PREGUNTAS DEL CURSO DE ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN 1. ¿Qué es la administración? a. Proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad, eficiencia y calidad. 2. ¿Cuáles son las características de la administración? a. Universalidad. b. Valor instrumental. c. Unidad temporal. d. Amplitud de ejercicio. e. Especificidad. f. Interdisciplinariedad. g. Flexibilidad. 3. ¿Cuál es la importancia de la administración? a. Es imprescindible para el adecuado funcionamiento de cualquier organismo social, ya que a través de sus principios contribuye al bienestar de la comunidad, pues proporciona lineamientos para optimizar el aprovechamiento de los recursos. 4. ¿Qué es el proceso administrativo? a. Es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral. 5. Menciona todos los pasos esenciales del proceso administrativo. a. Planeación. b. Organización. c. Dirección. d. Control. 6. ¿En que consiste la Planeación? a. En la determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en un futuro. 7. ¿En que consiste la Organización? a. En el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos, mediante la determinación de jerarquías, disposición, correlación y agrupación de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social. 8. ¿En que consiste la Dirección? a. En la ejecución de los planes desacuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión. 9. ¿En que consiste El Control? a. En la evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias. 10. ¿Cuáles son los valores institucionales de la administración? a. Sociales. b. Organizacionales. c. Económicos. 11. Mencione 3 puntos de cada uno de ellos. a. Sociales. i. Mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio para satisfacer adecuadamente las necesidades reales del ser humano. ii. Evitar la competencia desleal. iii. Promoción del desarrollo a través de la creación de fuentes de trabajo. b. Organizacionales. i. Impulsar la innovación, investigación y desarrollo tecnológicos. ii. Maximizar la eficiencia en métodos, sistemas y procedimientos. iii. Optimizar la coordinación de recursos. c. Económicos. i. Generar riqueza. ii. Maximiza obtención de utilidades. iii. Manejo adecuado de recursos financieros. 12. ¿Qué es empresa? a. Es un grupo social en el que, a través del capital, el trabajo y la administración se producen bienes y/o servicios con fines lucrativos o no y tendientes a la satisfacción de las necesidades de la comunidad. 13. Menciona 3 tipos de clasificación de empresa. a. Por actividad o giro. b. Por origen de capital. c. Por magnitud de la empresa. 14. Exponga en un cuadro sinóptico las clasificaciones de empresa. a. b. c. 15. ¿Cuáles de la empresa? a. Económicos. b. Sociales. c. Técnicos. 16. ¿Cuáles son los departamentos básicos de una empresa? a. Producción. b. Mercadotecnia. c. Recursos Humanos. d. Finanzas. 17. Menciona 5 funciones de Producción. a. Planeación y control de Producción. b. Abastecimientos. c. Fabricación. d. Control de calidad. e. Ingeniería del producto. 18. Menciona 5 funciones de mercadotecnia. a. Investigación de mercado. b. Precio. c. Distribución y logística. son los valores institucionales d. Ventas. 19. Planeación y desarrollo del producto. a. Menciona las 2 funciones de Finanzas. b. Financiamiento. 20. Contraloría. a. Menciona 5 funciones de Recursos Humanos. b. Contratación y empleo. c. Capacitación y desarrollo. d. Sueldos y salarios. e. Relaciones laborales. f. Servicios y prestaciones. 21. ¿Cuáles son los recursos de una empresa? a. Materiales. b. Tecnológicos. c. Capital humano. d. Financieros. 22. ¿Qué son los recursos materiales? a. Son aquellos bienes tangibles, propiedad de la empresa. 23. ¿Qué son los recursos tecnológicos? a. Son aquellos que sirven como herramientas e instrumentos auxiliares en la coordinación de los otros recursos. 24. ¿Qué son los recursos de capital humano? a. Es el actico más valioso de las organizaciones y posee características como: posibilidad de desarrollo, creatividad, ideas, imaginación, sentimientos, experiencia, habilidades, etc., mismas que los diferencian de los demás recursos. 25. ¿Qué son los recursos financieros? a. Son elementos monetarios propios y ajenos con los que cuenta la empresa, indispensables para la ejecución de sus decisiones. 