2019 EL MÉTODO CIENTÍFICO ¿Qué es el Método Científico? Luego de hablar del conocimiento, los tipos de conocimiento y exponer las propiedades del conocimiento vulgar y el conocimiento científico es bueno abordar el método científico como consecuencia inmediata de estas ideas. La expresión método científico se utiliza con diferentes significados y, a menudo, se abusa de ella para justificar una determinada posición personal o social con relativo desconocimiento de la complejidad del concepto. Como su propio nombre indica representa la metodología que define y diferencia el conocimiento de la ciencia de otros tipos de conocimientos. En este sentido, la filosofía de la ciencia crea el método científico para excluir todo aquello que tiene naturaleza subjetiva y, por lo tanto, no es susceptible de formar parte de lo que denomina conocimiento científico. En última instancia, aquello que es aceptado por el sentido común propiamente dicho y, por ello, adquiere carácter de generalmente aceptado por la comunidad científica y la sociedad. Obviamente, no todo el mundo estará de acuerdo con el párrafo anterior, existen corrientes diversas de la filosofía de la ciencia que se derivan, a su vez, de los diferentes conceptos sobre realidad, percepción, teorías, etc. Por otra parte, sabemos que existen cosas cuya naturaleza es precisamente subjetiva. La aproximación científica a estos elementos es compleja y normalmente se efectúa a través de los métodos científicos menores, diseñados para ramas específicas del saber. Se trata de aquéllos distintos de los tres métodos básicos (método inductivo, método deductivo y método hipotético-deductivo o de contrastación de hipótesis) que se suelen aplicar a las ciencias naturales (física, química, biología, etc.) en contraposición a las llamadas ciencias humanas (economía, política, etc.). Entre estos métodos podemos citar: hermenéutico, fenomenológico, dialéctico, funcionalismo, estructuralismo, etc. En realidad, a pesar de recibir la misma denominación de métodos científicos nos estamos refiriendo a cosas no ya diferentes sino situadas en una escala diferente. Paradójicamente, si hablásemos del mundo de la tecnología del 1 transporte, estos gemelos nominativos se referirían en un caso a tipos de piezas elementales como tuercas o tornillos y en otro a tipos de vehículos como motos, coches, camiones, barcos, aviones, cohetes, etc. En otras palabras, existen tres tipos básicos y los demás son tipos compuestos de los anteriores que intentan definir una estructura compleja y que, por lo tanto, se encuentran en una escala macroscópica respecto a los primeros. A lo mejor, va siendo hora de cambiar y perfeccionar el concepto mismo de ciencia. No por ser muy ortodoxo o rígido teóricamente se consiguen mejores resultados prácticos; frecuentemente, la relación es inversa cuando se sobrepasa determinado límite. Características del Método Científico El método deductivo, el método inductivo y el método hipotético-deductivo son los tres métodos científicos a que se refiere la denominación genérica de método científico. La primera característica del método científico es su naturaleza convencional, la de servir de marco de generación del conocimiento objetivo. Por ello existen múltiples características en función de la perspectiva con que se clasifiquen, se estudien e incluso se denominen. Lo primero que me llama la atención es el hecho de que los dos primeros tienen un nombre difícil de distinguir, puesto que en el ámbito lingüístico, pueden representar un sólo concepto con dos manifestaciones: razonamiento en una dirección o en la contraria, de lo general a lo particular o viceversa. El problema se deriva de la dificultad conceptual de separar un método científico de otro de una forma clara por tener elementos comunes; evidentemente los términos elegidos no ayudan a retener en la memoria estos dos conceptos de método científico. Tampoco ayuda mucho la denominación del tercer método científico. Una característica de ambos métodos es que pueden ir de lo general a lo particular o viceversa, en un sentido o en el inverso. Ambos utilizan la lógica y llegan a una conclusión. En última instancia, siempre tienen elementos filosóficos subyacentes. 2 Ambos suelen ser susceptibles de contrastación empírica. Aunque el método deductivo es más propio de las ciencias formales y el inductivo de las ciencias empíricas, nada impide la aplicación indistinta de un método científico u otro a una teoría concreta. Es por esto que, sin pretender entrar en polémica en este tema, la diferencia fundamental entre el método deductivo y el método inductivo es que el primero aspira a demostrar, mediante la lógica pura, la conclusión en su totalidad a partir de unas premisas, de manera que se garantiza la veracidad de las conclusiones, si no se invalida la lógica aplicada. Se trata del modelo axiomático propuesto por Aristóteles como el método científico ideal. Por el contrario, el método inductivo crea leyes a partir de la observación de los hechos, mediante la generalización del comportamiento observado; en realidad, lo que realiza es una especie de generalización, sin que por medio de la lógica pueda conseguir una demostración de las citadas leyes o conjunto de conclusiones. Dichas conclusiones podrían ser falsas y, al mismo tiempo, la aplicación parcial efectuada de la lógica podría mantener su validez; por eso, el método inductivo necesita una condición adicional, su aplicación se considera válida mientras no se encuentre ningún caso que no cumpla el modelo propuesto. El método hipotético-deductivo o de contrastación de hipótesis no plantea, en principio, problema alguno, puesto que su validez depende de los resultados de la propia contrastación. Este método científico se suele utilizar para mejorar o precisar teorías previas en función de nuevos conocimientos, donde la complejidad del modelo no permite formulaciones lógicas. Por lo tanto, tiene un carácter predominantemente intuitivo y necesita, no sólo para ser rechazado sino también para imponer su validez, la contrastación de sus conclusiones. Se podría proponer, para estas tres variantes del método científico, la denominación de método deductivo, método intuitivo y método experimental o método de contrastación, o cualquier conjunto de palabras que hagan referencia a sus diferencias fundamentales y no planteen problemas a la memoria lingüística. En esta misma línea se encuentra la denominación de método lógico deductivo que a veces recibe el método deductivo. 3 La Teoría General de la Evolución Condicionada de la Vida sería, en principio, una teoría basada en el método hipotético-deductivo o método de contrastación de hipótesis. La teoría de Darwin, por el contrario, estaría encuadrada en el método inductivo; pero que, a pesar de encontrar ejemplos contrarios no se invalida sino que se adecua para cuadrar cualquier triángulo. ¿Por qué será? Como se ha dicho anteriormente, toda teoría debe ser resistente a su refutación, sin embargo, una teoría que no puede ser refutada por ningún hecho concebible, no es científica. La imposibilidad de refutación de una teoría científica no es una virtud sino un vicio. Fuente: Molina, Mª José (2007) El Método Científico Global. (Artículo en línea) disponible en: http://www.molwick.com/es/metodos-cientificos/120-tiposmetodos-cientificos.html#texto (Consulta; 2010, septiembre 28) METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA El presente apunte tiene como objetivo central, describir en forma sucinta el proceso que se debiera seguir para desarrollar una investigación, mostrando cada uno de los pasos que intervienen en dicho proceso. Aquí se encontrará un desglose de cada etapa de una investigación, así como también algunas conceptualizaciones básicas de cada término utilizado en ellas. Sin embargo es bueno reflexionar sobre lo siguiente: “Es importante aprender métodos y técnicas de investigación, pero sin caer en un fetichismo metodológico. Un método no es una receta mágica. Más bien es como una caja de herramientas, en la que se toma la que sirve para cada caso y para cada momento” Ander-Egg Como primera aproximación al concepto de investigación, la palabra proviene del latín in (en) y vestigare (hallar, inquirir, indagar, seguir vestigios). De ahí se desprende una conceptualización elemental “averiguar o descubrir alguna cosa”. 4 Se puede especificar mejor el concepto afirmando que la investigación “es el proceso que, utilizando el método científico, permite obtener nuevos conocimientos en el campo de la realidad social (investigación pura) o bien estudiar una situación para diagnosticar necesidades y problemas a efectos de aplicar los conocimientos con fines prácticos” (Ander-Egg, 1995: 59). Si se hace referencia al método científico, debemos resumir sus pasos principales: Formular correctamente el problema Proponer una tentativa de explicación Elegir los instrumentos metodológicos Someter a prueba dichos instrumentos Obtener los datos Analizar e interpretar los datos recopilados Estimar la validez Existen dos enfoques en investigación que se resumen a continuación: Investigación Cualitativa: Objetivo: uno o pocos casos. Busca el estudio a fondo de los fenómenos, comprender una entidad en profundidad Se centra en descubrir el sentido y el significado de las acciones sociales. Investigación Cuantitativa Objetivo: muchos casos Busca describir y explicar características externas generales. Se centra en los aspectos susceptibles de cuantificar 5 Esquema del Proceso de Investigación Científica 6 LOS TIPOS DE INVESTIGACIÓN A continuación dos estratos tomados del Manual de Trabajos de Grado de Especialización y Maestrea y Tesis Doctorales de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador (UPEL), en los cuales se define claramente los tipos de investigación, clasificados según el criterio de las fuentes de información o formas de recolección de los datos utilizados en el desarrollo del trabajo de investigación, los cuales son Investigación de Campo Se entiende por Investigación de Campo, el análisis sistemático de problemas en la realidad, con el propósito bien sea de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes, explicar sus causas y efectos, o predecir su ocurrencia, haciendo uso de métodos característicos de cualquiera de los paradigmas o enfoques de investigación conocidos o en desarrollo. Los datos de interés son recogidos en forma directa de la realidad; en este sentido se trata de investigaciones a partir de datos originales o primarios. Sin embargo, se aceptan también estudios sobre datos censales o muéstrales no recogidos por el investigador, siempre y cuando se utilicen los registros originales con los datos no agregados; o cuando se trate de estudios que impliquen la construcción o uso de series históricas y, en general, la recolección y organización de datos publicados para su análisis mediante procedimientos estadísticos, modelos matemáticos, econométricos o de otro tipo. Según los objetivos del estudio propuesto, la Investigación de Campo puede ser de carácter exploratorio, descriptivo, interpretativo, reflexivo-crítico, explicativo o evaluativo. El ámbito de la investigación, en cuanto al número de unidades de datos, debe justificarse en función de los objetivos del Trabajo o la Tesis, y la posibilidad real que tiene el estudiante de recolectar la información en el tiempo exigido para su desarrollo y presentación. La Investigación de Campo puede ser, entre otros, de tipo: a) Experimental, cuasi experimental o ex post-facto. b) Encuesta, panel, estudio de casos o estudio censal. 7 c) Investigación-acción, investigación sobre la práctica, investigación participante; estudios etnográficos, etnometodológicos, holísticos, biográficos, fenomenológicos, de análisis sistémico, de análisis de contenido; y cualquier otro diseño de investigación dentro de los enfoques cualitativo, interpretativo, de crítica social u otros enfoques emergentes. d) Estudios de costo-beneficio y de costo-efectividad. e) Prueba de modelos estadísticos, econométricos y matemáticos en general. f) Estudios lingüísticos, estudios geográficos y cualquiera otros propios del campo de la especialidad. Investigación Documental Se entiende por Investigación Documental, el estudio de problemas con el propósito de ampliar y profundizar el conocimiento de su naturaleza, con apoyo, principalmente, en trabajos previos, información y datos divulgados por medios impresos, audiovisuales o electrónicos. La originalidad del estudio se refleja en el enfoque, criterios, conceptualizaciones, reflexiones, conclusiones, recomendaciones y, en general, en el pensamiento del autor. Según los objetivos del estudio propuesto y las disciplinas en las cuales se ubique su temática, los trabajos de investigación documental pueden ser: a) Estudios de desarrollo teórico: presentación de nuevas teorías conceptualizaciones o modelos interpretativos originales del autor, a partir del análisis crítico de la información empírica y teorías existentes. b) Revisiones críticas del estado del conocimiento: integración, organización y evaluación de la información teórica y empírica existente sobre un problema, focalizando ya sea en el progreso de la investigación actual y posibles vías para su solución, en el análisis de la consistencia interna y externa de las teorías y conceptualizaciones para señalar sus fallas o demostrar la superioridad de unas sobre otras, o en ambos aspectos. c) Estudios de educación comparada: análisis de semejanzas, diferencias y tendencias sobre características o problemas de la educación en el contexto de realidades socioculturales, geográficas o históricas diversas, con fundamento en información publicada. d) Estudios de investigación histórica, literaria, geográfica, matemática u otros propios de las especialidades de los subprogramas, que cumplan con las características señaladas en el numeral anterior. 8 DELIMITACIÓN DEL TEMA Y LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN Delimitación del tema de investigación Una de las posibles debilidades del proyecto de investigación puede venir dada por la delimitación que se establezca en principio de él. La delimitación es como poner una frontera al estudio, un hasta aquí llega la investigación, que sirva de guía y contención al investigador y que aclare y ponga medida a las expectativas del lector del proyecto o futuros investigadores, además de la imaginación de potenciales financistas del proyecto. En este sentido, una delimitación identifica los límites, o alcance específico, de un estudio. Aquí se debe explicar lo que se está haciendo y porqué, las referencias que serán realizadas y por qué, la población que será estudiada y por qué, los procedimientos metodológicos que serán utilizados. Es por esto que el investigador debe identificar muy bien tres dimensiones o coberturas de su estudio o proyecto de investigación, las cuales son: 1. Cobertura o delimitación geográfica, en ella se precisa el lugar en el cual se realiza el trabajo de investigación, los límites desde dónde y hasta dónde son válidos los resultados que arroje la investigación. Esta delimitación debe ser clara y sin riesgo a solapamiento de límites. Es bueno aclarar en este punto los individuos de los cuáles se habla y el lugar geográfico donde se encuentran. Ejemplo; niños lactantes del barrio libertador del municipio Bolívar del Estado Aragua, Venezuela. Como puede apreciarse, se trata de una población con unas características bien específicas ubicada en un área geográfica sin temor a solapamiento u equívoco con otra población lactante. 2. Cobertura o delimitación temporal, se refiere al tiempo en que se recogen los datos y para el cual las conclusiones del estudio son válidas, el investigador puede estar interesado en conocer sobre hechos pasados recientes, sobre hechos histórico o sobre proyecciones o expectativas a futuro de los hechos y establece un inicio en el tiempo de la investigación y un momento de culminación, para lo cual cada trabajo particular tendrá su cobertura temporal según su naturaleza. 9 Ejemplos: 1. El estudio se refiere a los niños lactantes que recibieron leche materna entre enero y junio del presente año 2010 2. Cómo eran amamantados los niños entre 1810 y 1830 durante las guerras de independencia 3. Qué cambio de hábitos se esperan para los próximos dos años en las madres con hijos lactantes. Como puede observarse en estos tres ejemplos el tiempo o período de referencia está bien determinado y el investigador se centra y el lector tendrá claras sus expectativas de tiempo. 3. Profundidad, cobertura vertical o delimitación del conocimiento: Aquí se fijan los niveles de desagregación deseada de la información, es decir los niveles de detalle en que se requiere la información. Se debe tener una idea cabal del estado actual de los conocimientos en el campo de la investigación para clarificar el alcance del conocimiento a ser aplicado en el estudio. “Una vez situado el investigador en la perspectiva señalada puede ya, con elementos de juicio sólido, definir en concreto el campo en que habrá de trabajar” (Sabino, 1986) La delimitación del tema a investigar es una etapa ineludible en todo proceso de obtención de conocimientos, porque permite reducir el problema inicial a dimensiones prácticas dentro de las cuales es posible efectuar los estudios correspondientes. En otras palabras, delimitar el tema significa enfocar en términos concretos el área de interés, especificar sus alcances, determinar sus límites. Por ejemplo, hablando de los mismos lactantes del barrio libertador del municipio Bolívar del Estado Aragua, Venezuela, entre enero y junio del presente año 2010. Podría el investigador delimitar su estudio al cocimiento de evolución dentaria dentro de su primer año de vida. Así, el lector estará claro que lo que encontrará en el trabajo serán resultados referente a la evolución de los dientes y la salud bucal en los niños que estuvieron en edad de lactancia materna el primer semestre del año en el barrio Libertador del municipio Bolívar del estado Aragua en Venezuela. 10 10 Limitaciones de la investigación Las limitaciones vienen a constituirse en factores externos al equipo de investigadores que se convierten en obstáculos que eventualmente pudieran presentarse durante el desarrollo del estudio y que escapan al control del investigador mismo. Es bueno señalar que muchas veces se confunde con limitaciones del investigador con limitaciones de la investigación. El que el investigador no disponga de tiempo o de recursos financieros no es una limitación de la investigación. Por otra parte; La falta de cooperación de las madres de los niños lactantes para suministrar información o la suspensión de actividades de una institución en la que se realiza una investigación o finalmente la imposibilidad de controlar los efectos perturbadores provocados por variables extrañas en un experimento son buenos ejemplos de limitaciones de la investigación. (Arias, 2006) El Alcance de la Investigación En este artículo se explica el alcance o delimitación del proyecto de investigación, especificando con claridad y precisión hasta donde se pretende llegar y profundizar en la investigación. Comprende los siguientes elementos a. Objetivos. Un objetivo es un enunciado que expresa los resultados que se pretenden alcanzar al finalizar de la investigación, entre las características que necesita cubrir se encuentran: debe ser factible y mensurable (Rojas, 1980). La importancia de los objetivos de la investigación radica en que sirve para indicar la dirección de la investigación. Un proyecto de investigación puede tener uno o mas objetivos, el requisito es que exista consistencia. b. El Propósito. El propósito del estudio indica la meta o finalidad que se pretende alcanzar con el desarrollo de la investigación. El propósito de un proyecto de investigación“…no es necesariamente el mismo que el problema de un estudio” (Kerlinger, 1983, p. 12), por ejemplo en la investigación realizada por Avila (1999), el propósito es establecer los determinantes de la productividad total del sector de servicios de impresión (SSI) de Cd. Cuauhtémoc, Chih., mientras que el objetivo es desarrollar un modelo predictivo de regresión lineal múltiple de la productividad total en el SSI de Cd. Cuauhtémoc, Chih. c. Interrogantes de Investigación. La formulación de preguntas no es exactamente el planteamiento del problema, las oportunidades y necesidades, sino que se derivan del mismo. Un proyecto de investigación 11 11 debe incluir al menos una interrogante principal y de ser necesario una o más preguntas colaterales o secundarias, estas últimas se derivan de la pregunta principal. Además del alcance mencionado la investigación debe fijar claramente el lugar dónde se realiza, ya sea un espacio geográfico determinado, un estado, un municipio, una parroquia como se ordena el territorio en Venezuela, un lugar bien localizado como una comunidad, una fábrica específica, etc. aclarando además la cobertura temporal o el período de referencia de la investigación, que viene a ser el período de tiempo en que se levantaron los datos del estudio. El Alcance de la Investigación En este artículo se explica el alcances o delimitación del proyecto de investigación, especificando con claridad y precisión hasta donde se pretende llegar y profundizar en la investigación. Comprende los siguientes elementos: a. Objetivos. Un objetivo es un enunciado que expresa los resultados que se pretenden alcanzar al finalizar de la investigación, entre las características que necesita cubrir se encuentran: debe ser factible y mensurable (Rojas, 1980). La importancia de los objetivos de la investigación radica en que sirve para indicar la dirección de la investigación. Un proyecto de investigación puede tener uno o más objetivos, el requisito es que exista consistencia. b. El Propósito. El propósito del estudio indica la meta o finalidad que se pretende alcanzar con el desarrollo de la investigación. El propósito de un proyecto de investigación“…no es necesariamente el mismo que el problema de un estudio” (Kerlinger, 1983, p. 12), por ejemplo en la investigación realizada por Avila (1999), el propósito es establecer los determinantes de la productividad total del sector de servicios de impresión (SSI) de Cd. Cuauhtémoc, Chih., mientras que el objetivo es desarrollar un modelo predictivo de regresión lineal múltiple de la productividad total en el SSI de Cd. Cuauhtémoc, Chih. c. Interrogantes de Investigación. La formulación de preguntas no es exactamente el planteamiento del problema, las oportunidades y necesidades, sino que se derivan del mismo. Un proyecto de investigación debe incluir al menos una interrogante principal y de ser necesario una o 12 12 mas preguntas colaterales o secundarias, estas últimas se derivan de la pregunta principal. Además del alcance mencionado la investigación debe fijar claramente el lugar dónde se realiza, ya sea un espacio geográfico determinado, un estado, un municipio, una parroquia como se ordena el territorio en Venezuela, un un lugar bien localizado como una comunidad, una fábrica específica, etc. aclarando además la cobertura temporal o el período de referencia de la investigación, que viene a ser el período de tiempo en que se levantaron los datos del estudio. Limitaciones y Supuestos Todo proyecto de investigación necesita establecer las limitaciones o restricciones del estudio y los supuestos en que se basa. Una investigación requiere delimitar con precisión lo que se pretende hacer, es igualmente necesario, delimitar lo que no se pretende hacer. Lo que el estudio pretende hacer aparece integrado en la presentación del problema, mientras que lo que no se pretende hacer se integra en la sección denominada limitaciones. Las limitaciones reflejan tanto las restricciones como el alcance de la investigación. Los supuestos establecen aquellas condiciones y premisas en que se basa y lleva a cabo la investigación. Las limitaciones de la investigación no son las limitaciones del investigador, el que el investigador no disponga de recurso para trasladarse de un lugar a otro a hacer un levantamiento de datos o que ese día llovió y no se hizo el trabajo no constituyen limitaciones a la investigación sino problemas o dificultades del investigador que él mismo debe resolver. En cambio, la existencia de información de suma importancia para la investigación pero altamente confidencial para quien aporta los datos, y por tanto imposible de conseguirla es una limitación evidente de la investigación o el tiempo de que disponen los informantes claves, un informante por ejemplo está de viaje fuera del alcance del investigador y regresa después de agotado el período de referencia temporal, es una limitación de la investigación. 