UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA DE MEDELLÍN EN CONVENIO CON LA

UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA DE MEDELLÍN EN CONVENIO CON LA
UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL NORTE
INFLUENCIA DE LAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS BUROCRATICA Y DE
RELACIONES HUMANAS EN LAS EMPRESAS
Por
Yury Andrea Rivero Camacho
Juana Johana Fontecha Saavedra
Adriana Ximena Zambrano Eraso
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INFLUENCIA DE LAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS BUROCRATICA Y DE
RELACIONES HUMANAS EN LAS EMPRESAS
El proceso de globalización que enfrenta el mundo, ha hecho que el ambiente
organizacional sea cada vez más cambiante y exigente para poder ser competitivo. Es
la respuesta al surgimiento de las diferentes teorías administrativas como son; la de
las relaciones humanas y la teoría burocrática entre otras, las cuales llegan cada una
en su momento como respuesta a problemas presentados en las organizaciones.
La primera teoría, nace en la década de los 30
basado en un enfoque
humanístico, en miras de mejorar las condiciones de trabajo del empleado, mientras la
segunda se da una década después como contradicciones a la teoría clásica y de las
relaciones humanas.
La Teoría burocrática, busca un enfoque más global a los problemas
organizacionales tanto de estructura como de los integrantes de la organización,
centrando su teoría en la adecuación de los medios para el logro de los objetivos
pretendidos, con el fin de garantizar la máxima eficiencia posible en la consecución de
los mismos objetivos.
La influencia de la Teoría de las Relaciones Humanas como de la Teoría
Burocrática en las empresas es amplia, y quizá, se conjuga tomando tanto conceptos
de la una como de la otra, pero quizá el poco conocimiento teórico de estas, les ha
llevado a las empresas a hacer una mezcla de las dos a conveniencia mas de las
situaciones que de la organización en si y los objetivos que tiene para lograr sus
resultados.
Tomando como base para el siguiente análisis, la Universidad Santo Tomas de
Bucaramanga (USTA), se podrá identificar la influencia de una y otra teoría en la
consolidación organizacional que hasta el día de hoy se visualiza en dicha institución.
Partiendo del postulado del pensador alemán Weber, quien hizo de la teoría
burocrática todo un axioma, “donde es la organización eficiente por excelencia, la
organización llamada a resolver racional y eficientemente los problemas de la sociedad
y, por extensión, de las empresas. La organización burocrática esta diseñada
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científicamente para funcionar con exactitud, precisamente para lograr los fines para los
cuales fue creada, no más, no menos” se puede decir que esta es una teoría que
detalla al máximo y por anticipado como deben realizarse los procesos en una
organización.1
En la universidad Santo tomas, una institución de más de 40 años de existencia,
se visualiza las características que Weber nos proporciona en su teoría, con la
estructuración de las funciones o cargos que diferencia claramente la participación de
dos ramas que se coadyuvan en la empresa, la rama académica y administrativa; es al
tener claras los alcances y participaciones de una en función de la otra,, que se logran
consolidar los programas académicos, ya que se tiene claro de donde a donde están
enmarcados los límites de los cargos.
Igualmente, al tener claros los procesos , políticas y lineamientos se puede
orientar su razón social como empresa formadora de educación superior, en la cual se
deben seguir los patrones de identificación facientes veritatem, para lograr las metas y
relacionamientos requeridos en búsqueda de alcanzar lograr los objetivos de manera
eficiente y eficaz.
Cuando se analiza el estilo de autoridad en esta institución, se lograr vislumbrar
que debido a su esencia dominica, el tradicionalismo
es muy fuerte en su
relacionamiento jerárquico, pues las altas directivas deben pertenecer a la orden de
dominicos y esto no permite que se separe la parte administrativa de los accionistas de
la misma.
La USTA, tiene en su actuar la influencia previsiva que plantea la teoría
burocrática y esto en gran medida es muy positivo; sin embargo, las organizaciones hoy
en día; necesitan además de prever saber como actuar en determinado momento que
vengan situaciones impredecibles, es precisamente en esta parte donde la teoría se
queda corta, pues sus características ya conocidas como: la existencia de rutinas y
establecimientos estandarizados en manuales, la impersonalidad en las relaciones, la
imposibilidad de realizar aportes, sino seguir lo que esta determinado, deja un espacio
inexistente a todo aquello que tiene que ver con la organización informal, la red de
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Weber, Max. Economía y sociedad, México, Fondo de Cultura Económica, 1993.