26. Menciones 5 escuelas de la teoría administrativa. a. Administración científica. b. Administración empírica. c. Administración de sistemas. d. Neohumano-Relacionismo. e. Escuela Ecléctica. 27. Nombra 3 aportaciones de Taylor a la administración. a. Dividió cada tarea y/o trabajo en elementos mas importantes. b. Estandarización y selección científica del objeto. c. Estudio tiempos y movimientos, 4 principios. 28. Nombra 3 integrantes de la administración científica. a. Henry Gantt. b. Liliana y Frank Gilbreth. c. Emerson, Ford, Taylor. 29. Menciona 3 aportaciones de Fayol. a. División del trabajo en forma horizontal y vertical. b. Introduce organización satff. c. Aplicación de principios de administración. 30. ¿Qué tienen en común los estudios de Fayol y Taylor? a. Ambos ven al hombre como un ser económico debido a que el incentivo principal es el dinero. 31. ¿Con que otros nombres se le conoce a la teoría clásica? a. Escuela del proceso administrativo. b. Escuela operacional. c. Administración moderna. 32. ¿Por qué se llama teoría neoclásica, en que años aparece y quienes la representan? a. Debido a que es “neo”, “nuevo” y proviene de la teoría clásica, aparece entre las décadas de los 30’s y 40’s, sus principales representantes son: Peter Ducker, Harold Knootz y Cyril O’Donnel. 33. Indica si existe una vinculación entre teoría neoclásica y la de relaciones humanas. a. No existe relación, ya que cada una tiene diferentes bases y estas entran en conflicto. 34. ¿Cuál es la referencia o antecedente de administración por objetivos (APO)? a. La teoría neoclásica introducido por Peter Ducker. 35. ¿Cuáles son los antecedentes del Neohumano Relacionismo y con que otro nombre se le conoce? a. Su antecedente son la teoría de relaciones humanas y al Neohumano Relacionismo se le conoce también como teoría del comportamiento humano. 36. ¿Sobre que otros aspectos hace énfasis la Teoría del Comportamiento Humano y quien la representa? a. Además del comportamiento humano, se toma en cuenta la organización formal, Bases de Elton mayo pero son Herbert Simon, Douglas Mc Gregor entre otros. 37. Indica dentro de que enfoque surge el Desarrollo Organizacional (DO) y ¿Qué propone? a. Del enfoque centrado en la conducta, propone el desarrollo de la organización en forma planeada, educando a las personas para que puedan adaptarse a nuevas tecnologías, mercados y retos vertiginosos. 38. Nombre una limitación de la Teoría del Comportamiento y del DO. a. Teoría del Comportamiento.- Exagerada atención a las personas. b. DO.- Los resultados son a largo plazo y muy costosos. 39. ¿Por qué se dice que el enfoque estructuralista es una síntesis? ¿Qué elementos incorpora en su estudio? Y ¿Cómo considera al hombre? a. Ya que no propone nada nuevo, simplemente se limita a describir y sintetizar otras teorías, Estructura, Individuo y Ambiente, como ser organizacional. 40. Nombra dos de sus representantes y plantea las limitaciones de la escuela estructuralista. a. Max Weber b. Chester Bernard c. Sus limitaciones son que su descriptiva es más propositiva y que plantea una doble tendencia. 41. ¿Cómo considera al hombre el enfoque clásico, el Enfoque de relaciones humanas y el enfoque estructuralista? a. Hombre económico, desde un punto de vista de su conducta del grupo informal y ser organizacional respectivamente. 42. ¿Cuál es el elemento clave de la teoría general de sistemas y que tipo de enfoque tiene? a. La totalidad y tiene un enfoque interdisciplinario-dependencia reciproca de todas las disciplinas. 43. ¿Cómo se aprecia la aplicación de esta teoría a la empresa? 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. a. Nos ayuda a entender el funcionamiento de la s empresas y su dependencia interna y externa. ¿Cuál es la diferencia entre la teoría de las decisiones y la teoría matemática? a. La teoría z forma parte de un grupo de las teorías gerenciales las cuales se originan como resultado de la concepción de Japón. ¿En que áreas de responsabilidad y etapas del proceso administrativo suele ocuparse más de la teoría cuantitativa? a. Producción, Ventas, Finanzas. Planeación y control respectivamente. ¿Qué otro nombre recibe la teoría matemática y cual es su aplicación? a. Teoría cuantitativa, aplicada a los problemas administrativos, busca