UNSTA Universidad del Norte Santo Tomás de Aquino Facultad de Ingeniería – Maestría en Informática CICLO I Seminario Informático I (Seguridad Informática): Contenidos: Nociones sobre seguridad informática. Importancia de la información. Vulnerabilidad, amenaza y riesgo, mitigación. Análisis de tipos de atacantes. Políticas de seguridad. Auditoria. Manual de gestión de seguridad de la información: ISO 27000. Hacking ético Objetivos: Comprender el significado, alcances y objetivos de la seguridad informática, sus elementos. Riesgos de la información y su mitigación. Importancia, función e implementación de una política de seguridad para un organismo. Duración: 20 horas Bibliografía: 1) “ENCICLOPEDIA DE LA SEGURIDAD INFORMATICA” - Edición 2007 GOMEZ VIEITES ALVARO - Editorial ALFAOMEGA GRUPO EDITOR 2) “AUDITORIA DE TECNOLOGIAS Y SISTEMAS DE INFORMACION” – 2008 PIATTINI VELTHUIS MARIO - Editorial ALFAOMEGA GRUPO EDITOR 3) “SEGURIDAD DE LA INFORMACION - REDES INFORMATICA Y SISTEMAS DE INFORMACION” Edición 2008 - AREITIO JAVIER - Editorial PARANINFO Seminario Económico I (Macroeconomía): Contenidos: Tópicos de Micro y Macro Economía. El problema económico en las sociedades modernas. Distinción entre teoría económica y política económica. Principios de microeconomía y funcionamiento del mercado. Los principios básicos que guían la acción económica individual: la maximización de la utilidad y la igualdad del costo marginal con el beneficio marginal. Los grandes objetivos macroeconómicos: el crecimiento, la estabilidad de precios, el pleno empleo de los factores de producción y el equilibrio externo. Objetivos: Proporcionar los conocimientos básicos a fin de determinar las variables socioeconómicas que condicionan la actividad de la Empresa. Duración: 20 horas Bibliografía:1) “MACROECONOMIA DE LA ECONOMIA ABIERTA Claves Para Comprender La Economía Argentina” - VENTURA ENRIQUE - Editorial NUEVA LIBRERÍA 1 UNSTA Universidad del Norte Santo Tomás de Aquino Facultad de Ingeniería – Maestría en Informática Edición 2010 2) “PRINCIPIOS DE MACROECONOMIA” - CASE KARL E. - FAIR RAY C. - Editorial PEARSON ADDISONWESLEY - Edición 2008 3) LA MACROECONOMÍA DE UNA ECONOMÍA ABIERTA EDITOR : Antoni Bosch - AUTOR DEL CAPÍTULO: Rudiger Dornbusch 4) MATERIAL PREPARADO PARA LA CATEDRA SOBRE: Principios Económicos Básicos - El Homo Economicus: ¿Posición Filosófica o Apuesta Metodológica? - Productividad, Salarios y Modos de Vida - El Pensamiento Económico acerca del Estado - El Pensamiento Economico Acerca del Estado El Ahorro y las Tasas de Interés en las Economías Modernas. Seminario Económico II (Microeconomía): Contenidos: La economía: Necesidad de las personas. Planificación económica. El dinero y el tiempo. Bonos. Tasa de descuento. Flujo de fondos. TIR. ROIC. Tasa de corte. Período de recupero. Escudo impositivo. Riesgo. CAPM. WACC. Valuación por opciones. Fórmula BS. Objetivos: Incorporar las bases del análisis económico con sus variables p/ comprender la realidad. Identificar factores que influyen el mercado y el juego de la oferta y demanda. Ver los conceptos de la valuación del dinero en el tiempo y qué modifica ese valor. Duración: 20 horas Bibliografía:- Managerial Economics, I. Png, Ed. Blackwell.-Introduc.to AV PV and IRRR, J. S. Hammond, HBR.-Note on APV, Stewart C. Myers, HBR.-The option aproach to capital investment, Dixit & Pindyck, HBR.-Using APV A Better Tool for Valuing Operat.T. Luehrman, HBR 2 UNSTA Universidad del Norte Santo Tomás de Aquino Facultad de Ingeniería – Maestría en Informática Seminario Interdisciplinario I (Evaluación de Proyectos): Contenidos: Proyectos. Tipos. El valor El proyecto como negocio. Etapas, Criterios de evaluación. Los costos de un proyecto. El mercado. Flujo de fondos. El flujo de caja: Conceptos., Componentes, VPN, VPNA. Riesgo y Sensibilidad. Tasa de descuento. La TIR. Objetivos: Confeccionar y considerar la formulación de un proyecto bajo diferentes escenarios. Analizar, plantear y resolver diferentes casos prácticos. Incorporar los elementos necesarios para profundizar el estudio sobre la evaluación de proyectos. Duración: 20 horas. Bibliografía: 1)Preparac.y evaluac.de proy., N. Sapag Chain, R. Sapag Chain, 3ra ed., McGraw Hill. 2) Evaluac.Financiera de Proy. de Inversión, G. Onitcanschi, 1er ed., Ed. Errepar. 