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Taller Comunicación - uso de mis palabras sabiamente
Comunicaciones (Servicio Nacional de Aprendizaje)
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Actividad de comunicación GA4-240201524-AA4-EV01 Evidencia de productoTaller- Uso mis palabras sabiamente
ANALISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE
LUIS ARNULFO CORREA J
FICHA: 2675814
SENA 2023
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Tómese un momento para pensar en una situación que le haya impedido ser asertivo y
más tarde pensara en que debió haberlo hecho.
1. Analice los pasos que le llevaron a una comunicación interna. Complete lo siguiente:
a. ¿Qué experiencia negativa pasada le impidió actuar con asertividad?
b. Describa las acciones o reacciones que tuvo respecto a los resultados negativos de
dichas experiencias.
c. ¿Qué clase de comunicación interna mantuvo consigo mismo?
d. Ahora piense: - Cuando niño le enseñaron a resolver conflictos?
e. ¿Cómo adulto como ha aprendido a proceder frente a los conflictos?
Tómese otro momento para:
f. Piense en dos ocasiones que vivió la semana pasada en dónde hubiese querido
responder asertivamente.
Escriba a continuación aquello que le hayan dicho y lo que habría podido responder.
g. Seguido de estas reflexiones, realice un listado de diez frases que utiliza normalmente
y cámbialas a un lenguaje asertivo que denota firmeza, honestidad, respeto, exprese
preferencias o prioridades. Por ejemplo: Frase que utilizo: no pudo hacer esto y me
quedo grande, soy un incapaz. Frase asertiva: Yo alcanzaré mis objetivos y me
esforzaré para hacerlo todo muy bien
DESARROLLO
a. Hace 1 mes aproximadamente fui a comprar a una tienda cerca de mi casa con
un billete de alto valor es decir <Billete grueso= entonces el tendero me dijo de que
no tenía vuelto para la compra que hice con ese billete y pues me enoje ya que no
es la primera vez que me pasa esta situación en esta tienda y le conteste con voz
alta de que no volvería a comprar más en su tienda y pues el tendero me contesto
de igual manera y empezamos a agredirnos verbalmente.
b. Pues actué de manera enojada y con poca paciencia ante la situación que ya se
había venido reiterando.
c. Después del suceso estuve un poco arrepentido por el hecho de contestar en voz
alta y enojada ante la situación, debí solo decirle de manera calmada de que no
volvería a comprar más en su tienda para que lo tomara como una crítica
constructiva.
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d. Mis padres siempre me ensenaron a personarme de mis deberes de la escuela,
desde muy pequeño comencé a hacer mis tareas escolares sin ayuda de nadie,
mi madre siempre ha sido paciente ante cualquier tipo de problema y eso lo he
tratado de tomar de ejemplo ante cualquier situación problemática.
e. Partiendo de la anterior respuesta eso me ha ayudado a no depender de nadie en
la resolución de mis problemas, solo pido ayuda cuando siento que el conflicto se
me sale de las manos.
f. Yo trabajo como cajero en una carnicería y hace como 1 semana le di vueltos a
un cliente por una compra que El hizo entonces el cliente me pidió que le
cambiara un billete que le di por otro ya que el billete estaba algo viejo y yo le
conteste de manera poco tolerante de que el billete aun así tenía valor que no
tenía caso cambiárselo y pues el cliente se enojó ante mi respuesta.
g. Debí solo cambiarle el billete, aunque si es verdad de que el billete no ha
perdidosu valor, pero en los negocios siempre hay un lema de que <El cliente
siempre tiene la razón=.
h.
FRASE HABITUAL
Por culpa del tráfico de mi
ciudad siempre llego tarde a
mi trabajo
Creo que me retirare de mis
estudios no logro entender
los temas
Es super complicado trabajar
y estudiar a la vez, me
retirare de alguna de las dos
responsabilidades
Odio la química, no la logro
entender.
El costo de esa moto esta
súper caro creo que nunca
podre tenerla
No creo poder ser
profesional algún día
Mi sueño de recorrer el
mundo entero se ve
imposible
No cocinare, nunca he sido
buen cocinero
Ejercitarme no es lo mío
FRASE ASERTIVA
Debo tomar el bus un poco antes de lo habitual
para llegar a tiempo
Debo de esforzarme más para poder lograr el
objetivo de graduarme y ser profesional
Pondré todo de mi parte para mantener mi
estabilidad económicamente y aprender en mis
estudios.
Estudiare un poco más Química en relación a las
otras asignaturas para poder desempeñarme
mejor
Estudiare para ser un gran profesional y obtener
esa moto de mis sueños
Trabajare día y noche para lograr serlo
Trabajare, ahorrare, seré siempre responsable y
profesional para recorrer el planeta tierra
Leeré recetas, tomare concejos de personas y
sacare tiempo para poder cocinar bien
Me esforzare para mantener mi cuerpo saludable
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