Escucha
Activa
escuchar
entender
comprender
Habilidad de escuchar no solo a
la persona, sino tambien sus
sentimientos, ideas o
pensamientos.
Mostrar Interes: Buscar indicios de que una persona
quiere hablar y señala tu disposición para escuhar.
Mostrar Empatía: Expresar al interlocutor que se
le escucha, tratando de entender su sentir, a
través de comunicación verbal y no verbal.
Emitir palabras de refuerzo: Son expresiones que refuerzan el
discurso del emisor, al transmitir que uno aprueba, está de
acuerdo o entiende lo que se acaba de decir.
Parafrasear: Verificar o expresar con las propias
palabras lo que el emisor acaba de decir.
Hacer preguntas: Hacer preguntas y escuchar para tratar
de encontrar una posible solución al problema que la
persona plantea.
1.-
Sentir: Ponernos en la piel del otro y
sentir lo que nos dice, dejando de lado
nuestro punto de vista o lo que nosotros
pensamos, esto no puede interferir para
nada en nuestra escucha.
2.-
Interpretar: Hemos de interpretar lo que
nos quiere decir nuestro interlocutor
desde un punto de vista objetivo y/o
neutral sin que entren en juego nuestros
prejuicios.
3.-
Modelo SIER
4.-
Evaluar: Se ha de evaluar todo lo que se nos está
transmitiendo, ver como lo podemos comprender,
si se acepta o no para poder dar una respuesta
que corresponda con lo que nos dicen.
BRENDA KAREN ARROYO GALICIA
Responder: El último paso, toda
comunicación es cosa de dos, ambos
hablan y responden ya que la
comunicación ha de ser bidireccional por
lo que tendremos que responder a lo que
escuchamos.
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