la solución óptima. ¿Qué es Calidad Total? a. Es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. ¿En donde y cuando se origino la Calidad Total? a. Fue en Japón después de la segunda guerra mundial Menciona 3 autores que contribuyeron a la Calidad Total. a. Deming. b. Ishikawa. c. Crosby. ¿En que consiste el diagrama de Causa-Efecto de Ishikawa? a. Consiste en descubrir las causas, (como bien lo dice el nombre) de un problema dentro de la organización, mediante el análisis de todas las partes o departamentos que de alguna manera influyen en el problema, para así detectar las acciones que no se están llevando a cabo, o en su defecto se están haciendo mal. ¿Qué tienen en común los autores de Calidad Total con respecto a los empleados? a. Que todos ven al empleado mas como un ser humano que es parte indispensable de la empresa, cuyas acciones y actitudes se ven reflejadas tanto en los productos o servicios que se producen, como en el ambiente de trabajo que existe dentro de la empresa, no como en occidente que al empleado se le ve como únicamente una herramienta de producción mas en donde no es un recurso tan preciado. ¿Qué es la globalización? a. El fenómeno de apertura de las economías y las fronteras, como resultado del incremento de los intercambios comerciales, los movimientos de capitales, la circulación de las personas y las ideas, la difusión de la información, los conocimientos y las técnicas, y de un proceso de desregulación. ADMINISTRACIÓN 1. ¿Qué es la administración? a. Proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad, eficiencia y calidad. 2. ¿Cuáles son las características de la administración? a. Universalidad. b. Valor instrumental. c. Unidad temporal. d. Amplitud de ejercicio. e. Especificidad. f. Interdisciplinariedad. g. Flexibilidad. 3. ¿Cuál es la importancia de la administración? a. Es imprescindible para el adecuado funcionamiento de cualquier organismo social, ya que a través de sus principios contribuye al bienestar de la comunidad, pues proporciona lineamientos para optimizar el aprovechamiento de los recursos. 4. ¿Qué es el proceso administrativo? a. Es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral. 5. Menciona todos los pasos esenciales del proceso administrativo. a. Planeación. b. Organización. c. Dirección. d. Control. 6. ¿En que consiste la Planeación? a. En la determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en un futuro. 7. ¿En que consiste la Organización? a. En el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos, mediante la determinación de jerarquías, disposición, correlación y agrupación de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social. 8. ¿En que consiste la Dirección? a. En la ejecución de los planes desacuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión. 9. ¿En que consiste El Control? a. En la evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias. 10. ¿Cuáles son los valores institucionales de la administración? a. Sociales. b. Organizacionales. c. Económicos. 11. Mencione 3 puntos de cada uno de ellos. a. Sociales. i. Mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio para satisfacer adecuadamente las necesidades reales del ser humano. ii. Evitar la competencia desleal. iii. Promoción del desarrollo a través de la creación de fuentes de trabajo. b. Organizacionales. i. Impulsar la innovación, investigación y desarrollo tecnológicos. ii. Maximizar la eficiencia en métodos, sistemas y procedimientos. iii. Optimizar la coordinación de recursos. c. Económicos. i. Generar riqueza. ii. Maximiza obtención de utilidades. iii. Manejo adecuado de recursos financieros. 12. ¿Qué es empresa? a. Es un grupo social en el que, a través del capital, el trabajo y la administración se producen bienes y/o servicios con fines lucrativos o no y tendientes a la satisfacción de las necesidades de la comunidad. 13. Menciona 3 tipos de clasificación de empresa. a. Por actividad o giro. b. Por origen de capital. c. Por magnitud de la empresa. 14. Exponga en un cuadro sinóptico las clasificaciones de empresa. a. b. c. 15. ¿Cuáles de la empresa? a. Económicos. b. Sociales. c. Técnicos. 16. ¿Cuáles son los departamentos básicos de una empresa? a. Producción. b. Mercadotecnia. c. Recursos Humanos. d. Finanzas. 