ANATO COLACOM

SEMINARIO SOBRE PAÍSES ÁRABES
Presentado por:
MUSTAFA BADAWY ORRANTIA
Colombo Árabe de Comercio SAS.
INTRODUCCIÓN
• El objetivo de este seminario es conocer los países árabes y sus
habitantes desde el punto de vista geográfico, económico,
cultural.
• Conocer las costumbres y el comportamiento de la población
árabe para facilitar negociaciones con las empresas del sector
turístico y los potenciales turistas.
I – Información General sobre los países Árabes:
a.
Países árabes por zonas: Norte de África – Golfo Árabe –
Levante
b.
Principales datos en conjunto
c.
Cultura árabe en conjunto
II – Datos por País:
a.
Hechos y Estadísticas:
•
•
•
b.
Cultura:
•
•
•
.
Población: total, hombres/mujeres, extranjeros, religión.
Geografía: tamaño, recursos naturales, atractivo turístico
Economía: PIB, PIB per capita, principales sectores, crecimiento
Historia: antigua, reciente, países invasores, situación presente
Grado de apertura, idioma, gastronomía, alfabetismo, relación
con el prójimo / con el extranjero.
Etiqueta de negocios, reuniones, etc..
III – Información General
a.
Como hacer negocios con los árabes
•
b.
Costumbres sociales en los países árabes
•
c.
Frases principales de manejo en árabe
Ferias y eventos en los países árabes
•
e.
Comportamiento conservador, privacidad, reuniones, saludo a mujeres,
vestimenta,
Frases en Árabe.
•
d.
Diversidad, religión, mujeres, profesionalismo
Turísticos
Como atraer a los turistas árabes?
•
Gustos, disgustos, atracciones,
IV – Sector Turístico
a.
Principales destinos turísticos
•
b.
Principales entidades gubernamentales de turismo
•
c.
Agencias de viajes, población turística por país.
Travel warnings – procedimientos visas.
•
e.
Ministerios de Turismo por país
Potencial turístico
•
d.
En los países árabes, en el extranjero: Europa, Asia, etc.
De los colombianos hacia los países árabes, y para los árabes hacia Colombia.
Fam Trip en los países árabes.
Los 22 Países Árabes
I – INFORMACION GENERAL SOBRE LOS
PAÍSES ÁRABES
Principales datos en conjunto




Población total (2007):
PIB total (PPP 2007):
PIB per capita (2007):
Área total:
340 millones de habitantes
USD 2,000,000 millones
USD 11,000
13,000,000 Km.²

Exportaciones Totales 2007: USD 816,000 millones
2006: USD 626,000 millones
2005: USD 511,000 millones

Importaciones Totales 2007: USD 548.000 millones
2006: USD 392.000 millones
2005: USD 342.000 millones
I – INFORMACION GENERAL SOBRE LOS
PAÍSES ÁRABES







Concentran 65% de las reservas de petróleo conocidas en el mundo.
Diversificación económica – Turismo y Comercio: Dubai; Gas: Qatar
y Argelia (2ª mayor reserva mundial)
Estados Árabes del Golfo no tienen impuesto sobre la renta.
Aumento de producción y de demanda por petróleo estimula el
gasto gubernamental e inversiones en infraestructura y producción.
Libres de proteccionismo y altamente competitivos.
Barreras tarifarías entre el 0% y el 40%.
Países en proceso de apertura comercial progresiva.
I – INFORMACION GENERAL SOBRE LOS
PAÍSES ÁRABES
 Idioma: Árabe e Ingles o Francés
 22 países y 2 continentes: africano y asiático
 Diferencias de costumbres, legislaciones, días de la semana, religión
(95% musulmanes), etc..
 Dificultades logísticas.
 Inestabilidad geopolítica.
 Competencia comercial: Asia, Unión Europea y USA.
I – INFORMACION GENERAL SOBRE LOS
PAÍSES ÁRABES
Norte de África:
Mauritania :
Egipto :
Marruecos :
Sudan :
Argelia :
Somalia :
Túnez :
Djibuti :
Libia :
Islas Comores:
I – INFORMACION GENERAL SOBRE LOS
PAÍSES ÁRABES
Levante:
Líbano :
Palestina :
Siria :
Jordania :
Irak :
I – INFORMACION GENERAL SOBRE LOS
PAÍSES ÁRABES
Golfo Árabe:
Arabia Saudita :
Omán :
Yemen :
Emiratos Árabes Unidos :
Qatar :
Bahrein :
Kuwait :
EL ISLAM
• Religión Monoteísta Abrahámica.
• Libro sagrado: El Corán
• Profetas: Adán, Noé, Abraham, Moisés, Salomón, Jesús y
Mahoma
• Musulmanes en el mundo: 1800 millones. 1era religión del
mundo, y 1era en crecimiento.
• El Islam se inició con la predicación de Mahoma en el año 622
en La Meca (en la actual Arabia Saudita).
EL ISLAM
Los 5 pilares del Islam son:
o El Testimonio (Shahadah)
o El Rezo (Salah)
o El Ayuno (Siam)
o La Donación (Zakah)
o El Peregrinaje (Hajj)
El Peregrinaje a La Meca
II – DATOS POR PAÍS:
a.
Hechos y Estadísticas:
•
Población: total, hombres/mujeres, extranjeros, religión.
•
Geografía: tamaño, recursos naturales, atractivo turístico
•
Economía: PIB, PIB per capita, principales sectores, crecimiento
b.
Cultura:
•
Historia: antigua, reciente, países invasores, situación presente
•
Grado de apertura, idioma, gastronomía, alfabetismo, relación
con el prójimo / con el extranjero.
•
Etiqueta de negocios, reuniones, etc..