3) Proy. de Inversión para No Economistas – R. J. Gómez Giordano, 1º ed., Ed. Errepar Teorías de la Organización y Administración I Contenidos: Conceptos evolutivos de la administración por objetivos. Gestión del cambio. Reingeniería de los procesos empresariales con sistemas de información. Evolución del perfil laboral a través de las competencias.. Objetivos: Conocer los conceptos teórico-prácticos que sustentan a las organizaciones. Diseñar, analizar, comparar y fundamentar la reingeniería de los procesos empresariales. Duración: 30 horas. Bibliografía: 1)Administración: Una perspectiva global - Harold Koontz y Heinz Weihrich - Ed. Mc Graw Hill - 13ª Edición (2008). 2) Administración - James Stoner - Ed. Prentice Hall (2006). 3 UNSTA Universidad del Norte Santo Tomás de Aquino Facultad de Ingeniería – Maestría en Informática Especificación de Sistemas de Software Contenidos: El modelo de proceso del software y los Factores de Cambios y Éxito. Conceptos y Definiciones. Identificación de “Stakeholders”. Técnicas y Estilos de Captura y Representación de Requerimientos. Requisitos de Calidad y Performance. Normas ISO, IEEE. Trazabilidad. Norma IEEE 830. Objetivos: Identificar necesidades de desarrollo de un producto. Administrar y Ejecutar una Ingeniería de Requisitos. Conocer las técnicas de modelado de Requisitos. Confeccionar una Especificación de Requisitos de Software (IEEE). Manejar una metodología de construcción. Duración: 30 horas. Bibliografía:1)Soren Lauesen (2002) “Software Requirement–Styles and Techniques”.Addison Wesley.2)Roger Pressman(2010)“Ingeniería del Software,Un enfoque Práctico”.Mc Graw Hill.3)D.Leffingwell,D.Wodrig (Foreword by E.Yourdon-2000) “Managing Software Requirement,A Unified Approach- Teorías Avanzadas de la Información I Contenidos: El Modelo Arquitectural 4+1. Arquitecturas: Operacional, de Información, de Sistemas, Tecnológica. Utilización Estratégica de la Información. IT conocimiento y Tecnología. Ventajas comparativas de las TI. Objetivos: Modelar, Diseñar y construir Proyectos de software utilizando los conceptos de la arquitectura 4+1. Reconfigurar procesos utilizando estratégicamente la información. Duración: 30 horas. Bibliografía: 4 UNSTA Universidad del Norte Santo Tomás de Aquino Facultad de Ingeniería – Maestría en Informática CICLO II Seminario Informático II (Calidad del Software): Contenidos: Introducción. El Plan de Calidad. Enfoques de Pruebas (técnicas y métodos). Pruebas con y sin uso de PC. Pruebas orientadas a objetos. El entorno de la prueba. Herramientas de testeos de última generación. Objetivos: Conocer técnicas y métodos de pruebas para el aseguramiento de la calidad del software. Conocer como se implementa un modelo de calidad en una organización siguiendo los lineamientos de un caso de éxito real. Duración: 20 horas Bibliografía: 1) “Calidad en el desarrollo y mantenimiento del software” Piattini Velthuis Mario g.y Garcia Rubio Felix - Editorial Alfaomega Grupo Editor (2003) 2) "Software Testing and Quality Assurance: Theory and Practice" por Sagar Naik y Piyu Tripathy. 3) "La calidad del software y su medida" por Minguet Melián, Jesús M.