Evaluación de desempeño:
La evaluación de desempeño, considerada como un ejercicio constructivo y que busca promover
mejoras en las relaciones humanas y en los ambientes laborales en los que estas se desenvuelven.
Resulta de un proceso en el que se espera que todos los involucrados estén comprometidos tanto
con las labores del cargo que cada trabajador cumpla, como con el desarrollo de la propia
organización, la cual se ve favorecida a través del fortalecimiento del potencial de las personas que
la conforman.
El objetivo general propuesto para la evaluación de desempeño es evaluar y calificar el
comportamiento de cada trabajador en su puesto de trabajo enfocándose en distintos criterios
considerados fundamentales por la empresa.
Esta evaluación se ejecutará por áreas de la empresa y luego se compararán entre ellas como
también de forma individual.
Tipo de evaluación:
En una primera etapa se realizará una evaluación del desempeño de 90 grados, donde el
supervisor de cada área realizará la valoración del empleado.
Esto generará un feedback para reconocer en forma general las fortalezas y debilidades de los
trabajadores para luego aplicar una evaluación de desempeño de 180 grados donde
también intervienen los pares como evaluadores.
Criterios a evaluar:
Productividad:
1) 1)Desarrolla las funciones de su cargo, cumpliendo efectivamente sus tareas.
2) Desarrolla sus tareas con exactitud y sin errores.
3) Realiza su trabajo dentro de los plazos establecidos.
Orientación al usuario:
1) La calidad de su trabajo le permite entregar productos y servicios de acuerdo a las
expectativas de los usuarios internos y externos.
2) Establece relaciones de confianza con los usuarios y le soluciona problemas.
3) Da respuestas adecuadas a consultas o requerimientos provenientes de personas o
funcionarios/as que trabajan en otras áreas.
Compromiso/Disciplina:
1) Apoya e implementa decisiones comprometiéndose con el logro de objetivos comunes.
2) Previene y supera obstáculos que interfieren con el logro de los objetivos.
3) Controla la implementación de las acciones acordadas.
Relaciones Interpersonales:
1) Tiene un trato correcto con jefes, pares y clientes.
2) En su trabajo muestra respeto por el conducto regular.
3) Escucha y respeta puntos de vista diferentes.
Colaboración:
1) Colabora y hace aportes a sus compañeros/as de trabajo de manera espontánea o cuando
éstos lo solicitan.
2) Ante problemas que requieren aporte adicional, solicita y acepta la colaboración de otros.
3) Cuando su jefatura le solicita aportes adicionales, no pone objeciones y actúa con
disposición positiva.
Trabajo en equipo:
1) Motiva a su gente en torno al logro de objetivos comunes. Comunica y permite la
participación del grupo de trabajo.
2) Se integra de manera efectiva a los equipos de trabajo que se constituyen.
3) Hace aportes positivos y es consecuente con las decisiones que se toman en los equipos
de trabajo en que participa.
Manejo de recursos:
1) Aplica métodos adecuados para dar uso a los equipos y materiales que tiene a su
disposición.
2) Cuida y utiliza apropiadamente los bienes de la empresa.
3) Está en permanente búsqueda de mejorar los procesos de trabajo en que participa.
Tolerancia a la presión:
1) Mantiene la calidad de su desempeño cuando debe responder requerimientos
simultáneos.
2) Frente a presiones externas responde adecuadamente, no se desorganiza y mantiene la
disposición.
3) Mantiene la calma ante situaciones inesperadas u problemas con las maquinarias de su
área.
Formato evaluación:
Cada empleado será evaluado en cada uno de los 3 puntos de cada criterio con una nota de 1 a 7,
la cual será promediada al finalizar de forma tanto individual como por área de trabajo.
Plantilla 1:
Ejemplo Área 1:
0
