Guía Value Delivery Teams: Reestructura tu Empresa

NeuronForest
VALUE
DELIVERY
TEAMS
GUÍA PRÁCTICA PARA
REESTRUCTURAR TU
EMPRESA CON EL FOCO
EN LA ENTREGA DE VALOR
Edición 1.0 de “Guía Value Delivery Teams”.
20/12/2022
Todos los Derechos Reservados. La presente publicación
es un aporte con propósitos académicos, no persigue fines
lucrativos. Se prohíbe su reproducción parcial o total sin
el permiso de NeuronForest S.C.
2.022 NeuronForest S.C.
© Todos los derechos reservados.
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Guía Práctica para llevar Agile a
toda la organización
Definición
El Relato
¡Tenemos una idea!
Componer el equipo
Ordenemos el trabajo
Trabajar en equipo
Crecimiento Horizontal
Value Meeting
Coordination Meeting
Strategy
Service Team
Estructura Organizativa
Redarquía
Liderazgo y Conexión
Cierre
Value Delivery Teams
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DEFINICIÓN
Un Value Delivery Team es un equipo end-2-end que gestiona todo
el flujo de trabajo desde los clientes, necesidades o problemas
hasta las personas que construyen soluciones para generar valor e
impacto en el negocio de su organización.
Cada Value Delivery Team es responsable del impacto que se produce
en un determinado mercado en el que trabaja su organización. Un
Value Delivery Team debe estar empoderado para que pueda tomar
decisiones rápidamente y generar valor.
En una empresa pueden existir varios Value Delivery Teams que
trabajen enfocados en diferentes mercados. Un conjunto de Value
Delivery Teams conforman una redarquía, en la que cada uno de
ellos colabora con el resto para maximizar el valor que genera la
empresa.
“Si todas las personas involucradas en un
reto están en el mismo equipo, se encontrará
una solución en menos tiempo.”
NeuronForest
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EL RELATO
¡TENEMOS UNA IDEA!
Imagina que en tu organización o empresa aparece una nueva idea
de negocio que queréis poner en marcha cuanto antes. Puede ser
un nuevo producto, una ampliación de uno existente, expandir un
producto a un nuevo mercado, generar nuevos servicios.
Necesitamos convertir la idea en un Propósito claro
que nos permita componer el Value Delivery Team. Para
ello, debemos responder a la pregunta: ¿cuál es el
propósito de nuestra idea? Podemos apoyarnos en
técnicas como Lean Inception o Elevator Pitch que
nos sirvan para ajustar expectativas. Sin un propósito
claro dudaremos mucho en el tiempo.
Para que sea tangible, debemos de acompañarlo de
métricas claras que respondan a la pregunta clave:
¿cómo sabremos que nuestro producto aporta
valor? La respuesta serán Métricas con objetivos
que queramos alcanzar.
Value Delivery Teams
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COMPONER EL EQUIPO
Tenemos un propósito y un conjunto de métricas clave. La siguiente
pregunta es: ¿qué habilidades necesitamos para entregar valor?
Un Value Delivery Team debe ser capaz de gestionar el flujo end-toend desde la relación con cliente hasta la entrega de soluciones.
Debemos conformar un equipo que cubra la mayor cantidad de
áreas posibles de la organización. Debemos incluir personas con
habilidades que excedan de la propia construcción, como pueden
ser Legal, RRHH etc. Todas las habilidades que no estén cubiertas,
las gestiona un Service Team.
La composición de un Value Delivery Team debe ser estable en el
tiempo. Cuando cambiamos los miembros de un equipo se tarda
tiempo en estabilizarse, lo que afecta a nuestra capacidad de
entregar valor.
Los miembros del Value Delivery Team que construyen la solución al
propósito que nos hayamos marcado los denominaremos Makers.
