Diagnóstico comercial del municipio. 06.01

06.01
Diagnóstico comercial del municipio.
A partir de la información recopilada en los trabajos de campo del Plan de
Acción Comercial de Nules se ha realizado un diagnóstico de situación que
plasma la situación en la que se encuentra la actividad comercial de la ciudad.
Este diagnóstico permite abordar la parte propositiva del PAC definiendo las
acciones más adecuadas para la mejora de la competitividad comercial de
Nules.
A modo de DAFO, se presentan las debilidades, amenazas, fortalezas y
oportunidades del comercio minorista:
Debilidades.
Tejido comercial territorialmente disperso. Aunque en Nules hay 198
comercios minoristas los establecimientos comerciales se encuentran
dispersos a lo largo de todo el territorio. Es difícil encontrar una zona
de alta densidad comercial.
En los ejes comerciales del municipio se localizan bajos comerciales y
viviendas. Se produce una alternancia de estos espacios, por lo que no
existe un continuo comercial en estos ejes.
Falta de adaptación a los nuevos comportamientos de compra de
las generaciones más jóvenes. Escaso uso de tecnologías así como
plataformas de comunicación para interactuar con los consumidores
más jóvenes de la ciudad.
El Ayuntamiento cuenta con escaso presupuesto para comercio, lo que
limita el volumen de actividades de promoción, dinamización y mejora
del comercio minorista.
La Asociación de Comerciantes de Nules tiene una página web propia
que se encuentra hospedada en un hosting de otra entidad. Carece
de hosting propio. Esto dificulta el fluido de información así como la
localización de los comercios por parte de aquellos consumidores que
deseen conocer la asociación mediante internet.
La web de la Asociación de Comerciantes de Nules carece de
información de que puede ser útil para los comercios, tanto asociados
como no asociados.
No existe un foro de debate municipal entorno al comercio minorista. No
hay Consejo Local de Comercio en el que se informe a los comerciantes
o en el que se debatan asuntos relacionados con la actividad comercial,
lo que dificulta la comunicación entre Ayuntamiento y comerciantes,
así como la proliferación de ideas innovadoras.
Plan de Acción Comercial de Nules
Diagnóstico comercial y propuestas de actuación
131
Se han identificado comercios en los principales ejes comerciales que
deberían llevar a cabo reformas y mejoras estéticas y que actualmente
están mermando el atractivo comercial.
Hay zonas de Nules en las que es difícil aparcar el vehículo, lo que no
facilita la visita de compradores.
Aproximadamente uno de cada cinco residentes de Nules considera
que en otras ciudades hay más promociones y ofertas comerciales que
en su propio municipio.
Las acciones de dinamización y promoción del comercio local son las
típicas que se realizan todos los años (día de la madre, campaña de
Navidad, etc). Aunque es necesario seguir realizándolas se deberían
llevar a cabo más acciones para mejorar el posicionamiento del
comercio de Nules.
La asociación de comerciantes de Nules cuenta con pocos recursos para
realizar su actividad (no cuenta con local propio, no tiene gerente, no
tiene una web adecuada, no tienen folletos informativos para nuevos
socios, etc).
Una dotación comercial especializada en productos de equipamiento
personal y equipamiento del hogar inferior a la del área comercial de
Castellón y la media de la Comunitat Valenciana, lo que puede restar
atractivo a Nules como ciudad de compras.
Los comercios dedicados a la venta de bienes de equipamiento
personal y a la venta de productos para el equipamiento del hogar
tienen una menor representación en la superficie comercial total del
municipio, inferior en términos comparativos con la del área comercial
de Castellón y con la de la Comunitat Valenciana.
Mercado Municipal poco consolidado y con un nivel de servicios básico
para los compradores.
Oportunidades.
132
Nules cuenta con el boletín municipal NOULAS, lo que puedes ser una
plantaforma para incrementar la presencia del comercio del municipio
en la vida cotidiana de los residentes.
El Ayuntamiento de Nules está comprometido con el comercio
minorista de la ciudad y lo demuestra con la elaboración del Plan de
Acción Comercial y la remodelación del Mercado Municipal.
La remodelación del Mercado Municipal puede dar lugar a la existencia
de un espacio comercial de interés, no solo para los residentes de
Nules, sino también para los visitantes que acuden al municipio por
motivos laborales, gestiones con la administración, etc.
Oficina PATECO. Comercio y Territorio.
Nules cuenta con una zona de playa en la que durante época estival
la población se incrementa sustancialmente. Este incremento de
población puede ser un nicho de mercado para los comercios de la
ciudad.
El municipio cuenta con varias agrupaciones de profesionales
(restauración, comercios, etc) y agrupaciones culturales que realizan,
en su conjunto un volumen considerable de actividades a lo largo de
todo el año.
La existencia de entidades que trabajan a favor del comercio favorece
la creación de una “mesa del comercio de Nules” que unifique los
esfuerzos y genere sinergias.
Fortalezas.
Nules cuenta con Agencia para el Fomento de Iniciativas Comerciales–
AFIC- implicada en labores de comercio minorista esto supone un
apoyo en todas las actividades de esta índole que se realizan en el
municipio.
La asociación de comerciantes, aunque cuenta con tres años de
antigüedad, tiene inquietudes y ganas de trabajar, lo que favorece su
participación en acciones promocionales del comercio.
La asociación de comerciantes de Nules cuenta con una imagen
comercial que puede potenciarse y ejercer de imagen paraguas para
todo el comercio del municipio, con vista a incrementar la notoriedad
del comercio de la ciudad.
El nivel de atención al cliente y la calidad del servicio de los comercios
es elevada, lo que aumenta la satisfacción de los compradores.
La existencia de una Oficina Municipal de Información al Consumidor
–OMIC- representa una garantía y un punto de información para
los compradores de Nules, lo que puede favorecer la mejora de la
competitividad del tejido comercial.
El municipio tiene un apartamiento público en las inmediaciones del
Mercado Municipal, zona próxima a la zona centro con mayor dotación
comercial, lo que facilita el aparcamiento por parte de compradores y
comerciantes.
Plan de Acción Comercial de Nules
Diagnóstico comercial y propuestas de actuación
133
Amenazas.
134
La coyuntura económica, caracterizada por la contracción del gasto
de las familias y la disminución de la renta está repercutiendo
negativamente en la actividad comercial del Nules.
Las grandes superficies ubicadas en Villareal y Castellón ejercen una
elevada atracción hacia los residentes de Nules, lo que facilita la fuga
de gasto hacia dichos municipios.
Nules cuenta con una buena comunicación por carretera con otros
municipios del área comercial (tren de cercanías, acceso inmediato a
la autovía y autopista, servicio de autobuses y taxi), lo que potencia las
compras en otros municipios.
Otras ciudades del entorno inmediato tienen una oferta completa y
atractiva, incentivando a la movilidad de las personas residentes de
Nules a comprar en dichas ciudades.
La proliferación de nuevas tecnologías y su uso por parte de las empresas
comerciales de otras ciudades puede repercutir negativamente en las
ventas del comercio de Nules.