ª. 4) "Gestion del proceso software" por Cuevas Agustín, Gonzálo. Seminario Jurídico: Contenidos: Intimidad y Derecho. Protección Jurídica de los Datos Personales en el mundo y en Argentina. Responsabilidad sobre los datos personales. Marco Legal y Jurisprudencia. Casos Prácticos. Objetivos: Comprender el impacto de las nuevas tecnologías de la información y de las telecomunicaciones en la intimidad de las personas y el funcionamiento de las garantías que el derecho ha generado para proteger a las personas. Duración: 20 horas Bibliografía:1) “Comentario a la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal” Troncoso Reigada, Antonio (Director). Es una obra colectiva - Editorial Civitas - Thomson Reuters. Año 2010. (España) 2) “Protección de Datos Personales. Ley 25326 y Dcto. 1558/01 comentados. Derecho Constitucional Provincial, Iberoamérica y Mexico”. Basterra, Marcela I. Editorial Ediar. 2008 Buenos Aires - México. 5 UNSTA Universidad del Norte Santo Tomás de Aquino Facultad de Ingeniería – Maestría en Informática 3) Constitución Nacional. Constitución Provincial. Ley Nacional Nº 25326 y su decreto reglamentario. Página Web de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales. Seminario Interdisciplinario II (Gestión de Tecnologías de la Información): Contenidos: El valor de la información y de la tecnología, las capacidades y las formas de gestión de la tecnología informática utilizadas en las grandes corporaciones globales, y los usos posibles de la informática para agregar valor a las organizaciones. Objetivos: El objetivo del seminario es el de presentar tópicos seleccionados que permitan una comprensión de conceptos sobre administración de sistemas de información corporativos. Duración: 20 horas. Bibliografía:1) “SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL” Kenneth Laudon y Jane Laudon (10ª edición) - Editorial PEARSON ADDISON-WESLEY 2) Casos y artículos diversos sobre Gestión de Tecnología Informática. Seminario Humanístico I: Contenidos: Lenguaje y Paradoja. Cultura de Contradicción. La “Veracidad” como valor científico. Praxis científica y tecnológica. La Tecnociencia. La Aldea Global. Civilización basada en el manejo de la Información. El hombre ante un mundo digitalizado. La Sociedad del Conocimiento. Objetivos: Introducción a los nuevos valores del mundo “Científico y Tecnológico”. Preparación a una era de gran velocidad de cambio en la producción de nuevos conocimientos. Actitud ética y de preservación de los valores implícitos en la “Integración del Saber”. Duración: 20 horas. Bibliografía: 1) Jean Ladriere, “The challenge presented to cultures by science and technology”, UNESCO editions, 1977. 2)Jean Francois Lyotard, “La condición postmoderna”,Ediciones Cátedra, 1998. 6 UNSTA Universidad del Norte Santo Tomás de Aquino Facultad de Ingeniería – Maestría en Informática 3)Douglas R. Hofstadter,“Gödel, Escher, Bach”, Tusquets Ediciones,2007 Teorías de la Organización y Administración II Contenidos: Performance Management (Administración por resultados). Gerenciando con el tablero de comando y el cuadro de mando integral. Pasos para su construcción. El tablero de comando y los sistemas de información: enfoque contemporáneo. Objetivos: Diseñar y construir un tablero de comando para una organización productiva eficaz y eficiente. Balaced Scorecard: su importancia en la administración y toma de decisiones. Duración: 30 horas. Bibliografía: Cuadro de mando integral – Kaplan y Norton – Ed. Mc Graw Hill- 2008 Administración de Proyectos de Software Contenidos: Métricas de software, de producto, de proceso. Técnicas y Métodos de estimación. Selección de: estrategia desarrollo, estructura actividades, tareas y producto. Planificación actividades y recursos. Gestión configuración del software. Control de cambios. Objetivos: Presentar al participante los distintos Conceptos, Métodos y Técnicas necesarios para la Administración de Proyectos, basados en las normas internaciones. Duración: 30 horas. Bibliografía:1) “ADMINISTRACION DE PROYECTOS - GUIA PARA EL APRENDIZAJE” RIVERA MARTINEZ FRANCISCO y HERNANDEZ CHAVEZ GISEL -Editorial PEARSON PRENTICE-HALL Edición 2010 2) “ESTIMACION DE COSTOS Y ADMINISTRACION DE PROYECTOS DE SOFTWARE DANDO REALISMO A LA ESTIMACION” - JONES CAPERS Editorial MCGRAW-HILL - Edición 2008 7 UNSTA Universidad del Norte Santo Tomás de Aquino Facultad de Ingeniería – Maestría