Memoria de Responsabilidad Social Empresarial 2014

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Memoria de
Responsabilidad
Social Empresarial
2014
—
Empresa Municipal
de Aguas de Gijon,
S.A.U.
—
—
Memoria de
Responsabilidad
Social Empresarial
2014
—
Empresa Municipal
de Aguas de Gijon,
S.A.U.
—
A B C
Memoria de
Responsabilidad
Social Empresarial
Memoria de
Responsabilidad
Social Empresarial
Memoria de
Responsabilidad
Social Empresarial
1. Carta del presidente
— Página 10
2. Nuestra empresa
— Página 12
3. Ciclo integral del agua
— Página 28
3.1. Agua potable
— Página 28
3.2. Aguas residuales
— Página 38
4. El equipo humano de EMASA
— Página 46
5. Orientados hacia el cliente
— Página 66
6. Mirando hacia la sociedad
— Página 77
7. Contando con nuestros
proveedores
— Página 82
8. Colaborando con el
Ayuntamiento y las
Administraciones Públicas
— Página 83
9. Comprometidos con
el medio ambiente
— Página 84
10. Dimensión Económica
— Página 102
11. Parámetros del informe
— Página 116
12. Verificación externa
de la memoria
— Página 120
13. Contenidos e indicadores GRI
— Página 124
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puedes hacerlo con el scroll o
directamente hacer click sobre
el capítulo
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial EMA 2013
1. Carta del presidente
— Página 10
2. Nuestra empresa
— Página 12
3. Ciclo integral del agua
— Página 28
3.1. Agua potable
— Página 28
3.2. Aguas residuales
— Página 38
4. El equipo humano de EMASA
— Página 46
5. Orientados hacia el cliente
— Página 66
6. Mirando hacia la sociedad
— Página 77
7. Contando con nuestros
proveedores
— Página 82
8. Colaborando con el
Ayuntamiento y las
Administraciones Públicas
— Página 83
9. Comprometidos con
el medio ambiente
— Página 84
A
8
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Páginas 10 / 11
01. Carta del presidente
Es para mí un orgullo
presentarles nuevamente la
memoria de responsabilidad
social empresarial que
incluye el informe económico
correspondiente a las
actuaciones llevadas a cabo por
la Empresa Municipal de Aguas
(EMASA) durante el año 2014.
Fernando Couto Garciablanco
— Presidente del Consejo
de Administración.
Me gustaría agradecer a todos
los Grupos de Interés de EMASA
(Clientes, Proveedores, etc) y en
especial al Personal que integra
la plantilla por el esfuerzo y la
dedicación mostrada por y para
la Empresa. El año 2014 fue un
año histórico para EMASA, pues
cerró el ejercicio con el mayor
beneficio desde su creación
hace ya casi medio siglo, y eso
a pesar de la situación de crisis
actual de la que soy plenamente consciente y por la que se
han adoptado medidas muy beneficiosas para la ciudadanía,
como por ejemplo la contención
de las tarifas de la Empresa.
nía con la Empresa ha aumentado un 1% en el 2014 respecto al
2013, cifrándose en un 96%.
Los objetivos de optimización
de recursos, la contención y el
control del gasto en la gestión
de la Empresa que se llevan
realizando en los años 2012,
2013 y 2014 dan como resultado la cifra de beneficio obtenida
lo que posibilita en primer lugar
que la EMA realice un mayor
esfuerzo inversor, lo que se
traduce en empleo y riqueza y
en una mejora en la calidad del
servicio; y en segundo lugar que
10
EMASA pueda reducir para el
año 2015 las tarifas de consumo
de agua de hasta un 6%, lo que
se convierte en un acontecimiento único en la historia de la
EMA y en el resto de las Empresas Municipales de Gijón.
En el plano social y por primera
vez en la historia de EMASA y
con la imprescindible colaboración de los Servicios Sociales
del Ayuntamiento de Gijón hace
que sea posible que se pueda
aprobar para 2015 una tarifa
social que bonifica el agua y el
alcantarillado, al colectivo de
personas mayores de 80 años
con escasos recursos económicos, que forman parte del Plan
de Acción Integral de Mayores.
Durante el año 2014 la EMA fue
reconocida con el distintivo de
Premio 2014 en la categoría de
“Investigación Comercial” por el
Club de Marketing de Asturias,
fruto de un continuo trabajo
dinámico sobre el conocimiento
de la satisfacción de la ciudadanía. Asimismo el grado de
satisfacción total de la ciudada-
Aprovecho esta presentación
para recordar que el próximo
año EMASA cumple 50 años
desde su constitución lo que
vuelve a traducirse en un honor
que una Sociedad tan relevante,
importante y estratégica para el
municipio de Gijón mantenga
este grado de actividad e iniciativa durante tanto años con un
futuro tan prometedor.
Para terminar acompañamos
esta Memoria global con la
que presentamos las cifras que
traducen la gestión global del
ejercicio 2014, con el objetivo de
mantener una absoluta transparencia con nuestros distintos
grupos de interés y, muy especialmente con la ciudadanía de
Gijón. Este modelo de gestión
constituye la base para que
EMASA siga consolidando su sólida estructura de cara al futuro.
11
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
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02. Nuestra empresa
Ubicación de la Empresa
PERFIL Y ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN
La Empresa Municipal de Aguas de Gijón,
S.A.U. (en adelante EMASA), es una Sociedad
Anónima Unipersonal de propiedad municipal
(Ayuntamiento de Gijón) que se encarga de la
gestión directa de los servicios públicos del
Ayuntamiento de Gijón, relativos a la captación,
potabilización y abastecimiento de agua potable;
alcantarillado y eliminación de aguas residuales;
depuración de aguas, tanto de consumo como
residuales y su vertido. También tendrá por
objeto todas las operaciones conexas con
las antedichas y que se refieran al ciclo del
aprovechamiento del agua y, en consecuencia,
el control y/o ejecución de las obras referentes
a los servicios citados. En la gestión de dichos
servicios públicos, se comprende el cobro de
las tasas y precios públicos o privados que sean
aplicables.
1. Sede central
Avda. Príncipe de Asturias, 70
33212 - Gijón
2. ETAP y laboratorio de agua
potable “La Perdiz”
Camino de La Perdiz a la Marruca s/n 33211 Roces - Gijón
EMASA centra su actividad en el Concejo
de Gijón, prestando también servicio a los
vecinos Concejos de Carreño (depuración de
aguas residuales y gestión de bombeos de
saneamiento) y Villaviciosa (suministro de agua
potable en alta). También suministra agua a los
Ayuntamientos de Bimenes y Laviana.
3
4
5
1
EMASA se constituyó el día 2 de
noviembre de 1965 en escritura
otorgada ante quien fue Notario
de Gijón, Don Emiliano-Javier
Migoya Valdés, como Sociedad
Anónima de titularidad municipal, de duración indefinida.
Inscrita en el Registro Mercantil
de Asturias tomo 1472, folio 74
hoja AS-11.340, inscripción 4ª.
EMASA realiza la mayor parte
de sus actividades con personal
propio, subcontratando operaciones auxiliares, de obra nueva
y algunas analíticas de laboratorio.
3. EDAR y laboratorio de aguas
residuales “La Reguerona”
Ctra. L-531 s/n
33492 Aboño - Gijón
4. EPAR “La Figar”
El Musel, s/n
33212 Gijón
12
5. EPAR “El Pisón”
Camino de los Girasoles, 252
33203 Somió - Gijón
2
13
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
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Organigrama
Estructura Organizativa
y de Gobierno de la empresa
Los órganos de gobierno de la
Sociedad son la Junta General y
el Consejo de Administración.
El Ayuntamiento Pleno en
funciones de Junta General de la
Sociedad, es el órgano supremo
de la misma. La Señora Alcaldesa de Gijón ocupa el cargo
de Presidenta, no siendo éste
un cargo ejecutivo dentro del
organigrama.
La Administración de la Sociedad está atribuida a un Consejo
de Administración integrado por
nueve Consejeros/as siendo su
composición a 31 de diciembre
de 2014 la de seis hombres y
tres mujeres, los cuales están
nombrados por la Junta General
del siguiente modo:
· El/la Alcalde/sa de Gijón,
que será el Presidente/a del
Consejo y podrá delegar en un
Concejal/a del Ayuntamiento
de Gijón.
· Cinco miembros a propuesta
del Pleno del Ayuntamiento de
Gijón.
· Dos miembros propuestos por
las dos organizaciones sindicales con mayor representatividad en la comarca de Gijón,
uno por cada una de ellas.
· Un miembro que será el
representante de los clientes
del servicio, propuesto por la
Federación de Asociaciones de
Vecinos del municipio de Gijón.
La duración del cargo de
Consejero/a será de cuatro años.
Podrán ser reelegidos una o
más veces por períodos de igual
duración. El nombramiento de
miembros para cubrir vacantes
se entenderá efectuado por el
período pendiente de cumplir
por aquél cuya vacante se cubra.
Ayuntamiento de Gijón
Junta General
Consejo de Administración
Dirección
Pablo Manuel Álvarez Cachero
En su caso, la separación del cargo se realizará según lo previsto
en la legislación de Sociedades
Anónimas.
Una de las principales responsabilidades de estos órganos de
gobierno es la de supervisar de
forma continua el desempeño
económico, social y ambiental
de la empresa.
Secretaría
Calidad y Medio Ambiente
Ana María Blanco Gómez
Prevención de Riesgos Laborales
Ignacio Calvelo Chouza
Laboratorios de Control
Servicio de Atención al cliente
Belén Idelfonso Fernández
Agua Potable
Rafael Alonso Ojeda
Agua Residual
Covadonga Díaz González
Contratación
Area Económico Administrativa
Santiago Carretero Rebés
Administración
Ana María Blanco Gómez
Facturación
Oficina
Técnica
Informática
Ana del Canto Zanca
Costes
Ramón Verdeja Álvarez
Area de Servicios Técnicos
Rodolfo Espina Valdés
Compras
Ramón Verdeja Álvarez
Contabilidad
Cobros y
Recobros
Servicio de Acometidas, Obras Externas
y Reparaciones
Anastasio López Menéndez
Servicio de Mantenimiento
Ramón Suárez González
Servicio de Obras Nuevas
Luís Martínez Gutiérrez
ETAp y EDAR
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15
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Composición
de la Junta General
A fecha 31 de diciembre de 2014
Presidenta:
Sra. Alcaldesa
D.ª María del Carmen Moriyón
Entrialgo
Vocales:
D. Rafael Felgueroso Villar
Dª Lucía García Serrano
D. Manuel Ángel Arrieta Braga
D. José Carlos Rubiera Tuya
Dª Eva María Illán Méndez
D. Pedro Javier Barbillo Alonso
D. Fernando Couto Garcíablanco
D. Alejandro Roces Salazar
D. Santiago Ramón Martínez
Argüelles
Dª María Begoña Fernández
Fernández
Dª María Del Carmen Veiga
Porto
D. Justo Vilabrille Linares
Dª María Esperanza Fernández
Puerta
D. Celso Ordiales Méndez
D. Francisco Antonio Blanco
Ángel
Dª Pilar Pintos García
D. Francisco Javier Barro Rivero
D. Silvino Ramón Gallego Santos
D. Manuel Pecharromán Sánchez
D. Francisco José Rodríguez
Cubiella
D. José Gabriel Díaz Gutiérrez
Dª Raquel Vega Castro
Dª. Mª Teresa Menéndez Hevia
Dª. Cristina Montserrat Tuya
Amenedo
D. Francisco Santianes Díaz
Dª Rosa Libertad Bueno Rodríguez
EMA 2014
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Páginas 16 / 17
Composición del consejo
de administración
A fecha 31 de diciembre de 2014
Secretario:
D. Diego Ballina Díaz
Presidente
D. Fernando Couto Garcíablanco
Gerencia
Interventor:
D. Juan José González-Salas
Folgueras
Vocales
D. Manuel Nájera-Alesón Caneja
Dª Mª Flor Medio Carro
Dª Mª Covadonga Hernández Díez
Dª Marta González Areces
D. Álvaro Fernández Martínez
D. Rubén Braga Duarte
D. Marcos Fernández Antuña
D. Manuel Martínez Vega
Secretaria
Dª María Dora Alonso Riesgo
Interventor
D. Juan José González-Salas
Folgueras
La dirección y gestión de la empresa la desempeña D. Pablo Manuel
Álvarez Cachero, que trabaja en exclusiva para la misma. Se trata de un
titulado superior tal y como se exige para ese cargo.
El Consejo de Administración de EMASA se reunió a lo largo del 2014
seis veces en sesión ordinaria y ninguna sesión extraordinaria.
El funcionamiento del Consejo de Administración se rige por los Estatutos de la empresa y por la legislación vigente.
Las incompatibilidades de los Consejeros vendrán impuestas en
función del cargo político que desempeñan o de la responsabilidad
según la cual fueron nombrados. En los Estatutos de la empresa
se establece, en su artículo 17, que serán causas de incapacidad e
incompatibilidad las previstas en la legislación vigente en cada caso
y, en especial, las que establezca el Real Decreto Legislativo 1/2010,
de 2 de julio, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de
Sociedades de Capital.
La Junta General constituida
por el Ayuntamiento en Pleno
se reunió en tres ocasiones
durante el año 2014, una en
sesión ordinaria y dos en sesión
extraordinaria.
16
17
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Composición del Consejo de Administración de emasa
Porcentaje de Mujeres en el
Consejo de Administración
de la empresa
Con el objeto de controlar y
mejorar los procesos clave de la
organización, los órganos de gobierno de la Sociedad disponen,
entre otros medios de control, de
las auditorías contables, de calidad, de medioambiente, de los
laboratorios y de protección de
datos. La Sociedad también está
sometida a la supervisión de la
Sindicatura de Cuentas. Además,
desde el año 2009 se lleva a
cabo la verificación externa de
la memoria de responsabilidad
empresarial.
AÑO 2012
Hombres
AÑO 2013
AÑO 2014
Total
%
Total
%
Total
%
5
55,55%
5
55,55%
6
66,67 %
Mujeres
4
44,44%
4
44,44%
3
33,33 %
TOTAL
9
100,00%
9
100,00%
9
100,00%
33,33%
Porcentaje de Hombres en el
Consejo de Administración
de la empresa
66,67%
Parque Isabel
La Católica.
Desglose de los miembros del consejo
de administración de emasa por tramos de edad
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Las auditorías externas tuvieron
lugar:
La auditoría de seguimiento y recertificación del sistema integrado de calidad y medio ambiente
implantado en EMASA, se realizó
los días 22 y 23 de mayo de 2014
por parte de SGS ICS Ibérica.
Los días 1, 2 y 3 de julio de 2014
ENAC realizó la auditoría externa de seguimiento de la acreditación de los laboratorios ETAP
La Perdiz y EDAR La Reguerona
para verificar la conformidad
de acuerdo con la norma ISO
17025.
La Memoria del año 2013, fue
verificada y validada por parte
de un organismo independiente,
Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR),
el día 29 de julio establecien-
do que era conforme con los
requisitos establecidos por la
guía G3.1 del Global Reporting
Iniciative con el nivel de aplicación A+.
También se han realizado en
EMASA, a lo largo del año 2014,
auditorías internas:
La auditoría interna del sistema
integrado de calidad y medio
ambiente tuvo lugar los días 22
y 23 de diciembre de 2014, a cargo de la empresa RMR Calidad
Ingeniería.
El 17 y 18 de diciembre de 2014
se llevó a cabo la auditoría interna ISO 17025 correspondiente,
a cargo de la empresa ENVIRA
Ingenieros Asesores, SL.
Menores de 30 años
AÑO 2014
Total
%
Hombres
Mujeres
Menores de 30 años
0
0
0
0
Entre 31 y 50 años
4
22,22%
2
0
Más de 50 años
5
77,78%
4
3
TOTAL
9
100,00%
6
3
0%
Entre 31 y 50 años
22,22%
Más de 50 años
77,78%
18
19
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Misión
Gestionar los servicios públicos
que se prestan al ciudadano,
relativos al ciclo integral del
agua, garantizando en cada uno
de ellos la máxima calidad y
eficiencia, actuando dentro de
un marco de sostenibilidad.
Visión
Ser una empresa pública líder en
la gestión integral del agua, mejorando cada año la satisfacción
de todos los grupos de interés y
contribuyendo a la conservación
del medio ambiente.
Valores
EMA 2014
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Páginas 20 / 21
Grupos de interés
Los Grupos de Interés son todos
aquellos grupos que se ven afectados directa o indirectamente
por el desarrollo de la actividad
empresarial y, por lo tanto,
también tienen la capacidad de
afectar directa o indirectamente
el desarrollo de ésta.
En EMASA establecemos de manera continuada varios canales
de comunicación con nuestros
grupos de interés, sobre todo
a través de las nuevas tecnologías para de esta forma poder
conocer mejor sus necesidades y
expectativas.
Externos
Innovación y mejora continua en
los servicios prestados.
Compromiso con nuestros grupos de interés.
Realizar una gestión sostenible,
basada en el enfoque a largo plazo y la responsabilidad mutua,
teniendo en cuenta la preocupación por el entorno para que las
generaciones presentes y futuras
disfruten de un mundo más
sostenible.
Internos
20
Se han determinado estos
grupos de interés tras el análisis
por parte de la Dirección y los
responsables de los distintos servicios y secciones de
la empresa en sus reuniones,
considerando que son los que,
directa o indirectamente más se
relacionan con EMASA.
El compromiso de EMASA con
la transparencia y el acceso a
la información por parte de sus
grupos de interés, entendidos
como personas o grupos de personas que tienen impacto o se
ven afectados por la actividad
de la Empresa, se materializa a
través de diferentes canales:
GRUPOS
DE INTERÉS
CANALES DE COMUNICACIÓN
Clientes
Atención Presencial: oficinas
EMASA y de Atención al Ciudadano
Atención telefónica
A distancia: correo electrónico y/o tramitación on line
Sondeos de Imagen y opinión a través de
las encuestas de satisfacción al ciudadano.
Sociedad
Publicaciones y folletos informativos
Información en prensa y radio
Presencia en la FIDMA y en el Salón de la
Infancia y la Juventud (Mercaplana)
Reuniones informativas
Visitas a nuestras instalaciones
Presentación de obras y nuevos proyectos
Administraciones
Públicas
Envío periódico de información social,
laboral y económica.
Proveedores
Página Web.
Perfil de Contratante.
Plataforma de Contratación
del Ayuntamiento de Gijón (VORTAL).
Normativa de Contratación.
Atención telefónica
Empleados
Intranet corporativa
Portal del empleado
Tablón de anuncios
Correo electrónico
Comité de Empresa
Ayuntamiento
de Gijón
Información de gestión periódica.
Reuniones del Consejo de Administración.
21
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
A través de estas vías de comunicación con los grupos de
interés, EMASA también persigue comunicar sus objetivos,
las actuaciones realizadas y los
logros alcanzados.
En relación a la frecuencia de
comunicación de EMASA con los
grupos de interés, cabe mencionar las reuniones del Consejo de
Administración (7) y las reuniones de la Dirección con el Comité
de Empresa. Los clientes se relacionan con EMASA a través de la
página web de la empresa, desde
la que nos hacen llegar preguntas, sugerencias y quejas y la
encuesta sobre los servicios prestados; en las oficinas de EMASA y
mediante las asociaciones que les
representan (AAVV, asociaciones
de consumidores, etc.).
