Manual Usuario Swotti Premium

Manual Usuario
Swotti Premium
Febrero 2013
0|Página
Contenido
OBJETIVO PRINCIPAL .........................................................................................................4
SECCIONES de SWOTTI PREMIUM ....................................................................................4
CABECERA .............................................................................................................................5
ONTOLOGY ADMIN .............................................................................................................7
Main Configuration ..............................................................................................................9
Adjetivos...........................................................................................................................9
Modificadores .................................................................................................................10
.CAT ...............................................................................................................................11
Queries ............................................................................................................................12
Filtros ..............................................................................................................................15
Alias ................................................................................................................................15
Parameters ......................................................................................................................16
Media Types ...................................................................................................................17
Media Sites .....................................................................................................................17
Sites White List ..............................................................................................................18
DATA .....................................................................................................................................19
CARACTERÍSTICAS GENERALES DE DATA .............................................................19
Re-Score Selected ...........................................................................................................20
Re-Score Selected Without Miner ..................................................................................20
Update Weekly ...............................................................................................................20
Update Objects ...............................................................................................................20
Premium .........................................................................................................................20
Export Opinions..............................................................................................................20
Delete ..............................................................................................................................20
CARACTERÍSTICAS DE LOS OBJETOS .......................................................................21
Checkbox ........................................................................................................................21
Id .....................................................................................................................................21
Foto .................................................................................................................................21
Renombrar Objeto ..........................................................................................................22
Nombre del Objeto .........................................................................................................22
Query String [qstr] ..........................................................................................................23
Botón Launch .................................................................................................................23
Alias (Alias de Objeto) ...................................................................................................23
QL (query less) ...............................................................................................................24
1|Página
Tg (Alias de TAGS) .......................................................................................................24
Upload custom search files .............................................................................................24
URLs (URLs verticales) .................................................................................................25
Social ..............................................................................................................................25
Groups ............................................................................................................................26
Positivity .........................................................................................................................26
Posts ................................................................................................................................26
Cache Dir ........................................................................................................................27
Retrospective ..................................................................................................................27
FICHA DEL OBJETO .......................................................................................................28
Descripción General .......................................................................................................28
Selección de Posts por grupos ........................................................................................30
Marcar los Posts manualmente .......................................................................................31
Marcar los Posts que elijamos. (To Review List) ...........................................................31
Marcar los Posts por página. (Check Page) ....................................................................32
Marcar todos los Posts. (Select All) ...............................................................................33
Cambio de Puntuación. (Change Score) .........................................................................34
Edición de Posts .............................................................................................................34
SECCIÓN PREMIUM ...........................................................................................................36
DASHBOARD ...................................................................................................................37
Áreas ...............................................................................................................................37
Temas .............................................................................................................................37
Estadísticas .....................................................................................................................38
RESUMEN: ........................................................................................................................38
CLIPPING ..........................................................................................................................39
1.
Total Sitios de Menciones ....................................................................................39
2.
Top Sitios de Conversaciones ..............................................................................39
NUBE .................................................................................................................................41
TENDENCIAS ...................................................................................................................41
CHART EDIT ................................................................................................................42
MAPAS ..............................................................................................................................45
FILTROS ............................................................................................................................45
SECCIÓN CONSOLA DE ALERTAS ..................................................................................46
DASHBOARD ...................................................................................................................46
Objetos/Marcas ...............................................................................................................47
Twitter En Tiempo Real .................................................................................................47
2|Página
Facebook En Tiempo Real .............................................................................................47
Estadísticas .....................................................................................................................48
CLIPPING ..........................................................................................................................49
TENDENCIAS ...................................................................................................................50
MAPAS ..............................................................................................................................51
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OBJETIVO PRINCIPAL
El Objetivo de este Manual de Usuario es que las personas que van a utilizar Swotti Premium conozcan
cuáles son las características y el funcionamiento básico de la herramienta, para entender los resultados
que se obtienen, analizar las conclusiones y poder aprovechar al máximo las facilidades que ofrece
Swotti Premium.
Para poder trabajar con Swotti Premium debemos en primer lugar tener acceso a la herramienta con
nuestro usuario y contraseña.
SECCIONES de SWOTTI PREMIUM
Se compone de distintas partes que están integradas en lo que denominamos BackOffice. Este está
compuesto por las siguientes secciones:





CABECERA: parte de la herramienta que utilizamos para crear nuevos proyectos o duplicarlos.
Muestra el nombre del usuario.
DATA: sección en la cual se crean los Objetos o Marcas que van a ser objeto de nuestro estudio.
ONTOLOGY ADMIN: sección que contiene los ficheros que van a caracterizar a nuestro
proyecto.
SECCIÓN PREMIUM: sección que muestra los resultados finales de nuestro estudio a través de
gráficos y estadísticas.
SECCIÓN CONSOLA DE ALERTAS: sección que muestra los resultados de nuestras consultas a las
redes sociales de Twitter y Facebook a través de gráficos y estadísticas.
4|Página
CABECERA
En ella encontramos los iconos que van a ayudarnos a crear nuevos proyectos y configurar algunos
aspectos de nuestra cuenta de usuario.
Imagen 1.0 - Cabecera
En la parte superior podemos observar el apartado Ontology. Este apartado es el que va a contener
cada uno de los proyectos que nosotros creemos, mostrados en el desplegable. Cada proyecto va a ser
independiente. Los cambios que hagamos en uno no tendrán efecto en los demás proyectos. En
principio ese campo estará vacío por defecto.
Justo más a la derecha observamos una serie de iconos que afectan al proyecto sobre el que estamos
trabajando. Estos iconos son:

Delete: sirve para eliminar un todo proyecto seleccionado.

Rename Ontology: sirve para modificar el nombre del proyecto.

Collection Pass: sirve para cambiar el External Client Access. Sólo se utiliza una vez
creada la Sección Premium.

Upload Photo: sirve para poder adjuntar una imagen que caracterice al proyecto.

