Cemetery and Funeral Bureau

Ag e n C i A d e C e m e n t e r i o s y F u n e r A l e s
guía del consumidor para
Compra de
servicios de
funerales y
cementerios
f ebrero 2010 w w w.cf b.c a.gov
Contenido
IntroDuCCIón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
requIsItos LegALes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Disposición de los restos • Precios • Embalsamado • Cremación •
Entierro • Funeral en la casa • Honorarios del forense •
Vendedores minoristas de ataúdes
CóMo DeCIDIr Por ADeLAntADo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Para un ser querido • Para usted • Verificación de licencia • Comparación de precios y servicios • Acuerdo previo • opciones de pago por adelantado
entIerro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Compra de artículos en otro lugar • Sepulturas de nivel múltiple
CreMACIón. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Disposición de restos cremados • Dispersión
CIrCunstAnCIAs esPeCIALes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Fallecimiento fuera del estado • Fallecimiento fuera del país • Donación para fines médicos
requIsItos De LIstA De PreCIos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
queJAs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
gLosArIo De tÉrMInos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
PArA oBtener MÁs InForMACIón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Departamento de Asuntos del Consumidor de California
Agencia de Cementerios y Funerales
1625 n. market Blvd., sala s-208
sacramento, CA 95834
(800) 952-5210 | tdd (800) 326-2297
(916) 574-7870
Esta publicación se puede copiar si:
• Sutextonosecambianidesvirtúa.
• SedacréditoalaAgenciadeCementeriosyFuneralesdel
DepartamentodeAsuntosdelConsumidor.
• Todaslascopiassedistribuyensincargo.
www.cfb.ca.gov
La muerte de un ser querido es una de las experiencias
más traumáticas que cualquiera podrá tener. La Agencia
de Cementerios y Funerales del Departamento de
Asuntos del Consumidor de California ha elaborado este
folleto para ayudarle a tomar las difíciles decisiones sobre
el funeral y disposición de los restos de un ser querido o
el suyo. si hace las preguntas correctas, compara precios
y servicios, y toma decisiones informadas, puede organizar
un evento significativo para su familia y controlar los
costos, tanto para usted como para sus sobrevivientes.
La Agencia de Cementerios y Funerales licencia,
regula e investiga quejas contra empresas funerarias,
directores fúnebres, embalsamadores, aprendices de
embalsamadores, agentes de cementerios, vendedores
de servicios de cementerio, gerentes de cementerios,
disponedores de restos cremados, crematorios, gerentes
de crematorios y los casi 200 cementerios fraternales
y privados del estado de California.
si necesita ayuda con asuntos de cementerios o funerales,
visite el sitio Web de la Agencia en www.cfb.ca.gov
o llame al Centro de Información para el
Consumidor del Departamento de Asuntos
del Consumidor al (800) 952-5210.
Requisitos legales
Disposición de los restos
LaleydeCaliforniaidentificaaaquéllosquetienenelderecho,eldeber
ylaresponsabilidaddetomardecisionessobrecómodisponerdelos
restosdespuésdelfallecimientodeunapersona.Son,enorden:
? Lapropiapersona,antesdesufallecimiento.
? Suagente,nombradoporunpoderlegalparaatencióndelasalud.
? Sucónyugesobrevivienteoparejadehechoregistrada,siempre
queseacompetente.
? Suhijoadultosobrevivienteolamayoríadesushijosadultos
sobrevivientes,siemprequeseancompetentes.
? Supadreopadressobrevivientes,siemprequeseancompetentes.
? Suhermanoohermanaadultasobreviviente,olamayoríadesus
hermanosohermanasadultassobrevivientes,siemprequesean
competentes.
? Susiguienteparienteadultosobrevivientemáscercanoola
mayoríadesusparientesadultossobrevivientesmáscercanos.
Detalles:
Unapersonapuedeindicarporescritocómodisponerdesusrestos,y
especificarquéartículosyserviciosfúnebresdesea.Amenosqueexista
unadeclaraciónencontrarioporescrito,firmadayfechadaporla
persona,estasinstruccionesnosepuedencambiardeningunamanera
material,exceptoloestipuladoporley.
Laleyprotegeaunapersonadespuésdesufallecimiento,siemprey
cuando:
1) Lasinstruccionesescritasseanclarasycompletas;y
2) Sehayacoordinadoelpagodelosserviciosfinalespormedio
defideicomisos,seguros,garantíasdetercerosuotrosmedios,
demaneraqueel/lossobreviviente(s),quedeotramanera
pudiera(n)tenerderechoacontrolarladisposicióndesusrestos,
notenga(n)quepagardinero.
? Envezdedarinstruccionesporescrito,unapersonapuede
cederelderechoylaobligacióndedisponerdesucuerpoaun
agentenombradobajounpoderlegalparaatencióndelasalud
ounadirectivaanticipadadeatencióndelasalud.Esteagente
tendráelderechoplenodeactuarsobre,ycontrolar,elcuerpo
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deldifunto,amenosqueelpoderlegaloladirectivaanticipada
deatencióndelasaludlimiteoeliminedichoderecho.
? Enausenciadeunadirectivaescritaopoderlegalpara
atencióndelasalud,elderechoydeberdedisposición
delcuerpodeldifuntopasaalcónyugeoparejadehecho
registradasobrevivientecompetentedeldifunto,odebe
seguirlasinstruccionesescritasdadasconformeal
párrafoprecedente.
? Paraserconsideradocomounaparejadehechoregistrada
enCalifornia,unapersonatienequehaberpresentadouna
DeclaracióndeParejadeHechoanteelSecretariodeEstado
bajolaSección297delCódigodeDerechoFamiliar.
? Enausenciadelosdocumentosypersonasdescritas
anteriormente,elderechoydeberdedisposicióndelcuerpo
pasaríaalhijoadultosobrevivientecompetenteoalamayoría
deloshijosadultossobrevivientescompetentes,despuésal
padreopadrescompetentes,despuésalhermanoohermana
adultacompetenteoalamayoríadeloshermanos/hermanas
adultassobrevivientescompetentes,ydespuésalpróximo
parientemáscercanoadultosobrevivientecompetenteoala
mayoríadelosparientesmáscercanosadultossobrevivientes
competentes.