EMA 2014
Externos
Internos
GRUPOS DE INTERÉS
QUÉ BUSCAMOS
Clientes
Aumentar cada año su satisfacción.
Sociedad
Mejorar la comunicación.
Mejorar las condiciones socio-económicas
en lo que afecta a la empresa.
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
¿Cómo lo vamos
a conseguir?
2014
2015
Todos los grupos de interés
odos los grupos de interés
(Fomentar la calidad y fiabilidad en el
servicio prestado):
· Sustitución de las soplantes
de los reactores de la EDAR de
La Reguerona, reduciendo el
consumo energético y las emisiones de CO, cumpliendo así
con el compromiso adquirido
por el Ayuntamiento de Gijón
mediante la firma del Pacto de
los Alcaldes.
· Integrar el suministro de las
cooperativas de Deva y La
Pedrera, asegurando un control
sobre el agua suministrada en
la práctica totalidad del Municipio de Gijón.
· Continuar con la ampliación,
reparación y renovación de las
redes de EMASA.
Administraciones
Públicas
Transparencia.
(Fomentar la calidad y fiabilidad en el
servicio prestado):
Proveedores
Garantía de buenas condiciones
laborales y de solvencia.
Empleados
Puestos de trabajo estables
y de calidad.
Ayuntamiento
de Gijón
Buena gestión obtenida
por un trabajo eficiente.
· Utilización de nuevos métodos de renovación de redes de
abastecimiento para minimizar
la rotura de aceras y apertura
de zanjas (inserción de manga
continua).
· Análisis y optimización de las
potencias en las instalaciones
eléctricas.
CIUDanía:
La comunicación con el resto de
grupos ha tenido lugar en función de las actividades realizadas.
95,6%
Se mostró satisfecho o muy
satisfecho con sus servicios.
22
Páginas 22 / 23
· Continuar potenciando la página web de la empresa, mejorando la accesibilidad de todos
los trámites que ya pueden
realizarse a través de la misma.
· Continuar realizando Sondeos
de Imagen y Opinión entre los
clientes y ciudadanos. La satisfacción con los servicios de EMA
ha sido muy elevada. El 96,5%
se mostró satisfecho o muy
satisfecho con sus servicios.
Clientes:
· Revisión del Reglamento del
Servicio Municipal de Aguas por
el que se regula la actividad de
EMASA, así como revisión a la
baja de las tarifas de contratación y consumo.
· Continuar realizando encuestas
de satisfacción a nuestros clientes para conocer sus opiniones
sobre los servicios que se les
prestan.
23
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
A continuación se
presenta el análisis
de puntos fuertes y
débiles de la empresa,
relacionado con los
objetivos a medio
plazo (3-5 años),
los cuales aparecen
identificados a
continuación con un
asterisco:
EMA 2014
Puntos fuertes
Amenazas
· Autonomía económica
de la empresa
· Presencia en el Consejo de
Administración de los principales grupos de interés
· Personal motivado, con alta
capacidad de trabajo y gran
adaptación a los cambios
· Renovación constante de la
red de distribución
· Bajo porcentaje de agua no
aforada por contador en la
red municipal
· Fiabilidad del trabajo, respaldada por las auditorías de
diversa índole
· Cambio climático: disminución
de las reservas de agua y precipitaciones torrenciales
· Tendencia de reducción del
consumo per cápita
· Gestión de impagados dada la
actual coyuntura económica
Puntos débiles
Estrategias D/A
· Dificultades en el manejo del
gran volumen de información y
datos que tenemos
· Antigüedad del parque de
contadores
· Procedimientos de contratación
y promoción del personal
· Finalización del plan de control
de aguas de tormenta.
· Implantación de un Cuadro de
Mando
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Páginas 12 / 13
Estrategias F/A
· Mantenimiento del empleo
· Fomento del consumo responsable de agua
· Tecnificar la localización de
fugas*
Obras de canalización.
24
25
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Datos fundamentales de
la empresa ejercicio 2014
a 31/12/2014
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Propietario de EMASA
Ayuntamiento de Gijón 100%
Objeto Social
Gestión directa de los servicios públicos del Ayuntamiento de Gijón,
relativos a la captación, potabilización y abastecimiento de agua potable, alcantarillado y eliminación
de aguas residuales, depuración
de aguas tanto de consumo como
residuales y su vertido.
Número de abonados
52.805 abonados
Personal en plantilla
156 empleados
Agua total captada por EMASA
23.836.192 m
Longitud de la red de distribución
de agua
1.179 Km
Antigüedad media de la red
de distribución de agua
18 años y 24 días
Agua suministrada a Gijón
19.721.719 m3 /año
54.032,10 m3/día
625,37 litros/segundo
Agua facturada a otros Concejos
642.150 m
Dotación total (sobre 275.735
habitantes a 1 de enero de 2014)
195,95 litros/habitante y día
Dotación uso doméstico
14.466.588 m3/año
143,74 litros/habitante y día
Longitud de la red de saneamiento
997 Km
Precios Medios*
26
Número de abonados
52.805
Personal en plantilla
156
3
Longitud de la red de distribución
3
Servicio de abastecimiento,
0,5792 €/m3
incluyendo aducción, depuración y
distribución
Servicio de alcantarillado
0,3890 €/ m3
Agua suministrada por EMASA,
incluyendo abastecimiento y
saneamiento
0,9682 €/ m3
Canon de saneamiento que
recauda EMASA para el Principado
de Asturias
0,8067 €/ m3
Agua en Gijón incluyendo canon
de saneamiento
1,7749 €/ m3
997Km
Agua suministrada a Gijón (L/s)
625,37 Litros/s
Importe Neto de la Cifra de Negocios
17.763.042,81€
Resultado Ejercicio 2014
Importe neto de la cifra de negocios
17.763.042,81 €
Resultado del ejercicio 2014
4.353.759,90 €
Inversión realizada en 2014
6.804.800,50 €
(*) Calculados en función del importe y
los m3 reales facturados.
Páginas 26 / 27
4.353.759,90€
Inversiones Realizadas en 2014
6.804.800,50€
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Páginas 28 / 29
03. Ciclo integral
del agua
3.1 Agua Potable
Captaciones
El volumen total de agua captada en el año 2014
por EMASA para hacer frente a las necesidades
de abastecimiento, incluyendo el agua
suministrada a otros concejos, ha ascendido, a
23.836.192 m3 que representa un aumento de
209.926 m3 ,lo que supone un 0,88%.
El agua que fue necesario captar estaba
experimentando una continua disminución
desde el año 2004 en el que fueron necesarios
captar 29.551.126 m3 y que representaron las
máximas necesidades de captación de agua
por la Empresa para atender al suministro. El
volumen de agua captada en 2014 se estabiliza
con respecto al 2013.
28
29
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
300
183
250
148
62,4
10000000
100
50
13
DIC
NOV
OCT
SEP
AGO
0
JUL
JUN
MAY
ABR
MAR
7.6
59
.10
3
4
.98
41
7
.76
04
8.5
7.8
87
.63
0
0
.06
48
97
7
84
1000
150
Aportación manantiales de EMASA (m3)
8.5
80
1500
8.5
12
14
15
69
48
2000
La aportación de los manantiales
de la Empresa sitos en Caso y
Nava así como del Manantial
de Llantones ubicado en Gijón
ha sido de 7.659.103 m3
superior en 182.881 a la del año
precedente. Esto fue debido a la
reapertura de la captación de la
conducción como consecuencia
de las obras de renovación del
Sifón del Alba en Sobrescobio.
FEB
0
ENE
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005
2004
5000000
PRECIPITACIONES RECOGIDAS (mm)
200
77
76
15000000
113
115,4
20000000
7.8
25000000
Precipitaciones Año 2014 (mm)
80
30000000
Las precipitaciones se han
distribuido de forma irregular
a lo largo del año. El mes de
diciembre fue el más lluvioso
del año y se produjo un acusado
estiaje en el mes de junio. En
los meses de abril a agosto no
se alcanzaron los 100 mm. de
precipitación
78,5
29
55
11
26
28
51
64
98
27
82
51
56
26
75
36
48
26
72
79
82
26
53
36
14
25
57
68
52
26
16
47
29
24
15
58
55
23
62
62
66
23
.83
6.1
92
EVOLUCIÓN ANUAL DEL AGUA CAPTADA (m3)
Páginas 30 / 31
154
EMA 2014
179,5
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
8.500.000
8.000.000
La precipitación anual recogida
en el pluviómetro instalado
en la Estación de Tratamiento
de Agua Potable de La Perdiz
(Roces, Gijón), ha sido de 1.280
mm. Esta cifra es inferior a la
del año anterior.
30
2014
2013
2012
2011
2010
500
7.500.000
0
7.000.000
2009
2011
2012
2013
2014
A lo largo del 2014 no se ha producido ningún impacto ambiental.
31
Arrudos (Caso)
y Perancho
(Nava)
6.430.826
29,97 %
Manantiales
de titularidad municipal
Llantones
1.228.277
5,15 %
Manantial sito
en el Concejo
de Gijón
CADASA
14.372.289 60,29 %
Acuífero de
Deva
1.804.800
TOTAL
Adquisición de agua
al Consorcio para el
Abastecimiento de
Agua y Saneamiento
en la Zona Central
de Asturias
7,57 %
En 2014 se han realizado 8 análisis intercomparativos Ielab y Aquachek.
Extracción de
aguas subterráneas
principalmente para
el riego de zonas
verdes e instalaciones deportivas
Nº de análisis realizados
23.836.192 100,00%
21
68
25
2000
06
77
2013
2013
2012
2010
2011
500
20000000
0
15000000
10000000
El agua adquirida a CADASA, es
tratada en origen, en la ETAP de
Rioseco.
32
1000
56
47
12
83
78
53
12
75
62
35
12
02
43
34
16
03
98
31
14
12
44
20
14
56
67
52
14
84
71
16
31
62
13
95
15
73
Para garantizar dicha calidad,
esta es tratada previamente a
su distribución de la siguiente
manera:
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2007
2006
5000000
2005
EMASA dispone asimismo de una
ETAP, situada en La Perdiz (Roces).
En ésta, se trataron durante el
año 2014 un total de 12.770.656
m3 lo que representa un caudal
medio de 404,95 l/sg.
2500
1500
69
La calidad del agua suministrada
se controla diariamente por el
Servicio de Captaciones y Calidad
de la empresa de acuerdo con
el “Real Decreto 140/2003 de 7
de febrero, por el que se establecen los criterios sanitarios de
la calidad del agua de consumo
humano”.
Volumen m3 de agua tratada en la ETAP La Perdiz
15
Calidad del agua
3000
70
Observaciones
23
Aguas
subterráneas
7,57 %
% Sobre
el total
38
El citado acuífero permanece, de
esta manera, como reserva estratégica para abastecimiento a
Gijón en situaciones de extrema
sequía.
m3
Captados
Análisis completos (según R.D.140/2003): 19
Análisis de control (según R.D.140/2003):648
Control red de distribución: 153
Control ETAP: 44
Control depósitos: 124
Control en grifo del consumidor: 117
Control de manantiales y sondeos: 210
Determinaciones de cloro residual en la red: 1.494
Análisis para determinar la procedencia de fugas: 75
En el año 2014 se ha realizado, en colaboración con el Patronato Deportivo Municipal, análisis de la calidad del agua de los vasos de las
piscinas, habiéndose realizado: 109
Análisis de fuentes: 2
Trihalometanos: 15
97
Aguas
superficiales
92,43 %
Procedencia
De conformidad con el Real Decreto 140/2003, se han realizado
en el año 2014, por el Servicio
de Captaciones y Calidad de la
Empresa, dentro del apartado de
Autocontrol del agua de consumo humano, un total de 2.370
análisis y determinaciones. Estos
se clasifican en los siguientes
tipos:
25
Por procedencias, el agua captada se ha obtenido de las siguientes fuentes:
Páginas 32 / 33
86
Se mantiene la captación de
aguas subterráneas en función
del objetivo fijado en el Plan
de Acción Municipal de extraer
menos de 2 Hm3 del acuífero
Deva-Peñafrancia, acción que
tiene como principal finalidad,
preservar el caudal del arroyo y
el entorno del Jardín Botánico
Atlántico.
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
24
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
0
2.370
Análisis y determinaciones
realizadas en el año 2014
Independientemente de este
autocontrol realizado por la
empresa, la Agencia de Sanidad
Ambiental ha realizado un total
de 37 análisis.
El Laboratorio de aguas potables,
junto con el de aguas residuales
mantiene la acreditación 820/
LE1638 que han conseguido en
el año 2010, según los criterios
recogidos en la Norma UNE-ENISO/IEC 17025.
33
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
El histórico de datos desde 2010
refleja una conformidad en
torno al 99% que es el objetivo
perseguido. Los datos correspondientes a 2014 nos indican una
media del 98,46 %.
100
98
.46
98
.26
98
.78
99
.03
Conformidad en el parámetro de cloro libre residual
98
.43
Indicadores
Páginas 34 / 35
80
60
2014
2013
2012
2010
20
2011
40
0
Agua facturada
La evolución del agua facturada
en los últimos años se refleja
en el siguiente gráfico y representa, para el año 2014 un valor
similar al del ejercicio 2013 que
entendemos fruto de las campañas realizadas incentivando
el consumo responsable en los
últimos años.
El volumen de agua facturada en el año 2013 fue el siguiente:
Lugar
m3 Facturados
% Sobre el total
Concejo de Gijón
Gijón
19.721.719
96,85%
Otros
Ayuntamientos
(642.150 m3)
Bimenes
19.235
0,09%
Laviana
42.547
0,21%
Siero
18.750
0,09%
Villaviciosa
561.618
2,76%
20.363.869
100,00%
TOTAL
03
22
70
88
85
Evolución del agua facturada (m3)
85
69
22
05
81
22.250.000
20
36
38
20.750.000
20.000.000
20
20
55
86
69
21
56
21.500.000
2010
34
2011
2012
2013
2014
35
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
13%
Uso comercial e industrial
58%
Uso doméstico especial
3%
La evolución del agua no controlada por contador en la red de distribución es la siguiente:
% Agua no controlada por contador
.57
14
14
.7
15
.71
.21
15
11
57
11
79
400
200
0
2010
2011
2012
2013
2014
El incremento del ratio de metros de red de abastecimiento por cada
100 habitantes obedece a la política de extensión de la red de abastecimiento a la totalidad del concejo y a la mayor longitud de red que se
necesita para garantizar el abastecimiento en la zona rural del concejo
debido a su menor densidad de población.
Durante el ejercicio 2014 se
ha estado completando la
implementación del Sistema de
Información Geográfica de la
Empresa.
10
11
3%
.48
Ayuntamiento de Gijón
Por materiales, la red de
distribución se descompone
en 463.158 metros lineales de
fundición dúctil, 474.263 metros
lineales de polietileno, estando
el resto repartido entre chapa
de acero, cobre, fábrica, plomo,
hormigón y hierro y materiales
varios en total 241.867 metros
lineales.
600
7
Uso doméstico
800
42
Por antigüedades la red se
distribuye de la siguiente
manera,
924.256,07 metros que
representan el 78,37% de la red
de distribución, tiene menos de
16 años, 185.482 metros que
representan el 15,73%, tiene una
antigüedad comprendida entre
16 y 31 años y solamente 69.550
metros, o sea un 5,90%, tiene
una antigüedad superior a 31
años.
15
14,57 %
0,6
% Pérdidas
1200
1000
42
23.836.192 m3
5
Agua Captada
40
20.363.869 m3
Longitud red en Km
Metros red por 100 habitantes
11
44
3%
Agua Facturada
La extensión de la red de
abastecimiento, incluyendo la
captación y la distribución, del
concejo de Gijón, es a fecha
31 de diciembre de 2014, de
1.179.288,41 metros, habiendo
experimentado un crecimiento
de 21.443,07 metros con
respecto al año precedente.
2
De los datos expuestos anteriormente se deduce que el agua facturada,
20.363.950 m3 alcanza el 85,44 % del agua captada, por lo que el
porcentaje de agua no facturada por diversas circunstancias: autoconsumo ETAP y otros usos municipales sin contador, hurtos, fugas,
subcontaje de contadores, etc., significa el 14,57 % del agua captada,
cifra similar a la del ejercicio precedente.
EVOLUCIÓN DE LA RED EN KILÓMETROS
40
El agua facturada por la empresa
se descompone, por usos, de la
siguiente manera:
Extensión de la red de
distribución de agua
11
28
Rendimientos. Agua no controlada por contador
2
Agua facturada por usos
Páginas 36 / 37
39
EMA 2014
11
00
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
10
Otros Ayuntamientos
La evolución de la red de
distribución de agua en los
últimos años es la siguiente:
2014
2013
2012
2011
2010
5
0
36
37
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
3.2 Agua Residual
EPAR “La Figar” y “El Pisón”
A continuación se recoge la evolución anual de caudales
aportados en el período de 2011 a 2014:
Estación Depuradora de Aguas
Residuales La Reguerona - Gijón
Oeste
Durante el año 2014 se trataron
en la EDAR de La Reguerona un
total de 23.182.430 m3 de agua
bruta procedente de la Cuenca
Oeste de Gijón, con concentraciones medias de 237,04 mg/L
de SS y 303,35 mg/L de DBO5.
Se consiguieron unos rendimientos medios de eliminación
de carga contaminante del
72,55% para SS y 65,40% para
DBO5.
Se transportaron al vertedero de
COGERSA 8.639,09 Tm de residuos, de los cuales 8.059,73 Tm
corresponden a lodos deshidratados con una sequedad media
del 27,53 %. El peso seco medio
de estos lodos sería por lo tanto
de 2.218,87 Tm.
La concentración media anual
de cloruros en el agua de entrada a la planta subió este año a
534 mg/l, con valores punta en
los meses de agosto y septiembre coincidiendo con las mareas
vivas.
7
8
,
8
1
2
.
2
Tm.
En la EPAR “La Figar” funciona el
bombeo que alimenta la EDAR,
además de un pozo de gruesos
provisto de reja de desbaste en
el que se retiran los sólidos más
voluminosos que llegan desde
los colectores. En momentos de
fuertes lluvias, cuando el caudal
aportado excede la capacidad
de bombeo, el agua restante se
alivia en el Musel por el exterior
del Dique Norte.
Desde diciembre de 2006 se
aumentó la potencia eléctrica
disponible, lo que permitió reducir, desde entonces, el volumen
aliviado en las dársenas interiores del Puerto.
