La Comunicación - cromacentrifuga.com
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La Comunicación • • • Introducción Sistema de la comunicación o Emisor o Receptor o Referente o Código o Canal o Contexto o Ruido y redundancia o Mensaje Funciones Lingüísticas en el mensaje Introducción Común, comunidad, comunicación. Estos términos en esencia significan la existencia de algo que se comparte y que ese algo no es privativo de lo particular, sino que se manifiesta superando lo individual a través de la acción. La acción es el principio de la vida humana. La comunicación, que es también una esencia de ésta, es el principio de la vida social. Comunicar es una acción mediante la cual, un individuo (ser humano, animal u objeto) establece con otro u otros un contacto que le permite transmitir una determinada información. La comunicación es acción. No hay comunicación sin acción. Más precisamente podemos afirmar que la comunicación sólo existe actuando. Hay una comunicación que transporta personas y cosas, y una comunicación que transporta mensajes, o sea información. En ambos casos hay implícitamente acción: la de transportar. (Costa Joan: La comunicación en acción, Informe sobre la nueva cultura de la gestión. Ed. Paidós: Papeles de Comunicación 26) La comunicación actual entre dos personas es el resultado de múltiples métodos de expresión desarrollados durante siglos. Los gestos, el desarrollo del lenguaje y la necesidad de realizar acciones conjuntas tienen aquí un papel importante. (Biblioteca de Consulta Microsoft® Encarta® 2003. © 1993-2002 Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos.) La realización de un acto comunicativo puede responder a diversas finalidades: • Transmisión de información. • Intento de influir en los otros. • Manifestación de los propios estados o pensamientos. • Realización de actos. • Transporte de elementos. No se puede considerar a la comunicación como algo independiente de la acción y viceversa. Toda acción que un individuo realiza, está expresando (comunicando) Página 1 algo. Todo acto es motivado por un propósito, a veces consciente y a veces no; las formas de acción se manifiestan disímiles respecto de los propósitos que las motivan. Y es en ese punto, en como se manifiestan las acciones, donde se produce el hecho comunicacional. Sistema de la Comunicación Un hecho comunicacional, es un proceso en el que interviene un conjunto de variables que interactúan de manera sistemática, siendo cada una indispensable para el funcionamiento de las demás, y que componen lo que se conoce como sistema de la comunicación. Entendemos el concepto sistema como el conjunto ordenado de cosas que tienen relación entre sí y contribuyen a un fin, en este caso la comunicación de un mensaje. En este análisis nos vamos a centrar en el sistema de la comunicación de mensajes o información. Este modelo de Roman Jakobson1 fue publicado en 1960 en un artículo titulado “Lingüística y poética” (en el cual, dicho sea de paso, Jakobson buscaba centralmente no una definición de la comunicación sino de la poética, para estudiar la lírica rusa). 1 Roman Jackobson: Lingüista ruso-américano. (1896-1982). Profesor en la escuela, de Moscú (1920-33) la más importante universidad de Masarykova, Brno, Checoslovaquia (1933-39) antes de mudarse a los E.E.U.U. en 1941. En EEUU, Jakobson era profesor en Colombia Universtity (1943-49), Harvard (1950-67) y M.I.T. (1957-67). Una autoridad principal en los lenguajes de Slavic, él era el fundador principal de la escuela de Praga de la lingüística estructural y de la fonología. Autor del sur l ' 3evolution phonologique du russe (1929), soyuza del yazykovogo del yevrazi-yskogo de Kharakteristichke (1931), Kinder-sprache-sprache (1941), allgemeine Lautgesetze (1941), preliminares al análisis del discurso (con G. Fant y M. Halle, 1952), fundamentales de Remarques del und de Aphasie de Language (1956). Página 2 Emisor Es el sujeto que actúa produciendo el acto de comunicación. También es considerado la fuente, o ente generador. Generar, en este caso significa dar comienzo a la comunicación, por medio de la acción. El emisor expresa su necesidad de comunicarse con alguien, siendo este acto su propósito. Dada la complejidad de los procesos comunicacionales, encontramos instancias en las que el emisor no sólo es un individuo o entidad interesada en transmitir mensajes, sino