSB/
ELSP(Páginas 5 y
6)
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Tipo: Diagrama de Flujo
Disposición: Uso interno
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NOMBRE DEL PROCESO: GENERACIÓN DE PRECIO DE LISTA
Entrada
Actividad
Salida /
Observaciones
Responsable
Inicio
•
•
Actualización de lista
de precios
Generación del
precio de lista de un
nuevo producto
•
Lista de precio
de Fabricas o
RDC (Miami)
•
Fabrica envía los precios
de los productos de la
línea de negocio
pertinente
Precio de lista
actualizada
•
PMS de los
(del)
productos(s)
Se genera la lista de
precio con los factores
requeridos por la unidad
local
Etapa
Se utiliza esta herramienta
en los proceso de SELL
OUT (Pág.2)
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Tipo: Diagrama de Flujo
Disposición: Uso interno
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NOMBRE DEL PROCESO: VENTAS SELL IN
Entrada
Salida /
Observaciones
Actividad
Responsable
Inicio
•
Oportunidad de
negocio de
venta de
producto
estándar por
parte del
distribuidor
•
•
¿El distribuidor tiene
STOCK del(los)
producto(s) solicitados?
Producto
despachado a
Distribuidor
Producto
despachado al
cliente
SI
•
•
•
•
Precios de
listas
Acuerdo
comercial
CBOL
E-mail
NO
Distribuidor
entrega
directamente al
cliente
Distribuidor genera una
OC Por CBOL/E-mail y
se agrega al sistema de
compra RAC. utilizado
los precios de la lista de
precios y aplicando
descuentos según el
acuerdo comercial.
La OC pasa al área de
logística y se realiza el
proceso interno de
compra
Etapa
Se despacha el(los)
producto(s) al distribuidor
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Tipo: Diagrama de Flujo
Disposición: Uso interno
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NOMBRE DEL PROCESO: VENTAS CON OF. ESPECIAL ( VIA DISTRIBUIDOR)
Entrada
Salida /
Observaciones
Actividad
Responsable
Inicio
Se crea
oportunidad
en Salesforce
Oportunidad de
negocio ingresa
al proceso de
venta con oferta
especial ELSB/
ELSP
•
•
•
Orden de
compra
Traspaso de
información a
Logística
•
•
•
OC
Oferta
Oferta de fabrica
Se presenta una
oferta/planilla de
oferta
Registro de la
oportunidad
en Salesforce
¿La oferta presentada requiere
precios con descuentos
especiales?
Si
SI
•
Ingenieros
de ventas
ABB EL
•
Gerentes de
canales (si
se requiere)
•
PMD de la
linea de
negocio
•
PMS de los
productos
•
Ingeniero de
ventas
Se realiza el
proceso de
aprobación de la
oferta (página 6)
NO
•
•
Se envía la
oferta al
distribuidor
•
•
Lista de
precios
Contrato de
distribución
SPT (BT)
Sharepoint
Logistica
¿La oferta requiere
revisión?
NO
NO
¿Se adjudicó la
oferta?
Se cierra la
oportunidad
Se carga la
información a
Oracle
Etapa
•
•
•
QOCL-FO-0011 Diagrama de Flujo
SI
Distribuidor
genera OC
Se traspasa la
documentación
pertinente al área
de Logística
OC
Oferta
Oferta de fabrica
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Tipo: Diagrama de Flujo
Disposición: Uso interno
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Fecha: 01-04-2020
NOMBRE DEL PROCESO: APROBACIÓN (OF. ESPECIALES DIRECTO A CLIENTE)
Entrada
Salida /
Observaciones
Actividad
Inicio
Oferta creada
•
•
•
Responsable
•
Se carga la planilla de
oferta al SPT (BT)
Sales
Manager /
PMS
Oferta aprobada
Dependiendo del margen
de descuento adicional ,
se envía los correos de
aprobación según a los
aprobadores respectivos
Lista de precios
Fomato de
ofera LP
Planilla SPT
(BT)
Se envía la
oferta para
aprobación
¿La oferta es
aprobada?
