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SERVICIO TÉCNICO DE HEMPEL
Más de lo que espera
Servicio Técnico de Hempel
Hempel: Supervisamos todo su proyecto
Elegir uno de los sistemas anticorrosivos o antiincrustantes de Hempel para su proyecto es solo el primer
paso para conseguir una protección fiable para sus instalaciones.
La máxima del Servicio Técnico de Hempel es evitar el problema antes de que comience
Protección fiable, a largo plazo
Hempel ofrece, a través de su red de técnicos especializados, una inspección profesional de la preparación de la superficie y de la aplicación del recubrimiento en todas las fases del proyecto. Esto puede
repercutir en gran medida en la extensión de la vida útil del sistema anticorrosivo, así como en la reducción de costes.
Los recubrimientos y las tecnologías de pintado actuales ofrecen niveles de protección sin precedentes,
pero solo cuando se aplica el producto adecuado de la manera adecuada. Más del 90% de los defectos
de la pintura se deben a una especificación errónea, a la preparación inadecuada de la superficie y
a una aplicación incorrecta o en condiciones climáticas inapropiadas. Ahí es donde entra en acción el
Servicio Técnico de Hempel. Para obtener más detalles sobre las causas más comunes de defectos del
revestimiento, consulte la tabla de análisis de daños que se muestra a continuación.
Un trabajo especializado requiere conocimientos especializados
Hempel no solo ofrece a sus clientes sistemas de recubrimiento de la más alta calidad, sino también
supervisión y control antes, durante y después de su aplicación. Nuestros especialistas altamente cualificados
ofrecen un control de la calidad continuado y permanente, lo cual resulta crucial para el éxito de su proyecto
de pintado. El Servicio Técnico de Hempel le garantiza una protección completa de todas sus instalaciones.
Por qué recurrir al Servicio Técnico
de Hempel?
• Preparación de informes
Tras ocuparse de todos los aspectos relativos a la preparación
de la superficie y a la aplicación de la pintura y tras haberlos
documentado en consonancia con nuestras estrictas
directrices, el técnico emite un informe en el que incluye los
datos que ha ido recogiendo durante el proyecto.
1983 - 1990
sin la ISO 9000
1990 - 2000
con la ISO 9000
2%
2%
Especificación incorrecta
19%
41%
Cambios en las condiciones ambientales
11%
11%
Procesamiento defectuoso/
aplicación incorrecta
68%
48%
Recubrimientos defectuosos
Análisis de daños de 120 casos *
* Fuente: Mark Weston, "Who Pays When the Paint Fails?", JPCL (Enero 2000), pp. 56-59
• Asesoramiento comercial
En la fase de asesoramiento comercial se estudian las
especificaciones técnicas y las soluciones. El objetivo es
encontrar la solución técnica idónea.
• Asistencia en obra
Los técnicos le indicarán cómo preparar la superficie
y aplicar la pintura adecuadamente para conseguir los
mejores resultados. Le proporcionarán asistencia para el
cumplimiento de las distintas normas, reglamentación y
procedimientos técnicos, teniendo en cuenta su presupuesto.
• Técnicos altamente cualificados, disponibles 24 horas al día
para supervisar todos y cada uno de los aspectos relativos a la
preparación de la superficie y a la aplicación de la pintura.
• La identificación de imperfecciones en la superficie que se suelen
pasar por alto evita futuros problemas, como la oxidación, las
picaduras, la agresión química, etc.
• Al confiar la responsabilidad de la gestión del proyecto a los técnicos
de Hempel, nuestros clientes se pueden centrar por completo en
las actividades principales de su negocio.
• La presencia global del Servicio Técnico de Hempel garantiza una
calidad óptima de sus proyectos de pintado en todo el mundo.
Causas de defectos del recubrimiento
Nuestro paquete de Servicio Técnico
a medida comprende cinco fases:
• Mantenimiento
Una vez finalizado un proyecto, Hempel puede redactar un
manual de mantenimiento y un conjunto de directrices para
ayudar a ampliar la vida útil de la estructura.