17. Menciona 5 funciones de Producción. a. Planeación y control de Producción. b. Abastecimientos. c. Fabricación. d. Control de calidad. e. Ingeniería del producto. 18. Menciona 5 funciones de mercadotecnia. a. Investigación de mercado. b. Precio. c. Distribución y logística. son los valores institucionales d. Ventas. 19. Planeación y desarrollo del producto. a. Menciona las 2 funciones de Finanzas. b. Financiamiento. 20. Contraloría. a. Menciona 5 funciones de Recursos Humanos. b. Contratación y empleo. c. Capacitación y desarrollo. d. Sueldos y salarios. e. Relaciones laborales. f. Servicios y prestaciones. 21. ¿Cuáles son los recursos de una empresa? a. Materiales. b. Tecnológicos. c. Capital humano. d. Financieros. 22. ¿Qué son los recursos materiales? a. Son aquellos bienes tangibles, propiedad de la empresa. 23. ¿Qué son los recursos tecnológicos? a. Son aquellos que sirven como herramientas e instrumentos auxiliares en la coordinación de los otros recursos. 24. ¿Qué son los recursos de capital humano? a. Es el actico más valioso de las organizaciones y posee características como: posibilidad de desarrollo, creatividad, ideas, imaginación, sentimientos, experiencia, habilidades, etc., mismas que los diferencian de los demás recursos. 25. ¿Qué son los recursos financieros? a. Son elementos monetarios propios y ajenos con los que cuenta la empresa, indispensables para la ejecución de sus decisiones. 26. Menciones 5 escuelas de la teoría administrativa. a. Administración científica. b. Administración empírica. c. Administración de sistemas. d. Neohumano-Relacionismo. e. Escuela Ecléctica. 27. Nombra 3 aportaciones de Taylor a la administración. a. Dividió cada tarea y/o trabajo en elementos mas importantes. b. Estandarización y selección científica del objeto. c. Estudio tiempos y movimientos, 4 principios. 28. Nombra 3 integrantes de la administración científica. a. Henry Gantt. b. Liliana y Frank Gilbreth. c. Emerson, Ford, Taylor. 29. Menciona 3 aportaciones de Fayol. a. División del trabajo en forma horizontal y vertical. b. Introduce organización satff. c. Aplicación de principios de administración. 30. ¿Qué tienen en común los estudios de Fayol y Taylor? a. Ambos ven al hombre como un ser económico debido a que el incentivo principal es el dinero. 31. ¿Con que otros nombres se le conoce a la teoría clásica? a. Escuela del proceso administrativo. b. Escuela operacional. c. Administración moderna. 32. ¿Por qué se llama teoría neoclásica, en que años aparece y quienes la representan? a. Debido a que es “neo”, “nuevo” y proviene de la teoría clásica, aparece entre las décadas de los 30’s y 40’s, sus principales representantes son: Peter Ducker, Harold Knootz y Cyril O’Donnel. 33. Indica si existe una vinculación entre teoría neoclásica y la de relaciones humanas. a. No existe relación, ya que cada una tiene diferentes bases y estas entran en conflicto. 34. ¿Cuál es la referencia o antecedente de administración por objetivos (APO)? a. La teoría neoclásica introducido por Peter Ducker. 35. ¿Cuáles son los antecedentes del Neohumano Relacionismo y con que otro nombre se le conoce? a. Su antecedente son la teoría de relaciones humanas y al Neohumano Relacionismo se le conoce también como teoría del comportamiento humano. 36. ¿Sobre que otros aspectos hace énfasis la Teoría del Comportamiento Humano y quien la representa? a. Además del comportamiento humano, se toma en cuenta la organización formal, Bases de Elton mayo pero son Herbert Simon, Douglas Mc Gregor entre otros. 37. Indica dentro de que enfoque surge el Desarrollo Organizacional (DO) y ¿Qué propone? a. Del enfoque centrado en la conducta, propone el desarrollo de la organización en forma planeada, educando a las personas para que puedan adaptarse a nuevas tecnologías, mercados y retos vertiginosos. 38. Nombre una limitación de la Teoría del Comportamiento y del DO. a. Teoría del Comportamiento.- Exagerada atención a las personas. b. DO.- Los resultados son a largo plazo y muy costosos. 39. ¿Por qué se dice que el enfoque estructuralista es una síntesis? ¿Qué elementos incorpora en su estudio? Y ¿Cómo considera al hombre? a. Ya que no propone nada nuevo, simplemente se limita a describir y sintetizar otras teorías, Estructura, Individuo y Ambiente, como ser organizacional. 