Páginas 38 / 39
2011
2012
2013
2013
Caudal anual EDAR (m3)
19.403.170
17.633.101
27.505.358
23.182.430,00
Caudal medio EDAR (L/s)
620
540,53
876,41
695,29
EDAR “LA REGUERONA”
Caudal Carreño (m3)
1.143.935
1.178.618
1.102.380
1.295.014
DBO5 media (mg/L)
296,74
286,38
290,08
303,35
Eliminación DBO5 (%)
67
67,56
71,36
65,40
SS medios (mg/L)
245,60
251,86
220,28
237,04
Eliminación SS (%)
76
73,57
75,82
72,55
Residuos a COGERSA (T)
12.055,58
11.066,53
10.149,37
8.639,09
Lodos desh (T)
11.301,95
10.397,77
9.515,99
8.059,73
Sequedad media (%)
25,56
24,97
29,10
27,53
Toneladas Masa seca
(% sequedad lodos deshidratados)
2.889
2.595,94
2.769,29
2.218,87
847
978,50
1.548
1.280
Caudal alivio Figar (m3)
1.087.200
995.796
1.129.176
2.218.572
Residuos Figar (T)
111,12
163,58
182,14
132,10
Caudal anual EPAR Pisón (m3)
14.735.160
13.617.180
21.894.660
12.719.160
Residuos Pisón (T)
334
324,92
329
448,57
Línea de Aguas
1.779
1.789
2.134
1.956
Línea de Fangos (concentración sólidos)
4.016
3.098
2.778
2.649
PLUVIOMETRÍA ETAP
En la EPAR “El Pisón” se recibe
el agua residual de los colectores de la cuenca Este de Gijón,
que se somete a un proceso de
desbaste y a un pretratamiento
con desarenado y desgrasado
antes de bombearlo a los emisarios terrestre y submarino de
Peñarrubia.
La concentración de cloruros
en el agua de entrada a la EPAR
del Pisón (media anual de 277
mg./L) indica una intrusión de
agua del mar muy baja.
Pluviometría ETAP (mm)
EPAR “LA FIGAR”
EPAR “EL PISÓN”
ANÁLISIS REALIZADOS
Evolución Caudal Carreño (m3)
Evolución Caudal EDAR (m3)
30.000.000
1.300.000
2011
26.000.000
2013
2014
Peso seco medio de estos lodos
en Toneladas (Tm)
38
2011
1.200.000
22.000.000
18.000.000
1.250.000
1.150.000
2011
2011
1.100.000
2012
2011
39
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Páginas 40 / 41
Cargas contaminantes (mg/l)
2014
2013
2012
2011
100
200
300
400
DBO5 media (mg/L)
SS medios (mg/L)
Eliminación cargas contaminantes (%)
Se observa un mejor comportamiento de la EDAR en los años
de mayor pluviometría.
2014
2013
2012
2011
60000
65000
70000
Eliminación DBO5 (mg/L)
Eliminación SS (mg/L)
41
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
86
39
,09
80
59
,73
10
14
9.3
7
95
15
.99
Evolución residuos El Pisón
y La Figar
10
39
7.7
7
11
06
6.5
3
12
05
5.5
8
11
30
1.9
5
Residuos sólidos retirados
Páginas 42 / 43
123,1
2014
448,57
182.14
2013
22
18
,87
28
89
25
95
.94
27
69
.29
329
163.58
2012
324.92
Residuos a COGERSA (T)
Lodos desh (T)
Toneladas Masa seca
Residuos Figar (T)
Residuos Pisón (T)
2011
2012
2013
111.12
2011
334
2014
Estos gráficos recogen los
residuos retirados en la EPAR El
Pisón y en el pretratamiento del
agua que se alivia desde la EPAR
La Figar hasta el Dique Torres.
Evolución Caudal Pisón y Figar
2.218.572
2014
12.719.160
Análisis realizados
1129176
2013
21984660
16
78
49
26
3000
19
56
34
21
89
17
19
En los siguientes gráficos se recogen las cantidades bombeadas
por la EPAR El Pisón y los aliviados mediante bombeo al Dique
Torres desde la EPAR La Figar.
79
20000000
17
10000000
03
0
2000
1000
Caudal alivio FIGAR (m3)
Caudal anual EPAR Pisón (m3)
0
2010
42
27
14735160
98
2011
Caudal alivio FIGAR (m3)
Caudal anual EPAR Pisón (m3)
4000
30
1087200
Evolución de los análisis
realizados en las líneas de
agua y de fangos de la EDAR
La Reguerona, la EDAR de
Somonte, la EDAR El Pisón y
la Figar.
40
1353600
5000
52
2012
44
995796
2011
2012
2013
2009
43
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Consumo Agua
Servicios 2013
E
F
M
EMA 2014
Del agua depurada se detraen
38.089 m3 y tras un tratamiento adicional se reutilizan en el
baldeo de la planta:
A
M
J
3.779 m3
3.047 m3
J
A
S
D
3.974 m3
3.123 m3
2.214 m3
N
4.100 m3
3.881 m3
2.444 m3
2.387 m3
2.198 m3
O
2.975 m
3
3.557 m3
03 Ciclo Integral del Agua
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Páginas 44 / 45
Extensión de la red
de saneamiento
La red de saneamiento, comprendiendo tanto los colectores
de cuenca como los secundarios,
se ha incrementado en 2014 en
8.744,90 metros como consecuencia de las obras realizadas
alcanzando una longitud total
de exactamente 997.141,10
metros.
Por materiales se distribuyen en
444.438 metros de tubería de
hormigón, 494.931,90 metros de
tubería constituida en PVC y el
resto en otros materiales, principalmente fábrica de ladrillo, gres
y polipropileno.
Extensión de la red
de saneamiento.
44
45
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
04. El equipo
humano de EMASA
Conscientes de que el personal de
una empresa constituye su activo
más valioso, para prestar un servicio
de calidad existe por parte de los
trabajadores una gran capacidad de
compromiso, integración y trabajo
en equipo, que permite afrontar los
retos que se plantean día a día con
el máximo rigor y seriedad.
46
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Páginas 46 / 47
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Los empleados en cifras
Por categorías, la plantilla se distribuye de la siguiente manera:
La plantilla de EMASA a 31 de
diciembre de 2014 estaba compuesta por 156 trabajadores/as de
los que 151 tenían, a esta fecha,
contrato indefinido y 5 contrato
temporal. Todos los empleados
con contrato indefinido, tanto
hombres como mujeres, desarrollan su trabajo a tiempo completo
Alta Dirección:
Técnicos:
Administrativos:
Auxiliares:
Operarios:
Vigilantes:
TOTAL
Hombres
3
12
17
11
85
1
129
Mujeres
0
5
22
0
0
0
27
Páginas 48 / 49
Desglose de trabajadores por tramos de edad
AÑO 2012
AÑO 2013
AÑO 2014
H
%
M
%
H
%
M
%
H
%
M
%
Menores de 30 años
1
0,76
0
0
1
0,78
0
0
1
0,78
0
0
Entre 31 y 50 años
92
70,77
20
80
85
65,89
20
80
84
65,12
22
81,48
Más de 50 años
37
28,47
5
20
43
33,33
5
20
44
34,10
5
18,52
TOTAL
130
100
25
100
129
100
25
100
129
100
27
100
A los que hay que añadir 6 trabajadores/as con jubilación parcial.
En 2014 la empresa ha tenido empleados a 5 trabajadores con discapacidad, lo que supone un 3,20% del total de la plantilla.
En EMASA hay tres trabajadores con contrato de Alta Dirección, que
no están incluidos en el Convenio Colectivo de la empresa (DirectorGerente, Director Económico-Financiero y Director Área Técnica). Todos
ellos desempeñan sus funciones a tiempo completo.
Trabajadores por sexos
AÑO 2012
Hombres
AÑO 2013
AÑO 2014
Total
%
Total
%
Total
%
130
83,87
129
83,77
129
82,69
Mujeres
25
16,13
25
16,24
27
17,31
TOTAL
155
100
154
100
156
100
Diferencia de salarios entre
hombres y mujeres (%)
0,00
0,00
0,00
Modalidades de contrato
AÑO 2012
AÑO 2013
AÑO 2014
H
%
M
%
H
%
M
%
H
%
M
%
Personal fijo
123
94,62
23
92
123
95,35
23
92
127
98,45
24
88,89
Personal eventual
7
5,38
2
8
6
4,65
2
8
2
1,55
3
11,11
TOTAL
130
100
25
100
129
100
25
100
129
100
27
100
Desglose de la plantilla por categorías profesionales
AÑO 2012
Total
AÑO 2013
%
Total
AÑO 2014
%
Total
%
Alta dirección
1
0,64
1
0,64
3
1,92
Técnicos
19
12,26
18
11,70
17
11,54
Administrativos
36
23,22
37
24,03
39
25,64
Nuevas contrataciones por edad y sexo
Hombres
Mujeres
Menores de 30 años
0
0
5
3
Auxiliares
11
7,10
11
7,14
11
7,05
Entre 31 y 50 años
Operarios
87
56,14
86
55,85
85
54,49
Más de 50 años
0
0
Vigilante
1
0,64
1
0,64
1
0,64
TOTAL
5
3
TOTAL
157
100
154
100
156
100
48
La empresa que desarrolla su
actividad en el ámbito municipal, debido a su accionariado no
puede incluir criterios geográficos en los procesos de selección
de personal.
49
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Obras Interceptor
de Viesques
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Páginas 50 / 51
Desglose de trabajadores que han
causado baja en la empresa
AÑO 2012
AÑO 2013
AÑO 2014
POR EDAD
nº
%
nº
%
nº
%
Menores de 30 años
0
0
0
0
0
0
Entre 31 y 50 años
2
1,78
6
5,71
4
3,77
Más de 50 años
2
4,76
4
8,3
3
6,12
TOTAL
4
SEXOS
nº
%
nº
%
nº
%
Hombres
4
3,07
9
6,97
6
4,65
Mujeres
0
0
1
4,00
1
3,70
TOTAL
4
10
7
10
7
Los porcentajes de la tabla anterior están calculados sobre el colectivo de
referencia y no sobre el total de los/as trabajadores/as de la empresa.
La promoción profesional se hace sobre el personal que se presenta a las promociones internas convocadas según los acuerdos
anuales entre la Dirección y el Comité de Empresa:
(1) Calculado sobre el total de hombres que trabajan en la empresa (129).
(2) Calculado sobre el total de mujeres
que trabajan en la empresa (27).
AÑO 2012
AÑO 2013
AÑO 2014
H
%
M
%
H
%
M
%
H
%
M
%
0
0
0
0
47
13
36,43
52
36
7
27,91(1)
25,92(2)
3
4,6
0
9
4,0
5%
2,5
5
4%
3%
2%
1%
0%
2010
50
3,9
6%
4,0
De acuerdo con el art. 44 del
convenio el índice de absentismo vendrá definido como el
cociente que resulta de dividir el
número total de días laborales
no trabajados, cualquiera que
sea la causa, excepto los correspondientes a vacaciones, a baja
maternal y al permiso por paternidad retribuido por la Seguridad Social, entre el número de
días laborales durante cada año.
El absentismo laboral, calculado
según el convenio vigente, fue
en el año 2014 del 3,98%
8
ÍNDICE DE ABSENTISMO
2011
2012
2013
2014
51
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
100%
Compromiso con nuestros
trabajadores:
En el convenio colectivo vigente para regular las relaciones
existentes entre EMASA y sus
trabajadores hay un capítulo,
el décimo, dedicado exclusivamente a la “Acción social”. Para
la concesión de los beneficios
sociales que ofrece la empresa
no se hacen distinciones por el
tipo de contrato ni por la jornada
realizada.
de los empleados se encuentra
cubierto por el Convenio
Colectivo que es único y afecta
a todos los lugares de trabajo
(a excepción del personal de alta
dirección).
El Convenio que se ha aplicado
durante este año es el de 20132015, publicado en el B.O.P.A.
de fecha 12 de septiembre del
2013.
· Incapacidad temporal.- el
personal que se encuentra
en situación de incapacidad
temporal, percibirá una prestación complementaria a la que
perciba de la Seguridad Social o
Mutualidad Laboral.
· Préstamos.- se conceden préstamos a los/as trabajadores/as
en condiciones mejores que las
del mercado.
· Bolsa de acción social.- por importe de 60.000 € anuales para
la cobertura de las siguientes
contingencias
· Bolsa de estudios.
· Ayuda a guardería.
· Ayuda especial a empleados
con hijos o cónyuges discapacitados físicos o psíquicos.
· Premio a la fidelidad.
El convenio colectivo se entrega
a todos los empleados/as de la
empresa de nuevo ingreso. En su
capítulo segundo, “Igualdad de
oportunidades y no discriminación entre mujeres y hombres”,
uno de sus artículos, el octavo,
se refiere a la “integración de
la igualdad y no discriminación
en la empresa”, en él se hace
referencia al cumplimiento del
“Código de Buenas Prácticas”
contra el acoso en sus distintas
modalidades.
Trabajadores que disfrutaron de Beneficios Sociales.
2012
2013
2014
Nº
€
Nº
€
Nº
€
Incapacidad temporal
32
134.307,14
29
90.712,03
30
47.746,11
Préstamos
65
473.779,33
62
414.667,16
68
416.717,98
(1)
En relación con el indicador HR3
referente a la formación de derechos humanos la información
se incluye en el Convenio y no se
considera necesario la realización de acciones puntuales y el
SO3 referente a la formación en
políticas anticorrupción, ninguno de nuestros empleados ni
directivos a recibido formación
al no considerarlo necesario por
parte de la Dirección.
Bolsa de estudios
70
Ayuda a guardería
9
Empleados con hijo o cónyuges
discapacitados
1
63,50
1
Premio a la fidelidad
9
11.174,67
7
55.870,31
68
6
70
56.634,37
6
716,19
762,00
2
1.524,00
8.641,74
8
9.933,04
52.054,30
(1) La cuantía de los préstamos está referida al saldo contable total acumulado al final de cada ejercicio económico.
Entre los deberes u obligaciones
de los trabajadores de la empresa, recogidos en el artículo 34
del convenio aplicable, se incluye
el rechazo a “cualquier regalo,
favor o servicio en condiciones
ventajosas que vaya más allá de
los usos habituales, sociales y de
cortesía”.
A excepción del personal de Alta
Dirección (3), el 100% de los empleados se encuentra cubierto
Páginas 52 / 53
por el convenio colectivo que es
único y afecta a todos los lugares
de trabajo.
La Dirección de la empresa cuenta con la participación de los
representantes de los trabajadores, a los cuales tiene informados
en todos aquellos aspectos que
puedan conllevar adaptaciones
de la estructura organizativa sin
que para ello exista un plazo específico. Asimismo, se producen
frecuentes reuniones entre la
Dirección y el Comité de Empresa de EMASA
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
+PRL
Durante el año 2013 se han
desarrollado acciones preventivas variadas, siendo la principal
actividad de este servicio y la
mayor dedicación, a Integrar la
Prevención de Riesgos Laborales
en EMASA.
Seguridad y salud laboral:
EMASA considera la Prevención
de Riesgos Laborales como parte
integrante del conjunto de objetivos, actividades y decisiones
de la empresa, potenciando toda
acción cuyo fin sea mejorar las
condiciones de trabajo y reducir
la accidentalidad laboral e integrando a nuestros colaboradores,
contratistas y suministradores en
el compromiso activo de mejora
continua de la seguridad en las
condiciones de trabajo.
Existe un Comité de Seguridad
y Salud con representación conjunta de dirección y empleados
que funciona a nivel empresarial
y en el que están representados
el 100% de los/as empleados/
as. A lo largo del 2014 se han
realizado cuatro reuniones del
Comité de Seguridad y Salud.
Durante el año 2014 se han
desarrollado acciones preventivas variadas, siendo la principal
actividad de este servicio y la
mayor dedicación, a Integrar la
Prevención de Riesgos Laborales en EMA, intentando que
la cultura preventiva entre los
Responsables de las distintas
áreas de la empresa y Mandos
Intermedios, se interiorice, de
forma que se trabaje con mayor
profesionalidad, lo que incluye
una buena imagen, un buen
trabajo, una buena formación y
sobre todo un trabajo seguro.
Estas actuaciones se complementan con mediciones higiénicas ambientales para el control
de la exposición de los trabajadores implicados en aquellos de
trabajos de especial duración o
relevancia, asegurándonos así
que nunca se superan con estos
métodos de trabajo los valores
límite (VLA-ED y VLA-CD).
54
EMA 2014
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Páginas 54 / 55
Todos los acuerdos formales en
materia de Seguridad y Salud
entre empresa y trabajadores
están recogidos en el Convenio
Colectivo vigente.
Datos significativos de Seguridad y Salud Laboral
Los empleados de EMASA
tendrán derecho a recibir
protección eficaz en materia de
seguridad y salud en el trabajo. Asimismo, tienen el deber
y la obligación de observar las
normas sobre seguridad y salud
laboral.
La empresa organiza un reconocimiento médico preventivo
anual, que incluirá las oportunas pruebas analíticas.
La empresa garantiza, dentro
de los medios del Servicio de
Prevención de Riesgos Laborales
Mancomunado, el reconocimiento ginecológico o prostático, así como la prueba para la
detección precoz del cáncer de
colon según prescripción de la
Mutua.
Anualmente se realizan campañas de vacunación antigripal
para aquellos trabajadores que
lo deseen siguiendo indicaciones médicas.
El Comité de Empresa como
órgano colegiado de la representación laboral ante la empresa,
tendrá derecho a ejercer una
vigilancia sobre las condiciones
de seguridad y salud laboral en
las que se desarrolla el trabajo
en EMASA
2012
H
2013
2014
M
H
M
H
M
4
Accidentes
producidos con baja
1
2
0
3
0
Enfermedades
profesionales
0
2
0
0
0
Nº días perdidos por 81
accidente
4
151
0
88
0
Tasa de absentismo
3,27%
7,84%
2,36%
3,71%
3,26%
7,70%
Nº víctimas
mortales
0
0
0
0
0
0
0
El sistema de reglamentación aplicado para el registro y comunicación
de accidentes es el Sistema de Declaración Electrónica de Accidentes
de Trabajo (Delta), habilitado por el Ministerio de Trabajo y Asuntos
Sociales.
Igualdad de oportunidades y no discriminación entre mujeres
y hombres
Por número de trabajadores/as EMASA no tiene obligación de elaborar
un Plan de Igualdad; no obstante, en aras de eliminar cualquier tipo
de discriminación por razón de sexo se ha consensuado con el Comité
de Empresa un Programa de Medidas para la Igualdad con el objetivo
de prevenir y erradicar discriminaciones directas e indirectas, tanto de
origen sexual, como por razón de sexo, o morales.
En el convenio colectivo vigente en EMASA, se establece un capítulo de
Igualdad de Oportunidades y No Discriminación. Comprometiéndose a
cumplir el “Programa de medidas para la igualdad” así como el “Código
de Buenas prácticas” contra el acoso en sus distintas modalidades.
A lo largo de 2014 no se ha producido ningún incidente de discriminación.
A continuación se muestra el número de empleados/as que tuvieron
derecho a una baja por maternidad o paternidad en los últimos 3 años:
Bajas por Maternidad/Paternidad
Año
Hombres
Mujeres
Total
2012
2
3
5
2013
5
1
6
2014
3
3
6
55
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Acción Sindical
Todos ellos disfrutaron efectivamente de la baja por maternidad o paternidad y se reincorporaron al trabajo después de finalizar la misma.
En la actualidad todos continúan perteneciendo a la plantilla de la
empresa.