que existen intermediarios especialistas que elaboran el concepto a comunicar por la fuente. En estos casos se considera emisor a la entidad transmisora, que se ocupa en determinar el propósito o motivo del discurso y en confeccionar el mensaje encargado por la fuente, utilizando recursos estéticos, retóricos y técnicos (sintaxis, semántica y pragmática), estructurando y diseñando así el mensaje. En este punto podríamos comprender al Diseñador Gráfico, interpretando el rol del emisor, aunque esta afirmación se ve bastante conflictiva a la hora de analizar el rol profesional de un diseñador. No debemos encasillar al profesional de diseño sólo en la postura del emisor, ya que debe manejar el comportamiento de todas las variables que intervienen en el proceso, incluso la postura del receptor. De esta manera estaríamos en posición de afirmar que el Diseñador Gráfico asume el papel de decodificador y codificador visual. Receptor Sujeto que decodifica y recibe el mensaje. La recepción del mensaje va a estar condicionada por el perfil sociográfico, psicográfico, cultural y expectativas del sujeto o sector social considerado destinatario de dicho mensaje. Es decir, el receptor cuenta con un bagaje conceptual previo, ideologías, estilos de vida y estados de ánimo, que influyen en su rol como destino y como potencial interesado en el contenido del mensaje. Además el receptor va a estar condicionado por el contexto situacional (espacio tiempo) en el que se circunscribe el hecho comunicacional. La información se recibe de diferentes maneras: en los casos donde el sujeto se encuentra solo, causa diferente impacto que en los casos donde el receptor interactúa en grupos. Nuestros sentidos no responden de igual modo estando solos que en compañía de un grupo de personas. Y esto ejerce una fuerte influencia en el centro de atención del sujeto que recibe el mensaje. También cuando estamos en compañía, los gustos y preferencias del otro influyen en nuestras decisiones en el momento de dar una respuesta al mensaje recibido. Otra variable a tomar en cuenta respecto de la atención del receptor, es la actividad que éste desarrolla mientras se produce la comunicación. El sujeto puede situarse en un rol pasivo y expectante con atención exclusiva frente al mensaje (público de un espectáculo teatral; lectura de un libro); o desarrollar alguna actividad mientras participa de un hecho comunicacional (mirar televisión mientras se almuerza o cena). Por otra parte, el comportamiento del receptor varía de acuerdo a si el contenido del mensaje apunta a un interés individual, o lo afecta en sentido colectivo como miembro de una comunidad o sociedad. Referente Referir significa remitirse a algo, hacer referencia de alguna cosa o hecho. Es la realidad extralingüística a la que alude el mensaje. Es de lo que se habla y que Página 3 hace al contexto o temática del mensaje (objeto, persona, reales o ficticios a los que se refiere el mensaje). Código Conjunto de signos, relacionados entre sí, y de reglas de construcción, que interpretan tanto el emisor como el receptor. Siempre utilizamos códigos al comunicarnos. Podemos entender ‘código’ como lenguaje. Los signos lingüísticos (letras) relacionados sistemáticamente, a nivel sintáctico y semántico, conforman un código o lenguaje. De este modo completamos el concepto entendiendo al código como un sistema de signos con el fin de establecer una comunicación de mensajes entre emisor y receptor. Generalmente en un proceso de comunicación pueden intervenir más de un código simultáneamente. Canal Medio o vehículo físico por el que circula la comunicación. También podemos interpretar al canal como la vía comunicacional del mensaje. El propósito del mismo es conducir la información desde el emisor hacia el receptor estableciendo contacto entre ambos. Los medios integran sistemas de comunicación, por ejemplo, televisión, radio, prensa, internet, vía pública. Su función primordial dentro del sistema, en principio es meramente tecnológica, aunque en la actualidad podemos analizar al canal como soporte de contenido en sí mismo, de acuerdo a su tipología. Con esto puede entenderse que el uso de tecnología de avanzada está comunicando conceptos como: actualidad, vanguardia, poder, competencia, etc.; conceptos que van más allá de el mensaje específico que el emisor está comunicando. Las teorías más