Ademáslaleygobiernatemascomoelplazoquetienenlosfamiliares
paraactuar,quéocurresinosepuedeubicaralosfamiliares,oéstos
nosepuedenponerdeacuerdoenloquéhacer,yquiéntendrála
responsabilidadporpagarloscostosdedisponerdelosrestos.Al
considerarestasopciones,esimportantequeexamineycomprenda
todasestascláusulasdelaley.
(NOTA: En ciertas situaciones puede haber excepciones. Tiene el
derecho de nombrar a otra persona para que tome las decisiones sobre
la disposición de sus restos, si lo desea. Quizás le convenga consultar
con un abogado sobre la posibilidad de incluir estas instrucciones en
su testamento u otro documento escrito, tal como un poder legal para
atención de la salud. No se olvide de entregar copias de sus instrucciones
a sus familiares, y conserve una copia a mano para usted.)
Precios
Laleyexigequelasempresasfunerariascoticenpreciosporteléfono
yleentreguenunaListadePreciosGenerales(GPL,porsussiglasen
inglés)yunaListadePreciosdeAtaúdes(CPL,porsussiglaseningles)
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cuandoaverigüepersonalmentesobreopcionesyprecios.Silaempresa
funerariavendecontenedoresexterioresdesepultura,tambiéntiene
queproporcionarlepreciosparadichoscontenedores,yaseacomo
partedelaGPLoenunalistadepreciosseparada.(Para obtener más
información, vea Requisitos de lista de precios, página 17.)
Cuandocontrateserviciosdeunaempresafuneraria,laleyexigeque
deberecibirunafacturadetalladadescribiendolasopcionesqueeligió,
incluyendoestimacionesdecostosquenosepudieronevaluaren
esemomento.Lacotizacióntambiéntienequeincluirloscargosde
proveedoresexternosalaempresafuneraria,comogastosdeflorería,
honorariosdelclero,avisosenlosperiódicos,música,etc.Asegúrese
quelafacturaincluyasólolasopcionesqueustedeligió.Sieligióun
paquetefunerario,asegúresequelafacturadescribatodoslosartículos
yserviciosqueestánincluidos.Antesdefirmarelcontrato,obtengael
montototalendólares.
Laleypermitequelaempresafunerariacobreunacuotaporservicios
profesionales,comoporejemploeltiempoqueeldirectorfúnebre
invierteen:
? Ayudarloaplanificarelfuneral;
? Contratarlosserviciosdeuncementerioocrematorio
(uotraempresafuneraria,sielcuerpovaasertrasladado
fueradelazona);
? Obtenerelcertificadodedefunciónyotrospermisosnecesarios;
? Enviarlanotanecrológica,y“costosfijossinasignar,”como
impuestos,seguros,avisosyotrosgastosdenegocios.
Laempresafunerariapuedeexigirleelpagodeestacuotaademásdel
costodelosartículosyserviciosfúnebresespecíficosqueeligió.
(NOTA: Es ilegal que una empresa funeraria le cobre una comisión si usted
quiere usar un ataúd construido por su familia o comprado en otro lado.
No obstante, el ataúd tiene que cumplir con las normas del cementerio o del
crematorio, y debe tener en consideración el tamaño del cuerpo. También
es ilegal que la empresa funeraria haga reclamos falsos sobre las cualidades
preservativas de un ataúd o le cobre una cuota por enfermedades
contagiosas o para vestimenta de protección para su personal.)
embalsamado
Laleynoexigequeseembalsameelcuerpo.Noobstante,unaempresa
funerariatienequerefrigeraruncuerponoembalsamadoensu
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posesiónsinosevaarealizarelsepelioolacremaciónenunplazode
24horas.(Ver excepción bajo Funeral en la casa, más abajo.) Desde el
puntodevistapráctico,sinembargo,quizásleconvengaautorizarquese
embalsameelcuerposivaahaberunademoraantesdelvelatorio.Tenga
encuentaqueelembalsamadonoevitaladescomposicióndelcuerpo.
(NOTA: En ciertos casos, el forense puede exigir que se embalsame
el cuerpo.)
Cremación
Laleynoexigequesecompreunataúdantesdecremaruncuerpo.
(Hace falta un contenedor combustible de cremación. Vea la sección
Cremación, página 14.)
entierro
Laleynoexigebóvedasorevestimientosdesepultura,perolos
cementeriospuedenllegaratenersuspropiasnormasyexigirlosporque
evitanelhundimientodelsuelodespuésdelsepelio.Engenerallas
bóvedasrodeanporcompletoelataúdconhormigónuotromaterial.
Losrevestimientosdesepulturasólocubrenlapartesuperiorylos
costados.Ningunodelosdosestádiseñadoparaprevenirlaeventual
descomposicióndelosrestoshumanos.
Funeral en la casa
Laleynoprohíbealosconsumidoresquepreparenellosmismosel
cuerpodeldifuntoparasusepelio.Sisedecideporestaopción,está
obligadoa:
? Presentaruncertificadodedefuncióndebidamentecompletado,
firmadoporelmédicodeturnooelforense,anteelregistrador
localdenacimientosydefunciones.
? Obtenerunpermisoparadisponerdelcuerpodelregistrador
localdenacimientosydefunciones.
? Proporcionarunataúdocontenedorapropiado.
? Coordinarelsepeliodirectamenteconelcementeriooel
crematorio.
(NOTA: Los restos humanos pueden permanecer en la casa sin
embalsamar o refrigerar hasta que se produzca el sepelio. En general si no
se lo refrigera o embalsama, la descomposición será más rápida.)
Honorarios del forense
LaleydeCaliforniapermitealosforensesquecobrenporciertos
servicios.Loshonorariosvaríansegúnelcondado.
