Subido por JUAN MARTINEZ

OEO Texto U1 S1 (1)

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ORGANIZACIÓN
Y ESTRUCTURAS
ORGANIZACIONALES
Unidad 1. Las organizaciones
y efectividad organizacional
Parte 1
Por Roberto Azuara
Abril de 2013.
¿QUÉ ES UNA
ORGANIZACIÓN?
Los administradores trabajan en organizaciones. Pero ¿qué es una
organización? Es un acuerdo deliberado de personas para llevar a
cabo un propósito específico. Tu escuela o universidad es una
organización, también lo son la empresa donde trabajas, el gobierno,
las iglesias, los hospitales, Starbucks o Walmart. Todas son
consideradas organizaciones, ya que tienen tres características en
común.
3 características
comunes en las
organizaciones
1. Una organización tiene un
propósito definido. Este propósito
generalmente se expresa a través de
objetivos que la organización espera
cumplir.
2. Cada organización está formada por personas. Cuenta con
ellas para realizar el trabajo necesario para que la organización
logre sus metas.
3. Todas las organizaciones crean una estructura deliberada
dentro de la cual los miembros realizan su trabajo. Esa
estructura puede ser abierta y flexible, sin deberes laborales
específicos o un estricto apego a acuerdos de trabajo
explícitos.
Por ejemplo, en Google la mayoría de los grandes proyectos, de los
cuales cientos se realizan al mismo tiempo, son llevados a cabo por
pequeños equipos de empleados que se forman en un instante y
completan el trabajo rápidamente. O la estructura puede ser más
tradicional, como la de Procter & Gamble o General Motors, con
reglas, normas, descripciones de funciones claramente definidas y
algunos miembros identificados como
“jefes”, quienes tienen autoridad sobre
otros miembros.
Muchas de las
organizaciones actuales
están estructuradas de
forma más parecida a
Google
Muchas de las organizaciones actuales
están estructuradas de forma más parecida a Google, con acuerdos
laborales flexibles, equipos de trabajo, sistemas abiertos de
comunicación y alianzas de proveedores. En estas organizaciones el
trabajo se define en términos de tareas por realizar y los días hábiles
no tienen límite de tiempo, ya que el trabajo puede hacerse, y se
efectúa, en cualquier parte y a cualquier hora. Sin embargo, sin
importar el tipo de enfoque que utilice una organización, se necesita
cierta estructura deliberada para que el trabajo pueda realizarse
eficiente y eficazmente.
La mayoría de las personas tienen una actitud despreocupada hacia
las organizaciones porque estas son intangibles. Aun cuando hoy en
día la mayoría de las personas del mundo nacen, trabajan y mueren
en las organizaciones, nadie nunca ha visto o tocado una. Vemos los
productos o servicios que proporcionan y algunas veces vemos a las
personas a las que la organización contrata como, por ejemplo,
cuando vamos a un consultorio médico. Pero la razón por la que una
organización se ve motivada a proporcionar bienes y servicios, así
como la manera en que controla e influye en sus integrantes para que
puedan proporcionarlos, no resultan evidentes para la mayoría de las
personas externas a la organización. Sin embargo, agrupar individuos
y otros recursos para producir bienes y servicios es la esencia de
organizar y de lo que una organización hace.
Propósito
definido
Personas
Estructura
deliberada
Características de las organizaciones
TEORÍA
ORGANIZACIONAL
La teoría organizacional es el estudio de cómo funcionan las
organizaciones y cómo afectan y se ven afectadas por el ambiente en
el que operan; comprender esto, es tan sólo el primer paso en el
aprendizaje sobre cómo controlarlas y cambiarlas para que puedan
crear riqueza y recursos de manera eficiente. Las lecciones de diseño
y cambio organizacional son tan importantes en el nivel de supervisor
de primera línea como en el de director general, en organizaciones
grandes o pequeñas, así como en ambientes tan diversos como las
organizaciones sin fines de lucro o las líneas de ensamblaje de una
empresa manufacturera. Las personas y directivos conocedores del
diseño y cambio organizacionales pueden analizar la estructura y la
cultura de la misma para diagnosticar los problemas y hacer los
ajustes que le ayuden a lograr los objetivos.
Teoría organizacional
El estudio de cómo funcionan las organizaciones, de cómo
afectan y se ven afectadas por el ambiente en el que operan.
Estructura
organizacional
Sistema formal de tareas
y relaciones de
autoridad que controla
la forma en que las
personas cooperan y
utilizan los recursos para
lograr las metas de la
organización.
Controla la coordinación
y motivación; modela la
conducta de las
personas y de la
organización.
Es una respuesta a
contingencias que
involucran ambiente,
tecnología y recursos
humanos.
Evoluciona a medida
que la organización
crece y se diferencia.