El exceso de inmigración ociosa en el municipio de Nules puede
repercutir en el atractivo comercial de la ciudad, así como en la
seguridad ciudadana de los vecinos.
La existencia de viviendas vacías y abandonadas en la zona centro del
municipio reduce el atractivo de esta zona comercial.
Oficina PATECO. Comercio y Territorio.
06.02
Lineas Estratégicas.
A partir del diagnóstico realizado el Plan de Acción Comercial de Nules
plantea una serie de acciones basadas en las fortalezas del municipio y en la
mejora de las debilidades, con la finalidad de mejorar la competitividad del
comercio local.
La estrategia principal consiste en reorientar el comercio de Nules hacia
el residente, incrementando su presencia en la vida social y cultural del
municipio y reduciendo a medio y largo plazo la fuga de gasto que se produce
hacia otros municipios.
Esta reorientación se debe llevar a cabo mediante acciones de comunicación
hacia los compradores, para que conozcan las propiedades y las virtudes del
comercio local y también hacia los comerciantes de manera que exista mayor
cohesión entre los profesionales del comercio local y mayor cooperación
entre el tejido comercial y el Ayuntamiento.
Presentación de propuestas.
Las acciones que propone el Plan de Acción Comercial de Nules se dividen en
tres líneas estratégicas:
Acciones de Comunicación.
Las acciones de comunicación tiene como objetivo mejorar el flujo de
información comercial que fluye hacia los residentes y compradores de Nules
y también hacia de los propios comerciantes.
Es necesario establecer un canal de comunicación estable y eficaz para que los
comerciantes y la Concejalía de Comercio de Nules puedan comunicar a los
compradores las acciones que se lleven a cabo, de manera que el destinatario
cuente con la información necesaria en el momento oportuno.
Plan de Acción Comercial de Nules
Diagnóstico comercial y propuestas de actuación
135
Estas acciones implican un conjunto de acciones que se concretarán en el
Plan de Acción Comercial y que darán una cobertura lo suficientemente
amplia como para contactar con todos los segmentos de consumidores.
Por otra parte, también es necesario mejorar la fluidez de información entre
todos los comerciantes, tanto los asociados como los no asociados. Con esta
finalidad se plantearán un conjunto de acciones que permitan una cobertura
total en el tejido comercial de Nules.
Acciones de dinamización/promoción.
El comercio de Nules lleva a cabo un conjunto de acciones de dinamización.
Estas acciones son de carácter puntual y se limitan a celebrar las festividades
del día del padre, día de la madre, Navidad y San Valentín. Junto a estas
acciones el comercio organiza dos ferias al año (Fira del Comerç y Fira de
l´stock).
Todas estas se integran, de manera improvisada, dentro de una programación
municipal que presenta actividades durante todos los meses del año, Sin
embargo el comercio al por menor solo participa o colabora en algunas estas
actividades.
Desde el Plan de Acción Comercial de Nules se plantea un grupo de acciones
centradas en incrementar la presencia del comercio local en la vida social del
municipio, contribuyendo a amenizar el tiempo que los residentes dedican al
ocio e incrementando la dinamización de la ciudad.
Además, se plantearán un conjunto de acciones dirigidas a promocionar el
comercio local, eliminando la estacionalidad que existe actualmente en la
celebración de actos relacionados con el comercio.
Acciones de Mejora de la Imagen y Calidad en el Comercio.
Esta línea estratégica agrupa un conjunto de acciones dirigidas incrementar
el atractivo de los comercios de Nules y por tanto del entramado comercial
de la ciudad. Es necesario toma medidas referentes a aspectos tangibles de
los comercios para hacerlos más atractivos.
También hay que emprender acciones encaminadas a la mejora de la
competitividad del comercio minorista de Nules mediante la gestión de la
calidad en aspectos relacionados con la gestión del negocio, que incrementen
la eficacia de las tareas y la mejora de la rentabilidad de los comercios.
Estas acciones de mejora del comercio local deben implementarse de
manera coordinada mediante la participación de todas las partes implicadas
del comercio local, contribuyendo al éxito en su aplicación, por lo que el Plan
de Acción Comercial establece las directrices a seguir para lograr la máxima
coordinación de las acciones propuestas.
136
Oficina PATECO. Comercio y Territorio.
06.03
LINEA ESTRATÉGICA 1
IMAGEN Y CALIDAD EN EL COMERCIO.
A 1.1 Campaña dirigida a la reforma de los establecimientos comerciales.
Justificación de la actuación.
Uno de los aspectos que denota el grado de modernidad y atractivo de
la oferta comercial de un municipio es, sin duda, el estado físico y la
imagen que ofrecen los establecimientos comerciales ubicados en él.
Los datos obtenidos en distintos municipios de la Comunitat Valenciana
revelan que, por término medio, la tasa de renovación del comercio
valenciano está en torno a 10 años. Este indicador, si bien muestra
que el comercio evoluciona y adapta sus infraestructuras a las nuevas
tendencias, también denota que lo hace lentamente, teniendo en
cuenta que los nuevos formatos comerciales se renuevan en períodos
no superiores a 5 años.
Descripción de la actuación:
Es importante que se inicie una campaña de carácter anual que informe
de las ayudas existentes –la Conselleria de Economía, Industria y
Comercio de la Generalitat Valenciana publica anualmente ayudas en
este apartado a través de la Dirección General de Comercio y Consumoen cada momento a la reforma de los establecimientos (cuantía, tipos
de reforma, plazos de solicitud y ejecución, etc.) con el fin de alentar a
los empresarios a actuar.
La campaña, que puede ser impulsada desde la Agencia de Fomento
de Iniciativas Comerciales y el Ayuntamiento de Nules, no ha de tener
solamente un carácter informativo, sino que puede integrar un servicio
de tramitación de solicitudes con el fin de agilizar y simplificar los
trámites.
En el Plan de Acción Comercial de Nules se ha realizado un censo
de establecimientos comerciales en el que se ha evaluado el estado
exterior e interior de los comercios. Los resultados de esta evaluación
se muestra en la siguiente tabla.
Plan de Acción Comercial de Nules
Diagnóstico comercial y propuestas de actuación
137
Valoración de establecimientos comerciales
VALORACIÓN ESTADO
EXTERIOR
VALORACION ESTADO
INTERIOR
Jose Bartrina
5,75
6,25
Matías Torrejón
7,75
7,75
Pedro Alcaraz
9,00
9,00
San Félix
7,50
6,50
Mayor
7,13
7,25
San Ramón
7,00
7,00
San Miguel
8,50
7,50
Soledad
6,33
6,33
Virgen del Rosario
8,00
8,00
Colón
6,67
7,00
Puntuación media
7,36
7,26
Avda/Calle
Fuente: Censo de establecimientos comerciales Nules. Diciembre 2011.
Oficina Comercio y Territorio
La anterior tabla muestra la evaluación de la imagen de los comercios
de algunas de las calles de la zona centro. Se puede observar que la
puntuación media es aceptable, tanto en la valoración del aspecto
exterior del establecimiento como del interior.