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Vendedores minoristas de ataúdes
LaleydeCaliforniaexigealosvendedoresminoristasdeataúdes
que,alcomenzarahablardeprecios,leentreguenalosclientesuna
listaescritadepreciosdetodoslosataúdes,contenedoresalternativos
yotroscontenedoresexternosdesepulturaofrecidosalaventa
normalmente.Además,silosclienteslosolicitanenpersonaopor
teléfono,elvendedorminoristadeataúdeslestienequeentregarun
resumenescritoqueidentifiquealosataúdesocontenedorespor
precio,espesordelmetal,tipodemaderauotraconstrucción,yporsu
interiorycolor.Tambiénsedebeadosarenformavisibleacadaataúd
unaetiquetaconinformaciónsobresuprecio,espesor,construcción
ycolor.Antesdelaventa,elvendedorletienequeproporcionaral
compradorunresumendetalladodetodosloscostosinvolucrados.
Porley,losvendedoresminoristasdeataúdesnopuedenorganizar
funeralesocremaciones,nicumplircualquierotrafunciónparalaque
seanecesariocontarconunalicenciadeempresafuneraria.Antesde
hacernegociosconunvendedorminoristadeataúdes,unaempresa
funeraria,crematorioocementerio,leconvieneverificarlaprácticas
comercialesdelaempresaconsultandoalaAgenciadeBuenas
PrácticasComerciales(BetterBusinessBureau)desuzona.
(NOTA: Los vendedores minoristas de ataúdes no están regulados por
las leyes o reglamentos estatales que gobiernan las empresas funerarias,
crematorios y cementerios, ni están licenciados o regulados por la
Agencia de Cementerios y Funerales o el gobierno federal. Responden
a las leyes comerciales estatales y locales, y a los reglamentos de
licenciamiento comercial municipales y de condado.)
Cómo decidir por adelantado
Para un ser querido . . .
Sibienesdifíciltomarestetipodedecisionescualquieraseael
momento,siplanificadeantemanoquéhacerencasodeque
fallezcaunserquerido,notendráqueasumiresaresponsabilidad
enelmomentodesumuerte,cuandopuedeestaremocionalmente
vulnerable.Tómeseeltiemponecesarioparahablardeestostemas
ahorayaveriguarcuálessonlosdeseosdesuserquerido.
Para usted . . .
Siplanificadeantemanoquéhacerconsucuerpocuandoustedfallezca
leahorraráasusseresqueridolaangustiadetomardecisionesdifíciles
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enunestadodeangustia.Siidentificaloquequiere,obtienetodala
informaciónnecesariayplanificadeantemanopodrátomardecisiones
informadasantesdecomprar,yahorrardinero.Esimportanteque
lecomuniquesusdeseosasusfamiliares.Tambiénleconviene
hablarconunabogadosobrelamejormaneradeasegurarquese
cumplansusdeseos.Puedenegociardirectamenteconlaempresa
funeraria,oatravésdeunasociedadconmemorativa.Lassociedades
conmemorativassonorganizacionessinfinesdelucroquebrindan
informaciónsobrelaplanificacióndefuneralesydisposiciónderestos
poradelantado.Noofrecenserviciosfúnebresdirectamenteynoestán
reguladasporlaAgenciadeCementeriosyFunerales,perosípor
lasleyesfederalesyestatalesdelasorganizacionessinfinesdelucro.
Paralocalizaraunaempresafunerariaosociedadconmemorativa,
pregúntelesasusamigosoparientes,oconsultelaspáginasamarillas
desudirectoriotelefónico.
(NOTA: Muchos nombres de empresas funerarias incluyen la palabra
“sociedad”, pero son en realidad empresas con fines de lucro. Si para
usted es importante que una sociedad sea sin fines de lucro, confirme que
lo sea antes de realizar transacciones con ella.)
Verificación de licencia
Paraverificarqueundirectorfúnebre,empresafuneraria,crematorio
ocementerioprivadoestélicenciadoporelestadoytengasus
credencialesaldía,llameal(800)952-5210,TDD(800)326-2297óala
AgenciadeCementeriosyFuneralesal(916)574-7870.Tambiénpuede
verificarelestadodeunalicenciaenlíneaenwww.cfb.ca.gov.
(NOTA: El estado licencia y regula los cementerios fraternales y privados,
no aquéllos operados por organizaciones religiosas; ciudades, condados
o distritos de cementerios; las Fuerzas Armadas; organizaciones tribales
de indígenas norteamericanos; u otros grupos. Si no sabe por quién está
regulado un cementerio, pregúntele al gerente del cementerio.)
Comparación de precios y servicios
Primero,visiteeinspeccionevariasempresasfunerariasycomparesus
servicios,restricciones,reglasyprecios.Después,decidacuántoquiere
gastar.Silecompraunataúdaunvendedorminorista,noseolvide
depreguntarlesilovaaentregarotienequeirabuscarlo.También
comparepreciosenvarioscementeriosypregunteporsusfondosde
mantenimiento.(Vea el glosario de términos, página 20.)Siunaempresa
funerariaocementerionoesmantenidoasusatisfacción,hagasus
comprasenotrolado.
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Acuerdo previo
Leconvienellegaraunacuerdoporadelantado,perono
necesariamentepagardeantemano.Tengaencuentaquelosprecios
puedeniraumentandoconeltiempoylasempresaspuedencerrar
ocambiardedueño.Tambiénesposiblequedecidamudarseaotro
lugarocambiedeopiniónsobreladisposicióndesusrestosalfallecer.
Leconvienereexaminaryrevisarsusdecisionescadapardeaños,y
asegurarsequesufamiliaestéaltantodesusdeseos.Déaconocersus
deseosporescrito,entreguecopiasasusfamiliaresyasuabogado,y
conserveunacopiaamano.(Noguardesuúnicacopiaenunacajade
seguridad.Esposiblequesufamiliatengaquehacertrámitesantesde
poderabrirsucajadeseguridad,yquetengaqueesperarporqueesun
findesemanaoelbancoestácerrado.)
opciones de pago por adelantado
Sidecidepagarporsusserviciosfúnebresy/odecementeriopor
adelantado,tienevariasopciones.