40. Nombra dos de sus representantes y plantea las limitaciones de la escuela estructuralista. a. Max Weber b. Chester Bernard c. Sus limitaciones son que su descriptiva es más propositiva y que plantea una doble tendencia. 41. ¿Cómo considera al hombre el enfoque clásico, el Enfoque de relaciones humanas y el enfoque estructuralista? a. Hombre económico, desde un punto de vista de su conducta del grupo informal y ser organizacional respectivamente. 42. ¿Cuál es el elemento clave de la teoría general de sistemas y que tipo de enfoque tiene? a. La totalidad y tiene un enfoque interdisciplinario-dependencia reciproca de todas las disciplinas. 43. ¿Cómo se aprecia la aplicación de esta teoría a la empresa? 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. a. Nos ayuda a entender el funcionamiento de la s empresas y su dependencia interna y externa. ¿Cuál es la diferencia entre la teoría de las decisiones y la teoría matemática? a. La teoría z forma parte de un grupo de las teorías gerenciales las cuales se originan como resultado de la concepción de Japón. ¿En que áreas de responsabilidad y etapas del proceso administrativo suele ocuparse más de la teoría cuantitativa? a. Producción, Ventas, Finanzas. Planeación y control respectivamente. ¿Qué otro nombre recibe la teoría matemática y cual es su aplicación? a. Teoría cuantitativa, aplicada a los problemas administrativos, busca la solución óptima. ¿Qué es Calidad Total? a. Es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. ¿En donde y cuando se origino la Calidad Total? a. Fue en Japón después de la segunda guerra mundial Menciona 3 autores que contribuyeron a la Calidad Total. a. Deming. b. Ishikawa. c. Crosby. ¿En que consiste el diagrama de Causa-Efecto de Ishikawa? a. Consiste en descubrir las causas, (como bien lo dice el nombre) de un problema dentro de la organización, mediante el análisis de todas las partes o departamentos que de alguna manera influyen en el problema, para así detectar las acciones que no se están llevando a cabo, o en su defecto se están haciendo mal. ¿Qué tienen en común los autores de Calidad Total con respecto a los empleados? a. Que todos ven al empleado mas como un ser humano que es parte indispensable de la empresa, cuyas acciones y actitudes se ven reflejadas tanto en los productos o servicios que se producen, como en el ambiente de trabajo que existe dentro de la empresa, no como en occidente que al empleado se le ve como únicamente una herramienta de producción mas en donde no es un recurso tan preciado. ¿Qué es la globalización? a. El fenómeno de apertura de las economías y las fronteras, como resultado del incremento de los intercambios comerciales, los movimientos de capitales, la circulación de las personas y las ideas, la difusión de la información, los conocimientos y las técnicas, y de un proceso de desregulación. ADMINISTRACIÓN 1. ¿Qué es la administración? a. Proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad, eficiencia y calidad. 2. ¿Cuáles son las características de la administración? a. Universalidad. b. Valor instrumental. c. Unidad temporal. d. Amplitud de ejercicio. e. Especificidad. f. Interdisciplinariedad. g. Flexibilidad. 3. ¿Cuál es la importancia de la administración? a. Es imprescindible para el adecuado funcionamiento de cualquier organismo social, ya que a través de sus principios contribuye al bienestar de la comunidad, pues proporciona lineamientos para optimizar el aprovechamiento de los recursos. 4. ¿Qué es el proceso administrativo? a. Es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral. 5. Menciona todos los pasos esenciales del proceso administrativo. a. Planeación. b. Organización. c. Dirección. d. Control. 6. ¿En que consiste la Planeación? a. En la determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en un futuro. 7. ¿En que consiste la Organización? a. En el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos, mediante la determinación de jerarquías, disposición, correlación y agrupación de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social. 8. ¿En que consiste la Dirección? a. En la ejecución de los planes desacuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión. 9. ¿En que consiste El Control? a. En la evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias. 10. ¿Cuáles son los valores institucionales de la administración? a. Sociales. b. Organizacionales. c. Económicos. 