Coneix el perfil professional de Tècnic/a en

26/01/2016
Coneix el perfil professional de
Tècnic/a en Comerç Exterior
Vols treballar en l’àmbit del Comerç
Internacional?
Direcció de Capacitació Professional
i Ocupació
2016
Data
1
26/01/2016
Coneix el perfil professional de Tècnic/a en Comerç Exterior
PROGRAMA
• En què consisteix el perfil professional de Tècnic en
Comerç Exterior?
• Quines són les funcions i les tasques principals que
desenvolupen les persones que treballen en aquest
àmbit?
• Quines són les habilitats i les competències que s’han de
tenir per treballar com en l’àmbit del comerç internacional
• Quines són les principals sortides professionals d’aquest
perfil?
2
26/01/2016
Coneix el perfil professional de Tècnic/a en Comerç Exterior
PRESENT I FUTUR DE LA PROFESSIÓ
• La xifra de negoci internacional de les nostres empreses
no ha parat de créixer en els darrers anys.
• Cada vegada són més les emrpeses que decideixen
internacionalitzar-se, incloent moltes microempreses.
• La internacionalització ja no és una opció. Per moltes
emrpeses és una necessitat.
• La internacionalització requereix, entre d’altres coses,
disposar de recursos humans qualificats, amb
coneixements, competències i habilitats adequades.
• És un mercat laboral emergent i amb molt de futur, però
requereix de “professionals”, no de “treballadors”
• És una professió de present i de futur!
3
26/01/2016
Coneix el perfil professional de Tècnic/a en Comerç Exterior
Principals sortides professionals en l’àmbit
del comerç internacional
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Tècnic administratiu de comerç exterior
Auxiliar-assistant administratiu de comerç exterior
Tècnic en operacions financeres internacionals
Tècnic en logística i transport internacional
Agent comercial internacional
Administratiu transitari
Export manager
Export Area Manager
Tècnic màrqueting digital internacional
4
26/01/2016
Coneix el perfil professional de Tècnic/a en Comerç Exterior
Definició de l 'objectiu professional
AUTOCONEIXEMENT
ANÀLISI DEL MERCAT
Definició del
Objectiu
Professional
FORMACIÓ ?
CANALS
CV i CARTA
L’ENTREVISTA I PROVES
SEGUIMENT- AVALUACIÓ
5
26/01/2016
Coneix el perfil professional de Tècnic/a en Comerç Exterior
Formació reglada i no reglada en l 'àmbit del
comerç internacional
• CF Grau Superior en Comerç Internacional
• CP Gestió Administrativa i Financera del comerç
Internacional
• CP Gestió màrqueting i compra-venda internacional
• Grau en Negocis i Marketing Internacional (ESCI-UPF)
• Posgraus i masters específics
• Cursos de formació continua
–
–
–
–
Càpsules BA, programa Actualitza’t
Cambres de Comerç
Gremis i Associacions
Etc.
6
26/01/2016
Coneix el perfil professional de Tècnic/a en Comerç Exterior
Tipologia d’empreses
•
•
•
•
•
Consultores
Empreses export/import
Empreses de serveis
Transitàries i transportistes
Consignatàries (representant navieres a cada port)
7
26/01/2016
Coneix el perfil professional de Tècnic/a en Comerç Exterior
Principals competències i habilitats per
treballar en l’àmbit del comerç internacional
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Obtenir, analitzar i organitzar informació fiable dels mercats
internacionals aplicant les tècniques adequades.
Prendre decisions sobre l’entrada dels productes d’una empresa en el
mercat exterior.
Elaborar un pla de màrqueting internacional
Identificar i contactar clients i proveïdors i gestionar els contractes
mercantils internacionals.
Fer la gestió administrativa d’operacions d’importació i exportació i
d'introducció i expedició de mercaderies.
Fer la gestió financera de les operacions de comerç internacional.
Organitzar l’emmagatzematge de les mercaderies.
Gestionar l’activitat internacional a través del website de l'empresa
Habilitat per la negociació d’acords comercials amb clients, partners i
proveïdors internacionals
8
26/01/2016
Coneix el perfil professional de Tècnic/a en Comerç Exterior
Principals competències i habilitats per
treballar en l’àmbit del comerç internacional
•
•
•
•
•
•
•
Fer les gestions administratives que garanteixin el trànsit o transport
internacional de les mercaderies entre diferents països i mitjans de
transport.
Gestionar els mitjans de cobrament i pagament i les garanties i avals
internacionals.
Comunicar-se en anglès amb fluïdesa, tant de paraula com per escrit.
Utilitzar internet i qualsevol altre sistema digital.
Ser capaç d'adaptar-se a nous entorns i noves cultures.