• Inspección de seguimiento
Con el fin de comprobar que la pintura está teniendo el
rendimiento esperado, se pueden realizar inspecciones
periódicas previa solicitud. Estas inspecciones servirán
para garantizar que el sistema de pintado proporciona el
rendimiento esperado. Hempel tiene como norma documentar
por escrito todas las inspecciones. Esto sirve para comprobar
que el recubrimiento fue aplicado correctamente y ayuda
a calcular el rendimiento futuro del sistema.
Asesores especializados y con amplia experiencia
Los mejores del sector, reconocidos y certificados
Los técnicos de Hempel están altamente cualificados –la mayoría están certificados por FROSIO, por
NACE o por ambos, con reconocimiento a nivel internacional–, y cuentan con conocimientos específicos
de la industria. Esto garantiza que puedan “hablar el mismo idioma" que nuestros clientes, sea cual
sea su negocio.
Inspecciones de un puente
en la autopista D8, República Checa
El puente Lovosice forma parte de la nueva autopista D8, que cuando
esté acabada unirá Praga con la frontera norte del país, con Alemania
y con la Bundesautobahn 17, dirección a Dresde. Está integrada en la
ruta más importante de Europa: la E55.
Funciones y responsabilidades de
nuestros técnicos:
• Planificación de proyectos con nuestros clientes
para una ejecución efectiva y sin problemas.
• Recomendaciones e inspecciones detalladas
en cada una de las etapas del proyecto para
garantizar una calidad óptima.
• Supervisión de la preparación de la superficie
para garantizar el mejor resultado final.
• Comprobación de las especificaciones con
respecto a las condiciones reales.
• Ajuste de las especificaciones del sistema de pintura
inicial para conseguir un rendimiento óptimo.
• Toma de control absoluto de las actividades de
pintado.
• Control de no conformidades, asesoramiento
sobre acciones correctivas y seguimiento de la
implementación de las acciones correctivas.
• Gestión del consumo de pintura para respetar el
presupuesto del proyecto.
Puente de la autopista D8 – vista general
Necesidad de inspectores certificados por NACE o FROSIO
Las normas más recientes requieren a los contratistas checos que
garanticen que todas las nuevas aplicaciones de pintura pasen una
inspección de medioambiente que deberá realizar un inspector con
certificación FROSIO o NACE. No obstante, cuando comenzó el proyecto
Lovosice en junio de 2010 y con una duración estimada de seis meses,
el contratista a cargo del proyecto de pintado del puente no contaba con
ningún trabajador cualificado para garantizar el cumplimiento, por lo
que le confió la responsabilidad al Servicio Técnico de Hempel Europa.
Documentación detallada del proyecto
De acuerdo con los requisitos de nuestro cliente, el asesor de pintado
de Hempel preparó informes de inspección para cada una de las vigas.
Entre otros datos, los informes registraron el "Espesor de película seca"
(EPS). El EPS es una medición crucial en el proceso de pintado. Al
proporcionar información vital sobre la vida útil esperada del sustrato
y sobre la idoneidad para los fines previstos, el EPS garantiza el
cumplimiento de las normas internacionales. Es más, gracias a nuestro
Servicio Técnico, el recubrimiento no solo cumplió las normas FROSIO y
NACE, sino también los requisitos específicos del cliente.
Los gastos asociados al transporte y almacenamiento se minimizaron gracias al secado rápido del
recubrimiento: tras la metalización se aplicó una capa intermedia de HEMPADUR FAST DRY 15560,
seguida de HEMPATHANE HS 55610.
El técnico dedicó un total de 52 días (tanto en el taller como en la obra) a la supervisión de todo
el proceso.
Al final del proyecto, el cliente recibió la documentación técnica completa de todo el proceso de
aplicación junto con una garantía de comportamiento del producto.
Un caso real: Siemens
Servicio técnico de primera clase para los buques de
clase E de Maersk
Siemens, el gigante mundial de la ingeniería, contrató el Servicio
Técnico de Hempel en 2008. El ingeniero de proyecto Mario Leitsch
explica su decisión y por qué fue una buena elección.
El Grupo A.P. Moller - Maersk es un conglomerado de empresas a nivel mundial que posee una de las
mayores navieras del mundo: Maersk Line. También lleva a cabo un amplio abanico de actividades en
los sectores de la energía, de la logística, de la distribución y de la fabricación. Hempel se enorgullece
de ser un proveedor estratégico de pinturas para sus buques portacontenedores.