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ORDENEMOS EL TRABAJO
Disponemos de un propósito a largo plazo, métricas que nos
aportan información y un equipo de trabajo. El siguiente paso es
decidir qué vamos a hacer. Dado que trabajamos contra un mercado
incierto y complejo, necesitamos ordenar todas las opciones que se
nos presenten: toca decidir.
Saber qué es importante en cada momento es clave para evitar
desperdicios, pérdidas de rumbo o ineficiencias. Para ordenar el
trabajo necesitamos una persona que asuma dicha responsabilidad.
En los Value Delivery Teams dispondremos de un Request Manager, la
persona responsable de gestionar todas las peticiones del equipo.
Además, necesitamos un Team Backlog que recoja todo el trabajo
pendiente y sobre el que el Request Manager pueda ordenar.
Value Delivery Teams
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TRABAJAR EN EQUIPO
El Value Delivery Team trabaja sobre los principios de libertad,
transparencia y responsabilidad. Un equipo podrá entregar valor
(responsable) cuando tome sus propias decisiones (libertad) y, para
ello, debe tener toda la información disponible (transparencia).
Necesitamos experiencia en autogestión y en multidisciplinariedad
para garantizar que el Value Delivery Team entrega valor.
Por tanto, la siguiente pregunta que nos haremos será: ¿cómo
garantizamos que el equipo se centrará en entregar valor? Nace la
figura del VDT Master, cuya función es asegurar los principios de
libertad, transparencia y responsabilidad con foco en la entrega de
valor.
La persona que asume la responsabilidad de VDT Master trabajará
con varias dimensiones: equipo, organización y todo aquello que
afecte a la entrega de valor.
CRECIMIENTO HORIZONTAL
Un Value Delivery Team debe ser inferior a 150 personas y
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podemos organizarnos en equipos más pequeños que mejoren la
comunicación y aumenten la entrega de valor.
¿Cómo podemos organizarnos en equipos pequeños? La única
regla que debemos respetar es que, en la medida de lo posible, los
equipos que tengamos dentro de un Value Delivery Team deben ser
Feature Team. Es decir, cada equipo debe ser capaz de entregar
valor por sí mismo.
Dentro de un Value Delivery Team seguiremos teniendo una persona
que asume la responsabilidad de Request Manager y otra para VDT
Master.
VALUE MEETING
Cada Value Delivery Team puede funcionar con el marco o método
que consideren apropiado: Scrum, Kanban, Nexus, eXtreme
Programming… Será decisión de las personas que integren el
equipo decidir lo que necesitan.
Value Delivery Teams
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En los Value Delivery Teams solo hay un evento periódico: La Value
Meeting.
Si un Value Delivery Team se centra en desarrollar valor, la Value
Meeting es el momento donde descubrimos el valor real que
estamos entregando. Durante la Value Meeting debemos responder
a preguntas clave cómo: ¿Cuánto valor estamos entregando? ¿El
valor aumenta o disminuye? ¿Cómo vamos a seguir generando
valor?
COORDINATION MEETING
Dentro de una misma organización podemos tener diferentes Value
Delivery Team. Rara vez, estos equipos estarán tan aislados que las
dependencias entre ellos sean nulas.
Por tanto, en caso de que haya varios Value Delivery Teams,
necesitamos la Coordination Meeting. Esta reunión responde a
la pregunta: ¿Qué impedimentos o dependencias tenemos para
entregar valor?
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En la Coordination Meeting, miembros de los diferentes equipos
implicados trabajarán las dependencias entre ellos. La periodicidad
y la asistencia dependerá mucho de los equipos y de las
dependencias entre ellos que debamos resolver.
Un exceso de Coordination Meeting puede ser un síntoma de
que nuestros Value Delivery Teams no pueden entregar valor por sí
mismos.
Value Delivery Teams
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STRATEGY
En las organizaciones disponemos de la estrategia y la operativa
diaria como dos herramientas clave para generar valor. Por un lado,
tenemos que trabajar diariamente en nuestros productos y servicios
para conseguir entregar valor. También, debemos dedicar tiempo al
largo plazo, en lo qué nos queremos convertir en el futuro.