13 13 EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN Definir un problema para el estudio El inicio de toda investigación científica, es la delimitación del problema que será objeto de estudio. Sin embargo este es un proceso que debe llevarse muy cuidadosamente, debido a que de su lógica y coherencia va a depender todo el curso de la investigación que se está comenzando y el éxito de los resultados que se obtengan al final de todo el proceso. Antes comenzar una investigación se debe elegir el problema que se desea estudiar. Muchos autores afirman que se debe elegir el tema a estudiar, pero esto no es así, pues no se estudia un tema, se estudia un problema que puede estar dentro de un tema. La selección del tema para la investigación, no sitúa en un nivel tal que le facilite decidir lo relativo al diseño de investigación, la forma en que se recopilarán los datos, los instrumentos y técnicas de procesamiento de los datos y análisis de los resultados, entre otros aspectos propios del proceso. Es necesario formular un problema susceptible de ser estudiado a partir del método de investigación científico. En consecuencia, el tema es sólo el área donde se encuentra inmerso el problema, lo cual facilitará el sitio donde se debe buscar información para la elaboración del trabajo. Es importante definir con claridad y precisión el problema, por consiguiente primero hay que buscar información que ayude a indicar que es un problema. Para esto el investigador se puede valer de diversos instrumentos, como por ejemplo la observación, entrevistas, cuestionarios, entre otros. Una vez recaudada la información se puede proceder a elaborar el problema como tal. Para poder llegar a elaborar el problema primero hay que identificar una serie de información: 1. Identificar el problema. 2. Identificar las consecuencias del problema. 3. Identificar las posibles causas de ese problema. Algunos problemas pueden generar una gran cantidad de consecuencias, mientras que otros solo una, esto no hace que un problema sea mejor que otro, y tampoco le resta importancia a la investigación. 14 14 Los Tipos de problemas que existen son tres: Teóricos: Cuyo propósito es generar nuevos conocimientos. Este tipo de problemas requiere de una capacidad de análisis y redacción muy elevada. Prácticos: Con objetivos destinados al progreso. Nivel de análisis moderado. Teórico-prácticos: Para obtener información desconocida en la solución de problemas de la práctica. El nivel de análisis es moderado. Como saber si se ha definido bien el problema. Primero se pregunta cual es la consecuencia de ese problema, se identifica la consecuencia, si a esa consecuencia se le identifica otra consecuencia, entonces el problema original no es el problema en sí. En la construcción de la problemática inicial de una investigación científica se debe: identificar, formular y saber que se puede solucionar problemas prácticos, manifiestos, latentes, teóricos, actuales, estructurales, entre otros. Los problemas de investigación son construidos a través de una compleja serie de decisiones fundamentalmente teóricas, porque los problemas no se encuentran ya formulados, se identifican a partir de un conocimiento teórico previó. Las preguntas Guía Las preguntas guías son un conjunto reducido y preciso de interrogantes que orientan la conceptualización y delimitación del objeto de estudio. Se hace investigación para responder una pregunta o varias preguntas que surgieron originalmente de una investigación. “La construcción de un problema de investigación es el proceso de delimitación de una situación problemática desde un punto de vista teórico, social y temporal o histórico” (Zamarrita, 2003). El Planteamiento o Formulación del Problema de Investigación Como se ha venido señalando, existe diferencia entre la selección del tema y el planteamiento del problema. Una vez que se han destacado, el conjunto de factores que intervienen en la selección del tema, es necesario explicar los aspectos fundamentales a considerar en el planteamiento o formulación del problema de investigación. Por cuento, la investigación se inicia concretamente con la formulación del problema a investigar y este proceso debe estar básicamente influenciado por las condiciones que pauta el procedimiento científico. 15 15 Por lo tanto, una vez que se considere tener un problema identificado se procede a la formulación del problema de investigación. Esta es la etapa donde se estructura formalmente la idea de investigación, es este el primer paso, donde se define qué hacer, antes de sentarse a escribir la primera parte de Capítulo I del trabajo de investigación. El investigador debe plantearse las siguientes interrogantes: - ¿Es este un problema realmente importante? ¿Supondrá esta investigación algo importante? ¿Será interesante y tendrá alguna utilidad inmediata el resultado de la investigación? En bueno señalar, que por lo general la forma más directa de determinar un problema de investigación es a través de la formulación de preguntas lo suficientemente precisas. Por cuanto, las preguntas que se plantean de manera general, deben delimitarse, a fin de deslindar de ellas el problema de estudio. Es importante dejar claro, que no existe ninguna norma explícita, que permita orientar la formulación de las preguntas a fin de localizar y delimitar el problema que se investigará. Además, los problemas no surgen, no son impersonalmente dados al investigador: sino que el científico individual, con su acervo de conocimientos, su curiosidad, su visión, sus estímulos y sus tendencias, registra el problema o incluso lo busca. Una buena formulación del problema implica necesariamente la delimitación del campo de investigación, establece claramente los límites dentro de los cuales se desarrollará el proyecto. Cuando esto ocurre las probabilidades de no perderse en la investigación tienden a maximizarse. Para decidir si un problema está al alcance de un investigador una vez delimitado se plantean las siguientes interrogantes: ¿Hay suficientes datos que apoyen la existencia del problema? Qué intereses profesionales o científicos tiene el investigador para hacer el estudio. Qué conocimientos se tienen sobre el tema. Qué aplicación le daría a los resultados de la investigación. 16 16 ¿El área donde se encuentra la problemática esta nutrida de suficiente información para realizar la investigación? Ó sea, ¿hay suficiente material bibliográfico para elaborar el trabajo? Al dar respuesta a estas interrogantes, se infiere que los problemas derivan de: el ambiente, la capacidad de razonar, los intereses profesionales y los posibles productos de la investigación. Sin duda existe un gran número de problemas que inquietan, pero quizá la mayor parte de ellos no están al alcance de todos. Los requisitos para elegir un problema de investigación son: - Experiencia en el tema. - Importancia del problema. - Conocimientos para su manejo. - Relevancia científica. - Relevancia humana. - Relevancia contemporánea. Los criterios para una descripción adecuada de un problema: 1. El problema debe expresar una relación entre dos o más variables, dependiendo del tipo de estudio. 2. El problema debe estar formulado claramente y como pregunta. 3. El planteamiento implica la posibilidad de prueba empírica, es decir debe poder observarse en la realidad. Cuando se describe el problema en el Capítulo I del trabajo, se debe comenzar introduciendo al lector en el tema. Antes de sentarse el autor a escribir ha elaborado un esquema el cual lo guiará en la redacción del texto. Este esquema usualmente nace del título: Así el apartado de la definición del problema en el Capítulo I puede estar elaborado por 4 párrafos o dos páginas mínimo, o un máximo de 5 páginas. Al final se puede colocar el título del trabajo, lo que más adelante reflejará el objetivo principal del trabajo. Cuando se llega al último párrafo de la definición de problema es importante no olvidar los requisitos para redactar el problema de investigación: 17 17 Señalar manifestaciones del problema: Consiste en describir las experiencias empíricas, contexto, determinantes, porcentaje de incidencia, efectos, posibles soluciones, y sugerir los propósitos del estudio. Manejar dos variables como mínimo: Al perfilar el problema, y a la luz de los referentes empíricos, es posible relacionar al menos dos elementos, que pueden ser: posibles causas del problema y efectos del mismo. Definir con claridad el problema: Los referentes empíricos y el manejo de dos variables como mínimo, permiten definir el área problema con precisión de detalles. Los términos utilizados para definir el problema deben ser lo bastante claros para permitir que cualquier persona, con sólo leer el problema, se ubique en lo que se pretende estudiar. Delimitar los aspectos que abarca el problema: La definición del problema obliga a precisar los aspectos que incluye. La delimitación de los aspectos por estudiar evita las frecuentes divagaciones y centra la atención en los elementos medulares del problema de investigación. Factibilidad de observarse en una realidad o en un entorno: El planteamiento debe implicar la posibilidad de realizar una prueba empírica (enfoque cuantitativo) o una recolección de datos (enfoque cualitativo), ( Hernández, Fernández y Baptista , 2003, p. 43). Enunciado del problema. Se manejan dos formas de enunciar el problema de investigación: a) interrogativo y b) declarativo. - Interrogativo: Se expresa a través de una pregunta; por ejemplo: ¿Cómo influye la calidad de la enseñanza en el aprendizaje de los estudiantes de séptimo grado en la Unidad Educativa Juan Bosco en el 2005? - Declarativo: Se expresa a manera de propósito. El estudio pretende mostrar la influencia de la calidad de la enseñanza en el aprendizaje de los estudiantes de séptimo grado de la Unidad Educativa Juan Bosco en el 2005. En resumen, es importante destacar que preferiblemente, el planteamiento del problema se inicia con el abordaje en el desarrollo de la argumentación, que se presenta de lo general a lo particular. En este sentido, se pueden incorporar para el tratamiento del mismo: 18 18 Ubicar el contexto donde se encuentra relacionado el área del problema. Se presentan los factores que limitan e intervienen en el problema. Se introduce el apoyo teórico o empírico relacionado con el problema. Se delimita el problema con preguntas de investigación o se efectúa un planteamiento general, pero muy preciso del mismo. Se muestra el marco de referencia del estudio, concretando dónde se va a ubicar el análisis. Planteamiento del problema Para plantear un problema es necesario en primer lugar, contextualizarlo, es decir ubicar en espacio y tiempo y de manera general, el origen del problema y la forma en que se manifiesta en el momento en que lo observamos. En segundo lugar y como consecuencia de lo anterior, se formulan una o varias preguntas acerca del fenómeno que se pretende investigar. Planteamiento del problema, es hacerlo a manera de pregunta. Como condición importante, será necesario que tal pregunta sea susceptible de ser contestada con un “si” o con un “no” de manera inmediata. Es necesario que el investigador, en esta fase tenga ya conocimientos teóricos o empíricos sobre el fenómeno que se va a estudiar. No debe perderse de vista que es con esta parte con la que de hecho se inicia la investigación jurídica. Si de la observación del fenómeno se deriva un problema el proyecto de investigación iniciando se justifica lo cual implica el planteamiento del problema a resolver que en la mayoría de los casos debe determinarse para precisar la investigación y adaptarla a los medios disponibles para realizarla satisfactoriamente. Los elementos para plantear un problema son tres y están relacionados entre si y son las preguntas de la investigación, los objetivos y la justificación del estudio. El planteamiento del problema de la investigación es la delimitación clara y precisa del objeto de la investigación que se realiza por medio de preguntas, lecturas, encuestas pilotos, entrevistas, etc. La función del planteamiento del problema consiste en revelarle al investigador si su proyecto de investigación es viable, dentro de sus tiempos y recursos disponibles. Una vez que se ha concebido la idea de investigación y el científico, estudiante o experto social han profundizado el tema en cuestión (acudiendo a la 19 19 bibliografía básica, así como consultando a otros investigadores y fuentes diversas), se encuentran en condiciones de plantear el problema de investigación. En realidad, plantear el problema no es sino afinar y estructurar más formalmente la idea de investigación. El paso de la idea al planteamiento del problema puede ser en ocasiones inmediato, casi automático, o bien llevar una considerable cantidad de tiempo; lo que depende de qué tan familiarizado esté el investigador con el tema a tratar, la complejidad misma de la idea, la existencia de estudios antecedentes, el empeño del investigador y las habilidades personales de éste. El seleccionar un tema, una idea, no coloca inmediatamente al investigador en una posición que le permita comenzar a considerar qué información habrá de recolectar, por qué métodos y cómo analizará los datos que obtenga. Antes necesita formular el problema específico en términos concretos y explícitos y de manera que sea susceptible de ser investigado. Como señala Ackoff (1953), un problema correctamente planteado está parcialmente resuelto, a mayor exactitud corresponden más posibilidades de obtener una solución satisfactoria. El investigador debe ser capaz no sólo de conceptuar el problema sino también de verbalizarlo de forma clara, precisa y accesible. En algunas ocasiones el investigador sabe lo que desea hacer pero no puede comunicarlo a los demás y es necesario que realice un esfuerzo por traducir su pensamiento a términos que sean comprensibles, pues en la actualidad la mayoría de las investigaciones requieren la colaboración de otras personas. Criterios de planteamiento del problema Los criterios, de acuerdo con Kerlinger (1975) para plantear adecuadamente el problema de investigación son: 1) El problema debe expresar una relación entre dos o más variables. 2) El problema debe estar formulado claramente y sin ambigüedad como pregunta (por ejemplo, ¿qué efecto?, ¿en qué condiciones...?, ¿cuál es la probabilidad de? 3) El planteamiento implica la posibilidad de prueba empírica. Es decir, de poder observarse en la realidad. Por ejemplo, si alguien piensa estudiar qué tan sublime es el alma de los adolescentes, está planteando un problema que no puede probarse empíricamente pues "lo sublime” y “el alma” no son observables. Claro que el ejemplo es extremo, pero recuerda que las ciencias trabajan con aspectos observables y medibles en la realidad. 20 20 En este apartado se debe explicar con claridad de qué se tratará la investigación que se desea hacer. Debe estar redactado en forma clara y coherente para que no haya lugar a dudas. En un proyecto se puede presentar el tema con una interrogante, de todos modos es preferible hacer una exposición breve, con o sin preguntas explícitas, que muestren las ideas explicativas del tema en cuestión. El primer paso, siempre que se desea realizar una investigación, es la elección del tema, definiéndolo con claridad y precisión. La formulación del problema de investigación es la etapa donde se estructura formalmente la idea de investigación, es este el primer paso, donde se define que hacer. Justificación del problema. En esta fase el investigador señalara los motivos que lo inducen a planear y realizar su trabajo de investigación. La diferencia fundamental con la justificación del tema, radica en que la primera trata del tema en general, mientras la segunda, solamente es referida a la parte que conformará el trabajo a realizar por el investigador. Por ello, los puntos a considerar son los mismos que en la anterior justificación, solo que enfocados ahora al problema. Algo más sobre la justificación del problema de investigación. Si ya tienes perfectamente definido tu problema, lo que tienes que hacer para justificarlo, es decir, "responder" con toda claridad los siguientes cuestionamientos: ¿Por qué este tema y no otro? ¿Para qué será útil su aplicación? ¿Cómo deberá ser aplicado? ¿Cuándo será aplicado? Y aunque podrías plantear otros argumentos que valgan la pena para tu trabajo, el problema lo podrías justificar respondiendo sobre la aplicación concreta para enriquecer las habilidades mentales de los estudiantes. No importa que formen planteamientos hipotéticos anticipados, también te serán de utilidad para tu trabajo. 21 21 Acompañado de todo lo anterior, se deben entregar las razones de la utilidad del estudio, en otras palabras se hace necesario argumentar a favor del estudio, que utilidad y conveniencia tiene para su estudio. Delimitación del Problema De acuerdo con el Diccionario de la Lengua Española, delimitar significa determinar o fijar con precisión los límites de una cosa. En la investigación documental podemos conceptuar tres tipos de delimitación: la física relativa al ámbito territorial que se va estudiar; la temporal, que es una categoría de ubicación en la etapa o época que estudiara el investigador; y la teórica, que consiste en señalar los puntos de vista teóricos que sustentan la investigación. La delimitación del problema se refiere a identificar todos aquellos aspectos que son importantes para el desempeño de una actividad y aislar todos aquellos que no interfieren en el mismo. El objetivo de delimitar el problema es disminuir el grado de complejidad del proyecto para atender sólo aquellos aspectos que son requeridos. En la delimitación del problema se deben de escribir cada uno de los recursos y procesos que intervienen dentro del área del proyecto, para analizar cada uno de ellos y seleccionar aquellos que realmente intervengan dentro del problema identificado. . Todo problema no surge aislado, está condicionado por una multiplicidad y variedad de factores, forman parte de una totalidad más amplia: histórica, social, económica, política, ecológica, etc. El planteamiento-delimitación del problema es el juego de la totalidad global versus la totalidad parcial, por cuanto que el problema o el fenómeno objeto de estudio es una totalidad global en sí mismo, constituido por totalidades parciales que lo caracterizan; pero también más amplio de los elementos de la realidad en la cual está inmerso. En dicha vinculación se encuentran relaciones de contradicción, determinación, subordinación, simplicidad o complejidad, etc. Nos permite reducir nuestro problema inicial a dimensiones prácticas dentro de las cuales es posible efectuar los estudios correspondientes. En otras palabras, delimitar un tema significa enfocar en términos concretos nuestras áreas de interés, especificar sus alcances, determinar sus límites. 22 22 La delimitación del problema conduce a plantear, de una manera clara y precisa, los aspectos del tema que se abordarán en la investigación, es decir, analizarlo para circunscribir la situación problemática, a una más específica. Para delimitar el Problema es necesario: 1. Analizar: el estado de avance en la investigación de ese problema, reuniendo información, teoría e investigaciones previas. 2. Delimitarlo: en cuanto al ámbito espacio-temporal donde se estudiara, alcance y objetivos, sujetos y edades de los sujetos. 3. Enunciarlos: (la mejor forma es mediante una pregunta clara y concreta). Ejemplo: Modelo de delimitación del problema Física: el trabajo pretende investigar lo que acontece en el Estado mexicano. Temporal: de 1950 a 1996. Teórica: el Estado de derecho como un fenómeno a nivel internacional, dentro del cual se encuentra incluido el Estado mexicano, ubicado en la etapa histórica que se vive en el comienzo del tercer milenio. Planteamiento de objetivos Objeto es aquello de lo que se trata, se dice o se predica, mediante el apoyo de un conocimiento teórico o practico. La lógica hace una clasificación de objetos. Tomando como base la filosofía racional, podemos distinguir a los objetos en: ideales y reales, formales y materiales. En materia jurídica debemos saber que vamos a tratar o bien de que va a tratar nuestra investigación, porque el mismo derecho como género es objeto de la investigación jurídica. El investigador, mediante los objetivos, precisa los propósitos, fines y metas de su estudio; debe saber a dónde quiere llegar, que es lo que pretende mostrar, falsear, verificar, invalidar o contrastar. 