(NOTA: Éstas son opciones, no recomendaciones. Compare
cuidadosamente las ventajas y desventajas de cada una y consulter con
un abogado antes de tomar cualquier decisión.)
Contratosdefideicomisoprepagos—Decidaquéserviciosde
funeralycementerioquiere,firmeloscontratosquedescribanpor
completodichosserviciosypagueunmontofijoaunfideicomiso
administradoporlaempresafunerariaoelcementerio.Engeneral
habráalgunoscostosquenosepuedenpagardeantemano.Ciertos
servicios,comoabrirycerrarlatumba,engeneralnoforman
partedelcontratoprepagoydebenserpagadosenelmomento
de recibirlos.
(NOTA: No se olvide de incluir una cláusula de cancelación en su
contrato en caso que cambie de parecer más adelante. Tenga en cuenta
que si cancela un fideicomiso de funeral prepago, le tendrán que
rembolsar por ley todo el dinero que pagó. La mayoría de las cláusulas de
cancelación incluyen una cuota de revocación, que por ley no puede ser
más del 10 por ciento del monto total que pagó. Esta cuota de revocación
sólo se puede deducir de las ganancias del fondo de fideicomiso.)
Antesdefirmaruncontratodefideicomisoprepago,tengaencuentalo
siguiente:
? Soliciteunplandepreciogarantizado.Estoloprotegeráausted
yasufamiliadeaumentosdepreciosenelfuturo.(Sineso,es
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posiblequesussobrevivientestenganquepagarladiferenciade
precio.)Noobstante,aunconunplandepreciogarantizado,es
probablequetenganquepagarporalgunosartículososervicios
enelmomentodeusarlos.Obtengaunaestimaciónescrita
deestoscargosadicionales“pornecesidad”,paraqueustedy
sufamiliasepanexactamenteloquetendránquepagarenel
momentodenecesidad.
? Asegúresequeelvalordelosfondosdelfideicomisoprepago
vayanaumentando,yaverigüedóndeseestáinvirtiendoel
dineroyquiénessonlosfiduciarios.Puederecibirunresumen
anualdeganancias,yesposiblequelastengaquedeclararcomo
ingresosporinteresesensusformulariosdeimpuestos.Además,
asegúresequeelplanincluyaunacláusulaescritasobreeldestino
delasgananciasremanentesdelfondodefideicomiso.
? Averigüesitienequepagarelmontototaldelfideicomisoal
principioosipuedeirpagandodeapoco.
? Preguntesihayunamultaporpagosatrasados.Preguntesilos
serviciosfúnebressepuedentransferiraotraempresa,osiel
cementeriocompraríaellotequelecorrespondesisemudadela
zonaocambiadeparecer.
? Paragarantizarelpreciodelosartículosnecesariosparael
sepelio,comounabóvedaolápida,cómprelosypídaleal
cementerioquelosguardehastaquehayaqueusarlos.Esto
sellama“entregaconstructiva”.Laleyprohíbelaentrega
constructivadeartículosfunerarios.Asegúresequeelcontrato
decompraespecifiqueelfabricanteymodelodelosartículosque
compre,comotambiéncualquierinscripciónydescripciónde
losmaterialesutilizados.Obtengaporescritoladireccióndonde
sevanaguardarlosartículos.
Ahorros—Destineunaporcióndesusahorrosparasusgastos
funerariosynoseolvidedeinformarasuabogadoysusfamiliares.
Tomelasmedidasnecesariasparaquesussobrevivientespuedanretirar
dichosfondoscuandofallezca.Puedecambiardeparecerencualquier
momento.
CuentaPOD—AbraunacuentadePagoporFallecimiento(POD,
porsussiglaseninglés)ensubanco,designandocomobeneficiario
desusfondoscuandofallezcaalaempresafuneraria.Noseolvide
deinformarasusfamiliares,alaempresafuneraria,asualbacea
testamentarioyasuabogadosobrelasdisposicionesdelacuenta.
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LascuentasPODpuedenimponercuotasdeservicio,yelinterés
devengadoestributable.Sepuedencancelarsinpagarmultas.
(NOTA: La empresa funeraria no está obligada a pagar cualquier fondo
excedente a sus sobrevivientes.)
Segurodevida—Compreunsegurodevidaigualalvalordelfuneral
yhableconelbeneficiario(unfamiliaroamigo)paraquedispongade
susrestosconformeasusdeseos.
(NOTA: Si los costos del funeral exceden el monto de la póliza, sus
sobrevivientes tendrán que pagar la diferencia.)
Segurodefuneral—Compreunsegurodefuneralpormediode
suempresafuneraria,quienserálabeneficiariadelseguro.Usted
preseleccionaelataúd,elloteenelcementerio,etc.,yelpreciopuede
estargarantizado.Sielprecioestágarantizado,laempresafunerariano
puedecobrarleasusparientesmásdeloqueindicaelcontrato,aunque
elprecioaumente.Noobstante,puedequedarseconcualquierfondo
remanentedespuésdehaberseefectuadoelfuneral.
(NOTA: Debería obtener un documento escrito que indique el valor
de la póliza al año, dos años, cinco años y 10 años. Averigüe si pagará
más por la póliza a lo largo del tiempo que lo que la póliza pagará a su
fallecimiento. Averigüe qué pasaría si llegara a cancelar la póliza.)
Lasempresasfunerariasyloscementerioslicenciadostienenque
entregarlealapersonaqueestátramitandoelfuneralunacopiadel
acuerdoprepagoensupoder,firmadoypagadoentodooenparte.