Upload Header: situado en la esquina superior derecha, junto a Logged as... sirve para
adjuntar la imagen corporativa del usuario.
Más abajo podemos observar el apartado New. Este apartado es el que va a contener cada una de las
Categorías o Sectores, en los cuales los proyectos deben ser encuadrados. La herramienta tiene cargada
estas Categorías que tienen características propias de Adjetivos, Atributos, Consultas, etc. Debemos de
seleccionar la que más se aproxime al sector al que pertenecen nuestras marcas de estudio.
Para crear un nuevo proyecto seguimos los siguientes pasos:
1. Seleccionar el tipo de Categoría a la que pertenezca nuestro proyecto en el apartado New.
2. Introducir el nombre del proyecto en el cuadro Collection Name.
3. Pulsar en Create.
Más a la derecha el icono Clonate From (nombre del proyecto) que sirve para clonar un proyecto
seleccionado, en otro nuevo con las mismas condiciones, por si queremos hacer cambios en el nuevo
proyecto, y así mantengo las características del original.
5|Página
Para clonar un proyecto seguimos los siguientes pasos:
1.
2.
3.
4.
Seleccionar el proyecto a clonar en Ontology
Seleccionar la Categoría del nuevo proyecto.
Nombrar el nuevo proyecto en Collection Name.
Pulsar en Clonate From (nombre del proyecto)
A la derecha del todo podemos salir de nuestro usuario pulsando en Logout.
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ONTOLOGY ADMIN
En esta sección se encuentran todos los ficheros de configuración del proyecto. Todas las modificaciones
que hagamos en ellos repercuten tanto en la búsqueda como en el análisis de la información. Hay dos
tipos de ficheros para todos los usuarios, el fichero GENERAL y el PROYECTO.
Imagen 2.0 - Ficheros de Configuración
Los cambios que hagamos sobre el GENERAL afectarán a todos los proyectos que tengamos en nuestro
usuaro. Los cambios que hagamos sobre el PROYECTO, sólo afectarán a éste. Los ficheros que podemos
modificar en GENERAL son menos que los que podemos modificar en el PROYECTO.
Los ficheros se encuentran en MAIN CONFIGURATION.
Imagen 3.0 - Main Configuration
Para poder abrir estos ficheros se ha de pulsar en el desplegable, seleccionar el fichero que queremos
abrir y se pulsar en Edit justo a la derecha. Así se mostrará un cuadro en el centro donde se encuentra
introducida la información que compone cada fichero.
Al introducir cualquier cambio simplemente abrimos un espacio dentro del cuadro, introducimos el
texto o borramos el texto que deseemos y pulsamos en Modify justo debajo del cuadro del fichero.
Podemos realizar cambios tanto en inglés como en español. Para ello seleccionamos en la pestaña de
Language, situada arriba del cuadro y elegimos el idioma deseado.
En todos los ficheros lo que hay detrás del carácter # se considera comentario y si aparece al principio
de la línea, dicha línea se ignorará
Fichero de TAGS: los TAGS son los Atributos, que son aquellos campos o palabras clave que
caracterizan a los Objetos del proyecto, de los cuales buscamos información en los Posts. Consta de dos
ficheros:
DEFINITION: fichero en el cual introducimos los Atributos.
Precio:es=Precio|caro|barato|costoso|...
Sabor:es= Sabor|textura|paladar|sabe|gusto....
Calidad:es=Calidad|excelente|extraordinario|fabuloso|....
Los TAGS se componen de 2 partes, el nombre del TAG y sus ALIAS. La primera palabra que escribes es
el nombre TAG, que debe siempre de escribirse como en el ejemplo de más arriba, donde el signo:es= ,
corresponde al fichero de español. Por tanto todos estos Posts que contengan ALIAS DE PRECIO irán al
fichero de español.
PRECIO:es=precio|precios|caro....
Si queremos hacerlo el fichero de Inglés, deberemos poner el nombre en Inglés seguido de:en=
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PRICE:en=price|expensive|cheap.....
Los ALIAS de los TAGS son palabras sinónimas que han de introducirse seguidamente después del
nombre del TAG, siempre seguidos de la barra vertical de separación.
precio|caro|barato|costoso|carísmo|carísima|......
Estos sinónimos nos ayudan a buscar dentro de los Posts la información que estamos buscando. Con ello
se pretende que cuando en una opinión se encuentre un ALIAS, esta opinión se clasifique directamente
para el TAG. Así encontramos más fácilmente la información referente a éste campo. Cuantos más
ALIAS introduzcamos, nos ahorraremos trabajo para clasificar los Posts.
Estos Alias se encontrarán en los Posts tal y como los escribamos. Habrá que escribir plurales, masculino
y femenino. Si la herramienta no encuentra ningún ALIAS relacionado con un TAG, éste no aparecerá en
el listado de opiniones.
WEIGHTS: son los pesos que se les atribuyen a los TAGS. Si un TAG específico tiene una cantidad de
opiniones considerable pero la calidad de las mismas no es muy alta, se le puede atribuir un peso
específico que modificará puntuación de ese TAG. Si nos parece más importante un TAG en particular le
atribuiremos un peso mayor.
PRECIO:2
CALIDAD:1.5
Simplemente escribimos el nombre del TAG, seguido de dos puntos más el peso específico. El peso
multiplicará la puntuación global de todo el TAG.
CHART EDIT: es el icono que nos permite abrir un Edito de Gráficos para poder cambiar el formato de
los gráficos que salen en los apartados de DASHBOARD y TENDENCIAS en la sección PREMIUM. Más
adelante describimos cómo se utiliza el Editor de Gráficos.
QUERY DATE RANGE: es el intervalo de fechas que fijamos para cosechar información en ese periodo de
tiempo. Para ello seleccionamos una fecha “FROM” y otra “TO” y pulsamos en “SAVE”. Si queremos que
se aplique seleccionamos el checkbox de “Apply date range for new objects”. Si queremos vaciar los
campos FROM o TO, pulsamos en el icono
. Después pulsamos en SAVE.
Imagen 4.0 - Query Date Range
AUTO-UPDATES: La herramienta permite actualizaciones automáticas. Estas pueden ser semanal
(Weekly), diaria (Daily) o que nunca se haga (Never). Si tenemos un rango de fechas activo de nada
servirá tener actualización diaria o semanal, puesto que la herramienta tendrá en cuenta antes el
intervalo de tiempo frente a las actualizaciones.
Imagen 5.0 - Auto-Updates
8|Página
Main Configuration
Adjetivos
Este fichero sirve para contener los Adjetivos o expresiones que queremos puntuar dentro de toda la
información que hemos cosechado. Estas expresiones o Adjetivos se valorarán de -10 a 10 según el
criterio establecido por la persona encargada del proyecto o por la tendencia general que existe dentro
del fichero, que por defecto tiene cargada para cada Categoría.
Para introducir un Adjetivo, abrimos un espacio en el cuadro de Adjetivos, lo escribimos, le damos
puntuación y pulsamos en Modify:
bueno:4
el mejor:7
Para cada adjetivo, se detectará automáticamente su plural. En caso de que el Adjetivo estuviera
compuesto de varias palabras, el plural habrá de ser introducido también.
el mejor:7
los mejores:7
Los Adjetivos sólo se detectarán si se encuentran a una distancia máxima de 5 palabras o caracteres, a la
izquierda o derecha, del Objeto Principal y los ALIAS de TAG.
Los adjetivos con valor positivo se colorean de azul y los negativos de rojo. Un adjetivo que no figure en
el este fichero no se tendrá en cuenta, es decir, la herramienta no lo identificará. Podemos también
puntuar un adjetivo con valor cero. Se verá de color gris.
Imagen 6.0 - Fichero Adjetivos
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Modificadores
Son una lista de aquellas palabras o adverbios que podemos encontrar delante de cada Adjetivo y que
modifican su valor o puntuación. Lo que hacen estos Modificadores es multiplicar el valor del Adjetivo
por el suyo propio, variando así la puntuación del Adjetivo.
Imagen 7.0 - Fichero Modifiers
muy:1.5 => multiplica por 1.5 el valor del Adjetivo encontrado detrás.
no es:-1 => multiplica por -1 el valor del Adjetivo encontrado detrás.
buena=5
muy buena=7.5
no es buena=-5
Algunos Modificadores tienen 2 valores separados por dos puntos. El primer valor afecta si el
Modificador encuentra a un Adjetivo:
no es:-1:0.5
no es buena= -5 => no es (-1) (1º Modif.) * buena (5) = -5
El segundo valor afecta si hay un Modificador anterior junto al Adjetivo: no es:-1:0.5
no es muy buena=3.0 => no es (0.5) (2º Modif.) * muy (1.5) (1º Modif.) + buena (5) = 3.75
El cómputo global es positivo, porque si se analiza la expresión “no es muy buena”, se dice que algo no
es bueno pero tampoco que sea malo, estaría por debajo del valor del adjetivo bueno=5.
10 | P á g i n a
.CAT
Este fichero sirve para poder clasificar los Posts directamente a un TAG determinado. Para ello
utilizamos los Adjetivos que se encuentran en los Posts y los designamos a un TAG específico. El objetivo
de este fichero es la clasificación de los Posts que tienen el mismo adjetivo para un TAG en concreto. El
texto que hay que introducir para este fichero es:
Adjetivo:MODO:CATEGORÍA=TAG
Si por ejemplo, cada vez que se encuentre el Adjetivo buena, quiero clasificar esos Posts para el TAG
Calidad, porque considero que se Adjetivo habla de este TAG, entonces escribiré:
buena:MODO:Food=Calidad
Existen 3 Modos que podemos utilizar en este fichero para designar a los Adjetivos:

FORCE cada vez que se encuentre el Adjetivo en un Post, éste se clasificará siempre a ese TAG.
Obligamos la clasificación.
Excelente:FORCE:Food=Calidad
Si encontramos el Adjetivo Excelente y lo forzamos siempre al TAG Calidad, el sistema
asigna directamente el Post al TAG Calidad.

TAG se aplica si previamente hay un modo FORCE para el mismo Adjetivo. Entonces el sistema
asigna el Posts al TAG que realmente está puntuando el Adjetivo.
Si aplicamos FORCE a Excelente para el TAG CALIDAD, el Post siempre se clasificará a CALIDAD. Pero
qué pasa si Excelente está hablando de otro TAG, por ejemplo PRECIO:
Su precio es excelente.......
CALIDAD
Usando este modo el sistema interpreta que realmente Excelente habla de PRECIO y no de CALIDAD, y
asigna el Post al TAG del cual se opina realmente. Se ha de escribir el TAG que habíamos designado en el
modo FORCE.
Excelente:TAG:Food=Calidad
Su precio es excelente.......