-
Mauritania
•
•
Capital: Nouakchott
Gentilicio: Mauritaní
Argelia
•
•
•
•
Capital: Argel
Gentilicio: Argelino
Población: 35 millones
País turístico – muy cercano a Francia.
Jordania
•
•
•
Capital: Aman
Gentilicio: Jordano
Población: 6 m.
Líbano
•
•
•
•
Capital: Beirut
Gentilicio: Libanés
Población: 4 millones de habitantes. 14 millones afuera del Líbano (diáspora)
País altamente turístico ante los árabes.
Líbano
Yemen
•
•
•
Gentilicio: Yemení, Yemenita
Población: 24 millones.
Capital: Sanaa
IDH: 0.5 (puesto 153)
PIB per ca: $2.400
II – PRINCIPALES DATOS POR PAÍS:
ARABIA SAUDITA
KSA – Kingdom of Saudi Arabia
ARABIA SAUDITA
COSTUMBRES Y LEYES EN K.S.A.
•
La ley Sharia rige el sistema judicial
•
La Policía Religiosa, conocida como la “Comisión para la Promoción de la Virtud
y la Prevención del Vicio”.
•
Contacto publico entre hombres y mujeres no relacionados es estrictamente
prohibido. Hay una total segregación de los sexos.
•
Los restaurantes están separados para hombres, mujeres y familia.
•
Homosexualismo creciente entre los hombres.
•
Los hombres solos no pueden entrar a los centros comerciales.
•
No hay cines, discotecas, bares. Solo hay centros comerciales y cafés.
•
El único lugar donde hombres y mujeres pueden trabajar juntos es en los
hospitales.
ARABIA SAUDITA
A.
Hechos y Estadísticas
•
Locación: Medio Oriente,
•
Capital: Riyadh
•
Gentilicio: Saudita
•
Clima: Muy árido
•
Población: 26 millones de habitantes. 5 millones de extranjeros.
•
Religión: Musulmanes 100%
•
•
•
Gobierno: Monarquía – House of Saud
Economía: PIB PPP 2008 USD 582.000 millones (puesto 23) – Per capita $20.700
Índice de Desarrollo Humano: 0.812
•
Turismo: Arabia Saudita recibe muchos “turistas” que van al peregrinaje a la ciudad de
la Meca cada año.
•
Área: 2,15 millones km² - Puesto 21. Similar a Mexico (Colombia: 1,14 m km² - puesto
33)
ARABIA SAUDITA
B. Cultura
Valores Familiares:
•
La familia y la tribu son las bases de la estructura social,
•
Convenciones de nomenclatura,
•
Nepotismo es considerado una buena acción.
Etiqueta de saludo:
•
Los hombres se saludan de mano.
•
Las mujeres entre amigas se saludan de beso.
•
Hombres y mujeres no se saludan mutuamente en publico si no son parientes
Etiqueta de regalos:
•
Si es invitado a la casa de un Saudita, lleve algo sencillo para agradecer.
•
Los regalos no son abiertos cuando son recibidos.
ARABIA SAUDITA
Etiqueta de la cena:
• Primero en los restaurantes y hoteles internacionales.
•
El entretenimiento será entre personas de mismo genero.
Si es invitado a la casa de un Saudita:
•
Usualmente se quitará los zapatos.
•
Vestirse de manera conservada.
•
Muestre respeto por los ancianos saludándolos de primero.
•
Si la cena es sobre el piso, coma con la mano derecha. La mano izquierda es
considerada impura para comer.
ARABIA SAUDITA
Etiqueta de negocios y protocolo
Relaciones y comunicación:
•
Necesitará un patrocinador Saudita (wakeel) para entrar al país.
•
Los Sauditas prefieren trabajar con gente que conocen y confían
•
Como mas probablemente los sauditas lo juzgarán por su apariencia, vístase y
preséntese muy bien.
•
Reuniones de negocios:
Las citas no serán adjudicadas sino hasta su llegada al país.
•
Puntualidad.
•
El manejo del tiempo es totalmente diferente a occidente, por eso no
sorprenderse si se cancela la cita cuando uno llega.
ARABIA SAUDITA
•
•
Reuniones no son privadas sino hasta que un nivel de confianza se ha
desarrollado.
Las reuniones de negocios empiezan después de varias preguntas sobre la
familia, la salud, etc.. Nunca pregunte por la esposa de un Saudita.
•
Negociación
Las decisiones son tomadas lentamente. No trate de precipitar el proceso.
•
La sociedad es extremadamente burocrática.
•
Los Sauditas son negociantes duros.
•
Las decisiones son tomadas por la persona en el rango mas elevado.
•
Repita sus puntos importantes porque será interpretado como la verdad.
•
Las decisiones son fácilmente destituidas
ARABIA SAUDITA
Etiqueta de vestir:
•
La mayoría de sauditas se vestirán de túnicas blancas y largas. El extranjero
debe ponerse vestido y corbata.
•
Las mujeres de negocios deben asegurarse que sus hombros y rodillas están
cubiertas y que sus vestidos no sean ajustados.
Tarjetas de negocio:
•
Las tarjetas son entregadas a todas las personas que conozca.
•
Traduzca un lado de su tarjeta al árabe.
ARABIA SAUDITA
COMO DIRIGIRSE A UN SAUDITA:
•
Siempre dirigirse al hombre. Nunca a la mujer.
Destinos turísticos de los Sauditas:
• Bahrein, Dubai, Líbano, Egipto, Turquía, Malasia, Tailandia, Austria, Suiza,
Inglaterra, Republica Checa, España.
Como se comportan los Sauditas en el extranjero:
• Las mujeres se cambian en el avión, muestran su lujo, joyas, ropa liviana, etc.
