27/3/2020
Un plan de CEO para Coronavirus: acciones a tomar ahora - Bain & Company
Breve
Un plan de CEO para coronavirus:
acciones a tomar ahora
El brote de Covid-19 es diferente a cualquier crisis anterior: los enfoques
tradicionales de respuesta a la crisis no serán su icientes. Los CEO
necesitan actuar ahora y actuar agresivamente.
Por Tom Holland, Simon Henderson, David Schannon y Hernan Saenz
13 de marzo de 2020 • 4 min de lectura
Comencemos por la parte superior: cuida a tu gente. En todo el mundo, ese
es el primer deber de todos: para ellos mismos, sus seres queridos, sus
amigos y vecinos. Para millones de valientes trabajadores de la salud y
otros, significa cuidar directamente a los que están enfermos.
Si usted es un CEO, cuidar a las personas también significa cuidar a sus
empleados y clientes. Esta crisis pone de relieve que son los esfuerzos de los
empleados y la lealtad de los clientes que verán a una empresa en estos
tiempos extraordinarios. El trabajo del CEO, simplemente, es hacer todo lo
posible para asegurarse de que se cuiden.
Ese principio es la primera de las prioridades en el plan de acción del CEO
que presentamos a continuación, pero también está entretejido con las
otras prioridades. Por supuesto, cualquier CEO debe considerar lo que está
sucediendo con los ingresos en este momento. Sin embargo, nuestra receta
se remonta a las personas. La mejor manera de cuidar los ingresos ahora es
concentrarse en su fuente final. Haga lo que sea necesario para generar
confianza y lealtad con sus clientes ahora, y esa lealtad sobrevivirá más allá
de esta crisis. Recuerda, habrá un más allá.
https://www.bain.com/insights/ceo-plan-for-coronavirus-actions-to-take-now/
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Finalmente, esta crisis nos cambiará a todos. Es difícil dar un paso atrás en
este momento, pero, como CEO, aproveche el tiempo para pensar en cómo
será el futuro, cómo cambiarán los empleados y los clientes por esta crisis y
qué necesitará hacer su empresa para satisfacer sus nuevas necesidades.
La situación
• El proceso de contención y desaceleración de la propagación de Covid-19
en cada país creará una interrupción importante en sí mismo ,
independientemente de la gravedad de la propagación del virus.
• Prepárese para lo peor y agradezca si no sucede; un enfoque de esperar y
ver no es un iniciador
• Existe una alta probabilidad de una interrupción sustancial de los
ingresos, lo que lleva a una posible crisis de liquidez para muchas
empresas
• La recuperación puede no ser una recuperación rápida; plan para
múltiples trimestres de menores ingresos
• Los empleados y clientes probablemente estén experimentando miedo o
pánico.
• Debe designar un equipo de sala de guerra Covid-19 de alto nivel y
totalmente dedicado centrado en esto todo el día, todos los días
• Como CEO, debe estar al frente con una cascada planificada de posibles
acciones , probablemente más agresivas de lo que su equipo puede
imaginar en este momento
• Los clientes cambiarán algunos comportamientos
permanentemente , acelerando las tendencias anteriores; una acción
audaz ahora puede prepararte para el éxito a través de la recesión y más
allá
Acciones a tomar ahora
Hay varios movimientos que los CEO pueden tomar en este momento para
ayudar a mitigar los efectos del brote y ser más fuertes en el otro lado.
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CEO Checklist: Six Urgent Priorities
People
P&L
Revenue
Operations
Costs
Offense
Protect your employees and customers
.
Implement the best-known guidelines available for both employees and
customers; overinvest
Monitor global health guidelines and other companies—and continue to ine
tune
Overcommunicate with full transparency
Assist epidemic-limiting initiatives in any way possible
A medida que continúan las consecuencias económicas, los líderes
empresariales querrán primero modelar su exposición a las consecuencias
del coronavirus y probar en la calle sus pérdidas y pérdidas y liquidez.
Habrá "disparadores" críticos donde se necesitarán acciones más agresivas
(ver figura a continuación).
