Asignatura: Control de Calidad Catedrático: Ing. Mayra Lizette Gonzales Flores Integrantes: Alfredo Ricardo Torres Antúnez 201210010024 Proyecto: Aplicar la construcción de la planeación estratégica y el cuadro de mando integral (balanced Scorecard ) que la empresa necesita. Modalidad: On line Fecha: 11/10/2018 Campus San Pedro sula 11/10/2018 o [UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS] 11 de octubre de 2018 Introducción En la industria actual es necesario hacer análisis inteligentes y objetivos, que aumenten la eficiencia, la productividad, la comunicación y el ambiente laboral. Todo esto para posicionarnos como empresa para competir, para lograr estos objetivos es necesario utilizar las herramientas correctas que nos permitan llevar un control de los objetivos y planes de acción establecidos. De acuerdo con la investigación realizada en la empresa Gildan Hosiery Rio Nance 4, me brindaron la oportunidad de conocer los métodos y procesos implementados en el área de Diseño y Desarrollo de Producto, ello me permitió tener una idea generalizada de la organización hacia donde enfoca sus esfuerzos, objetivos y la trayectoria que lleva la empresa en el sector de manufactura. También se describe la cultura organizacional elaborando, la misión, visión, valores de la empresa Gildan Hosiery Rio Nance 4. Se realizara un cuadro de mando integral de la empresa y un análisis FODA. Objetivo General Conocer los procesos internos de la empresa Gildan Rio Nance 4 para poder realizar un Cuadro de Mando Integral enfocado en oportunidades de mejora y visión por el negocio. Página 2 [UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS] 11 de octubre de 2018 Breve reseña histórica de Gildan Es una empresa que empezó en Canadá con la parte textilera. Ellos empezaron con dos personas que fueron los fundadores, sin embargo el nombre Gildan no está relacionado a estas dos personas, sino más bien a dos de sus mejores vendedores siendo Gilbert y Dani. Luego ellos vieron una mejor oportunidad y un menor costo venir a trabajar a centro américa, empezaron con la parte textil en Rio Nance como su primera locación en centro américa, luego avanzaron con la parte de costura, la parte de calcetines y de hilaza en EUA. Gildan cuenta también con la formulación de químicos a partir de químicos en crudo. Cumpliendo así con la cadena de suministro desde el principio hasta el fin. Página 3 [UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS] 11 de octubre de 2018 Misión Ser líder en la industria proporcionando un producto de marca de la mejor calidad al más bajo costo para la satisfacción de nuestros clientes a nivel mundial. Visión Ser una empresa reconocida por el profesionalismo e integridad de sus funcionarios y por operar con niveles de eficiencia trasparencia y control comparable con las mejores compañías del mundo Valores Comportarnos como emprendedores. Trabajar de manera responsable (con el Ambiente y empleados). Creemos en nuestros empleados. Compromiso por la calidad Trabajo en equipo Página 4 [UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS] 11 de octubre de 2018 ANALISI FODA En el análisis FODA determinamos los factores internos (Fortalezas y Debilidades) y los factores externos (Amenazas y Oportunidades) de la empresa GILDAN DE HONDURAS. Fortalezas: 1. Vasta experiencia y conocimientos en el campo de la manufactura calificada. 2. Estabilidad demostrada durante más 20 años de vida de la empresa. 3. Cartera de clientes exclusivos. 4. Trato personalizado y amable. 5. La materia prima es de calidad reconocida. 6. Mano de obra calificada y bien remunerada. 7. Buena ubicación física del local de la empresa en honduras y a nivel americano. 8. Instalaciones amplias. 9. La cultura organizacional está basada en el trato ético a los clientes y empleados. 10. Puntualidad en la entrega de los pedidos. 11. Facilidad de adaptación al cambio en cuanto a tipo de mercado (puede atender clientes que no piden alta manufactura). 12. Calidad del producto terminado, exactamente al gusto del cliente nacional e internacional. 13. El control de calidad está a cargo de un ingeniero experto en el área de calidad. Oportunidades: 1. Lograr colocarse dentro de los favoritos en la industria de manufactura y confección de prendas de vestir a la medida con diseños exclusivos. 2. Mayor participación en el mercado nacional. 3. Superar las expectativas de calidad y atención al cliente de la mayoría. 4. Incursionar en la confección de productos de las líneas para el hogar (dormitorio, baños, cocina, cortinas) con calidad que puedan competir con los productos importados de la competencia. 