• Los hombres buscan diversión: casinos, discotecas, etc..
• Les gusta la comodidad y el lujo.
• Pueden no parecer muy decentes, o cultos.
• Son muy reservados, no les gusta juntarse mucho con la población local.
ARABIA SAUDITA - Aerolíneas
AEROLINEAS
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
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•
Saudi Arabian Airlines
American Airlines
Air France
Alitalia
British Airways
Cathay Pacific
Continental Airlines
Egypt Air
Emirates Airlines
Gulf Air
Kuwait Airways
KLM Royal Dutch
Lufthansa
Olympic Airlines
Qatar Airways
Singapore Airlines
Swiss Air
AGENCIAS DE VIAJES:
•
Shadona.com Especializados en España y el Caribe.
Gerente: Mustafa Pérez
Shadona - Tourism Services
P.O. Box: 250204, Riyadh: 11391 - Reg. N.: 1010218456
Tel: (+966) 1-4502556 - Fax: (+966) 1-4534763
•
Fursan Travel and Tourism, Saudi Arabia (fursan.com.sa)
•
Alkhalaf Travel and Tourism Saudi Arabia
(alkhalaftravel.com)
•
Saudi Wings Travel & Tourism - www.saudiwings.com,
+966 1 4646662
•
Kanoo Group - http://www.kanoogroup.com/
•
http://www.arabiantraveldirectory.com/
II – PRINCIPALES DATOS POR PAÍS:
EMIRATOS ÁRABES UNIDOS
EMIRATOS ÁRABES UNIDOS
EMIRATOS ÁRABES UNIDOS
EMIRATOS ÁRABES UNIDOS
A.
Datos y Estadísticas
•
Gentilicio: Emiratí
•
Capital: Abu Dhabi
•
Población: Cerca de 6 millones – de los cuales 1.500.000 Emiratis
•
Composición Étnica: 20% Emiratis, 50% Asiáticos, 20% Árabes, 10%
•
Gobierno: Monarquía Federal Constitucional –
•
Economía: PIB PPP 08 USD 184.000 millones (puesto 56) – Per capita
•
Índice de Desarrollo Humano: 0.91 (Alto – Puesto 31)
•
Industria: Extracción de petróleo y gas.
•
Turismo: Hoteles de lujo, shopping,
•
Área: 83.600 km² - Puesto 121 (similar a Austria)
Occidentales
$40.000
EMIRATOS ÁRABES UNIDOS
B. Cultura
Historia:
•
Inglaterra tenia control sobre la zona.
•
Zona del Golfo se asemeja a un puerto natural, muy pando.
•
Actualmente, es una de las plataformas de comercio mas importantes del
mundo.
Situación presente:
Aspectos Positivos del Boom del crecimiento
•
Alcance Mediático
•
Cambio Cultural
•
Mejor Eficiencia y Transparencia en el Gobierno
•
Metro
EMIRATOS ÁRABES UNIDOS
Aspectos Negativos del Boom del crecimiento:
•
•
•
Polución
Codicia
Otros
Hacia donde viajan los Emiratis?
Los Emiratis viajan habitualmente a:
•
•
•
•
•
•
Sevilla, España,
Londres – muchos Emiratis tienen casas en Londres.
Paris, Mónaco, Croacia, casi toda Europa
Asia: India, Sri Lanka, Tailandia, Malasia, Australia
Rio de Janeiro recientemente
Viajan en Lujo Total.
EMIRATOS ÁRABES UNIDOS
•
•
Cuando viajan les gustan los casinos, mujeres, yates, rumba, etc.…
Cuando viajan en familia: se comportan bien, tranquilos, buscan cultura,
también les gusta tener sus instalaciones clásicas como
–
La mezquita
–
Guías árabes, o en inglés.
•
Pueden estar interesados en la costa, Cartagena, Medellín, la Zona Cafetera,
zonas culturales.
•
Se ven muchos jóvenes emiratís actualmente con sus dishdash y una gorra de
Rio de Janeiro.
•
Han estado en contacto con los extranjeros desde hace mucho tiempo, son un
poco los más occidentalizados de los árabes del Golfo.
EMIRATOS ÁRABES UNIDOS
Turismo:
•
Kanoo Travel. (www.kanootravel.com) . La empresa mas grande de turismo
de los Emiratos. Tienen el monopolio de todo lo que es turismo. Cuidado con
ellos, pueden acaparar el negocio rápidamente.
Ferias:
•
•
•
•
•
Tourist Night Souq Fujairah – 9 Sep/10 Oct.
Equip Hotel Abu Dhabi – 9 al 11 Nov
Tourism Development Projects & Investment Market (TDIM) – 5 al 7 Feb 2010
Gulf Incentive Business Travel & Meetings Exhibition – 29 al 31 Mar 2010
Arabian Travel Market – 4 al 7 Mayo 2010. Feria Muy Importante.
•
•
The Hotel Show – 18 al 20 Mayo 2010.
Business Travel Show-Dubai – 25 y 26 Oct 2010.
www.arabiantravelmarket.com
EMIRATOS ÁRABES UNIDOS
Aerolíneas que viajan a EAU:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Emirates
British Airways (BA)
Qatar Airways
Air France
Cathay Pacific
Singapore Airlines
Kuwait Airways
Virgin Atlantic
Lufthansa
KLM.com
United
Delta
Olympic Airlines
Air China
II – PRINCIPALES DATOS POR PAÍS:
QATAR
QATAR
A.