Organitzar, participar i coordinar equips de treball.
Comunicar-se amb els iguals, els superiors, els clients i les persones que
estan sota la seva responsabilitat, utilitzant vies de comunicació eficaces.
9
26/01/2016
Coneix el perfil professional de Tècnic/a en Comerç Exterior
Principals funcions i habilitats
ADMINISTRATIU/VA ASSISTANT EXPORT
•
•
•
•
•
•
Identificar i contactar amb clients i proveïdors i gestionar els contractes
mercantils internacionals.
Fer la gestió administrativa d’operacions d’importació i exportació i
d'introducció i expedició de mercaderies.
Donar suport a la gestió financera administrativa de les operacions de
comerç internacional.
Fer les gestions administratives que garanteixin el trànsit o transport
internacional de les mercaderies entre diferents països i mitjans de
transport.
Preparar i presentar a les Administracions Públiques les dossiers de
sol·licitud d’ajuts a la internacionalització als que l'empresa pugui optar.
Realitzar una lectura selectiva de publicacions online o offline del sector,
destacant les informacions que puguin ser de més interès.
10
26/01/2016
Coneix el perfil professional de Tècnic/a en Comerç Exterior
Principals funcions i habilitats
ADMINISTRATIU/VA ASSISTANT EXPORT
•
•
•
•
•
•
•
•
Organització de viatges comercials del departament
Assistència i suport administratiu a l’organització de fires internacionals.
Conèixer profundament la operativa administrativa de comerç exterior,
així com els operadors que hi intervenen i els rols que desenvolupen.
Comunicar-se en anglès amb fluïdesa, tant de paraula com per escrit.
Sovint també és important conèixer alguna altra llengua estrangera.
Utilitzar internet i qualsevol altre sistema digital.
Capacitat de treballar en equip
Subordinat a l’export manager de l’empresa
Perfil administratiu amb CF Grau Superior en Comerç Internacional
11
26/01/2016
Coneix el perfil professional de Tècnic/a en Comerç Exterior
Principals funcions i habilitats
EXPORT MANAGER
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Planificar l’estratègia comercial internacional de l'empresa.
Dissenyar l’estratègia i el pla d’accions de marketing internacional.
Visites a clients i distribuidors
Participació a fires i missions comercials
Disseny d’accions promocionals i de campanyes de comunicació
Investigació i selecció de mercats
Selecció i motivació d’agents comercials i/o distribuidors internacionals
Coordinació de la xarxa comercial internacional
Supervisar el circuit administratiu d’exportació
Negociar contractes amb clients, distribuidors, partners,...
Participar directa o indirectament en el procés de venda.
Detectar, informar i proposar a la gerència, determinades accions o
decisions estratègiques que no són de la seva competència.
12
26/01/2016
Coneix el perfil professional de Tècnic/a en Comerç Exterior
Principals funcions i habilitats
EXPORT MANAGER
•
•
•
•
•
•
•
Elaborar el pressupost anual del departament i controlar la seva
aplicació.
Redactar els contractes comercials internacionals més habituals
Resoldre les possibles reclamacions de clients.
Marcar les polítiques d’actuació del departament en matèria de
transport i cobertura de riscos (assegurances, cobrament,...)
Gestió de l’activitat internacional a través del website de l’empresa:
comandes, reclamacions, gestió de continguts, peticions d’informació,
etc.
Idioma anglès a nivell avançat. En molts casos, també es demana un altre
idioma estranger, com el francès o l’alemany.
Capacitat de negociació i de lideratge
13
26/01/2016
Coneix el perfil professional de Tècnic/a en Comerç Exterior
Principals funcions i habilitats
EXPORT MANAGER
•
•
•
•
Disponibilitat per viatjar, en alguns casos, el 50% del seu temps.
Capacitat de coordinar i de treballar en equip.
Perfil universitari i formació àmplia en comerç, marketing i finances
internacionals
Càrrec subordinat a la gerència de l’empresa. Pot tenir al seu càrrec
diversos area managers i personal administratiu export.
14
26/01/2016
Coneix el perfil professional de Tècnic/a en Comerç Exterior
EXEMPLES DE DEMANDES DE TREBALL EN
EL SECTOR DEL COMERÇ INTERNACIONAL
Quines funcions han de desenvolupar?
Quins coneixements i títols es demanden?
Experiència professionals?
Quins altres requisits es demanen?
Salaris?
15
26/01/2016
Coneix el perfil professional de Tècnic/a en Comerç Exterior
Exemple demanda de treball
TÈCNIC COMERÇ EXTERIOR
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO
Se busca licenciado en Económicas o similar (Comercio Internacional), para
vacante en el Departamento de Comercio Exterior de Asociación de
Fabricantes de ámbito nacional. Sus funciones, entre otras, incluirán la
organización de Participaciones Agrupadas en Ferias, Misiones Comerciales,
elaboración de estudios y estadísticas y apoyo a las empresas asociadas en
sus actividades de exportación. También labores comerciales de venta de
dichos servicios y captación de nuevos Asociados.
