CONDICIONES GENERALES DE VENTA
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CONDICIONES GENERALES DE VENTA Contenido 1 . ALCANCE ..................................................................................................................................................................... 2 2 . COTIZACIONES, OFERTAS Y PROMOCIONES .................................................................................................... 2 3 . ÓRDENES DE COMPRA............................................................................................................................................ 2 4 . PRECIOS ....................................................................................................................................................................... 3 5 . TÉRMINOS DE ENTREGA ......................................................................................................................................... 3 6 . CONDICIONES DE ENTREGA .................................................................................................................................. 4 7 . INSTALACIÓN, PUESTA EN MARCHA Y ENTRENAMIENTOS ........................................................................ 4 8 . RESPONSABILIDAD DE USO DE LOS PRODUCTOS .......................................................................................... 5 9 . RESERVA DE DOMINIO ........................................................................................................................................... 5 10. PLAZO Y FORMA DE PAGO..................................................................................................................................... 5 11. DEVOLUCIONES ......................................................................................................................................................... 5 12. RECLAMACIONES POR GARANTIA ...................................................................................................................... 7 13. GARANTÍAS ................................................................................................................................................................. 7 14. CONSIGNACIÓN, COMODATO Y ARRENDAMIENTO ...................................................................................... 7 15. LICITACIONES PÚBLICAS Y PROYECTOS ESPECIALES .................................................................................... 8 16. CONSIDERACIONES GENERALES ......................................................................................................................... 8 17. REPORTE DE CONDUCTAS IRREGULARES ......................................................................................................... 8 18. QUEJAS Y RECLAMACIONES DEL PRODUCTO .................................................................................................. 8 ANEXO A ............................................................................................................................................................................. 9 1. ALCANCE Estas Condiciones Generales de Venta son emitidas por B. Braun Aesculap de México, S.A. de C.V. y B. Braun Medical de México, S.A.P.I. de C.V. en lo sucesivo se les denominara en conjunto como (“B. BRAUN MÉXICO”) y constituyen la base de todos sus acuerdos comerciales, ya sea con sus socios comerciales, distribuidores, clientes y público general (referidos en adelante como “COMPRADOR”), comprendiendo desde la cotización hasta el pago total. Este documento podrá ser modificado por B. BRAUN MÉXICO de manera unilateral, en cuyo caso dichas modificaciones serán publicadas. Cualquier condición distinta a las mencionadas, sólo será válida y aceptada por B. BRAUN MÉXICO, cuando se encuentre pactada por escrito y firmada por sus representantes legales. B. BRAUN MÉXICO es el distribuidor exclusivo en la República Mexicana de todos los productos y servicios de las marcas B. Braun®, Aesculap® y Avitum® o cualquier otra autorizada por B. BRAUN MÉXICO. El Comprador acepta en su totalidad estas Condiciones Generales de Venta, desde el momento de presentar una Orden de Compra a B. BRAUN MÉXICO. 2 . COTIZACIONES, OFERTAS Y PROMOCIONES i. Las Cotizaciones son solamente válidas si son emitidas por escrito por el Departamento de Servicio a Cliente o Gerencias Comerciales y con una vigencia de 30 días naturales a partir de su entrega, ya sea a través de medios tradicionales o electrónicos. ii. Las cotizaciones deben contener el nombre y dirección del Comprador, clave, descripción del producto, precio unitario, precio total, forma de pago y condiciones de entrega. 