23 23 Afinar y estructurar más formalmente la idea de investigación. Seleccionar el tema o una idea, no lo coloca inmediatamente en la posición de considerar que información abra de recolectar, con cuales métodos y como analizar los datos que obtenga. Antes necesita formular el problema específico en términos concretos y explícitos, de manera que sea susceptible de ser investigado con procedimientos científicos. El investigador debe ser capaz de no solo conceptuar el problema si no también de verbalizarlo en forma clara, precisa y accesible. Los objetivos deben expresarse con claridad para evitar posibles desviaciones en el proceso de investigación cuantitativa y ser susceptibles de alcanzarse; son las guías del estudio y hay que tenerlos presente durante todo su desarrollo. Evidentemente, los objetivos que se especifiquen requieren ser congruentes entre sí. La fijación de un objetivo o de varios objetivos es necesaria ya que a través de ellos se conoce que es lo que se pretende con el esfuerzo investigativo. El objetivo es la razón de ser y hacer en la investigación. Estos deben estar orientados a la obtención de un conocimiento y ser congruentes entre sí. El objetivo ayuda a las investigaciones de definir que es los que se pretende obtener como producto, que respuestas va a dar a las preguntas formuladas, como se va a resolver el problema planteado o como podría ayudar a resolverlo. Los objetivos pueden clasificarse en: a) Generales: se refieren a metas relacionadas con el conjunto global del trabajo y articulan a toda la investigación. 24 24 b) Específicos: contemplan elementos de conocimiento y metas de mayor concreción y soportan al objetivo general, precisando las diferencias específicas que sustentan al género, que en este caso es el tema. En cuanto a la redacción de los objetivos debe tenerse en cuenta lo siguiente: 1. Se inicia mediante un verbo que identifica el objetivo a realizar. 2. Mediante los objetivos se hace la estructuración del esquema de trabajo, teniendo en cuenta que los objetivos generales determinan la denominación de los capítulos, y también pueden influir en los títulos mientras que los objetivos específicos determinan a los subcapítulos y apartados. Ejemplo: Modelo de objetivo Objetivo General: • Aportar elementos teóricos que permitan entender al Estado de derecho en el contexto actual del Estado mexicano. Objetivo Específicos: • Analizar la relación entre Estado y derecho. • Definir que es el Estado de derecho. • Redefinir la relación entre administración pública y espacio público. • Revisar la evolución jurídico-política del Estado de derecho en México. • Analizar el papel que ha desempeñado la sociedad mexicana en la vida pública. 25 25 Formulación de hipótesis Generalmente definimos a la hipótesis como una respuesta tentativa, ante la pregunta que se formuló al momento de plantear el problema; también se dice que es una suposición provisional para explicar un hecho o situación. La hipótesis es la parte más importante de la investigación, un elemento sin el cual no se puede proceder a realizar un trabajo de investigación. Su estructura debe integrarse de acuerdo con las partes del silogismo, que son premisa mayor, premisa menor y conclusión. La lógica es un apoyo fundamental para ordenar nuestro pensamiento. La hipótesis de trabajo es concebida como un acercamiento a la realidad y su formulación debe hacerse en el ámbito de la experiencia, con apoyo en la teoría. Se formula la hipótesis teniendo en cuenta la eficacia y la validez de las normas jurídicas de un marco histórico pretérito y actual. Sin la formulación de una hipótesis no existiría investigación. Para redactar la hipótesis, es conveniente considerar que la premisa mayor, corresponde al deber ser, es decir, a lo establecido jurídicamente; la premisa menor se refiere al ser, ósea al hecho real y en la conclusión se plantea la posible solución. La premisa mayor es la base objetiva que se construye a partir de los principios doctrinarios, la premisa menor se refiere al problema que se investiga y la conclusión que constituye al acercamiento del problema. Elementos que debe reunir un argumento para ser considerado hipótesis 1. Atingencia. Que pueda establecerse una relación entre hipótesis y el objeto de estudio, que produzca nuevas ideas y aportaciones distintas sobre el objeto de estudio. 2. Probabilidad. Que la hipótesis se formule teniendo como objetivo la búsqueda de una verdad posible. 3. Disprobabilidad. Una vez formulada la hipótesis, el investigador, puede encontrar condiciones diferentes a su planteamiento original, concluyendo que su objetivo es incierto, de lo que resultará la disprobación de su hipótesis. 26 26 4. Posibilidad de contrastación. Para que un estudio sea válido, es necesario, presentarlo a la luz de la realidad, estableciendo diferencias y similitudes con otros objetos de conocimiento. 5. Posibilidad de falsear un argumento. Todas las verdades son relativas, nuevas posiciones de pensamiento que plantean hipótesis pueden falsear una verdad que se consideraba eterna. 6. Condición dialéctica. El derecho tiene como objeto de estudio el deber ser y su fin es la justicia, significa dar a cada quien lo suyo, en consecuencia formular una hipótesis, es plantear una posición de pensamiento la investigación implica utilizar los métodos jurídicos para lograr el objetivo en estudio, cuyos resultados deben contrastarse con otras posiciones o con las realidades sociales. Una vez sometida la hipótesis a las pruebas de verosimilitud, credibilidad, pertinencia, validez y eficacia jurídica, debe ser explicada a la comunidad mediante términos precisos, sencillos y entendibles para que puedan ser sometidos al juicio de los resultados del derecho. Esquema de trabajo Es la representación gráfica del tema desglosado. Su función es darle estructura a la investigación; se divide en capítulos, subcapítulos, acápites y las subdivisiones más pequeñas que sean necesarias. Entre más detallado el esquema, mayor claridad en lo que busca el investigador. El esquema puede ser modificado en el transcurso de la investigación, ya que puede encontrar datos con los que no contaba al inicio. Así el esquema de trabajo se convierte en el índice del trabajo. Para elaborar el esquema de trabajo se consideran los objetivos generales y específicos, pues nos dan la pauta para la organización de la información. La estructura de las tesis profesionales se integra de cuatro capítulos que corresponden al marco histórico, el marco teórico-conceptual, marco jurídico y análisis del problema. 27 27 El marco histórico contiene toda información referente a los antecedentes del tema que se hable; en el marco teórico-conceptual se reúnen las teorías, doctrinas y conceptos desde los cuales se va a realizar el análisis del problema; el marco jurídico se refiere a la legislación que se relaciona con el problema planteado y el análisis del problema, el más importante, donde se analizará a partir de los marcos anteriores la información concreta del problema, y el tesista expone su opinión respecto al problema analizado. Las nomenclaturas más usuales para elaborar el esquema de trabajo son: 1. Decimal: Utiliza los nueve dígitos decimalizados, un dígito por capítulos, dos para subcapítulos, tres para acápites y así sucesivamente. 2. Convencional: Se basa en una combinación de letras y números, se utilizan números romanos para los capítulos, letras mayúsculas para los subtítulos, números arábigos para los acápites y letras minúsculas para las subdivisiones más pequeñas. Cada Institución y universidad tienen un Manual con las Normativas propias para que sean presentados los trabajos de grado, proyectos e Investigaciones, seguir lo que ellos orientan es fundamental para los buenos resultados en cada caso. De forma general sería así: Índice General Índice de Cuadros Índice de Tablas Índice de Gráficas Resumen Introducción I. El Problema Planteamiento del Problema Objetivos Justificación e importancia Alcance y limitaciones II. Marco Teórico Antecedentes Bases teóricas Bases legales Sistema de variables Definición Conceptual 28 28 Definición Operacional Operacionalización de la Variable Definición de Términos Operativos Reseña Histórica III. Marco Metodológico Aspectos epistemológicos Diseño de la Investigación Tipo de Investigación Población y Muestra Técnicas para la recolección de Datos Instrumentos metodológicos Validación del instrumento Técnicas de procesamiento de datos Análisis y presentación de los Resultados Metodología a ser Aplicada IV. Resultados Diagnóstico Desarrollo y cumplimiento de cada Objetivo específico V. Conclusiones y Recomendaciones Conclusiones (una por cada objetivo específico) Recomendaciones (una o varias por cada conclusión) Referencias Bibliográficas Anexos Que detallen más lo planteado dentro de los capítulos. 29 29 Modelo de esquema de trabajo en tesis de Derecho CAPÍTULO I Marco Conceptual 1.1. Derecho y Estado 1.1.1. Evolución histórico-jurídica de la relación existente entre el Estado y el derecho 1.1.2. Concepto de derecho 1.1.3. Concepto de Estado 1.2. Estado de derecho 1.2.1. Noción general 1.2.2. Principios del Estado de derecho 1.3. Administración pública 1.3.1. Concepto 1.3.2. El estudio de la administración pública 1.4. El espacio público 1.4.1. Concepto de espacio público CAPÍTULO II Evolución jurídico-política del Estado de derecho 2.1. Estado burgués de derecho 2.2. Estado democrático de derecho 2.3. Estado social de derecho CAPÍTULO III La vida pública y el Estado de derecho en México 3.1. Retrospectiva 3.2. Entorno 3.2.1. Aspecto económico 3.2.2. Aspecto internacional 3.2.3. Aspecto político 3.2.4. Aspecto político-social CAPÍTULO IV El significado del Estado de derecho para el desarrollo del espacio público dentro de la administración pública mexicana 4.1. Sobre la existencia o inexistencia del Estado de derecho 4.2. El Estado de derecho en México a finales del siglo XX 4.3. El espacio público como parte fundamental del Estado de derecho 4.4. El espacio público dentro de la administración pública 4.5. El Estado de derecho y la administración pública 4.6. Hacia un Estado de derecho en México 4.9 Marco Teórico 30 30 Dentro de las actividades que se tienen que realizar para poder llevar a cabo un proceso de investigación es inevitable la preparación y presentación del enfoque teórico-disciplinar desde el que se abordará nuestra unidad de observación. A ésta construcción se le conoce generalmente como la elaboración del marco teórico y representa muchas veces un verdadero predicamento. La construcción de un marco teórico implica que el investigador cumpla con al menos tres requisitos: 1. Estar familiarizado con el lenguaje teórico o estar dispuesto a familiarizarse con él. 2. Desarrollar la capacidad de abstraer una serie de contenidos en diferentes niveles de complejidad, yendo de los más simples y cotidianos a los más elaborados y abstractos. 3. aprender a construir argumentos mediante la interpretación de su objeto de estudio bajo los términos que le marca la teoría. Es la teoría que sirve de base para tu investigación. Es el grupo central de conceptos que se utilizan para desarrollar un argumento: la base de los argumentos. El argumento global, que viene a ser el marco teórico, como la literatura que lo apoya es necesario para desarrollar una tesis cohesiva y convincente. El Marco Teórico es una investigación preliminar sobre documentos y libros (es decir, documental y bibliográfica) para tomar decisiones en el diseño de la investigación de campo (o de terreno) y para orientar el análisis de los datos recogidos en terreno. El marco teórico es la etapa del proceso de investigación en que establecemos y dejamos en claro a la teoría que ordena nuestra investigación, es decir, la teoría que estamos siguiendo como modelo de la realidad que estamos investigando. Recuerde que la teoría no es otra cosa que la realidad descrita con ideas y conceptos verbales, y que por lo tanto son construcciones de nuestra mente, pero no es la realidad misma. 31 31 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN El Objetivo General y los Objetivos Específicos Los objetivos de la investigación es donde se expone de manera clara y precisa el logro que se desea obtener con la realización de ésta, los mismos se clasifican en General y Específico. En esta sección se establece “qué pretende la investigación”, representan lo que se quiere hacer, lograr o, simplemente, analizar. Hay investigaciones que buscan, ante todo, resolver un problema en especial y otras que tienen como objetivo principal probar una teoría o aportar evidencia empírica a ésta. Los objetivos, por tanto, representan las guías del estudio y su alcance es determinante para el investigador. Deben expresarse con claridad y susceptibles de ser alcanzados. Por otra parte, vienen dados en función del título y el planteamiento del problema y son declaraciones relativas a ¿qué?, ¿cómo?, ¿para qué? se tomó esa situación o problema en particular para desarrollar la investigación. Los objetivos de investigación tienen la finalidad de señalar a los que se aspira en la investigación y deben expresarse con claridad, pues son las guías del estudio Deben ser redactados en tiempo infinitivo (por ejemplo: determinar, analizar, verificar, entre otros) y la intención del investigador es el logro de los mismos. Es conveniente plantearse solamente aquellos objetivos de los cuales se tiene certeza de su cumplimiento. Cuando se establecen los objetivos debes tener muy en cuenta que este se formula comenzando con un verbo en infinitivo, y debe contener un único verbo en dichas condiciones, en caso contrario debes separar los verbos a fin de que sean a su vez objetivos. Por otro lado, un trabajo de grado a nivel de pre-grado bien elaborado tiene un único objetivo general y tantos objetivos específicos como sean necesarios, siempre y cuando ellos faciliten la realización del trabajo. 32 32 Para los trabajos de pre-grado, es decir a nivel de Técnico Superior Universitario (TSU) y Licenciatura suele emplearse un máximo de tres objetivos específicos, y cinco cuando se trata de un proyecto factible. Esto no es una regla establecida, es solo una costumbre, pero dependerá del tutor cuantos objetivos específicos te sugerirá que realices, los cuales jamás serán a capricho del investigador sino como consecuencia de las exigencias el problema abordado y las acciones conducentes para darle solución. Los objetivos de la investigación están relacionados con el área temática y con la especificidad del problema propuesto para su estudio. Objetivo General Éste señala el fin último del estudio, se formula atendiendo el propósito global de la investigación, se constituye en el objetivo principal del trabajo investigativo y en cuanto a su contenido, no presenta detalles de los componentes del estudio, de allí que sus fines se orientan hacia la totalidad de la acción cognoscitiva planteada. El objetivo general de la investigación se define en términos más globales, tiene relación con el área temática que se pretende estudiar y con el título de la investigación, este objetivo está ligado al título del trabajo o tesis, y en tal sentido identifica, sin entrar en detalles de lo que se desea indagar o analizar. Además, ambos son consecuencia del planteamiento formal del problema tratado en el artículo anterior. Los Objetivos Específicos Están relacionados con el objetivo general pero se definen en términos más operacionales. Cumplen el propósito de vincular el nivel de abstracción presente en el objetivo general con la realidad inmediata a estudiar. En este tipo de objetivos, se deben presentar qué componentes o elementos se consideran alcanzar en la investigación, con su deslinde. Se trata aquí de desagregar a través de una acción de conocimiento, los elementos o dimensiones del problema, presentes en el o los objetivos generales, y al mismo tiempo, limitar y precisar lo que se desea estudiar. Lo apropiado es que los objetivos específicos surjan de las interrogantes de investigación, formulándose tantos objetivos específicos como interrogantes hallas formulado, la técnica consiste en usar el texto de la interrogante anteponiéndole 33 33 un verbo en infinitivo, recordando que el objetivo solo debe tener un único verbo en este modo. Se recomienda no utilizar los siguientes verbos: conocer y comprender, ya que pueden considerarse ambiguos y su interpretación puede confundir al lector. Los objetivos de la investigación tienen que reunir las siguientes características: - Deben estar redactado con claridad; Deben comenzar con un verbo en infinitivo; Deben ser alcanzables; Deben contener además de la actividad, una finalidad; Deben estar dirigidos a la obtención de conocimientos; Cada objetivo de aludir a un logro. LA JUSTIFICACIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN La justificación del trabajo de investigación o simplemente la justificación, es la sección de su tesis o trabajo de grado donde se expresas el porqué del estudio, la razón de ser de su realización. Tres elementos son de suma importancia en la justificación identificar a quién beneficia el proyecto de investigación una vez culminado, cómo se ve beneficiado y el tiempo en que se harán tangentes esos beneficios. Consiste en indicar las razones de peso que tiene el investigador para el estudio del problema, el por qué se realiza el estudio y a quién beneficia. Aquí se debe además destacar tres aspectos: - El aspecto teórico. El aspecto práctico, y El Metodológico El Aspecto Teórico: está centrado en presentar las razones teóricas que justifican la investigación, es decir, señala todos los conocimientos que brindará el trabajo sobre el objeto investigado. 34 34 El Aspecto Práctico: indica la aplicabilidad de la investigación, su proyección en la sociedad, quienes se benefician de ésta, ya sea una organización o grupo social. El Metodológico: indica el aporte de la investigación a otras investigaciones así como el diseño utilizado. Es necesario que cuando plantes la justificación de tu investigación dejes bien en claro en que se basa su importancia, que beneficios genera y a quién, cuáles son sus aportes. Además toma en cuenta los siguientes criterios de justificación para que los analices y verifiques si tu investigación los satisface. Si las soluciones a las que llegan resuelven la problemática planteada tu investigación posee utilidad práctica y se justifica por ello. Si la investigación o sus resultados generan nuevos conocimientos, ya sea por descubrimientos o por el planteamiento de nuevas teorías, por el conocimiento en si mismo que genera, entonces posee utilidad metodológica. Si se crea una nueva metodología o procedimiento posee utilidad metodológica. Además debes evaluar su relevancia social en cuanto a los aportes sociales que genera para un grupo humano en específico, para una comunidad o para la sociedad. Ahora bien, según algunos autores, se debe tener presente que la justificación del estudio no se hace con todos estos criterios, basta que cumpla sólo uno y ya está justificada. Sin embargo, yo considero que mientras mejor y más abundante sea la justificación, resulta mejor evaluado un proyecto de investigación. En este sentido se debe tomar en cuenta que la justificación es la venta del proyecto y de la capacidad del investigador de generar beneficios a partir de dicho proyecto, si la justificación es lo suficientemente convincente, el proyecto puede conseguir fuentes de financiamiento y ayuda para no quedarse solamente en un requisito académico de la institución a la cual se presenta. En resumen, la justificación debe decir claramente a quiénes beneficia y cómo los beneficia, cual es el aporte teórico o práctico para resolver el problema planteado, los beneficios pueden expresarse en función de plazos de 35 35 cumplimientos. Beneficios a corto plazo, beneficios a mediano plazo y beneficios a largo plazo. DEFINICÓN OPERACIONAL DE LAS VARIABLES En el artículo de hoy se tratará de dar un explicación lo más sencilla y pedagógica posible sobre uno de los aspectos, que según mi experiencia, se hace más confuso y engorroso para quien se inicia en el camino de la construcción de su marco teórico para el trabajo de grado que viene desarrollando. En este contexto, en la mayoría de los textos consultados se diseña una tabla donde aparece, la variable definida nominalmente, luego la definición real y posteriormente la definición operacional, luego las columnas para las dimensiones de la variable, los indicadores, las técnicas e instrumentos y finalmente los ítems. En consecuencia, nuestro artículo no ha cumplido las expectativas del primer párrafo, por lo que se procederá primeramente a definir lo que se entiende por operacionalizar una variable. Operacionalizar es definir las variables para que sean medibles y manejables. Un investigador necesita traducir los conceptos (variables) a hechos observables para lograr su medición. Las definiciones señalan las operaciones que se tienen que realizar para medir la variable, de forma tal, que sean susceptibles de observación y cuantificación. De acuerdo con Hempel (1952) citado por Ávila (s/f): “La definición operacional de un concepto consiste en definir las operaciones que permiten medir ese concepto o los indicadores observables por medio de los cuales se manifiesta ese concepto,” (p. 32-50). En resumen, una definición operacional puede señalar el instrumento por medio del cual se hará la medición de las variables. La definición operativa significa ¿cómo le voy a hacer en calidad de investigador para operacionalizar mi pregunta de investigación?. “Se sugiere al lector aportar los objetivos de su trabajo de tesis para hacer el ejerció como un ejemplo en una próxima entrega”. 36 36 Operacionalización de la Variable Es un paso importante en el desarrollo de la investigación. Cuando se identifican las variables, el próximo paso es su operacionalización, es decir hacerla tangible, hacerla operativa, medible o por lo menos registrable en la realidad. Comprende tres tipos de definiciones: 1. Definición Nominal conceptual La definición nominal o conceptual básicamente constituye una abstracción articulada en palabras para facilitar su comprensión y su adecuación a los requerimientos prácticos de la investigación. Estas se originan en los objetivos de la investigación, donde se identificarán las acciones que proponen los objetivos. Es el concepto de la variable misma. 