Viajará alrededor de un
25% de su tiempo.
Con experiencia en exportación.
Alto nivel de inglés y
valorable francés.
Experiencia: 2 años
Salario bruto: 21.000-30.000€
16
26/01/2016
Coneix el perfil professional de Tècnic/a en Comerç Exterior
Exemple demanda de treball
VENEDOR-COMERCIAL INTERNACIONAL
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO
PULLTEX SL: sector accesorios de vino. Departamento Internacional.
Comercial para apertura de nuevos mercados y sectores. Seguimiento y
gestión de distribuidores.
Preparación, participación y seguimiento de
ferias
Participación en elaboración del plan de márketing y planes de
ventas.
Transmitir las necesidades del mercado al Comité de
Producto.
Sugerir mejoras comerciales, de producto y de atención a
cliente.
Elaborar estudios para nuevos mercados.
Redactar rapports e
informes comerciales.
Experiencia: 3 años
Nivel salarial 36.000-46.000€
17
26/01/2016
Coneix el perfil professional de Tècnic/a en Comerç Exterior
Exemple demanda de treball
VENEDOR-COMERCIAL INTERNACIONAL
PULLTEX SL: sector accesorios de vino. Departamento Internacional.
Requisitos mínimos:
Licenciado en Comercio Internacional
Inglés a nivel de
negociación
Disponibilidad para viajar
Experiencia mínima en puesto
similar de tres años.
Buen nivel de informática como usuario.
Persona
resolutiva, con iniciativa, responsable, paciente, flexible, asertivo, con
actitud positiva y resistencia al estrés.
18
26/01/2016
Coneix el perfil professional de Tècnic/a en Comerç Exterior
Exemple demanda de treball
EXPORT ASSISTANT
Mecalux, an important warehouse management Solutions Company is
looking for Export Assistant with fluent English and French.
Main functions:
-Telephone attendance for the international department requests
-Point of
contact for customers and providers
-Database and request management
Commercial back office management
-Prepare statistics of sells
-Invoicing
Follow up the projects
-Post-sales and guarantee management
-Follow up
the "material delivery"
-Other administrative tasks
19
26/01/2016
Coneix el perfil professional de Tècnic/a en Comerç Exterior
Exemple demanda de treball
EXPORT ASSISTANT
Requirements:
-Administration CFGS/ Administration studies -
-Quick learner with interest
in technical products
-English (Proficiency)
-French (Fluent)
-Microsoft
Office
Wished requirements:
-International work experience
-Previous experience working with
international customers and providers
20
26/01/2016
Coneix el perfil professional de Tècnic/a en Comerç Exterior
Exemple demanda de treball
ADMINISTRATIU/VA EXPORTACIÓ
Empresa líder del sector de la valvuleria ubicada a l'Hospitalet de Llobregat
precisa a un/a ADMINISTRATIU/VA COMERCIAL per incorporar-se al
Departament d'Exportació.
Les principals tasques a desenvolupar són:
- Atenció telefònica a clients.
Tramitació i seguiment de comandes.
- Resolució d'incidències.
- Confecció
d'ofertes comercials.
- Col.laboració en l'organització de fires i
esdeveniments.
- Suport administratiu a Export Manager.
Imprescindible: Domini de l'anglès i nivell alt de francès.
Valorable: Domini
del portuguès, alemany i àrab.
21
26/01/2016
Coneix el perfil professional de Tècnic/a en Comerç Exterior
Exemple demanda de treball
ADMINISTRATIU/VA EXPORTACIÓ
REQUISITS MINIMS:
- Imprescindible experiència mínima de dos any
desenvolupant tasques anteriorment descrites.
- Domini de l'anglès i francès
tant parlat com escrit.
- Usuari habitual de MS-Office.
- Capacitat de treball
en equip.
- Perfil orientat a client.
- Grau mig en comerç i màrqueting
REQUISITS VALORABLES: - Es valorarà positivament aquells candidats que
tinguin domini d'altres llengües: àrab i/o portuguès i/o alemany.
Coneixements de l'ERP MOVEX.
- Castellà/Català.
22
26/01/2016
Coneix el perfil professional de Tècnic/a en Comerç Exterior
Exemple demanda de treball
EXPORT MANAGER
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO
- Gestión de la actividad de la empresa en el extranjero: cifra de negocios,
márgenes, rentabilidad, inversiones y desarrollo.