PRECIO
ADD añade un Adjetivo que está puntuando a un sólo TAG, a otro TAG más que nosotros
indiquemos. Por ejemplo si vemos que un mismo Adjetivo se refiere a dos TAGS, pero sólo
puntúa a uno, podemos hacer que puntúe al otro usando este modo.
Tenía un magnífico precio y sabor........ PRECIO
Magnífico:ADD:Food=Sabor
Tenía un magnífico precio y sabor........ PRECIO / SABOR
11 | P á g i n a
Queries
Es el fichero de Consultas que el sistema hace a los distintos motores de búsqueda para poder encontrar
la información referente a los Objetos o Marcas de nuestro estudio. De estas consultas se obtendrá
mejor o peor información según los resultados que nos den los motores de búsqueda. Podemos realizar
las consultas del modo que nosotros deseemos, pero siempre deberemos ir a cualquier motor de
búsqueda (Google, Yahoo, Bing,...) antes de introducir nuevas consultas, y comprobar qué resultados
nos da. Si la consulta es buena, será porque lo que me muestra es de mi agrado, si no, deberemos de
cambiarla.
Cada Quickquery debe tener asignado una numeración distinta, y separada por un margen 10 entre
cada una.
quickquery10, quickquery20, quickquery30, quickquery40, quickquery50, quickquery60.....
Esta numeración viene definida así porque al final de cada Quickquery se piden a los buscadores una
serie de páginas, que por cada una de ellas nos puede dar 100 resultados, como máximo. Lo máximo
que podemos asignar a cada una son 10 páginas. Por eso se introduce la numeración de 10 en 10.
Si pedimos 10 páginas, cosecharemos 1000 entradas como máximo.
Imagen 7.0 - Fichero Queries
Cómo realizar Quickquerys
Las Quickquerys han de tener siempre en común la palabra principal OBJECT. Esta palabra es el Objeto o
Marca de la cual sacamos información. Después el sistema la sustituye al hacer la consulta por el Objeto
o Marca que nosotros creamos. También han de tener al final de cada una de ellas el número de páginas
que cosechamos de los buscadores. Si no existe este número, la consulta no tendrá efecto. Para
realizarlas lo primero que hacemos es irnos a un buscador, por ejemplo Google, e introducir el nombre
del Objeto o Marca, seguido de la consulta de la que yo quiero sacar información.
12 | P á g i n a
Si por ejemplo quiero buscar información acerca del sabor o precio de un Objeto o Marca, haré
consultas para ello:
Hay modos de encontrar palabras ligadas al Objeto o Marca. Una de ellas es el asterisco * , y otra las
dobles comillas "".
Con el asterisco logramos que los dos términos de la búsqueda se hallen siempre ligados, es decir que
no se nos muestren resultados de los dos términos por separado, sino que estén relacionados.
Las dos comillas lo que hacen es acota la búsqueda, de modo que se nos muestren los resultados de lo
que estrictamente estoy buscando. Con estos métodos reducimos el ruido en las búsquedas.
Por regla general hay un número de Quickquerys que vienen por defecto para cualquier tipo de
Categoría, que son:
quickquery10:"OBJECT * mierda" OR "odio * OBJECT" OR OBJECT * problemas:4
quickquery20:"me gusta * OBJECT" OR "me encanta * OBJECT":4
quickquery30:"OBJECT tiene" OR "OBJECT me parece" OR "OBJECT ha sido":4
quickquery40:"lo bueno * OBJECT" OR "lo malo * OBJECT":4
quickquery50:"OBJECT * buena" OR "OBJECT * mala":4
quickquery60:"OBJECT es una" OR "OBJECT es la":4
quickquery70:"OBJECT * está muy":4
quickquery80:"OBJECT * es conocida":4
quickquery90:"OBJECT * cara" OR "precio * OBJECT" OR "OBJECT * barata":4
quickquery100:"OBJECT" OR "OBJECT es":5
quickquery110:"prefiero * OBJECT" OR "OBJECT * preferida" OR "OBJECT * preferido":4
#
quickquery400:"OBJECT" OR "OBJECT es" ##facebook.com:1
quickquery410:"OBJECT" OR "OBJECT es" ##twitter.com:1
quickquery420:"OBJECT" OR "OBJECT es" ##myspace.com:1
quickquery430:"OBJECT" OR "OBJECT es" $$News:5
quickquery440:"OBJECT" OR "OBJECT es" $$Blogs:5
quickquery450:"OBJECT" OR "OBJECT es" $$Forums:5
De ellas se saca información en general que es muy útil. A partir de éstas deberemos introducir otras
más específicas que nos den información del para la nueva colección. Mantengámoslas siempre, al
menos que haya alguna que no interese para la colección.
También podemos centrar las búsquedas a una web determinada. Como vemos las últimas Quickquerys
están centradas a webs, como Facebook y Twitter a través del símbolo ##. Si escribimos una consulta y
al final añadimos una web específica, precedida del ##, sólo se nos reportarán resultados de esa web.
Las tres últimas Quickqueries están centradas para News, Blogs y Foros. Siempre han de ir acompañadas
del símbolo $$.
13 | P á g i n a
Queries Country Codes
Si queremos centrar la búsqueda de nuestras consultas a un país en concreto, para que se nos devuelva
información de ese país, se han diseñado un parámetro que realiza esta función. Este parámetro es:
%%country
El parámetro se ha de adjuntar a cada consulta que hagamos (Quickquery) para que tenga efecto en
nuestras búsquedas. Pero además ha de llevar consigo el código del país a cual queremos realizar las
consultas.
Si por ejemplo queremos que nuestras consultas se hagan para Colombia, deberemos de escribir al final
de la Quickquery el parámetro %%country y el código del país, en este caso como es Colombia
escribiremos CO.
%%countryCO
Entonces nuestras Quickquerys que estaban escritas para hacer consultas en español para cualquier
país, que son las que aparecen por defecto:
quickquery110:"OBJECT" OR "OBJECT es":5
quickquery120:"prefiero * OBJECT" OR "OBJECT * preferida":4
...... cuando le añadamos el parámetro, hará consultas para Colombia:
quickquery110:"OBJECT" OR "OBJECT es" %%countryCO:5
quickquery120:"prefiero * OBJECT" OR "OBJECT * preferida" %%countryCO:4
Lo mismo ocurre para nuestras consultas en inglés. Si queremos que nuestras búsquedas se hagan para
algún país un concreto que hable inglés, como EEUU o Reino Unido, añadiremos el parámetro con el
código para hacer las búsquedas en estos países:
quickquery20:"I like * OBJECT" OR "I love * OBJECT" %%countryUS:4
quickquery30:"OBJECT" OR "OBJECT is" %%countryUS:5
País
Bahamas
Belice
Bermudas
Bolivia
Brasil
Cabo Verde
Canadá
Chile
China
Colombia
Código
BS
BZ
BM
BO
BR
CV
CA
CL
CN
CO
País
EEUU
Francia
Gibraltar
Guatemala
Haití
Honduras
Hong Kong
India
Irlanda
Islas Caimán
Costa Rica
CR
Israel
Cuba
Dominica
Ecuador
El Salvador
España
CU
DM
EC
SV
ES
Italia
Jamaica
Japón
Kuwait
Código
US
FR
GI
GT
HT
HN
HK
IN
IE
KY
IL
IT
JM
JP
KW
País
México
Mónaco
Nicaragua
Nueva Zelanda
Panamá
Paraguay
Perú
Portugal
Puerto Rico
Reino Unido
Republica
Dominicana
Sudáfrica
Unión Europea
Uruguay
Venezuela
Código
MX
MC
NI
NZ
PA
PY
PE
PT
PR
GB
DO
ZA
EU
UY
VE
Imagen 8.0 - Queries Country Codes
14 | P á g i n a
Filtros
En este fichero podemos incluir expresiones ó URLS que contienen información que no deseamos que
aparezca. Hay dos tipos de filtros que podemos añadir:
Sobre el Post:
Clusterswotti:/
Compara el Post completo con el texto introducido y lo filtra. Cualquier Post que contenga el término
escrito en el filtro o lo contenga, será filtrado.
Imagen 9.1 - Fichero Filters
Sobre una URL:
Urlswotti:/
Compara con toda la URL con el texto introducido y la filtra. Todo Post que contenga en su URL de
procedencia el término escrito en el filtro o lo contenga, será filtrado.
Imagen 9.2 - Fichero Filters
Cada palabra que escribimos en los filtros ha de ir separada por la barra vertical |. Pueden escribirse
varias palabras dentro del mismo filtro.
Alias
En este fichero podemos incluir expresiones o palabras que consideremos como ALIAS de todos los
Objetos o Marcas de estudio en el proyecto. Tendrán efecto sobre todos los Objetos o Marcas del
proyecto. Serían las distintas maneras que pueden existir para denominar a los Objetos de la Colección.
Si estamos realizando un estudio para marcas de cerveza, por ejemplo escribiríamos: Botellín, Quinto,
Cerveza....
Hay que tener en cuenta que estas palabras serán interpretadas como si fueran el propio Objeto
Principal, por lo que hay que ser cuidadoso al escribir un ALIAS, porque cualquier Post que se encuentre
que tenga estos términos ,se añadirá al volumen de información.
Imagen 10.0 - Fichero Aliases
15 | P á g i n a
Parameters
En este fichero podemos cambiar los distintos parámetros que sirven para modificar las características
de la herramienta. Por ejemplo: Cargar Querys Generales, número de adjetivos de la nube de palabras,
color de las gráficas, rango de Tags, rango de adjetivos.
Los parámetros más importantes que podemos modificar son:
DefTagThreshold: es número mínimo de opiniones que debe de haber para que aparezca un TAG.
Tagrange, Allrange, Irange, Opinionrange: son los parámetros que sirven para calcular el indicador
luminoso de las opiniones y los TAGS. Se aconseja no modificar estos valores.
Series Color: aplican el color que elijamos a los Objeto que se crea en un proyecto en los gráficos finales.
El tipo de color que elijamos debe pertenecer al código de color hexadecimal.
Font_percentages: sirve para configurar el tamaño de letra de los términos o expresiones que aparecen
en la nube de palabras, teniendo en cuenta el número de ocurrencias que tienen los distintos términos
o expresiones. Por defecto aparecen los siguientes 11 valores: 100, 125, 150, 175, 200, 225, 250, 275,
300, 325, 350. El sistema hace una división de 11 grupos, y en ellos clasifica los términos según el
número de ocurrencias que tienen. En función de esta clasificación va otorgando proporcionalmente un
valor mayor de fuente. Las palabras con menos ocurrencias toman el valor 100, que corresponde al
tamaño de letra Arial 12. Podemos introducir los intervalos que queramos de fuente. Ej.: (100, 140, 190,
230, 310,…) Según el número de intervalos que introduzcamos la herramienta hará la clasificación.
Max_cloud_words: es el número máximo de términos que aparecen en la nube de palabras y que
podemos modificar.
Min_cloud_count: es el número mínimo de ocurrencias (apariciones) que tienen los términos o
expresiones de la nube de palabras.
Max_cloud_count: es el número máximo de ocurrencias (apariciones) que tienen los términos o
expresiones de la nube de palabras.
Search_news:yes: este parámetro hace búsquedas del Objeto en las Noticias de Google.
No_latest_news:yes permite eliminar opiniones procedentes de anuncios o cuadros del tipo
"últimas noticias", "novedades", "Lo más leído".
Delete_repeat: Este parámetro permite mantener o eliminar los comentarios repetidos teniendo
en cuenta los siguientes modos: 0, 1 y 2

