LA TOMA DE DECISIONES
Un método para resolver problemas de forma autónoma y responsable
Por: Angel Antonio Marcuello García
Jefe del Gabinete de Psicología de la Escuela de Especialidades Antonio de Escaño
(Ferrol-La Coruña)
1. INTRODUCCIÓN
La autonomía y la toma de decisiones
Si nos paramos a pensar podemos observar cómo buena parte de las conductas de
riesgo para la salud y el bienestar propios y de la comunidad son el resultado de
decisiones inconscientes en las que las presiones externas pesan más que la propia
determinación. Por ejemplo, el consumo de alcohol puede ser resultado de la publicidad,
de la presión del grupo de amigos o de la tradición por la cual el alcohol "es de
hombres". En todas estas situaciones se consume a causa de una decisión inconsciente,
sin reflexión, provocada por la presión exterior. Por eso es tan importante fomentar la
toma de decisiones autónoma. Pero, ¿qué quiere decir eso exactamente?. Aclaremos
algunos términos:
- Toma autónoma de decisiones: la persona aprende a pensar por sí mismo, a ser crítica
y a analizar la realidad de forma racional.
- Toma responsable de decisiones: La persona es consciente de la decisión tomada y
acepta sus consecuencias.
Para una situación concreta, tomar decisiones de modo autónomo y responsable es
sopesar los pros y los contras de las distintas alternativas posibles en una situación y
aceptar las consecuencias de la elección. Así pues, cuando hay que tomar una decisión
se debe valorar las posibles consecuencias que se pueden derivar de ella y, si esas
consecuencias pueden ser importantes es recomendable no hacer lo primero que se nos
ocurra o dejarse llevar por lo que hace “todo el mundo”. Cuando nos enfrentamos a un
problema o a una decisión que puede tener consecuencias importantes es necesario
pensar detenidamente qué es lo que se puede hacer y valorar cada alternativa.
A tomar decisiones se aprende. La autonomía se va desarrollando desde la infancia, y
a cada edad le corresponde un nivel de autonomía. Durante la infancia muchas
decisiones importantes son tomadas por los padres/madres y por otros adultos, pero a
partir de la adolescencia las decisiones van siendo cada vez más responsabilidad del
joven. En este proceso de aprendizaje también es importante distinguir cuándo no
importa ceder ante los deseos de los demás u otras presiones y cuándo es importante
seguir los propios criterios.
2. EL MÉTODO PARA TOMAR DECISIONES Y RESOLVER PROBLEMAS
Si la habilidad para tomar decisiones se aprende, también se puede practicar y
mejorar. Parece ser que las personas hábiles en la toma de decisiones tienen capacidad
para clasificar las distintas opciones según su ventajas e inconvenientes y, una vez
hecho esto, escoger la que parece mejor opción. El método básico sería:
El proceso de los cinco pasos.
1. Definir el problema. Con este paso hay que procurar responder a la pregunta de
¿Qué es lo que se desea conseguir en esa situación?.
2. Buscar alternativas. En este paso es importante pensar en el mayor número de
alternativas posibles, ya que cuantas más se nos ocurran, más posibilidades tendremos
de escoger la mejor.
Es importante evitar dejarnos llevar por lo que hacemos habitualmente o por lo que
hacen los demás.
Si no se nos ocurren muchas alternativas, pedir la opinión de otras personas nos puede
ayudar a ver nuevas posibilidades.
3. Valorar las consecuencias de cada alternativa. Aquí se deben considerar los
aspectos positivos y negativos que cada alternativa puede tener, a corto y largo plazo,
tanto para nosotros como para otras personas.
Para llevar a cabo este paso correctamente, muchas veces no es suficiente la
información con la que se cuenta. En este caso es necesario recabar nuevos datos que
ayuden a valorar las distintas alternativas con las que se cuenta. Por ejemplo, una
persona que quiere empezar a practicar algún deporte, a la hora de valorar las diferentes
alternativas, si no dispone de datos suficientes, deberá recabar información sobre: dónde
se puede practicar los distintos deportes sugeridos; qué material se necesita; necesidad
de un aprendizaje previo, qué costes tienen, etc.
Para cada una de las alternativas por separado, haremos una lista de todas las ventajas y
desventajas que comporta. Seguidamente, daremos una puntuación de 0 a 10 a cada
ventaja y a cada inconveniente en función de su importancia, teniendo en cuenta que: 0
es “nada importante” y el 10 significa que es “esencial o muy importante”. Finalmente,
una vez puntuada cada ventaja y cada inconveniente en esa escala, se suman los
números dados a todas las ventajas por una lado y todos los inconvenientes por otro. Si
el resultado es positivo es que tiene más ventajas ó estás son más importantes que los
inconvenientes.