3 . ÓRDENES DE COMPRA i. Deben ser presentadas a B. BRAUN MÉXICO, vía correo electrónico o por fax y contener la información mínima requerida por B. BRAUN MÉXICO, tal como; constar en hoja membretada, describir productos o servicios con precios vigentes y autorizados por B. BRAUN MÉXICO, domicilio y condiciones de entrega en caso de ser diferentes a las pactadas en la cotización, incluir la referencia de la cotización o contrato. Las Cotizaciones o Pedidos deberán ser enviados al correo electrónico o fax descritos a continuación: B. Braun Aesculap de México, S.A. de C.V. Correo electrónico: [email protected] Fax: (55) 5089-4975 Lada sin costo: 01 800 4637 422 B. Braun Medical de México, S.A.P.I de C.V. Correo electrónico: [email protected] Fax. (55) 5089-5192 Lada sin costo: 01 800 5633 4225 ii. B. BRAUN MÉXICO confirma la aceptación de la orden de compra en un plazo máximo de 2 días hábiles siguientes a su presentación. iii. Las órdenes de compra serán procesadas en un horario de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 hrs y Viernes de 8:00 a 15:00 horas. iv. Se podrán cancelar pedidos dentro de 1 día hábil después de su presentación, siempre que no haya sido facturado. B. BRAUN MÉXICO se reserva el derecho de reclamar gastos generados por cancelaciones posteriores a este plazo. v. B. BRAUN MÉXICO se reserva el derecho de no aceptar pedidos y en este caso, se comunicarán las razones. 4 . PRECIOS i. Sólo se consideran válidos para B. BRAUN MÉXICO, los precios vigentes que le proporcione por escrito al Comprador, por medio de cotización, lista de precios o contrato. MONTO MINIMO DE FACTURACIÓN El monto mínimo de pedido que se realice debe ser mayor a $ 5,000.00 pesos sin incluir I.V.A. 5 . TÉRMINOS DE ENTREGA i. Los gastos de entrega corren por cuenta de B. BRAUN MÉXICO. ii. Los tiempos de entrega regulares serán a partir de la confirmación de pedido: DF y Zona Metropolitana: hasta 3 días hábiles. Foráneo: de 3 a 8 días hábiles. iii. Puede haber variaciones en los tiempos en caso de volúmenes altos o domicilios “inaccesibles”. iv. En venta de productos que requieren ser importados para un pedido en específico (por ejemplo, equipo de inversión o volúmenes altos), la entrega se pactará previamente. v. B. BRAUN MÉXICO puede realizar entregas parciales, a menos que el Comprador solicite por escrito entrega completa. vi. B. BRAUN MÉXICO entrega por transporte propio o de terceros, en el domicilio que el Comprador señale en la orden de Compra, a falta de este, en el domicilio fiscal. vii. B. BRAUN MÉXICO tiene derecho a detener la entrega si el Comprador está en incumplimiento con sus obligaciones. viii. B. BRAUN MÉXICO no es responsable por retrasos en la entrega provocados por caso fortuito o fuerza mayor. B. BRAUN MÉXICO es responsable de comunicar el evento dentro de 2 días hábiles siguientes. Si el retraso perdura por más de 30 días, el Comprador tendrá el derecho a cancelar el pedido. 6 . CONDICIONES DE ENTREGA i. Si la entrega la realiza directamente B. BRAUN MÉXICO, el Comprador debe verificar la mercancía en ese momento para indicar inmediatamente cualquier falta o error, de lo contrario, no procederán reclamaciones sobre la entrega. La reclamación deberá ser al momento de la recepción y documentada en la evidencia de entrega. ii. Si la entrega se realiza a través de un tercero el plazo máximo para reclamaciones en cuanto a cantidades y daños de transporte es de 2 días hábiles a partir de la recepción. La reclamación deberá ser directa a los datos mencionados en el punto 3 del presente documento. iii. B. BRAUN MÉXICO se compromete a suministrar Productos Estériles con caducidad mínima de 6 meses. iv. B. BRAUN MÉXICO podrá suministrar Productos con caducidad menor a la anterior, previo acuerdo con el Comprador o en caso de venta de Productos Estériles para uso inmediato (servicios del Departamento de E.R.I.C.A., venta mostrador, etc.), B. BRAUN MÉXICO garantiza una caducidad vigente al momento de su entrega. 