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Projected
world
GDP growth
Level of impact
for your business
Example actions
you can take
Level 1: Missing Plan
Noticeable changes in
customer behavior
Flat to mild decline in
revenue
Manageable disruption in
operations and business
continuity
Defend against revenue declines:
Shift marketing spending to optimize
demand
Stabilize operations to the new
normal: Ensure security of supply
Plan urgent cost cuts to conserve
cash: Implement hand brakes on
spending and no-regret cost reduction
Level 2: Severe Downturn
Dramatic impact to P&L
with likelihood of multiyear
effect
Certain business units,
geographies and channels
no longer operating with
positive contribution
margin
Uncontrollable operational
disruptions
Defend against revenue declines:
Employ aggressive promotion
strategies, but avoid slashing prices
indiscriminately
Stabilize operations to the new
normal: Temporarily close locations or
suspend operations
Plan urgent cost cuts to conserve
cash: Implement aggressive breakthe-glass cost reductions
Level 3: Liquidity Crisis
Severe drop in revenue
and negative cash flow
risking near-term liquidity
Future viability of parts of
business in question
Defend against revenue declines:
Consider permanently closing
underperfoming business units,
geographies and sales channels
Stabilize operations to the new
normal: Right-size operations to a
smaller core
Plan urgent cost cuts to conserve
cash: Conserve cash levels for
controlled default
Sources: IMF World Economic Outlook, January 2020; Bain Macro Trends Group analysis
Empezando
Recomendamos iniciar inmediatamente tres acciones simultáneamente:
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Alinee a su equipo senior con una llamada de atención
• Alinee a todo el equipo con la verdadera gravedad de la situación macro
Covid-19 y los peores escenarios financieros
• Establecer la seguridad como la prioridad número 1 ...
• ... y la conservación de efectivo y liquidez un cierre No. 2.
• Evitar la inacción; "Esperar y ver" podría dañar a la empresa
Establecer un equipo senior dedicado en un ambiente de sala de
guerra
• Establezca un equipo senior y dedicado de múltiples disciplinas
(operaciones, ventas, recursos humanos, finanzas)
• Priorizar y poner en práctica los principales flujos de trabajo; establecer
un tono de progreso diario utilizando el enfoque ágil
• Romper los ciclos habituales de informes y actualización; la urgencia
requiere un modelo diferente, como las actualizaciones diarias
informales del CEO
• Poner una herramienta de seguimiento en su lugar
Delinear escenarios macro y traducirlos a planes de contingencia
• Esbozar escenarios macro Covid-19 específicos, por geografías principales
• Traducir esos escenarios en escenarios tangibles de disminución de
ingresos y de interrupción operativa
• Comience a delinear movimientos sin arrepentimiento: habrá un
impacto; empezar a actuar
• Esto debe hacerse en días, no en semanas (y puede continuar iterando)
Plani icar un plan de sala de guerra
Después de comenzar, establezca un plan para al menos 6 semanas,
dividido en etapas.
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The Coronavirus War-Room Plan
Click each tab to explore
Launch (Day/Week 0)
Weeks 1–3
Weeks 3–5
Week 6
Get set up and manage the process
Align your senior team with a wake-up call
Host a workshop with senior leaders
Establish a dedicated senior team in a war-room setting
Set up the team
Specify work stream owners
Establish decision rights
Put in place a complete tracking tool
If needed, call in external experts to help manage situation
Ongoing actions
Maintain a program management o ice (using Agile; start building two-wave list
of hand-brake vs. break-the-glass initiatives)
Build and execute a communication and engagement plan
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How Bain Can Help
Tom Holland es socio de Bain & Company en el negocio de Transformación
Acelerada de Bain y tiene su sede en San Francisco. Simon Henderson es líder
mundial de Transformación Acelerada de Bain y tiene su sede en la oficina de
Sydney de la firma. David Schannon es socio de la práctica de Mejora del
rendimiento y tiene su sede en la oficina de Silicon Valley en Bain. Hernan
Saenz lidera la práctica de Mejora del rendimiento global y tiene su sede en la
oficina de la firma en Dallas.
ETIQUETAS
Coronavirus
Tendencias macro
Estrategia
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