4. Elegir la mejor alternativa posible. Una vez que se ha pensado en las alternativas
disponibles y en las consecuencias de cada una de ellas, habrá que escoger la más
positiva o adecuada.
Una vez que se han valorado las distintas alternativas, hay que compararlas entre sí,
escoger la que más nos satisfaga. Como normal general, aquella que tenga más ventajas
que inconvenientes, o si utilizamos el procedimiento matemático, aquella alternativa
que tiene el número positivo más alto.
A veces la mejor alternativa no es ninguna de las propuestas sino que surge como
combinación de varias de las propuestas. En el ejemplo, podemos decidirnos por un
deporte concreto (fútbol, baloncesto, tenis, etc.) o se puede optar por escoger varios que
sean complementarios (por ejemplo, la natación para estar en forma y el fútbol como
forma de relacionarse con los amigos/as).
5. Aplicar la alternativa escogida y comprobar si los resultados son
satisfactorios. Una vez elegida, deberemos responsabilizarnos de la decisión tomada y
ponerla en práctica. Además debemos preocuparnos por evaluar los resultados, con lo
que podremos cambiar aquellos aspectos de la situación que todavía no son
satisfactorios y además podremos aprender de nuestra experiencia.
A continuación, practicaremos cada uno de los pasos del proceso de toma de
decisiones con un ejemplo.
SITUACIÓN: Una persona quiere realizar la tarde del sábado alguna actividad, pero no
tiene preferencias por ninguna.
1. Definir el problema. En este caso concreto, antes de empezar a pensar qué tipo de
actividad vamos a realizar, tendríamos que hacernos la siguiente pregunta: ¿Qué
queremos conseguir?.
La respuesta a esta pregunta nos ayudará a enunciar correctamente el problema que se
nos plantea. Por ejemplo, en este caso, algunas respuestas podrían ser:
- Relacionarse con otras personas.
- Ayudar a estar sano.
- Pasarlo bien.
- Que sea barata.
2. Generar alternativas. Una vez que tenemos claro cuál es el problema, la tarea consiste
en pensar alternativas para solucionarlo. Algunas alternativas de solución, podrían ser
estas:
- Realizar una excursión
- Ir al cine
- Ir a la discoteca
- Jugar al futbolito
Para no complicar el proceso hemos pensado cuatro alternativas, pero podemos plantear
todas las que queramos.
3. Valorar las consecuencias de cada alternativa. Para cada alternativa por separado,
vamos a considerar las ventajas y desventajas que puede tener. Ahora daremos una
puntuación de 0 a 10 a cada ventaja y a cada inconveniente en función de su
importancia. Después, sumaremos el total de puntuaciones en ventajas y restaremos el
total de puntuaciones en inconvenientes.
Alternativas Ventajas Puntuación Desventajas Puntuación
__
__
__
__
Alternativa
__
__
__
__
1:
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__
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__
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__
Alternativa
__
__
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__
2:
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__
__
__
Alternativa
__
__
__
__
3:
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__
__
__
4. Elegir la mejor alternativa posible. Ya sólo queda elegir la alternativa con una
puntuación positiva global más elevada. Esta alternativa es la idónea, y no vale la pena
seguir dándole vueltas al asunto.
Cálculos
Alternativa Alternativa Alternativa
1:
2:
3:
Total ventajas
Total
Inconvenientes
Resultado total
(ventajas
inconvenientes)
5. Aplicar la alternativa escogida y comprobar si los resultados son satisfactorios. Sólo
nos queda que llegue el fin de semana para llevar a cabo la actividad que hemos
escogido. Una vez que la hallamos realizado, valoraremos si ha sido eficaz para resolver
la situación para la que no teníamos respuesta.
Podemos practicar el proceso de tomar decisiones con problemas concretos que se
nos planteen en nuestra vida cotidiana, aquí tenemos algunos ejemplos:
Posibles definiciones
del problema (Paso
1)
Quedar
bien.
Elegir el regalo que le vas a hacer a tu - Regalarle algo útil.
mejor amigo/a por su cumpleaños.
- Regalarle algo que
le guste.
- Que deje de hablar
Reaccionar ante un/a amigo/a que está mal
de
ti.
hablando mal de ti a tus espaldas.
- Que los otros no
crean lo que está
Situación
diciendo.
- No perder a ese/a
amigo/a.
Divertirse.
Escoger entre las distintas cosas que
Descansar.
puedes
- Relacionarte con
hacer para pasar la tarde del domingo.
otras personas.
En el siguiente artículo , abordaremos uno de los mecanismos fundamentales que
influyen en las decisiones que tomamos: la presión de grupo, y aprenderemos distintas
estrategias para resistirnos a estos intentos persuasivos.
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