• ¿Cuáles son para Siemens las principales ventajas y el valor añadido
que le ofrece el Servicio Técnico de Hempel?
En primer lugar, somos una empresa que opera a nivel mundial y el
Servicio Técnico de Hempel está presente en casi todo el mundo, por
lo que constituye un gran punto a su favor. Además, Hempel actúa con
flexibilidad y rapidez a la hora de responder a nuestras necesidades en
el momento en que surgen, por lo que su capacidad para reaccionar de
manera ágil es un factor clave para nosotros.
• Por último, ¿recomendaría el Servicio Técnico de Hempel a otras
empresas? Si es así, ¿por qué motivo?
Lo recomendaría sin dudarlo. Primero, por la especialización de sus
inspectores. Segundo, por sus completos informes. Y tercero, por la
manera tan organizada en que realizan sus funciones, tanto en Hempel
como cuando trabajan con nosotros.
Mario Leitsch
Ingeniero de proyecto para
pintura y protección anticorrosiva
Siemens AG, Sector Energético,
División de generación
de electricidad con combustibles
fósiles, Soluciones energéticas
Maersk también delega en nuestra empresa el servicio técnico premium para todos los buques en
los que se aplican productos Hempel.
Con el fin de optimizar la calidad del trabajo y establecer expectativas comunes, Hempel ha
diseñado en colaboración con Maersk un conjunto de directrices especiales:
• Reunión previa al inicio del proyecto con el responsable de mantenimiento de buques del astillero.
Nuestros asesores revisan las especificaciones del proyecto y explican todos los detalles relativos
a la documentación fotográfica.
• Coordinación de la aplicación de la pintura.
• Inspección y evaluación exhaustivas del equipo utilizado.
• Inspecciones continuas durante todo el proceso de pintado.
• Gestión de las no conformidades, asesoramiento sobre acciones correctivas y seguimiento de su
implementación.
• Entrega de documentación final sobre el proyecto, incluido un resumen completo de las actividades
y de los datos sobre la inspección.
¿Cuáles son las principales ventajas de los servicios ofrecidos a Maersk?
La respuesta de los directores de proyecto de Maersk ha sido muy positiva. Saben por experiencia que
para conseguir el mayor ahorro en combustible gracias al sistema antiincrustante, el trabajo realizado
durante el diqueado debe ser de calidad superior. Una vez el buque vuelve a estar operativo, ya no se
pueden realizar más reparaciones. Al contar con el Servicio Técnico de Hempel, en Maersk pueden estar
seguros de que la aplicación de la pintura ha sido profesional y que ha sido supervisada por un asesor de
pintado de Hempel especialmente formado para ello. Por lo tanto, tienen la garantía de que conseguirán
los resultados esperados y de que se maximizarán las ventajas del sistema de pintura de Hempel.
Esto significa además que los directores de proyecto de Maersk podrán centrar toda su atención en
el resto de procesos que se deben realizar durante el diqueado. Por todas estas razones, Maersk ve
el servicio como una inversión que le aportará un valor añadido a sus proyectos.
Palabra de experto:
“Un técnico ayuda a evitar problemas graves a diario. Debe ser proactivo
e informar al cliente acerca del progreso del trabajo y dar instrucciones al
contratista. Deber rechazar cualquier trabajo entregado con baja calidad
e insistir en que se repita. El problema más habitual es no seguir la
especificación de la pintura durante la realización del proyecto. Esto llevará a
que la pintura muestre defectos o incluso a errores de pintado y a retrasos.
La mayoría de los contratistas no cuentan con el equipo necesario para
comprobar las condiciones microclimáticas, por ejemplo, o para verificar que
el espesor de la capa aplicada coincide con el de la especificación. De hecho,
muchos de ellos ni siquiera se preocupan de esos detalles. La presencia
del asesor garantiza el cumplimiento de las especificaciones de pintura
acordadas entre el cliente y el contratista".
Konstantinos Konstantinou
Asesor de Pintado Senior
Certificado por FROSIO
ES 06/2013 ES
PINTURAS HEMPEL, S.A.U.
Carretera de Sentmenat 108
E-08213 Polinyà (Barcelona )
Tel.: +34 937130000
Fax: +34 937130368
E-mail: [email protected]
www.hempel.es