Información inherente a las funciones del vendedor.
• Conocimiento de su trabajo:
Lo primordial en cualquier oficio es saber lo que debes hacer y no solo saberlo hacer, sino tener un
conocimiento amplio para resolver algún problema que se llegara a presentar. En el caso de Ventas es de vital
importancia conocer todas y cada una de las técnicas para convencer al cliente, se debe de contar con
información total del producto y/o servicio que se ofrece, sus ventajas y desventajas.
Imaginando que yo soy un vendedor y mi producto es alguna bebida alcohólica (Tequila) tendría la obligación
de conocer a quien se lo puedo vender, las desventajas que esto ocasiona las cuales son obvias, así como las
ventajas para sacarles el mayor provecho posible. Lo mas importante es que los conocimientos de ventas que
posea debo de convertirlos en herramientos para convencer al publico potencial.
• Perfil del vendedor:
Un vendedor debe de tener ciertas cualidades que hagan mas efectivo su trabajo asi como aptitudes suficientes
para el éxito de la venta, de las cualidades que considero mas importantes se encuentran:
• Facilidad de palabra para poder convencer plenamente al cliente.
• Determinación para insistir lo suficiente sin llegar a la exageración y conseguir sus objetivos sin
importar como ni cuanto.
• Cortesía pues el cliente es el que nos da el trabajo y hay que tratarlo con total respeto.
• Sinceridad para decir lo que en verdad es y no mentir sobre algo que el producto no tiene.
Estas cuatro características son las que considero base de todo buen vendedor.
Si ahora aplico esto a mi caso practico del Tequila podría decir que no puedo venderlo sin tener el verbo
suficiente para llamar la atención de los consumidores y si entonces estos se fijan en el producto y yo no tengo
la determinación para convencerlos y la cortesía para no ofenderlos jamas lograre vender mi Tequila.
• Actividad Administrativa:
La administración juega hoy un papel fundamental en cualquier ámbito laboral y las ventas no son la
excepción, antes la mentalidad era de vender a los clientes por que era su necesidad y derrotar a la
competencia, hoy en día la mentalidad es crear una necesidad al cliente, satisfacerlo lo mas que se pueda y
entender que el cliegnte es la base de nuestro negocio. Planear y Organizar la venta traerá consigo que esta sea
más efectiva, no solo por lo compleja que es sino también por la competencia que si lleva acabo esta
administración absorberá mas mercado que nosotros.
Para poder vender Tequila tengo que administrar los recursos, no puedo vender artículos que no tengo asi
como tengo que organizar la forma en que lo voy a vener y como los voy a vender, cuando el cliente este
interesado en el producto la organización y la planeación que tenga sera indispensable para que lo pueda
convencer.
• Actividad de Servicios:
El servicio al cliente dentro de la venta es un factor que puede determinar el éxito de nuestra empresa con
diferencia a otra, mientras mas facilidades se le ofrezca al cliente es mas probable que este nos compre. Un
buen vendedor sabe que la motivación que se le haga a cliente es indispensable para que se convenza de que
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debe comprar el producto.
Para vender el Tequila tengo que ofrecer el servicio de garantía por si este no satisface al cliente.
• Relaciones Publicas:
La impresión que se tenga de la empresa con el exterior es fundamental para demostrar e incrementar las
ventas, mientras más conocido sea el negocio por personas importantes el incremento de las ventas será mayor
y por ende el proceso de venta será sencillo.
El Tequila es un producto que depende de distintas compañías como lo son los bares, restaurantes, vinaterías,
autoservicios entre otros por lo tanto el ser reconocidos por estas compañías ocasionaría que el Tequila
incrementara notablemente sus ventas y sus clientes.
• Desarrollo del producto:
Una opción para el desarrollo es en base de las necesidades de los consumidores, si el consumidor necesita
beber en lo que viaja se crea el agua embotellada o el refresco embotellado, la segunda opción es crear una
necesidad para que se demande el producto como lo son los avances tecnológicos que mediante pasa el tiempo
se convierten en necesidades.. Una vez que se tenga tal necesidad se creara un producto con las características
suficientes para que el cliente quede satisfecho
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