- Definir una estrategia de
Marketing (estudios de mercado y de la competencia) y de Venta con el fin
de ampliar la implantación en los distintos mercados extranjeros.
Gestionar y resolver la operativa de venta, desde la realización y
presentación de ofertas, negociación y seguimiento del ciclo de pedido hasta
su facturación y postventa.
- Prospección y fidelización de la cartera de
clientes
- Organización, activación, y dinamización de diferentes acciones
comerciales y marketing (eventos, ferias...)
- Gestión y coordinación de un
equipo de 4 personas
23
26/01/2016
Coneix el perfil professional de Tècnic/a en Comerç Exterior
Exemple demanda de treball
EXPORT MANAGER
REQUISITOS
- Estudios mínimos Licenciado
- Experiencia mínima 4 años
- Experiencia mínima de 4-5 años como responsable de un departamento de
exportación preferiblemente en el sector Vinícola, pero se valoraran otros
sectores
- Conocimiento de diferentes mercados a nivel de exportación
Pro-actividad, con alta capacidad de trabajo
- Persona organizada y
metódica
- Liderazgo
- Capacidad de negociación
- Disponibilidad para
viajar
24
26/01/2016
Coneix el perfil professional de Tècnic/a en Comerç Exterior
Exemple demanda de treball
EXPORT AREA MANAGER
Compañía líder en la automatización, distribución y mantenimiento y
actualización de sistemas y equipamientos para la mejora de la movilidad
urbana que forma parte de un grupo multinacional. Sus funciones serán: Responsable del seguimiento y captación de nuevos clientes en la zonas
geográficas asignadas, analizar el entorno, mercado, competidores y la
estrategia de la organización para consensuar objetivos, oportunidades de
negocio y acciones comerciales.
- Visitar de forma constante los países,
clientes, filiales y distribuidores para ejecutar los planes de acción y hacer
seguimiento del negocio.
- Creación y presentación de las ofertas
comerciales - Gestión y seguimiento de los pedidos con capacidad de
resolución de incidencias.
- Identificación de nuevas oportunidades de
negocio y desarrollo de proyectos a medida con los clientes.
- Dar soporte y
apoyo técnico a los clientes, siempre aportando un alto conocimiento sobre
el producto
25
26/01/2016
Coneix el perfil professional de Tècnic/a en Comerç Exterior
Exemple demanda de treball
ADMINISTRATIU/VA LOGÍSTICA
INTERNACIONAL
Empresa ubicada en la zona de Mollet precisa incorporar administrativo/a
de logística con buen nivel de ingles.
- Gestión de transporte nacional e
internacional (marítimo y terrestre) a nivel mundial. - Imprescindible
experiencia en recepción y emisión de mercancía, aduanas, trato directo
con clientes, gestión de rutas, etc.
- Se valorará la experiencia en gestión
de pedidos, facturación, etc.
Imprescindible vehículo propio
Salario: 21.000€
Titulación mínima: Grado medio
Experiencia mínima: 4 años
26
26/01/2016
Coneix el perfil professional de Tècnic/a en Comerç Exterior
Exemple demanda de treball
TÈCNIC MÀRQUETING DIGITAL
INTERNACIONAL
DESCRIPCIÓN PUESTO DE TRABAJO
En dependencia del Director de Marketing elaborará y gestionará los
contenidos desarrollados en soporte digital. Debe asegurar la
dinamización de la Web corporativa gestionando las diferentes fuentes
de información y en los diferentes idiomas. Será el responsable de
dinamizar los canales Social Media adaptándolos o escogiendo la
temática en función del entorno donde se publican ( Facebook, Linkedin,
Pinterest, Blogs...). Redactará y realizará el seguimiento de las campañas
e-mailings para conseguir la mayor difusión e impacto.
27
26/01/2016
Coneix el perfil professional de Tècnic/a en Comerç Exterior
Exemple demanda de treball
TÈCNIC MÀRQUETING DIGITAL
INTERNACIONAL
REQUISITOS MÍNIMOS
- Experiencia mínima de 4 años en un puesto similar.
- Estudios especializados en Marketing Online/Digital o Social
Management.
- Es imprescindible poseer un nivel Advanced o Superior en Inglés.
- Dominio adecuado de InDesign, Photoshop, HTML y Office.
- Buscamos a un/a apasionado del MKT Digital con iniciativa y capacidad
para trabajar con deadlines ajustados.
Lugar de trabajo: Granollers
Sector: Textiil-moda
28
26/01/2016
Coneix el perfil professional de Tècnic/a en Comerç Exterior
Moltes gràcies
Jordi Mundet Pons
[email protected]
Twitter:
@jmundetp
Linkedin:
es.linkedin.com/pub/jordi-mundet/17/8b7/b5a/
29
26/01/2016
30