Entierro
Sidecidedarunasepulturatradicionalalcuerpooasusrestos
cremados,tendráquecomprarunlote(amenosqueseaelegible
paraunasepulturasincargoenuncementerionacional).Losprecios
puedenvariarmuchoentreuncementerioyotro,yhastaendistintos
lugaresdelmismocementerio.Tambiénhayquepagarunacuotapor
abrirycerrarlasepultura,yprobablementetendráquecomprarun
contenedorexteriordesepultura,comounrevestimientodesepultura
ounabóveda,paraayudaraprotegeryestabilizarelataúd.Además,
engeneralhabráquepagarunacuotaseparadapormantenimientoy
jardinería.
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Parasersepultadoenunmausoleo(sepulcro)habráquecompraruna
cripta,pagarcuotasdeaperturaycierredelamisma,máscargosde
mantenimientoyotrosservicios.
Compra de artículos en otro lugar
Sicompraunataúdocontenedoralternativoenotrolugarquenosea
laempresafuneraria,laleyprohíbequelaempresafunerarialecobre
unacuotapor“manejodeataúd”.Noobstante,sucompratieneque
cumplirconlasnormasdelcementerioytenerencuentaeltamaño
delcuerpo.Recuerde,hagasuscomprasconprudencia,porquelos
vendedoresminoristasdeataúdesnoestánregidosporlasmismas
leyesoreglamentosquegobiernanalasempresasfunerarias,los
crematoriosycementerios.Sicompraartículosporanticipado,insista
queeldineropagadosecoloqueenunfideicomiso,yexijaunacopia
delacuerdodefideicomiso.
Sielcementerioexigeotroscontenedoresdesepulturaparareducir
elmovimientodesuelos,esposiblequetengaquecomprarun
revestimientodesepulturaounabóveda.Noesnecesarioque
lecompreelcontenedorexternoalcementerio;noobstante,un
revestimientoobóvedacompradaenotroladotienequecumplir
conlasnormasdetamaño,formaymaterialesestablecidaspor
elcementerio.
Puedecomprarunalápidaomonumentoenotrolado,perotambién
tienequecumplirconlasnormasdelcementerio,yelcementeriono
puedecobrarunacuotadecolocaciónsilaempresaquelevendióel
monumentosevaaencargardecolocarlo.Loscargosdelcementerio
porconstruccióndecimientos,colocaciónopermisoparacolocarlas
lápidasomonumentostienenqueserlosmismosaúnencasonohayan
sidovendidosporelcementerio.Antesdehacerlacompranoseolvide
deexaminarlasreglasynormasdelcementerio.Estopuedeayudara
evitarmalosentendidosyloasistiráensutomadedecisiones.
sepulturas de nivel múltiple
Puedeserenterradoenlamismasepulturaquesucónyugeuotro
familiar.Laspersonasquenoestánemparentadastambiénpueden
serenterradasensepulturasdenivelmúltiplesitodaslaspartes
dansuautorizacióndeantemano.Elentierroensepulturasdenivel
múltiplepuedelimitarlosderechosdedesentierro.Esposibleque
hayaquepagarcuotasespecialesporabrirycerrarunasepulturade
nivelmúltiple.
13
Cremación
LaleydeCaliforniaexigequeserealicelasiguientedivulgacióncuando
sevayaahacerunacremación,queustedtendráquefirmar:
“
El cuerpo humano se quema junto con el ataúd, el contenedor y
otros materiales que se encuentran en la cámara de cremación.
Algunos fragmentos de hueso no son combustibles a la temperatura
de incineración, y como consecuencia permanecerán en la cámara
de cremación. Durante la cremación, es posible que se remueva el
contenido de la cámara para facilitar su incineración. La cámara está
compuesta de un material cerámico o afín que se desintegra levemente
durante cada cremación, y el producto de dicha desintegración
se combina con los restos cremados. Casi todo el contenido de la
cámara de cremación, compuesto por los restos cremados, el material
desintegrado de la cámara y pequeñas cantidades de residuos de
cremaciones previas, se combina y tritura, pulveriza o muele para
facilitar su colocación en urnas o su dispersión. Pueden quedar
algunos residuos en las grietas o lugares desparejos de la cámara.
Periódicamente, se extrae la acumulación de este residuo y se entierra
en un predio dedicado del cementerio o se dispersa en el mar.
”
Siseeligelacremación,debefirmarseunaautorizaciónantesdepoder
procederalamisma.Dichaautorizacióndebeserfirmadaporla(s)
persona(s)quetiene(n)elderechoacontrolarladisposicióndelos
restos.Estaautorización,ouncontratoseparado,debeidentificarel
lugar,maneraymomentoenquesedispondrádelosrestoseincluir
unacuerdoparaelpagodelacremación,ladisposicióndelosrestos
cremadosycualquierotrotipodeserviciodeseado.(Siquieredisponer
desupropiacremación,puedefirmarlegalmenteelformulariode
Declaracióndedisposiciónderestoscremados.)
Además,eldepartamentodesaluddelcondadotienequeemitirun
permisodeentierro/cremación(Solicitudypermisoparadisponerde
restoshumanos,VS9).Laempresafunerariaengeneralseencargade
obtenerestepermisocomopartedesusservicios.
LaleydeCalifornianoprohíbealapersonaqueautorizalacremación
queobserveelprocesodecremación,yalgunosestablecimientos
puedenofrecercomodidadesparamásdeunfamiliar.Loscrematorios
quenopermitenobservarelprocesodecremacióntienenque
divulgarloporescritoantesdefirmarelcontrato.Esposiblequehaya
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quepagarunacuotaparaasistiralacremación.Consultelasnormas
delcrematorio.
LaleydeCalifornianoexigeunataúdpararealizarunacremación,
perosíuncontenedorcombustibledecremación.Elcontenedortiene
quesercerradoyapruebadefugas.Esaceptableusarunacajade
cartónconstruidaparaestefin.Noesnecesariocomprarelcontenedor
delaempresafunerariaocrematorio,perotienequecumplirconlas
normasestablecidasporelcrematorio.