5. Los eventos sociales de alto nivel como reuniones diplomáticas o de negocios. Página 5 [UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS] 11 de octubre de 2018 6. El constante crecimiento económico del país donde opera la empresa. 7. Mercados tipo maquila para productos estandarizados por encargo. 8. Contratos de confección y manufactura para uniformes de empresas, escuelas, colegios, restaurantes, hospitales entre otros. Debilidades: 1. La poca publicidad con que cuenta la empresa a nivel nacional sobre el producto de camisas de algodón (Gildan 2000). 2. La poca mano de obra existente calificada, según los estándares de calidad. 3. Pocas maquinarias y equipos con tecnología de punta para el área de estampado. 4. Espacio sub-utilizado en la sala de exhibición. 5. Falta de una área acondicionada para sala de venta. 6. El producto no es de alto consumo nacional. 7. Poco espacio para estacionamiento de equipo pesado para las exportaciones. 8. Falta estructura organizacional completa en seguridad industrial. Amenazas: 1. Los competidores ofrecen precios más bajos en el mercado nacional. 2. Mayor posicionamiento en el mercado por publicidad de los competidores. 3. Constante incremento de precios de la materia prima. 4. La inseguridad ciudadana. 5. Los desastres naturales. 6. No hay oferta en el mercado de personal calificado (mala calidad de centros educativos). 7. Incremento de los impuestos. 8. El desempleo. 9. Cambios en los patrones de consumo. 10. Cambios en el estilo de vida de la población. 11. Nivel adquisitivo de la población que ha bajado. 12. Fuga de mano de obra calificada. 13. Trabas y procesos aduanales lentos. Página 6 [UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS] 11 de octubre de 2018 Cuadro de Mando Integrado Objetivos Estratégicos PDD ( Departamento de Desarrollo y Diseño de Producto) Perspectiva Objetivo Estrategico Desarrolllo de accesorios: Aplicando procesos innovadores Financiera Bolsas Ganchos Balas Empaques Desarrollo de Accesorios en el tiempo establecido Clientes Usarios Especificaciones de Empaque RFT Reducir los tiempos de creaciones de especificaciones Validación del primer lote de Producción / Retroalimentación Procesos Internos Registro efectivo de la validación de cada producto Mantener la calidad de nuestros productos Mejorar la capacidad de los empleados Aprendizaje y Crecimiento Mejorar la cultura organizacional Brindar cursos y capacitaciones a los empleados Realizado por : Alfredo Ricardo Torres Antunez Página 7 [UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS] 11 de octubre de 2018 Cuadro de Mando Integrado Indicadores - Meta PDD ( Departamento de Desarrollo y Diseño de Producto) Objetivos Estrategicos Denominación Responsable Desarrollo de Accesorios en el tiempo establecido Coordinador de Muestras y Accesorios 95% 96.0% 5.00 Coordinador de Muestras y Accesorios 90% 89.0% 5.00 Asignación efectiva de los UPC's Coordinador de Muestras y Accesorios 90% 95.00 5.00 Especificaciones Textiles RFT Coordinador de Especificaciones 95% 95.0% 5.00 Especificaciones de Empaque RFT Coordinador de Especificaciones 95% 98.5% 5.00 Reducir los tiempos de creaciones Coordinador de Especificaciones de especificaciones 50% 40.00 2.00 Validación del primer lote de Producción / Retroalimentación Coordinador de Proyectos 80% 70.0% 4.00 Registro efectivo de la validación de cada producto Coordinador de Proyectos 100% 100.0% 5.00 90% 90.0% 5.00 PDD Validación de los nuevos Desarrrollo de Accesorios proyectos PDD Desarrollo de Especificaciones PDD Lanzamiento de Producto Meta año Indicador Calificación 2018 Realizar las presentaciones de los nuevos proyectos a todoas las Coordinador de Proyectos areas involucradas. Realizado por : Alfredo Ricardo Torres Antunez >0<=20% 1 >21<=40% 2 >41<=60% 3 >61<=80% >81<=100% 4 Página 8 5 [UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS] 11 de octubre de 2018 Página 9 [UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS] 11 de octubre de 2018 Conclusiones Gildan es una empresa manufacturera internacionalmente reconocida, que elabora diferentes productos de acuerdo a las necesidades del cliente y sus especificaciones. Es una experiencia muy buena porque se aprende cosas nuevas sobre una empresa y nos ayuda a desarrollarnos y ponerlo en práctica en un futuro en nuestra vida laboral. Se conoce la manera en que las empresas manejan los procesos y los procedimientos utilizados para aumentar la productividad. Recomendaciones Es necesario que las empresas determinen sus objetivos a corto, mediano y largo plazo, de la misma manera usar herramientas que les permitan tener un mejor seguimiento y control de dichos objetivos. Página 10 [UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS] 11 de octubre de 2018 Anexos Página 11