Delete_repeat:0 este modo permite posts iguales o repetidos, siempre y cuando sean de URL
completa distinta.

Delete_repeat:1 es el modo que aparece por defecto. Permite opiniones repetidas siempre
que provengan de distinto Site. Con esta opción no se eliminarán frases repetidas si son de
distinta web.

Delete_repeat:2 este modo permitie las opiniones repetidas procedentes de cualquier URL.
Con este parámetro permitimos opiniones de la misma URL y contenidas unas en otras.
16 | P á g i n a
Media Types
En este fichero vamos a crear los distintos grupos en los que se clasificarán las URLS de las cuales se
obtienen las opiniones. Dependiendo del origen de la URL, está se puede pertenecer a un grupo distinto.
Por defecto existen 7 grupos de clasificación pero nosotros podemos añadir o quitar cualquier grupo.
Para crear un nuevo grupo, simplemente abrimos un espacio e introducimos su nombre como en el
ejemplo. El grupo se llamará como lo escribamos después de los dos puntos.
Ej.: blogs:Blogs, cerveza:Beers, foros:Forums
Imagen 11.0 - Fichero Media Types
Media Sites
En este fichero vamos a clasificar las distintas URLs de las que hemos cosechado información, según su
procedencia, ya sean foros, blogs, noticias, redes sociales. Por defecto hay una serie de webs ya
introducidas para cada Media Type. Pero tendremos que seguir introduciendo URLs para hacer una
clasificación más exhaustiva de nuestra información.
Imagen 12.0 - Fichero Media Sites
17 | P á g i n a
Sites White List
Este fichero sirve para poder asignar a las URLs un valor específico que modificará la puntuación de cada
opinión que provenga de esa URL, porque consideramos que la información que nos aporta es tanto de
buena calidad (pondremos un valor >1), como de mala calidad (pondremos un valor < 1).
Ej.: facebook.com:2, twitter.com:0.5
Imagen 13.0 - Fichero Site White List
18 | P á g i n a
DATA
La sección DATA es aquella en la que nosotros vamos a poder crear, modificar, borrar y visualizar todos
los Objetos o Marcas que forman parte de nuestro estudio. Una vez creado el proyecto, a la hora de
insertar los Objetos o Marcas nos iremos a esta sección. Por defecto siempre aparecerá vacía.
CÓMO INSERTAR OBJETOS