en Informática 3) “INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE PROYECTOS” - WILLIAMS MERI Editorial ANAYA MULTIMEDIA - Edición 2009 4) BÖEHM,B.W-Software Engineering Economics. Prentice Hall.1981 5) BURRIL, C.W- Modern Proyect Management Burril-Ellsworth.1980- Teorías Avanzadas de la Información II Contenidos: Conocimiento Organizacional. Formas del Conocimiento Organizacional Espiral de Creación del Conocimiento Organizacional. Métodos. Implantación de las mejores prácticas. Ciclo de Evaluación/Mejora de Procesos. Objetivos: Modelar una estrategia para el aprendizaje organizacional en una empresa productora de Software. Duración: 30 horas. Bibliografía: Proyectos de Desarrollos Informáticos Contenidos: Desarrollo de un proyecto informático realizado por el participante, aplicando los conocimientos adquiridos hasta ese momento. Este tramo es eminentemente práctico, bajo la coordinación de un profesor responsable de toda la actividad y el asesoramiento de los distintos profesores que dictaron las actividades curriculares anteriores. En esta actividad curricular, los distintos profesores que intervienen, durante las diversas exposiciones que se realicen, irán indicando las posibles líneas de investigación que se desprenden de cada tema, de modo tal de ir orientando a los maestrandos en la elección de un futuro tema de tesis. Cada profesor entrega la nota correspondiente al área de su incumbencia y la nota final serán el promedio de las mismas. Objetivos: Desarrollar un proyecto integrando los conocimientos adquiridos. Duración: 120 horas, que se desarrollan durante 5 meses, de acuerdo a los siguientes pasos: 8 UNSTA Universidad del Norte Santo Tomás de Aquino Facultad de Ingeniería – Maestría en Informática · 20 horas: El alumno seguirá el esquema ETVX (Entry, Task, Verification, Exit). El profesor responsable de la materia será quien haga una presentación de esta metodología. · 20 horas: A los 15 días de esta clase el alumno presentará el planteo del problema que eligió tratar. Cada tema propuesto se expone y discute en clase, a fin de mejorar (si es necesario) la presentación. En base a la exposición y opinión del curso, el docente responsable de la materia, procederá a aceptar el tema o solicitar las modificaciones que estime convenientes. El docente cumplimentará este trámite en el curso de los siguientes 10 días de recibido el tema. · 20 horas: Una vez definido el problema a tratar, el alumno tendrá un plazo de 30 días para enviar al profesor correspondiente, la Especificación de Requisitos. En los siguientes 10 días, se citará a clase, de manera habitual, y cada alumno hará una presentación de la especificación de su proyecto. El docente, y el resto del curso harán las observaciones que consideren necesarias. El profesor a cargo de este tramo tiene un máximo de 7 días para aprobarlo o solicitar las correcciones respectivas. Para las correcciones el alumno tendrá un nuevo y único plazo de 10 días. · 20 horas: Aprobada la Especificación de Requisitos, el alumno tendrá un plazo de 30 días para enviar al profesor correspondiente, la Planificación y Estimación del Proyecto. En los siguientes 10 días, se citará a clase, de manera habitual, y cada alumno hará una presentación de esta parte de su proyecto. El docente, y el resto del curso harán las observaciones que consideren necesarias. El profesor a cargo de este tramo tiene un máximo de 7 días para aprobarlo o solicitar las correcciones respectivas. Para las correcciones el alumno tendrá un nuevo y único plazo de 10 días. · 20 horas: Aprobada la Estimación y Planificación del Proyecto, el alumno tendrá un plazo de 30 días para presentar al profesor correspondiente, la Arquitectura de la Información del sistema propuesto. En los siguientes 10 días, se citará a clase, de manera habitual, y cada alumno hará una presentación de esta parte de su proyecto. El docente, y el resto del curso harán las observaciones que consideren