Datos y Estadísticas
•
Gentilicio: Qatarí
•
Capital: Doha
•
Población: Aprox 1 millón – de los cuales 400.000 Qataris (40%)
•
Composición Étnica: 40% Qataris, 46% Asiáticos, 14% Otros
•
Gobierno: Monarquía Absoluta – Sheikh Hamad bin Khalifa AL THANI
•
Economía: PIB PPP’08 USD 85.000 millones – Per ca. $ 100.000 (puesto 2)
•
Índice de Desarrollo Humano: 0.90 (Alto – Puesto 34)
•
Industria: Extracción de petróleo y gas.
•
Área: 11.586 km² - Puesto 172. (Mas pequeño que Puerto Rico, similar a Jamaica)
QATAR
B. Cultura
Etiqueta de negocios:
•
Obtener citas por la mañana o por la noche.
•
Tener la habilidad de decir algunas palabras en árabe, da muy buena
impresión.
•
Aceptar te, café árabe, u otros refrescos durante la cita.
•
Aceptar invitaciones a almorzar, cenar, recepciones, y otras hospitalidades.
•
Imprimir tarjetas un lado en ingles y el otro en árabe
•
Tener un teléfono celular estando allá.
•
No mostrar la planta de los pies.
QATAR
Alcance internacional de Qatar:
•
Qatar se ha convertido en un país que desea abarcar la globalización.
•
Canal de noticias “Al Jazeerah”,
•
Políticamente se ha posicionado como un país neutro,
•
Qatar tiene una profunda tradición de organizar reuniones y eventos,
•
Organiza eventos deportivos como: Formula 1, MotoGP, Juegos Asiáticos, etc..
•
http://www.experienceqatar.com/
•
http://www.qatartourism.gov.qa/en/
QATAR
Aerolíneas que viajan a Qatar:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Emirates
Qatar Airways
British Airways (BA)
Etihad Airways
Omán Air
EgyptAir
KLM.com
Lufthansa
United
American Airlines
American Airlines
US Airways
Continental Airlines
Delta
Qantas
II – PRINCIPALES DATOS POR PAÍS:
REINO DE BAHREIN
II – PRINCIPALES DATOS POR PAÍS:
REINO DE BAHREIN
A.
Hechos y Estadísticas
•
Capital: Manama
•
Gentilicio: Bahreini
•
Población: Aprox 730.000 habitantes. 150.000 habitantes en la capital.
•
Composición Étnica: Bahreinis 63%, Asiáticos 19%,
•
Religión: Islam 81%,
•
Gobierno: Monarquía Constitucional – Sheikh Hamad bin Isa AL KHALIFA
•
Economía: PIB PPP’08 USD 26.000 millones (puesto 110) – Per ca. $ 37.000
•
Índice de Desarrollo Humano: 0.909 (Alto – Puesto 32)
•
Industria: Extracción de petróleo (30% del PIB), sector bancario
(puesto 29)
desarrollado, comercio.
BAHREIN
B. Cultura
Mujeres en Bahrein :
•
Las mujeres son activas en Bahrein, muchas tienen educación superior
•
Alrededor de 25% de las mujeres Bahrainis tienen trabajos fuera de casa.
•
Bahrein ha sido habitado desde los tiempos mas remotos. Los Asirios,
Babilonios, Persas, Portugueses, Árabes, y muchos mas pueblos como los
Indus, han dejado su huella en la cultura y la raza del pueblo Bahreini.
•
Bahrein quiere decir “dos mares” (Bahr = mar), (lugar posible del paraíso
terrenal).
•
En 1783, la familia AL KHALIFA capturó a Bahrein de los Persas.
BAHREIN
Situación actual
•
Su pequeño tamaño le requiere adoptar un rol balanceado en los asuntos
diplomáticos.
•
Procesamiento y refinamiento de petróleo
•
Centro bancario y financiero muy importante en la región.
•
Mas liberal que sus vecinos.
•
Tolerancia religiosa
•
Varias celebridades tienen casas en Bahrein. Michael Jackson pasó mucho
tiempo entre 2003 – 2005, y tenia dos casas.
•
Problemas de desempleo debido a la gran población joven y la crisis mundial.
•
http://www.bahraintourism.com/default.asp
BAHREIN
Aerolíneas que viajan a Bahrein:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Emirates
Gulf Air
British Airways (BA)
Qatar Airways
Etihad Airways
Saudi Arabian
Airlines
Cathay Pacific
EgyptAir
KLM.com
Lufthansa
Air France
American Airlines
United
Continental Airlines
Delta
Alitalia
Air Canada
Qantas
LOT
US Airways
Virgin Atlantic
II – PRINCIPALES DATOS POR PAÍS:
SULTANATO DE OMAN
II – PRINCIPALES DATOS POR PAÍS:
SULTANATO DE OMAN
A.
Hechos y Estadísticas
•
Gentilicio: Omaní
•
Capital: Muscat
•
•
•
Clima: Inviernos suaves,
Población: 3.400.000 habitantes. 1 millón en la capital.
Composición Étnica: Omanis 60%, Extranjeros 40%:
•
•
Religión: Islam 95%
Gobierno: Monarquía Constitucional – Sultán Qaboos
•
Economía: PIB PPP’08 USD 67.000 millones (puesto 81) – Per ca. $ 20.000
•
•
Índice de Desarrollo Humano: 0.81 (Alto – Puesto 32)
Industria: Extracción de petróleo, turismo, extracción minera, comercio.
(puesto 59)
OMAN
B. Cultura
•
País con mucha historia. Los Portugueses ocuparon Muscat durante 140 años
hasta 1648. Para defender sus líneas marítimas, ellos construyeron y
fortificaron la ciudad.
•
El dominio del Sultán de Omán llegó hasta la costa oeste de África durante el
siglo 19, haciendo de Zanzíbar su residencia permanente.
•
Hay mas de 500 fuertes, castillos y torres sobre la costa larga de 1700 Km.