En el convenio colectivo en vigor se establece un capítulo de “Acción
Sindical” (capítulo XII – artículos 60 a 66), donde se recogen el derecho
de afiliación y constitución de secciones sindicales, derecho de las secciones sindicales, derechos de los miembros del Comité, y los derechos
específicos del Comité.
No existe diferencia salarial entre hombres y mujeres.
El mínimo de referencia es el salario mínimo interprofesional (SMI) que
para el año 2014 ha sido de 645,30 €/mes.
1.127
€/mes,
SALARIO BASE INICIAL
% INCREMENTO Sobre el SMI
Alta Dirección
3.857,14
597,73
Técnicos
1.392,60
215,81
Administrativos
1.258,10
194,96
Auxiliares
1.185,81
183,76
Operarios
1.198,68
185,76
Vigilantes
1.127,85
174,78
Páginas 56 / 57
El actual Comité de Empresa de EMASA se constituyó el 30 de octubre
de 2013, con una vigencia de 4 años y está compuesto por:
SINDICATO
CC.OO.
UGT
USIPA
Grupo Trabajadores
TOTAL
%
Obra en el
interceptor
de Viesques
HOMBRES
3
3
1
1
8
88,89%
MUJERES
0
0
1
0
1
11,11%
A lo largo de 2014 no se ha producido ningún incidente relacionado
con la libertad de asociación.
salario base inicial para la categoría más baja, la de vigilante o
peón ordinario en el año 2013
No existe diferencia salarial
entre hombres y mujeres.
Los anteriores datos se calculan como media ponderada del total de
salarios y trabajadores que conforman una misma categoría.
En EMASA, el salario base inicial para la categoría más baja, la de vigilante o peón ordinario en el año 2014, tal y como se indica en la tabla
anterior, ha sido de 1.127,85 €/mes, lo que supone una mejora de un
74,78 % respecto al salario mínimo interprofesional.
Los gastos de personal incluyen todos los sueldos y las obligaciones de
orden social obligatorias o voluntarias devengadas en cada momento,
reconociendo las obligaciones por pagas extras, vacaciones o sueldos
variables y sus gastos asociados, recogidos en convenio.
La empresa no realiza retribuciones a largo plazo al personal.
Los trabajadores tienen acceso a los órganos de gobierno de la empresa a través de las reuniones entre el Comité de Empresa y la Dirección
y a través de la participación en el Consejo de Administración de dos
miembros de organizaciones sindicales.
56
57
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Páginas 58 / 59
Formación
En 2014 continuó la labor de la Comisión de Formación (constituida en
abril de 2009 con 3 miembros designados por la Dirección y 3 designados por el Comité).
45,92
40,91
36,17
14,92
2.420,0
14,50
2.392,0
3.184,00
4.468,00
4.500,00
24,24
6.628,00
18,95
13,45
21,90
3.829,50
32,14
La ejecución del Plan de Formación 2014 supuso unos gastos de
9.775,21 €. La mayor parte de la formación (el 56,14%) estuvo relacionada con la Prevención y Seguridad en el trabajo, el 20,44% se destinó a
formación en el uso de aplicaciones informáticas y nuevas tecnologías
3.614,25
34,35
5.751,00
Se han realizado un total de 81 acciones formativas, con un cómputo
anual de 2.402 horas, lo que supone una media de 14,92 horas por
trabajador en el año 2014.
7.255,00
Distribuidas en 45 acciones
formativas (la mayor parte
relacionados con la Prevención y
Seguridad en el Trabajo)
Formación
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
2.058,5
2.392h.
EMA 2014
Horas de Formación 2014 por temáticas/contenido
8,12%
Total Horas
Media horas formación
por trabajador y año
Mantenimiento/Producción
6,95%
8,35%
20,44%
56,14%
Calidad y Medio Ambiente
Administración
Informática
Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado
por categoría (según clasificación de la fundación tripartita)
CATEGORÍAS PROFESIONALES
PROMEDIO
AÑO 2013
TOTAL PROMEDIO
HORAS
AÑO 2014
TOTAL PROMEDIO
HORAS
TOTAL
HORAS
Directivos
Hombres
Mujeres
38,00
38,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Mandos Intermedios
Hombres
46,80
234,00
6,80
34,00
9,00
36,00
Mujeres
48,25
193,00
28,25
113,00
49,50
198,00
Técnicos
19,66
59,00
17,80
89,00
48,17
144,50
Hombres
44,22
398,00
18,63
149,00
6,21
43,50
Mujeres
33,50
134,00
50,75
203,00
7,94
61,75
Trabajadores Cualificados
Hombres
38,93
2.375,00
12,11
735,00
16,85
1.028,00
Mujeres
31,93
511,00
17,62
294,00
15,23
289,50
Trabajadores no Cualificados
Hombres
45,53
2.686,00
12,59
775,00
10,18
600,75
Mujeres
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Prevención y Seguridad
58
AÑO 2012
59
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
(1) Calculado como el sumatorio de
resultados de multiplicar el número
de horas de duración de cada acción
formativa por el número de trabajadores asistentes a la misma.
(2) No coincide con el número de
trabajadores a fecha 31 de diciembre de 2014 (156) pues en este caso
se incluyen aquellos trabajadores
que a lo largo del año han permanecido en la empresa por sustituciones
en períodos de vacaciones, bajas…
(3) Calculado como el sumatorio de
resultados de multiplicar el número
de horas de duración de cada acción
formativa por el número de trabajadores asistentes a la misma, dividido
entre el número total de trabajadores que han estado en plantilla a lo
largo de todo el año 2014.
60
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Total Horas de Formación
AÑO 2012
AÑO 2013
AÑO 2014
6.628
2.392
2.402(1)
Nº Trabajadores Año
162
165
161(2)
Media de horas por trabajador/año
40,91
14,50
14,92(3)
EMASA mantiene convenios
con la Universidad de Oviedo y
el Ministerio de Educación para
acoger alumnos en prácticas
procedentes tanto de Ciclos
Formativos como de carreras
universitarias y máster: en 2014
se recibió a 10 alumnos en prácticas y 7 becarios
Páginas 60 / 61
Horas de Formación por temáticas/contenidos
Temáticas/Contenidos
AÑO 2012
AÑO 2013
AÑO 2014
Administración
764,00
68,00
200,50
Calidad y Medio Ambiente
424,00
220,00
167,00
0,00
0,00
0,00
Informática
1.377,00
849,00
491,00
Prevención y Seguridad
1.685,00
1.249,00
1.348,50
16,00
0,00
0,00
2.362,00
6,00
195,00
Habilidades Directivas
Técnica
Mantenimiento/Producción
Cámara de
llaves situada al
lado de la ETAP
61
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
05. Orientados
hacia el cliente
EMASA tiene como objetivo principal la
prestación de un servicio de calidad al
ciudadano en general y a su cliente en
particular, un servicio de calidad que se basa
en superar sus expectativas, ofreciéndole
más de lo que espera, tratando de lograr su
máxima satisfacción.
En base a este fin, esencia de
toda empresa de servicios, el
año 2014 ha sido muy importante para EMASA y para su Servicio de Atención al Cliente pues
se ha logrado un reconocimiento externo a través de la concesión del Premio de Investigación
Comercial por parte del Club de
Marketing de Asturias, en su VII
edición, al que EMASA presentó su candidatura. Ha sido un
reconocimiento a la continua
labor realizada por conocer año
a año las opiniones de nuestros
clientes respecto al servicio que
diariamente les prestamos, además de las encuestas llevadas a
cabo de forma interna. Durante
los últimos años se ha llevado
a cabo un Sondeo de Imagen y
Opinión donde los ciudadanos y
clientes valoraron aspectos tales
como, la profesionalidad de los
empleados que atienden sus
solicitudes, la calidad del agua
de suministro, la valoración de
los servicios que EMASA presta,
las campañas medioambientales y de todo tipo que se vienen
realizando, el servicio de lectura
de contadores, la claridad,
exactitud y puntualidad con que
reciben la factura, el servicio de
atención telefónica, presencial y
on-line, la imagen de la entidad,
la adecuación de nuestra oferta
a la necesidades de los clientes y
la valoración global del servicio.
EMASA tiene establecidas unas
tarifas ajustadas, por tramos de
consumo, como medida para
promover el consumo responsable de agua, de forma que se beneficia al que menos consume
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
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Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Durante el año 2014 han
visitado presencialmente
nuestras instalaciones
18.938 ciudadanos, lo que
supuso un incremento de
1.860 visitas. El desglose
por servicios es el siguiente:
Se ha estimado que a lo largo del 2014 se han atendido telefónicamente alrededor de 67.300 clientes y por correo electrónico también se
estima que alrededor de 8.700.
56
Actualmente el cliente ya puede realizar on-line cualquier gestión que
desee con la empresa. En total son 15 los trámites incluidos en la oficina virtual de EMASA a través de la web del Ayuntamiento de Gijón.
4
Páginas 64 / 65
67.300
Clientes atendidos telefónicamente
3
En 2014 los clientes han realizado 2.149 trámites on-line, 245 más que
el año anterior, que se desglosan de la siguiente forma:
1
Información 11
Acometidas 18
Duplicados 9
Petición de Planos 7
Cambios Titular 92
Cambio/ Modificación Datos 210
Devolución Fianzas 58
Bajas 24
Inspecciones 2
Ausencia Temporal 8
Autolectura 334
Autolectura de Pedestal 18
Facturación Electrónica 77
Pagos on-line 1.198
Alta nueva/Restablecimiento 83
2
2013
2014
1. Información y Bajas
4.217
4.346
2. Contratación
4346
6.774
3. Otros Tramites
5.964
4.893
4. Registro
----
2.133
5. Reenvíos
155
140
6. Clientes sin ticket
219
217
El tiempo medio de espera y
atención por servicio ha sido 6 y
13 minutos, respectivamente. Se
ha mantenido el tiempo medio
de espera con respecto al año
anterior y a disminuido en 2
minutos el de atención.
Desde Facturación se han expedido un total de 305.320 facturas de
agua y 290.494 de recogida de residuos sólidos urbanos y se han realizado 5.594 inspecciones.
El mayor número de clientes
que acude a nuestras oficinas se
concentra entre las 11:00 y las
12:00 horas, de acuerdo con el
siguiente gráfico:
8.700
Clientes atendidos por correo
electrónico
En la Sección de Contratación se han realizado un total de 5.193 trámites, de los cuales, 967 han sido altas nuevas, 1.689 cambios de titularidad, 1.010 restablecimientos y 1.527 bajas de suministro.
Asimismo, a través del registro de la empresa se ha dado entrada a un
total de 6.546 escritos.
500
400
300
200
100
0
8:00
E
64
9:00
F
M
10:00
A
11:00
M
J
12:00
J
A
13:00
S
O
14:00
N
D
65
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Número de abonados
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
El número total de abonados que tiene EMASA asciende, a 31 de
diciembre de 2014, a la cifra de 52.805 abonados para el servicio de
abastecimiento.
Intervenciones 2014
Los abonados de uso doméstico han aumentado con respecto al año
precedente como consecuencia por un lado de la continua actividad de
extensión de la red de distribución a la zona periurbana de Gijón, unido
a la decisión de no instalar más contadores generales como medida
para promover el consumo responsable del agua.
Tipo de Servicio
Año
2012
Año
2013
Año
2014
Clientes
2014
Doméstico
(Abonados Individuales)
27.788
28.623
28.793
142.705
Doméstico Especial
(Abonados Comunitarios)
6.698
6.702
6.697
(113.500 (113.655 (113.912
clientes) clientes) clientes)
Comercial e Industrial
16.745
16.479
Reparaciones y Reformas en Instalaciones Particulares
1.145
Partes de la Red
1.298
Camión Cuba Alcantarillado
3.214
Partes de Alcantarillado
614
16.693
Ayuntamiento de Gijón
508
517
519
Industrial APG
(Autoridad Portuaria de Gijón)
96
85
94
9
9
9
TOTAL
51.844
52.415
52.805
26
79
28
62
27
28
78
6
68
8
51
25
30000
160.020
Presentación
Renovación de la
conducción de la
Camocha
3
Otros Ayuntamientos
8
Número total de abonados
que tiene EMASA, a 31 de
diciembre de 2014, para el
servicio de abastecimiento.
En cuanto a las intervenciones por reformas o averías ocurridas en las
redes de agua y saneamiento, se han llevado a cabo un total de 6.271
intervenciones, 1.068 menos que el pasado año 2013. Su resumen por
tipos es el siguiente:
Número de servicios
3
52.805
Páginas 66 / 67
25000
20000
97
66
02
67
98
66
96
66
66
10000
75
15000
5000
Doméstico
Doméstico Especial
66
0
2010
2011
2012
2013
2014
67
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
89,5%
importantes lo son por la facturación a estima al no resultar
posible la lectura del contador.
Se mostró satisfecho o muy
satisfecho con sus servicios.
Encuesta de satisfacción
del cliente
Como continuación de lo indicado en el primer párrafo del
apartado “Orientados al Cliente”
en el mes de marzo de 2014
EMASA ha realizado un nuevo
Sondeo de Imagen y Opinión de
sus clientes. El propósito principal de este estudio era continuar conociendo la imagen que
los ciudadanos gijoneses tienen
de la empresa, en una doble
vertiente: clientes, que han utilizado el Servicio de Atención al
Cliente de EMASA, y usuarios en
general, entendiendo como tal
a todos los ciudadanos residentes en Gijón, en la medida que
consumen el agua.
La satisfacción de los clientes
de Gijón con los servicios de
EMASA ha sido muy elevada. El
89% se mostró satisfecho o muy
satisfecho con sus servicios.
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Páginas 68 / 69
La oferta de EMA se considera
adecuada a sus necesidades
por el 87,50% de los encuestados. Se considera mejorable la
información disponible (13,5%)
y los precios. La relación calidad/
precio es el mayor problema que
se manifiesta.
La imagen de la empresa es positiva. El 85% de los encuestados
tiene una imagen “muy buena”
o “buena” de la empresa porque
funciona bien y tiene una buena
atención al cliente. De este forma, nos seguimos manteniendo
en un nivel superior al 80%.
En el año 2015 se va a realizar
el mismo estudio para obtener
una evolución en el tiempo y
confirmar, en su caso, los buenos
resultados obtenidos en 2014.
El agua ha sido considerada
de calidad por los usuarios,
nueve de cada diez (89,50%)
están satisfechos o muy satisfechos con la calidad del agua,
incrementándose en un 3,70%
el grado de satisfacción con
respecto al año anterior. Entre
los encuestados insatisfechos
destaca la queja sobre el sabor y
el cloro. La práctica totalidad de
los entrevistados se consideran
satisfechos con los cortes en el
servicio (97,5%).
El contacto con el SAC se reduce
a tres de cada diez usuarios
(36%) principalmente por tema
de averías interiores. El contacto
se realiza principalmente de
forma telefónica o presencial
(78%). El uso de la página web
se manifiesta más reducido. La
opinión mayoritaria es satisfactoria. Las reclamaciones más
68
69
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Páginas 70 / 71
6. Mirando hacia la sociedad
EMASA proporciona a la población un servicio
de primera necesidad: agua potable. Una vez
garantizada la continuidad en el servicio el
objetivo primordial es mejorar la calidad del
producto y del servicio prestado, minimizando
los impactos que pudiera tener en la sociedad,
así los trabajos y las obras se realizan
cumpliendo todas las normativas vigentes
para causar el menor perjuicio posible a la
ciudadanía. Por ejemplo con la utilización de
nuevas tecnologías de sustitución de tubería
sin zanja.
También se persigue que la
presencia de EMASA en diversos
ámbitos de la sociedad sea percibida de manera positiva. Así,
se trabaja en la concienciación
de la población infantil y juvenil,
ya que en el futuro el planeta
estará en sus manos. Por eso,
uno de los principales frentes
de actuación de EMASA en
relación con la Sociedad son las
iniciativas educativas dirigidas al
colectivo escolar.
70
71
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
AEAS
La Asociación Española de
Abastecimientos de Agua
y Saneamiento (AEAS), es
una asociación profesional
sin ánimo de lucro para la
promoción y el desarrollo
de los aspectos científicos,
técnicos, administrativos y
legales de los servicios urbanos
de abastecimiento de agua y
saneamiento.
EMASA es miembro de AEAS.
La asociación está dividida en
Comisiones de trabajo.
A lo largo de 2014 hemos
formado parte del Grupo
de Trabajo de Laboratorio y
Control de Vertidos Industriales,
de la Comisión V de AEAS
(Saneamiento y Depuración).
AGA
EMASA pertenece a la Asociación
Española de Empresas Gestoras
de los Servicios de Agua a
Poblaciones (AGA) que se
fundó en 1995 para promover y
defender los intereses comunes
de las empresas de servicios
relacionadas con el Ciclo Integral
del Agua.
Club asturiano
de calidad
El Club Asturiano de Calidad es
una organización que impulsa la
mejora de la competitividad de
las empresas y organizaciones
asturianas, a la vez que divulga
la calidad, la excelencia, las
72
EMA 2014
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
conjuntamente con una “Carta
de Renovación del Compromiso”.
Esta última ha sido la opción
que hemos elegido y así nuestra
memoria de sostenibilidad 2012
aparece publicada en la página
www.unglobalcompact.org.
El GRI lleva a cabo su visión
mediante el desarrollo, la mejora
permanente y la creación de
capacidad en torno al uso del
Marco para la Elaboración de
Memorias del GRI, cuyo núcleo
son las Directrices para la
Elaboración de Memorias de
Sostenibilidad.
Páginas 72 / 73
buenas prácticas de gestión y los
beneficios derivados de estas.
En EMASA se consideró necesario
pertenecer al Club Asturiano de
Calidad cuando se consiguió la
certificación de su sistema de
gestión según la Norma ISO 9001.
Pacto Mundial
(PM)
EMASA se ha adherido al Pacto
Mundial de Naciones Unidas en
el año 2010.
El Pacto Mundial de las Naciones
Unidas (UN Global Compact) es
una iniciativa de compromiso
ético destinada a que las
entidades de todos los países
implanten como parte integral
de sus operaciones y estrategia,
10 Principios de conducta y
acción en materia de Derechos
Humanos, Normas Laborales,
Medio Ambiente y AntiCorrupción. En España, Global
Compact opera a través de la Red
Española del Pacto Mundial de
Naciones Unidas, organismo al
que ya se han adherido más de
1.200 miembros.
Uno de los compromisos
adquiridos por EMASA ha sido
cumplimentar anualmente el
Informe de Progreso, en el que
se recogen las iniciativas que ha
desarrollado de acuerdo con los
diez principios del Pacto Mundial.
La entrega de este informe es
necesaria para ser miembro de
pleno derecho del Pacto Mundial.
El compromiso con Global
Compact se puede cumplir de
dos formas, bien presentando
el Informe de Progreso o bien
mediante la presentación de
la Memoria de Sostenibilidad
Global Reporting
Initiative (GRI)
La visión de Global Reporting
Initiative (GRI) es que la
información sobre el desempeño
económico, ambiental y social
de todas las organizaciones
se convierta en algo de rutina,
similar a la presentación de
informes financieros.