Sin embargo, la puntuación del estado exterior de los comercios
situados en los ejes comerciales disminuye ligeramente respecto a los
establecimientos de la zona centro, por lo que es necesario realizar un
esfuerzo en estos comercios.
Valoración de establecimientos comerciales
Avda/Calle
VALORACIÓN ESTADO
EXTERIOR
VALORACION ESTADO
INTERIOR
Constitución
6,63
6,75
Valencia
5,13
5,27
Castellón
2,00
7,00
Diagonal
6,73
6,91
Mayor
7,13
7,25
Padre Tomás Lucas
6,22
6,67
Villavella
5,83
6,00
San Bartolome
7,00
7,00
Media y Total
5,83
6,61
Fuente: Censo de establecimientos comerciales Nules. Diciembre 2011
Oficina Comercio y Territorio.
138
Esta propuesta se centra en incrementar, o en algunos casos mantener,
el esfuerzo que realizan los comercios de Nules por ofrecer una imagen
adecuada y atractiva para los compradores del municipio.
Oficina PATECO. Comercio y Territorio.
Las actuaciones propuestas consistirán en:
odernización y adecuación del comercio, consistente en la
M
realización de obras de construcción, acondicionamiento y
reforma de locales.
Adquisición de inmovilizado material nuevo.
Adquisición de suelo y locales comerciales destinados a la
ampliación de establecimientos ya existentes mediante el
acondicionamiento de los mismos.
Implantación de nuevos comercios en áreas insuficientemente
dotadas en planta baja.
Por otra parte, con el fin de motivar la actuación de los comerciantes
de forma conjunta y contribuir, junto con las actuaciones de urbanismo
comercial, a la mejora de las distintas áreas de Nules, se aconseja la
delimitación de zonas prioritarias de actuación.
En este sentido, la tabla anterior muestra la relación de ejes
comerciales más importantes de Nules y el estado físico general de sus
establecimientos, tanto estado externo (fachada) como estado interno,
por lo que permite establecer las siguientes fases de actuación, según
la necesidad de renovación de sus establecimientos:
Fase 1: En esta fase se incluyen los comercios situados enejes
comerciales del municipio:
Avda Constitución.
Avda Valencia.
Ava Castellón.
Calle Vilavella.
Calle Padre Tomás Lucas.
Fase 2: En esta fase de incluyen los comercios situados en el centro
del municipio, correspondiendo con la zona peatonalizada:
Calle José Bartrina.
Calle Matías Torrejón.
Calle Pedro Alcaraz.
Calle San Félix.
Calle Ramón.
Plan de Acción Comercial de Nules
Diagnóstico comercial y propuestas de actuación
139
Calle San Miguel.
Calle Soledad.
Calle Virgen del Rosario.
Calle Colon.
Concretamente la propuesta de mejora se centra en los siguientes
elementos:
Renovación de luminosos.
Toldos.
Carteles exteriores.
Otros elementos exteriores de identificación del establecimiento
comercial.
Iluminación interior.
Estanterías, expositores y displays.
Elementos de ambientación del establecimiento.
Destinatarios:
Comercios de Nules.
Agentes implicados:
La Agencia de Fomento de Iniciativas Comerciales (AFIC), Concejalía de
Comercio del Ayuntamiento de Nules.
Nivel de prioridad:
Alta.
140
Oficina PATECO. Comercio y Territorio.
A 1.2: Mejora de los escaparates e imagen del comercio.
Justificación de la actuación:
En Nules es posible encontrar comercios que o bien no tiene
escaparates o bien tiene escaparate aunque con un estado de
conservación deteriorado y poco atractivo, en los que no se cuida su
diseño y su renovación. A raíz de los trabajos de campo realizado en
el Plan de Acción Comercial de Nules en el que además de encuestas
a residentes se han realizado dinámicas de grupo con comerciantes y
con compradores, se llega a la conclusión de que el estado de algunos
escaparates situados en ejes comerciales o en la zona centro del
municipio es mejorable, bien porque no se realiza una renovación de
los productos expuestos o bien porque los elementos que componen
el escaparate no son los adecuados.
A modo de ejemplo de un escaparate innovador y atractivo situado en
el Paseo de Gracia de Barcelona: Imaginarium.
A modo de ejemplo de un escaparate innovador y atractivo situado
en el Paseo de Gracia de Barcelona: Imaginarium.
El escaparate es el arma clave de atracción a los clientes, aunque su
importancia varía en función del tipo de compra que se vaya a realizar.
El escaparate uno de los vehículos de comunicación entre el comercio
y los clientes potenciales. Su principal característica es la capacidad de
sintetizar y reflejar el estilo de la tienda, lo que es y lo que vende.
Un buen escaparate debe:
Transmitir información que hará que el consumidor catalogue el
establecimiento.
Atracción del público objetivo.
Plan de Acción Comercial de Nules
Diagnóstico comercial y propuestas de actuación
141
Persuadir al consumidor. El escaparate es un elemento vendedor,
incluso fuera del horario comercial. Como elemento vendedor
informa de los productos y motiva la compra.
Ser original. Un escaparate con un diseño original llama más
la atención, provocando que los transeúntes que pasen por
delante del mismo lo recuerden e incluso lo comenten con otras
personas.
Adecuarse al entorno. El escaparate debe integrarse en el
entorno que le rodea, tanto con la fachada como con los
establecimientos cercanos y con la arquitectura en la que se
enmarca.
Exponer de forma clara el precio de los productos. Según la
legislación vigente, todos los artículos expuestos deben llevar
los precios claramente indicados, salvo excepciones.
Renovarse buscando impactar al público que pasa por delante el
mayor número de veces.
Debe planificarse teniendo en cuanto el calendario festivo y los
diferentes eventos (cambio de estación, navidades, el día del
padre, fiestas locales y ferias). Se recomienda que se renueve el
escaparate al menos cada 20 días.
Permanecer siempre a la vista de los consumidores. Nunca
se debe cerrar o disminuir la visibilidad del escaparate. En la
medida de lo posible, no deben cerrarse por la noche ni taparse
por el sol, utilizando medios alternativos como pueden ser los
toldos o los filtros solares.
Descripción de la actuación:
142
La actuación consiste en adoptar una serie de medidas en materia
de imagen comercial para conseguir unos escaparates atractivos que
reclame la atención del consumidor. Por este motivo se deben llevar a
cabo las siguientes acciones:
Reuniones o jornadas de sensibilización con comerciantes para
de la importancia de tener un buen escaparate.
Organizar premios al diseño y creatividad de los escaparates
cada 3 meses coincidiendo con el cambio de estación o bien
coincidiendo en determinados eventos.
Vincular el escaparatismo con fiestas o eventos locales como por
ejemplo las fiesta patronales de Nules, en donde se premie al
mejor escaparate que mejor escenifique esta fiesta tan popular.
Oficina PATECO. Comercio y Territorio.
Impartir cursos de escaparatismo.