2. Definición operacional Una definición operacional está constituida por una serie de procedimientos o indicaciones para realizar la medición de una variable definida conceptualmente. En la definición operacional se debe tener en cuenta que lo que se intenta es obtener la mayor información posible de la variable seleccionada, de modo que se capte su sentido y se adecue al contexto, y para ello se deberá hacer una cuidadosa revisión de la literatura disponible sobre el tema de investigación. La operacionalización de las variables está estrechamente vinculada al tipo de técnica o metodología empleadas para la recolección de datos. Estas deben ser compatibles con los objetivos de la investigación, a la vez que responden al enfoque empleado, al tipo de investigación que se realiza. Estas técnicas, en líneas generales, pueden ser cualitativas o cuantitativas. 3. Variables, dimensiones e indicadores. Cuando nos encontramos con variables complejas, donde el pasaje de la definición conceptual a su operacionalización requiere de instancias intermedias, entonces se puede hacer una distinción entre variables, dimensiones e indicadores. A modo de síntesis, puede afirmarse que el pasaje de la dimensión al indicador hace un recorrido de lo general a lo particular, del plano de lo teórico al plano de lo empíricamente contrastable. Las dimensiones vendrían a ser subvariables o variables con un nivel más cercano al indicador. 37 37 A su vez, estas dimensiones, para poder ser contrastadas empíricamente por el investigador, requieren operacionalizarse en indicadores, que no son otra cosa que parámetros que contribuyen a ubicar la situación en la que se halla la problemática a estudiar. En un sentido restringido, los indicadores son datos. Ejemplo: El objetivo general de la investigación es; Describir las características clínicas y manejo médico de las pacientes con preeclampsia (leve y severa) en el servicio de ARO II del Hospital Oscar Danilo Rosales Argüello en el período comprendido del primero de Octubre del 2002 al 31 de Octubre del 2003. ¿Qué variables se identifican en este objetivo? Características clínicas, manejo médico, preeclampsia leve, preeclampsia severa. La definición nominal es buscar en las fuentes ya desarrolladas en el marco teórico, que significa cada uno de esos conceptos. Qué se entiende por característica clínica, por manejo médico, por preeclampsia leve y por preeclampsia severa. CÓMO REALIZAR LA DEFINICÓN OPERACIONAL DE LAS VARIABLES Para hacer esta explicación lo más sencillo posible partiéremos de un ejemplo, el cual fue tocado en el artículo anterior. El equipo de investigación se plantea como su objetivo general de la investigación; Describir las características clínicas y manejo médico de las pacientes con preeclampsia (leve y severa) en el servicio de ARO II del Hospital Oscar Danilo Rosales Argüello en el período comprendido del primero de Octubre del 2002 al 31 de Octubre del 2003. Como se puede apreciar, el objetivo en este caso está compuesto por tres dimensiones que lo delimitan. - Primero la dimensión temporal; del 1° de octubre de 2002 al 31 de octubre de 2003. Segundo la dimensión espacial o geográfica; en el servicio de ARO II del Hospital Oscar Danilo Rosales Argüello Y tercero la que más importa para la operacionalización; describir las características clínicas y manejo médico de las pacientes con preeclampsia, partiendo de éste se realizan los siguientes pasos: 38 38 1. Se identifican las variables o acciones presentes, que en este caso son: características clínicas, manejo médico y preeclampsia (Estos términos son las variables nominales, es decir el nombre de las variables) 2. Buscar en las bases teórica el concepto o definición de cada una de las variables. Esto es la definición operacional de las variables, lo cual puede irse desarrollando en la tabla de operacionalización. Así a) Características clínicas: Se entiende por características o signo clínico a cualquier manifestación objetiva consecuente a una enfermedad o alteración de la salud, y que se hace evidente en la biología del enfermo. b) Preeclampsia: es la presencia de hipertensión y proteinuria anormal en toda mujer con embarazo mayor de 20 semanas. c) Manejo médico: Conjunto de medios terapéuticos o prescripciones que se emplean para curará enfermedades o defectos 3. Ahora se establecen las dimensiones de cada variable que se define operacionalmente, es decir qué se busca medir con ellas; por lo tanto para a) Características médicas se quiere conocer las manifestaciones objetivas de la tensión arterial, la orina, los dolores presentados, la temperatura y las condiciones de la sangre. b) La preeclampsia: el tipo de preeclampsia. c) Manejo médico: Reposo, lugar del tratamiento, valoración de la madre y el feto, tipo de tratamiento, otras acciones. 4. Seguidamente se extraen los indicadores asociados a las dimensiones descubiertas o determinadas en las variables, para este caso vendría a ser; a) Hipertensión arterial, exudados o papiledema para la presión arterial. Nivel de proteinuria y nivel de Creatinina para la orina. Localización del dolor para dolores. Fiebre para temperatura. Nivel de las Plaquetas (Trombocitopenia), nivel de Enzimas hepáticas para la sangre. Nuliparidad y embarazo múltiple para cantidad de embarazos. Herencia, diabetes y enfermedad renal para la dimensión otros. b) Hallazgos de laboratorio para tipo de preeclampsia c) Características del reposo, posiciones adecuadas para acostarse para la dimensión reposo. Domiciliario, hospitalario para lugar de tratamiento. Períodos de valoración para lugar de tratamiento. Finalmente maduración del feto, parto para tipo de tratamiento. 5. En una última columna se tendrán las técnicas e instrumentos de recolección de los datos. Las técnicas aquí son la observación directa, los exámenes de laboratorio, sean de sangre, tensión arterial, etc., con los 39 39 instrumentos adecuados y el instrumentos de recolección es la hoja de control. No debe confundirse el instrumento que utiliza el laboratorio para realizar el examen con el que utiliza el investigador para recolectar los datos. Estos datos se ordenan en una tabla, para finalizar la operacionalización, la cual es de gran utilidad para el diseño de los instrumentos de recolección de los datos sin perder de vista los objetivos de la investigación. LISTA DE VERBOS PARA REDACTAR OBJETIVOS TAXONOMÍA DEL DOMINIO COGNOSCITIVO Comprende los resultados del conocimiento, capacidades y habilidades individuales. Se refiere a los procesos mentales puros. 40 40 41 41 TAXONOMÍA DEL DOMINIO AFECTIVO Incluye conductas que se manifiestan en forma de actitudes, interese, sentimiento, emociones, apreciaciones, valores, predisposiciones que van desde poner atención a eventos y fenómenos hasta cualidades de personalidad. 42 42 TAXONOMÍA DEL DOMINIO PSICOMOTOR Conductas que ponen en manifiesto una habilidad o destreza manipulativa motora y otras coordinaciones neuromusculares 43 43 44 4. Tips para redactar objetivos 1. Asegurarse que el objetivo general sea de un mayor nivel de profundidad que los específicos. 2. El objetivo general debe proporcionar una rápida visión de la investigación, si no oferta tal panorámica, el objetivo se encuentra mal redactado 3. Debe haber relación directa entre título, pregunta de investigación y objetivo general del estudio. 4. Un objetivo específico no constituye las actividades a realizar. 5. La redacción de los objetivos no debe contener rasgos metodológicos 6. En los trabajos cuantitativos de campo, no son aceptables objetivos redactados con verbos de acción. Cómo Redactar un Marco Teórico A continuación se presenta un ejemplo de cómo deberá redactarse el marco teórico para una investigación social. Básicamente todo marco teórico consta de dos partes: 1. Exposición detallada de la teoría o de los conceptos teóricos que se utilizarán para definir el problema de investigación. 2. Interpretación de la situación problemática o unidad de observación bajo los términos de la teoría. En la exposición de la teoría es siempre conveniente presentar al autor o autores relacionados con la misma así como los aspectos más relevantes del contexto intelectual en el que ésta surgió. La exposición debe ser precisa en cuanto al uso de la terminología, rigurosa en cuanto a la forma se relacionan entre sí los conceptos teóricos y valerse de todas las referencias documentales (citas textuales y bibliografía) necesarias para apegarse al pensamiento de los autores. * La correcta realización del marco teórico es una condición fundamental para definir el tipo de datos que requerimos obtener, así como la técnica mediante la cual habremos de obtenerlos. *al realizar el marco teórico se debe tomar en cuenta el sistema de referencia documental con el que se trabajará. 45 45 Ejemplo: Tema: Formación de creencias y hábitos en la comunidad parroquial de San Juan Chapultepec de la Ciudad de Oaxaca. Problemas de investigación: Cómo se construye cotidianamente el significado de las creencias y las interacciones religiosas en los miembros de la comunidad parroquial de San Juan Chapultepec (...) Integración y Sistematización de la Investigación Jurídica El proceso de sistematización ha estado ligado al desarrollo de la metodología científica. El uso más frecuente de la sistematización está ligado básicamente a dos ámbitos: 1. La sistematización de información: ordenamiento y clasificación -bajo determinados criterios, relaciones y categorías- de todo tipo de datos. Por ejemplo, la creación de bases de datos. 2. La sistematización de experiencias: las experiencias son vistas como procesos desarrollados por diferentes actores en un período determinado de tiempo, envueltas en un contexto económico y social, en una institución determinada. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN Cuando se inicia el marco teórico se debe incluir los antecedentes de la investigación, pero que significa esto; los antecedentes, son todos aquellos trabajos de investigación que preceden al que se está realizando, pero que además guarda mucha relación con los objetivos del estudio que se aborda. Es decir, son los trabajos de investigación realizados, relacionados con el objeto de estudio presente en la investigación que se está haciendo. Como ejemplo, si el trabajo trata sobre la el aborto, sus antecedentes tienen que ver con investigaciones previas relacionadas con el aborto y que orienten al cumplimiento de los objetivos de la investigación que se realiza. 46 46 En este mismo orden de ideas, cuando se habla de trabajos de investigación, involucra información recabada tanto de libros como de publicaciones en revistas científicas. Para esto se pueden definir dos clases de antecedentes teóricos y de campo. Los teóricos son todos aquellos antecedentes que surgen de fuentes como libros, que exponen teorías o ideas sobre un tema en particular, y los de campo son todas aquellas investigaciones que se hacen con sujetos o de tipo experimental, donde se recaudan datos numéricos o información descriptiva. Por lo tanto, la estructura de los antecedentes tanto teóricos como de campo no son similares, aunque se puede observar un patrón en la redacción de la información, en todos los casos la información se redacta como un párrafo, sin viñetas, sin colocar cada información como una estructura, no se coloca el título de la obra, pues para eso se coloca el objetivo del trabajo, y jamás se hacen citas textuales: Antecedentes teóricos - Apellido del autor (año). - Objetivo del trabajo (se puede redactar el título del libro o del capítulo que se tomó como un objetivo). - Resumen de la información que es relevante para el trabajo que se está realizando. - Conclusión a que se puede llegar de esa información. - Relación que tiene ese trabajo con el estudio que se está por realizar. - Recuerde, esta información debe ir redactada como un párrafo donde se sintetice todo la información. Antecedentes de campo - Apellido del autor (año). - Objetivo del trabajo (se refiere al objetivo general del trabajo). - Como se realizó la investigación (puede incluir método, instrumentos, muestra). - Resultados obtenidos en el trabajo (usualmente se reflejan de manera numérica, ejemplo el 30%, o la mayoría...). - Conclusiones del trabajo (solo se coloca las que sean pertinentes para el trabajo que se está realizando, lo que no viene al caso, se obvia). - Relación que tiene ese trabajo con el estudio que se está por realizar. Como se puede deducir, la información que se coloca es como un resumen del trabajo, esto no quiere decir que se copie el resumen que trae el trabajo, pues al analizar más detalladamente la información que se escribe se observa que se redacta un párrafo. También se ve que se pueden colocar la descripción de dos o 47 47 más antecedentes en un mismo párrafo, si estos están relacionados (esto lo suelen hacer investigadores más experimentados). En este aspecto entrará en juego la capacidad investigadora del autor, pues se condensará todo lo relacionado a lo que se ha escrito e investigado sobre el objeto de investigación. Cabe señalar que, también hay que diferenciar entre teóricos consultados y antecedentes del problema, ya que a veces se confunden los dos aspectos. El primero, teóricos, son los planteamientos escritos sobre el tema que va tratar en su objeto de investigación y los antecedentes del problema, son las investigaciones que se han hecho sobre el objeto de investigación y que pueden servir para ampliar o continuar el objeto de investigación. Es oportuno recordar que la citación de los antecedentes se pueden elaborar sobe la base de fechas o cronogramas de otros proyectos realizados, pero es indispensable citar la fuente de consulta. Es bueno destacar que en Venezuela, muchas instituciones de educación superior establecen ciertos esquemas para las tesis y trabajos de grado tomadas como antecedentes de investigación, que aclaran que son guías para el tesista o investigador, estructurándolo de la siguiente manera; - El título de la tesis o trabajo consultado, - El auto o los autores del trabajo - El año en que fue presentado y la institución a la cual se presentó - El título a que se optaba con la presentación de ese trabajo consultado - Una péquela reseña de las características del trabajo que lo relacionen con alguno o algunos de los objetivos específicos de la investigación - El aporte u orientación que aportó ese trabajo en el curso de la investigación que se realiza. Ejemplo Veamos el siguiente ejemplo: Objetivos Específicos Diagnosticar la forma en que las comunidades han venido realizando los censos comunitarios en el estado Aragua. Diseñar un esquema general comunitario para la distribución y aprovechamiento de recursos propios del levantamiento censal. Elaborar un sistema logístico de levantamiento censal comunitario, para las comunidades del estado Aragua. 48 48 Antecedentes En primer lugar se tiene que, en febrero de 2007 fue presentado en la Facultad de Ingeniería de la Universidad Central de Venezuela, Comisión de Estudios de Post Grado el trabajo especial de grado Propuesta de mejoras en el sistema logístico de almacenaje del área de mantenimiento de la empresa de telecomunicaciones Movistar Venezuela por Benítez Meléndez, Frambert N., como requisito para optar el título de Magister Scientiarum en Investigación de Operaciones. La investigación es un estudio de los procesos logísticos de almacenaje y manejo de materiales, con la finalidad de dar el apoyo a todas las actividades de mantenimiento de la empresa de Telecomunicaciones Movistar Venezuela. El estudio es concebido como una investigación de campo del tipo descriptiva, se concentró en mayor medida en el almacén principal de Telefónica Movistar Venezuela ubicado en la Ciudad de Guarenas, donde se encuentra centralizada total la gestión administrativa y operativa de la función de almacenaje y manejo de los materiales para mantenimiento y proyectos a nivel nacional. La recolección de los datos, se realizó a través de entrevistas y la aplicación del cuestionario a una muestra representativa, con lo que se obtuvo la información para realizar el diagnóstico de los procesos de la Empresa. El análisis de los resultados permitió determinar los aspectos positivos y negativos de las funciones de almacenamiento y manejo de las partes y piezas de repuestos y a partir de allí, se establecieron propuestas de mejoras de las partes y piezas de repuestos y además de propuestas de mejoras en los procesos, lo que le permitirá solventar a la gerencia logística un conjunto de problemas que ocasionan cada uno de los sistemas operativos de la Empresa. Esta investigación ayudó en la comprensión de los procesos logísticos de almacenaje y manejo de materiales, con la finalidad de dar el apoyo a todas las actividades levantamiento de datos. Orientó y ayudó en la elaboración del sistema logístico comunitario para el almacenamiento, distribución y aprovechamiento de los recursos de que dispone la comunidad para su levantamiento censal. También se consultó el trabajo especial de grado que en febrero de 2003, fue presentado por la Lic. Gonçalves de F., Maribel como requisito para optar el título de Magister Scientierum en Psicología Social que se dicta en la Facultad de Humanidades y Educación de la Universidad Central de Venezuela titulado La relación investigador-comunidad en el trabajo psicosocial comunitario . Su lugar en la producción del conocimiento. 49 49 Este trabajo establece, desde un diseño de campo, a través de la modalidad de investigación documental, que la Psicología Social Comunitaria (PSC) es una disciplina que en Latinoamérica, ha adquirido características particulares, adecuadas a su contexto a partir del trabajo con las comunidades. De esta manera, esta disciplina se ha ido alimentando de la praxis y reflexión permanentes de los psicólogos sociales comunitarios (psc), quienes durante mucho tiempo, en aras de aportar a su realidad social, se han volcado hacia las comunidades, obviando de algún modo que las experiencias psicosociales comunitarias se construyen conjuntamente con otros actores, incluidos los investigadores. El estudio conduce y orienta esta investigación porque hace una invitación a profundizar en otros aspectos de la disciplina demográfica, la gerencia logística y las técnicas censales, a partir de la generación de espacios de diálogo entre los técnicos del INE, el aporte de otros profesionales presenten en la comunidad y los ciudadanos comunes que habitan el espacio geográfica objeto del levantamiento censal, lo cual favorece la reflexión permanente acerca de los conocimientos construidos, desde una visión histórica, heurística y contextualizada que valore la presencia del Estadístico como ser humano, actor social y profesional dedicado al ámbito comunitario. Todo ello ha de derivar en la redefinición y fortalecimiento de la calidad de los datos que se levanta, procesa para producir la información que maneja y es de utilidad para la comunidad. En esta misma labor de investigación y consulta se encontró el trabajo especial de grado titulado Aspectos metodológicos sobre las investigaciones socioeconómicas del medio rural venezolano presentado en septiembre de 1977, por Luis Genaro Mosquera Castellanos ante la Comisión de Estudios de Posgrado en la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad Central de Venezuela, como requisito para optar el título de Doctorado en Ciencias Sociales El trabajo tiene como objetivo exponer diferentes aspectos metodológicos de suficiente alcance, que puedan ser aplicados a distintas estructuras socioeconómicas presentes en nuestro medio rural. Ello permitirá que un investigador disponga de una guía fundamentada en un conjunto de indicadores socioeconómicos generalmente empleados en el análisis de la información agrícola. Al mismo tiempo, podrá usar los diseños estadísticos más convenientes basados en criterios de muestras probabilísticas. Los objetivos específicos están orientados hacia la definición de las necesidades de información e indicadores socioeconómicos para la formulación y 50 50 evaluación de proyectos, para el desarrollo agrícola, estudios socio-económicos regionales, evaluación del proceso de Reforma Agraria, y estudios de comunidades. Por otra parte, establecer la metodología estadística y aprovechar el diseño de instrumentos de investigación para la obtención de variables e indicadores. El planteamiento anterior y la experiencia sobre el uso, análisis y obtención de datos en el área rural permitió el desarrollo de la investigación que sin lugar a dudas ofrece a los estudiosos del quehacer comunitario una fundamentación teórico-práctica que facilita la definición de variables, el uso de los instrumentos de recaudación de datos y el diseño de encuestas por muestreo cuya formulación teórica por lo general no está al alcance de los no especialistas en la estadística. ESTRUCTURACIÓN DEL MARCO TEÓRICO La teoría da significado a la investigación. Es a partir de las teorías existentes sobre el objeto de estudio, como pueden generarse nuevos conocimientos. La validez interna y externa de una investigación se demuestra en las teorías que la apoyan y, en esa medida, los resultados pueden generalizarse. El marco teórico de la investigación considera: Conceptos explícitos e implícitos del problema. Conceptualización especifica operacional. Relaciones de teorías y conceptos adoptados. Análisis teórico del cual se desprenden las hipótesis. Concluir las implicaciones de la teoría con el problema. Para estructurar el marco teórico, como ejemplo se puede tomar un estudio que abordará las causas de la indigencia infantil. Es conveniente aproximarse al tema desde varios aspectos: desde el plano psicológico, psicosocial, económico, legal, entre otros. También se puede esbozar la concepción sobre lo que la sociedad y la indigencia infantil (el fenómeno en estudio), porque la comprensión del fenómeno variará si se aprecia como una conducta disfuncional (por ejemplo) que afecta a individuos impropiamente integrados a sus grupos de referencia o, por el contrario, como una expresión de una contracultura que se origina en una crisis de valores de la familia y la sociedad existente. 51 51 Si se desea estudiar la propagación de plagas en una casa, se debe definir que tipo de plagas que se está estudiando, pues existen plagas que se reproducen según el medio ambiente húmedo, seco o desaseado que no son muy agresivas a la salud, en cambio existen plagas que son potencialmente dañino para la salud de las personas el cual puede causar severos daños que pueden ser irreversibles o extremadamente peligrosos. De este modo una problemática sobre las plagas que se propagan por humedad en una casa puede estudiarse desde la perspectiva de la salud o desde los daños que el mismo puede causar a la estructura de la vivienda. Pasos para elaborar una base teórica Para Tapia (2000) las bases teóricas están constituidas por dos pasos esenciales: 1. Revisión de la literatura 2. construcción del marco teórico. 