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relaciones que se entretejen entre los miembros, la misma motivación por el trabajo;
que se da mas por cuestiones actitudinales que aptitudinales.
Según la teoría de las relaciones humanas, se puede identificar en la USTA una
carencia de apropiación de esta influencia de lineamientos según el énfasis en las
personas, se denota en la interacción de los socios en interés por tener en cuenta a las
personas como parte importante de la organización, pero esta influencia se pierde en el
análisis organizacional que deja de lado este aspecto importante y se centra en solo la
obtención de eficiencia por cumplimiento de funciones, olvidándose de factores tan
importantes como la motivación, las necesidades humanas, entre otras.
Es por ello, que podríamos decir que el estilo de liderazgo es de carácter
autoritario, dejando aun lado la opinión de los que componen la organización y
actuando solo con un liderazgo “que determina los pasos a seguir y las técnicas que se
utilizaran en la ejecución de las tareas, de modo imprevisible para el grupo”
En este aspecto, es donde la psicología organizacional tiene “un abanico de
posibilidades” dentro de estas teorías, puesto que ha partido de lineamientos claros, en
cuanto a la estandarización de rutinas y procedimientos lo cual permite precisión en el
trabajo, el manejo del orden, la disciplina la existencia de una única dirección.
El papel de la psicología organizacional en esta institución, ha estado relegado al
rol de seleccionador del personal idóneo para realizar las funciones requeridas y al de
mediador entre el personal y las políticas de la institución. En este rol, se evidencia
pasividad al momento de introducir acciones que permitan dirigir la organización hacia
las necesidades actuales y se ha centrado solo en calmar aquellas situaciones de
discrepancia entre los trabajadores y la empresa.
Este rol podría ir creciendo, si se toma como base esa interacción de ambas
teorías trabajando una en función de la otra para alcanzar los objetivos mas altos, que
son los de una comunión entre lo humano con la necesidad económica de alcanzar
productividad, eficiencia y eficacia.
Así, se podrían mantener los lineamientos claros y disponibles para que todos
accedan a estos, en comunión con el mantenimiento de una motivación permanente en
los trabajadores, en armonía entre sus necesidades y las necesidades de la institución,
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y se podrían mantener los estándares de calidad requeridos para completar los
objetivos de la empresa.
Al realizar este viaje por las teorías manifiestas, se concluye que el ideal para
esta y todas las empresas, estaría orientado a que la organización conjugue las teorías
y las aplique teniendo en cuenta la dinámica organizacional, que hoy tiende a ser
cambiante y en continuo movimiento, que es el ser humano el factor diferencial en
cualquier tipo de organización, por tanto es importante que el por convicción mas que
por rutina, necesite estar en este contexto y que se tenga en cuenta que como persona,
NO es simplemente el ocupante de un cargo y el ejecutor de tareas, funciones, sino un
ser con todo un componente cognitivo y emocional que necesita se tenga en cuenta;
lógicamente dentro de lo establecido en la organización, pues es cierto que “si bien la
organización es gente, en ella se debe hacer lo que se debe no lo que se quiere”.
Referencias:
Jaramillo Rivas Milagros.(2006). Enfoque humanístico de la administración.
Universidad Nacional experimental Marítima del Caribe. Recuperado el 5 de julio de
2012: http://es.scribd.com/doc/79487785/Guia-Teoria-Relaciones-Humanas
Petrella Carlos. (2007).Análisis de la teoría Burocrática, Aportes para la
comprensión del modelo burocrático. Universidad católica de Uruguay. Recuperado el 6
de
julio
de
2012:
http://www.fing.edu.uy/catedras/disi/DISI/pdf/Analisisdelateoriaburocratica.pdf
Mapa conceptual. Teoría Burocrática, Max Weber. Recuperado el 5 de julio de
2012 http://leandrycc.wordpress.com/2010/05/02/teoria-burocratica/
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