7 . INSTALACIÓN, PUESTA EN MARCHA Y ENTRENAMIENTOS i. Los gastos por Instalación, Puesta en Marcha y primer Entrenamiento son a cargo del Comprador a menos que se pacte, por escrito lo contrario. ii. B. BRAUN MÉXICO debe realizar la Instalación y Puesta en Marcha de los Productos que lo requieran, en un plazo de 15 días hábiles posteriores a su entrega, a menos que se pacte por escrito lo contrario, en caso de incumplimiento el Comprador debe reclamar por escrito a B. BRAUN MÉXICO y presentar un calendario con sus fechas disponibles en horarios laborales, las cuales deberán ser confirmadas y aceptadas por B. BRAUN MÉXICO. En caso de incumplimiento, el Comprador máximo en un plazo de 30 días naturales deberá notificarlo a los datos señalados en el punto 3 del presente documento. iii. El Comprador es el único responsable del personal que designa para recibir la o las Capacitaciones de los Productos. B. BRAUN MÉXICO entregará al Comprador la Constancia de Capacitación cada que ésta se realice. iv. Si el Comprador utiliza los productos que requieren entrenamiento sin recibirlo, correrá con la responsabilidad correspondiente. 8 . RESPONSABILIDAD DE USO DE LOS PRODUCTOS i. El Comprador asume desde el momento de la recepción de la mercancía, la total responsabilidad sobre su uso; por lo que se obliga a verificar que el personal que los utilice tenga la capacidad, conocimiento y experiencia necesarios para su debido uso, según las propias especificaciones. 9 . RESERVA DE DOMINIO i. B. BRAUN MÉXICO vende sus Productos y Servicios sin reserva de dominio, a menos que se pacte por escrito lo contrario. ii. En consecuencia, el Comprador asume el riesgo total de la pérdida desde el momento en que el material haya sido recibido. 10 . PLAZO Y FORMA DE PAGO i. El Comprador se obliga a pagar en el Plazo establecido en la Cotización, Contrato o Factura. En caso de que no se haya fijado un Plazo, se entenderá que el pago es de Contado. ii. El Pago se debe realizar en la moneda de curso legal y se considera efectivamente realizado cuando se encuentre disponible en la cuenta bancaria de B. BRAUN MÉXICO. iii. B. BRAUN MÉXICO puede recibir el Pago, mediante: iv. Transferencia Bancaria: únicamente a la Cuenta Concentradora de B. BRAUN MÉXICO que sea indicada en la factura utilizando la referencia bancaria indicada en la factura. Depósito en Efectivo: Se deberá incluir el porcentaje de impuestos correspondiente a estos depósitos. Una vez realizado el pago, el Comprador deberá enviar el comprobante correspondiente En caso de incumplimiento de pago en el Plazo correspondiente, se generarán intereses moratorios por día de incumplimiento, a razón de multiplicar por 2 la Tasa TIIE 28 días publicada en la fecha del día de pago. 11 . DEVOLUCIONES i. Se deben solicitar por escrito a B. BRAUN MÉXICO, directamente en los puntos de contacto mencionados en el punto 3. ii. El Comprador podrá solicitar Devoluciones, sólo si la mercancía cumple los siguientes criterios: Empaque original sin daños. Que no hayan sido acondicionados específicamente para el Comprador. No haber sido utilizados. Mantener un tiempo restante de caducidad mayor a 9 meses. Que no se trate de mercancía fuera de línea. iii. No se aceptan bajo ninguna circunstancia o excepción, devolución de productos que no cuenten con la previa y debida autorización DE B. BRAUN MÉXICO por escrito, únicamente a través de la dirección correspondiente. iv. El Comprador debe enviar, al almacén correspondiente acompañado del formato de SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN (que se agrega al presente como anexo A) y con la autorización según el punto 11.3 mas la factura de compra bajo su riesgo y costo la mercancía o previo acuerdo de las partes para su recolección, en su caso. No se aceptará ningún otro documento diferente a dicha solicitud. v. En caso de que la Devolución no sea autorizada parcial o totalmente por no cumplir con los criterios descritos en el punto ii. del apartado de Devoluciones, B. BRAUN MÉXICO informará en un plazo máximo de 30 días naturales siguientes a su recepción, no haciéndose ninguna nota de crédito. vi. Asimismo, el Comprador tendrá un plazo máximo de 30 días naturales para recoger el material no aceptado para devolución, de lo contrario será destruido por B. BRAUN MÉXICO sin responsabilidad. vii. En caso de no ser autorizada la Devolución, El Comprador debe pagar dicha mercancía si aún no han sido pagadas en un plazo máximo de 15 días naturales posteriores a la fecha de haber recibido la notificación de B. BRAUN MÉXICO. viii. En caso de que sea autorizada la Devolución, B. BRAUN MÉXICO tiene un plazo de 30 días naturales para elaborar la nota de crédito correspondiente , a la cual se aplicarán los cargos que correspondan de acuerdo con lo siguiente: 20% más IVA, sobre el valor factura, por concepto de gasto de administración. El valor de Devolución para bienes de inversión (instrumental para implantes o equipos) será aplicado una depreciación del 33% por año desde la facturación adicionando el 20% por gastos de administración. ix. El valor DE LA NOTA DE CRÉDITO será determinado una vez evaluado por el departamento de CONTROL DE CALIDAD y comunicado por escrito al Comprador. La nota de crédito únicamente podrá ser utilizada para adquirir productos de B. BRAUN MÉXICO o abonada al saldo de la cuenta corriente del Comprador. 