Se aconseja que se refuerce y se comunique especialmente
en los ejes y zonas comerciales de Nules con el objetivo
de incidir en la dinamización del eje tanto desde el punto
de vista urbano, como desde la imagen que proyectan los
establecimientos.
Destinatarios:
Comercio de Nules.
Agentes implicados:
Concejalía de Comercio del Ayuntamiento de Nules, Cámara
de Comercio de Castellón, Oficina AFIC,
Nivel de prioridad:
Alta
Plan de Acción Comercial de Nules
Diagnóstico comercial y propuestas de actuación
143
A 1.3: Programa de Diagnóstico de Punto de Venta
Justificación de la actuación:
144
Nules cuenta con 198 establecimientos comerciales minoristas
que ofrecen una sala de ventas de ofrecen 21.457 m2. Estos
establecimientos representan el 2,6% de la oferta comercial del área
Comercial Castellón y el 2,5% de la superficie de venta del área.
La oferta comercial de Nules equivale aproximadamente a un centro
comercial mediano. La importancia de la oferta comercial justifica
en sí misma la necesidad de mantener y asegurar la presencia de un
comercio moderno, vital, competitivo y eficiente.
Por otra parte, los consumidores son cada vez más exigentes y están
más informados, lo que requiere una respuesta eficiente y eficaz
por parte del comercio. El comercio debe ser competitivo y rápido,
sabiendo adaptarse a los cambios y demandas de los consumidores
actuales y futuros.
Por este motivo es necesario poner en marcha un mecanismo de
evaluación y acción que permita mejorar determinados aspectos del
comercio, tanto desde el punto de vista estético y ambiental como
desde el punto de vista de la atención al cliente y la calidad del servicio.
Esta propuesta tiene dos objetivos:
Por un lado se plantea como un refuerzo a las propuestas
anteriores de mejora de la imagen de los establecimientos
comerciales localizados sobre todo en los ejes y la zona centro
de Nules.
En segundo lugar se plantea como una oportunidad de mejora
de los comercios situados en otras vías del municipio.
Los ejes y zonas comerciales de Nules concentran el 47% de la oferta
comercial. En total, existen 98 comercios que están ubicados a lo
largo de estos ejes y la zona centro junto con otros servicios como
restaurante.
En este sentido el Diagnóstico del Punto de Venta de la Cámara de
Comercio de Castellon se presenta como una herramienta eficaz para
diagnosticar la situación real del comercio local. Además propone
una serie de medidas que permiten mejorar la competitividad y la
rentabilidad de los comercios donde de realiza.
Oficina PATECO. Comercio y Territorio.
Descripción de la actuación:
Desde el Plan de Acción Comercial de Nules se propone realizar un
diagnóstico del punto de venta a 20 (10% de la oferta comercial)
comercios del municipio, de manera que, a modo de muestreo, se
identifiquen los aspectos con mayor necesidad de mejora del tejido
comercial local.
Para ello, se pueden establecer convenios de colaboración entre
la Cámara de Comercio de Castellón, el Ayuntamiento de Nules, la
Generalitat Valenciana y la Asociación de Comerciantes de Nules para
la realización de al menos, 10 diagnósticos al año.
Ex: El Servicio Diagnóstico Punto de Venta (DPV), impulsado por el Consejo de Cámaras
de Comercio de la Comunidad Valenciana, consiste en la realización de un profundo
análisis de distintos aspectos del establecimiento comercial con el fin de conocer
la estructura de su gestión comercial, así como sus puntos fuertes y débiles para
proporcionar al comerciante una serie de recomendaciones técnicas para la renovación
y la optimización de la gestión de su establecimiento.
La aplicación de esta herramienta consiste en el examen de los
establecimientos comerciales desde todas sus facetas que permite
determinar el modelo de gestión comercial más adecuado para
marcar el rumbo del comercio. El Diagnostico del Punto de Venta (DPV)
permite identificar los puntos fuertes y también los puntos débiles de
los comercios. Asimismo, tras la realización del diagnóstico se emite
un informe con una serie de recomendaciones para llevar a cabo la
renovación y la mejora de la gestión de los comercios analizados. La
aplicación de esta herramienta se divide en varias fases:
1º Análisis de las empresas según un sistema de diagnóstico.
2º Seguimiento de puesta en marcha de las recomendaciones
propuestas por el técnico auditor experto.
Plan de Acción Comercial de Nules
Diagnóstico comercial y propuestas de actuación
145
3º Elaboración de conclusiones y resultados y seguimiento de
las empresas durante un año.
4º Formación adaptada a los comercios sometidos a la auditoria
Anualmente, se puede establecer un catálogo de comercios minoristas
que se han adherido a esta actividad y presentar los resultados
obtenidos, de tal manera que sirvan de proscriptores para nuevos
comercios.
Destinatarios:
Comercio de Nules.
Agentes implicados:
Concejalía de Comercio del Ayuntamiento de Nules, Asociación de
Comercio de Nules, la Asociación de Empresarios y Comerciantes de Nules
y la Cámara de Comercio de Castellón.
Nivel de prioridad:
Alta
146
Oficina PATECO. Comercio y Territorio.
A 1.4 Acciones dirigidas a la modernización del Mercado Municipal de
Nules.
Justificación de la actuación:
Los mercados de abastos han sido durante muchos años el centro
de la actividad comercial y social, no sólo para los residentes de los
municipios donde se ubican, sino también para los residentes de
municipios vecinos.
Desde el punto de vista comercial, los mercados municipales se
constituyen como una agrupación espacial formada por un conjunto de
puntos de venta detallista, principalmente de alimentación, ubicados
todos en un único entorno, principalmente un edificio de una o dos
plantas.
En el ámbito arquitectónico el valor de estos elementos es importante
ya que muestran los valores estéticos y culturales tanto del espacio
geográfico donde se encuentran sino también de la época en la que
fueron levantados. De esta manera en ocasiones son uno de los
patrimonios culturales más importantes de los municipios.
Con el paso del tiempo algunos equipamientos de este tipo han
sabido adaptarse a las exigencias del mercado, combinando en un
solo elemento modernidad y tradición, costumbre e innovación. Estos
son auténticos ejemplos de cómo el comercio detallista tradicional es
capaz de competir con las grandes estructuras comerciales.
Dependiendo del nivel de adaptación de los mercados municipales
a las exigencias de sus usuarios se han identificados tres niveles de
desarrollo:
Fase de desarrollo bajo:
Estos mercados municipales se caracterizan por tener una baja actividad
comercial, ya que existen puestos infrautilizados o incluso vacíos. El
estado de sus instalaciones es en muchas ocasiones deficitario, por lo
que es necesario emprender acciones para paliar esta situación.
Los mercados municipales que se encuentra en esta etapa están
abocados a sufrir una pérdida de importancia en la actividad comercial
del municipio, caracterizada por la pérdida de clientela y del atractivo
comercial, en ocasiones incluso sufren un deterioro que afecta al
paisaje urbano de la zona comercial en la que se localizan.
