“IMPORTANCIA DE APLICAR UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD A UNA
ORGANIZACIÓN”
INTRODUCCIÓN
Debido al proceso de cambio acelerado y a la competitividad mundial de las
industrias, las cuales han contribuido al desarrollo de la sociedad y la economía, se
ha acrecentado la necesidad de que las mismas organizaciones se desempeñen
dentro de un nivel de atención y eficiencia mayor.
La calidad es una herramienta que contribuye a la supervivencia de cualquier
organización, puesto que al transcurrir el tiempo las exigencias de los clientes son
mayores ya que ellos buscan mejores ofertas, precios accesibles y un grado de
atención excelente, por estas razones y mas no solo se debe tomar en cuenta la
calidad en el servicio sino también tener en cuenta la eficacia y eficiencia de estas.
La manera más eficiente de lograr la competitividad dentro de una organización es
mediante la implementación de un sistema de gestión de la calidad (SGC) la cual
permitirá a las organizaciones mejorar de forma íntegra y significativa la
optimización de los recursos invertidos en procesos y dirigida bajo una dirección
visionaria, dinámica y por mucho comprometida con la calidad y permanencia de la
organización al paso del tiempo.
DESARROLLO
La importancia de aplicar un sistema de gestión de la calidad a una organización
reside en que se basa en la planeación estratégica, el mejoramiento continuo y en
los requerimientos normativos de los diferentes organismos de control.
También es importante aplicar un sistema de gestión de la calidad en una
organización porque este sirve como plataforma para desarrollar desde el interior
de la organización un conjunto de actividades, procesos y procedimientos que se
encaminan a tratar de lograr que las características ya sean del producto o servicio
cumplan con los requisitos exigidos por clientes, es decir que sean productos o
servicios de calidad para así ofrecer una mayor posibilidad de que sea adquirido,
logrando y aumentando el porcentaje de ventas por la organización.
Entre los beneficios que se pueden destacar al implementar un sistema de gestión
de la calidad tenemos:
Comprender las necesidades y demandas del entorno.
Mejorar el desempeño general de la organización.
Aumentar la satisfacción al cliente.
Identificar oportunidades de mejora en todos los procesos y mejorar la
eficacia.
Reducir costos de operación.
Algo que también debe recalcar es que un sistema de gestión de la calidad no se
debe implementar a las prisas ya que esto puede ser contraproducente y además
de eso tener en cuenta todas las actividades que estén relacionadas al sistema de
gestión como aspectos ambientales o riesgos laborales. Lo más recomendable a la
hora de implementar un sistema de gestión de calidad es incluir otros requisitos
relacionados con sus actividades o productos con el fin de que el sistema de gestión
sea lo más eficiente posible.
CONCLUSIÓN
La adopción de un sistema de gestión de la calidad debería ser una decisión
estratégica de cualquier organización ya que de implantarse de manera correcta
puede aportar grandes y positivos cambios tanto culturales como administrativos y
asistenciales acompañados del
verdadero compromiso y dedicación de sus
colaboradores y de las herramientas administrativas de control que ayudaran,
complementaran y fortalecerán la continuidad de la implementación del sistema de
gestión de la calidad.
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