Pulsamos la pestaña DATA.
Introducimos el nombre del Objeto en el recuadro Create <Ontology> Object.
Pulsamos Insert.
Imagen 14.0 - Insert Object
Posteriormente se generarán los datos que configurarán a cada uno de los Objetos o Marcas.
NO DEBEMOS insertar otro Objeto nuevo hasta que no termine el proceso de cosechado del Objeto
introducido anteriormente.
Una vez que acabamos de insertar todos los Objetos del estudio, podemos recargar la página, pulsando
en la misma pestaña DATA o en icono SEARCH que se encuentra a la derecha.
Imagen 15.0 - Search Object
Igualmente podemos usar este recuadro para buscar algún Objeto o Marca que no encontremos en
pantalla.
CARACTERÍSTICAS GENERALES DE DATA
Una vez creados los nuevos Objetos, la pestaña DATA los muestra en pantalla. Cada uno de ellos tiene
una serie de iconos que son editable, comunes a todos los demás Objetos, pero que sólo afectan al
propio Objeto o Marca.
En la parte superior del contenido de la pestaña DATA aparecen una serie de iconos que se pueden
aplicar para a uno o varios Objetos al mismo tiempo:
Imagen 16.0 - Iconos Generales
19 | P á g i n a
Re-Score Selected
Este icono realiza de nuevo las consultas y recosecha información, comprobando qué consultas no se
habían realizado anteriormente y si encuentra nueva información, la incorpora. Aplica los cambios que
hayamos sobre los iconos propios de cada Objeto o sobre el Ontology Admin.
Re-Score Selected Without Miner
Este icono lanza los Objetos aplicando los cambios que hayamos sobre los iconos propios de cada Objeto
o sobre el Ontology Admin. Es recomendable utilizar este icono en vez del anterior.
Update Weekly
Sirve para activar las actualizaciones periódicas de los Objetos. El Objeto con este icono activado se
actualizará por el sistema automáticamente.
Update Objects
Este icono sirve para actualizar la información Objetos en el mismo instante. El sistema lanza consultas
con fechas desde el día que se aplica, hasta la fecha más actual de los Posts. Es recomendable aplicarlo
cuando no hemos activado actualizaciones automáticas y llevamos tiempo sin datos recientes.
Premium
Sirve para activar la Sección Premium de los Objetos. Si queremos activarlo, se selecciona el checkbox
del o los Objetos que elijamos, y se pulsamos en el icono.
Export Opinions
Sirve para exportar en un documento CSV todos los Posts cosechados en total de cada Objeto. Para ello
se selecciona el o los Objetos que queramos marcando el checkbox y pulsamos el icono.
Delete
Si queremos eliminar uno o varios Objetos, seleccionamos el o los checkboxs correspondientes y
pulsamos en el icono.
20 | P á g i n a
CARACTERÍSTICAS DE LOS OBJETOS
Checkbox
Lo marcamos o desmarcamos si queremos aplicar algún icono de efecto general.
Id
Número identificador del objeto. Viene asignado por el orden de introducción en la base de datos.
Foto
Este icono sirve para poder adjuntar una fotografía para el Objeto o Marca.
Si pulsamos en el icono de la foto se abrirá una pestaña en la cual podemos buscar una foto en la web
del objeto, la cual podremos subir a su ficha.
Imagen 17.0 - Insertar Foto
La fotografía principal del objeto puede encontrarse en la web. Para ello pulsamos en images.google o
SEARCH imgs y nos aparecerán las distintas fotos del producto buscado. Elegiremos la que mejor se
adapte a las dimensiones que tiene el marco de la foto principal que es de 150 x 150 pixeles. Elegiremos
por tanto una foto que no sea inferior a ese tamaño. Una vez elegida la imagen, en la cual se debe
distinguir bien el nombre del objeto y no ha de aparecer cortado ni distorsionado, seguimos los
siguientes pasos:
1. Seleccionamos una imagen, pulsamos el botón derecho y copiamos su ruta de enlace.
Imagen 18.0 - Buscar Foto
21 | P á g i n a
2. Pulsar Add from URL en la parte superior. Se abrirá un espacio a la derecha para pegar la URL.
3. Pulsamos ADD que se encuentra debajo.
Imagen 19.0 - Añadir Foto
A continuación la imagen aparecerá encuadrada en un marco. Pulsamos y la imagen se abre más abajo
para ser recortada. Ensanchamos el marco que aparece para seleccionar el espacio de foto que
deseamos. Una vez hecho pulsamos en CROP & RESIZE. La imagen recortada se visualiza a la derecha en
3 tamaños distintos. Si nos gusta el resultado pulsaremos PRE-COPY and SET.
Renombrar Objeto
Si pulsamos el lápiz que se encuentra al lado del nombre, saldrá una ventana que nos permitirá
modificarlo. Consta de 2 partes, query e iquery.
Imagen 20.0 - Rename Objetc
La Query es el nombre principal del Objeto y la iquery es el nombre del Objeto que se consulta
realmente. De modo que en DATA puedo nombrar los Objetos como quiera, pero realmente se estarán
haciendo las consultas sin variación en el nombre.
Nombre del Objeto
Es el nombre que le damos a los Objetos o Marcas. Si pulsamos en el nombre del Objeto, se nos abrirá la
pestaña donde aparecerá la ficha del mismo.
22 | P á g i n a
Query String [qstr]
Su principal función es centrar la búsqueda de las consultas. Por defecto siempre viene vacío. Cuando el
nombre de nuestro Objeto o Marca es muy común, este icono lo que realiza es centrar los resultados
que los motores de búsqueda nos ofrecen, para poder evitar la entrada de ruido. No es efectivo al 100%,
pero nos ayudará a filtrar el ruido posible.
Imagen 21.0 - Query String
Para ello se nos ofrece un recuadro tanto para inglés como español, en el cual nosotros debernos
escribir en primer lugar a lo que estamos intentando centrar la búsqueda, y en segundo lugar, el nombre
del Objeto o Marca.
Por ejemplo:
beer:heineken
cerveza:Heineken
Con esto lo que se pretende es obtener sólo aquellos resultados que hablen de Heineken como cerveza.
Ha de escribirse seguido y sin espacios, solo separado por dos puntos.
Botón Launch
Este botón azul sirve para actualizar a los Objetos. Cuando se hagan cambios en la configuración de la
ontología, se deben relanzar todos los objetos para aplicar dichos cambios.
Alias (Alias de Objeto)
Son las posibles maneras que tengan los Objetos o Marcas de llamarse. Por ejemplo Aguila Amstel,
Buckler Sin, Shandy Cruzcampo,.... Nos ayudarán a encontrar más información donde se encuentre el
Objeto si existen diferentes formas de llamarlo.
Imagen 22.0 - Alias de Objeto
23 | P á g i n a
QL (query less)
Sirve para eliminar de las búsquedas, Posts que no se refieren estrictamente al objeto que se consulta.
Ejemplo: -“Heineken S.A”, -“Heineken Festival”, -“Sala Heineken”, etc.,….
Con esto se consigue filtrar en las búsquedas aquello que tenga que ver con Heineken S.A o Heineken
Festival. Se deben introducir por separado, uno a uno. Admite varios idiomas, por lo que se introducirá
el nombre y se selecciona idioma español para las opiniones en español y en inglés para las opiniones en
inglés. Si es el mismo nombre para ambos idiomas, no se elige ninguno (opción 'all'). SIEMPRE SE HA DE
PONER EL SIGNO MENOS (-) al principio de cada término como en el ejemplo. Si no la Query Less NO
TENDRÁ EFECTO.
Imagen 23.0 - Query Less
Tg (Alias de TAGS)
Son los Alias de los TAGS, es decir, los Atributos que se puntúan del Objeto que se consulta. Sólo se
aplican al Objeto al que pertenece, y no a toda la colección. Si encontramos un adjetivo o expresión que
podemos asociar con un TAG, y ponerlo como Alias de TAG, y que solo tenga efecto para un Objeto
específico utilizaremos este icono. Se pueden añadir varios alias separados por la barra vertical '|'.
Imagen 17.0 - Alias de Tags
El Objeto Heineken de la Colección Beer podría tener Increíble como Alias del TAG Sabor y Refrescante
como Alias del TAG Frescura.
Upload custom search files
Este elemento sirve para agregar un fichero externo que contenga información útil del Objeto. El
formato que debe tener es el siguiente:
file format: opinions text####url##0##uQQuery##date (YYYYMMDD)
ejemplo: me gusta...####www.ejemplo.es##0##uQQuery##20110122
24 | P á g i n a
URLs (URLs verticales)
Podemos adjuntar URLs en las que encontremos información relacionada con el Objeto o Marca. No
vale cualquier solo web en la que se hable del Objeto. Ha de introducirse la o las URLs completas que
queramos analizar. Si esta URL tiene varias páginas, deberemos de introducir cada URL que pertenezca a
cada página, separadamente.
Para ello pulsamos en el icono del lápiz y nos saldrá otra ventana con el siguiente cuadro:
Imagen 25.1 - URL vertical
A continuación pegamos la URL, seleccionamos el idioma en el cual está la información de la misma y
pulsamos en ADD.
Imagen 25.2 - URL vertical
Después si queremos que el sistema recolecte las opiniones encontradas en la URL pulsamos Get
Opinions. Aparecerán justo a su lado el número de frases encontradas dentro de esa URL y ya estarán
incorporadas a la ficha del Objeto. Podemos insertar cuantas URLs sean necesarias.
Social
Este icono nos sirve para introducir distintos términos o expresiones que serán buscados en las redes
sociales Twitter y Facebook. Este icono activa la CONSOLA DE ALERTAS.
Imagen 26.1 - Social
Sólo hace falta introducir el o los términos en la casilla en blanco, elegir la red social, el modo de
actualización, idioma y pulsar en ADD.
25 | P á g i n a
Imagen 26.2 - Social
Para realizar la búsqueda pulsaremos en Get Opinions, si sólo una consulta, o Get all Opinions now, si
tenemos varias consultas. En el apartado Phrases Found muestra el número de entradas que han dado
como resultado nuestras consultas.
Si queremos que estás consultas aparezcan en la ficha del objeto, pulsaremos el checkbox Premium. Si
no, no aparecerán en la ficha.
Groups
Sirve para asociar o enlazar, a un Objeto determinado, uno o más Objetos distintos. Si queremos
agrupar varios Objetos en uno solo, para que éste contenga los Posts de los demás, utilizaremos este
icono.
Se completa del siguiente modo:
1. Pulsamos el icono de Groups del Objeto principal. Se abrirá una nueva ventana.
Imagen 27.0 - Groups
2.
3.
4.
5.
Seleccionamos el o los Objetos que queremos enlazar al Objeto Principal.
Pulsamos en ADD para añadir Objetos.
Añadimos en Alias del Objeto principal el Nombre de cada Objeto enlazado.
Pulsamos el Botón Launch del Objeto principal para que muestre todas las opiniones adquiridas.
Positivity
Indica la cantidad de Posts positivos frente a las negativos en %.
Posts
Indica la cantidad total de menciones cosechado.
Imagen 28.0- Retrospective
26 | P á g i n a
Cache Dir
Directorio de caché. Aquí el usuario tiene la posibilidad de explorar el directorio real en el que se
almacenan los datos de las consultas del Objeto.
Retrospective
En este apartado se realizan búsquedas retrospectivas. Puede realizarse hasta un periodo máximo de 24
meses. El sistema realiza consultas semanales en el periodo de tiempo que se marque. Lo que se
pretende con esta funcionalidad es buscar información en un periodo anterior al obtenido en un
principio. Si tenemos analizado un periodo de 3 meses solamente, podemos realizar búsquedas
anteriores a esos 3 meses.
También se puede utilizar para aumentar los resultados de los mismos meses en los que se hacen las
consultas, ya que se consulta por semana y aumenta el volumen de información.
Imagen 29.0- Retrospective
27 | P á g i n a
FICHA DEL OBJETO
Descripción General
Una vez creado el Objeto si pulsamos el Botón Launch se abrirá la ficha donde se muestra toda la
información cosechada. También se puede lanzar pinchando sobre el nombre del Objeto a diferencia
que de este modo no se realizan los cambios aplicados en DATA u Ontology Admin.
Imagen 30.0 - Ficha del Objeto
Se pueden conocer todas las opiniones que no han sido revisadas o que son nuevas ya que éstas se
marcarán en otro color (naranja claro) para que puedan ser identificadas, tal y como se muestra en la
imagen. Cuando se crean Objetos o Marcas nuevos, todas aparecerán de este color.
El efecto será parecido al de cualquier cuenta de correo que identifica aquellos correos sin leer.
La página está estructurada en varias partes:
A la izquierda aparecen los TAG que forman
que contienen a todos los Posts del Objeto.
Cada TAG tiene una Valoración que muestra la
puntuación media de todos los Posts. Cuanto
más verde es su color, la puntuación será más
positiva. Cuanto más rojo, las opiniones serán
más negativas. El color amarillo representa
valores intermedios de puntuación.
Imagen 31.0 - TAGS
28 | P á g i n a
En la parte superior aparecen los siguientes iconos:
Si pulsamos este icono, se nos mostrarán los
Posts clasificados de mayor a menor
puntuación.
Si pulsamos este icono, se nos mostrarán los
Posts clasificados de menor a mayor
puntuación.
Si pulsamos este icono, se nos mostrarán los
Posts más relevantes que hayamos marcado.
Si pulsamos este icono, se nos seleccionarán
sólo los Posts que hayan entrado como nuevos
y no hayan sido revisados.
Si pulsamos este icono, ordenaremos todos los
Posts por sus URLs, en orden alfabético.
A la derecha tenemos un buscador de términos
en la ficha. Con él podemos encontrar los Posts
que contengan el texto que introduzcamos. Por
ejemplo, si introducimos la palabra “encanta”
saldrán todas las opiniones que contengan esa
palabra.
En la propia sección donde se muestran los Posts aparecen los siguientes iconos:
Este botón sirve para marcar la página actual de
Posts en la casilla To Review List.
29 | P á g i n a
Este botón sirve para marcar todas las páginas
de Posts en la casilla To Review List. Indica el
estado de carga de los Posts.
Cuando se completa al 100% indica que todos
los Posts están completados en la ficha.
To Black List. Se marca para eliminar cualquier
Post que no nos interese.
To White List. Se marca para seleccionar como
más relevante un Post.
Se marca para dar como revisado un Post.
EDIT OPINION. Este icono permite abrir una
ventana que nos deja editar un Post.
Este icono se pulsa cuando queremos enviar a
Black List o White List cualquier Post.
Se pulsa para marcar como revisados los Post
marcados en la casilla The Review List.
Se pulsa para cambiar la Puntuación de los
Posts.
Selección de Posts por grupos
La forma más rápida de revisar los Posts es por grupos. Existen dos grupos en la ficha:
- En total (todos los Posts)
- News (Posts no revisados)
Estos grupos son accesibles a través del desplegable que se encuentra en la parte superior derecha de la
ficha.
30 | P á g i n a
Los Posts pueden ser revisados o marcados como leídos formas:




Manualmente, pinchando uno por uno.
Marcando To Review List en los Post que elijamos. Después pulsaremos el icono Send
Reviewed.
Por página, pulsando en Check Page. Después pulsaremos el icono Send Reviewed
El total de los Posts. A través del Select All. Después pulsaremos el icono Send Reviewed
Marcar los Posts manualmente
Para realizar una revisión manual basta con pulsar en el texto del Post (si marcamos fuera del texto, no
se marca como revisado) y éste se marcará como revisado, es decir, lo volveremos a ver con el color
original (gris). Si editamos un Post y lo guardamos también se marcará como revisado automáticamente.
El proceso inverso también puede efectuarse, un Post revisado puede marcarse como no leído pulsando
sobre el texto.
Imagen 32.0 - Revisar Posts
Marcar los Posts que elijamos. (To Review List)
Se pueden revisar Posts de forma manual de una forma más rápida, para ello se marcarán cada una de
las casillas To Review List de los Posts que deseamos y a continuación es necesario pulsar el botón Send
Reviewed que se encuentra en la parte inferior de la página. De este modo se marcarán como revisados,
de una sola vez, todos los Posts que hayamos seleccionado. El proceso inverso (marcar Posts como no
revisados) también puede efectuarse utilizando esta técnica.
31 | P á g i n a
Imagen 33.1 - Marcar The Review List
Marcar los Posts por página. (Check Page)
Para realizar la revisión de una página, simplemente hay que pulsar el botón Check Page (Situado en la
parte superior de la ficha) para marcar todas las opiniones de la página actual (No se marcarán
opiniones de otras páginas) y a continuación pulsar el botón Send Reviewed (situado en la parte inferior
de la ficha) para efectuar la operación, tal y como se muestra en la siguiente imagen.
Imagen 33.2- Check Page
Al igual que ocurre con la revisión manual, una vez marcadas las opiniones de una página como
revisadas se pueden deshacer los cambios (marcar como no revisadas), para ello basta con realizar la
misma operación descrita anteriormente.
32 | P á g i n a
Marcar todos los Posts. (Select All)
magen 33.3 - Select All
Para realizar la revisión del grupo actual hay que pulsar el botón Select All y a continuación pulsar el
botón Send Reviewed de este modo se marcarán como revisadas todas las opiniones del grupo actual,
por tanto si seleccionamos el grupo de las opiniones clasificadas y realizamos el proceso anterior se
marcarán como revisadas todas las opiniones clasificadas.
Cuando pulsamos el botón Select All aparece un mensaje de confirmación como el que se muestra en la
imagen.
Imagen 34.0 - Review All Clusters
Una vez revisados los Posts que cosechamos, si nuestro estudio dispone de actualizaciones, cada vez
que se efectúen, entrarán Posts nuevos. Si queremos ver solamente estos Posts no revisados o nuevos
podemos hacerlo a través este icono que se encuentra en la parte superior.
Imagen 35.0 - New Opinions
33 | P á g i n a
Cambio de Puntuación. (Change Score)
Podemos cambiar la puntuación o sentimiento de aquello Posts que queramos. Con este método nos
ahorramos tiempo en puntuar la información, sin necesidad de utilizar el fichero de Adjetivos. El
inconveniente es que no se destacarán los términos que son negativos o positivos. Para ello elegimos el
sentimiento que queremos asignar al Post en el apartado Puntuación.
Imagen 36.0 - Puntuación
La puntuación de los Posts quedará asignada de la siguiente manera:
- Positivos: + 10
- Negativos: -10
- Neutros: 0
Una vez cambiada la Puntuación de los Posts que elijamos, pulsaremos en el icono de CHANGE SCORE
que se encuentra abajo en la ficha. Este icono aplicará el cambio de Puntuación y el Posts quedará
Editado.
Imagen 37.0 - Change Score
Edición de Posts
Este apartado sirve para poder editar un Post siempre que deseemos. Si pulsamos en el icono de la
barita de un Post se nos abrirá la siguiente ventana:
Imagen 38.0 - Cuadro Edit Opinion
34 | P á g i n a
Con esta herramienta podemos modificar el contenido de la opinión. Para aplicar los cambios que desee
que de arrastrar el ratón sobre los términos y aplicar las distintas opciones que me permite esta
funcionalidad.
Podemos seleccionar un Adjetivo o expresión en cuestión podemos aplicar las funciones de la parte
superior:




B: sirve para colorear en negrita cualquier término.
AA: colorea en rojo los términos a los que queremos darle indicación negativa.
AA: colorea en azul los términos a los que queremos darle indicación positiva. Los Adjetivos que
señalemos en la opinión no se incluirán en el fichero de Adjetivos.
X: deshace todo lo que esté marcado y lo devuelve a su estado inicial.
Podemos cambiar la opinión de TAG. Seleccionamos el TAG al que queremos enviar la opinión y
deseleccionamos el TAG en el que se encontraba la opinión.
Imagen 39.0 - Tags
Para salvar los cambios pulsamos en Save Opinion. Para cerrar la ventana pulsamos Close en la esquina
superior derecha.
En la parte inferior se encuentra Score que es la puntuación total de todos los Adjetivos de la opinión.
También podemos modificarlo una vez agregados los Adjetivos o expresiones positivas o negativas.
También podemos modificar la fecha de los Posts.
Imagen 40.0 - Score y Date
Si queremos deshacer todos los cambios aplicados una vez salvados, pulsaremos en Clean
Modifications. Devolveremos al Post editado a su estado inicial.
Imagen 41.0 - Save Opinion / Clean Modifications
35 | P á g i n a
SECCIÓN PREMIUM
En este apartado podemos los resultados finales de nuestro estudio que hace el sistema. Premium
muestra al usuario una serie de gráficas y estadísticas, para comparar rápidamente e interpretar los
resultados que hemos obtenido sobre los Objetos y Marcas de nuestro proyecto.
El procedimiento para crear la sección Premium es el siguiente:

Activar el Premium del o los Objetos que queramos que aparezcan en Premium. Para ello los
seleccionamos y pulsamos el icono Premium.