12 . RECLAMACIONES POR GARANTÍA i. El Comprador puede realizar reclamaciones por defectos de fabricación o calidad ii. No procederá cualquier reclamación por causas distintas a las anteriores. 13 . GARANTÍAS i. Los Productos y Servicios de B. BRAUN MÉXICO tienen 12 meses de Garantía, contados a partir de la fecha de factura. ii. La Garantía cubre reparación o sustitución de piezas, por errores de diseño, fabricación o defectos de calidad, siempre que los Productos sean utilizados de forma adecuada. 1 3 . 1 Exclusiones de Garantía: Daño o deterioro causado por uso de fuerza extrema, sustancias químicas o sobre carga eléctrica. Defectos en el funcionamiento por manejo incorrecto de acuerdo al Manual de Uso o Instrucciones. El desgaste producido por el uso normal. Equipo modificado o reparado por el Comprador, operario o terceras personas distintas a B. BRAUN MÉXICO. No realizar el Servicio de mantenimiento preventivo requerido. Y las demás que específicamente indique el Manual de Uso. iii. Para aplicar la Garantía, el Comprador primero debe comunicarse al Departamento de SIC vía correo electrónico a los correos señalados en el punto 3 del presente documento para acordar fecha cuando enviará la mercancía en el lugar indicado por B. BRAUN MÉXICO o, en su caso, B. BRAUN MÉXICO mandara un técnico para su evaluación. iv. Los gastos de envío corren a cargo de quien lo realice. v. No se suspende el cumplimiento de pago del Comprador, cuando los Productos se encuentren en proceso de garantía. 14 . CONSIGNACIÓN, COMODATO Y ARRENDAMIENTO i. B. BRAUN MÉXICO podrá entregar Productos bajo estas condiciones, únicamente sujeto a la firma de un Contrato autorizado por B. BRAUN MÉXICO, debidamente firmado por sus representantes legales. ii. De manera enunciativa, las condiciones mínimas para operar estas modalidades son: Otorgamiento de garantía de devolución del material en perfectas condiciones. Fechas de vigencia limitadas, en caso contrario se considerará de 6 meses calendarios. 15 . LICITACIONES PÚBLICAS Y PROYECTOS ESPECIALES i. Para la participación en Licitaciones Públicas o Privadas así como Proyectos Especiales, se estará sujeto en todo momento a las Políticas internas de B. BRAUN MÉXICO, y sujetarse a la firma de un contrato. ii. Previa su participación se deberá evaluar la viabilidad de la participación, a fin de asegurar el cumplimiento del contrato correspondiente. 16 . CONSIDERACIONES GENERALES Las Condiciones Generales de Venta de B. BRAUN MÉXICO se rigen por el derecho mercantil de los Estados Unidos Mexicanos y sus leyes supletorias. i. B. BRAUN MÉXICO y el Comprador se sujeta a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de México, D.F., renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que por su domicilio pudiera beneficiarlos, en cualquier acción judicial o procedimiento arbitral derivado del documento. 17 . REPORTE DE CONDUCTAS IRREGULARES B. BRAUN MÉXICO preocupados por sus compradores, clientes, proveedores y colaboradores, pone a su disposición una herramienta Segura y Confiable en la cual podrá realizar su reporte o denuncia contra alguna acción inapropiada, contraria al código de ética y/o conducta empresarial B. Braun México, como de la industria (AMID), de forma estrictamente confidencial. Esto a través de los siguientes medios: correo electrónico: [email protected] pagina web: https://www.tipsanonimos.com/bbraun-transparent número gratuito: 01800 830 8742 número de fax: 01 (55) 5255 1322 O directamente al correo de [email protected] 18 . QUEJAS Y RECLAMACIONES DEL PRODUCTO En caso de que cualquiera de los productos de B. BRAUN MÉXICO presentaran algún problema, favor de reportarlo inmediatamente a los siguientes correos electrónicos y teléfonos: Correo electrónico: [email protected] Correo electrónico: [email protected] ANEXO A FORMATO PARA SOLICITAR DEVOLUCIONES FECHA DD/MM/AAAA DATOS DEL CLIENTE Cliente #: Nombre: Codigo Devolución Refacturación Nota de crédito Nota de Cargo Otro, especifique: Cantidad P. Unit. S/IVA Importe S/IVA O. Venta No. Delivery Fac. Fiscal Fac. No. Sap. $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ - 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 $ - 0 0 0 0 $ - 0 0 0 0 COMENTARIOS: Sub-total IVA Total Solicitante Autorización $ $ $ - Autorización Autorización