Deberíadecidirsiquierequesedespojendelcuerpotodoslosbienes
personalesdevalor,comojoyasyrecuerdos,antesdellevarloal
crematorio.Elpersonaldelaempresafunerariaoelcrematoriotienen
queextraertodoslosmarcapasos,lamayoríadelasprótesis
ytododispositivooimplantemecánicooradioactivoantesde
lacremación.
Porley,todaslascremacionessetienenqueefectuarindividualmente,
amenosqueseautoriceporescritounacremaciónmúltipleenuna
cámaracapazdellevaracabomúltiplescremaciones.Haypocos
crematoriosquetienenestacapacidad.
Despuésdehabercompletadolacremación,yunavezquelacámara
sehayaenfriado,sebarrenlosrestosdelacámara,selosprocesapara
quetengantamañouniformeyseloscolocaenunabolsadeplástico
resistenteconundisco,lengüetaoetiquetadeidentificación.Labolsa
secolocaacontinuaciónenuncontenedordurablederestoscremados.
Disposición de restos cremados
EnCaliforniapuedeelegirunodelossiguientesmétodosparadisponer
delosrestoscremados:
? Colocaciónenuncolumbarioomausoleo—Puedehabercargos
adicionalesporgastosdemantenimiento,aperturaocierre,
registro,florerosyplacas.
? Colocaciónenuncolumbarioomausoleo—Puedehabercargos
adicionalesporgastosdemantenimiento,aperturaocierre,
registro,contenedorexternodesepultura,florerosylápidas.
? Conservaciónenunaresidencia—Laempresafunerariao
crematorioleharáfirmarunPermisodedisposicióncomo
comprobantequeleentregaronlosrestos,ylopresentaráanteel
registradorlocaldenacimientosydefunciones.Nopuedequitar
losrestoscremadosdelcontenedorytienequeorganizarla
maneradedisponerlosasufallecimiento.
15
? Conservaciónenunaiglesia,temploosantuarioreligioso,silas
leyeslocalesdezonificaciónlopermiten.
? Dispersiónenlugaresdelestadodondenoexistenprohibiciones
locales,yconpermisoescritodeldueñodelapropiedado
dependenciaacargo.Losrestoscremadostienenqueser
extraídosdelcontenedorydispersadosdemaneraqueelpúblico
nolospuedaidentificar.
? Dispersarlosenunjardíndedispersióndelcementerio.
? Dispersiónenelmar,porlomenosa500yardasdelacosta.
(Estotambiénincluyeaguasnavegablesinteriores,conexcepción
delagosyarroyos.)
Losrestoscremadosnosepuedentransportarsinunpermiso
deldepartamentodesaluddelcondado,ynosepuedendesechar
comoresiduos.
Dispersión
Uncementeriolicenciado,agentedecementerio,crematorio,
disponedorregistradoderestoscremados,personaldeempresa
funerariaofamiliardeldifuntopuededispersarlosrestoscremadosde
lamaneradescritaanteriormente.Setienenquesacartodoslosrestos
cremadosdelcontenedorparadispersarlos.Eviteinhalarelpolvode
losrestoscremados,yaquepuedenserpeligrososparalasalud.El
departamentodesaluddelcondadotienequeemitirunPermisode
disposición,ylosoperadoresdebotesyaeronavestienenquenotificar
alaAgenciadeProtecciónAmbientaldelosEstadosUnidosdespués
dehaberrealizadoladispersiónderestoshumanos.
Laleyestatalexigequeaquéllosquedispersenrestosporaireobote
fijencopiasdesuslicenciasactualizadasdepilotoonavegador,yla
direccióndelasáreasdedepósitoderestoscremados,ensulugarde
negocios.Laleytambiénexigequelosrestossedispersenenunplazo
de60díasderecibidos,amenosquesenotifiquealapersonacon
derechoacontrolarladisposiciónporescritosobrelarazónde
lademora.
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Circunstancias especiales
Fallecimiento fuera del estado
Entierro—Sielfallecimientoocurrefueradelaciudaddondesevaa
llevaracaboelentierro,tienequehacertransportarelcuerpousando
losservicioscoordinadosdeunaempresafunerariadeambasciudades.
Sielcuerpoestransportadoporunacompañíatransportadoracomún,
elcuerpodebeserembalsamadoantesdesuenvío.Sinosepuede
embalsamar,elcuerposetienequetransportarenunataúdhermético
o contenedor para transporte.
Cremación—Puedehacerquelacremaciónselleveacaboenuna
ciudaddistanteyqueleenvíenlosrestoscremados.
Fallecimiento fuera del país
Sisellegaraaproducirelfallecimientoenotropaís,elconsulado
delosEstadosUnidosenesepaíspuedecoordinareltransportedel
cuerpoparaqueselodispongalocalmente.Engeneralpodráobtener
traduccionesdelcertificadodedefunciónyotrosdocumentospor
mediodelconsuladoolaembajadadelosEstadosUnidosmáscercana.
Donación para fines médicos
Siquieredonarsucuerpoaunaescuelamédicaconfineseducativos
odeinvestigación,tendráquecoordinarconlaescuelaconsuficiente
anticipación.Leconvieneponerseencontactoconlaescuelacada
pardeaños,puestoquelosprocedimientosysusnecesidadespueden
cambiar.Porley,laescuelaesresponsableporelcostodedisposición
finaldelcuerpo.
Requisitos de lista general de precios
ElfolletoCumpliendoconlaregladefunerales,disponibledela
ComisiónFederaldeComercio(FTC,porsussiglaseninglés)muestra
unejemplodeListaGeneraldePrecios(GPL,porsussiglaseninglés).
AdemásleconvienecompararlasGPLdevariasempresasfunerarias
desuzona.Sibiensepuedenincluirserviciosadicionales,laGPLtiene
queincluircomomínimoelpreciodecadaunodelosserviciosbásicos
provistosporlaempresafuneraria,juntoconlafechadevigenciadelos
preciosyunadescripcióndelosservicios:
? Transportederestosaotraempresafuneraria—
Puedeincluirembalsamado,retirodelcuerpo,servicios
mínimosprovistosporelpersonal,autorizacionesnecesarias
ytransportelocal.