•
Las mujeres tienen muchos derechos. Han llegado a posiciones importantes
en el gobierno, como la Ministra de Educación.
•
Ministerio de Turismo de Omán:
http://www.omantourism.gov.om/wps/portal/tourism
•
http://www.destinationoman.com/
OMAN
Aerolíneas que viajan a Omán:
•
•
•
•
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•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Emirates
Gulf Air
British Airways (BA)
Qatar Airways
Etihad Airways
Saudi Arabian
Airlines
Cathay Pacific
EgyptAir
KLM.com
Lufthansa
Air France
American Airlines
United
Continental Airlines
Delta
Alitalia
jetBlue
Air Canada
Qantas
LOT
US Airways
Virgin Atlantic
II – PRINCIPALES DATOS POR PAÍS:
KUWAIT
II – PRINCIPALES DATOS POR PAÍS:
KUWAIT
A.
Hechos y Estadísticas
•
Locación: Entre Irak y Arabia Saudita
•
Capital: Kuwait City
•
Gentilicio: Kuwaití
•
Clima: Muy árido, hasta 50 grados en verano.
•
•
•
•
Población: 2.740.000 habitantes. 1.200.000 de extranjeros.
Composición Étnica: Kuwaití 45%
Religión: Islam 85%
Gobierno: Emirato Hereditario Constitucional – Emir Al Sabah
•
Economía: PIB PPP’08 USD 150.000 millones (puesto 58) – Per ca. $57.000
•
•
Índice de Desarrollo Humano: 0.9 (Alto – Puesto 29)
Área: 17.800 Km² - Puesto 164. (Mas pequeño que El Salvador)
(puesto 5)
KUWAIT
B. Cultura
•
Siendo una sociedad cosmopolita, Kuwait tiene una cultura diversa y vibrante.
•
El código de vestimenta para mujeres no es estricto como en Arabia Saudita.
Sin embargo, la mayoría de mujeres se visten con el “hijab” (el velo) o
“abaya”.
•
La pesca es el alimento principal de su cocina. Como las especies, presentes
por la posición estratégica de Kuwait durante el comercio de las especies y la
ceda entre la India y Europa.
•
Antes del descubrimiento del petróleo, los kuwaitíes vivían de la extracción de
perlas.
EGIPTO
II – PRINCIPALES DATOS POR PAÍS:
EGIPTO
II – PRINCIPALES DATOS POR PAÍS:
EGIPTO
A.
Hechos y Estadísticas
•
Locación: Noreste de África.
•
Capital: El Cairo
•
Gentilicio: Egipcio
•
Clima: Árido en verano (45 grados), frío en invierno
•
Población: 83 millones de habitantes. 30 millones en El Cairo.
•
Religión: Islam 85%,
•
Gobierno: Republica – Presidente: Hosni Mubarak desde 1981.
•
Economía: PIB PPP’08 USD 442.000 millones (puesto 28) – Per ca. $5.400
•
•
Índice de Desarrollo Humano: 0.71 (Puesto 116)
Industria: Turismo, el Canal de Suez y la ayuda Americana constituyen los
(puesto 135)
principales rubros de ingresos al país.
EGIPTO
B. Cultura
•
Egipto fue la cuna de la civilización.
•
Se dice que la Esfinge es el monumento mas antiguo construido por el
hombre.
•
Egipto tiene el 60% de los monumentos históricos del planeta.
•
Alrededor de 12 millones de turistas visitan Egipto cada año.
•
La mayoría de ellos vienen de 1. Europa, 2. Medio Oriente 3. USA, Japón
Sociedad Egipcia:
•
•
Las riquezas están mal distribuidas entre la sociedad egipcia:
–
–
–
60 a 70% de la población sobrevive con 2 o 3 dólares diarios
20 a 30% es considerada clase media
2 a 5% es clase alta, muy adinerada, dueña de todo Egipto.
Los egipcios viajan mucho en turismo a Inglaterra, Paris, USA.
LIBIA
LIBIA
II – PRINCIPALES DATOS POR PAÍS:
LIBIA
A.
Hechos y Estadísticas
•
Locación: Norte de África.
•
Capital: Trípoli
•
Gentilicio: Libio
•
•
Clima: Mediterráneo sobre la costa; árido y desértico en el interior.
Población: 6 millones de habitantes
•
Composición Étnica: Árabes y Berberes 97%,
•
Religión: Islam 85%
•
Gobierno: El nombre oficial es Gran República Árabe Libia Popular y Socialista,
•
Economía: PIB PPP’08 USD 88.000 millones (puesto 71) – Per ca.$ 14.000
líder: Coronel Muamar Al Kadafi, tomó el poder en 1969 cuando tenia 27
años.
(puesto 79, mejor que Argentina y Mexico)
LIBIA
B. Cultura
•
Ciudades antiguas romanas como Leptis Magna, una ciudad comparada a la
Roma antigua, es uno de los destinos turísticos mas importantes.
•
USA puso un embargo sobre Libia en 1986 que duró hasta el 2003, cuando
Kadafi quiso cooperar con “el occidente” parando sus programas nucleares.
•
Desde entonces ha surgido un boom en la economía, gracias a sus reservas
de petróleo y la apertura a inversiones extranjeras.
•
Se dice a veces que los libios son de mente cerrada, pero puede ser explicable
por el embargo de 20 años.
II – PRINCIPALES DATOS POR PAÍS:
MARRUECOS
MARRUECOS
A.
Hechos y Estadísticas
•
Locación: Norte de África,
•
Capital: Rabat
•
Gentilicio: Marroquí
•
Clima: Mediterráneo, muy árido en el interior
•
Población: 35 millones (2007)
•
Composición Étnica: Árabe-berber 99%,
•
Religiones: Musulmanes 98.7%,
•
Gobierno: Monarquía constitucional – Rey Mohamed VI
•
Economía: PIB 2008 USD 86,000 millones (puesto 61) – per capita USD
2,750
III – DATOS IMPORTANTES
a. Como hacer negocios con los árabes
•
Diversidad, religión, mujeres, profesionalismo
b. Costumbres sociales en los países árabes
•
c.