Una red internacional de miles
de instituciones del ámbito de
los negocios, la sociedad civil,
los sindicatos de trabajadores
y los profesionales crean los
contenidos del Marco para
la Elaboración de Memorias
mediante un proceso de
búsqueda de consenso.
Conexión: Global
Reporting Initiative
(Gri)–Pacto
Mundial (Pm)
valores universales y objetivos de
sostenibilidad.
Así, en la siguiente tabla
aparecen relacionados los
indicadores de desempeño del
GRI G3.1 con cada uno de los diez
principios del Pacto Mundial:
Si bien existen otras guías para
preparar el Informe de Progreso,
las Directrices G3.1 del GRI
ofrecen pautas que pueden
ayudar a su elaboración y es por
este motivo que el Pacto Mundial
recomienda su uso. Asimismo, el
GRI recomienda la adopción de
los Principios del Pacto Mundial
como el marco más propicio
para alinear la estrategia y las
operaciones de la empresa con
73
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Tabla de referencia cruzada entre los indicadores del gri y los
Principios del Pacto Mundial
ÁREAS
PRINCIPIOS DEL PM
Derechos
Humanos
PRINCIPIO 1. - Las empresas deben
EC5, LA4, LA6-9,
apoyar y respetar la protección de
LA13-15, HR1-9, SO5,
los derechos humanos fundamenta- PR1-2, PR8
les, reconocidos internacionalmente,
dentro de su ámbito de influencia.
Trabajo
PRINCIPIO 2.- Las empresas deben
asegurarse de que sus empresas no
son cómplices en la vulneración de
los derechos humanos.
HR1-11, SO5, LA15
PRINCIPIO 3.- Las empresas deben
apoyar la libertad de asociación y el
reconocimiento efectivo del derecho
a la negociación colectiva.
LA4-5, HR1-3, HR5,
SO5
PRINCIPIO 4.- Las empresas deben
apoyar la eliminación de toda forma
de trabajo forzoso o realizado bajo
coacción.
HR1-3, HR7, SO5
PRINCIPIO 5.- Las empresas deben
apoyar la erradicación del trabajo
infantil.
HR1-3, HR6, SO5
PRINCIPIO 6.- Las empresas deben
apoyar la abolición de las prácticas
de discriminación en el empleo y la
ocupación.
EC7, LA2, LA13-15,
HR1-4, SO5
PRINCIPIO 7.- Las empresas deberán
mantener un enfoque preventivo
que favorezca el medioambiente.
EC2, EN18, EN26,
EN30, SO5
PRINCIPIO 8.- Las empresas deben
fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad
ambiental.
EN1-30, SO5, PR3-4
PRINCIPIO 9.- Las empresas deben
favorecer el desarrollo y la difusión
de las tecnologías respetuosas con
el medioambiente.
EN2, EN5-7, EN10,
EN18, EN26-27,
EN30, SO5
PRINCIPIO 10.- Las empresas deben
trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas extorsión
y soborno.
SO2-6
Medio
Ambiente
Lucha contra
la Corrupción
INDICADORES GRI
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Páginas 74 / 75
Asimismo, a lo largo del año
2014 merece la pena destacar
las siguientes acciones:
Participación en el Salón para la
Infancia y la Juventud, Mercaplana 2014
Un total de 8.000 niños pasaron
por el Stand de Medio Ambiente en Mercaplana, disfrutando
principalmente de diversos juegos de escalada y tradicionales
asturianos.
Participación en el Día Mundial
del Agua 2014
Actividades dirigidas a niños/as
Continuando con las actividades
educativas que se organizan desde la empresa a lo largo de todo
el curso escolar, en esta ocasión
EMASA se desplazó al Pueblo de
Asturias para recibir a más de
400 escolares, con el principal
objetivo de que continúen sensibilizándose sobre el buen uso del
agua y su consumo responsable.
Todas las actividades versaron
sobre la relación entre El Agua y
la Energía, tema elegido por la
ONU para celebrar este día.
Los alumnos/as hicieron sus
propios barcos y comprobaron
cómo funcionaban los antiguos
de vapor, observaron el funcionamiento de diversas maquetas
con el agua y la energía como
principales elementos, algunas
de ellas de la época de Felipe II,
participaron en programas de
radio en directo, participaron
en un pasacalles con divertidos
personajes y para finalizar, asistieron a una fiesta con El Agua
como protagonista
Participación en el Día Mundial
del Medio Ambiente
EMASA formó parte del III Certamen de Cuentos sobre Medio
Ambiente en el que los escolares
de educación infantil, primaria,
secundaria y bachillerato presentaron sus trabajos, abordando
entre otros, el tema del agua. Se
ha tratado con ello de fomentar entre los/as alumnos/as la
importancia de cuidar el medio
ambiente a través de sus capacidades literarias y creativas.
La comisión de acreditación decidió, en fecha 14 de noviembre
de 2014, ampliar y mantener
el alcance de la acreditación nº
820/LE1638 de los laboratorios
de EMASA. Se ha programado la
siguiente auditoría para el mes
de octubre de 2015.
La renovación del certificado
es la recompensa al afán del
personal de EMASA por mejorar
día a día en la prestación de un
servicio tan fundamental como
es controlar la calidad del agua
distribuida a los gijoneses así
como la del tratamiento aplicado a las aguas residuales generadas en la ciudad previamente
a su vertido al mar.
Los días 1, 2 y 3 de julio de 2014
ENAC llevó a cabo la auditoría
externa de seguimiento y ampliación del alcance de acreditación de los laboratorios ETAP
la Perdiz y EDAR la Reguerona
para verificar la conformidad de
acuerdo con los criterios de la
norma UNE-EN ISO 17025:2005.
En fecha 14 de noviembre de
2014, se obtuvo la ampliación
del alcance de acreditación,
según el Anexo Técnico que se
describe a continuación:
EMASA no realiza aportaciones
económicas ni financiación a
ningún partido político.
74
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Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
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Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Continuamos comprometidos con la calidad y el medio
ambiente.
Por el propio objeto social de la
empresa, la mayor parte de las
inversiones lo son en infraestructuras de agua y saneamiento y
siempre se planifican en función
de las demandas y necesidades
de los ciudadanos de Gijón.
El ámbito territorial en el que
EMASA realiza la mayor parte de
sus inversiones es el Concejo de
Gijón, extendiéndose en algunas ocasiones a otros puntos del
Principado de Asturias (mejora
y mantenimiento de la Conducción). Todas estas actuaciones
(100%) se realizan acorde con
la legislación vigente, garantizando así el cumplimiento de
los Derechos Humanos. Dado
el marco legal y geográfico en
EMA 2014
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Páginas 80 / 81
el que opera la empresa, con
proveedores nacionales, sometidos en todo momento a
la legislación aplicable, tanto
estatal como europea, no existen
riesgos de incidentes de explotación infantil.
Dada la implantación territorial
de EMASA, mencionada anteriormente, no existen operaciones
de riesgo significativo de ser
origen de episodios de trabajo
forzoso o no consentido. EMASA
cumple en todas las actividades
que realiza, la legislación vigente
en materia laboral.
Todos los años en la Feria
Internacional de Muestras de
Asturias (FIDMA) que se celebra
durante el mes de agosto en
Gijón, EMASA está presente a
través del stand del Ayuntamiento de Gijón.
Premio
Investigación
Comercial
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81
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
07. Conectando con
nuestros proveedores
Debido a la inclusión de la empresa en el
concepto de “sector público” no se pueden
incluir criterios geográficos en los procesos
de contratación. No obstante, cuando se
trata de concertar servicios o suministros de
escaso importe se suele acudir a empresas
locales. Del total de proveedores con los que
hemos contratado a lo largo de 2014, el 82%
de facturación se contrató con proveedores
asturianos. Además a lo largo del 2014, 54
nuevos proveedores se han incorporado a la
lista de suministradores de EMASA.
EMASA sigue apostando decididamente por la innovación en la
gestión pública como pilar para
consolidar su papel como administración pública local frente
a la complejidad de los nuevos
escenarios que están surgiendo.
Así, dado que el Ayuntamiento de
Gijón ha optado por hacerse con
los servicios de la plataforma de
contratación electrónica VORTAL
con amplia implantación tanto en
el sector privado como en el sector público español y portugués,
EMASA también ha empezado, a
finales del 2013 a utilizar dicha
plataforma.
Por el carácter del servicio que
presta EMASA tiene efecto en la
82
economía a través de su contratación a proveedores, a través de la
dotación de servicios a determinadas zonas de la ciudad que pueden favorecer tanto el desarrollo
urbanístico como la implantación
de determinadas industrias.
Igualmente, tiene efecto indirecto
en el empleo de trabajadores por
parte de nuestros subcontratistas. El importe de los de trabajos
subcontratados en 2014 ha sido
un 8,39% inferior al año anterior.
Debido a la coyuntura económica
actual, EMASA continua haciendo
un esfuerzo para licitar obras que
puedan colaborar al mantenimiento de la actividad económica
y de sus proveedores.
El personal que realiza compras o
contrataciones está formado en la
legislación aplicable.
De acuerdo con las normas de
gestión de calidad y medio ambiente (ISO 9001 y 14001), EMASA
realiza un seguimiento anual de
sus proveedores, haciéndoles partícipe de su compromiso con los
valores de desarrollo sostenible y
además, en todas las relaciones
contractuales se exige el cumplimiento de la normativa legal
vigente en toda su dimensión.
Asimismo, en los pliegos de
cláusulas particulares, se exige
a los proveedores que tengan
certificados sus sistemas de
calidad y medio ambiente y se les
da traslado de la exigencia de que
asuman sus responsabilidades
medioambientales y sociales.
La empresas de seguridad y limpieza a quienes EMASA tiene contratado el servicio de seguridad
y vigilancia, y limpieza, respectivamente, de sus instalaciones
están legalmente reguladas y su
personal cuenta con la formación
suficiente para desarrollar su
actividad, incluido el respeto a los
derechos humanos.
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
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08. Colaborando con
el ayuntamiento y
las administraciones
públicas
El Ayuntamiento es el propietario del 100
% de las acciones de la empresa. Como tal
presenta unos requisitos de información
que se cumplen puntualmente para ejercer
su potestad de control sobre la empresa.
Igualmente, desde el punto de vista de
empresa que trabaja en la ciudad, EMASA
tramita todo tipo de permisos y licencias
necesarios para el ejercicio de su actividad.
También hay que añadir que desde el punto
de vista de empresa suministradora de agua,
EMASA le factura al Ayuntamiento todos sus
consumos
Respecto del resto de Administraciones Públicas, la empresa remite todas las autoliquidaciones
y declaraciones informativas que
son de obligado cumplimiento.
También se mantiene una estrecha relación con el Principado
de Asturias ya que EMASA es la
encargada de recaudar para este
organismo el canon de saneamiento.
Además, existen:
Convenio entre el Principado de
Asturias y el Ayuntamiento de
Gijón para la encomienda de
gestión de la explotación del
“Colector Interceptor de Candás”
(concejo de Carreño), para que
sea EMASA, la que se encargue
del saneamiento en alta del
municipio de Carreño.
Convenio entre el Ministerio del
Medio Ambiente, el Principado
de Asturias y el Ayuntamiento
de Gijón para la encomienda
de gestión de la explotación,
mantenimiento y conservación
de las obras e infraestructuras
del saneamiento integral del
municipio de Gijón.
La empresa disfruta de una bonificación del 99% del Impuesto
de Sociedades.
Este año no se han recibido ayudas significativas de la Administración.
83
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
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09. Comprometidos
con el medio ambiente
Debido al objeto social y al producto que
se suministra, EMASA es una empresa con
un alto contenido medioambiental. Esta
dimensión se tiene siempre presente tanto
desde el punto de vista de minimizar el
impacto producido por las obras realizadas
como de educar a la población en el
consumo responsable de un bien escaso
como es el agua.
Desde el año 2001 y hasta la
actualidad, la empresa está
llevando a cabo una gran inversión para abastecer a aquellos
servicios que hasta ese momento estaban siendo atendidos por
cooperativas. Con las mejoras
introducidas en esas redes, una
vez que se integran en EMASA,
se mejora el rendimiento de la
red, con lo que se produce un
considerable ahorro de agua
Así, a lo largo del 2013 EMASA
ha adjudicado las obras de abastecimiento y saneamiento en la
zona de la Cooperativa de Agua
de Deva y en la de Piñera, por
un importe total de 2.932.000
euros, obras que se han ejecutado durante el 2014. Con ello, se
84
está mejorando el servicio y la
calidad del agua de los vecinos
de estas zonas. Además en el
2014 se han comenzado las
actuaciones en saneamiento
en los barrios de Monteana,
Porceyo y la Pedrera por importe
total de 657.757,50 euros. Y se
han licitado en Vega, Santurio y
Monte La Llana por importe de
1.220.000,00 euros
EMASA, dispone en la nave
anexa a su edificio en la Avenida
Príncipe de Asturias, 70, de unos
vestuarios para su personal
que disponían de agua caliente
sanitaria mediante caldera de
gas, actualmente se ha sustituido por una Instalación Solar
Térmica que, aprovechando esta
energía, genera agua caliente
sanitaria
Gastos en materia Medio Ambiental (Año 2014):
Gestión de residuos 554.437,63 €
Auditorías y gestión ambiental 38.835,11€
Legislación ambiental 7.260,00 €
Talleres medioambientales y Mercaplana 25.110,79 €
Día Mundial del Agua 17.877,00 €
Día Mundial del Medio Ambiente 11.991,10 €
TOTAL 655.511,63 €
85
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Indicadores
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Consumo de energía:
% Sostenibildiad
Sostenibilidad eléctrica:
20%
12,43%
El indicador se calcula relacionando los kilovatios por hora
consumidos en el concejo de
Gijón con los generados en las
centrales de Caldones y Perancho.
10%
0%
-24,61%
-24,70%
-33,16%
2006
De acuerdo con la información
suministrada por el proveedor
de electricidad sobre consumo
indirecto de energía desglosado por fuentes primarias es el
siguiente
-10%
-23,18%
-19,64%
Con este indicador se mide la
sostenibilidad de consumo de
energía eléctrica para el concejo
de Gijón, quedando por tanto
excluido para su cálculo, el consumo de las instalaciones del
concejo de Carreño que gestiona
EMASA.
2008
2010
2012
-64,03%
-38,19%
-65,41%
-20%
Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias (GJ)
-30%
2010
3.884,59
6.492,45
7.699,37
6.916,10
7.452,04
-50%
1.479,85
1.040,46
1.706,35
1.716,76
1.064,58
-60%
CCGas Natural
9.803,98
7.324,81
6.159,50
4.954,09
4.813,74
Cogeneración
4.254,56
4.078,59
3.204,60
4.414,53
3.841,74
Cogeneración de Alta Eficiencia
1.109,88
998,84
1.373,40
882,91
231,43
Renovable
15.723,36
12.943,27
12.360,62
19.914,45
18.792,11
Nuclear
9.434,02
8.240,41
8.614,98
9.662,92
9.396,05
554,94
499,42
499,42
588,60
694,29
46.245,18
41.618,24
41.618,24
49.050,36
46.285,98
89
.89
2
4
4.9
2.4
50
61
.59
.52
2
1
93
.48
Carbón
Fuel/Gas
1.8
4.8
97
.49
6
2.5
29
.02
4
5
.25
21
9
2.6
2.4
.01
13
.54
99
6.4
2014
2014 Consumo indirecto
de energía desglosado por
fuentes primarias (GJ)
1.5
83
.11
5
7
5.4
2.7
89
92
.87
.23
7
3
6.2
2.5
78
10
.87
.74
3
8
6.4
2.8
25
00
.88
.47
1
2
5
.56
30
9
2.9
2.6
2013
Carbón
Kwh Generados por central
.80
2012
Fuel/Gas
Otras
57
2011
-40%
La generación de energía eléctrica se produce en las centrales de
Caldones y Perancho..
5.4
Páginas 86 / 87
10.000.000
CCGas Natural
Cogeneración
Cogeneración de Alta Eficiencia
Renovable
Nuclear
Otras
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2007
Perancho
Caldones
2006
5.000.000
0
86
87
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Consumo de gas (calderas de confort climático):
El factor de conversión utilizado
para transformar los litros consumidos en gigajulios ha sido:
0,74 Kilolitros a Tonelada métrica
44,8 Tonelada métrica a gigajulios
45
-4,40%
Total Consumido por los Vehículos (Litros)
71.319,05
72.234,37
70.324,20
76.789,62
72.626,90
-5,73%
Total Consumido incluida maquinaria (Litros)
75.289,91
77.083,87
74.419,13
79.386,47
78.035,69
-1,73%
26.976
26.910
27.155
22.831
11.496
10.802
12.995
10.834
12.093
15000
2010
2011
5000
Sede Central - Oficina
(sólo calef.)
2013
Otras
EDAR
(Calef. y agua cal.)
08
52
1.5
75
kilos
1600
11
55
2.4
46
2.5
31
2.3
95
2.3
64
2.3
96
2009
Evolución de consumo de kg de Gas Propano en ETAP La Perdiz
Total Consumido por los
vehículos (Gigajulios)
Nº Vehículos
2.1
78
2.2
23
2.3
07
2.1
3000
2007
2012
Sede Central - Nave
(agua cal. y calef.)
Consumo combustible para
los vehículos (Gigajulios)
10.631
47
10.152
49
9.330
50
10.317
47
7.911
Nº Vehículos
9.421
Variación
8.730
2014
25000
7.723
2013
10.990
21.169
2012
35000
2008
10.247
2011
10.638
2010
31.124
Evolución de Consumo de Gas Natural
30.703
El consumo de combustible
tanto de maquinaria como de
vehículos, disminuyó con respecto al ejercicio anterior en un
5,73% y 1,73% respectivamente,
habiendo disminuido el número
de vehículos en un 4%.
Páginas 88 / 89
31.213
Consumo de combustible
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
48
49
45
0
88
45
0
45
44
800
43
42
2014
2013
2012
2011
40
2010
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
400
2007
2006
1000
47
63
47
1200
84
84
2000
0
0
50
0
89
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
63
2.2
36
1.7
1.7
58
2.3
55
97
2.3
97
2.1
3000
Papel retirado:
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2007
2000
2006
En 2014 ha aumentado el consumo de papel. El número de
hojas consumidas por trabajador y año se sitúa en torno a
2.391.
91
4000
3.0
42
3.0
80
Para elaborar este indicador se
toman los datos de los tipos de
papel más representativos en la
empresa: A3, A4 y pre impreso
con el logotipo de EMASA.
Páginas 90 / 91
Número de horas trabajadas
2.6
Consumo de papel:
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
1000
De los 18.035 kilos, gran parte
de ellos (12.470 kilos) se corresponden con la limpieza y
reorganización del archivo que
se realizó a lo largo del 2014,
lo cual motivó un importante
incremento con respecto a los
ejercicios precedentes.