Se puede administrar y
cambiar por medio del
proceso de diseño
organizacional.
Diseño y cambio
organizacionales
Proceso por medio del
cual los directivos
seleccionan y
administran varias
dimensiones y
componentes de la
estructura y la cultura
de la organización para
que esta pueda
controlar las actividades
necesarias con las qué
lograr sus metas.
Equilibra la necesidad de
la organización de
administrar las
presiones externas e
internas para que pueda
sobrevivir a largo plazo.
Permite a la
organización rediseñar y
transformar
continuamente su
estructura y cultura para
responder al cambiante
ambiente global.
Cultura organizacional
Conjunto de valores y
normas compartidos
que controla las
interacciones entre los
miembros de la
organización y con otras
personas externas a la
organización.
Controla la coordinación
y motivación; modela la
conducta de las
personas y de la
organización.
La forman las personas,
la ética y la estructura
organizacional.
Evoluciona a medida
que la organización
crece y se diferencia.
Se puede administrar y
cambiar por medio del
proceso de diseño
organizacional.
TEORÍA DE
SISTEMAS
La escuela de sistemas representó un nuevo paradigma
en el pensamiento científico de mediados del siglo XX.
Esta escuela dirigió el análisis de los sucesos a la
totalidad, en oposición a la tendencia a fraccionar la
realidad. Propuso que para comprender los fenómenos
se requiere no sólo estudiar sus elementos, sino también
las relaciones entre ellos y con el entorno.
La teoría de sistemas encuentra a su principal
impulsor en Ludwig von Bertalanffy, biólogo
vienés, quien empezó a publicar sus ideas en
1924.
Un sistema es un todo unitario organizado,
compuesto por dos o más partes,
componentes o subsistemas
interdependientes y delineados por los límites
de su ambiente o suprasistema.
Para comprender los
fenómenos se
requiere no sólo
estudiar sus
elementos, sino
también las
relaciones entre ellos
y con el entorno
El concepto de límite distingue un sistema abierto de uno
cerrado. El sistema cerrado tiene límites rígidos, mientras
que el abierto mantiene una interacción con el medio
externo o suprasistema. Los sistemas se clasifican en un
continuo que va de completamente cerrado a
completamente abierto. El sistema abierto representa un
modelo con entradas o insumos, procesos de
transformación y salidas o productos que salen al medio
ambiente.
ENFOQUE
DE SISTEMAS
¿De qué manera el enfoque sistémico contribuye a
nuestra comprensión de la administración? Los
investigadores visualizan una organización como si
estuviera formada por factores interdependientes que
incluyen individuos, grupos, actitudes, motivos, estructura
formal, interacciones, objetivos, estatus y autoridad, lo
que significa que los gerentes coordinan actividades
laborales en las distintas partes de la organización y se
aseguran de que todas estas partes funcionen juntas
para que los objetivos de la empresa puedan lograrse.
Por ejemplo, el enfoque sistémico reconoce que no
importa qué tan eficiente pueda ser el departamento de
producción, si el departamento de marketing no se
anticipa a los cambios en los gustos del cliente y trabaja
con el departamento de desarrollo de productos para
producir lo que los clientes desean, el desempeño global
de la organización sentirá las consecuencias.
El enfoque sistémico
implica que las
decisiones y
acciones de un área
de la organización
afectarán a otras
áreas
Además, el enfoque
sistémico implica que
las decisiones y
acciones de un área
de la organización
afectarán a otras
áreas.
Entrada
Proceso de
transformación
Salidas
Materia prima
Actividades laborales
de los empleados
Productos y servicios
Recursos humanos
Actividades
gerenciales
Resultados financieros
Capital
Tecnología y métodos
de operación
Información
Entorno
La organización como un sistema
En una empresa, si el departamento de compras no
adquiere la cantidad correcta de insumos de calidad, el
departamento de producción no podrá hacer su trabajo.
Por último, el enfoque sistémico reconoce que las
organizaciones no están aisladas. Dependen del entorno
para obtener sus recursos y para que este absorba sus
productos. Ninguna organización puede sobrevivir
durante mucho tiempo si ignora los reglamentos
gubernamentales, las relaciones con proveedores o de
las diversas entidades de las que depende.
¿Qué tan importante es el enfoque
sistémico para la administración?
Lo es, y en gran manera. Por ejemplo, considera a un
gerente de turno de un restaurante, el cual debe
coordinar el trabajo de los empleados que toman las
órdenes de los clientes en el mostrador y de las que son
para llevar, dirigir la entrega y descarga de provisiones,
así como resolver cualquier problema que surja con los
clientes. Este gerente “maneja” todas las partes del
“sistema” para que el restaurante logre sus metas diarias
de ventas.
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