Pulsamos la pestaña Premium de la parte superior derecha. Se nos abrirá una ventana en la que
debemos introducir una contraseña, la que nosotros queramos.
Imagen 42.0 - New Pass de Premium
Esperar a que termine el proceso de generación de datos. A continuación aparecerán en la pestaña los
resultados.
Una vez creada la Sección Premium, se genera automáticamente en la pestaña Ontology Admin un
Acceso Externo para el Cliente, con un código que es generado a partir de la contraseña que hemos
introducido anteriormente.
Imagen 43.0 - External Client Access
Este acceso, si se copia y se pega directamente a la dirección web https://test.buzztrend.com/ hace que
el cliente o nosotros mismos podamos acceder la Sección Premium desde cualquier sitio, sin poder
acceder a cambiar la configuración del proyecto. Sólo podremos ver los resultados finales. Este enlace
completo es el que nosotros entregaremos a nuestro cliente.
Si queremos que nuestro cliente ya no pueda tener acceso nunca más a este enlace, necesitamos
cambiar la contraseña para que genere otro código de acceso diferente. Para ello:

Nos dirigimos a la CABECERA de la herramienta.



Pulsamos el icono
y se nos abrirá un cuadro de texto.
Introducimos una nueva contraseña.
Pulsamos en SAVE
Automáticamente este código cambiará y nuestro cliente no tendrá más acceso los resultados.
36 | P á g i n a
DASHBOARD: es la sección donde se encuentran reflejadas todas las estadísticas a través de
gráficas.
Imagen 44.0 - Dashboard
Consta de:
Áreas muestra todos los Objetos que forman la colección ordenados alfabéticamente. Si pulsamos en
cualquiera de ellos se podrán ver las estadísticas propias de cada uno. Si después quiero volver al estado
inicial pulso en la esquina superior derecha para deshacer los filtros.
Temas muestra todos los TAGS que caracterizan a los Objetos de la colección ordenados por su
Score. Si pulsamos en cualquiera de ellos se podrán ver las estadísticas propias de cada uno.
Podemos seleccionar un Objeto y un TAG al mismo tiempo. Si después quiero volver al estado inicial
pulso en la esquina superior derecha para deshacer los filtros.
37 | P á g i n a
Podemos editar filtros más específicos si pulsamos el icono de la izquierda, en la esquina superior
derecha. Para deshacerlos, pulsamos en el icono de la derecha. Están aplicados los filtros cuando la raya
horizontal está en color rojo.
Estadísticas
1. Distribución De Medios muestra la distribución y cantidad de Posts y Conversaciones en función
del Media Type del que provienen. Cada columna vertical está compuesta de la cantidad de Posts y
Conversaciones que se han captado de los mismos. Si arrastramos el ratón hasta esta columna y
pinchamos en cualquiera de las dos partes, se nos mostrarán todos los Posts que procedan de ese Media
Type. Adicionalmente podremos ordenarlas por Objeto y por TAG.
2. Volumen De Actividad(Menciones + Conversaciones) muestra en % la cantidad de información
total que hay de cada Objeto. Si pulsamos sobre cualquiera de los OBJETOS aparecerá y desaparecerá el
trozo de la tarta al que pertenece.
3. Reputación muestra la puntuación media de los TAGS de cada Objeto. Se calcula dividiendo el Score
Total entre en número total de Opiniones de cada TAG. Podemos seleccionar y deseleccionar los
OBJETOS que queramos para que se muestren en el gráfico pulsando sobre ellos. Si señalamos el vértice
de cada gráfico con el cursor, se verá la puntuación exacta de cada TAG.
4. Positividad muestra la cantidad en % de Posts positivos, negativos y neutros de cada Objeto.
5. Menciones vs Conversaciones muestra la cantidad de Posts cosechados de cada Objeto, y el
volumen de Comentarios que se han encontrado en todos los Posts. Si pinchamos en la barra de cada
Objeto, en la parte Posts, se nos mostrarán en la pestaña Clipping para ese Objeto. Si pinchamos en
Comentarios, se nos mostrará los Posts que contienen sólo Comentarios.
Si después quiero volver al estado inicial pulso en la esquina superior derecha para deshacer los filtros.
RESUMEN: nos muestra detalladamente el número de Menciones vs Comentarios y el número de
Posts positivos y negativos. Los gráficos de barras muestran el porcentaje de Positividad de los Posts y el
Volumen de Menciones vs Comentarios. Si pulsamos en la barra de Positividad o Volumen, nos dirigirá al
Clipping mostrando esa parte específica.
Imagen 45.0 - Resumen
38 | P á g i n a
CLIPPING muestra una lista de todos los POSTS que hemos cosechado de todos los Objetos. Los
POSTS en esta lista pueden ordenarse por Percepción o Fecha. Si queremos aplicar algún criterio para
que se nos muestren los POSTS, puede ser por Objeto, Tema, Fuente, Fecha, etc. Podemos aplicar los
filtros de búsqueda en la parte superior derecha.
Podemos exportar todos los POSTS a un fichero CSV o XTML pulsando en los iconos que existen en la
barra gris. Podemos aplicarles los filtros de búsqueda en la parte superior derecha.
Imagen 46.0 - Clipping Total
1.
Total Sitios de Menciones muestra todas las Opiniones y Menciones que se han cosechado en una
sola lista. Podemos aplicarles los filtros de búsqueda en la parte superior derecha.
2.
Top Sitios de Conversaciones: muestra la lista de URLs, de donde se han cosechado las Opiniones,
ordenadas por la cantidad de Ocurrencias que tienen cada una de ellas. Pueden ordenarse por
Ocurrencias, PageRank o AlexaRank. Si pulsamos en el icono de la cruz azul de la izquierda, podemos ver
las 15 URLs que más Opiniones abarcan dentro de la misma Dirección.
39 | P á g i n a
Imagen 47.0 - Top sitios de Opiniones
Imagen 48.0 - Top Sitios de Menciones
40 | P á g i n a
NUBE es la nube de términos. Permite hacer análisis cualitativo sobre la Colección. Muestra todas las
palabras que han ido apareciendo en las diferentes menciones y opiniones sobre los objetos y permite
ver la frecuencia, así como acceder a la fuente donde aparecen dichas palabras.
Imagen 49.0 - Nube Total
TENDENCIAS son los gráficos que muestran la evolución de los datos obtenidos de los Objetos y de
los Atributos con respecto al tiempo. Podemos aplicarles los filtros de búsqueda en la parte superior
derecha.
Podemos seleccionar el modo en el que se nos muestren los datos en las gráficas.