1. Revisión de la literatura Detección de la literatura: se pueden encontrar dos tipos básicos de fuentes de información: a. La fuente primaria proporciona datos de primera mano, por ejemplo; los libros, tesis, publicaciones periódicas, entre otros. b. La fuente secundaria proporciona datos sobre cómo y dónde encontrar fuentes primarias. Por ejemplo los anuarios, catálogos, directorios, entre otros. Obtención de la literatura: etapa donde se debe tener acceso a la bibliografía encontrada en el punto anterior. - Consulta de la literatura: aquí se toma la decisión de la utilidad de la literatura encontrada. Para esto se suele recurrir al índice, abstract o resumen. - Extracción y recopilación de la información: en esta etapa se pueden emplear fichas bibliográficas (con una idea, cifras, citas, resumen, entre otras). Es importante al hacer la ficha que esta contenga todos los datos del texto revisado. Ejemplo de una ficha bibliográfica con cita textual: Hernández, R. (1996). Metodología de la investigación. México: Editorial Mc.Graw-Hill. pag 35 52 52 Wiersman (1986) sugiere una excelente manera de resumir una referencia que incluye: - Cita o datos bibliográficos - Resultados y conclusiones. El uso de las fichas bibliográficas es muy útil, pues una vez recopilada la información ya no se necesita cargar con la cantidad de libros que se investigaron, también una vez realizada toda la búsqueda, en el momento de empezar a escribir se puede seleccionar, clasificar y ordenar la información en la disposición en que se desea redactar el texto. No obstante, con el uso de las fotocopias y los resaltadores, muchas personas optan por no hacer fichas y trabajar directamente con sus textos subrayados, del mismo modo que con las fichas, ordenando su información según un esquema previamente establecido. 2.- Construcción del marco teórico El marco teórico se integra con las teorías, estudios y antecedentes en general que tengan relación con el problema a investigar. Para elaborarlo se hace imprescindible realizar una revisión de la literatura. A partir de la literatura o la información recabada debe hacer uso de conceptos para poder organizar sus datos y percibir las relaciones que hay entre ellos. La definición conceptual es necesaria para unir el estudio a la teoría y las definiciones operacionales son esenciales para poder llevar a cabo cualquier investigación, ya que los datos deben ser recogidos en términos de hechos observables. De acuerdo con la idea del realismo científico, los objetos de estudio existen en el mundo empírico (tangible) pero la teoría pertenece al mundo conceptual del pensamiento. Si el investigador acepta esta visión, debe hacer lo posible para que existan conexiones entre estos dos mundos. Las bases teóricas tienen la función de introducir al lector en el mundo científico primero a través de los conceptos teóricos y sus elementos o hechos científicos-teóricos. De esta manera, cada campo de la ciencia tiene sus conceptos teóricos especiales y para designarlos se necesitan algunas palabras especiales. A veces las palabras del lenguaje estándar han sido adoptadas para uso científico y han adquirido un significado especial, cuya definición puede encontrarse en los manuales sobre ese campo. En ocasiones las palabras adecuadas se han tomado prestadas del griego o del latín. Y, finalmente, algunas palabras completamente nuevas se han acuñado por investigadores con inventiva. 53 53 En cualquier caso, cada investigador debe usar el vocabulario normal de su campo de investigación tanto como le sea posible, para que pueda beneficiarse directamente de resultados anteriores y, a la inversa, sus nuevos resultados sean fáciles de leer y así contribuyan de manera efectiva a la teoría general de ese campo. Otra regla general útil dice que el investigador debe intentar operar con tan pocos conceptos y variables teóricos como le sea posible. El uso de los conceptos y la descripción de hechos, fenómenos, elementos, etapas, técnicas, entre otros que se describen en las bases teóricas se utilizan dentro del estudio para definir la operatividad de las variables en estudio según las hipótesis, como también para aclarar o describir eventos ideales. Debido a esto, el investigador y el lector del estudio en su forma escrita han de tener la misma noción del objeto, es necesario fijar normas o elementos y de correspondencia no ambiguas para establecer el modelo teórico con el objeto empírico. Estas son las definiciones de conceptos teóricos que sirven de puentes entre teoría y empírica, conocidas como definiciones operacionales." Tienes algún comentario sobre este artículo. Pronto Definición Operacional de las Variables BASES TEÓRICAS Las bases teóricas constituyen el corazón del trabajo de investigación, pues es sobre este que se construye todo el trabajo. Una buena base teórica formará la plataforma sobre la cual se construye el análisis de los resultados obtenidos en el trabajo, sin ella no se puede analizar los resultados. La base teórica presenta una estructura sobre la cual se diseña el estudio, sin esta no se sabe cuáles elementos se pueden tomar en cuenta, y cuáles no. Sin una buena base teórica todo instrumento diseñado o seleccionado, o técnica empleada en el estudio, carecerá de validez. En general, el marco teórico es el capítulo del trabajo en el cual se encuentran los antecedentes y las bases teóricas o la fundamentación teórica. Según Ortiz (s/a) es importante señalar en el proyecto la estrecha relación entre teoría, el proceso de investigación y la realidad o entorno. La investigación 54 54 puede iniciar una teoría nueva, reformar una existente o simplemente definir con más claridad, conceptos o variables ya existentes. Debe ser una búsqueda detallada y concreta donde el tema y la temática del objeto a investigar tengan un soporte teórico, que se pueda debatir, ampliar, conceptualizar y concluir. Es necesario que el autor o equipo de trabajo conozca y maneje todos los niveles teóricos de su trabajo, para evitar repetir hipótesis o planteamientos ya trabajados. La reseña de este aparte del proyecto se debe dejar bien claro para indicar que teórico(s) es el que va a servir de pauta en su investigación. Estos fundamentos teóricos van a permitir presentar una serie de conceptos, que constituyen un cuerpo unitario y no simplemente un conjunto arbitrario de definiciones, por medio del cual se sistematizan, clasifican y relacionan entre sí los fenómenos particulares estudiados. El marco teórico, marco referencial o marco conceptual tiene el propósito de dar a la investigación un sistema coordinado y coherente de conceptos y proposiciones que permitan abordar el problema. Significa poner en claro para el propio investigador sus postulados y supuestos, asumir los frutos de investigaciones anteriores y esforzarse por orientar el trabajo de un modo coherente. De este modo, el fin que tiene el marco teórico es el de situar el problema que se está estudiando dentro de un conjunto de conocimientos, que permita orientar la búsqueda y ofrezca una conceptualización adecuada de los términos que se utilizaran en el trabajo. El punto de partida para construir un marco de referencia lo constituye el conocimiento previo de los fenómenos que se abordan, así como las enseñanzas que se extraigan del trabajo de revisión bibliográfica que obligatoriamente se tiene que hacer. En general, se podría afirmar que el marco teórico tiene como funciones: - Orientar hacia la organización de datos y hechos significativos para descubrir las relaciones de un problema con las teorías ya existentes. Evitar que el investigador aborde temáticas que, dado el estado del conocimiento, ya han sido investigadas o carecen de importancia científica. Guiar en la selección de los factores y variables que serán estudiadas en la investigación, así como sus estrategias de medición, su validez y confiabilidad. 55 55 - Prevenir sobre los posibles factores de confusión o variables extrañas que potencialmente podrían generar sesgos no deseados. MARCO METODOLÓGICO Tipos de investigación Cuando se inicia el capítulo de la metodología lo primero que se encuentra el investigador es la definición del tipo de investigación que desea realizar. La escogencia del tipo de investigación determinará los pasos a seguir del estudio, sus técnicas y métodos que puedan emplear en el mismo. En general determina todo el enfoque de la investigación influyendo en instrumentos, y hasta la manera de cómo se analiza los datos recaudados. Así, el punto de los tipos de investigación en una investigación va a constituir un paso importante en la metodología, pues este va a determinar el enfoque del mismo. Este puede dividirse en dos tipos principales de campo o de laboratorio. Que a su vez puede clasificarse en cuatro tipos principales:Estudios Exploratorios: También conocido como estudio piloto, son aquellos que se investigan por primera vez o son estudios muy pocos investigados. También se emplean para identificar una problemática. Estudios Descriptivos: Describen los hechos como son observados. Estudios Correlacionales: Estudian las relaciones entre variables dependientes e independientes, o sea se estudia la correlación entre dos variables Estudios explicativos: Este tipo de estudio busca el por qué de los hechos, estableciendo relaciones de causa- efecto. Hernández, Fernández y Baptista (2003) establecen estos cuatro tipos de investigación, basándose en la estrategia de investigación que se emplea, ya que "del diseño, los datos que se recolectan, la manera de obtenerlos, el muestreo y otros componentes del proceso de investigación son distintos en estudios exploratorios, descriptivos, correlacionales y explicativos" (p. 114). No obstante, existen otras maneras de clasificar los tipos de investigaciones, por ejemplo se pueden clasificar según: 56 56 El proceso formal: Este se refiere al método que se emplea en el estudio, se divide en: Método deductivo: Parte de una premisa general para obtener las conclusiones de un caso particular. Pone el énfasis en la teoría, modelos teóricos, la explicación y abstracción, antes de recoger datos empíricos, hacer observaciones o emplear experimentos. Método inductivo: Se analizan sólo casos particulares, cuyos resultados son tomados para extraer conclusiones de carácter general. A partir de las observaciones sistemáticas de la realidad se descubre la generalización de un hecho y una teoría. Se emplea la observación y la experimentación para llegar a las generalidades de hechos que se repiten una y otra vez. Método hipotético-deductivo: A través de observaciones realizadas de un caso particular se plantea un problema. Éste lleva a un proceso de inducción que remite el problema a una teoría para formular una hipótesis, que a través de un razonamiento deductivo intenta validar la hipótesis empíricamente. Según el grado de abstracción: Este se divide en: Investigación pura (básica): Esta investigación busca aumenta la teoría, por lo tanto se relaciona con nuevos conocimientos, de este modo no se ocupa de las aplicaciones prácticas que puedan hacer referencias los análisis teóricos. Investigación aplicada: Su principal objetivo se basa en resolver problemas prácticos, con un margen de generalización limitado. De este modo genera pocos aportes al conocimiento científico desde un punto de vista teórico. Según el grado de generalización: Se divide en: Investigación fundamental: A partir de la muestra de sujetos, las conclusiones de la investigación se hace extensiva a la población y se orienta a las conclusiones. Su objetivo se centra en el aumento de información teórica y se relaciona con la investigación pura (básica). 57 57 Investigación acción: Se centra en generar cambios en una realidad estudiada y no coloca énfasis en lo teórico. Trata de unir la investigación con la práctica a través de la aplicación, y se orienta en la toma de decisiones y es de carácter ideográfico. Según la naturaleza de los datos: Su división en: Metodología cuantitativa: Para cualquier campo se aplica la investigación de las Ciencias Físico-Naturales. El objeto de estudio es externo al sujeto que lo investiga tratando de lograr la máxima objetividad. Intenta identificar leyes generales referidas a grupos de sujeto o hechos. Sus instrumentos suelen recoger datos cuantitativos los cuales también incluyen la medición sistemática, y se emplea el análisis estadístico como característica resaltante. Metodología cualitativa: Es una investigación que se basa en el análisis subjetivo e individual, esto la hace una investigación interpretativa, referida a lo particular. Según la orientación: Esta se divide en: Investigación orientada a conclusiones: esta engloba la metodología cuantitativa. Investigación orientada a decisiones: No se centra en hacer aportes teóricos, más bien su objetivo es buscar soluciones a los problemas. La investigación acción forma parte de este tipo de investigación y se vale de algunas metodologías cualitativas. Según la manipulación de variables: Se centra en la manera como se desea controlar o no las variables. Se divide en: Investigación descriptiva: No hay manipulación de variables, estas se observan y se describen tal como se presentan en su ambiente natural. Su metodología es fundamentalmente descriptiva, aunque puede valerse de algunos elementos cuantitativos y cualitativos. 58 58 Investigación experimental: Se manipula una o varias variables independientes, ejerciendo el máximo control. Su metodología es generalmente cuantitativa. Investigación ex post facto: No se controlan las variables independientes, dado que el estudio se basa en analizar eventos ya ocurridos de manera natural. Como el evento ya ha ocurrido los métodos de análisis pueden ser descriptivos o experimentales. Según la naturaleza de los objetivos: Se refiere en cuanto al nivel de conocimiento que se desea alcanzar. Esta se divide en: Investigación exploratoria: Es considerada como el primer acercamiento científico a un problema. Se utiliza cuando éste aún no ha sido abordado o no ha sido suficientemente estudiado y las condiciones existentes no son aún determinantes. Investigación Descriptiva: Se efectúa cuando se desea describir, en todos sus componentes principales, una realidad. Investigación correlacional: Es aquel tipo de estudio que persigue medir el grado de relación existente entre dos o más conceptos o variables. Investigación explicativa: Es aquella que tiene relación causal, no sólo persigue describir o acercarse a un problema, sino que intenta encontrar las causas del mismo. Puede valerse de diseños experimentales y no experimentales. Investigación experimental: El objetivo se centra en controlar el fenómeno a estudiar, emplea el razonamiento hipotético-deductivo. Emplea muestras representativas, diseño experimental como estrategia de control y metodología cuantitativa para analizar los datos. Investigación predicativa: Se plantea predecir fenómenos o hechos basándose en datos anteriores y técnicas cuantitativas tales como regresión múltiple o análisis causal. Según el tiempo en que se efectúan: El tiempo determina el tipo de investigación, existen dos tipos: 59 59 Investigaciones sincrónicas: son aquellas que estudian fenómenos que se dan en un período corto. Investigaciones diacrónicas: Son aquellas que estudian fenómenos en un período largo con el objeto de verificar los cambios que se pueden producir. Según la dimensión cronológica: Esta se divide en. Investigación histórica: se encarga de describir fenómenos que acontecieron en el pasado basándose en fuentes históricas o documentos. Se basa fundamentalmente en describir los hechos. Investigación descriptiva: Describe los fenómenos como aparecen en la actualidad. Estos pueden ser cualitativos o cuantitativos. Investigación experimental: Predice lo que ocurrirá si se produce alguna modificación en la condición actual de un hecho, para logra esto aplica el razonamiento hipotético-deductivo y la metodología suele ser cuantitativa. Los experimentos pueden realizarse en el laboratorio o pueden ser de campo. Según el enfoque: Se puede dividir en: Método experimental: Se experimenta con una variable independiente que puede ser manipulada si así lo desea el investigador, esto implica que habrá una intervención o experimentación. Frecuentemente se aplica en el análisis de los datos una ANOVA o análisis de varianza. Método correlacional: No se manipula una variable independiente experimental y se basa en la observación, no obstante se emplea una correlación de Pearson para el análisis de los datos. Según las fuentes: Estas son: Investigación bibliográfica: Es la revisión bibliográfica de tema para conocer el estado de la cuestión. La búsqueda, recopilación, organización, valoración, crítica e información bibliográfica sobre un tema específico tiene un 60 60 valor, pues evita la dispersión de publicaciones o permite la visión panorámica de un problema. Investigación metodológica: Indaga sobre los aspectos teóricos y aplicados de medición, recolección y análisis de datos o de cualquier aspecto metodológico. Investigación empírica: Se basa en observación y experimentación, puede emplear metodología cualitativa y cuantitativa, razonamiento hipotético-deductivo, ser de campo o laboratorio y se pueden emplear métodos transversales o longitudinales, entre otros. Según la naturaleza de la información: La información que se recoge para responder al problema de investigación: Investigación cuantitativa: Utiliza predominantemente información de tipo cuantitativo directo. Se pueden emplear en los estudios de las Ciencias Físicas. Se encuentran: Estudios cuantitativos con datos secundarios: Los cuales, a diferencia de los dos anteriores, abordan análisis con utilización de datos ya existentes. Investigación cualitativa: Es aquella que persigue describir sucesos complejos en su medio natural, con información preferentemente cualitativa. Se suelen emplear en los estudios de las Ciencias Sociales. Los principales tipos de investigación cualitativa son: Investigación Participativa: Es un estudio que surge a partir de un problema que se origina en la misma comunidad, con el objeto de que en la búsqueda de la solución se mejore el nivel de vida de las personas involucradas. Dentro de la investigación participativa se pueden encontrar: 1. Estudio de casos: Es el estudio de sucesos que se hacen en uno o pocos grupos naturales. 2. Estudio Etnográfico: Es una investigación en la cual el investigador se inserta, camuflado en una comunidad, grupo o institución, con el objeto de observar, con una pauta previamente elaborada. Según el lugar: Estos se dividen en: 61 61 Investigación de laboratorio: Dado que el máximo objetivo es el control, se realiza en un ambiente controlado (de tipo laboratorio) pues carece de las características propias del ambiente natural. Se crea el ambiente óptimo, es de tipo experimental y emplea metodología cuantitativa. Investigación de campo: la investigación se centra en hacer el estudio donde el fenómeno se da de manera natural, de este modo se busca conseguir la situación lo más real posible. Se pueden incluir experimentos de campo y la investigación ex post facto empleando metodología cualitativa. Según la muestra: Se emplea solamente en las ciencias sociales aunque también se puede realizar con animales, dividido en: Estudio de grupo: Para este estudio se emplean muestras grandes de sujetos, seleccionadas por algún método de selección aleatoria, aunque también puede estudiar muestras de sujetos no aleatorios. Se emplea una metodología cuantitativa y los análisis se hace a través de la estadística para generalizar los resultados. En los casos de estudio de grupos pequeños, se suelen hacer análisis cualitativos. Estudio de sujeto único: Se estudia un solo sujeto, es totalmente cualitativo y sus resultados no pueden emplearse para generalizar información. Según la temporalización: Son: Métodos transversales: Se realiza en un lapso de tiempo corto. Es como tomar una instantánea de un evento. Métodos Longitudinales: El estudio se hace en un tiempo prolongado viendo la evolución del evento bajo estudio. Es como una película de un evento. 62 62 ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS El análisis de resultados es lo más difícil de redactar, aunque los resultados obtenidos sean válidos y muy interesantes, si el análisis de resultados está redactado de manera deficiente, esto afectará seriamente el trabajo. Usualmente cuando se llega a esta parte del trabajo, el investigador suele estar un poco cansado por eso es importante tomar esta parte del trabajo con tranquilidad. El análisis de resultados es sencillamente entrelazar los datos y resultados que se encontraron en la investigación con los datos o información de la base teórica y los antecedentes. Por otra parte, al consultar libros sobre metodología de la investigación, pocos de ellos se clarifican a nivel de los proyectos de investigación. Sin embargo, según mi experiencia conviene precisar la forma como se llevará a cabo el análisis o procesamiento e interpretación de los datos, recomiendo hacer un pequeño diseño esquemático, teniendo en cuenta para ello las respuestas a las siguientes preguntas: ¿Cuál es la postura epistemológica que subyace al método seleccionado por el investigador para estudiar la realidad precisada en el problema?, ¿Cuál será la forma de análisis de los datos de acuerdo con el método seleccionado? En este sentido, la respuesta a estas preguntas presuponen explicar y describir la forma como serán procesados los datos, describiendo en la argumentación el énfasis por un análisis cuantitativo o cualitativo de éstos y detallando el nivel de medición al que se pretende llegar a acceder siguiendo las escalas nominales, ordinales, de intervalo y de razón. Como se puede apreciar, la primera interrogante obedece esencialmente al lenguaje de la cualificación, mientras que las escalas ordinal y de intervalo implican un mayor desarrollo cuantitativo en los procesos de medición; la escala de razón corresponde a las ciencias físicas. Si bien esta actividad no parece tan importante como la formulación del problema, los objetivos o la metodología del estudio, conviene saber que la gran mayoría de los proyectos comienzan a definir sus posibilidades de financiación cuando su resumen muestra con claridad y suficiencia de qué trata la investigación y cómo se llevará a cabo. Así, el análisis de resultados consistirá en explicar los resultados obtenidos y comparar estos con datos obtenidos por otros investigadores, es una evaluación 63 63 crítica de los resultados desde la perspectiva del autor tomando en cuenta los trabajos de otros investigadores y el propio. Cabe señalar que el análisis de resultados se propone interpretar y analizar los resultados de la investigación de donde saldrán los elementos para plantear las conclusiones, teniendo cuidado de no caer en repeticiones de los resultados. Es una relación entre hechos y explicaciones, sin sintetizar todo lo que se ha dicho. Este espacio en el trabajo está destinado de un cierto modo a respaldar la hipótesis general o de discutirla, y explicar y comparar los resultados obtenidos con la teoría para así hallar las conclusiones. Por supuesto, antes de discutirlos ya se ha hecho la descripción y por lo tanto se pueden ir mencionando un poco esos resultados a medida que se van discutiendo, pero no repetirlos en detalle. Por lo tanto, cuando se repiten los resultados en lugar de compararlos y discutirlos genera débiles comparaciones, así como la ausencia de lógica en el análisis de resultados empíricos o se hace excesivamente teórica. En este mismo orden de ideas, los resultados deben compararse con estudios que sean objetivamente comparables, con estudios que compartan la hipótesis, o que la contradicen. Pues sobre ellos es que se construye el análisis… ¿se parecen los resultados? ¿Por qué se considera que difieren los resultados? Vale la pena comparar los resultados con estudios que apoyan y comparten ideas importantes del trabajo que se están realizando. Todas estas comparaciones y análisis deben señalar la fuente citando los autores empleando las normas de la Asociación Americana de Psicólogos o Normas APA. Lo ideal es hacer una discusión puntual, no prolongar innecesaria del análisis de resultados de manera redundante, esto distrae al lector y perturba lo importante del análisis de resultados. El hecho de que sea larga y exuberante no implica que sea una buena discusión. De allí que el análisis de resultados sea apropiado para hacer cuestionamientos sobre el tema estudiado y proponer nuevas corrientes y perspectivas para futuras investigaciones. No tiene necesidad de ser muy larga pero si lo suficientemente claro ya que estas líneas orientaran a futuros investigadores del mismo campo. De este modo es conveniente seguir una línea organizada para el abordaje del análisis de resultados: 1. Comenzar con las relaciones y generalizaciones que los resultados indican. 