Plan de Acción Comercial de Nules
Diagnóstico comercial y propuestas de actuación
147
Fase de desarrollo media:
En esta ocasión, los mercados presentan cierta actividad comercial,
de manera que su aportación es relevante, aunque pueden alcanzar
un rendimiento más elevado. El motivo principal es la no adaptación
completa a las necesidades de sus clientes. Los pasos que deben seguir
estos equipamientos pasan por la modernización y renovación y de
esta manera alcanzarán la fase de desarrollo avanzado.
Fase de desarrollo alto:
Estos mercados constituyen verdaderos ejemplos de reconversión
comercial, manteniendo una identidad propia y singular. Esta
autenticidad se sustenta en una imagen corporativa y unos servicios
cada vez mejor valorados por los consumidores.
Descripción de la actuación:
148
Con respecto al Mercado Municipal de Nules cabe señalar que se
encuentra en una fase de deterioro avanzado por lo que durante los
últimos años ha perdido importancia comercial. Esta es la conclusión
que se desprende del estudio realizado a los residentes de Nules.
El 60% de los residentes no tiene en cuenta este mercado en sus
compras familiares.
Tan solo el 2,2% de los residentes acude al mercado municipal
de manera habitual.
Son los compradores mayores de 65 años los que acuden con
más asiduidad al este equipamiento municipal.
La baja notoriedad que tiene este equipamiento queda justificada por
el aspecto que ofrece así como por la limitada oferta comercial que
alberga. Pese a las 23 paradas que tiene, estas únicamente permanecen
abiertas los miércoles, coincidiendo con la celebración del mercado
ambulante, y los sábados. Al hilo del inicio de esta propuesta indicar
que el Mercado Municipal de Nules se encuentra en una fase de
desarrollo bajo.
Hay que destacar que el Ayuntamiento de Nules ha tomado la decisión
de mejorar las instalaciones con la finalidad de convertir el Mercado
Municipal en una de las locomotoras comerciales del municipio. Las
mejoras se centran en el acceso al mercado, en la instalación eléctrica,
mejora de la cubierta y aseos así como la instalación de frigoríficas
para pescadería.
Oficina PATECO. Comercio y Territorio.
La propuesta de mejora del Mercado Municipal se centra en
complementar su oferta comercial con servicios que incrementen su
valor añadido. Estos servicios pueden ser los siguientes:
Teléfono público.
Megafonía.
Botiquín.
Aseos.
Vigilancia.
Cajero automático.
Elementos de señalética comercial.
Estos servicios pueden contribuir en gran medida a la adecuación del
mercado a las nuevas exigencias de los clientes y esta adaptación se
verá reforzada por la ejecución de las reformas que está llevando a
cabo el Ayuntamiento.
Una llevada a cabo las mejoras físicas, se propone la realización de
acciones que mejoren el posicionamiento del Mercado Municipal de
Nules. Estas acciones van encaminadas a convertir este equipamiento
en un comercio dinámico y vivo. Para ello se propone:
Unificar la imagen de los vendedores/dependientes de manera
que se potencie la identificación del mercado municipal como
un establecimiento unificado frente a otros equipamientos
comerciales.
Ampliar el horario comercial, facilitando a los clientes actuales y
potenciales la accesibilidad al establecimiento.
Realizar promociones y campañas de dinamización para
incrementar la volumen de visitas que recibe el mercado,
convirtiendo el acto de compra en un acto lúdico y entretenido.
Explotar elementos de comunicación entre los comerciantes
y también con el cliente. Este último en un doble sentido.
Haciéndole llegar las novedades y noticias que acontecen en
el municipio y brindando la oportunidad de que expresen sus
impresiones de una manera formal, vía buzón, página web del
mercado municipal.
Organización, participación y/o patrocinio de actividades
sociales, deportivas, y culturales. La finalidad es conseguir una
mayor implicación del Mercado Central en la actividad social de
Nules, de esta forma se potenciará su posicionamiento comercial
en el municipio.
Plan de Acción Comercial de Nules
Diagnóstico comercial y propuestas de actuación
149
Destinatarios:
Comerciantes del Mercado Municipal de Nules
Agentes implicados:
Concejalía de comercio del Ayuntamiento de Nules, comerciantes del
Mercado Municipal de Nules
Nivel de prioridad:
Baja
150
Oficina PATECO. Comercio y Territorio.
06.04
LINEA ESTRATÉGICA 2.
PROMOCIÓN Y DINAMIZACIÓN COMERCIAL
Los llamados programas de dinamización comercial son hoy una herramienta
imprescindible en el posicionamiento de las áreas comerciales urbanas. Los
estudios sobre el comportamiento del consumidor apuntan que cada vez
más el consumidor asocia la compra con un acto de ocio y distingue el “hacer
la compra” con el “ir de compras”. En este sentido se han incorporado al acto
de compra una serie de aspectos relacionados con el mundo sensorial que
requieren hoy más que nunca que la compra no sea una simple transacción
sino una verdadera “experiencia”.
Hay que destacar que una de las carencias de Nules es la falta de actividades
de ocio, especialmente durante los fines de semana, lo que incentiva a los
residentes del municipio a visitar otras localidades para realizar actividades
de tiempo libre y compras.
Desde este punto de vista, las áreas comerciales urbanas deben hacer una
apuesta por desarrollar acciones de dinamización comercial conjunta –ya que
de forma individual no se va a conseguir el efecto deseado- con el objetivo de
aportar valores añadidos al municipio y complementando la oferta comercial
con ocio.
Las acciones de dinamización de áreas comerciales urbanas deben tener
en cuenta algunas de las tendencias que rigen hoy las pautas de consumo y
comportamiento social:
Deben entender que los llamados estilos de vida son hoy más
determinantes que otros conceptos aislados como el nivel de renta o
de estudios.
Deben mezclar lo global y lo local en un intento por reunir atracciones
hoy en día “universales” (como lo son determinados establecimientos
franquiciados) con elementos que identifiquen al municipio y resalten
sus peculiaridades que le diferencian de otros.
Es importante que
multifuncionalidad.
Deben mantener el equilibrio entre la gestión de la acción y el
resultado espontáneo y no artificial que corresponde a su realización
en un entorno urbano.
Especialmente no deben imitar las acciones que desarrollan los centros
comerciales “cerrados”.
integren
aspectos
relacionados
con
la
Plan de Acción Comercial de Nules
Diagnóstico comercial y propuestas de actuación
151
Entre las acciones de dinamización se distinguen tres tipos:
152
Acciones de promoción: acciones dirigidas a dar conocer la oferta
comercial de la ciudad.
Didáctica en el comercio de Nules: acciones encaminadas a dar a
conocer a los niños las virtudes del comercio local.
Acciones de animación: acciones dirigidas a atraer visitantes a la
zona a través de la organización de eventos extracomerciales desde el
entendimiento de que la afluencia de público a un área determinada
redundará en un mayor número de clientes.
Oficina PATECO. Comercio y Territorio.
L 2.1 Acciones de promoción comercial.