SI
NO
Se envía la oferta y se
prosigue con el
proceso de ventas con
ofertas especiales
directo a cliente
(página 8)
Según lo
requerido:
• PMS de los
(del)
productos(s)
• PMD de la
BL
• Channel
managers
• Gerente de
la unidad
• Controller
Se corrige la
oferta
Etapa
•
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PMD de la
BL y PMS de
los (del)
productos(s)
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Tipo: Diagrama de Flujo
Disposición: Uso interno
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Rev.: 1
Pág. 7de 8
Fecha: 01-04-2020
NOMBRE DEL PROCESO: VENTAS DE SOLUCIONES
Entrada
Salida /
Observaciones
Actividad
Responsable
Inicio
Se crea
oportunidad
en Salesforce
Oportunidad de
negocio ingresa
al proceso de
venta de
proyectos ELSB/
ELSP
•
•
Se evalúa la oportunidad,
si es posible o no
NO
•
Creación de
Cliente en
base de datos
Registro de la
oportunidad
en Salesforce
Ingenieros
de ventas
ABB EL
•
Gerentes de
canales
•
PMD de la
linea de
negocio
•
PMS de los
(del)
productos(s)
Orden de
compra
Traspaso de
información a
Logística
Se cierra la
oportunidad
SI
•
•
Prepara la oferta y el FCM
SPT( http://
abbwebspt.cl.a
bb.com/ )
FCM
Minuta
RiskReview
(minuta )
•
SI
Se realiza el
proceso de
aprobación de la
oferta (página 8)
•
•
•
•
•
OC
Oferta
Especificaciones
técnicas
¿La oferta requiere
revisión?
NO
NO
¿Se adjudicó
a oferta?
Se cierra la
oportunidad
NO
SI
Se recibe OC
SI
¿Vuelve a
enviar la OC?
¿Se aprueba la
OC?
NO
Se envía a
Cliente
SI
Se traspasa la
documentación
pertinente al área de
Logística
Se carga la
información a
Oracle
Etapa
•
•
•
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Rev.: 01
OC
Oferta
Oferta
fabrica
Fecha de Rev.: 15-04-2016
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Tipo: Diagrama de Flujo
Disposición: Uso interno
Emitido por: Ingeniero Trainee
Aprobado por: Product Manager director
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Pág.:8 de 8
Fecha: 01-04-2020
NOMBRE DEL PROCESO: APROBACIÓN (VENTAS DE SOLUCIONES)
Entrada
Salida /
Observaciones
Actividad
Responsable
Inicio
•
Oferta creada
Se carga el SPT (ABB) de la
oferta
(http://abbwebspt.cl.abb.com/ )
Ingeniero de
ventas
Oferta aprobada
¿Es una oferta
presupuestaria?
NO
•
•
¿Se requiere
realizar un Risk
review?
Lista de precios
FCM
•
•
Minuta Risk
review
FCM aprobado
SI
SI
Se realiza un Risk Review
meeting de la oferta
dependiendo del monto
de la oferta y del nivel de
importancia de la misma
NO
Se envía la
oferta y se
prosigue con
el proceso de
ventas con
ofertas
especiales
directo a
cliente
(página 8)
SI
¿Se prosigue con
la oferta (GO?)?
NO
SI
Se cierra la
oportunidad
Se envía la
oferta para
aprobación
¿La oferta es
aprobada?
NO
Etapa
Se corrige la
oferta
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Según lo
requerido:
• PMS de los
(del)
productos(s)
• PMD de la
BL
• Channel
managers
• Gerente de
la unidad
• Controller
Rev.: 01
•
PMD de la
BL y PMS de
los (del)
productos(s)
Fecha de Rev.: 15-04-2016