2. Señalar las faltas de correlación y delimitar los aspectos no resueltos. No ocultar o alterar los datos que no cuadren. 64 64 3. Mostrar la relación que existe o que no existe entre los resultados con trabajos anteriormente publicados. 4. Exponer las consecuencias teóricas de la investigación y las posibles aplicaciones prácticas de la misma. 5. Dar alguna recomendación o sugerencia en caso de considerarlo necesario. 6. Formular las conclusiones de la forma más clara posible. 7. Resumir las pruebas que respaldan cada conclusión. Finalmente, en el análisis de resultados los tiempos verbales que se utilizan son el presente y el pasado. Se redacta en presente los conocimientos ya preestablecidos y en pasado los resultados obtenidos por el autor durante el trabajo de investigación. Existen trabajos en los que el análisis de resultados se realiza junto con las conclusiones como un solo punto (discusión y conclusiones). ALGUNOS APUNTES SOBRE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Para Comenzar cualquier investigación por medio del método de investigación cietífica, lo primero que debe conocerse es el problema de invesigación y hacer su correcto panteamiento, para de allí ir orientando los pasos siguiente de la investigación de forma coherente. En este sentido, utilizando la literatura especializada de Roberto Hernández Sampieri y otros autores se trata de exponer en forma breve y sencilla ¿Qué es plantear el problema de investigación cualitativa? ¿Qué es plantear el problema de investigación cualitativa? Una vez que el investigador concebió una idea del tema a ser investigado, o más bien de la problemática general, éste debe familiarizarse al máximo con el tema en cuestiòn, ver esa realidad desde distintos puntos de vistas y perspectivas, escuchar las voces de varios actores involucrados. En sí, el investigador debe documentarse sobre el tema para conocerlo con mayor profundidad. Es decir, que “aunque el enfoque cualitativo es inductivo, se necesita conocer con mayor profundidad el terreno que estamos pisando”. (Hernánndez y otros, 2006, pág. 524) Por lo tanto, si se toma como ejemplo el interés de investigar sobre una cultura indígena, sus valores, ritos y costumbres, es necesario conocer, en ese caso, dónde radica tal cultura, su antigüedad, sus características esenciales, su tolerancia hacia los extraños y otras culturas. Otro ejemplo puede ser la pretensión 65 65 de investigar el medio carcelario y los últimos hechos acaecidos en la Cárcel El Rodeo I y El Rodeo II, de Venezuela, se requiere tener datos de cuándo ocurrieron esos hechos, a qué se refiere el término “hechos de El Rodeo I y El Rodeo II” , quiénes los protagonizaron, quienes fueron sus actores, qué consecuencias tuvieron y la experiencia de vida de varias personas y grupos sociales sobre el hecho. Así, si se quiere investigar experiencias sobre tipos de partos, patologías específicas, cuidados de adultos mayores, entre gran variedad de temas cuyo estudio se enfoca desde la perspectiva de investigación cualitativa. En consecuencia, como ya se tiene una idea concebida del estudio y se conoce el tema con cierta profundidad, se puede realizar el planteamiento del problema de investigación. “El planteamiento cualitativo suele incluir los objetivos, las preguntas de investigación, la justificación y la viabilidad, además de una exploración de las deficiencias en el conocimiento del problema y la definición inicial del ambiente o contexto” (Hernández y otros, 2006, pág. 524) Es por eso que en la investigación cualitativa se debe poner especial cuidado en que los objetivos e interrogantes poseen una naturaleza distinta, debido a que en esta no se busca delimitar con total precisión el fenómeno del estudio al comenzar el proceso. Tales elementos del planteamiento son más bien iniciativos y constituyen un punto de partida de la investigación. Por otra parte, cuando la realización del estudio necesita que sea aprobado por otra persona, institución o grupo social, es de suma importancia la justificación, al igual que en los estudios cuantitativos, porque se requiere de razón para llevarse a cabo, por lo cual debe exponerse su conveniencia, relevancia social, implicaciones prácticas, valores teóricos y utilidad metodológica. De igual manera, pueden ser incluidos datos cuantitativos para dimensionar el problema de estudio, aunque hay que estar conscientes que el abordaje es cualitativo. Es decir, que la justificación puede enriquecerse con testimonios, cifras presupuestarias, datos estadísticos de la población y cuanta información secundaria sea pertinente y coherente con el tema en estudio. Es bueno acotar que la viabilidad es un elemento que también se valora y se determina definiendo el tiempo, lo recursos y habilidades. Es necesario dar respuestas a la preguntas; ¿Es posible llevar a cabo el estudio?, ¿Se disponen de los recursos necesarios para llevarlo adelante? 66 66 Por otra parte, y en relación con las deficiencias en el conocimiento del problema, constituye un elemento a ser considerado si se pretende revisar la literatura relacionada con el tema de la investigación. Es posible que se pretenda plantear un problema cualitativo cuando hay poca investigación inductiva respecto al tema y se requiere profundizar en ciertos resultados de los estudios. Cabe señalar que si los planteamientos cuantitativos pueden ser modificados en la misma dinámica de la investigación, los cualitativos con más razón y son estos más flexibles por no establecer variables exactas sino más bien conceptos esenciales para dar inicio a la investigación. En la obra de Hernández Sampieri se cita a Williams, Unrau y Grinnell (2005) quienes establecen una excelente metáfora de lo que representa un planteamiento cualitativo: es como entrar a un laberinto, se sabe dónde se comienza, pero no dónde habrá de terminarse. Se entra con convicción, pero sin un mapa preciso. Una comparación entre planteamiento cuantitativo y cualitativo puede ayudar a reforzar los expuesto en este artículo y el anterior. En este mismo orden de ideas se plantea el siguiente ejemplo de planteamiento cualitativo, el cual podría ser que se tiene interés en desarrollar una investigación sobre las emociones que puede experimentar los pacientes jóvenes que serán intervenidos en una operación de tumor cerebral. El planteamiento se puede expresar de la siguiente manera. Objetivos: a. Conocer las emociones que experimentan pacientes jóvenes que serán intervenidos en una operación de tumor cerebral. b. Profundizar en las vivencias de tales pacientes y su significado. c. Comprender los mecanismos que el paciente utiliza para confrontar las emociones negativas profundas que surgen en la etapa preoperatoria. Interrogantes de investigación: ¿Qué emociones experimentan los pacientes jóvenes que serán intervenidos en una operación de tumor cerebral? ¿Cuáles son sus vivencias antes de ser intervenidos quirúrgicamente? ¿Qué mecanismos utilizan para confrontar las emociones negativas que surgen en la etapa previa a la operación? 67 67 Por lo tanto, para responder a las interrogantes de investigación se hace necesario ubicarse en un contexto o el ambiente donde se realizará la investigación, porque, aunque el planteamiento cualitativo es más general, se deben hacer cierta delimitación espacial y temporal. Es decir, el planteamiento debe responder a las preguntas ¿cuál es el sitio más adecuado? O ¿dónde se realizarán las observaciones y se conseguirán los elementos a ser observados? En el ejemplo planteado el sitio más adecuado son uno o varios hospitales, clínicas o centros de salud susceptibles de realizar este tipo de intervenciones quirúrgicas. Ahora bien, de cuáles jóvenes se trata; entonces debe delimitarse el intervalo de edades de los jóvenes, puede decirse que entre 13 y 17 años y que pertenecen al estado Aragua, Venezuela o de las principales ciudades de dicho estado, Maracay, La Victoria y Cagua. Además, interesa al estudio las experiencias de jóvenes que serán intervenidos en una operación de tumor cerebral, no tomándose en cuenta a quienes se someten a intervenciones de otro tipo. En este sentido, el investigador debe, primeramente obtener información sobre cuáles hospitales y centros de salud de estas ciudades se realizan operaciones de esta naturaleza con regularidad. Pudiera suceder que al acceder a los registros se encuentra que en todos los hospitales de las tres ciudades se efectúan esta operación, pero sólo una vez a la semana. Esto implicaría que realizar el estudio llevaría demasiado tiempo, lo cual puede colocar el investigador en la disyuntiva de decidir si esto es irrelevante para el estudio y proseguir. O bien ampliar el rango de edades, tipo de operaciones o cobertura geográfica del estudio. Cabe señalar que al realizarse el planteamiento debe tenerse presente que la investigación cualitativa: a. Es conducida primordialmente en los ambientes naturales de los participantes (en el ejemplo, hospitales, clínicas, desde la habitación de los pacientes y el área preoperatoria, hasta el cafetín y los pasillos del centro de salud) b. Las variables no son manipuladas ni controladas, incluso, no se definen variables sino conceptos generales como emociones, vivencias y mecanismos de confrontación. c. Los significados serán extraídos de los participantes 68 68 d. Los datos no serán reducido a valores numéricos. (Rothery, Tutty y Grinnell, 1996) Citados por Hernández (2006). Una vez realizado el planteamiento inicial se comenzaría a contactar a los participantes potenciales y a recolectar los datos, probablemente el método que se utilice para esta labor sea la entrevista. Efectuada la primera entrevista se podría comenzar a generar datos y tal vez el investigador se percate de que los jóvenes al ingresar al quirófano experimentan un elevado estrás. En otras entrevistas se podría seguir detectando ese estrés y se enfocaría el estudio en él. Por lo tanto, lo datos movilizan el estudio en diferentes direcciones y es cuando se va respondiendo al problema original e ir modificándolo. En este punto se plantea la posibilidad de revisar o no literatura al plantear el problema de estudio cualitativo, tres posiciones pueden identificarse de los autores de obras de metodología de investigación: 1. La posición radical; que indica no revisar investigaciones anteriores y mucho menos tomarlas en cuanta. 2. La llamada posición intermedia; la cual sugiere revisar estudios previos, únicamente para a) Identificar conceptos que puedan ser útiles para elaborar el planteamiento. b) Ayudar a visualizar cómo han sido descritos y definidos tales conceptos por otros investigadores 3. La posición denominada integradora, la cual considera la conveniencia de revisar los trabajos previos con el fin de que contribuyan en la construcción del planteamiento e incluso para elaborar una perspectiva teórica, para finalmente desprenderse de de ésta e inducir y sólo mantenerla como una referencia. Retomando el punto que se planteó en el artículo anterior sobre la posibilidad de revisar o no literatura al plantear el problema de estudio cualitativo, se recordarán las tres posiciones inidentificadas por los autores de obras de metodología de investigación: La posición radical; La llamada posición intermedia y la posición denominada integradora Se puede decir que, ciertamente la posición radical es extrema y puede llevar al investigador a cometer muchos errores en el proceso, aun cuando se crea conocer en profundidad el fenómeno que se indaga. La humildad siempre será una cualidad deseable en la investigación científica. 69 69 Las otras dos posiciones, más razonables desde cualquier punto de vista, implica valorar la investigación hecha por otros y ser precavidos en el camino de encontrar respuestas a las interrogantes de investigación planteadas, lo cual significa que la literatura puede ser muy útil para distintos propósitos como: 1) Detectar ideas, conceptos y puntos de vista que no se había pensado. 2) Sirve para nutrirse de ideas en cuanto a métodos de recolección de datos, respecto de cómo les funcionó a otros investigadores. 3) Tener muy en cuenta los errores que otros han cometido anteriormente para evitar caer en las mismas equivocaciones. 4) Conocer diferentes maneras de pensar y abordar el planteamiento. En este sentido, dejar de un lado el pasado es algo ingenuo e irreal, pues siempre se comienza una investigación con ciertas experiencias, ideas y opiniones sobre el problema a estudiar, lo cual es resultado de la misma experiencia e historia de vida del estudioso, pero existe cierta desorientación propia del arranque de todo estudio. Desde luego, se debe tratar de hacer a un lado, en la medida de lo posible, las opiniones propias sobre la forma en que se relacionan los conceptos, de igual forma hay que mantenerse abiertos a nuevos conceptos y a las relaciones que emergen entre estos. Ahora bien, volviendo al ejemplo metafórico del laberinto; la revisión de la literatura puede decir al menos si el laberinto se ha percibido como largo o corto, como intrincado o menos complejo; si tiene esquinas circulares o perpendiculares; si tiene o no varios niveles. Desde luego, que para moverse en el laberinto, debe basarse en la experiencia propia en el momento de transitar por él. Como, finalmente nunca se ha estado en el laberinto, debe caminarse con precaución, observándolo todo, utilizando cada uno de los sentidos y confiando también en la intuición propia, pero también debe irse preparado para cualquier contratiempo que pueda presentarse. Podrían encontrarse zonas sin salida y tener que regresar, cruce no imaginados y hasta descubrir pasadizos secretos. Obviamente de debe estar dispuestos a renunciar a lo que se creía saber de laberintos y aceptar nuevas experiencias. 70 70 En resumen, la revisión de la literatura puede servir en el planteamiento del problema cualitativo inicial; pero a diferencia de los planteamientos cuantitativos, no tanto los exploratorios, como los descriptivos, correlaciones o explicativos, el fundamento no se circunscribe o limita a dicha revisión, incluso su papel es más bien de apoyo. Es decir, la investigación cualitativa se basa en el proceso mismo de recolección y análisis. Debe recordarse que es interpretativa, debido a que el investigador hace su propia descripción y valoración de los datos. En el planteamiento se va enfocando en ciertos temas de acuerdo con la información recabada. En el siguiente cuadro se presentan planteamiento cuantitativo y cualitativo: Planteamiento Cuantitativo Precisos y acotados o delimitados Enfocados en variables lo más exactas y concretas posibles Direccionados Fundamentados en la revisión de la literatura Se aplican a un gran número de casos El entendimiento del fenómeno se guía a través de ciertas dimensiones consideradas como significativas por estudios previos Se orienta a probar teorías, hipótesis o explicaciones, así como a evaluar efectos de unas variables sobre otras (los correlacionales y explicativos) algunas comparaciones entre Planteamiento Cualitativo Abiertos Expansivos, que paulatinamente se van enfocando en conceptos relevantes de acuerdo con la evolución del estudio No direccionados en su inicio Fundamentados en la experiencia e intuición Se aplican a un menor número de casos El entendimiento del fenómeno es en todas sus dimensiones, internas y externas, pasadas y presentes. Se orienta a aprender de experiencias y puntos de vista de los individuos, valorar procesos y generar teorías fundamentadas en las perspectivas de los participantes Retomando el punto que se planteó en el artículo anterior sobre la posibilidad de revisar o no literatura al plantear el problema de estudio cualitativo, se recordarán las tres posiciones inidentificadas por los autores de obras de metodología de investigación: La posición radical; La llamada posición intermedia y la posición denominada integradora. 71 71 Se puede decir que, ciertamente la posición radical es extrema y puede llevar al investigador a cometer muchos errores en el proceso, aun cuando se crea conocer en profundidad el fenómeno que se indaga. La humildad siempre será una cualidad deseable en la investigación científica. Las otras dos posiciones, más razonables desde cualquier punto de vista, implica valorar la investigación hecha por otros y ser precavidos en el camino de encontrar respuestas a las interrogantes de investigación planteadas, lo cual significa que la literatura puede ser muy útil para distintos propósitos como: 1. Detectar ideas, conceptos y puntos de vista que no se había pensado. 2. Sirve para nutrirse de ideas en cuanto a métodos de recolección de datos, respecto de cómo les funcionó a otros investigadores. 3. Tener muy en cuenta los errores que otros han cometido anteriormente para evitar caer en las mismas equivocaciones. 4. Conocer diferentes maneras de pensar y abordar el planteamiento. En este sentido, dejar de un lado el pasado es algo ingenuo e irreal, pues siempre se comienza una investigación con ciertas experiencias, ideas y opiniones sobre el problema a estudiar, lo cual es resultado de la misma experiencia e historia de vida del estudioso, pero existe cierta desorientación propia del arranque de todo estudio. Desde luego, se debe tratar de hacer a un lado, en la medida de lo posible, las opiniones propias sobre la forma en que se relacionan los conceptos, de igual forma hay que mantenerse abiertos a nuevos conceptos y a las relaciones que emergen entre estos. Ahora bien, volviendo al ejemplo metafórico del laberinto; la revisión de la literatura puede decir al menos si el laberinto se ha percibido como largo o corto, como intrincado o menos complejo; si tiene esquinas circulares o perpendiculares; si tiene o no varios niveles. Desde luego, que para moverse en el laberinto, debe basarse en la experiencia propia en el momento de transitar por él. Como, finalmente nunca se ha estado en el laberinto, debe caminarse con precaución, observándolo todo, utilizando cada uno de los sentidos y confiando también en la intuición propia, pero también debe irse preparado para cualquier contratiempo que pueda presentarse. Podrían encontrarse zonas sin salida y tener 72 72 que regresar, cruce no imaginados y hasta descubrir pasadizos secretos. Obviamente de debe estar dispuestos a renunciar a lo que se creía saber de laberintos y aceptar nuevas experiencias. En resumen, la revisión de la literatura puede servir en el planteamiento del problema cualitativo inicial; pero a diferencia de los planteamientos cuantitativos, no tanto los exploratorios, como los descriptivos, correlaciones o explicativos, el fundamento no se circunscribe o limita a dicha revisión, incluso su papel es más bien de apoyo. Es decir, la investigación cualitativa se basa en el proceso mismo de recolección y análisis. Debe recordarse que es interpretativa, debido a que el investigador hace su propia descripción y valoración de los datos. En el planteamiento se va enfocando en ciertos temas de acuerdo con la información recabada. ESQUEMA PARA EL ESTUDIO CUALITATIVO E INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL ÍNDICE GENERAL Pág. PAGINAS PRELIMINARES LISTA DE TABLAS (si procede) LISTA DE GRÁFICOS (si procede) RESUMEN INTRODUCCIÓN - Presentación y ubicación contextual del tema y del problema objeto del estudio a nivel empírico y teórico y antecedentes del mismo. - El estado de la cuestión o el estado del arte (antecedentes de la investigación) - Objetivos de la investigación u objetivos del estudio. 73 73 - Las motivaciones para la selección del tema. - Fundamentos empíricos del problema (si procede). - Referentes teóricos adoptados en el marco de la investigación planteada y premisas que soportan el estudio. - Justificación e importancia de la investigación. - El tipo o modalidad de investigación y su especificidad. - Descripción resumida del diseño de la investigación y de los procedimientos metodológicos que se emplearon en el marco del estudio. - La organización del Trabajo de Grado y breve explicación de las partes o capítulos que lo constituyen. EL ESQUEMA DE LA INVESTIGACIÓN - Consideraciones generales. - Esquema del estudio. - Explicación de los contenidos del estudio (tantas como partes y capítulos tenga, soportada con la fundamentación bibliográfica y comentarios del investigador). METODOLOGÍA - Consideraciones generales. - Tipo o modalidad de investigación y su especificidad. - El diseño de la investigación. - Cuestiones de método y la estrategia de intervención. Instrumentos de recolección de la información. Técnicas de análisis de las fuentes documentales. Técnicas operacionales para manejar las fuentes documentales. - Orden metodológico. 