Promoción de la oferta comercial del municipio:
Esta acción está relacionada con la línea estratégica anterior, si bien se
centra en el aspecto de la promoción comercial. Se justifica por oferta
comercial de la ciudad y el nivel de desconocimiento que en muchas
ocasiones tienen los residentes al respecto.
Para desarrollar una campaña de promoción comercial de Nules
podrían articularse una serie de acciones a partir de la definición de
cinco líneas fuerza:
Diseño de la imagen de marca comercial del municipio: la
imagen debe diseñarse a partir de elementos que identifiquen a
la ciudad y su oferta comercial.
Difusión de la imagen comercial en soportes dispuestos a tal
efecto fuera del lugar de venta:
Ferias.
Exposiciones.
Documentos impresos.
Vallas publicitarias.
Transporte público.
Publicidad en los medios.
Difusión de la imagen comercial en soportes relacionados con
el lugar de venta: a través de la inclusión de la imagen comercial
en los elementos promocionales habituales de los puntos de
venta (cartelería, bolsas, envoltorios, etc.).
Señalización comercial: inclusión de la imagen comercial tanto
en la señalización de los propios establecimientos comerciales,
como en lugares clave incluyendo desde la implantación de
paneles informativos sobre la oferta comercial de la ciudad hasta
otro tipo de señales ocasionales o permanentes (banderolas,
etc.).
Plan de Acción Comercial de Nules
Diagnóstico comercial y propuestas de actuación
153
Elaboración de una guía comercial de la ciudad: la guía debe
incluir información relativa a toda la oferta comercial y de
servicios organizada en función de los grupos de actividad. Es
recomendable que la guía sea actualizada con una periodicidad
anual y en ella puede incluirse la programación de actividades
de animación comercial, actividades culturales, etc. que interese
reflejar a modo promocional. La guía debe recoger al menos los
siguientes aspectos:
Índice de contenidos
Establecimientos comerciales, ordenados por zonas
comerciales, por actividad y por orden alfabético.
Servicios más importantes de atención: transportes,
urgencias, oficinas de información (turismo, AFIC, OMIC,
etc.), centros culturales y otros.
Propuesta de algunas rutas turísticas que ofrezca
alternativas al visitante.
Elementos patrimoniales.
Museos.
Teatro.
Ocio y espectáculos.
Fiestas principales.
Eventos comerciales.
Plano de localización.
Diseño de campañas promocionales:
154
El objetivo del lanzamiento de una campaña promocional es
habitualmente doble: por un lado se pretende fidelizar a la clientela
habitual y, por otro lado, la campaña tiene como objetivo atraer a
nuevos compradores. Desde esta perspectiva, resulta fundamental la
realización de campañas promocionales que pueden estructurarse en
tres tipos:
Zonales: dirigidas a promocionar una determinada zona o eje
comercial de la ciudad.
Sectoriales: trata de promocionar un sector de actividad en
concreto.
Oficina PATECO. Comercio y Territorio.
Temáticas: la estrategia de comunicación se centra en un
elemento concreto que sin embargo es transversal a zonas o
sectores de actividad. Son las campañas de Navidades, Rebajas,
Día del Padre, etc. Aquí también se incluyen las campañas
interactivas de sistemas de puntos, etc. En esta categoría hay que
destacar las campañas que realiza la asociación de comerciantes
de Nules en las que implica a todos los comercios asociados.
Destinatarios:
Comercios de Nules
Agentes implicados:
Concejalía de comercio del Ayuntamiento de Nules, Asociación de
comerciantes del mercado municipal de Nules
Nivel de prioridad:
Baja
Plan de Acción Comercial de Nules
Diagnóstico comercial y propuestas de actuación
155
L.2.2 Propuesta didáctica para trabajar el comercio de Nules desde las
escuelas.
Justificación de la actuación:
156
El comercio y la escuela se constituyen como elemento básico en
la configuración de las ciudades, tanto en su ámbito social como
urbanístico. Desde el Plan de Acción Comercial de Nules se propone
realizar una acción didáctica que vincule el comercio y la escuela.
Se trata de una forma de favorecer la colaboración entre agentes
ciudadanos, sin renunciar a la responsabilidad de cada uno y, al mismo
tiempo, posibilitar la creación de responsabilidades conjuntas.
En el comercio, la escuela puede encontrar el reflejo de la diversidad de la
ciudad. Y en la escuela, el comercio encontrará a futuros consumidores
potenciales. Esta propuesta didáctica pretende formar a los niños en
las diferentes modalidades de distribución comercial existentes para
remarcar la importancia del comercio de proximidad, del comercio de
barrio y sus derechos como consumidores responsables.
Esta propuesta didáctica sobre el comercio urbano de la ciudad de
Nules se debería impartir en la educación primaria y al primer ciclo
de educación secundaria obligatoria, con la finalidad que el alumnado
conozca las características más significativas del comercio de Nules,
valoré la diversidad de comercios de su entorno y los productos y
servicios que ofrecen. Además, el alumno podría conocer de cerca las
peculiaridades de una de las principales actividades económicas del
municipio.
En la ciudad de Nules hay cinco colegios (Colegio Pedro Alcáraz, Colegio
Jaume I, Colegio Pio XII, Colegio Lope de Vega y Colegio Cervantes), y
el Instituto de Enseñanza Secundaria Santa Cruz. Con esta propuesta
didáctica se va a involucrar a los niños residentes en el municipio,
independientemente de su zona de residencia.
Los objetivos de esta propuesta son:
edescubrir la ciudad y conocer las características mas
R
significativas del comercio de Nules.
alorar la diversidad de comercios de Nules y los productos y
V
servicios que estos ofrecen.
Oficina PATECO. Comercio y Territorio.
Descripción de la actuación
Elaboración de un material conjuntamente con la Concejalia de
Educación para trabajar el comercio desde las aulas. Para tal fin se
podría consultar otras ciudades que ya han desarrollado esta propuesta
tales como el Ayuntamiento de Barcelona. El material para la difusión
de este proyecto estaría compuesto por:
Guía didáctica para el profesorado de la propuesta didáctica
para trabajar el comercio de Nules.
Creación de una nueva página web o bien en la web del portal del
comerciante, con toda la información disponible en la propuesta
didáctica dividida en dos apartados: la propuesta didáctica
donde se recoja todo el material disponible y un apartado
donde se recojan los trabajos de los colegios que participan en
la propuesta.
Propuesta didáctica para trabajar el comercio de Barcelona. Fuente: Ajuntament de Barcelona.
Plan de Acción Comercial de Nules
Diagnóstico comercial y propuestas de actuación
157
Destinatarios:
Comerciantes, consumidores y población joven de Nules.
Agentes implicados:
Concejalia de Educación del Ayuntamiento de Nules, Concejalia de
Comercio del Ayuntamiento de Nules, comercio de Nules, asociación
de comerciantes de Nules, Conselleria de Economía, Industria y
Comercio, Conselleria de Educación, Formación y Ocupación de la
Generalitat Valenciana .
Nivel de prioridad:
Media.