Comportamiento conservador, privacidad, reuniones, saludo a mujeres,
vestimenta,
Frases en Árabe.
•
Frases principales de manejo en árabe
d. Ferias y eventos en los países árabes
•
Turísticos
e. Como atraer a los turistas árabes?
•
Gustos, disgustos, atracciones,
III – DATOS IMPORTANTES
A.
Como hacer negocios con los árabes
•
Gran diversidad dentro de la región. Sin embargo una religión y lengua
común.
•
El Islam impregna todos los niveles de la sociedad.
•
Evite de hacer negocios en el Medio Oriente durante el mes de Ramadán y
durante las fiestas de Eid.
•
Si es presentado a una mujer, siendo hombre, es aconsejable esperar y ver si
una mano es extendida. Si no es así, entonces no trate de dar la mano.
•
Los árabes no separan la vida profesional de la personal.
•
Sistema conocido como “Wasta”: favores se retribuyen con favores
III – DATOS IMPORTANTES
•
La cultura de Medio Oriente da más valor a la palabra de alguien que a un
acuerdo por escrito.
•
Las reuniones iniciales son todas acerca de la creación de relaciones.
•
Las reuniones pueden ser caóticas. Siempre estar dispuestos a tener
paciencia.
•
Durante la negociación, recordar que los árabes son un pueblo de comercio y
son excelentes negociadores. El regateo tiene lugar en todas partes, en la
tienda o en la sala de juntas.
•
Las decisiones se toman lentamente.
III – DATOS IMPORTANTES
B. Costumbres sociales en los países árabes
1.
Comportamiento conservador
2.
Privacidad
3.
Dewaniah, lugar de reunión
4.
Saludar a las mujeres
5.
Vestimenta de mujeres
6.
Tratando a los invitados
7.
Citas de negocio con empresas árabes
8.
Mercadeo y Publicidad en los países árabes
III – DATOS IMPORTANTES
1. Comportamiento conservador:
•
En público, los árabes se comportan de forma conservadora.
•
Muestras de afecto entre los cónyuges es inexistente.
•
Las discusiones entre los cónyuges, amigos y gente en general también se
mantienen privadas
•
Las discrepancias entre los cónyuges se mantienen muy privadas,
•
A pesar de vestir y actuar de manera conservadora es la norma, en los últimos
años en algunos países árabes en ciertas zonas turísticas esto ha cambiado.
III – DATOS IMPORTANTES
2. Privacidad:
•
Construcción de casas.
•
No entrar hasta que el anfitrión señale de que lo haga ("Tafaddal“: “siga“)
3. Dewaniah, lugar de reunión:
•
En muchas casas de los países del GCC, hay un cuarto llamado “Dewaniah” o
“Majlis”, para recibir a los invitados hombres.
•
Situada usualmente cerca de la entrada principal,
•
Estas reuniones son una oportunidad para parientes, amigos e invitados para
conversar sobre varios temas.
•
Están decoradas principalmente con cojines, tapetes, sobre el piso. Se sirve café
árabe, te.
III – DATOS IMPORTANTES
4. Saludar a las mujeres:
•
•
•
•
•
Cuando es introducido a una mujer, nunca saludarla de beso.
Si la mujer extiende su mano puede saludarla de mano, de lo contrario, solo con
palabras es adecuado.
No dé cumplidos a las mujeres sobre como se ven o sobre sus vestidos.
Mantenga una distancia de espacio personal con la mujer.
No dé cumplidos a su huésped árabe sobre la belleza de su esposa.
5. Vestimenta de mujeres:
• La mayoría de las mujeres árabes se visten
de manera conservadora.
• Por ejemplo una mujer conservadora se pondrá
una “abaya”, que cubre su cuerpo desde los hombros
hasta los pies.
• Debajo de ello puede llevar un vestido tradicional
árabe o un vestido de diseñadores internacionales
III – DATOS IMPORTANTES
6. Tratando a los invitados:
•
Los árabes tienen la cultura de honorar a sus invitados.
7. Citas de negocio con empresas árabes:
•
Muchas veces cuando se trata de organizar citas de negocio le responden a uno
“llámanos cuando estés en el área”. No hay que interpretarlo negativamente.
•
No se sorprenda si le dan una cita de negocios a las 9pm o mas tarde en la
oficina o en un café.
8. Mercadeo y Publicidad en los países árabes:
•
Todo lo que se entregue, catálogos u otros, deben ser al menos en inglés. Si es
posible tenerlos en árabe, mucho mejor.
•
Tener cuidado con la traducción palabra por palabra, que puede ser
malinterpretada, por diferencias en la traducción.
III – DATOS IMPORTANTES
C. Frases en Árabe.
•
El Árabe es uno de los idiomas mas hablados en el mundo con mas de 350
millones de personas. Es hablado en 24 países.
•
Es uno de los 6 idiomas oficiales de las Naciones Unidas.
•
Es el idioma del Islam.
•
Es Árabe es dividido en 3 grandes categorías:
•
Árabe Clásico: Es el árabe del Corán.
•
Árabe Formal o Moderno: Es una versión actualizada del árabe clásico, y
es enseñada en los colegios de los países Árabes.
•
Árabe Coloquial: Son los dialectos locales de cada país.
III – DATOS IMPORTANTES
•
•
Hay 3 vocales en árabe: A, U-O, I-E.