74 74 Técnicas de presentación de los datos. DEFINICIÓN DE CONCEPTOS O TÉRMINOS BÁSICOS BIBLIOGRAFÍA UTILIZADA EN LA INVESTIGACIÓN ANEXOS (Datos no producidos por el autor) APÉNDICES (Datos obtenidos por el autor como producto del estudio). NOTA: Obsérvese que en el índice general sólo se incluyen los títulos de las partes, capítulos y los subtítulos de las divisiones principales (primer nivel de encabezamientos). Ambos se escriben tal como aparecen en el texto, con los mismos tipos de letras, sin el énfasis de la negrita. Cuando el título de la parte o del capítulo, según sea el caso, tiene una extensión de más de una línea, se introduce una segunda (y tercera de ser necesario) dejando un espacio entre líneas y al mismo margen de la primera. Los subtítulos largos se escriben dejando un espacio entre líneas; pero a partir de la segunda línea se deja una sangría de dos espacios para hacer notar que se trata de la continuación de un subtítulo. La complejidad y profundidad del estudio debe corresponderse con el nivel de exigencia del cuarto nivel educativo -universitario-, para optar al grado académico del programa correspondiente, en el área del conocimiento respectiva, en beneficio del Estudio, el autor podrá ampliar el esquema presentado. 75 75 CÓMO SE DISEÑA UNA ENCUESTA En el artículo que a continuación presento se aborda en forma detallada la disyuntiva en que se encuentra el investigador al momento de tratar de determinar las técnicas que debe emplear al momento de recolectar los datos necesarios para continuar con su proceso de generar conocimientos útiles para cumplir con los objetivos de la investigación. En este sentido, tanto el tesista como la persona que enfrenta una investigación utilizando el Método de Investigación Científica se plantean las interrogantes de ¿Cómo se diseña una encuesta?, ¿Qué aspectos del problema se deben tener en cuenta en la definición de las preguntas? En primer lugar, desde mi visión metodológica, creo que se debe tener claro el concepto de qué es una encuesta y comprender que ésta no se limita únicamente al instrumento que se utiliza para la recopilación de los datos, ni mucho menos al acto mismo de recolección de los datos. Y pregunto, ¿Cuántas veces nos han abordado en la calle, en el lugar de trabajo y hasta en el hogar diciéndonos; Vamos a realizarle una encuesta o Le vamos a aplicar una encuesta?, y la cosa no es así, el proceso de entrevista forma parte de la recolección de los datos y estos a la vez son un elemento de la encuesta. Entonces, ¿qué es una encuesta?; La encuesta es una técnica destinada a obtener datos de varias personas cuyas opiniones impersonales interesan al investigador. Para ello, a diferencia de la entrevista, se utiliza un listado de preguntas escritas que se entregan a los sujetos, a fin de que las contesten igualmente por escrito. Ese listado se denomina cuestionario. Es impersonal porque el cuestionario no debe llevar el nombre ni otra identificación de la persona que lo responde, ya que no interesan esos datos y es una técnica que se puede aplicar a sectores más amplios del universo, de manera mucho más económica que mediante entrevistas individualizadas. Varios autores llaman cuestionario a la técnica misma. Los mismos u otros, unen en un mismo concepto a la entrevista y al cuestionario, denominándolo encuesta, debido a que en los dos casos se trata de obtener datos de personas que tienen alguna relación con el problema que es materia de investigación. 76 76 Igualmente, existe la tendencia a identificar el nombre del informante y algunos datos particulares para posterior control de calidad, aunque estos datos no se procesan estadísticamente para obtener resultados. Y estoy convencido de que el control de calidad de los datos es una de las etapas más importantes de la encuesta porque garantiza que los datos que se preocesan son de alta calidad y disminuye significativamente los Errores Ajenos al Muestreo que estudiaremos próximamente. El diseño de la encuesta Al llegar a este punto el investigador debe tener claros cuál es su objetivo general y cuáles sus objetivos específicos de investigación y a partir de éstos general la operacionalización de variables, lo cual se explicó en una artículo anterior. En dicho cuadro de operacionalización se define la técnica a ser utilizada en la recolección de los datos. Es aquí donde comienza la aplicación de la técnica o metodología de encuesta propiamente dicha al tomar la decisión de recoger los datos de un grupo de variables específica mediante la encuesta. “El investigador tiene que asumir el rol de líder de la investigación pues ya cuenta con todos los elementos para abocarse al diseño de la encuesta” (Seijas, 1993) Es por esto que se hace necesario contar con un libro de campo, el cual es un cuaderno donde el investigador irá haciendo todas sus anotaciones de manera sistemática y al llegar a este punto determinar una serie de elementos importantes para la investigación que le darán sentido y coherencia a la forma en se viene realizando el trabajo. En este mismo orden de ideas, el investigador debe decidir si la encuesta se realizará sobre todo el universo en estudio, tipo censo, o se aplicará a una muestra de éste, por lo que debe tener claro la aplicación los siguientes pasos. 1. En primer lugar determinar cuál es el universo de estudio: entendiéndose como tal al conjunto finito o infinito de elementos, seres o cosas. Por lo que se puede hablar de universo de personas, de fábricas, trabajadores, votantes, estudiantes, etc. En este punto debe definirse cuáles son las unidades que constituyen el universo de estudio. 2. Una vez determinado el universo conocer con claridad cuál es su población estadística, la cual está constituida por el conjunto de medidas de las variables en estudio en cada una de las unidades que conforman el universo. Existen autores que consideran sinónimo el concepto de universo y población y realmente no es así. 77 77 3. Una vez establecidos universo y población se identifican las Unidades estadísticas las cuales son requeridas para poder diseñar la muestra y son básicamente cuatro: a) La Unidad de Investigación: Esta se refiere a la unidad que contiene las partes que se van a analizar, si se trata de estudiar personas en las viviendas, las viviendas son las unidades de investigación. b) La Unidad de Análisis: Corresponde a la unidad que se analiza, es decir la unidad de la cual se extrae la información, c)La unidad de Observación: Es la unidad a través de la cual se extrae la observación, la cual puede o no coincidir con la unidad de análisis, para el caso anterior será un informante de la vivienda a quien se le extrae la información que puede ser de esa persona o la de todo el grupo familiar. En ese caso el informante es la unidad de información y parte de las unidades de análisis d) Unidad de Muestreo: Estas son quienes contienen a la unidad de análisis de la población para seleccionar la muestra. Ellas pueden estar definidas en términos de la unidad de análisis o de un conjunto de ellas, siempre va a depender de la forma en que se realizará la selección de los elementos de la muestra si en forma directa a las individualidades o a través de un conjunto de elementos. Como continuación del artículo Cómo se Diseña una Encuesta (Primera parte) donde se definió qué es una encuesta, se comenzaron a identificar los pasos para su diseño, introduciendo los conceptos de Universo, Población y Unidades Estadísticas, ahora presento la forma de determinar el método de recolección a emplear, su justificación y el diseño muestral. De esta manera, refrescando el concepto de encuesta se puede decir que ella es una técnica destinada a obtener datos de varias personas cuyas opiniones interesan al investigador (Palella, 2006). Esta técnica se diferencia a la entrevista en que se utiliza un listado de preguntas que se entregan a la unidad de observación, quien en forma anónima, las responde por escrito. Como se puede apreciar, la técnica de encuesta sólo es pertinente en caso de tener como unidad de observación a las personas y es aplicable a sectores amplios del universo de manera más económica que mediante entrevistas individuales. 78 78 Cómo determinar el método de recolección de datos En virtud de que el investigador ya posee en este momento los elementos necesarios para decidir el método de recolección a emplear. Debe reflexionar aquí sobre cuál utilizar, si la encuesta total o censo, la encuesta parcial por muestreo o la encuesta mixta, donde se observa toda la población con un propósito y parte de ella con un objetivo específico. En este sentido, según Seijas (1993), “Sea cual fuese la decisión tomada por el muestrista (investigador), ésta debe ser ampliamente razonada, explicada y justificada” (pág. 79). Y según los objetivos del estudio, la dispersión geográfica del universo y de los recursos financieros con que se dispone, cuál es la mejor desición al respecto. Luego, si se decide realizar la recolección parcial, qué tipo de muestreo se realizará, probabilístico o no probabilístico. Cabe destacar que la muestra probabilística es susceptible a tratamiento estadístico, es decir, se le puede estudiar su distribución muestral y realizar la inferencia de sus estimadores poblacionales asociándole sus medidas de incertidumbre dadas por su dispersión y el grado de seguridad deseado, lo que viene a representar una gran ventaja delante del muestreo no probabilístico. Justificación del método de recolección a emplear Una vez elegidas las técnicas de recolección de los datos se debe razonar y explicar las causas que motivaron la selección de esos métodos y no otros. Es decir, debe justificar el método de recolección a emplear. Si se opta por el censo completo, se debe exponer los recursos con que se cuenta para esta operación, el tamaño del universo y su distribución geográfica, además del equipo o recursos humanos con que se dispone para realizar el levantamiento de los datos en el campo, al igual que el tiempo disponible para dichas operaciones de campo. Por otra parte, si la selección es el estudio muestral, se debe tener en cuenta que las razones determinantes para tomar muestras y ventajas son entre otras que: Resulta más económico tomar una muestra que estudiar el universo completo. El tiempo para la obtención de resultados se reduce significativamente con el estudio muestral. 79 79 La calidad de la información muestral es superior, ya que se puede concentrar más atención en los casos individuales de la muestra y ejercer mayor control sobre ellos que en una operación censal. Cuando los elementos de la población son homogéneo una muestra muy pequeña de unidades es suficiente para inferir en la población con un margen de precisión muy alto. (Seijas, 1993). Es bueno resaltar que al igual que la encuesta por muestreo trae consigo muchas ventajas, también existen riesgos asociados a su aplicación, tales como: Falta de sinceridad del informante es sus respuestas, deseos de causar una buena impresión o de disfrazar la realidad por sentir que los datos que aporte se pueden revertir en su contra Tendencia a responder de una sola forma, por ejemplo, si a todo. Falta de comprensión de las preguntas o de algunas palabras Influencia negativa o positiva con respecto al tema abordado en el instrumento de recolección de datos como del equipo de investigación que lo realiza. Ya sea de simpatía o antipatía ante estos aspectos. (Palella, 2006) Cómo se determina el marco muestral El marco muestral es el mecanismo o material que permite delimitar o identificar en forma apropiada los elementos del universo en estudio. Para esta identificación es necesario que se tenga plenamente identificados y ubicados los elementos susceptibles de ser seleccionados en una muestra o unidades muestrales. En este sentido se definió como Unidad Muestral a cada una de los miembros individuales de una población y cada unidad muestral proporciona una medida. Por lo tanto se define el Marco Muestral como la parte de la población desde donde se selecciona la muestra. Idealmente el marco muestral coincide con la población. Sin embargo, por razones de costo, se suele no considerar una parte de la población, al seleccionar la muestra. Las conclusiones que se obtienen como resultado de un estudio estadístico aplicado a los datos obtenidos de una muestra, se refieren a toda la población, aun cuando la muestra haya sido obtenido de un marco muestral que no es toda la población. Por ejemplo, si la población es el conjunto de todos los trabajadores de una empresa. Para efectuar un estudio, se extrae una muestra de los trabajadores de 80 80 la oficina central, dejándose fuera del marco muestral, pero no de la población, a los de una sucursal que se encuentra geográficamente distante y a quienes se encontraban ausentes de la empresa, ya sea por reposo médico, vacaciones o viajes fuera de la ciudad, para el momento del levantamiento de los datos. Para la construcción del marco muestral se utiliza por lo general datos secundarios, proveniente de listados de instituciones, como la nómina de estudiantes, la nómina de pago de los trabajadores, un listado de viviendas del Departamento de Catastro de una Alcaldía, el listado de instituciones educativas según el ministerio correspondiente, mapas y croquis levantados para otros estudios, etc. Sin embargo, si se trata de un área geográfica específica, donde las unidades de muestro son viviendas y no existieran registros de las mismas, ya sea por ser viviendas nuevas o porque estos registros estén desactualizados, le corresponde al mismo investigador hacer el recorrido de campo y diseñar el listado de direcciones de las viviendas para tener un marco muestral de alta calidad. Este trabajo previo garantiza una correcta selección de la muestra probabilística y facilita el posterior trabajo de selección, levantamiento de datos y control de calidad. Elaboración de los Instrumentos de Recolección de Datos Plan de Tabulaciones básicas Una vez establecidos los objetivos de la investigación, tanto el objetivo general como los objetivos específicos, se haya delimitado en todas sus dimensiones el estudio, tanto geográfica como temporal y la profundidad, se hayan operacionalizado las variables y establecido la relaciones entre ellas se está en capacidad de comenzar a diseñar un plan de recolección y tabulación de datos. Es por esto que el plan de tabulaciones básicas se define, de acuerdo con Seijas, (1993), como la preparación de un conjunto de cuadros estadísticos donde se recogen exactamente los objetivos del estudio. (pág. 53) Esto quiere decir que el investigador debe traducir los objetivos de la investigación a la forma en que se quiere obtener la información después de procesados los datos. 81 81 Porqué preparar un plan de tabulaciones básicas Las razones que llevan a que en este momento se deban prepara estos cuadros de tabulación se enumeran a continuación: 1)Para tener organizadas las salidas que materializan el cumplimiento de los objetivos de la investigación 2)Tener presentes a los objetivos al momento del diseño del cuestionario de recolección de datos. 3)Servir de orientación al investigador al momento de seleccionar las variables claves para el cálculo del tamaño de la muestra a ser determinado. 4)Para ir pensando y diseñando los programas de captura de los datos en computador, los procesamientos que deben hacerse para obtener las salidas resultantes del plan de tabulaciones básicas. 5)Para que los usuarios del estudio estén conscientes de la información, que en primera instancia va a ser generada de esta investigación. 6)Además, permite recoger sugerencias y hacer los correctivos que hubiera lugar en forma oportuna. Diseño del cuestionario Un instrumento de recolección de datos es cualquier recurso de que se vale el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. Es por esto que, una vez definido objetivos, operacionalizadas las variables, diseñado el plan de tabulaciones básicas y con el conocimiento de los indicadores de los elementos teóricos y definido el diseño de la investigación, será necesario definir las técnicas de recolección de datos para construir los instrumentos que permitan obtener los datos de la realidad. Cabe señalar que, en este artículo se está tratando del diseño de encuestas y que el instrumento del cual se hablará es del cuestionario para encuesta. Así, dentro de cada instrumento pueden distinguirse dos aspectos: 1. El aspecto de forma: el cual se refiere a las técnicas que utilizamos para la tarea de aproximación a la realidad (observación, entrevista). 2. El aspecto de contenido: el cual queda expresado en la especificación de los datos que necesitamos conseguir. Se concreta en una serie de ítems que no son otra cosa que los indicadores que permiten medir a las 82 82 variables, pero que asumen ahora la forma de preguntas, puntos a observar, elementos para registrar, etc. Entonces, el cuestionario sintetiza en sí toda la labor previa de investigación: resume los aportes del marco teórico al seleccionar datos que corresponden a los indicadores y por lo tanto a las variables y conceptos utilizados; pero también sintetiza el diseño concreto elegido para el trabajo. Por lo tanto, mediante una adecuada construcción de los instrumentos de recolección, la investigación alcanza la necesaria correspondencia entre teoría y práctica. En consecuencia, los objetivos, el plan de tabulaciones y el cuestionario vienen a ser tres elementos más que iguales, son idénticos, en vista de que los objetivos son la expresión literal de lo que se quiere lograr, el plan de tabulación son los objetivos expresados en formatos de salidas de la información deseada y el cuestionario es la expresión de los objetivos dispuestos en preguntas de formatos de recolección de datos. Los tres deben ser planteados y elaborados en el tiempo en ese mismo orden (Seijas, 1993). En consecuencia, el cuestionario pode definirse como un instrumento o herramienta metodológica para obtener información de manera clara y precisa, donde existe un formato estandarizado de preguntas y donde el informante reporta sus respuestas. Por lo tanto, el cuestionario es un instrumento indispensable para llevar a cabo entrevistas de encuesta, pero puede usarse independientemente de éstas. En caso de ser auto administrado, se entregará al informante el cuestionario para que éste, por escrito, consigne por sí mismo las respuestas. Es claro que no se trata de una entrevista, pues no existe el elemento de interacción personal que la define. La elaboración del cuestionario requiere un conocimiento previo del fenómeno que se va a investigar. Del mismo modo, la experiencia del investigador es imprescindible para la construcción de cuestionarios, los que deben ser adaptados a las necesidades del investigador y a las características de la comunidad en la que se realiza la investigación. La principal ventaja de los cuestionarios auto administrados reside en la gran economía de tiempo y personal que implican, ya que pueden enviarse por correo, dejarse en algún lugar apropiado o administrarse directamente a grupos reunidos al efecto. 83 83 Por otra parte, la desventaja está en que impide conocer las reacciones reales del informante ante cada pregunta. También las confusiones o malentendidos pueden multiplicarse, pues no existe la posibilidad de consultar sobre dudas específicas o de orientar una respuesta hacia su mayor profundización o especificación. El empleo de los cuestionarios auto administrado se hace especialmente recomendable, en aquellos casos en que es factible reunir de una sola vez a un cierto número de personas. Por otra parte, muchas personas adoptan una actitud irresponsable o pierden el interés frente a cuestionarios auto administrado, lo que es otro factor negativo de esta técnica. Tipos de cuestionarios La forma o tipo de cuestionario depende tanto de los objetivos que persiga la investigación, como de los informantes: Cuestionarios de preguntas abiertas. Son aquellos en los que se pregunta al sujeto algo y se le deja en libertad de responder como quiera. Este tipo de cuestionario es muy útil y proporciona mucha información, pero requiere más tiempo por parte del informante y es más difícil de analizar y codificar por parte del investigador. Generalmente, se aplican en estudios pilotos con el fin de obtener más datos. Cuestionarios cerrados. Están estructurados de tal manera que al informante se le ofrecen sólo determinadas alternativas de respuesta. Es más fácil de codificar y contestar. Como desventaja, podemos mencionar que las categorías que se ofrecen pueden no ser las más adecuadas, o que la persona no haya pensado sus respuestas en términos de las categorías que se le ofrecen. Otra desventaja es que, al ofrecerle categorías al informante, se le están sugiriendo las respuestas. Entre los cuestionarios cerrados, tenemos: Listas de preferencias y ordenamientos de opciones: al sujeto se le presenta una serie de afirmaciones, frases, opciones, etc. y él las debe ordenar según su grado de preferencia. Con respecto a los cuestionarios enviados por correo, el punto más importante que debe considerarse es que, por lo general, el porcentaje de personas que lo devuelven es muy reducido y, además, la muestra que contesta los cuestionarios, está sesgada; es decir, puede tener alguna característica en 84 84 común, por ejemplo, cierto interés en el tema, y dar un tipo especial de respuestas. En una próxima entrega, más sobre los cuestionarios e instrumentos de recolección de datos. PRUEBAS Y AJUSTES AL CUESTIONARIO El instrumento que se va a utilizar para recoger la información, en este caso, es el cuestionario de encuesta. Y hay que considerar que para la construcción del cuestionario se exige tiempo, dedicación, conocimiento y experiencia. Además, existen sólidos principios que debe cumplir un buen cuestionario. En primer lugar debe cumplir dos objetivos básicos: Aplicabilidad, es decir, que permita obtener la información que satisfaga los propósitos del estudio. El cuestionario debe ser la traducción de los objetivos de la investigación en preguntas específicas cuya respuesta genere los datos necesarios para comprobar las hipótesis planteadas. Precisión, esto se refiere a que la información a obtener sea sólida, oportuna y recogida de forma responsable y ética El cuestionario no debe salir de la oficina sin antes ser sometido a un conjunto de pruebas que permita comprobar su óptima calidad, aplicabilidad y precisión. Por lo tanto, el cuestionario debe ser probado al menos en tres niveles: En el equipo de trabajo, los integrantes del equipo de investigación debe dar sus puntos de vista, someter a consideración individualmente y desarrollar discusiones sobre forma y fondo del cuestionario a la luz de los objetivos de investigación. Con los asesores y otros investigadores cercanos al estudio. El cuestionario puede ser sometido a la consideración expertos, personas que conozcan el tema sobre el cual se va a desarrollar la investigación En pruebas de campo o prueba piloto sobre una pequeña muestra del marco muestral. Las pruebas deben ser acompañadas por informes que permitan conocer las observaciones y hacer los ajustes necesarios. No obstante que puede parecer repetitivo, es bueno recalcar que no se debe llevar adelante una entrevista sin que el cuestionario sea sometido a prueba. Esta prueba busca comprobar la calidad del instrumento, además de otros aspectos no menos importantes (Seijas, 1993, p. 63). . 