158
Oficina PATECO. Comercio y Territorio.
L.2.3 Acciones de animación comercial.
Las acciones de animación comercial parten de la organización de actividades
no estrictamente comerciales que, sin embargo, generen flujos de visitantes
a una determinada zona comercial y parten de la tendencia actual de añadir
valor al acto de compra.
El diseño de un programa de animación comercial de una zona debe regirse
por los siguientes criterios:
Aprovechar las sinergias temporales en la programación de las
acciones.
Coordinación entre los distintos agentes que participan en una zona:
Administración, asociaciones de comerciantes, empresarios de otros
sectores, vecinos, responsables de equipamientos culturales, etc.
Promoción del uso de los espacios públicos.
Ocupación racional del espacio.
A partir de estas premisas se propone la elaboración de un calendario de
acciones de animación del municipio que deben estructurarse en función de
los siguientes elementos:
Tipo de acciones.
Espacios “contenedores” de las acciones de animación.
Calendario / fechas de realización de las acciones.
Público objetivo de la acción.
Tipos de acciones de animación comercial:
Acciones de carácter lúdico-cultural como organización de espectáculos
de teatro, performance, conciertos, cuentacuentos, marionetas, ciclos
de cine, cine de verano, concurso o exhibición de bailes, etc.
Organización de eventos relacionados directamente con el comercio.
En este marco –puede tratarse de la “semana del comercio” o algo
similar- se pueden organizar actividades que generen sinergias
derivadas de la formación (conferencias, jornadas técnicas, etc.) y la
animación (concursos, premios, etc.). En este sentido hay que destacar
las acciones de animación comercial llevadas a cabo por la asociación
de comerciantes de Nules como es la Feria del Stock, que se celebra en
el mes de Febrero y la Feria Comercial en la que los comercios “salen a
la calle” y que se celebra en el mes de Noviembre.
Plan de Acción Comercial de Nules
Diagnóstico comercial y propuestas de actuación
159
Jornadas/eventos de carácter gastronómico. En este apartado hay que
tener en cuenta el concurso de Repostería Clemenules que se organiza
por parte de las Asociación de Amas de Casa de Nules.
Mercadillos o ferias temáticas: de artesanía, de promoción del comercio
local, actividades relacionadas con el calzado o medieval como la que
se organiza en Mascarell, etc.
“En la calle”: descentralización de actividades que habitualmente se
realizan en el interior de diferentes equipamientos para que se realicen
en espacios públicos de las zonas comerciales: ensayos o actuaciones
de las escuelas de música y danza, de dibujo y pintura, actividades
festeras, etc.
Organización de actividades de animación relacionadas con los
elementos de identidad del municipio: Mercado citrícola y mercado
azulejero.
Espacios “contenedores” de las actividades de animación:
160
La ciudad cuenta con algunos espacios que pueden albergar acciones
de animación.
Por un lado encontramos equipamientos de carácter cerrado
como el Multifuncional o el Teatro Alcáraz. En este grupo debería
integrarse el Mercado Municipal que, d su centralidad, sería un
espacio idóneo para la realización de determinadas actividades.
Por otro lado, sería conveniente la utilización de algunos
espacios públicos para la realización de actividades al aire libre:
Plaza Mayor o espacios públicos en la zona marítima, etc.
Oficina PATECO. Comercio y Territorio.
Es recomendable que se elabore un programa de animación
específico para el Centro de Nules como acción complementaria
a las que se proponen desde el ámbito urbanístico y que tienen
como objetivo fundamental la potenciación social y económica
de esta zona de la ciudad.
Calendario / fechas de realización de las acciones:
Como se ha señalado entre los objetivos de este programa de
acciones, se deben buscar sinergias temporales en la programación
de las acciones en dos sentidos: por un lado, porque el programa
de acciones debe tener en cuenta el calendario de festividades,
actividades, fiestas, etc. que el municipio organiza tradicionalmente.
De esta forma se pueden programar acciones para aquellas fechas en
que el municipio no ofrezca nada a sus residentes. En otro sentido,
determinadas actividades deben programarse en un período climático
oportuno para su desarrollo óptimo.
Público objetivo de las acciones:
El diseño de las acciones de animación comercial debe realizarse en
función de los públicos objetivos a los que se pretenda atraer a la
zona comercial. En este sentido, puede optarse por una segmentación
de las acciones de forma que haya una oferta diversificada. Pueden
plantearse acciones dirigidas a distintos públicos:
Acciones destinadas a un público joven-estudiantes.
Acciones dirigidas al público infantil que van a atraer a la vez a
parejas jóvenes.
Acciones dirigidas a un público de edad más avanzada, etc.
Acciones dirigidas exclusivamente a visitantes/turistas de época
estival.
Hay que destacar que en el municipio de Nules se llevan a cabo acciones
de promoción y dinamización de carácter municipal y comercial. Es
necesario puntualizar dos aspectos importantes:
Estas acciones están organizadas por diferentes entidades
y asociaciones y en la mayoría de las ocasiones no existe una
colaboración de carácter intersectorial de manera que se limitan
los efectos y los beneficios que estas acciones pueden tener
sobre el resto de actividades económicas.
Plan de Acción Comercial de Nules
Diagnóstico comercial y propuestas de actuación
161
En segundo lugar es necesario mejorar la organización, la
comunicación y los medios con que se organizan estos eventos,
y que en algunas ocasiones los resultados no son los esperados,
debido a una organización deficiente, una mala comunicación
o la utilización de recursos inadecuados. En estos casos se
producen efectos perniciosos que son contraproducentes para
el comercio de Nules.
Destinatarios:
Comerciantes, consumidores de Nules.
Agentes implicados:
Asociaciones de comerciantes de Nules, Ayuntamiento de Nules: AFIC,
Concejalía de Cultura y/o Turismo.
Nivel de prioridad:
Media.
162
Oficina PATECO. Comercio y Territorio.
06.05
LINEA ESTRATÉGICA 3.
ACCIONES DE COMUNICACIÓN
Esta línea estratégica pretende mejorar la comunicación que se realiza
entre las diferentes partes implicadas en la actividad comercial minorista:
Administración Local, comercios minoristas, Oficina AFIC, asociación de
comerciantes y compradores.
Para poner en marcha las propuestas que plantea el Plan de Acción Comercial
de Nules implica un elevado nivel de comunicación entre los agentes por lo
que es necesario establecer canales de comunicación fluida que posibiliten
la implementación de las propuestas. La creación de una Mesa Local de
Comercio incrementaría la cohesión comercial del municipio y serviría para
aunar esfuerzos en la mejora de la actividad comercial del municipio.
Por otra parte, sería recomendable establecer una vía de comunicación entre
los comerciantes con la finalidad de mejorar la transmisión de información,
de manera que se reduzcan los costes de comunicación provocados por el
envío de circulares y que agilice el flujo de información a la hora de tomar
decisiones que afectan a la organización de eventos. En este sentido hay
que destacar la necesidad de diseñar de un portal web que vincule a los
comerciantes y además sirva como nexo de unión entre el comercio y los
compradores, especialmente los más jóvenes.
