ROBERTO FIERRO LUNA
Planeación de entrevista anteriormente pactada con un supervisor en un banco 11:00 HRS 17 DE
MAYO 2019.
Cabe mencionar que no será grabada ni en audio ni video ya que es una institución financiera
y por protocolo de seguridad no se permite el uso de ninguno de estos dispositivos.
Estas serán las preguntas que plantean el tema y que conseguiremos si es posible la
respuesta.
¿Cuál es su nombre y posición dentro de la empresa?
Mi nombre es Hideki Pérez Barrientos y soy supervisor de operaciones, sucursales
aeropuerto ciudad de México
¿Cuándo se fundó la empresa y bajo que concepto? Se fundó en el año 2008 con la intención de
ser el primer banco verde en toda la nación
¿Cuál es su visión y misión?
VISICION Ser líderes en México en el sector de servicios financieros que privilegia la sustentabilidad como eje de
negocio, en beneficio mutuo de las empresas y de las personas.
MISION Entendemos los servicios financieros como una herramienta importante para que empresas y ciudadanos
actúen con mayor responsabilidad en torno al cuidado y conservación del medio ambiente.
¿Qué significa CI BANCO? Consultoría Internacional Banco
¿Por qué la gente debería usar o realizar sus operaciones de cambio en CI BANCO? Somos el
primer banco verde de México, con nosotros nuestras operaciones son digitales no usamos
papel ni tinta para tus recibos, los mandamos directamente a tu correo electrónico,
otorgamos créditos para paneles solares, para vehículos eléctricos y/o híbridos. Estamos
realmente preocupados por el ambiente así que nos enfocamos en el. Incluso nuestras
tarjetas de crédito y débito están hechas de una material biodegradable.
¿Cómo usan el marketing digital dentro de su empresa? Como lo habrás notado, toda nuestra
infraestructura es muy vanguardista, tenemos pantallas en lugar de tableros para marcar
nuestro tipo de cambios en divisas, simplemente te llama más la atención venir con nosotros
a nuestra competencia. Por redes sociales ya que creemos firmemente que todo actualmente
debe ser digital.
¿Por qué tienen varias sucursales dentro de la misma instalación?
Cuestión de mercado, de esta manera podemos abarcar más clientes que nuestra
competencia en lugar de solo ofrecer un punto céntrico dentro del aeropuerto, tenemos 15
dispersos.
¿Por qué varia el tipo de cambio en cada una de ellas?
Por cuestión de oferta y demanda, no es el mismo precio que tenemos en la parte
internacional que en la parte nacional. Debemos ajustar el tipo de cambio según las
necesidades de oferta de cada sucursal
Básicamente ustedes son ¿una casa de cambio?
NO, nosotros somos un banco una institución financiera, simplemente en esta sucursal de
aeropuerto debido a que es mas destina al turismo nos enfocamos a las divisas pero
realizamos todos los productos de un banco tradicional.
Con respuesta a su anterior pregunta. ¿entre sus sucursales hay cambios en marketing? (ESTA
ULTIMA PREGUNTA NO SE ENCONTRABA EN EL GUION ORIGINAL SIN EMBARGO SURGIO LA
DUDA DESPUES DE UNA RESPUESTA QUE ME DIO DEL GUION ORIGINAL)
Claro todo se enfoca a nuestro mercado por ejemplo tu viniste aquí a nuestras instalaciones
en aeropuerto, y como te comento este lugar en específico esta mas destinado a las divisas
porque estamos en un área turística, sin embargo por un ejemplo a decir nuestra sucursal en
Polanco, condesa o las lomas nos dedicamos mas a los créditos verdes (como paneles
solares, vehículos eléctricos etc.) ya que bajo un estudio de mercado esas colonias en la
CDMX están más preocupadas por el medio ambiente.
¿Algún comentario que quiera agregar? los invitamos a conocer a CI BANCO búsquenos en
redes sociales recuerden somos un banco mexicano y somos el primer banco verde en
México y américa latina.
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