FERIA DE SOFTWARE LIBRE EMPRESARIAL

FERIA DE SOFTWARE LIBRE EMPRESARIAL DIRIGIDO
POR:
PROF.OMAR PAZ
MIEMBRO DEL JURADO: SR RONALD ARIAS
El software libre suele estar disponible gratuitamente, o al precio de costo de la
distribución a través de otros medios.
Análogamente, el "software gratis" o "gratuito" incluye en ocasiones el código fuente;
no obstante, este tipo de software no es libre en el mismo sentido que el software
libre, a menos que se garanticen los derechos de modificación y redistribución de
dichas versiones modificadas del programa.
SugarCRM es una aplicación informática de Gestión de las Relaciones con
Clientes (CRM). Esto significa que permite administrar todo lo que está
relacionado con los clientes en una empresa. Tanto el diseño de las campañas de
márketing como el proceso de venta y el servicio post-venta, pueden ser
gestionados a través de esta herramienta.
SugarCRM es una aplicación basada en Apache, php y mysql. Estos tres
programas sirven para hacer que el ordenador donde se instalan actúe como un
servidor de internet, y sea capaz de responder a las peticiones que hacen los
distintos usuarios con sus navegadores.
Por lo tanto, podemos optar entre instalar SugarCRM en un servidor de internet o
en nuestro propio equipo. Hay empresas que ofrecen hosting con la posibilidad de
instalar SugarCRM. Es importante tener en cuenta que debido a las características
técnicas de Sugar, el servidor tiene que ser adecuadamente configurado para que
funcione.
INTEGRAR CRM
Hay varias razones de hecho, para que las empresas deban integrar sus soluciones de
CRM y ERP. Las compañías con altos volúmenes de transacciones de ventas ven los
beneficios casi inmediatos en el proceso que se desarrolla desde el pedido hasta el
cobro. Específicamente, las reducciones de costes vienen de reducir los errores en la
entrada del pedido, llevando a cabo workflows de aprobación para los descuentos, y
reducir el trabajo manual que implica introducir la información en unos sistemas CRM
y ERP no integrados.
CRM PORQUE USARLO
la implementación de un sistema CRM puede verse como una tarea difícil pero debido a
las demandas de un mercado cambiante e innovador es necesario llevarlo a cabo, a parte del
hecho de que la eficiencia y rentabilidad de su empresa subirán notablemente.
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Aumenta el potencial de servicio a clientes logrando un gran retorno sobre la
inversión
Establece bases sólidas para el crecimiento
Disminuye costes de ventas y marketing por medio de automatizar y acortar los
procesos comerciales y de post venta.
Pone un valor sobre el mayor activo de su empresa: La información.
Es innovador, en un mercado cada vez más competitivo, el CRM puede hacer
pronósticos sobre sus actividades y le ayudará a tomar decisiones cruciales.
Tiempos de respuesta de su equipo comercial (Cotizaciones y trámites) y de la
generación de servicios (Devoluciones, reclamos, envíos, etc) que su empresa le
ofrece a los clientes.
Trámite oportuno y preciso de las solicitudes y requerimientos de los clientes.
Seguimiento de las actividades que permiten la prestación del servicio.
Gestión colaborativa de todo el equipo responsable de la producción y servicio al
cliente.