necesarias. El profesor a cargo de este tramo tiene un máximo de 7 días para aprobarlo o solicitar las correcciones respectivas. Para las correcciones el alumno tendrá un nuevo y único plazo de 10 días. · 20 horas: Aprobado el tramo anterior, el alumno tendrá un plazo de 30 días para presentar al profesor correspondiente, el plan de seguridad informática a implementar en el sistema propuesto. En los siguientes 10 días, se citará a clase, de manera habitual, y cada alumno hará una presentación de esta parte de su proyecto. El docente, y el resto del curso harán las observaciones que consideren necesarias. El profesor a cargo de este tramo tiene un máximo de 7 días para aprobarlo o solicitar las correcciones respectivas. Para las correcciones el alumno tendrá un nuevo y único plazo de 10 días. 9 UNSTA Universidad del Norte Santo Tomás de Aquino Facultad de Ingeniería – Maestría en Informática TALLERES DE TESIS 60 horas - Taller de Tesis I: Se dictan 30 horas de Metodología de la Investigación. Como aplicación y para aprobar el seminario se debe confeccionar el Proyecto de Tesis. Cada alumno debe realizar un mínimo de 30 horas de investigación relacionadas con el tema seleccionado para su Tesis. Lo hará bajo la conducción del Director de Tesis elegido. 60 horas- Taller de Tesis II: Se desarrolla la primera parte de la Tesis. Son 30 horas de tutoría por parte del Director y 30 horas de investigación. 60 horas- Taller de Tesis III: Se desarrolla la parte final de la Tesis. Son 30 horas de tutoría por parte del Director y 30 horas de investigación. Nota: Proyectos de Desarrollos Informáticos y el Taller de Tesis I se pueden desarrollar simultáneamente. Luego es necesario tener aprobados ambas actividades para continuar en forma secuencial con Los Talleres de Tesis II y III. CICLO III Seminario Informático III (Teoría de las Decisiones): Contenidos: La naturaleza del proceso de la toma de decisiones. La toma de decisiones en condiciones de certidumbre. La toma de decisiones en condiciones de riesgo. La toma de decisiones en condiciones de incertidumbre completa Objetivos: Que el alumno conozca la ubicación y valor agregado de la teoría de la decisión. Analice y reflexione sobre la racionalidad en la decisión. Pueda desarrollar su capacidad de razonamiento enfrentando las dificultades que van apareciendo en la aplicación del modelo. Duración: 20 horas Bibliografía: 1) “TEORIA DE LA DECISION FUZZY” - Edición 1998 LAZZARI LUISA L - Editorial MACCHI SAN LUIS S.A. EDICIONES 2) “TEORÍA DE LA DECISIÓN” - Edición 2010 BONATTI PATRICIA - Editorial PRENTICE-HALL 10 UNSTA Universidad del Norte Santo Tomás de Aquino Facultad de Ingeniería – Maestría en Informática Seminario Informático IV (Evaluación y Selección de Tecnologías): Contenidos: Clasificación de Redes. Elementos constitutivos. Servidores: Clases, Especificaciones. Redes de Área Local: Normas y Dispositivos de Comunicación: Especificaciones. Comunicaciones Inalámbricas “indoor” y “outdoor”. Cableados estructurados: Objetivos. Diseño. Objetivos: El alumno estará capacitado para: Realizar un análisis de la infraestructura de comunicación presente en una empresa y Realizar un diseño completo con especificaciones de dispositivos en redes de datos para PYMES y de mediana complejidad. Duración: 20 horas Bibliografía:1) “SERVIDORES DE REDES DISEÑO ACTUALIZACION Y REPARACION” HILLAR GASTON C. - Editorial HASA - Edición 2004 2) “REDES INALAMBRICAS WIFI - DISEÑO INSTALACION Y CONFIGURACION” - HILLAR GASTON Editorial HASA - Edición 2008 3) Stallings, W. “Local and Metropolitan Area Networks” (4th. Edition) – EE.UU. - Prentice Hall, 1997 4) Apuntes de Clases (Transparencias del profesor) World Wide Web Seminario Humanístico II: Contenidos: Mecanismos de la Inteligencia o Inteligencia de los Mecanismos. Siglo XXI y desarrollos imprevisibles. Diálogo entre Ciencia y Filosofía. El Método Científico y su relación con la Técnica. La Máquina Universal. Autonomía Intelectual y Creación Científica Objetivos: Preparar culturalmente al maestrando para los rediseños epistemológicos en sus actividades Tecnológicas y Científicas a producirse en futuro próximo. El paradigma de “Integración del Saber” se consolida con buen conocimiento en Filosofía de la Ciencia. Duración: 20 horas. Bibliografía: 1)Jean Louis le Moigne (Coordinateur), “Intelligence des Mécanismes, Mécanismes de l´Intelligence”, Fayard Editions, Fondation Diderot,1996. 