Trascripción del árabe al alfabeto “latín”:
–
–
•
“Kh” se pronuncia como una Jota española fuerte, por ej: “Khalifa”
La “H” se pronuncia como una jota suave, por ej: “Hello”
Palabras básicas:
Yo
Tu
El Hówa
Nosotros
Ustedes
Ellos Hom
•
Ána
Enta (masculino) – Enti (femenino)
Ella Héia
Náhnu – Ehna
Éntum
Ellas: Hon
Saludos:
Hola
Se responde
Hasta luego
Buenos dias
Buenas tardes
Bienvenidos
Al Salam Aleikum. Significa “que la paz sea con vosotros”
We Aleikum el Salam. Significa “Y con ustedes la paz”
Máa Salama
Sabah el kheir
Masa’ el kheir
Ahlan wa sahlan, o, Marhaba
Idioma Árabe
Si
Aiwa – Náam
No
La2 (este 2 hace oficio de un paro súbito de la vocal en la garganta)
Puede (ser)
Mumkin
Por favor
Min fadlak – Min fadlik (f)
Gracias
Shokran
De nada
Áfwan
Permiso
Lau tesmah
Ok
Táyeb
No hay problema
Ma fi mushkela, o, mafish mushkela
Como está?
Kif halak? (Golfo), Akhbarak eh? (Egipto), Aamel eh?
Bien gracias
Zein al Hamdulilah (Golfo), Kuáies al Hamdulilah (Egipto)
Al Hamdulilah quiere decir gracias a Dios.
Como te llamas?:Shu ismak? Ma ismak? (Levante y Golfo), Ismak eh? (Egipto)
Mi nombre es: Ismi ….
Entiendo:
Ana fahem, fahem
Entendí: Fehemt
No entiendo:
La afham (Golfo) , Mish fahem (Egipto)
Hablas español?: Titkálam asbani?, Betetkalem asbani?
Inglés:
Inglizi
- Francés: Fransawi
- Aleman: Almani
No hablo árabe: Ma atakalam a3rabi (Golfo), Mabakalemsh á3rabi (Egipto)
Idioma Árabe
Donde está el/la …? :
Aeropuerto:
Estación (de taxis):
Carro:
Wen …? (Golfo) – Fen … ? (Egipto)
Al matáar
Mahátet tax
Sayara
Dirección:
Calle:
Numero:
Ciudad:
Aquí:
Allá:
Al lado de:
Atrás:
Desde, de, por:
Anwáan
Sharaa
Rakam
Madina
Héna
Henék
Yam (Golfo) – Gamb (Egipto)
Wara
Min
Entrada:
Salida:
Baño de h/m:
Donde está el baño?:
Hospital:
Dukhúl
Khurúg
Hammam lereggaal (h), Hammam lenissaa (f)
Wein / Fen el hammam, minfadlak?
Mustashfa
Idioma Árabe
Día:
Lunes:
Martes:
Miercoles:
Jueves:
Viernes:
Sabado:
Domingo:
Yom
Yom
Yom
Yom
Yom
Yom
Yom
Yom
el
el
el
el
el
el
el
idnin
talat
arbaa
khamis
gomaa
sabt
had
Números:
1:
4:
7:
10:
Wahed
Arbaa
Sabáa
Ashara
Cuanto cuesta esto?
Caro:
Barato:
Rebaja:
2: Idnin
5: Khamsa
8: Tamania
20: Ashrin
3: Taláta
6: Sétta
9: Tesáa
30: Talatin
Bikam haza? (Egipto y Golfo)
Ghali
Rekhiss
Khasm
III – DATOS IMPORTANTES
D. Ferias y eventos en los países árabes
Arab Tourism Bourse Travel & Tourism Fair
Date: 03-NOV-09 to 06-NOV-09, Damascus, Sirya.
Tourism Development Projects & Investment Market (TDIM)
Date: 05-FEB-10 to 07-FEB-10, Dubai International Convention & Exhibition Centre
Organizado por « Reed Exhibition Companies »
ARABIAN TRAVEL MARKET – Muy Importante
Date: 04-MAY-10 to 07-MAY-10, Dubai International Convention & Exhibition Centre
www.arabiantravelmarket.com
The Hotel Show
Date: 18-MAY-10 to 20-MAY-10, Dubai World Trade Centre (DWTC)
III – DATOS IMPORTANTES
Como atraer a los turistas árabes?
•
Diversiones: Tayrona, rafting,
•
Playas, sitios turísticos (Cartagena), museos,
•
Son grandes amantes de los caballos. Ferias de caballos, etc,
•
Comida, frutas, zona cafetera,
•
Clima tropical durante todo el año,
•
Deportes extremos,
•
Ecoturismo,
•
Facilidades como: carne Halal, mezquita,
•
Lujo,
III – DATOS IMPORTANTES
Como es el perfil del viajero árabe?
Recomendaciones a la hora de armar un paquete:
•
No mencionar alcohol o cerdo.
•
La carne colombiana es de muy buena calidad pero algunos musulmanes
pueden tener complicaciones por la certificación Halal.
•
Si es posible acomodar un cuarto del hotel para rezar: cubierto de tapetes y
orientado hacia la Meca. Promocionar sobre eso.
•
Acomodar el retrete del baño con una manguera para limpiarse con agua. Los
árabes no se limpian con papel higiénico.
•
Los árabes desafortunadamente conocen de Colombia la fama negativa (mafia,
drogas, etc)
III – DATOS IMPORTANTES
Como es el perfil del viajero árabe?
Recomendaciones a la hora de armar un paquete:
•
Vender el concepto del Caribe, Panamá. Colombia no se puede vender solo.
•
El nombre de Caracas vende mucho. Sin embargo es una ciudad peligrosa.
