calificacion: 5/20 no aprobo favor estudiar mas Nombre y apellido:jhon fredy andrade Devia CC: TI: #: manzana a cs #8 urbanización San Diego Numero de ficha: Hora: 07 11 Fecha:16 04 2021 Responda las preguntas en un tiempo de 20 min si excede ese tiempo el instructor no recibirá su evaluación 1. En un taller mecánico de motocicletas la persona encargada de agendar las citas debe cumplir las siguientes funciones: a. Reparar de manera eficiente la motocicleta b. Calcular los ingresos y egresos del tallar c. Establecer la capacidad, Hacer y registrar citas de servicio, Confirmar citas. d. Entablar trato cordial con los técnicos. 2. El jefe de taller encargado de inspeccionar el proceso del mantenimiento en la motocicleta debe: a. Documentar los cambios en la orden de reparación b. Contactar al cliente e informarle de nuevos cambios. c. Realizar los mantenimientos preventivos en los equipos del taller d. A y B son correctas. 3. El objetivo del aseguramiento de calidad de un taller mecánico se asegura de: a. Reparar de forma eficiente las motocicletas b. Involucrar a los departamentos de servicio y repuestos para asegurar la entrega de servicios y reparaciones rentables y de alta calidad, mediante la inspección de su trabajo. c. Asegurarse de cobrar a tiempo las reparaciones de calidad que se realizaron. d. A y C son correctas. 4. Finalizar la transacción de negocios y dar una última impresión favorable de su concesionaria es el último objetivo que se cumple cuando: a. Es cobra b. Se Recepciona c. Se hace el Aseguramiento de calidad d. Se Lava el vehículo 5. Documento donde estará toda la información necesaria del cliente y de la unidad, así como los servicios y/o revisiones que se le hará a la misma: a. Factura b. Documentos de la motocicleta c. Orden de servicio d. Tarjeta de propiedad de la motocicleta 6. Para que se realiza el inventario de la motocicleta en la orden de servicio a. Para poder cobrarle más al cliente. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. b. Para poder ver que le podemos quitar a la motocicleta sin que el cliente se percate c. Para registrar los datos de la motocicleta como numero de chasis y numero de motor d. Para asegurarnos de los daños que tiene la motocicleta, el kilometraje el nivel de combustible y de esta manera no tener inconvenientes y malos entendidos El extractor de eje de pistón es una herramienta especializada encargada de: a. Extraer de forma suave y segura el eje que sujeta el pistón a la biela b. Encargado de extraer a golpes el eje que sujeta el pistón a la biela en esos caros donde se queda pagado. c. Encargado de extraer el pistón del cilindro. d. B y C son correctas Herramienta cuya función es ajustar los tornillos de manera precisa sin pasar su límite de torsión mencionado en el manual de servicio. a. Llave dinamométrica b. Toquimetro c. Rompe tuercas d. Multímetro e. A y B son correctas En donde clasificaría usted un multímetro a. Herramientas básicas de taller b. Herramientas mecánicas especializadas c. Equipos de taller d. Herramientas especializadas de metrología Mencione por lo menos 4 equipos que necesitaría para montar un taller de motocicletas. Mencione por lo menos 4 servicios que debería prestar un taller de motocicletas. El aceite usado, baterías, llantas usadas, y demás líquidos y desechos sólidos restirados de las motocicletas deben estar almacenados y etiquetados en un almacén de residuos para que: a. No contamine los demás productos nuevos adquiridos en el taller b. Poder venderlos y ganar un dinero extra c. Posteriormente entregados a una empresa para su tratamiento y aprovechamiento. El transporte debe cumplir con lo establecido en el Decreto 1609 de 2002. d. Posterior mente ser depositado en ríos y vegetales ya que cuentan con un alto índice de proteínas son un residuo peligroso por su contenido de plomo y acido, por lo tanto, deben ser tratadas antes de su disposición final. Tradicionalmente, la labor de aprovechamiento del plomo se ha realizado de manera artesanal, siendo una labor que genera riesgos altos para la salud de las personas que realizan esta actividad. El aprovechamiento técnico de este material permite que se recupere el plástico para nuevos productos, y el plomo para fabricar placas de rayos X, armas, o blindaje, este texto hace referencia a que residuo a. Llantas usadas b. Baterías c. Aceites d. Gasolina 14. No cambiar la batería prematuramente. Si es posible, recargar de forma segura y adecuada la batería. Ubicar zonas especiales y adecuadas de almacenamiento de las baterías. Entregar las baterías a organizaciones que cuenten con licencia ambiental para su disposición o recuperación. Esto hace referencia a: a. Acciones para reducción en la fuente b. Acciones para aumentar la cantidad de materias para entregar en el reciclaje c. Acciones para aumentar el ingreso del taller, teniendo más reciclaje de baterías d. Acciones para aumentar el sueldo de los trabajadores 15. Haga una breve explicación de la función de las llaves de boca fija que es buen 16. Mencione por lo menos 3 tipos de rampas 17. En que manual de motocicletas donde podemos encontrar un despiece de motor con códigos de referencia a. Manual de propietario b. Manual de convivencia de taller c. Manual de servicio d. Manual de partes 18. El overol, los lentes de protección, guantes de nitrilo y botas con punta de acero, hacen parte de: a. Elementos de bioseguridad b. Elementos de protección y seguridad c. Elementos de protección personal d. Elementos que el Sena debe entregar a los aprendices 19. Para que se realiza una inspección visual y sensorial a una motocicleta a la hora de ingresar al taller. a. Para hacer más tiempo de ocio sin tener que trabajar b. Para diligenciar la orden de servicio c. Para poder cobrar más dinero por el mantenimiento d. Para el aseguramiento de calidad 20. El diámetro de un tornillo para saber todos los datos más importantes de este se toma en: a. Con el pie de rey en la cabeza del tornillo b. Con el pie de rey en la zona roscada del tornillo c. Con el pie de rey a lo largo del tornillo d. Con el pie de rey de pico a pico de rosca del tornillo