revolucionarias acerca de las relaciones entre los mass media (medios de comunicación masiva) que condicionan y difunden el mensaje y la imagen son las de Marshall McLuhan, cuya tesis básica consiste en afirmar que “el medio es el mensaje” y que todos los mass media ejercen por sí mismos –sin tener en cuenta los mensajes que pretenden comunicar– una fuerte influencia en el hombre y la sociedad. Según McLuhan los mass media se clasifican en “fríos” o “calientes”, según la participación o no del sujeto a quien van dirigidos. (Teoría de la imagen, Biblioteca Salvat GT, © SALVAT EDITORES Barcelona 1973) Contexto El término alude al entorno de la comunicación. Está constituido por un conjunto de factores y circunstancias en las que se produce el mensaje y que deben ser conocidas tanto por el emisor como por el receptor. Podemos distinguir distintos tipos de contexto: • Contexto situacional: Circunstancias espaciales y temporales en las que se produce el acto comunicativo. • Contexto sociohistórico: Conocimiento de la época en la que se producen los mensajes. • Contexto lingüístico: Lo dicho antes o después de un enunciado puede condicionar su interpretación. Página 4 Se puede analizar al contexto también como el referente del mensaje. Esto se debe a que los diferentes tipos de contexto funcionan como marco de referencia del contenido del mensaje. Así mismo depende como sea el contexto situacional puede permitirnos establecer la comunicación de dos modos: Comunicación unilateral: acto en el que un emisor emite un mensaje que el receptor percibe. Comunicación bilateral: acto en el que un emisor emite un mensaje que percibe el receptor y, posteriormente, ese receptor se convierte en emisor de un nuevo mensaje que captará el antiguo emisor. Estas modalidades en la comunicación no sólo van a depender del contexto sino también de las posibilidades tecnológicas del canal comunicativo. Ruido y Redundancia Se considera ruido a las perturbaciones no previstas que interfieren, destruyen o alteran la información. El ruido o interferencia aparece en casi todos los procesos comunicativos. Las distorsiones del sonido en la conversación, en radio, televisión o por teléfono son ruido; pero también es ruido la distorsión de la imagen de la televisión, la alteración de la escritura en un viaje, la afonía del hablante, la sordera del oyente, la ortografía defectuosa, la distracción del receptor, el alumno que no atiende aunque este en silencio... El ruido debe tenerse muy en cuenta, para poder rebasar la barrera comunicacional que supone mediante estrategias adecuadas. Para evitar o paliar la inevitable presencia del ruido en la comunicación es habitual introducir cierta proporción de redundancia en la codificación del mensaje. La redundancia en el código del mensaje consiste en un desequilibrio entre el contenido informativo y la cantidad de distinciones requeridas para identificar el sentido de dicho contenido. La redundancia es la parte del mensaje que podría omitirse sin que se produzca pérdida de información. Cualquier sistema de comunicación introduce algún grado de redundancia, para asegurar que no hay pérdida de información esencial, o sea para asegurar la perfecta recepción del mensaje La redundancia libremente introducida por el emisor puede revestir las más diversas formas. Por ejemplo: elevar la voz, subrayar texto o resaltarlo, el uso de Mayúsculas... Mensaje Información o conjunto de informaciones que se transmiten. Es el objeto mismo de la comunicación, y expresa el propósito del emisor. Por ello representa uno de los componentes más importantes dentro del sistema, constituyéndose en el núcleo del proceso. El mensaje no sólo expresa el propósito del emisor o fuente, sino que en el afán de captar la atención del receptor, incluye recursos estéticos, retóricos y técnicos. Estos recursos poseen un carácter variable acorde a los intereses existentes tanto en el emisor como en el receptor buscado, sumándose la influencia de los demás componentes del sistema. Funciones Lingüísticas en el mensaje En el mensaje se ven reflejados todos los componentes del sistema: referente contexto, emisor, receptor, canal, código, incluso el propio mensaje. Página 5 Bühler2 dice que el lenguaje es un órgano que sirve para comunicarse entre uno y otro sujeto; partiendo de este esquema tripartito, analiza Bühler la relación que el mensaje