11 UNSTA Universidad del Norte Santo Tomás de Aquino Facultad de Ingeniería – Maestría en Informática 2)Jean Greisch et Ghislaine Florival, “Creation et événement, autour de Jean Ladriere”, Bibliotheque Philosophique Seminario Interdisciplinario III (Contratos y Leyes Específicas): Contenidos: Marco Legal de la Contratación Informática. Contratos Informáticos. Contratos Telemáticos. Comercio Electrónico. Firma Digital y seguridad de las transacciones telemáticas. Leasing. Contratación Pública. Trabajos Prácticos Objetivos: Comprender el marco legal de la contratación informática Conocer los procesos de contratación por medio del sistema de selección a través de concursos de precios o licitación, tanto pública como privada. Duración: 20 horas. Bibliografía: Bibliografía preparada especialmente para el seminario Planeamiento Estratégico Contenidos: Desarrollo de la competencia con estrategias genéricas y las 5 fuerzas de Porter. Los sistemas de información y la estrategia del negocio. El plan estratégico de Sistemas de Información. Las cuatro fases del PESI, objetivos y métodos en cada una. Objetivos: Incorporar los principios de la visión estratégica de los SI. Identificar los factores de negocios, técnicos, humanos, económicos que participan en la definición de un plan estratégico. Desarrollar criterios prácticos aplicables. Duración: 30 horas. Bibliografía:1) “VENTAJA COMPETITIVA - Creación y Sostenibilidad de un Rendimiento Superior” PORTER MICHAEL E. - Editorial PIRAMIDE - Edición 2010, 2) A practical guide to Information Systems Strategic Planning, A. Cassidy, St. Lucie Press, 1ra Ed., 1998 3) Uses and misuses of strategic planning, HBR, Gray 12 UNSTA Universidad del Norte Santo Tomás de Aquino Facultad de Ingeniería – Maestría en Informática 4) How to Evaluate Corporate Strategy, HBR, Seymor Tilles Comportamientos Organizacionales de Estructuras Basadas en Información Contenidos:1) Comportamiento Organizacional. Modelos. Variables. 2) Comportamiento individual. Habilidades, personalidad, atributos. 3) Aprendizaje, teorías, métodos. Percepción, factores, decisiones. 4) Motivación, teoría, aplicaciones. Políticas y prácticas de RRHH. 5) Grupos y Equipos. Determinantes. Etapas de desarrollo. 6) Liderazgo, teorías. Poder y Autoridad. Dependencia. 7) Estilo de Negociación. Teorías sobre el conflicto. Aplicaciones. 8) Cambio y Desarrollo Organizacional. Objetivos:1) Reconocer los factores que estructuran una organización basada en la información. 2) Analizar los componentes individuales y grupales de la organización. 3) Reconocer los fenómenos organizacionales en términos de fortalezas y debilidades. 4) Adquirir los conocimientos que permitan comprender el comportamiento de las personas en el trabajo. 5) Proveer herramientas prácticas adecuadas para la correcta inserción en el ámbito de la organización. 6) Reconocer los roles positivos y neutralizar los roles negativos en el funcionamiento del equipo. 7) Mejorar la capacidad individual y grupal de resolución de conflictos. Duración: 30 horas. Bibliografía: 1) “COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL” - ROBBINS STEPHEN P. y JUDGE TIMOTHY A. - Editorial PEARSON PRENTICE-HALL-13 Edición 2) “COMPORTAMIENTO HUMANO EN EL TRABAJO” - DAVIS KEITH y NEWSTROM JOHN W. - Editorial MCGRAW-HILL - 11 Edición 3) "ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS” SHERMAN ARTHUR, BOHLANDER GEORGE, SNELL SCOTT- Editorial CENGAGE LEARNING / THOMSON INTERNACIONAL - 12 Edición 13