El papel utilizado en EMASA y
retirado para su posterior reciclaje, fue en 2014 de un total de
18.035 Kg
18
.03
5K
g
Papel retirado
20000
8000
4000
2014
6.4
30
Kg
12000
2013
Kg
2012 4.29
0
2011
5.8
60
Kg
Kg
20
6.3
2010
20
Kg
6.6
2009
60
Kg
5.5
2008
2007
4.9
30
Kg
16000
18.035kg
De papel utilizado en EMASA
retirado para su posterior reciclaje
90
91
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Consumo de hipoclorito para tratamiento de agua de baldeo:
Páginas 92 / 93
,58
11
,85
13
,13
,35
10
13
,90
13
16
8,6
5
11
70
66
,04
11
77
,28
100%
80%
12
,24
,52
60%
8
40%
4
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2007
2006
36
,47
49
48
50
,93
61
,10
,24
,00
Compra anual de
Hipoclorito en EDAR
La Reguerona (Tm/Año)
87
,92
,60
Los datos se obtienen a través de las facturas de compras.
,55
Consumo de polielectrolito
en la EDAR La Reguerona:
(toneladas)
14
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
2014
2013
2012
2011
2010
Consumo de cloruro férrico en EDAR La Reguerona:
A partir de estos datos se puede obtener el ratio de dosificación de
polielectrolito por tonelada de fango seco: lo idóneo es una dosificación entre 3 y 6 Kg. por tonelada de fango seco, por lo que estamos en
valores aceptables.
El consumo de cloruro depende de varios factores cambiantes cada año
(pluviometría, carga contaminante, etc.) y es función del proceso. Los
datos se obtienen a través de las facturas de compras.
300
Dosificación de
Polielectrolito
(Kg por Tm de fango seco)
4,0
6
8
4,2
5
3,8
1
4,1
7
3,2
3,5
4
150
87
77
,01
,93
3
10
1,5
5
3
100
57
,2
1
2014
2013
2011
2010
2009
2008
2007
50
2006
2014
2013
2012
2
2011
2010
2009
2008
4,0
5
13
5,8
5
200
0
51
,48
2007
7
5,7
2006
92
4,2
8
6
250
5,2
3
24
21
3,0
7
6,5
5
Compra anual
de Cloruro Férrico
en EDAR La Reguerona
(Tm/Año)
2012
2009
2008
2007
2006
20%
93
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Páginas 94 / 95
Emisiones directas de CO2 debidas al transporte:
Se estiman como factor de conversión los siguientes:
2,6 Kg CO2 por litro de GASOIL consumido.
2,32 Kg CO2 por litro de GASOLINA consumido.
(Fuente: Instituto para la Diversificación y el Ahorro Energético IDAE).
205,73
Emisiones Directas de CO2
(utilización de vehículos
de empresa)
196,96
199,97
196,82
202,31
195,13
2014
2013
2011
2010
2009
2008
2007
2012
192,96
191,25
Emisiones indirectas de CO2 debidas al consumo eléctrico:
Para el caso de las emisiones de CO2 derivadas del consumo eléctrico, se toma el dato anual de emisiones equivalentes de CO2 por Kwh
consumido en el sistema de producción eléctrica nacional. Este dato se
puede obtener en Red Eléctrica Española o en el boletín que el Observatorio de la Electricidad de ADENA-WWF elabora con datos oficiales.
Emisiones Indirectas
de CO2 (Consumo de
elEctricidad)
1400
1000
2007
2008
600
2009
2010
94
o
Re
st
Bo
Y C mbeo
arr
s
eñ Res
o
ifu
s
eo
nd
So
EPA
El P R
isó
n
r
EPA
La R
Fig
a
ED
La AR
Re
gu
ero
n
ETA
La P
Pe
rdi
z
EM
A
a
ale
s
2011
Emisiones Indirectas
(consumo eléctrico) (Toneladas)
Emisiones Directas (transporte)
(Toneladas)
2014
2.764,30
202,31
Variación respecto
al año 2013
14,00%
-1,66%
95
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Peso total de residuos gestionados, según tipo
y método de tratamiento:
Respecto al vertido controlado de las aguas depuradas en el emisario
submarino se está cumpliendo con todos los requerimientos solicitados por la Consejería del Principado de Asturias competente para la
autorización del mencionado vertido y no se han producido derrames.
Todos los residuos se retiran por gestor autorizado y se depositan en
vertedero.
Resumen de residuos retirados en EMA años 2012 a 2014
RESIDUO
CÓDIGO
EMA
No se han identificado consumos relevantes de materiales que son
materiales valorizados.
No se han producido impactos ambientales significativos del transporte y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la
organización, así como del transporte de personal.
CANTIDAD
LER
DENOMINACIÓN
2014
Páginas 96 / 97
2013
2012
R3
200101
papel y cartón
18,04 Tm
6,43 Tm
4,29 Tm
R6
170107
residuos de construcción
875,70 Tm
987,42 Tm
0,00 Tm
R9
170405
chatarra
17,49 Tm
23,79 Tm
19,78 Tm
R14
200306
tierras y lodos procedentes de la limpieza de instalaciones 421,80 Tm
360,90 Tm
405,28 Tm
R15
190805
lodos de depuradora (fangos biológicos deshidratados) 8.064,91 Tm
9.521,79 Tm
10.402,53 Tm
R17
190801
residuos de cribado (tamices y recirculación - desbaste) 956,61 Tm
946,08 Tm
973,86 Tm
R18
190802
residuos desarenado (arenas)
196,04 Tm
189,68 Tm
175,90 Tm
R19
190809
residuos desengrasado (flotantes)
8,20 Tm
10,42 Tm
8,64 Tm
R21
160604
pilas alcalinas y salinas
17,00 Kg
18,00 Kg
13,00 Kg
RP1
160603
pilas botón
0,00 Kg
0,00 Kg
0,00 Kg
RP2
200121
tubos fluorescentes
48,00 Kg
42,00 Kg
37,00 Kg
RP3
150110
cartuchos tóner
52,00 Kg
74,00 Kg
75,00 Kg
Se dispone de los datos de los análisis efectuados por Organismo Autorizado en la chimenea de emisión en la nave de fangos de la EDAR “La
Reguerona”, declarados anualmente en el Registro Estatal de Emisiones y Fuentes Contaminantes (PRTR España). Los valores obtenidos en
2014, calculados en función de las 8.760 horas/año de funcionamiento
de la estación de tratamiento, están por debajo del umbral permitido y
no resultan significativos.
RP6
150110
envases vidrio contaminados
4,00 Kg
3,00 Kg
5,00 Kg
RP9
160601
baterías usadas
126,00 Kg
4,00 Kg
69,00 Kg
RP10
150202
material absorbente
59,00 Kg
154,00 Kg
422,00 Kg
RP11
160213
equipos eléctricos y electrónicos obsoletos
1.030, 00 kg
392,00 Kg
878,00 Kg
Amoniaco (NH3)
RP12
170601
restos tuberías amianto
17,14 Tm
0,00 Kg
15,52 Tm
Compuestos orgánicos volátiles distintos del metano (COVNM)
RP13
160209
transformadores con pcb's
0,00 Kg
0,00 Kg
1.980,00 Kg
1,2-dicloroetano (DCE)
0,00
RP19
180205(*)
reactivos de laboratorio identificados
243,00 Kg
244,00 Kg
210,00 Kg
Diclorometano (DCM)
0,00
RP20
70104
disolvente no halogenado
0,00 Kg
0,00 Kg
0,00 Kg
Hexaclorobenceno (HCB)
0,00
RP21
150111
aerosoles vacíos
17,00 Kg
12,00 Kg
14,00 Kg
Pentaclorobenceno
0,00
RP23
80111
restos pintura, tinta, barnices
0,00 Kg
0,00 Kg
0,00 Kg
Tetracloroetileno (PER)
0,00
RP24
150202
trapos y papel contaminado
310,00 Kg
129,00 Kg
230,00 Kg
Tetraclorometano (TCM)
0,00
RP25
150110
envases vacíos de plástico contaminados
201,00 Kg
252,00 Kg
196,00 Kg
1,1,1-tricloroetano (TCE)
0,00
RP26
150110
envases vacíos metálicos contaminados
24,00 Kg
38,00 Kg
46,00 Kg
Tricloroetileno
0,00
RP28
130208
aceite usado sin pcb's y con menos del 10% de agua
0,00 Kg
0,00 Kg
0,00 Kg
Triclorometano
0,00
RP32
61302
carbón activo
0,00 Kg
0,00 Kg
0,00 Kg
Benceno
0,00
RP33
130307
aceite dieléctrico
0,00 Kg
0,00 Kg
205,00 Kg
Monóxido de Carbono (CO)
RP34
130301
aceite dieléctrico contaminado con pcb
0,00 Kg
0,00 Kg
200,00 Kg
Dióxido de Carbono (CO2)
RP35
160507
sosa cáustica
0,00 kg
1.207,00 Kg
0,00 kg
Óxido nitroso (N2O)
0,00
Óxidos de Nitrógeno (NOx/NO2)
0,00
Óxidos de Azufre (SOx/SO2)
0,00
(*) A partir del 1 de octubre de 2010
se cambió por el código 160506
96
Resultados expresados en función
de las horas de funcionamiento:
PARÁMETRO
Metano (CH4)
Emisión / año
23.320,00
106,77
15.594,00
0,00
275.951,00
97
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Resultados analítica:
PARÁMETRO
mg/m3N
Kg/h
166
2,66
Amoniaco (NH )
0,76
0,0122
Compuestos orgánicos volátiles
distintos del metano (COVNM)
111
1,78
1,2-Dicloroetano (DCE)
<0,38
<0,0061
Diclorometano (DCM)
<0,40
<0,0064
Hexaclorobenceno (HCB)
<1.25E-04
<2.01E-06
Pentaclorobenceno
<1.25E-04
<2.01E-06
Metano (CH )
4
3
Tetracloroetileno (PER)
<0,38
<0,0061
Tetraclorometano (TCM)
<0,38
<0,0061
1,1,1-Tricloretano (TCE)
<0,38
<0,0061
Tricloroetileno
<0,38
<0,0061
Triclorometano
<0,38
<0,0061
Benceno
<0,06
<0,0010
Monóxido de Carbono (CO)
<19
<0,301
Dióxido de Carbono (CO2)
1.964
31,50
<196
<3,2
Óxido nitroso
Óxidos de Nitrógeno (NOx/NO )
<31
<0,493
Óxidos de Azufre (SOx/SO2)
<20
<0,321
2
ETAP La Perdiz
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Actividades Educativas
Páginas 98 / 99
Talleres y visitas guiadas
En el marco de la Agenda 21
Local y del Proyecto Educativo de
Ciudad, EMASA ha continuado
realizando diversas actividades educativas y programas
medioambientales dirigidos a la
comunidad educativa y al público en general con el fin último
de promover el uso responsable
del recurso.
A través de las mismas se transmiten a escolares y adultos, conocimientos, actitudes y valores
necesarios para que se conciencien en la necesidad de realizar
comportamientos en favor del
uso racional del agua.
6O
178
Curso 2013/2014
55
228
Curso 2012/2013
60
208
Curso 2011/2012
50
215
Curso 2010/2011
51
05
0
100
1502
00
25
Talleres medioambientales
Visitas guiadas
Este espacio pretende también
servir de apoyo en la enseñanza
del profesorado en las aulas en
torno al uso de este recurso,
además de aportar sugerencias
didácticas para trabajar el tema
en el Centro.
Por lo que respecta a las actividades dirigidas a la comunidad
educativa, el resumen es el
siguiente:
236
Curso 2014/2015
0
Número de alumnos
7400
Curso 2014/2015
5825
Curso 2013/2014
7200
Curso 2012/2013
6060
Curso 2011/2012
5084
Curso 2010/2011
0
98
1000
2000
3000
4000
5000
60007
000
99
8000
10. Dimensión Económica
— Página 102
B
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Páginas 102 / 103
10. Dimensión económica
La estrategia económica en una empresa
de capital público como es el caso de
EMASA está orientada por una parte a ser
viable e independiente económicamente y
por otra a la reinversión de los excedentes
en mantenimiento, mejora y ampliación
de las infraestructuras y los servicios
prestados.
102
103
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
104
EMA 2014
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Páginas 104 / 105
105
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Estado de cambios en el patrimonio neto
ACTIVO
Estado de cambios en el patrimonio neto
NOTAS MEMORIA
A) ACTIVO NO CORRIENTE
I. Inmovilizado intangible
Páginas 106 / 107
4.1
2014
2013
PATRIMONIO NETO Y PASIVO
61.175.096,29
60.048.771,20
336.590,31
252.298,38
3. Patentes, licencias, marcas y similares
7
84,73
169,47
5. Aplicaciones informáticas.
7
336.505,58
252.128,91
2014
2013
A) PATRIMONIO NETO
80.578.916,36
74.700.403,52
A-1) Fondos propios.
30.642.186,06
26.288.426,16
I. Capital.
NOTAS MEMORIA
9.5
1. Capital escriturado.
II. Inmovilizado material.
4.2
60.545.251,10
59.516.985,25
1. Terrenos y construcciones.
5
59.412.939,53
58.334.997,24
III. Reservas.
3
1.803.030,00
1.803.030,00
1.803.030,00
1.803.030,00
23.358.310,94
20.879.385,25
2. Instalaciones técnicas y otro inmovilizado material.
5
759.289,21
985.174,39
1. Legal y estatutarias.
2.926.660,60
2.678.768,03
3. Inmovilizado en curso y anticipos.
5
373.022,36
196.813,62
2. Otras reservas.
20.431.650,34
18.200.617,22
VII. Resultado del ejercicio.
4.353.759,90
2.478.925,69
1.127.085,22
1.127.085,22
49.936.730,30
48.411.977,36
B) PASIVO NO CORRIENTE
2.883.730,96
2.908.653,86
II Deudas a largo plazo.
2.743.515,51
2.762.980,92
V. Inversiones financieras a largo plazo.
4.7
283.943,58
279.487,57
1. Instrumentos de patrimonio.
9.1
10.700,00
5.000,00
2. Créditos a terceros.
9.1
264.477,87
266.862,46
5. Otros activos financieros.
9.1
8.765,71
7.625,11
IX. Otros instrumentos de patrimonio neto
A-3) Subvenciones, donaciones y legados recibidos.
VI. Activos por impuesto diferido.
9.311,30
B) ACTIVO CORRIENTE
31.915.734,77
26.595.808,33
II. Existencias.
4.9
635.362,77
676.427,08
1. Comerciales.
10
24.453,42
23.588,04
2. Materias primas y otros aprovisionamientos.
10
610.909,35
III. Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar.
1. Clientes por ventas y prestaciones de servicios
9.1
3
4,12,18
5. Otros pasivos financieros
9.1
2.743.515,51
2.762.980,92
652.839,04
IV. Pasivos por impuesto diferido.
12.2
140.215,45
145.672,94
9.915.770,39
11.057.856,85
C) PASIVO CORRIENTE
9.628.183,74
9.035.522,15
8.536.909,50
10.173.475,63
a. Clientes por ventas y prest. servicios a l/p
9.1
336.710,48
394.856,00
II. Provisiones a corto plazo.
201.664,26
161.360,37
b. Clientes por ventas y prest. servicios a c/p
9.1
8.200.199,02
9.778.619,63
2.- Otras provisiones.
201.664,26
161.360,37
2. Clientes, empresas del grupo y asociadas.
9.1
89.456,74
77.937,39
3. Deudores varios.
12
286.100,00
286.100,00
III. Deudas a corto plazo.
45.188,41
31.785,68
4. Personal.
12
152.340,11
148.004,70
5. Activos por impuesto corriente.
12
90.990,53
25.238,61
6. Otros créditos con las Administraciones Públicas.
12
759.973,51
347.100,52
V. Inversiones financieras a corto plazo.
4.7
12.030.249,86
10.222.760,27
3.- Valores representativos de deuda
9.1
12.018.249,86
10.216.460,27
5.- Otros activos financieros
9.1
12.000,00
6.300,00
VI. Periodificaciones a corto plazo
64.376,75
81.210,31
9.269.975,00
4.557.553,82
1. Tesorería.
9.269.975,00
4.557.553,82
TOTAL ACTIVO
93.090.831,06
86.644.579,53
VII. Efectivo y otros activos líquidos equivalentes.
106
9.1
5.- Otros pasivos financieros
9.1
45.188,41
31.785,68
IV. Deudas con empresas del grupo y asociadas a corto plazo
9.1
1.787.206,23
1.777.467,47
V. Acreedores comerciales y otras cuentas a pagar.
9.1
7.594.124,84
7.064.908,63
1. Proveedores
9.1
2.786.474,71
1.346.037,51
a. Proveedores a largo plazo.
9.1
b. Proveedores a corto plazo.
9.1
2.786.474,71
1.346.037,51
3. Acreedores varios.
9.1
458.938,92
635.811,34
4. Personal (remuneraciones pendientes de pago).
9.1
294.913,48
282.465,26
6. Otras deudas con las Administraciones Públicas.
12.3
3.378.863,24
4.800.594,52
7. Anticipos de clientes.
674.934,49
TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO
93.090.831,06
86.644.579,53
107
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Páginas 108 / 109
Cuenta de pérdidas y ganancias
NOTAS
2013
2012
A) OPERACIONES CONTINUADAS
1. Importe neto de la cifra de negocios.
A.1) RESULTADO DE EXPLOTACIÓN
4.135.379,96
2.191.510,20
4.12
17.763.042,81
16.307.455,42
14. Ingresos financieros.
232.856,68
318.920,69
a) Ventas.
13
17.576.630,87
16.129.048,04
b) De valores negociables y otros instrumentos financieros
232.856,68
318.920,69
b) Prestaciones de servicios.
13
186.411,94
178.407,38
b2) De terceros.
232.856,68
318.920,69
15. Gastos financieros.
-384,23
-24.042,75
b) Por deudas con terceros.
-384,23
-24.042,75
A.2) RESULTADO FINANCIERO
232.472,45
294.877,94
3.Trabajos realizados por la empresa para su activo
4.405,21
4. Aprovisionamientos.
4.12
-6.166.701,24
-6.648.824,63
a) Consumo de mercaderías.
13
-3.534.396,18
-3.636.829,86
b) Consumo de materias primas y otras materias consumibles.
13
-2.042.137,12
-2.367.722,75
c) Trabajos realizados por otras empresas.
13
-590.167,94
-644.272,02
6.084.512,71
5.577.190,67
5.577.190,67
5. Otros ingresos de explotación.
a) Ingresos accesorios y otros de gestión corriente.
13
6.084.512,71
6. Gastos de personal.
13
-7.663.041,12
-7.793.760,21
a) Sueldos, salarios y asimilados.
13
-5.580.499,29
-5.780.261,88
b) Cargas sociales.
13
-2.098.818,78
-2.013.498,33
c) Provisiones.
13
-3.130.291,88
a) Servicios exteriores.
13
-2.639.299,21
-2.311.836,32
b) Tributos.