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? Recepciónderestosdeotraempresafuneraria—
Puedeincluirelserviciomínimoprovistoporelpersonal
yeltransportedelosrestosalaempresafuneraria.
? Cremacióndirecta—Puedeincluirlosserviciosbásicos
provistosporeldirectorfúnebreysupersonal,elprorrateo
decostosfijos,retirodelcuerpo,autorizacionesnecesariasy
cremación.(NOTA: No se olvide de preguntar si el precio de la
cremación directa incluye el costo de la cremación propiamente
dicha y también el costo de almacenar el cuerpo.)
? Entierroinmediato—Puedeincluirlosserviciosbásicos
provistosporeldirectorfúnebreysupersonal,elprorrateode
costosfijos,retirodelcuerpoytransportelocalalcementerio.
? Serviciosbásicosprovistosporeldirectorfúnebreysu
personal,incluyendogastosfijos.
? Transferenciadelosrestosalaempresafuneraria—
Sepuedecobrarunacuotafijalosdíasdesemana,nochesy
díasferiadosenunáreaespecífica,concargospormillapor
transportefueradelárea.
? Embalsamado—Tienequeincluirlasiguientedeclaración:
“Exceptoencasosespeciales,laleynoobligaaembalsamarel
cuerpo.Estopuedesernecesario,sinembargo,sieligeciertas
opcionesparaelfuneral,comoporejemplounvelatorio.Sino
quiereembalsamarelcuerpo,engeneraltieneelderechode
elegirunaopciónquenoloexija,comolacremacióndirectaoel
entierrodirecto”.
? Otrapreparacióndelcuerpo—Losservicios,quesepueden
cotizarindividualmente,puedenincluirvendaje,maquillaje,
colocaciónenelataúd,cuidadodelpelo,cuidadodespuésdela
autopsia,refrigeraciónyartesdereconstrucción/restaurativas.
Usodeinstalacionesypersonalparaelvelatorio.
Usodeinstalacionesypersonalparalaceremoniadefuneral.
Usodeinstalacionesypersonalparaelserviciode
conmemoración.
Usodeinstalacionesypersonalparaunservicioreligiosoen
la sepultura.
Carroza.
Limusina.
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LagamadepreciosqueaparecenenlaListadePreciosde
Ataúdes,incluyendolagamadepreciosparaataúdespara
adultos,ataúdesparabebés/niños,alquilerdeataúdesy
contenedoresalternativos.
Yaseapreciosindividualesparacontenedoresexternosde
sepulturaogamadepreciosparacontenedoresexternosde
sepultura,silaempresafunerarialosvende.
? Acuerdosprepagados—Unadeclaraciónindicandoque
unapersonaqueestáorganizandounfuneralparaundifunto
puedellegararecibir,antesdefirmaruncontrato,unacopiade
cualquieracuerdoprepagado,yaseaentodooenparte,quela
empresafunerariatengaensupoder.
Quejas
Sitieneunaquejasobreunaempresafuneraria,crematorioo
cementerioreguladoporelestado,trateprimeroderesolverla
directamenteconlagerencia.Sinopuederesolverelasunto,llamea
laAgenciadeCementeriosyFuneralesdelDepartamentodeAsuntos
delConsumidoral(800)952-5210óTDD(800)326-2297,ó(916)
574-7870,ysoliciteunformulariodequeja.Tambiénpuededescargar
unformulariodequejaenlíneaenwww.cfb.ca.gov.Muchasquejas
seresuelvenrápidamenteentreelconsumidoryellicenciatario.Las
quejasmásseriassetienenqueinvestigarafondo,ylaAgencia,si
corresponde,tomarámedidascontraellicenciatario.Sinopuede
resolverunaquejaconuncementerioquenoseencuentrabajo
jurisdiccióndelestado,póngaseencontactoconunfuncionariode
laorganizaciónqueloadministra.Lasquejassinresolvercontra
vendedoresminoristasdeataúdesdebendirigirsealfiscaldesuzona.
19
Glosario de términos
Ataúd/Cajón(Casket/Coffin)—Unacajaocajónparaenterrar
restoshumanos.
Propiedaddelcementerio(CemeteryProperty)—Unatumba,
criptaonicho.
Serviciosdecementerio(CemeteryServices)—Aperturay
cierredetumbas,criptosonichos;colocaciónderevestimientos
ybóvedasdesepultura;colocacióndelápidas;ymantenimientoa
largoplazodelasinstalacionesyelprediodelcementerio.
Columbario(Columbarium)—Unaestructuraconnichos
(pequeñosespacios)paracolocarrestoscremadosenurnasuotros
contenedoresaprobados.Puedeestaralexterioroformarpartede
unmausoleo.
Cremación(Cremation)—Exposiciónderestoshumanosy
elcontenedorqueloscontieneacalorextremoyllama,y
procesamientodelosfragmentosdehuesoresultantesparadarles
untamañoyconsistenciauniforme.
Cripta(Crypt)—Unespacioenunmausoleouotroedificiopara
alojarrestoshumanoscremadosoenteros.
Disposición(Disposition)—Colocaciónderestoshumanos
cremadosoenterosensulugardedescansofinal.Antesde
disponerdelosrestossetienequepresentarunPermisode
disposiciónanteelregistradorlocal.
Fondodemantenimiento(EndowmentCareFund)—Dinero
cobradoapersonasquecompraronpropiedadesdelcementerio
ycolocadoenfideicomisoparaelmantenimientoyconservación
delcementerio.Elestadocontrolaelfondoyestableceelmonto
mínimoquesetienequecobrar.Noobstante,elcementeriopuede
cobrarmásqueestemontomínimoparaformarelfondode
mantenimiento.Sólosepuedeusarelinterésdevengadopordichos
fondosparacuidar,manteneryembellecerelcementerio.
Sepulcro(Entombment)—Entierroenunmausoleo.
Ceremoniafuneraria(FuneralCeremony)—Unservicioque
conmemoraaldifuntoconelcuerpopresente.