Plan de Acción Comercial de Nules
Diagnóstico comercial y propuestas de actuación
163
L 3.1. Fomento de la Mesa Local del Comercio.
Justificación de la actuación:
El desarrollo de la actividad comercial requiere de la planificación
estratégica, como proceso para establecer las medidas de acción a
medio y largo plazo. La planificación estratégica es un proceso que
fomenta la participación social y la comunicación entre los distintos
agentes implicados, promueve la unificación de intereses y la
priorización de decisiones. Esta es una de las medidas para garantizar
el éxito de las estrategias definidas mediante el proceso planificación.
Con el fin de llevar a cabo una planificación estratégica es necesario
crear un marco en el que los distintos agentes implicados puedan
poner en común sus necesidades, inquietudes y proyectos.
Esta propuesta tiene como objetivo fomentar un espacio de consenso
y opinión en el que puedan participar todos los agentes implicados en
el desarrollo de la actividad comercial.
Descripción de la actuación:
164
Esta propuesta se centra en la creación de una Mesa local de comercio
con una función reguladora y consultiva, centrada en la estrategia
comercial de la localidad.
Se materializaría en la celebración de 3-4 consejos anuales para
aprobar el plan anual de acciones, realizar el seguimiento, controlar
las desviaciones respecto a los objetivos establecidos y aprobar los
nuevos objetivos y estrategias.
Este órgano representaría una oportunidad para el debate y el trabajo
conjunto entre los comerciantes, consumidores y Ayuntamiento que
podría contribuir a definir las líneas de acción básicas que guiarán al
comercio a medio plazo.
Esta mesa de trabajo debe ser un espacio consultivo y de coordinación
público-privada con el objeto de definir líneas de acción y consensuar
decisiones.
Entre sus objetivos destacarían los siguientes:
Desarrollar y consensuar una estrategia comercial local integral
y común a todos los agentes y asociaciones implicados.
Desarrollo de una programación anual de comunicación,
campañas, eventos y actividades.
Oficina PATECO. Comercio y Territorio.
Generación de sinergias con eventos desarrollados por otros
sectores/entidades (cultura, turismo, deportes, fiestas, etc.).
La creación de esta Mesa Local de Comercio implica:
Instar a las entidades, organismos y demás agentes relacionados
con la actividad comercial a participar.
Convocar una reunión de constitución.
Organizar un mínimo de 3/4 sesiones al año.
Elaborar actas de las reuniones con los acuerdos alcanzados.
El objetivo de esta propuesta es fomentar un espacio de consenso y opinión
en el que puedan participar todos los agentes implicados en el desarrollo de
la actividad comercial
Destinatarios:
Comercio de Nules.
Agentes implicados:
Concejalía de Comercio del Ayuntamiento de Nules, Asociación de
Comerciantes de Nules
Nivel de prioridad:
Alta.
Plan de Acción Comercial de Nules
Diagnóstico comercial y propuestas de actuación
165
L. 3.2. Portal del comercio Nules.
Justificación de la actuación:
El comercio de Nules cuenta actualmente con una página web a nivel
local que da a conocer la oferta comercial. La página web representa
hoy un escaparate de parte de la oferta comercial de un municipio, ya
que en ella aparecen los comercios que pertenecen a la Asociación de
Comerciantes de Nules.
Las herramientas informáticas son un instrumento útil en la gestión y
difusión de información. El comerciante local de manera independiente
no tiene posibilidad, en muchas ocasiones, de acceder a información o
recursos por falta de medios o recursos.
El pequeño comercio de nules debe innovar constantemente para
mantener su actividad, muy amenazada por la mayor presencia de
grandes superficies. La implantación de información dentro de la web
Portal del Comerciante de Nules pretende, entre otros:
Dar a conocer la actividad comercial y de servicios.
Ofrecer una información completa y útil al usuario, a la vez que
atractiva.
Promocionar el comercio de Nules.
Dar a conocer los instrumentos de apoyo al comercio.
Está será una herramienta potente ya que acerca el comercio local a
los compradores, permitiendo acceder a la información comercial en
cualquier momento y a cualquier hora, resultando muy interesante, no
solo para los compradores que residen en Nules sino también para los
comerciantes.
Descripción de la actuación:
166
Desde el Plan de Acción Comercial de Nules se propone crear la web
Portal del Comerciante de Nules con más información tanto para el
residente como para el comerciante. Son los residentes más jóvenes,
futuros clientes potenciales del comercio los que mejor valoran estas
dos acciones, por lo tanto el comercio de Nules debe innovar en esta
materia.
La página Web del comercio local de Nules, en la que los establecimientos
del municipio pueden encontrar todo tipo de información, debería
disponer además de: información al comprador y un centro comercial
virtual. Con estos apartados el comprador que accede a la web podría
Oficina PATECO. Comercio y Territorio.
encontrar información acerca de los comercios localizados en Nules
e incluso conocer con más detalle los productos que venden los
comercios y realizar compras on line.
El contenido del portal del comercio debería ser:
Incorporación del directorio comercial. Con el directorio
de comercios, restaurantes y otras actividades de servicios,
permitiendo la consulta por orden alfabético y por sectores (que
puedan distinguirse mediante un icono).
Centro comercial virtual o tiendas on-line. Pensado para que
los compradores puedan conocer más detalladamente los
productos que venden los comercios de Nules y puedan realizar
compras on line.
Información sobre asociación de comerciantes de Nules con
información de sus objetivos, órganos de gobierno, comercios
asociados, etc.
Debe contener información sobre los equipamiento comerciales
específicos:
El mercadillo ambulante, indicando los días, horas y lugar
de celebración, así como la oferta comercial.
Información institucional:
El Plan de Acción Comercial de Nules.
El calendario anual de subvenciones y ayudas al
comercio.
Ordenanzas reguladoras de la actividad.
Las actuaciones previstas en materia de comercio.
Las actuaciones realizadas en materia de comercio.
Horarios de aperturas en festivos.
Agenda de eventos como: ferias, mercadillos extraordinarios,
campañas de promoción del comercio Nules, cursos de
formación, etc.
Plan de Acción Comercial de Nules
Diagnóstico comercial y propuestas de actuación
167
Además la web debería:
Actualizar sus contenidos, incorporando la imagen corporativa y
otros elementos de interés.
Incorporar recursos fotográficos en sección de actividades,
donde se muestran las actividades que realizan los comerciantes.
Incorporar noticias locales, avisos de especial interés,
notificaciones, bases de para los concursos, información
actualizada acerca de la organización de eventos, horarios
comerciales, etc.
Destinatarios:
Comercio de Nules y consumidores residentes en el municipio.
Agentes implicados:
Concejalía de Comercio del Ayuntamiento de Nules, comercio y
servicios de Nules asociación de comerciantes de Nules.
Nivel de prioridad:
Bajo.
Ejemplo Portal de Comercio Ayuntamiento de Alicante.
168
Oficina PATECO. Comercio y Territorio.