¿Cómo podemos tener una estrategia corporativa que alinee los
diferentes Value Delivery Teams? Dentro de nuestra organización
dispondremos de un Strategy Team, un equipo que puedan marcar
una estrategia corporativa y alineada para todos los equipos.
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Además, los Value Delivery Teams disponen de la Strategy Meeting,
un evento donde se reúnen con el Strategy Team para conocer la
estrategia e incorporarla en su Team Backlog. La conexión entre el
Strategy Team y los diferentes Value Delivery Teams es clave porque
sirve de punto de alineamiento entre todos los mercados o áreas de
negocio.
SERVICE TEAM
Dentro de una organización disponemos de departamentos. El
gran problema de los departamentos es que se orientan a una
especialidad en vez de a entregar valor. Los Value Delivery Teams
se centran en la entrega de valor uniendo a personas de varios
departamentos bajo la misma responsabilidad, estos círculos los
denominamos Service Team.
Esto nos genera una duda: ¿qué ocurre con
las labores legales de una empresa? Las
organizaciones pueden tener Service Team
cuya función sea prestar servicios diversos
a los Value Delivery Teams para que puedan
centrarse en la entrega de valor.
Value Delivery Teams
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ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
REDARQUÍA
Una organización basada en Value Delivery Teams tendrá una
estructura redárquica similar a esta:
Nuestra organización es el círculo exterior que acoge a todos los
Value Delivery Teams (naranja) y al resto de equipos (Service Teams y
Strategy Team). Dejamos fuera del círculo al mercado.
Los Value Delivery Teams trabajan con una parte del mercado donde
generan valor. Esto se representa en las flechas hacia fuera.
El Strategy Team debe conectar con los Value Delivery Teams de
manera bidireccional porque deben trabajar la estrategia de la
organización continuamente. Necesitan información del mercado
a través de los Value Delivery Team y tienen que ser capaces de
informar a los equipos con las novedades que aparezcan.
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Los Service Teams se ubican en el interior ya que su trabajo es
prestar servicio al resto de la organización.
LIDERAZGO Y CONEXIÓN
Una organización redárquica compuesta por Value Delivery Teams
tendrá equipos diferentes centrados en mercados distintos. Esto
puede parecer que dividimos nuestra organización en pequeñas
organizaciones.
Dentro de la organización necesitamos de conexiones entre los
diferentes equipos de cara a crear sinergias y oportunidades
compartidas. Estas conexiones vendrán fomentadas por el liderazgo
de los responsables de nuestra organización. Podemos crear
comunidades de prácticas o actividades que fomenten la conexión.
Ahora bien, cada miembro debe anteponer la entrega de valor de su
Value Delivery Team al resto de actividades.
Otra labor esencial de la organización es descentralizar la toma de
decisiones. Cada Value Delivery Team debe conocer sus límites en la
toma de decisiones definidos por el Strategy Team. Además, puede
ser una decisión asimétrica, donde algunos equipos puedan tomar
decisiones que a otros aún no se les permite.
Value Delivery Teams
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Los Value Delivery Teams trabajan bajo el triángulo de la cultura
que une Libertad, Transparencia y Responsabilidad. Cuanta
mayor responsabilidad queramos que asuman, mayor libertad y
transparencia deberán manejar.
CIERRE
Los Value Delivery Teams son el resultado de muchas personas
que trabajamos desde hace años con muchas organizaciones
implantando Agile a muchos niveles. Buscamos un mundo mejor,
más ágil, que permita a las empresas desarrollar mejores productos
y servicios. Si decides utilizarlo nos encantará escuchar tu historia
ya que creemos que en comunidad podremos conseguir nuestro
objetivo.
¿Te apuntas?
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Value Delivery Teams
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Ayudamos a las empresas a ser
más efectivas
Acompañamos a las organizaciones a ser más
adaptativas mejorando su efectividad mediante la
construcción de equipos de entrega de valor
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