TUVE UN CHOQUE Mi vehículo tiene daños parciales Comunícate con tu asesor de seguros o llama al 1998 para corroborar el tipo de cobertura que tienes contratada e identificar contra quién puedes reclamar. Puedes elegir uno de los talleres que tenemos registrados (ver lista) o puedes optar por uno de tu preferencia (leer consideraciones al elegir un taller no incluido en nuestra lista). Presenta al taller la documentación necesaria (ver documentación). Recuerda que este tiene hasta 15 días hábiles desde el choque para enviarnos la documentación y así iniciar el reclamo ante nosotros. Si tu vehículo es de trabajo* y puede circular, también puedes tasar los daños con nosotros en Bvar. Artigas 3821 esq. Burgues, Montevideo, llamando al 1998. * Vehículos considerados “de trabajo”: camión/camioneta/furgón/ambulancia/remise/taxi/ómnibus/minibús/camioneta de escolares/coche escuela/vehículo de alquiler sin chofer. Si decides no continuar el reclamo ante nosotros y reparar por tu cuenta, recuerda presentarnos el vehículo una vez reparado para que lo inspeccionemos y podamos continuar brindándote cobertura. Para solicitar la inspección, puedes: - Comunicarte con tu asesor de seguros. - Escribir por Whatsapp al 098894451 y se te indicará qué información enviar. - Dirigirte con tu vehículo a Bvar. Artigas 3821 esq. Burgues, de 12 a 17 hs. - Si te encuentras en el interior del país, comunícate con la sucursal correspondiente (ver sucursales) Mi vehículo tiene daños totales Si crees que puede tratarse de un daño total a tu vehículo, llama al 1998 e indica la dirección donde se encuentra tu vehículo. Lo inspeccionaremos y determinaremos si efectivamente se trata de daños totales. 1 ¿Cómo añado imágenes a mi denuncia? Si realizaste la denuncia por teléfono, o si quieres agregarle imágenes (daños y panorámicas del contexto, licencia de conducir, libreta de propiedad, C.I.), puedes hacerlo proporcionando la serie, número y código de seguridad de la denuncia que se te envió por Whatsapp o SMS, mediante: - Sitio web: www.denuncia.uy (dentro de las 48hs desde la denuncia y con la clave que se te proporcionó al realizarla) - Whatsapp: https://denuncia.uy/Whatsapp.html - Tu asesor de seguros puede hacerla llegar a Atención a Clientes Detecté cámaras en vía pública. ¿Cómo solicito la filmación? Si detectaste cámaras pertenecientes a la Intendencia Municipal de Montevideo en el lugar del choque, recuerda que estas filmaciones se conservan únicamente por 10 días desde la fecha en que ocurrió. Para solicitar una filmación, envía un mail a la Unidad de Acceso a la Información ([email protected]) con tu nombre, documento, domicilio y teléfono de contacto. Si las cámaras pertenecen a instituciones públicas o privadas, puedes comunicarte con tu asesor o enviarnos un mail a [email protected] y te emitiremos una carta para que solicites la filmación. Contraté cobertura adicional de vehículo sustituto (Global Extra). ¿Qué beneficio tengo? Por haber contratado esta cobertura, te indemnizaremos los días que tu vehículo no pueda circular hasta el límite contratado. Para obtener el beneficio, comunícate con tu asesor de seguros. Si no tienes asesor, comunícate con [email protected] ¿Cómo puedo conocer el estado de mi caso? Queremos que tengas total visibilidad sobre tu caso y sus avances. Es por eso que ahora podrás seguirlo en tiempo real ingresando a MiBSE - “SINIESTROS” (https://mibse.bse.com.uy) Si necesitas más información, comunícate con tu asesor de seguros o al 1998. 2