guarda con estos tres elementos básicos del sistema de la comunicación, y establece tres funciones básicas: Función Representativa (Bühler) ó Referencial (Jackobson2): (o informativa, o denotativa, o cognitiva) Tiene que ver con todo el tema que provoca la comunicación. El discurso es objetivo y verosímil, y la terminología es denotativa. El factor de la comunicación es el Referente. El hablante transmite al oyente unos conocimientos, le informa de algo objetivamente sin mostrar ningún tipo de reacción subjetiva. Los recursos lingüísticos característicos de esta función serían: entonación neutra, el modo indicativo, la adjetivación específica y un léxico exclusivamente denotativo. Como sería imposible la existencia de mensajes sin referente, podríamos afirmar que esta función está presente en toda comunicación. Función Expresiva ó Emotiva: alude hacia una expresión directa de la actitud del emisor. Terminología denotativa y connotativa. Predomina la subjetividad del emisor, no tanto lo que dice o como lo dice, sino quien lo dice. El factor de la comunicación es el Emisor. Esta función se observa en géneros periodísticos de opinión, editorial, artículo. Las expresiones gramaticales predominantes son: adjetivación explicativa y términos denotativos. A nivel visual se muestran características del emisor: lugar, persona, etc. Función Apelativa (Bühler) ó Conativa (Jackobson): alude específicamente al destinatario (receptor). Su expresión gramatical más pura está en el vocativo y el imperativo. Es la función de la orden y la interrogación. El mensaje que basa su discurso en esta función incluye al receptor dentro del mismo, intentando modificar su conducta interna. El factor de la comunicación es el Receptor. Se utiliza frecuentemente en publicidad. Respecto de la imagen, se presentan casos en los que aparece un personaje con la mirada dirigida al receptor u otro tipo de recursos en los que el emisor se ve obligado a participar del mensaje. Jackobson introdujo a este esquema tres funciones más: Función Poética ó Estética: (o retórica) pone el acento sobre el mensaje en sí mismo, sea de cualquier género periodístico, literario, político, etc. Por lo tanto busca producir un hecho estético. Para esto se utilizan figuras retóricas. El factor de la comunicación es el Mensaje. esta función es muy utilizada en la literatura y en géneros periodísticos: titulares, frases, eslogan, chistes, humor y muy frecuente en publicidad. Función Fática: sirve esencialmente para verificar de qué manera funciona el canal; es decir, establecer, prolongar e interrumpir la comunicación. Chequear si tengo la atención del interlocutor. La función fática produce enunciados de altísima redundancia. El factor de la comunicación es el Canal. Se utiliza frecuentemente en publicidad, dando participación al receptor para que pueda emitir algún tipo de respuesta hacia el emisor, y de este modo testear el funcionamiento del canal. 2 Bühler, Gerog: filósofo alemán (1837 – 1898) Página 6 Función Metalingüística: esta función se centra en el código. El lenguaje se toma a si mismo como referente del mensaje. De allí que se hable de Metalenguaje; en otras palabras, significa el uso del lenguaje para explicar el lenguaje. Cuando se usa el código para hablar del código. Apunta a verificar si el emisor y el receptor utilizan el mismo código. Se explican términos cuyo significado se desconoce. El estudio del lenguaje es el estudio del código, propiamente. El factor de la comunicación es el Código. Podríamos decir que un diccionario es un ejemplo de esta función, junto con los libros de gramática. Así mismo en la publicidad también es muy frecuente poner énfasis en el código. Las funciones lingüísticas, como dijimos anteriormente, se presentan como una estrategia eficaz en el momento de comunicar información. La aplicación de dichas funciones en el diseño de mensajes, potencian la efectividad de los mismos si se implementan adecuadamente. De hecho todo mensaje es portador de funciones lingüísticas, hayan sido aplicadas consciente o no por el comunicador. Para una correcta comunicación conocer el funcionamiento de cada componente del sistema es esencial; conocer el tipo de receptor principalmente, el manejo de códigos adecuados, analizar el contexto, utilizar el medio que transmita el mensaje evitando la mayor cantidad de interferencias posibles. Página 7