Serviciosfúnebres(FuneralServices)—Serviciosprovistosporun
directorfúnebreysupersonal,quepuedeincluirelasesoramiento
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alosfamiliaressobrelaplanificacióndelfuneral;transporte,
albergue,refrigeraciónyembalsamadodelosrestos;preparación
ypresentacióndeavisosfúnebres;obtencióndeautorizacionesy
permisos;ycoordinaciónconelcementerio,crematoriouotras
terceras partes.
Sociedadfuneraria(FuneralSociety)—VerSociedad
conmemorativa.
Tumba(Grave)—Unespacioenelsuelodeuncementeriopara
enterrarrestoshumanos.
RevestimientodesepulturaoContenedorexterno(Grave
LinerorOuterContainer)—Unacubiertadehormigónque
calzasobreunataúdenunatumba.Algunosrevestimientoscubren
lapartesuperioryloscostadosdelataúd.Otrosrevestimientos
(bóvedas)rodeanelataúdporcompleto.Losrevestimientosde
tumbareducenelmovimientodesuelosenelprediodelcementerio.
Serviciodesepultura(GravesideService)—Unserviciopara
conmemoraraldifuntoqueserealizaenelcementerioantes
del entierro.
Entierro(Internment)—Entierroenelsuelo,urnaosepulcro.
Disposiciónenurna(Inurnment)—Colocaciónderestoscremados
en una urna.
Mausoleo(Mausoleum)—Unedificiodondesesepultan
restoshumanos.
Servicioconmemorativo(MemorialService)—Unaceremonia
queconmemoraaldifuntosinelcuerpopresente.
Sociedadconmemorativa(MemorialSociety)—Unaorganización
queproporcionainformaciónsobrefuneralesyladisposiciónde
restoshumanos,peroquenoformapartedelaindustriafuneraria
reguladaporelestado.Tambiénsepuedellamaralianzade
consumidoresparafunerales.
Nicho(Niche)—Unespacioenuncolumbario,mausoleoopared
paraalojarunaurna.
Urna(Urn)—Unrecipienteparaalojarrestoshumanoscremados.Se
puedecolocarenuncolumbarioomausoleo,osepuedeenterrar
en el suelo.
Bóveda(Vault)—Unrevestimientodesepulturaquerodeaelataúd
porcompleto.
21
Para obtener más información
Las siguientes organizaciones pueden proporcionar información adicional.
universidades de ciencias mortuorias
DepartamentodeCiencias
MortuoriasdeCypressCollege
(CypressCollegeMortuary
ScienceDepartment)
9200ValleyViewStreet
Cypress,CA90630-5897
(714)484-7270
ProgramadeEducación
deServiciosFúnebresde
AmericanRiverCollege
(AmericanRiverCollegeFuneral
ServiceEducationProgram)
4700CollegeOakDrive
Sacramento,CA95841
(916)484-8432
grupos de defensa de los consumidores
Alianzade
Consumidores
deFunerales
deCalifornia
(FuneralConsumers
AllianceofCalifornia)
P.O.Box60448
PaloAlto,CA
94306-0448
(650)321-6584
www.fca-calif.org
Alianzade
Consumidores
deFunerales
(FuneralConsumers
Alliance)
33PatchenRoad
SouthBurlington,VT
05403
(800)765-0107
www.funerals.org
Programa de
Asistenciapara
Consumidoresde
ServiciosFúnebres
(FSCAP)
(FuneralService
ConsumerAssistance
Program)
13625Bishop’sDrive
Brookfield,WI
53005-6607
(800)228-6332
www.nfda.org
organizaciones gubernamentales
BuródeEducaciónparael
ConsumidorylasEmpresasdela
ComisiónFederaldeComercio
(FederalTradeCommissionOffice
ofConsumer&BusinessEducation)
Washington,D.C.20580
(877)382-4357
www.ftc.gov
22
| CoMPrA De serVICIos De FunerALes Y CeMenterIos
FiscaluOficinadeAsuntosdel
Consumidordesuzona
(LocalDistrictAttorneyor
ConsumerAffairsOffice)
(Vea la sección de Gobierno de
su directorio telefónico local.)
AgenCIA De CeMenterIos Y FunerALes |
Asociaciones profesionales/comerciales
AsociacióndeCrematorios
deCalifornia
(AssociationofCalifornia
Cremationists)
P.O.Box896
LosAlamitos,CA90720
(592)596-0464(teléfono y fax)
(877)936-7222
AsociacióndeDirectores
FúnebresdeCalifornia
(CaliforniaFuneralDirectors
Association)
OneCapitolMall,Sala320
Sacramento,CA95814
(800)255-2332
www.cafda.org
AsociacióndeCremación
deNorteamérica
(CremationAssociationof
NorthAmerica)
401N.MichiganAvenue
Sala2200
Chicago,IL60611
(312)245-1077
www.cremationassociation.org
AsociaciónMortuoriay
deCementeriosdeCalifornia
(CemeteryandMortuaryAssociation
ofCalifornia)
925LStreet,Sala220
Sacramento,CA95814
(916)441-4533
www.CMACcalifornia.org
AsociaciónInternacional
deCementerios,Cremación
yFunerales
(InternationalCemetery,Cremation
andFuneralAssociation)
107CarpenterDr.Sala100
Sterling,VA20164
(800)645-7700
www.icfa.org
ConferenciaInternacional
deJuntasdeExaminación
deServiciosFúnebres
(InternationalConferenceofFuneral
ServiceExaminingBoards)
1885ShelbyLane
Fayetteville,AR72704
(479)442-7076
www.cfseb.org
AsociaciónNacional
deDirectoresFúnebres
(NationalFuneralDirectors
Association)
13625Bishop’sDrive
Brookfield,WI53005-6607
(800)228-6332
www.nfda.org
23
07-112b (02 /10)
CeMeterY & FunerAL BureAu
1625N.MarketBlvd.,SuiteS-208
Sacramento,CA95834