11. Mencione 3 puntos de cada uno de ellos. a. Sociales. i. Mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio para satisfacer adecuadamente las necesidades reales del ser humano. ii. Evitar la competencia desleal. iii. Promoción del desarrollo a través de la creación de fuentes de trabajo. b. Organizacionales. i. Impulsar la innovación, investigación y desarrollo tecnológicos. ii. Maximizar la eficiencia en métodos, sistemas y procedimientos. iii. Optimizar la coordinación de recursos. c. Económicos. i. Generar riqueza. ii. Maximiza obtención de utilidades. iii. Manejo adecuado de recursos financieros. 12. ¿Qué es empresa? a. Es un grupo social en el que, a través del capital, el trabajo y la administración se producen bienes y/o servicios con fines lucrativos o no y tendientes a la satisfacción de las necesidades de la comunidad. 13. Menciona 3 tipos de clasificación de empresa. a. Por actividad o giro. b. Por origen de capital. c. Por magnitud de la empresa. 14. Exponga en un cuadro sinóptico las clasificaciones de empresa. a. b. c. 15. ¿Cuáles de la empresa? a. Económicos. b. Sociales. c. Técnicos. 16. ¿Cuáles son los departamentos básicos de una empresa? a. Producción. b. Mercadotecnia. c. Recursos Humanos. d. Finanzas. 17. Menciona 5 funciones de Producción. a. Planeación y control de Producción. b. Abastecimientos. c. Fabricación. d. Control de calidad. e. Ingeniería del producto. 18. Menciona 5 funciones de mercadotecnia. a. Investigación de mercado. b. Precio. c. Distribución y logística. son los valores institucionales d. Ventas. 19. Planeación y desarrollo del producto. a. Menciona las 2 funciones de Finanzas. b. Financiamiento. 20. Contraloría. a. Menciona 5 funciones de Recursos Humanos. b. Contratación y empleo. c. Capacitación y desarrollo. d. Sueldos y salarios. e. Relaciones laborales. f. Servicios y prestaciones. 21. ¿Cuáles son los recursos de una empresa? a. Materiales. b. Tecnológicos. c. Capital humano. d. Financieros. 22. ¿Qué son los recursos materiales? a. Son aquellos bienes tangibles, propiedad de la empresa. 23. ¿Qué son los recursos tecnológicos? a. Son aquellos que sirven como herramientas e instrumentos auxiliares en la coordinación de los otros recursos. 24. ¿Qué son los recursos de capital humano? a. Es el actico más valioso de las organizaciones y posee características como: posibilidad de desarrollo, creatividad, ideas, imaginación, sentimientos, experiencia, habilidades, etc., mismas que los diferencian de los demás recursos. 25. ¿Qué son los recursos financieros? a. Son elementos monetarios propios y ajenos con los que cuenta la empresa, indispensables para la ejecución de sus decisiones. 26. Menciones 5 escuelas de la teoría administrativa. a. Administración científica. b. Administración empírica. c. Administración de sistemas. d. Neohumano-Relacionismo. e. Escuela Ecléctica. 27. Nombra 3 aportaciones de Taylor a la administración. a. Dividió cada tarea y/o trabajo en elementos mas importantes. b. Estandarización y selección científica del objeto. c. Estudio tiempos y movimientos, 4 principios. 28. Nombra 3 integrantes de la administración científica. a. Henry Gantt. b. Liliana y Frank Gilbreth. c. Emerson, Ford, Taylor. 29. Menciona 3 aportaciones de Fayol. a. División del trabajo en forma horizontal y vertical. b. Introduce organización satff. c. Aplicación de principios de administración. 30. ¿Qué tienen en común los estudios de Fayol y Taylor? a. Ambos ven al hombre como un ser económico debido a que el incentivo principal es el dinero. 31. ¿Con que otros nombres se le conoce a la teoría clásica? a. Escuela del proceso administrativo. b. Escuela operacional. c. Administración moderna. 32. ¿Por qué se llama teoría neoclásica, en que años aparece y quienes la representan? a. Debido a que es “neo”, “nuevo” y proviene de la teoría clásica, aparece entre las décadas de los 30’s y 40’s, sus principales representantes son: Peter Ducker, Harold Knootz y Cyril O’Donnel. 33. Indica si existe una vinculación entre teoría neoclásica y la de relaciones humanas. a. No existe relación, ya que cada una tiene diferentes bases y estas entran en conflicto. 