Proyecto NCA

PROYECTO NCA
UNE
Definición de Procedimiento transaccion
“Proyecto NCA”
Documento Confidencial
Título del documento: Definición de Procedimiento Técnico
Documento de referencia:
Document1
Proyecto NCA
Documento Confidencial
Página 1 de 9
Fecha de última Modificación:16/11/2015
PROYECTO NCA
UNE
1. CONTENIDO
1.
Contenido ..................................................................................................................................... 2
2.
Control de Versiones .................................................................................................................... 3
3.
Introducción .................................................................................................................................. 4
3.1
Objetivos .............................................................................................................................. 4
3.2
Alcance ................................................................................................................................ 4
3.3
Documentación de Referencia ............................................................................................ 4
4.
Diagrama de Flujo ........................................................................................................................ 5
5.
Descripción Detallada .................................................................................................................. 6
5.1 Orden de servicio / transacción ................................................................................................. 6
5.1.1.
PASO <01>: AGENDAR CITA .................................................................................... 6
5.1.2.
Paso<02>: RESERVAR RECURSOS ......................................................................... 6
6.
Anexos ......................................................................................................................................... 7
7.
Glosario ........................................................................................................................................ 8
8.
Revisión y Aprobación del Documento para su Publicación y Difusión ...................................... 9
Document1
Proyecto NCA
Documento Confidencial
Página 2 de 9
Fecha de última Modificación:16/11/2015
PROYECTO NCA
UNE
2. CONTROL DE VERSIONES
Esta sección provee el control de cambios al documento que se llevará a cabo durante el
desarrollo y distribución del presente documento hasta el punto de su aprobación.
Cada persona que actualice el presente documento, deberá indicar la fecha, número de versión,
nombre y la sección del documento que fue modificada.
Fecha de
cambio
Document1
Proyecto NCA
Versión
Revisión
Creado o Modificado
por:
Sección del documento afectada
Documento Confidencial
Página 3 de 9
Fecha de última Modificación:16/11/2015
PROYECTO NCA
UNE
3. INTRODUCCIÓN
introduccion
3.1
OBJETIVOS
objetivos
3.2
ALCANCE
alcance
3.3
DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
A continuación se hace relación de la documentación de referencia:
Versión
Nombre documento
Document1
Proyecto NCA
Descripción
Propietario
Documento Confidencial
Página 4 de 9
Fecha de última Modificación:16/11/2015
PROYECTO NCA
UNE
4. DIAGRAMA DE FLUJO
El presente diagrama es el flujo a alto nivel de la transacción para dar contexto a las actividades
analizadas en el presente documento donde se indica el detalle de los requerimientos de las mismas.
Document1
Proyecto NCA
Documento Confidencial
Página 5 de 9
Fecha de última Modificación:16/11/2015
PROYECTO NCA
UNE
5.
DESCRIPCIÓN DETALLADA
5.1 ORDEN DE SERVICIO / TRANSACCIÓN
Premisa: se parte de un pedido validado en el aprovisionador. Es decir, cuando el pedido es
confirmado por el CRM éste es enviado al APR y se ejecutan un conjunto de validaciones para
determinar que los datos necesarios han sido enviados y que cumplen la nomenclatura y reglas
correspondientes. Si esto ocurre, se da por validado el pedido y se responde al CRM indicando que
se procede a tramitarlo en el APR, por tanto puede iniciar la fase de agendamiento si aplica. Si no
se cumple la validación el CRM deberá corregir los datos necesarios y volver a confirmar el pedido
para enviarlo al APR.
5.1.1.

5.1.2.
PASO <01>: AGENDAR CITA
Referencia: Documento de Agendamiento donde se detalla la gestión del agendamiento
con la información retornada por el aprovisionador tras validar la orden y la gestión de
cupos entre GTC y CRM para asignar la cita final con el cliente.
PASO<02>: RESERVAR RECURSOS
Document1
Proyecto NCA
Documento Confidencial
Página 6 de 9
Fecha de última Modificación:16/11/2015
PROYECTO NCA
UNE
6. ANEXOS
N/A.
Document1
Proyecto NCA
Documento Confidencial
Página 7 de 9
Fecha de última Modificación:16/11/2015
PROYECTO NCA
UNE
7. GLOSARIO
N/A.
Document1
Proyecto NCA
Documento Confidencial
Página 8 de 9
Fecha de última Modificación:16/11/2015
PROYECTO NCA
UNE
8. REVISIÓN Y APROBACIÓN DEL DOCUMENTO PARA SU
PUBLICACIÓN Y DIFUSIÓN
Las siguientes personas cuentan con la autoridad necesaria dentro de UNE y en el proyecto para
aprobar la publicación y uso de la información contenida en este documento, este documento no
modifica los acuerdos contenidos en el contrato de servicios de fecha 1 de enero de 2011”.
Firmado en Medellín, el día día de mes de año
Nombre
Martha Ligia Delgado
Cargo
Firma
Líder de Proyecto Une
Responsable Técnico Une
Eduardo Gaso Prada
Gerente de Proyecto Tecnocom
Responsable Técnico Tecnocom
Comentarios:
Document1
Proyecto NCA
Documento Confidencial
Página 9 de 9
Fecha de última Modificación:16/11/2015