•
España es uno de los destinos principales de los árabes en Europa, por la región
de Andalucía.
•
Europa esta entre 3 y 5 horas de vuelo desde los países del Golfo.
III – DATOS IMPORTANTES
Ejemplo de un viaje turístico de una familia Saudita de 8 personas a
Colombia. Papa, mama y 6 hijos de 21 a 13 años.
•
Compraron los tiquetes con las millas de Air France, mas unas semanas de
sharetime.
•
Estuvieron dos semanas y media en Santa Marta, estuvieron en el Tayrona,
museos, playa, fueron de shoping de camarones en la playa.
•
Fueron a la selva, con los Coguis, practicaron rafting.
•
Estuvieron en Bogota, les gustó mucho.
Fuente: Mustafa Perez - Shadona
III – DATOS IMPORTANTES
Recomendaciones para atraer turistas árabes:
1.
Promover una imagen buena de Colombia. En el Medio Oriente piensan que
Colombia es mafia, drogas y guerrilla.
2.
El idioma inglés en todas las esferas del turismo.
3.
Hoteles 5 estrellas.
4.
Invitar a agencias de turismo árabes para que vengan a conocer Colombia.
5.
Promover el turismo de Colombia allá: inversión en ferias, hoteles, stands,
imagen, películas sobre Colombia, etc.
6.
Contacto personal, sin traductores.
IV – SECTOR TURÍSTICO POR PAÍS
a.
Principales destinos turísticos
•
b.
Principales entidades gubernamentales de turismo
•
c.
Agencias de viajes, población turística por país.
Travel warnings – procedimientos visas.
•
e.
Ministerios de Turismo por país
Potencial turístico
•
d.
En los países árabes, en el extranjero: Europa, Asia, etc.
De los colombianos hacia los países árabes, y para los árabes hacia Colombia.
Fam Trip en los países árabes.
IV – SECTOR TURÍSTICO POR PAÍS
A.
Principales destinos Turísticos.
De los árabes hacia el extranjero:
•
Los Sauditas son los principales viajeros de los países del GCC (Consejo de
Cooperación del Golfo), debido a su población de 25 millones de habitantes.
Sus principales destinos son:
–
–
–
•
•
•
•
•
Egipto, Líbano, Jordania, Turquía, Malasia
Londres, Austria, Suiza, Francia, España (y repiten España)
España es un país que permite repetirse
China, Sur África y España están a 7 horas de vuelo del Golfo.
Los árabes del Golfo viajan a Bahrein, Dubai, Tailandia, Malasia, Egipto,
Líbano, Turquía, China
Austria, Suiza, Inglaterra.
Se van de luna de miel a España, Malasia, Austria, Republica Checa,
Se debe poner una oficina de promoción del turismo colombiano en Arabia
Saudita.
IV – SECTOR TURÍSTICO POR PAÍS
B. Principales entidades gubernamentales de turismo
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Arabia Saudita: “Saudi Tourist and Travel Bureau” http://www.sttb.com/
Emiratos Árabes Unidos: www.visitabudhabi.ae/
www.abudhabitourism.ae/en/, www.dubaitourism.ae/
Qatar:
www.qatartourism.gov.qa/
Kuwait:
www.kuwaitiah.net/tourism.html, www.ktsc-q8.com/
Oman:
www.omantourism.gov.om/wps/portal/tourism
Jordania:
www.visitjordan.com, www.tourism.jo/inside/Main.asp
Líbano:
www.lebanon-tourism.gov.lb/
Egipto:
www.egypt.travel
Bahrein:
www.bahraintourism.com/
Marruecos: www.visitmorocco.com, www.tourisme.gov.ma
IV – SECTOR TURÍSTICO POR PAÍS
C. Potencial turístico
Cantidad de personas adultas con poder adquisitivo:
•
Los árabes de los países del Consejo de Cooperación del Golfo (GCC):
–
–
–
•
Saudis, Emiratis, Kuwaitis, Qataris, Bahreinis, Omanis.
Equivalen a alrededor de 35 millones de personas.
Cuando viajan lo hacen con toda la familia, y hasta mas (empleadas, etc)
Empezar por los árabes del Golfo e ir avanzando: Egipcios, libaneses, libios,
jordanies, etc.
IV – SECTOR TURÍSTICO POR PAÍS
D. Travel warnings – procedimientos visas
•
•
Existen Travel Warnings para ir al Libano, a Yemen, Siria, Argelia, Colombia y
Arabia Saudita.
Las razones son las mismas de siempre: terroristas, Al Qaeda,
•
Según la Cancillería:
–
–
–
–
–
Colombia le pide visa a todos los países árabes a excepción de los Emiratos Árabes
Unidos.
Se está estudiando la posibilidad de eximir de este requisito a Qatar y Kuwait.
Todos los países árabes le piden visa a los Colombianos para ingresar a su territorio.
La visa hacia algún país del Golfo se tramita a través de los hoteles de su estadía.
Al llegar, el hotel retiene su pasaporte.
FAM TRIP – PAÍSES ARABES
• Viaje de prospección y negocios en los países árabes:
– Principales países de visita:
•
•
•
•
•
Arabia Saudita
Emiratos Árabes Unidos
Qatar
Omán
Kuwait
– Concuerde con principales ferias de turismo.
Fuentes:
•
•
•
•
•
•
Wikipedia,
CIA World Factbook
Internet, blogs, discusiones, entrevistas,
Mustafa Gustavo Perez, Shadona Tourism Services,
Juanita Bell, Grupo Pro-Colombia,
Sr. Mohamed Khairat, Embajador de Egipto,
MUSTAFA BADAWY ORRANTIA
COLACOM – Colombian Arab Commerce
Cel: 316 468 1031
Email: [email protected]
NIT: 900 282 663-7