Selección de Tiempo: Agrupar por: Meses, Semanas y Días.
Intervalo de Tiempo: se modifica en función de la Selección de Tiempo.
Ultima Fecha: se modifica en función del Intervalo de Tiempo.
Mostrar Datos: los gráficos se pueden mostrar de tres modos:
Puntuación Real: donde se tiene en cuenta la valoración total, positiva o negativa de las
opiniones. Se muestra la puntuación por cada intervalo de tiempo que seleccionemos.
Número de Posts: muestra el número total de opiniones en un intervalo de tiempo.
Número de Comentarios: muestra el número total de menciones en un intervalo de tiempo.
Si señalamos con el ratón sobre las líneas de los gráficos, se pueden ver los valores de estos periodos y, si
se pulsamos sobre ellos, se obtiene el Clipping correspondiente al Objeto para dicho periodo.
41 | P á g i n a
Imagen 50.0 - Tendencias
CHART EDIT
Esta funcionalidad nos permite poder cambiar los gráficos que se muestran en las TENDENCIAS, las
veces que nosotros queramos. Para poder cambiarlos, debemos ir a la sección ONTOLOGY ADMIN y
pulsar el icono de Char Edit.
Imagen 51.0 - Chart Edit
42 | P á g i n a
Cuando pulsemos este icono se nos abrirá una ventana en la que podremos observar los gráficos que
integran a la sección PREMIUM y que nosotros podemos editar.
Imagen 52.0 - Editor de Gráficos
En el desplegable de Gráfico de, podemos seleccionar cuál de ellos queremos cambiar de aspecto.
Pulsamos y elegimos uno de ellos. Después en el desplegable de Librería de Gráficos, elegimos la opción
Google, y nos aparecerá un Editor de Gráficos.
Imagen 53.0 - Editor de Gráficos
Para abrir el Editor pulsaremos en el icono Open Editor.
Imagen 54.0 - Editor de Gráficos
43 | P á g i n a
Entonces nos aparecerá el Editor. Con él podemos cambiar el tipo de gráfica, orientación de las barras,
personalizar las fuente, cambiar los colores, etc.
Imagen 55.0 - Editor de Gráficos
Una vez que elijamos qué tipo de gráfico más adecuado, pulsaremos en Aceptar. Para guardar los
cambios pulsaremos en Save Options. Una vez salvados los cambios podemos cerrar la ventada del
Editor de Gráficos.
Imagen 56.0 - Editor de Gráficos
44 | P á g i n a
MAPAS
En él se muestran en un Mapamundi la geolocalización de las IPs de las Opiniones encontradas. Algunas
IPs pueden no geolocalizarse, por lo que se muestran más abajo el número de aquellas que no lo están.
Si señalamos los países que se encuentran en color, se nos mostrará la suma de las puntuaciones de las
Opiniones que han sido geolocalizadas por su IP, para ese país.
Imagen 57.0 - Mapas
FILTROS se muestran en la esquina superior derecha. Si pulsamos se nos abrirá la siguiente ventana:
Imagen 58.1 -Editar Filtros
Sirven para poder clasificar la información de los Objetos en función de una serie de criterios: Por
Objeto, Media Type, Atributos, Palabra Clave, Fecha e Idioma. Si queremos guardar los criterios
seleccionados, pulsamos en Guardar Filtros. Si queremos borrarlos, pulsamos Borrar Filtros.
Una vez editado el filtro, el icono de la derecha aparecerá con la línea horizontal de color rojo.
Imagen 58.2 - Filtros
Esto indica que se está aplicando algún filtro. Para deshacerlo simplemente pulsamos el icono derecho y
el filtro se deshará. También se editan estos filtros simplemente pulsando en algún Objeto, Atributo,
Estadística, Nube o Tendencias.
45 | P á g i n a
SECCIÓN CONSOLA DE ALERTAS
DASHBOARD es la sección donde se encuentran reflejadas todas las estadísticas a través de
gráficas, de todas las consultas a Twitter y Facebook.
Se accede a ella pulsado en el icono de CONSOLA DE ALERTAS que aparece en la barra superior. Este
icono aparece siempre que haya consultas a Twitter o Facebook, previamente hechas en DATA sobre el
icono SOCIAL. Si no hay consultas, este icono no aparecerá en la barra superior.
Imagen 59.0- Icono Consola de Alertas
Para volver al apartado PREMIUM, pulsamos en icono PREMIUN que sale en su lugar.
Imagen 60.0- Icono Premium
Imagen 61.0- Consola de Alertas - Dashboard
46 | P á g i n a
Consta de:
Objetos/Marcas muestra todos los
OBJETOS que forman la colección ordenados
alfabéticamente. Si pulsamos en cualquiera
de ellos se podrán ver las estadísticas propias
de cada uno. Si después quiero volver al
estado inicial pulso en la esquina superior
derecha para deshacer los filtros.
Imagen 62.0- Consola de Alertas - Objetos/Marcas
Twitter En Tiempo Real muestra los
tweets en tiempo real, que corresponden a
las consultas hechas en la Pestaña DATA.
Estos tweets no se almacenan en la Consola
de Alertas. Podemos en un instante pulsar
sobre cualquier usuario de Twitter. Se nos
abrirá una nueva ventana que no dirigirá al
tweet.
Imagen 63.0- Consola de Alertas -Twitter en tiempo real
Facebook En Tiempo Real muestra los
Posts de Facebook en tiempo real, que
corresponden a las consultas hechas en la
Pestaña DATA sobre el icono SOCIAL. Estos
Posts no se almacenan en la Consola de
Alertas. Podemos en un instante pulsar sobre
cualquier usuario de Facebook. Se nos abrirá
una nueva ventana que nos dirigirá al post en
Facebook. Podemos seleccionar en el
desplegable de qué Objeto podemos
observar sus comentarios en Facebook en
tiempo real.
Imagen 64.0- Consola de Alertas- Facebook en tiempo real
47 | P á g i n a
Estadísticas
1. Distribución de Medios muestra la distribución y cantidad de Posts que se han
cosechado, distribuidos en función de la plataforma de la que provienen. Si arrastramos el
ratón hasta cualquier columna y pinchamos en ella, se nos mostrará el CLIPPING de todos los
Posts que se han recogido desde esa plataforma.
Imagen 65.0- Consola de Alertas - Estadísticas
2. Menciones muestra la cantidad de Posts en % cosechados para cada Objeto. Si pinchamos en
la leyenda de cada OBJETO, nos desaparecerá su porcentaje en el gráfico.
3. Tendencias en el Tiempo muestran en el gráfico superior la cantidad de Posts
cosechados en total, para los días de la semana, para todos los Objetos. En el gráfico inferior se
muestra las horas del día en las cuales se han registrado la entrada de todos los Posts que se
han cosechado en general.
Imagen 66.0- Consola de Alertas - Estadísticas
4. Comentarios más Influyentes de Twitter muestra los comentarios de los usuarios
más influyentes de Twitter, con información detallada acerca del mismo: foto, comentario,
fecha y hora del tweet. Si pulsamos en Ver en Twitter se nos abrirá una ventana donde
podremos ver el tweet. Esta clasificación se realiza en función de los usuarios que mayor
número de followers tienen en Twitter.
Imagen 67.0- Consola de Alertas - Comentarios más influyentes de Twitter
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5. Comentarios más Influyentes de Facebook muestra los comentarios de los usuarios
más influyentes de Facebook, con información detallada acerca del mismo: foto, comentario,
fecha y hora del post. Si pulsamos en Ver en Facebook se nos abrirá una ventana donde
podremos ver el post en la página de Facebook.com. Esta clasificación se realiza en función los
usuarios que mayor número de amigos tienen en Facebook.
Imagen 68.0- Consola de Alertas - Comentarios mas influyentes
CLIPPING muestra una lista de todos los Posts de Twitter y Facebook que hemos cosechado de
todos los OBJETOS. En el CLIPPING se nos muestra la información ordenada por Objeto,
Comentario, Origen del Post por su plataforma, la foto del usuario y la fecha. Por defecto aparecen
ordenados por fecha de publicación del post. Podemos aplicar los filtros de búsqueda en la parte
superior derecha. Podemos extraer todos los Posts en un fichero CSV pulsando sobre Social
Clipping, por cada Objeto o en total.
Imagen 69.0- Consola de Alertas - CLIPPING
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TENDENCIAS son los gráficos que muestran la evolución de los datos obtenidos de los Posts de
los Objetos en el tiempo. Podemos aplicarles los filtros de búsqueda en la parte superior derecha.
Imagen 70.0- Consola de Alertas - Tendencias
Tenemos dos gráficos en las Tendencias:
-Tendencias para Twitter: muestran los datos para todos los tweets cosechados por fechas.
-Tendencias para Facebook: muestran los datos para todos los posts cosechados por fechas.
Podemos seleccionar el modo en el que se nos muestren los datos en las gráficas.
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Selección de Tiempo: Agrupar por: Meses, Semanas y Días.
Intervalo de Tiempo: se modifica en función de la Selección de Tiempo.
Ultima Fecha: se modifica en función del Intervalo de Tiempo.
Si señalamos con el ratón sobre las líneas de los gráficos, se pueden ver los valores de estos
periodos y, si pulsamos sobre ellos, se obtiene el CLIPPING correspondiente al Objeto para dicho
periodo.
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MAPAS en ellos se muestran en un Mapamundi la localización de todos los tweets de Twitter y
comentarios de Facebook. Se mostrarán sobre el mapa aquellos que se puedan localizar al analizar
la información del perfil de los usuarios de Twitter y Facebook. Se utiliza la localización propia de
cada usuario. Si la localización del usuario no se puede encontrar, estos posts no se mostrarán en el
mapa.
En el desplegable de la esquina superior derecha podemos seleccionar que se muestren los
comentarios de Twitter, Facebook o ambos.
Imagen 71.0- Consola de Alertas - Mapas
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