85 85 A continuación se hará un recuento de los principales aspectos a ser confirmados al realizar la prueba: 1. Comprobar que los objetivos de la investigación se encuentran recogidos en el cuestionario. Comprobar que se cumplen satisfactoriamente los propósitos propuestos tanto en el objetivo general como en los objetivos específicos. 2. Comprobar el perfil del entrevistado para el cual está diseñado el cuestionario y verificar que este entiende fácilmente lo que se le pregunta en él y comprobar que las preguntas no sean ambiguas. Se debe examinar el lenguaje utilizado, el marco de referencia del tema, el nivel de conocimiento requerido, la aceptación social, la contención de una idea única en la pregunta, que la forma de realizar las preguntas no sugieran la respuesta a dar, si la secuencia de las preguntas es la más adecuada y la consistencias de la escala de medición empleada. 3. Se debe calcular el tiempo promedio que dura una entrevista, esto permitirá tener una idea de la duración de todo el trabajo del levantamiento de campo. Además, permitirá hacer ajuste para disminuir los tiempos y no hacer la entrevista muy tediosa para el entrevistado. 4. En los casos de preguntas abiertas, permite construir los posibles códigos de las distintas alternativas de respuesta, puede permitir cerrar preguntas con base en las respuestas más frecuentes. Esto ocurre con frecuencia en las investigaciones doxológicas o de opinión pública. 5. Precisar el tamaño del formato de cuestionario, el tipo de papel y su textura, la disposición interna de sus preguntas y la ubicación de los códigos de las preguntas. Al terminarse de probar el cuestionario, con la información que se produce en la prueba se procede a hacer los correctivos necesarios, iniciándose nuevamente la comprobación del documento hasta que satisfaga cabalmente el propósito para el cual es diseñado. Cabe repetir, que hasta tanto no se esté seguro de la calidad del cuestionario, éste no debe salir al campo a ser aplicado definitivamente. Una “lista de control” para la construcción del cuestionario 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Haga el texto de la pregunta lo más simple que sea posible. La pregunta no debe contener más de 25 palabras. La pregunta debe contener una y solo una sentencia lógica. Evitar las preguntas ambiguas. Evitar el uso de estereotipos o de palabras cargadas emocionalmente. Evitar preguntas dirigidas. El investigador debe escoger si personificará las preguntas o no. 86 86 8. Decidir en qué sentido, deseado o no, modificará las respuestas el empleo de nombres de personajes. 9. Para el fenómeno de la deformación conservadora, una tendencia a la desconfianza o temor al cambio. a) Para la desconfianza. Enunciar las preguntas de manera tal que los acuerdos o desacuerdos no estén en un mismo nivel respecto a la opinión. b) Para el temor al cambio. Deben formularse las preguntas de manera tal que si se proponen modificaciones de las normas vigentes sea aparentemente menos violento. 10. Evitar una pregunta que parezca poco razonable o inoportuna, empleando una breve justificación introductoria del por qué la incluimos. 11. Evitar preguntas que requieren mucho trabajo de parte del informante, para evitar la fatiga, y también, a veces, errores de memoria. 12. Ligado a lo anterior, si la pregunta tiene una larga lista de alternativas, para el caso de la entrevista (respuesta oral a estímulo auditivo), es preferible acompañar la pregunta con la lista de respuestas alternativas en una tarjeta que el informante pueda tener presente. 13. En general, sin embargo, es preferible no dar largas listas de alternativas, y aún menos si éstas son difíciles de recordar durante la entrevista. 14. Si la pregunta contempla un ordenamiento de las alternativas ofrecidas, es preferible imprimir cada alternativa en tarjetas separadas que el sujeto pueda manipular y ordenar a su gusto. 15. Para las preguntas abiertas, deberá dejarse amplio espacio con el objeto de anotar las respuestas. 16. En general, las alternativas a las preguntas (en el caso de emplear este sistema) deben ser formuladas con base en un análisis de las respuestas dadas por los sujetos del pre-test cuando se les preguntó sobre el tema, sin ponerles ninguna restricción, de manera abierta. 87 87 Una “Lista de control” para el cuestionario final como un todo y para las diversas baterías de preguntas 1. Las preguntas deberán agruparse de modo de formar una unidad (batería). 2. Las preguntas deben estar ordenadas de modo tal que exista una progresión lógica en la entrevista, de manera que el informante: a. Sea introducido en la entrevista despertando su interés; b. Pasar de las preguntas más simples a las complejas; c. Procurar no enfrentar al informante con un pedido prematuro y súbito de datos personales; d. Aunque no esté directamente relacionado con la formulación de las preguntas, debe anotarse que cuando se efectúa una pregunta que puede provocar embarazo en el entrevistado, debe dejársele oportunidad para que se explique, con el objeto de no frustrar la eficacia del resto de la entrevista, y e. Se debe conducir el interrogatorio en un marco de referencia a otro, lo más suavemente posible y no efectuar saltos bruscos. 3. Las preguntas introducidas del cuestionario deberán ser atrayentes sin provocar controversias. 4. Las preguntas más cruciales o estratégicas del instrumento no deberán aparecer al principio de la entrevista, por las razones ya vistas, ni al final, cuando la fatiga puede influir en el ánimo del informante. 5. Las preguntas que se refieren a aspectos íntimos del entrevistado deberán dejarse para el final de la entrevista, donde ya existe presumiblemente mayor confianza entre entrevistador e interrogado. 6. El cuestionario debe finalizar con expresiones de agradecimiento por la colaboración prestada por el entrevistado, lo que facilitará el contacto para eventuales entrevistas futuras, de la misma o de otra investigación. 7. Si posteriormente es necesario al relevamiento separar rápidamente a los sujetos de la muestra en grupos previamente determinados, se recomienda emplear papeles de distintos colores (o bandas de colores diversos en los extremos superior derecho o izquierdo del instrumento) para cada grupo. 8. Se recomienda que las preguntas dentro de una batería vayan desde los tópicos más generales a los más específicos. 9. Para los temas principales de la investigación, planear, incluir preguntas que ubiquen el mismo contenido en diferentes contextos, con el fin de poder luego comparar las respuestas. 88 88 10.Si se han empleado una batería de ítems para algunos temas, es conveniente incluir alguna(s) pregunta(s) que le sirvan para verificar la adecuación y consistencia de las preguntas como un todo. 11.Si se planifica emplear el cuestionario posteriormente (por ejemplo, para estudios cross-cultural) debemos redactar las preguntas de manera que no se hagan temporales; es decir, que se puedan aplicar después sin la necesidad de introducirles cambios, para asegurarnos las posibilidades de comparación. Esto significa evitar el empleo de fecha, nombres de personajes efímeros, modas o normas locales, etc. 12.Si el estudio va a ser comparativo con otros realizados por autores distintos, debe emplearse, en lo posible, la misma formulación de las preguntas. LOS INSTRUCTIVOS Una vez que se tiene listo el cuestionario, que éste ya se haya validado, se haya ejecutado la prueba piloto y se tenga la seguridad de que todo está en su punto para el entrenamiento del personal que realiza el levantamiento de los datos, se debe preparar los instructivos, que no son más que documentos explicativas de todas las preguntas contenidas en el cuestionario, sin excluir ninguna por más obvia que ella parezca. Por lo tanto, la explicación del contenido de la pregunta debe presentarse ampliamente explicados y ejemplificando ampliamente, con la finalidad de que el entrevistador pueda comparar opciones de respuesta y casos que puedan presentarse a la hora de aplicar dicho cuestionario. En este sentido, si el cuestionario es autoaplicado, el instructivo se agrega al cuestionario, puede ser en la parte de atrás de mismo, o si es muy largo se va agregando al contenido de cada pregunta. Si es un entrevistador quien lo aplica, se elabora un cuadernillo y pequeño dossier aparte el cual sea de fácil consulta para el entrevistador. Como se puede apreciar, el instructivo del cuestionario es una pieza fundamental en el proceso de adiestramiento de los encuestadores y todo el personal de campo, por lo que el instructivo se incluirá en un documento que generalmente se le llama Manual del Encuestador. Igualmente, este manual del encuestador contendrá la forma de presentarse al entrevistado, cómo conducir la entrevista, las definiciones de términos básicos, 89 89 la hoja de inconsistencias y una serie de recomendaciones que se consideren de importancia por parte de quienes conducen la investigación. Cabe señalar que la hoja de inconsistencia es un resumen de preguntas claves, presentes en el cuestionario, que permitirán al entrevistador detectar, al final de la entrevista, errores que pudieran existir y corregirlos de una vez, antes de abandonar el trabajo de campo. En este mismo orden de ideas, existen dos manuales de instrucción que son básicos en todos los procedimientos de campo tendientes a recolectar información haciendo uso de los enumeradores, éstos son el Manual del Encuestador y el Manual del Supervisor. 1. El manual del encuestador: Es el elemento fundamental del proceso de adiestramiento del personal que llevará adelante las entrevistas para la recolección de datos del estudio. Este personal debe reunir un perfil de preparación mínimo determinado por las características de la información a ser recolectada en campo. Además, el manual debe contener los tópicos relativos la investigación que el encuestador debe manejar, los cuales son: la problemática que aborda la investigación, haciendo hincapié en los objetivos del estudio, la finalidad, la organización para la cual se trabaja, sus funciones y responsabilidades, las técnicas de entrevista; actitud y conducta del encuestador y todo lo relativo al contenido del cuestionario y su explicación. 2. El manual del supervisor: Está conformado, casi en su totalidad, por todo el contenido del manual del encuestador, pero además se agregan todas las funciones y labores propias del supervisor, tales como: coordinación del equipo de campo bajo su supervisión, manejos de las hojas de control, chequeo y reportes periódico, manejo de hojas de mapas, croquis y rutas de campo, nociones de levantamiento cartográfico, y en fin, todo lo que todo lo que sirva para mejorar el desempeño y eficiencia del supervisor ante el grupo a su cargo y sus supervisores inmediatos. Cómo se Realiza la Entrevista En esta serie de artículos dedicados al tema delicado del diseño de una encuesta, el cual se inició con la definición y la clarificación de los elementos 90 90 teóricos que permite tener claro que la realización de una encuesta no se reduce a la aplicación de un cuestionario a un grupo de personas, sino que es todo un proceso y una técnica muy importante para la investigación científica de carácter social. En este sentido, en vista de que se abordó la técnica para la elaboración de los instrumentos de recolección de datos en campo y previamente se diseñó y plan de tabulaciones básicas, se realizaron las pruebas respectivas a los instrumentos y se diseñó un instructivo para la fase de entrenamiento de los encuestadores o del personal de campo encargado de hacer el levantamiento de los datos, es oportuno exponer los elementos determinantes para realizar una buena entrevista y que los datos levantados sea de alta calidad. La Entrevista La entrevista es el medio que se usa en esta investigación para obtener los datos con base en las indicaciones establecidas en los cuestionarios. La entrevista es el momento más importante de la encuesta, siendo determinante para todos los procesos posteriores y su éxito depende de muchos factores que pueden parecer de poca importancia. Es por ello que el encuestador debe estar muy bien preparado para llevarla a cabo, especialmente en lo que se refiere a su contacto con el informante, de manera de evitar los rechazos y la No Respuesta. Es por ello que en este artículo se proporcionan una serie de pasos y recomendaciones que el encuestador debe aplicar, no sólo a la entrevista sino también a todo el proceso, de acuerdo a las circunstancias que se le planteen en la inmensa variedad de posibilidades que puede hallar en campo y que están sujetas a variables como el nivel de instrucción de un informante, la clase social, zonas urbanas, zonas rurales, etc. La Entrevista como Situación Social Puede decirse con, mucha propiedad, que la fase del proceso de obtención de los datos que tiene mayor dificultad es el proceso mismo de la entrevista. Con base en criterios objetivos, sólo resulta controlable muy poco de lo que en el instante de realizar la entrevista sucede entre el entrevistador y el entrevistado más allá del mero preguntar y responder. Sólo con mucha dificultad se pueden entrever algunos de los factores influyentes sobre la validez y la confiabilidad de la obtención de datos. 91 91 Dos consecuencias que tienen relevancia a efectos de la averiguación y el análisis de los datos: 1. En el análisis e interpretación de las relaciones verbales adquiridas deben tenerse en cuenta los factores sociales que inciden en la situación de entrevista. Para que esto sea posible se ha de conocer qué factores situacionales pueden tener influencia en las respuestas y en qué sentido. 2. No es suficiente estandarizar las preguntas y su orden de sucesión en el cuestionario. Más bien, ha de regularse también la situación de entrevista, si es que acaso se pretende que las reacciones verbales sean comparables. Es importante señalar que el factor social es que en la situación de entrevista repercuten sobre la conducta de entrevistador y entrevistado y son relevantes a efectos de la averiguación de datos. Como en toda relación surge entre el entrevistado una situación de intereses que dependiendo del nivel social o condición de poder de uno y otro. No resultará igual hacer una entrevista a un ama de casa que tiene cierta expectativa de ayuda al aportar información a la encuesta que el de un empresario que no espera nada posterior a su aporte de datos. En lo que atañe al encuestado Los valores y las normas vigentes en su ambiente socio-cultural le inclinan en principio a una determinada interpretación de la situación en la que se desenvuelve la entrevista. Numerosas investigaciones han demostrado la influencia de las características sociales perceptibles sobre las respuestas de los encuestados. Lo que se ha predicado de los encuestados vale igualmente para los entrevistadores. Éstos también perciben al destinatario de la entrevista como un miembro de un determinado grupo social y desarrollan ante su presencia expectativas de conducta y de actitudes. La formación de semejantes expectativas de conducta y actitudes conducen al entrevistador a una apreciación e interpretación selectiva de las respuestas de los encuestados según el tipo social al que supuestamente pertenecen. Las actitudes y las expectativas propias del entrevistador en relación con determinados encuestados pueden influenciar no sólo el registro de las respuestas, sino también su conducta frente al encuestado. En definitiva, la reciprocidad entre la conducta y las expectativas del entrevistador y encuestado se mantienen durante la totalidad de la entrevista. 92 92 De lo que se trata es, pues, de identificar y controlar los factores de influencia que se presentan en cada caso, en la situación social de la entrevista, a fin de poder considerarlos como condiciones marginales a la hora de la interpretación de los datos. Técnica de encuesta de entrevista individual Si la encuesta se basa en la entrevista individual, se impartirá al grupo formación sobre la manera de hacer entrevistas. Para que la encuesta dé resultado, hay que centrar la atención en la calidad que, a su vez, se basará en la capacidad del entrevistador de poner a la persona a gusto y de ser claro y conciso en su forma de interrogar. Evidentemente, la naturaleza del entrenamiento dependerá del grupo destinatario de la encuesta. ¿Se hará en la calle, por intersección, para saber lo que piensa la gente? ¿En un comercio o en un lugar de trabajo para saber lo que opinan los trabajadores? ¿En un centro de enseñanza para conocer los puntos de vista de los compañeros del grupo? Los entrevistadores reaccionarán en forma muy diferente si entrevistan a la gente en la calle o si entrevistan a sus amigos de otra clase. Ahora bien, los principios siguen siendo los mismos, a saber: Preséntese, indique a quién representa, pregunte a la persona que vaya a entrevistar si está dispuesta a ser entrevistada y describa claramente las metas y objetivos del estudio que se está realizando. El entrevistador debe hacer que la persona entrevistada se sienta cómoda y no se ponga nerviosa Comenzar la entrevista con preguntas sencillas, cuestión que debe ser prevista en el diseño de cuestionario. Debe ser siempre amable con el entrevistado y las personas presentes. Mira con interés a la persona cuando hace las preguntas. No debe se precipitarse, hablar claro y asegúrese de que anota la esencia de las respuestas. Utilizar un grabador, si tomar notas le lleva demasiado tiempo, porque la gente puede impacientarse. El grabador debe utilizarse con la autorización del entrevistado. Aténgase al guión o al instrumento previamente diseñado para el levantamiento de los datos, no añada preguntas ni deje de hacer ninguna, salvo que sea inapropiada para el entrevistado. 93 93 Una vez que haya hecho sus preguntas, ofrezca a la persona la oportunidad de hacer lo propio, y responda en detalle y con amabilidad, y terminada la entrevista, agradezca al entrevistado el tiempo que le ha dedicado y, si corresponde, infórmele sobre la publicación de los resultados y dónde puede verlos. Recomendaciones Sobre el comportamiento en general: Manifieste siempre agrado y actitud cortés Sea convincente y solicite la información en forma respetuosa y cordial. No fume durante la entrevista. No mastique chicles. No use lentes oscuros durante la entrevista. Mantenga buena presencia. No induzca al informante la respuesta. No demuestre curiosidad ni asombro por las respuestas de la persona entrevistada. No muestre deseos de terminar la entrevista en ningún momento. Mantenga el mismo ritmo durante todo el tiempo que dure la misma, desde el principio hasta el final. Recuerde que el tiempo final es igual que al principio. Evite discusiones con el entrevistado. No acepte dinero ni ofrezca recompensas para obtener la información. Sobre las preguntas: Se deben realizar en el orden como están en el cuestionario. Siempre y cuando las preguntas estén fraseadas, léalas textualmente, es decir, tal como están escritas; sin cambiar el texto. Las veces que sea necesario. Si el informante no comprende, repítala despacio y aclare cualquier duda. Haga todas las preguntas, aunque le parezcan obvias o crea conocer la respuesta. 94 94 Validación del instrumento de recolección de datos Se trata de un índice de consistencia interna que toma valores entre 0 y 1 y que sirve para comprobar si el instrumento que se está evaluando recopila información defectuosa y por tanto nos llevaría a conclusiones equivocadas o si se trata de un instrumento fiable que hace mediciones estables y consistentes. Alfa es por tanto un coeficiente de correlación al cuadrado que, a grandes rasgos, mide la homogeneidad de las preguntas promediando todas las correlaciones entre todos los ítems para ver que, efectivamente, se parecen. Su interpretación será que, cuanto más se acerque el índice al extremo 1, mejor es la fiabilidad, considerando una fiabilidad respetable a partir de 0,80. Su fórmula estadística es la siguiente: Donde: K: El número de ítems Si2: Sumatoria de Varianzas de los Ítems St2: Varianza de la suma de los Ítems α: Coeficiente de Alfa de Cronbach Ejemplo: K: El número de ítems = 3 95 95 Si2 : Sumatoria de Varianzas de los Ítems = 4,19 ST2 : Varianza de la suma de los Ítems = 9,14 α : Coeficiente de Alfa de Cronbach α : Coeficiente de Alfa de Cronbach = 0,80 Entre más cerca de 1 está α, más alto es el grado de confiabilidad Confiabilidad Se puede definir como la estabilidad o consistencia de los resultados obtenidos Es decir, se refiere al grado en que la aplicación repetida del instrumento, al mismo sujeto u objeto, produce iguales resultados Procedimiento de dos mitades (división de ítems en pares e impares) 1° Se calcula el Índice de Correlación (Pearson) 2° Corrección de r con la ecuación de Spearman – Brown 96 96 Ejemplo 2: Índice de correlación de Pearson r = 0,66 Corrección según Spearman-Brown R = 0,79 2r / (1+r) Entre más cerca de 1 está R, más alto es el grado de confiabilidad Ejemplo 3 Calculo con el Excel Para efectuar este cálculo se empleará un cuadro, tomando los datos finales de la Escala de Likert de cuatro variables en estudio. 97 97 98 Cálculo del Coeficiente Alfa de Cronbach utilizando el programa SPSS Obtención de los datos 99 99 Resultados generados Como se puede apreciar, el resultado tiene un valor α de .977, lo que indica que este instrumento tiene un alto grado de confiabilidad, validando su uso para la recolección de datos. 100 100 100 REFERENCIA BIBLIOGRÁFICAS Y DOCUMENTALES Amal, J.; Latorre, A. y Rincón, D. 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