13
-459.374,87
-427.235,78
c) Pérdidas, deterioro y variación provisiones operac. comerciales
9
-16.294,42
16.091,42
d) Otros gastos de gestión corriente
13
-15.323,38
-14.246,53
8. Amortización del inmovilizado
5,7
-5.691.570,72
-5.393.308,84
9. Imputación de subvenciones de inmovilizado no financiero y otras
18
2.305.294,26
2.290.738,69
11. Deterioro y resultado por enajenaciones del inmovilizado
-672,00
b) Resultados por enajenaciones y otras
-672,00
108
12.1
4.367.852,41
2.486.388,14
20. Impuestos sobre beneficios.
12.1
-14.092,51
-7.462,45
4.353.759,90
2.478.925,69
4.353.759,90
2.478.925,69
A.4) RESULTADO DEL EJERCICIO PROCEDENTE DE OPERACIONES
CONTINUADAS
A.5) RESULTADO DEL EJERCICIO
3
16.276,95
7. Otros gastos de explotación.
13. Otros resultados
A.3) RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS
13
630.401,93
-2.737.227,21
589.246,31
108
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Actividad de la empresa
cios o realizar actividades fuera
de su ámbito territorial, mediante los oportunos convenios o
acuerdos con otros municipios,
organismos, corporaciones y
entidades públicas o privadas.
Igualmente podrá coordinar o
consorciar servicios comunes así
como la prestación de servicios
de asesoramiento y asistencia
técnica en la materia de su
competencia fuera del término
municipal.
EMASA se constituyó en escritura otorgada ante quien fue
Notario de Gijón, Don EmilianoJavier Migoya Valdés, el día 2 de
noviembre de 1965 como Sociedad Anónima de titularidad municipal, de duración indefinida.
Inscrita en el Registro Mercantil
de Asturias tomo 1472, folio 74
hoja AS-11.340, inscripción 4ª,
CIF A-33604729.
Su domicilio social se encuentra
establecido en Gijón, Avenida
Príncipe de Asturias, 70.
Constituye su objeto social la
gestión directa de los servicios
públicos del Ayuntamiento de
Gijón, relativos a la captación,
potabilización y abastecimiento
de agua potable; alcantarillado
y eliminación de aguas residuales; depuración de aguas, tanto
de consumo como residuales y
su vertido. También tendrá por
objeto todas las operaciones
conexas con las antedichas
y que se refieran al ciclo del
aprovechamiento del agua y,
en consecuencia, el control y/o
ejecución de las obras referentes a los servicios citados. En
la gestión de dichos servicios
públicos, se comprende el cobro
de las tasas y precios públicos o
privados que sean aplicables.
A lo largo del 2014 no se han
producido cambios ni en el
tamaño, ni en la estructura ni en
la propiedad de la empresa.
Asimismo podrá prestar servi-
La actividad actual de la empresa coincide con su objeto social.
Se le aplica el Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio, por
el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Sociedades de
Capital, el Código de Comercio y
disposiciones complementarias.
La moneda funcional con la que
opera la empresa es el euro. Para
la formulación de los estados
financieros en euros se han seguido los criterios establecidos
en el Plan General Contable tal
y como figura en el apartado 4.
Normas de registro y valoración.
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Páginas 110 / 111
Las remuneraciones al personal de alta dirección son las siguientes:
Conceptos
Importe 2014
Importe 2013
Sueldos, dietas y otras
remuneraciones
71.999,98
61.999,98
Las remuneraciones a los miembros del órgano de administración
se detallan a continuación:
Conceptos
Importe 2014
Importe 2013
Sueldos, dietas y otras
remuneraciones
7.452,00
7.046,28
La empresa no ha hecho ninguna aportación a fondos de pensiones ni
a ninguna otra prestación a largo plazo, y tampoco se han registrado
indemnizaciones por despido de miembros de la Alta Dirección. Tampoco se ha realizado ningún pago a los miembros de la Alta Dirección
basado en acciones.
EMASA no ha efectuado durante el ejercicio ningún anticipo ni ha concedido ningún crédito al personal de la Alta Dirección ni a los miembros
del Consejo de Administración.
Participación de los administradores
en capital de otras sociedades:
En cumplimiento de la obligación establecida en el apartado 4 del Art.
127 ter. de la Ley de Sociedades Anónimas, se hace constar que los
miembros del Consejo de Administración han comunicado a la Sociedad su participación o desempeño de cargos en distintas sociedades.
La Entidad no participa en ninguna otra sociedad, ni tiene relación
alguna con otras entidades con las cuales se pueda establecer una
relación de grupo o asociada de acuerdo con los requisitos establecidos
en el artículo 42 del Código de Comercio y en las Normas 13ª y 15ª de
la Tercera Parte del Real Decreto 1514/2007 por el que se aprobó el Plan
General de Contabilidad.
Los administradores no participan en el capital ni realizan actividades
de una sociedad con el mismo, análogo o complementario género de
actividad al que constituya el objeto social de la Empresa de Aguas.
110
111
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Resumen de Gestión
Obra de Saneamiento en Barrio
de la Cerca de Abajo en Porceyo,
Fuente del Álamo en la Pedrera
y otras actuaciones por importe
de 472.600,37 euros
Otra información económica
La gestión de EMASA en 2014,
ha estado marcada por varios
hechos significativos que ponen
de manifiesto sus esfuerzos en
pro de la sostenibilidad de sus
actuaciones.
A lo largo del 2014 se han finalizado:
Obras de renovación de la
conducción en La Camocha por
importe de 985.016,94 euros.
Obra de renovación de la conducción de Los Arrudos, tramo
sifón del Alba, por importe de
2.337.681,43 euros.
Durante el 2014 se han continuado con las siguientes obras:
Obras de desdoblamiento del
interceptor del río Piles, tramo
Viesques-Parque Isabel La Católica, por un importe 5.029.935
euros.
Obras de saneamiento del Camino de La Rotella (Bernueces), por
un importe de 178.860,32 euros.
A lo largo del 2014, se han
comenzado (previa licitación
y adjudicación) las siguientes
obras:
Obras de Abastecimiento y
Saneamiento en la zona servida por la Cooperativa de
Aguas de Deva por un importe
1.587.594,64 euros.
Obras de Abastecimiento y
Saneamiento en la zona servida por la Cooperativa de
Aguas de Piñera por un importe
1.345.011,60 euros.
112
Páginas 112 / 113
Componente
Comentario
Valor económico directo creado (VEC)
a) Ingresos
Obras de Saneamiento en
Monteana por importe de
185.157,13 euros.
Ventas netas más
ingresos procedentes de
inversiones financieras y
venta de activos
17.763.042,81+
232.856,68 +
6.084.512,71= 24.080.412,20 €
Valor económico distribuido (VED)
Pavimentación, aglomerado y
pintado de señalización horizontal obras EMASA por importe de
61.522,08 euros.
A lo largo del 2014, se han licitado y adjudicado las siguientes
obras pendientes de inicio:
Obras de Abastecimiento y
Saneamiento en Monte la
Llana (Jove) por un importe
160.688,91 euros.
Obras de ramales en Santurio
por importe de 90.194,50 euros.
Obra de ampliación de la red
de Saneamiento en Vega por
importe de 970.086,55 euros.
b) Costes operativos
Pagos a proveedores,
royalties y pagos de
facilitación u obsequios
dinerarios
6.166.701,24+
2.639.299,21=
8.806.000,45 €
c) Salarios y beneficios
sociales para los empleados
Pagos totales realizados a 7.663.041,12 €
los empleados y contribuciones sociales. No
incluye compromisos de
pago futuros
e) Pagos a gobiernos
(por país, ver nota a
continuación)
Tasas e impuestos brutos
459.374,87+ 18.549,83
= 477.924,70 €
f ) Inversiones en la
comunidad
Aportaciones voluntarias
e inversión de fondos en
la comunidad en el sentido amplio de la palabra
(incluye donaciones)
4.038,50 €
Valor económico retenido (VER) (calculado
como Valor económico
generado menos Valor
económico distribuido)
Reservas, amortizaciones
y depreciaciones, etc,…
7.129.407,43 €
Construcción de un nuevo depósito de aguas de tormenta en
el Parque Hermanos Castro por
importe de 5.071.444 euros.
A lo largo del 2014, se han licitado las siguientes obras:
Obras de Saneamiento en Villaverde en San Martín de Huerces
por importe de 327.970,35
euros.
Obra de ampliación de la red
de saneamiento en Vega por
importe de 1.803.134,86 euros.
La empresa, anualmente, elabora un presupuesto de ingresos
y gastos equilibrado, utilizando
un principio de prudencia, en el
que se basa para la aprobación
de las tarifas y para su gestión a
lo largo del año.
113
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Plan de inversiones
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Durante el año 2014 ha continuado el Plan de Inversiones de la Empresa y se han realizado inversiones por importe de 6.804.800,50 €.
La financiación de estas inversiones se ha efectuado con cargo a los
recursos propios generados por la Empresa, las subvenciones recibidas
y las cuotas por nuevas acometidas.
Aplicaciones Informáticas
415.188,32
Total
415.188,32
Inmovilizado Material
Altas
Otras construcciones
1.212.442,81
Red de distribución
1.415.673,98
Colector alcantarillado
3.734.619,67
Maquinaria
8.266,52
Utillaje
131,80
Mobiliario
2.625,30
Equipos proceso información
8.194,85
Otro inmovilizado
7.361,16
Comunicaciones
296,09
Total
6.389.612,18
Total Inmovilizado
6.804.800,50
El resultado de explotación de este ejercicio ha sido de
2.191.510,20€
lo que supone, respecto al año anterior, una subida de
21,80%
El resultado financiero ha sido de
10453694.83
294.877,94€
que añadido al resultado de explotación y deducido el impuesto sobre
beneficios (7.462,45 €), hace que la cuenta de pérdidas y ganancias de
la empresa arroje este año
1200000
6804800.50
5731348.22
2478622.09
2.478.925,69€
que supone un aumento respecto al ejercicio anterior de
800000
600000
400000
32,09%
2014
200000
2013
2012
5592619.21
2011
5485200.51
1000000
2010
6302172.74
2009
2008
2007
4289687.51
2006
114
16.307.455,42€
4,97%
La evolución de las inversiones y aportaciones de la Empresa a otras
Administraciones para financiar inversiones a lo largo de los últimos
años es la siguiente:
8434334.27
Evolución de las inversiones
y aportaciones para financiación de obras a otras
Administraciones (€)
Altas
El importe neto de la cifra de negocios ha ascendido a la cantidad de
Inferior a la del año pasdao en un
Las inversiones realizadas durante el año 2014 se descomponen según
el desglose siguiente:
Inmovilizado Inmaterial
Páginas 114 / 115
0
115
11. Parámetros del informe
— Página 116
12. Verificación externa
de la memoria
— Página 120
13. Contenidos e indicadores GRI
— Página 124
C
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Páginas 118 / 119
11. Parámetros del informe
La responsabilidad social corporativa (RSC)
también llamada responsabilidad social
empresarial (RSE), puede definirse como la
contribución activa y voluntaria a la mejora
social, económica y ambiental por parte de
las empresas, generalmente con el objetivo
de mejorar su situación competitiva y
valorativa y su valor añadido
La responsabilidad social
corporativa va más allá del
cumplimiento de las leyes y las
normas, dando por supuesto
su respeto y su estricto cumplimiento. En este sentido, la
legislación laboral y las normativas relacionadas con el
medio ambiente son el punto
de partida con la responsabilidad social. El cumplimiento
de estas normativas básicas no
se corresponde con la Responsabilidad Social, sino con las
obligaciones que cualquier
empresa debe cumplir simplemente por el hecho de realizar
su actividad. Sería difícilmente
comprensible que una empresa
alegara actividades de RSE si no
ha cumplido o no cumple con la
legislación de referencia para su
actividad.
SA elabora de acuerdo con las
directrices de la Guía para la
elaboración de memorias de
sostenibilidad (G3) del Global
Reporting Initiative (GRI). En el
presente informe se ha utilizado la versión 3.1 y se ha incluido un índice GRI con el cual se
pretende facilitar la localización
de los contenidos especificados
en la guía.
Este informe se elabora anualmente desde hace seis años. La
Memoria de Responsabilidad
Social Empresarial que EMA-
La definición de la información
a incluir se ha realizado a través
de la experiencia en la elaboración de las memorias realizadas
118
El presente informe considera
todas las instalaciones de las
que dispone la empresa: la
Estación Depuradora de Aguas
Residuales “La Reguerona”
(EDAR), Estación de Tratamiento
de Agua Potable de “La Perdiz”
(ETAP), Laboratorios “La Perdiz”
y “La Reguerona”, EPAR “La
Figar”, EPAR “El Pisón” y edificios
de oficinas y servicios centrales.
los años anteriores y se trata de
ofrecer, como cada año un completo resumen de la actividad
de la empresa.
No se han producido cambios
de criterio que hayan originado
reformulación de la información ni cambios significativos
relativos a periodos anteriores
en el alcance, la cobertura o los
métodos de valoración aplicados.
Se han utilizado las siglas NA y
NH para indicar aquella información que no es aplicable o
no está disponible, respectivamente.
Con los datos aquí expuestos se intenta presentar a la
empresa desde sus tres dimensiones fundamentales: social,
medioambiental y económica.
No existen limitaciones al
alcance.
EMASA elabora este informe
anual dirigiéndolo a sus principales grupos de interés (clientes, sociedad, administraciones
públicas, proveedores, empleados y Ayuntamiento de Gijón).
Se ha optado por seguir las
directrices del Global Reporting
Initiative en su versión 3.1, y se
ha sometido este informe a la
auditoría de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), como entidad
independiente de EMASA.
La cobertura de esta memoria,
comprende todo el ámbito de
actuación de la empresa (municipio de Gijón, y actuaciones
concretas en los concejos de
Carreño, Villaviciosa, Caso, Nava
y Siero).
Es deseo de la empresa, que
esta memoria pueda ser útil
para todos los grupos de interés
identificados. En sucesivas reu-
niones realizadas por la dirección de la empresa y los responsables de cada servicio/sección
de la misma, los cuales canalizan la información recibida de
los grupos de interés, y tratando de priorizar los aspectos a
incluir en la memoria, se llegó
a la conclusión de que todos los
indicadores y actividades llevadas a cabo durante el periodo
tratado tienen relevancia para
alguno de sus grupos de interés
y por lo tanto se han incluido en
la memoria.
El presente informe de responsabilidad social empresarial de
EMASA tiene como período de
referencia del 1 de enero al 31
de diciembre de 2014.
EMASA tiene previsto seguir
publicando anualmente su memoria de responsabilidad social
empresarial.
Además se procede a la difusión
de la memoria anual a través
de los medios de comunicación
locales y la página web de la
empresa para poder llegar al
mayor número de interesados.
Asimismo se realiza la entrega
de ejemplares a determinados
grupos de interés (Ayuntamiento de Gijón, Proveedores y
Empleados).
119
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Páginas 120 / 121
12. Verificación externa
de la memoria
La Memoria de Responsabilidad Social
Empresarial de EMASA para el año 2014 ha
seguido los criterios establecidos por las
directrices GRI
El nivel de aplicación define en
qué medida se han incorporado
los contenidos de las Guías GRI
en la elaboración de la memoria
de sostenibilidad. Existen tres
niveles de aplicación: A, B y C.
Estos niveles se refieren al número y un conjunto de secciones
básicas de la Guía que se han
utilizado en la preparación del
informe.
120
Previamente a su envío al GRI, la
Dirección de EMASA ha sometido la autovalidación de esta
Memoria de Responsabilidad
Social Empresarial en el nivel
A, a verificación por parte de la
Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR).
121
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Páginas 122 / 123
Informe de verificación:
Finalmente este informe ha sido revisado en su totalidad por el Global
Reporting Initiative que ha confirmado el nivel de aplicación A+:
Nivel de aplicación del informe
C
C+
B
B+
A
A+
Auto-validación (EMASA)
Verificación externa
Evaluación por parte del GRI
122
123
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Páginas 124 / 125
13. Contenidos e indicadores GRI
1. Estrategia y análisis
Informado Página
Razón
en la
de la
memoria omisión
3. Parámetros de la memoria
1.1
Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la
organización sobre la relevancia de la
sostenibilidad para la organización y
su estrategia.
Completo
3.1
Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades.
Completo
1.2
10, 22,
23 y 24
Página en la
memoria
Período cubierto para la información contenida en la memoria.
Completo
119
3.2
Fecha de la memoria anterior más reciente (si la hubiere).
Completo
118
3.3
Ciclo de presentación de memorias (anual, bienal, etc.).
Completo
119
3.4
Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su
contenido.
Completo
135
Razón de la
omisión
PERFIL DE LA MEMORIA
ALCANCE Y COBERTURA DE LA MEMORIA
3.5
Proceso de definición del contenido de la memoria.
Completo
119
3.6
Cobertura de la memoria (p. ej. países, divisiones, filiales, instalaciones arrendadas, negocios conjuntos, proveedores).
Completo
119
2. Perfil de la organización
Informado Página
Razón
en la
de la
memoria omisión
3.7
Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de
la memoria.
Completo
118
2.1
Nombre de la organización.
Completo
12
3.8
Completo
12
2.2
Principales marcas, productos y/o
servicios.
Completo
12
2.3
Estructura operativa de la organización, incluidas las principales divisiones, entidades operativas, filiales y
negocios conjuntas.
Completo
14
La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos, filiales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar significativamente a
la comparabilidad entre períodos y/o entre organizaciones.
3.9
Completo
119
2.4
Localización de la sede principal de la
organización.
Completo
13
Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos, incluidas las hipótesis y técnicas subyacentes a las estimaciones aplicadas en la recopilación de indicadores y demás
información de la memoria.
Completo
118
2.5
Número de países donde opera la
organización y nombre de los países
en los que desarrolla actividades significativas o los que sean relevantes
específicamente con respecto a los
aspectos de sostenibilidad tratados
en la memoria.
Completo
12
3.10 Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información perteneciente a memorias anteriores, junto con las
razones que han motivado dicha reexpresión (p. ej. fusiones y
adquisiciones, cambio en los periodos informativos, naturaleza
del negocio, o métodos de valoración).
3.11 Cambios significativos relativos a períodos anteriores en el
alcance, la cobertura o los métodos aplicados en la memoria.
Completo
112
2.6
Naturaleza de la propiedad y forma
jurídica.
Completo
Completo
124-134
(Tabla GRI)
2.7
Completo
121-122
(Informe
auditoría
AENOR)
ÍNDICE DEL CONTENIDO DEL GRI
12
3.12 Tabla que indica la localización de los contenidos básicos en la
memoria.
Mercados servidos (incluyendo el
Completo
desglose geográfico, los sectores que
abastece y los tipos de clientes/beneficiarios).
13 y 66
VERIFICACIÓN
2.8
Dimensiones de la organización
informante
Completo
26 y 37
2.9
Cambios significativos durante el
período cubierto por la memoria en
el tamaño, estructura y propiedad de
la organización.
Completo
110
Completo
62
2.10 Premios y distinciones recibidos
durante el período informativo.
124
10
Informado
3.13 Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa de la memoria. Si no se incluye en el informe de
verificación en la memoria de sostenibilidad, se debe explicar
el alcance y la base de cualquier otra verificación externa existente. También se debe aclarar la relación entre la organización
informante y el proveedor o proveedores de la verificación.
125
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
4. Gobierno, compromisos y participación de los grupos de interés
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
Informado
Página en la Razón de la omimemoria
sión
GOBIERNO
4.1
La estructura de gobierno de la organización, incluyendo los comités
del máximo órgano de gobierno responsable de tareas tales como la
definición de la estrategia o la supervisión de la organización.
