Gestión de Recursos Humanos: Desafíos y Estrategias

El reto de la administración
de recursos humanos
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Administración de recursos humanos
 El proceso de administrar el talento humano para
lograr los objetivos de una organización.
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Administración de recursos humanos
 Se refiere a las políticas y las prácticas
que se requieren para llevar a cabo los
aspectos relativos a las personas o al
personal que competen a un puesto de
administración, que incluyen reclutar,
seleccionar, capacitar, compensar y
evaluar.
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ARH
 Es la parte de la organización que trata con la
dimensión “humana”.
 Es una función para proporcionar personal o apoyo
a la organización.
 ARH es una función que compete a todos los
gerentes.
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Responsabilidades de los
gerentes de recursos humanos
 Asesor
 Servicio
 Formulación e implementación de políticas
 Defensa de los empleados
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Modelo de competencias de recursos
humanos
DOMINIO DEL
NEGOCIO
Habilidad en los
negocios
Orientación al
cliente
Relaciones
externas
CREDIBILIDAD
PERSONAL
Confianza
Relaciones
personales
Valores vívidos
Determinación
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DOMINIO DE RH
Procedo de empleo
Evaluación del
desempeño
Sistema de
compensaciones
Diseño de la
Organización
DOMINIO DEL CAMBIO
Habilidades
interpersonales e
influencia
Habilidades para la
solución de problemas
Sistema de
recompensas
Inventiva y creatividad
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Metas de la ARH
 Se compone de cuatro actividades
 Obtener personas (empleo)
 Planificación de los recursos
humanos estratégicos,
Reclutamiento, Selección
 Prepararlas (capacitación)
 Orientación, Capacitación al
empleado, Desarrollo del empleado,
Desarrollo de la trayectoria laboral
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Metas de la ARH (cont.)
 Estimularlas (motivación)
 Teorías de la motivación, Evaluación
del desempeño, Premios y
compensaciones, Prestaciones para
los empleados (beneficios).
 Conservarlas (mantenimiento)
 Salud y seguridad, Comunicaciones
y Relaciones humanas.
Ventaja competitiva
 A través del personal
 Los recursos deben ser
 Valiosos
 Únicos
 Difíciles de imitar
 Organizados
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Los
recursos
deben
ser
valiosos
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 El valor aumenta cuando los
empleados
 Encuentran medios para disminuir
costos. (Wal-Mart, líder en costos)
 Proporcionar algo único a los clientes
 Alguna combinación de lo anterior
Los recursos deben ser únicos
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Cuando
sus habilidades,
conocimientos y capacidades
no están al alcance de la
competencia.
Los recursos deben ser difíciles de imitar
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 Cuando los demás no pueden imitar
las capacidades y contribuciones.
Los recursos deben ser organizados
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 Cuando los talentos se pueden
combinar y desplegarse para trabajar
en nuevas tareas en cuanto sea
necesario.
Desafíos competitivos
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 La globalización
 Incorporación de nueva tecnología
 Administración del cambio
 Desarrollo de capital humano
 Respuesta al mercado
 Control de costos
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Globalización
 Tendencia a la apertura de mercados
extranjeros para el comercio y la inversión
internacional.
 Tendencia de las empresas a expandir sus
ventas y su producción o mercados
nuevos en el extranjero.
Incorporación de nueva tecnología
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 Surge
 De mano de obra no calificada a mano
de obra calificada.
o Mano de obra calificada (la
responsabilidad va más allá de la
ejecución física del trabajo, incluyendo
toma de decisiones y solución de
problemas.
Incorporación de nueva tecnología
17 (cont.)
 Influencia de la tecnología
 Sistemas de información de recursos
humanos
 Llevar las nóminas, registros de
entradas y salidas, expedientes, otros.
(Sistema Kronos)
 Internet
 Búsqueda de empleos, someter resumé,
(redes sociales facebook y twitter)
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Incorporación de nueva tecnología
(cont.)
 Intranet
información dentro de una
compañía o varias. (SharePoint)
 Correo Electrónico
 Desplazo al correo regular
 Compartir
Administración del cambio
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 A través de los RH
 Razones para que fracasen los cambios




Falta de visión
Falta de comunicación
No afianzar los cambios en la cultura
corporativa
No eliminar los obstáculos.
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Desarrollo de capital humano
 Capital Humano
 Conocimientos y habilidades de los individuos
que tienen valor económico para la organización.
 Es intangible y evasivo.
Respuesta al mercado
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 Administración de la calidad total
(TQM)
 Reingeniería
 Downsizing
 Outsourcing
 Offshoring
Responsabilidad social corporativa
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 La Responsabilidad de la empresa para actuar a
favor de los mejores intereses de las personas y
las comunidades afectadas por sus
actividades.(autos híbridos)
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Mejoras en la
productividad
Ambiente
Empowerment
Equipos
Apoyo del líder
Cultura
Motivación
Enriquecimiento del
puesto
Promociones Coaching
Retroalimentación
Recompensas
Habilidad
Reclutamiento
Selección
Capacitación
Desarrollo
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Inquietudes demográficas y
de los empleados
 Cambios demográficos
 Cambios del ambiente
 Diversidad en la fuerza trabajadora
(minorías)
 Edad
 Cambios en la composición de la fuerza
laboral.
o Los de 55 años más comienza a
crecer por los “baby boomers” se
aproximan a la edad del retiro. Los
jóvenes serán menos.
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Inquietudes demográficas y
de los empleados (cont.)
 Género
 Las mujeres continuarán integrándose a
la fuerza laboral, (problema de
igualdad).
 Preparación académica.
 Por ciento mayor de personas
preparadas vs. los no preparados.
Control de costos
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 Reducción de personal (downsizing)
 Eliminación planeada de puestos.
 Contrataciones (outsourcing)
 Empresas que realizaran el trabajo que
antes se hacía en la empresa.
 Offshoring
 Práctica de negocios de trasladar
negocios a otros países
Administración del cambio
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 Tipos de cambios
 Reactivo
que ocurre después que fuerzas
externas han afectado el desempeño.
(Downsizing, reingeniería y outsoursing)
 Proactivo
 Cambio que se inicia para aprovechar
oportunidades que se presentan.
 Cambio
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Actitudes, creencias, valores y
costumbres.
 Derechos de los empleados
 Legislación Laboral, Salud y Seguridad,
Beneficios
 Preocupación por privacidad
 Ley Federal de privacidad 1974
 Ley HIPPA (información medica personal)
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Actitudes, creencias, valores
y costumbres (cont.)
 Cambio de actitudes hacia el trabajo
 Consideran la satisfacción de la vida.
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Actitudes, creencias, valores
y costumbres (cont.)
 Equilibrio entre el trabajo y la familia
 Leyes
 Horarios no convencionales
 Licencias
 Trabajo compartido
 Trabajo a distancia
 Cuido de niños
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Conclusión
 Los R H son el activo más importante de
las organizaciones, a través de ellos las
organizaciones alcanzan sus metas. Es
deber de los gerentes de RH contratar
los mejores recursos humanos,
capacitarlos, motivarlos y retenerlos.
Además de tratarlos con respeto y
sensibilidad.
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Bibliografía
 Dessler,Gary.
Human Resource Management.
Ninth Edition, Prentice Hall, 2003.
 Bohlander, George. Administración de Recursos
Humanos. 14th.
 Edición Thomson.
 http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_
de_empresas/ apuntesrecursoshumanos/