34. ¿Cuál es la referencia o antecedente de administración por objetivos (APO)? a. La teoría neoclásica introducido por Peter Ducker. 35. ¿Cuáles son los antecedentes del Neohumano Relacionismo y con que otro nombre se le conoce? a. Su antecedente son la teoría de relaciones humanas y al Neohumano Relacionismo se le conoce también como teoría del comportamiento humano. 36. ¿Sobre que otros aspectos hace énfasis la Teoría del Comportamiento Humano y quien la representa? a. Además del comportamiento humano, se toma en cuenta la organización formal, Bases de Elton mayo pero son Herbert Simon, Douglas Mc Gregor entre otros. 37. Indica dentro de que enfoque surge el Desarrollo Organizacional (DO) y ¿Qué propone? a. Del enfoque centrado en la conducta, propone el desarrollo de la organización en forma planeada, educando a las personas para que puedan adaptarse a nuevas tecnologías, mercados y retos vertiginosos. 38. Nombre una limitación de la Teoría del Comportamiento y del DO. a. Teoría del Comportamiento.- Exagerada atención a las personas. b. DO.- Los resultados son a largo plazo y muy costosos. 39. ¿Por qué se dice que el enfoque estructuralista es una síntesis? ¿Qué elementos incorpora en su estudio? Y ¿Cómo considera al hombre? a. Ya que no propone nada nuevo, simplemente se limita a describir y sintetizar otras teorías, Estructura, Individuo y Ambiente, como ser organizacional. 40. Nombra dos de sus representantes y plantea las limitaciones de la escuela estructuralista. a. Max Weber b. Chester Bernard c. Sus limitaciones son que su descriptiva es más propositiva y que plantea una doble tendencia. 41. ¿Cómo considera al hombre el enfoque clásico, el Enfoque de relaciones humanas y el enfoque estructuralista? a. Hombre económico, desde un punto de vista de su conducta del grupo informal y ser organizacional respectivamente. 42. ¿Cuál es el elemento clave de la teoría general de sistemas y que tipo de enfoque tiene? a. La totalidad y tiene un enfoque interdisciplinario-dependencia reciproca de todas las disciplinas. 43. ¿Cómo se aprecia la aplicación de esta teoría a la empresa? 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. a. Nos ayuda a entender el funcionamiento de la s empresas y su dependencia interna y externa. ¿Cuál es la diferencia entre la teoría de las decisiones y la teoría matemática? a. La teoría z forma parte de un grupo de las teorías gerenciales las cuales se originan como resultado de la concepción de Japón. ¿En que áreas de responsabilidad y etapas del proceso administrativo suele ocuparse más de la teoría cuantitativa? a. Producción, Ventas, Finanzas. Planeación y control respectivamente. ¿Qué otro nombre recibe la teoría matemática y cual es su aplicación? a. Teoría cuantitativa, aplicada a los problemas administrativos, busca la solución óptima. ¿Qué es Calidad Total? a. Es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. ¿En donde y cuando se origino la Calidad Total? a. Fue en Japón después de la segunda guerra mundial Menciona 3 autores que contribuyeron a la Calidad Total. a. Deming. b. Ishikawa. c. Crosby. ¿En que consiste el diagrama de Causa-Efecto de Ishikawa? a. Consiste en descubrir las causas, (como bien lo dice el nombre) de un problema dentro de la organización, mediante el análisis de todas las partes o departamentos que de alguna manera influyen en el problema, para así detectar las acciones que no se están llevando a cabo, o en su defecto se están haciendo mal. ¿Qué tienen en común los autores de Calidad Total con respecto a los empleados? a. Que todos ven al empleado mas como un ser humano que es parte indispensable de la empresa, cuyas acciones y actitudes se ven reflejadas tanto en los productos o servicios que se producen, como en el ambiente de trabajo que existe dentro de la empresa, no como en occidente que al empleado se le ve como únicamente una herramienta de producción mas en donde no es un recurso tan preciado. ¿Qué es la globalización? a. El fenómeno de apertura de las economías y las fronteras, como resultado del incremento de los intercambios comerciales, los movimientos de capitales, la circulación de las personas y las ideas, la difusión de la información, los conocimientos y las técnicas, y de un proceso de desregulación.