Parcial
4.2
Indique si el presidente del máximo órgano de gobierno es también
un cargo ejecutivo (y, de ser así, su función dentro de la dirección de
la organización y las razones que la justifiquen).
Completo
14
4.3
Para las organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se
indicará el número y el sexo de miembros del máximo órgano de
gobierno que sean independientes o no ejecutivos.
Completo
14
4.4
Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno.
Completo
21, 56 y 57
4.5
Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano
Completo
de gobierno, altos directivos y ejecutivos (incluidos los acuerdos de
abandono del cargo) y el desempeño de la organización (incluido su
desempeño social y ambiental).
111
4.6
Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en
el máximo órgano de gobierno.
Completo
17 y 11
4.7
Procedimiento de determinación de la composición, capacitación y
experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno y sus comités, incluida cualquier consideración sobre el sexo y
otros indicadores de diversidad.
Completo
17
4.8
Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente,
códigos de conducta y principios relevantes para el desempeño
económico, ambiental y social, y el estado de su implementación.
Completo
20, 24 y 53
Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la
identificación y gestión, por parte de la organización, del desarrollo
económico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas, así como la adherencia o cumplimiento de los estándares
acordados a nivel internacional, códigos de conducta y principios.
Completo
4.10 Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo
órgano de gobierno, en especial con respecto al desempeño económico, ambiental y social.
Completo
4.9
14 y 15
PARTICIPACIÓN EN LOS GRUPOS DE INTERÉS
4.14 Relación de grupos de interés que la organización ha incluido.
Completo
21-22
4.15 Bases para la identificación y selección de grupos de interés con los
que la organización se compromete.
Completo
21-22
4.16 Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés,
incluidas la frecuencia de su participación por tipos y categoría de
grupos de interés.
Completo
14, 17 y 20
4.17 Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido Completo
a través de la participación de los grupos de interés y la forma en la
que ha respondido la organización a los mismos en la elaboración
de la memoria.
22, 75 y 80
INDICADORES DEL DESEMPEÑO ECONÓMICO
Indicadores de
rendimiento
Descripción
ENFOQUE DE GESTIÓN
Informado
Página
en la memoria
Completo
30, 49, 52-53, 56, 62,
80, 82-84, 86, 110,
113 y 114
Razón de la omisión
DESEMPEÑO ECONÓMICO
17, 19,
77-79 y
104-105
EC1
Valor económico directo generado y distribuido,
incluyendo ingresos, costes de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y
pagos a proveedores de capital y a gobiernos.
Completo
113
EC2
Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización
debido al cambio climático.
Completo
30
EC3
Cobertura de las obligaciones de la organización
debidas a programas de beneficios sociales.
Completo
52-53
EC4
Ayudas financieras significativas recibidas de
gobiernos.
NA
83
17
No se han recibido
ayudas significativas por parte del
Gobierno
PRESENCIA EN EL MERCADO
COMPROMISOS CON INICIATIVAS EXTERNAS
4.11 Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución.
Completo
113
4.12 Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente, así como cualquier otra iniciativa que la
organización suscriba o apruebe.
Completo
70-73,
74-75 y 99
4.13 Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como asociaCompleto
ciones sectoriales) y/o entes nacionales e internacionales a las que
la organización apoya y estén presentes en los órganos de gobierno,
participen en proyectos o comités, proporcionen una financiación
importante que exceda las obligaciones de los socios o tenga consideraciones estratégicas.
126
Dentro de los miembros de los órganos de
gobierno no hay pertenencia a minorías ni
otros indicadores de
diversidad
Páginas 126 / 127
EC5
Rango de las relaciones entre el salario inicial
Completo
estándar desglosado por sexo y el salario mínimo
local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.
53 y 56
EC6
Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares
donde se desarrollen operaciones significativas.
Completo
82
EC7
Procedimientos para la contratación local y
proporción de altos directivos procedentes de la
comunidad local en lugares donde se desarrollen
operaciones significativas.
Completo
49
72-73
IMPACTOS ECONÓMICOS INDIRECTOS
EC8
Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio público mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie.
Completo
80, 86 y 114
EC9
Entendimiento y descripción de los impactos
económicos indirectos significativos, incluyendo
el alcance de dichos impactos.
Completo
62, 82, 84 y 110
127
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
INDICADORES DEL DESEMPEÑO ECONÓMICO
Indicadores de
rendimiento
Descripción
ENFOQUE DE GESTIÓN
Informado
Página
en la memoria
Completo
28, 31-32, 38-39,
70, 84, 87, 92-94 y
96-98
EN13
Hábitats protegidos o restaurados.
No
NH
En el área de actuación de la empresa
no hay hábitats
protegidos
EN14
Estrategias y acciones implantadas y planificadas No
para la gestión de impactos sobre la biodiversidad.
NH
No se han producido impactos sobre
la biodiversidad
EN15
Número de especies, desglosadas en función
de su peligro de extinción, incluidas en la Lista
Roja de la IUCN y en listados nacionales y cuyos
hábitats se encuentren en áreas afectadas por
las operaciones según el grado de amenaza de la
especie.
No
NA
En el área de actuación de la empresa
no hay especies en
peligro de extinción
Razón de la
omisión
MATERIALES
EN1
Materiales utilizados por peso o volumen.
Completo
28 y 92-93
EN2
Porcentaje de materiales utilizados que son
materiales valorizados.
Completo
97
Páginas 128 / 129
EMISIONES, VERTIDOS Y RESIDUOS
ENERGÍA
EN3
Consumo directo de energía desglosado por
fuentes primarias.
Parcial
87
EN16
Emisiones totales, directas e indirectas, de gases
de efecto invernadero, en peso.
Completo
94
EN4
Consumo indirecto de energía desglosado por
fuentes primarias.
Completo
87
EN17
Otras emisiones indirectas de gases de efecto
invernadero, en peso.
Completo
94
EN5
Ahorro de energía debido a la conservación y
mejora de la eficiencia.
Completo
87
EN18
Iniciativas para reducir las emisiones de gases de
efecto invernadero y las reducciones logradas.
Completo
84
EN6
Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables, y las reducciones en
el consumo de energía como resultado de dichas
iniciativas.
Completo
84
EN19
Emisiones de sustancias destructoras de la capa
ozono, en peso.
No
NA
EN20
97-98
Iniciativas para reducir el consumo indirecto de
energía y las reducciones logradas con dichas
iniciativas.
Completo
84
NOx, SOx y otras emisiones significativas al aire
por tipo y peso.
Completo
EN7
EN21
Vertidos totales de aguas residuales, según su
naturaleza y destino.
Completo
38-39
EN22
96
Captación total de agua por fuentes.
Completo
32
Peso total de residuos gestionados, según tipo y
método de tratamiento.
Completo
EN8
EN9
Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua.
Completo
32
EN23
Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos.
Completo
97
EN10
Porcentaje y volumen total de agua reciclada y
reutilizada.
Completo
No se reutiliza directamente el agua en
los procesos, pero se
proporcionan datos
del porcentaje de
agua depurada que
es reutilizada y sus
usos
(Pág. 29)
EN24
Peso de los residuos transportados, importados,
exportados o tratados que se consideran peligrosos según la clasificación del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos
transportados internacionalmente.
No
NA
EMASA no transporta, importa,
exporta o trata
residuos de este
tipo
EN25
Identificación, tamaño, estado de protección y
valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relacionados, afectados significativamente
por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la
organización informante.
No
NA
No hay riesgo significativo de impacto
en este sentido
70
No se han emprendido nuevas
iniciativas relativas a efluentes y
residuos
AGUA
BIODIVERSIDAD
EN11
EN12
128
Descripción de terrenos adyacentes o ubicaCompleto
dos dentro de espacios naturales protegidos o
de áreas de alta biodiversidad no protegidas.
Indíquese la localización y el tamaño de terrenos
en propiedad, arrendados, o que son gestionados
de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a
áreas protegidas.
31
Descripción de los impactos más significativos
Completo
en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y
servicios en áreas protegidas y en áreas de alto
valor en biodiversidad en zonas ajenas a las áreas
protegidas.
31
No se emiten
sustancias destructoras de la capa de
ozono
PRODUCTOS Y SERVICIOS
EN26
Iniciativas para mitigar los impactos ambientales Parcial
de los productos y servicios, y grado de reducción
de ese impacto.
129
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EN27
Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de
su vida útil, por categorías de productos.
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
No
NA
El producto que comercializa EMASA,
el agua, no posee
ningún tipo de
embalaje.
CUMPLIMIENTO NORMATIVO
EN28
Coste de las multas significativas y número de
sanciones no monetarias por incumplimiento de
la normativa ambiental.
No
NA
EN29
Impactos ambientales significativos del transCompleto
porte de productos y otros bienes y materiales
utilizados para las actividades de la organización,
así como del transporte de personal.
97
Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales.
84
LA7
Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales
relacionadas con el trabajo por región y por sexo.
Parcial
50 y 55
LA8
Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se
apliquen a los trabajadores, a sus familias o a
los miembros de la comunidad en relación con
enfermedades graves.
Completo
54 y 58
LA9
Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos.
Completo
54, 55 y 61
No se han producido sanciones
significativas
TRANSPORTE
Parcial
No se dispone de
los gastos desglosados por tratamiento de emisiones,
remediación ni por
costes de prevención.
INDICADORES DEL DESEMPEÑO SOCIAL: PRÁCTICAS LABORALES
Indicadores de
rendimiento
Descripción
ENFOQUE DE GESTIÓN
Informado
Página en
la memoria
Completo
48-49, 50, 52-55,
58 y 60-61
EMPLEO
LA1
Desglose del colectivo de trabajadores por tipo
de empleo, por contrato, por región y por sexo.
Completo
LA2
Número total de empleados y tasa de nuevas
contrataciones y rotación media de empleados,
desglosados por grupo de edad, sexo y región.
Completo
LA3
Beneficios sociales para los empleados con jorna- Completo
da completa, que no se ofrecen a los empleados
temporales o de media jornada, desglosado por
ubicaciones significativas de actividad.
52
Niveles de reincorporación al trabajo y de retención tras la baja por maternidad o paternidad,
desglosados por sexos.
Completo
55
Porcentaje de empleados cubiertos por un conve- Completo
nio colectivo.
53
Período(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s)
a cambios organizativos, incluyendo si estas
notificaciones son especificadas en los convenios
colectivos.
Completo
53
Completo
50 y 54
LA15
LA10
Promedio de horas de formación al año por
empleado, desglosado por sexo y por categoría
de empleado.
Completo
59 y 60
LA11
Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la empleabilidad de
los trabajadores y que les apoyen en la gestión
del final de sus carreras profesionales.
Completo
58
LA12
Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo
profesional desglosado por sexo.
Completo
NA
Completo
18, 48 y 49
Completo
49 y 56
LA5
LA13
130
Porcentaje del total de trabajadores que está
representado en comités de salud y seguridad
conjuntos de dirección-empleados, establecidos
para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de salud y seguridad en el trabajo.
Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por categoría de
empleado, sexo, grupo de edad, pertenencia a
minorías y otros indicadores de diversidad.
IGUALDAD DE RETRIBUCIÓN ENTRE MUJERES Y HOMBRES
LA14
48 y 49
Relación entre salario base de los hombres con
respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profesional.
DERECHOS HUMANOS
48, 49 y 50
Indicadores de
rendimiento
Descripción
ENFOQUE DE GESTIÓN
SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
LA6
No hay evaluaciones del desempeño
del personal
DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
Razón
de la omisión
Informado
Página
en la memoria
Completo
59-60, 55-56 y
50
Razón
de la omisión
PRÁCTICAS DE INVERSIÓN Y ABASTECIMIENTO
HR1
Porcentaje y número total de contratos y acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas que incorporan preocupaciones en materia
de derechos humanos o que hayan sido objeto
de análisis en materia de derechos humanos.
No
NA
No actuamos en
zonas donde la protección de derechos
humanos constituya
una preocupación.
HR2
Porcentaje de los proveedores, contratistas y
otros socios comerciales significativos que han
sido objeto de análisis en materia de derechos
humanos, y medidas adoptadas como consecuencia.
No
NA
Al no estar en una zona
en la que se vulneren
los derechos humanos,
no se producen rechazos de contratistas por
este motivo
HR3
Total de horas de formación de los empleados
sobre políticas y procedimientos relacionados
con aquellos aspectos de los derechos humanos
relevantes para sus actividades, incluyendo el
porcentaje de empleados formados.
Completo
53
RELACIONES EMPRESA/TRABAJADORES
LA4
Sólo se tienen en
cuenta los datos
referentes a los empleados de EMASA
FORMACIÓN Y EDUCACIÓN
GENERAL
EN30
Páginas 130 / 131
131
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
NO DISCRIMINACIÓN
HR4
Número total de incidentes de discriminación y
medidas correctivas adoptadas.
SOCIEDAD
Completo
55
Completo
57
Indicadores de
rendimiento
LIBERTAD DE ASOCIACIÓN Y CONVENIOS COLECTIVOS
HR5
Operaciones y proveedores significativos identificados en los que el derecho a libertad de
asociación y de acogerse a convenios colectivos
pueda ser violado o pueda correr importantes
riesgos, y medidas adoptadas para respaldar
estos derechos.
Operaciones y proveedores significativos identificados que conllevan un riesgo significativo
de incidentes de explotación infantil, y medidas
adoptadas para contribuir a la abolición efectiva
de la explotación infantil.
Operaciones y proveedores significativos identificados como de riesgo significativo de ser origen
de episodios de trabajo forzado u obligatorio, y
las medidas adoptadas para contribuir a la eliminación de todas las formas de trabajo forzado u
obligatorio.
Informado
Página en la memoria
Completo
34-35, 47, 49 y 82
Completo
80
Parcial
80 y 82
Completo
82
SO1
Porcentaje de operaciones donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de
impactos y participación de la comunidad local.
Parcial
70
No se especifican
porcentajes
SO9
Operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales.
No
NA
EMASA no realiza
operaciones con
impactos negativos
significativos en
las comunidades
locales
SO10
Medidas de prevención y mitigación implantadas No
en operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades
locales.
NA
Al no realizar
operaciones con
impactos negativos
significativos en
las comunidades
locales EMASA no
contempla medidas de prevención y
mitigación
No se han producido episodios de
trabajo forzado
PRÁCTICAS DE SEGURIDAD
HR8
Porcentaje del personal de seguridad que ha sido
formado en las políticas o procedimientos de la
organización en aspectos de derechos humanos
relevantes para las actividades.
CORRUPCIÓN
DERECHOS DE LOS INDÍGENAS
HR9
Número total de incidentes relacionados con
violaciones de los derechos de los indígenas y
medidas adoptadas.
No
NA
No se actúa en
zonas pobladas por
indígenas
EVALUACIÓN
HR10
Porcentaje y número total de operaciones que
han sido objeto de revisiones o evaluaciones de
impactos en materia de derechos humanos.
No
NA
No actuamos
en zonas donde
la protección de
derechos humanos
constituya una
preocupación.
MEDIDAS CORRECTIVAS
HR11
Número de quejas relacionadas con los derechos
humanos que han sido presentadas, tratadas y
resueltas mediante mecanismos conciliatorios
formales.
Razón de la omisión
COMUNIDADES LOCALES
TRABAJOS FORZADOS
HR7
Descripción
ENFOQUE DE GESTIÓN
EXPLOTACIÓN INFANTIL
HR6
Páginas 132 / 133
No
NA
No actuamos
en zonas donde
la protección de
derechos humanos
constituya una
preocupación.
SO2
Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción.
Completo
82
SO3
Porcentaje de empleados formados en las
políticas y procedimientos anti-corrupción de la
organización.
Completo
53 y 82
SO4
Medidas tomadas en respuesta a incidentes de
corrupción.
No
No se han producido incidentes de
corrupción
No se han realizado
actividades de este
tipo
POLÍTICA PÚBLICA
SO5
Posición en las políticas públicas y participación
en el desarrollo de las mismas y de actividades
de “lobbying”.
No
SO6
Valor total de las aportaciones financieras y en
especie a partidos políticos o a instituciones
relacionadas, por países.
Completo
74
No
NA
COMPORTAMIENTO DE COMPETENCIA DESLEAL
SO7
Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre
competencia, y sus resultados.
Se trata de un
servicio público de obligada
prestación. No
hay situación de
competencia
CUMPLIMIENTO NORMATIVO
SO8
132
Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias
derivadas del incumplimiento de las leyes y
regulaciones.
No
No se han producido sanciones
significativas
133
Memoria de Responsabilidad Social Empresarial
EMA 2014
CONTACTO PARA TEMAS RELACIONADOS CON ESTE INFORME
Para más información, puede ponerse en contacto con la
empresa a través de los siguientes medios:
RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO
Indicadores de
rendimiento
Descripción
ENFOQUE DE GESTIÓN
Informado
Página
en la memoria
Completo
32, 34, 57, 68, 75 y
77-79
32 y 38
Volúmenes ETAP
// Gráfico agua
facturada por usos
// Volúmenes y rendimientos en EDAR
Razón
de la omisión
Dirección postal: Av. Príncipe de Asturias, 70 – 33212 Gijón
Teléfono: 985 18 28 62
Web: http://www.emagijon.es
Email: [email protected]
SALUD Y SEGURIDAD DEL CLIENTE
PR1
Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para en su caso ser
mejorados, los impactos de los mismos en la
salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de
categorías de productos y servicios significativos
sujetos a tales procedimientos de evaluación.
Completo
PR2
Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los
productos y servicios en la salud y la seguridad
durante su ciclo de vida, distribuidos en función
del tipo de resultado de dichos incidentes.
No
No se han producido incidentes
ETIQUETADO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
PR3
Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos
en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos
informativos.
Completo
34 Nº de análisis y
Gráfico conformidad
cloro libre residual //
Cargas contaminantes en EDAR
PR4
Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la
información y al etiquetado de los productos
y servicios, distribuidos en función del tipo de
resultado de dichos incidentes.
No
NA
PR5
Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de
satisfacción del cliente.
Completo
68
Parcial
75 y 77-79
No hay códigos
voluntarios de
información y
etiquetado
COMUNICACIONES DE MARKETING
PR6
Programas de cumplimiento de las leyes o
adhesión a estándares y códigos voluntarios
mencionados en comunicaciones de marketing,
incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios.
PR7
Número total de incidentes fruto del incumpliNo
miento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad,
la promoción y el patrocinio, distribuidos en
función del tipo de resultado de dichos incidentes.
Prestamos un
servicio público
actuando, por
tanto, de acuerdo
con la regulación
legal vigente.
No se han producido incumplimientos
PRIVACIDAD DEL CLIENTE
PR8
Número total de reclamaciones debidamente
fundamentadas en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes.
Completo
68
CUMPLIMIENTO NORMATIVO
PR9
Coste de aquellas multas significativas fruto del
incumplimiento de la normativa en relación con
el suministro y el uso de productos y servicios de
la organización.
NH = No hay
NA = No aplica
134
No
No se han producido multas
EDITA: EMPRESA MUNICIPAL DE AGUAS DE GIJÓN, S.A.U.
FOTOGRAFÍAS: Archivo fotográfico
DISEÑO: www.2x1agencia.com
www.emagijon.es