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10 preguntas sobre FEEDBACK 360º
El feedback 360º es un instrumento esencial para el desarrollo de la capacidad de liderazgo de la
organización. De forma masiva, permite a los líderes ampliar el conocimiento de sí mismos y actuar
en consecuencia.
Las personas en general -­­y los líderes en particular-­­ se desarrollan cuando, mediante el feedback
proporcionado por otros relevantes, descubren sus fortalezas distintivas y necesidades de desarrollo,
y traducen ese "yo revelado" en acciones de cambio personal.
En la última década hemos aplicado nuestro proceso basado en Internet para dar feedback 360º a
diversas poblaciones de ejecutivos en empresas domésticas y operaciones locales de empresas
globales. Lo hemos hecho con nuestro modelo de liderazgo y con el modelo de liderazgo del cliente;
con universos de observadores pequeños y grandes; y con cronogramas de realización más o menos
estrechos.
El proceso activa emociones, provoca incertidumbres, y despierta curiosidades que se traducen en
preguntas desafiantes que recibimos de los participantes. Antes y durante esas implementaciones,
hemos respondido a un puñado de preguntas más o menos frecuentes sobre diferentes aspectos del
proceso y su impacto en los participantes y la organización. Esta ponencia enumera las diez
preguntas más frecuentes y resume las respuestas que ofrecimos en la acción.
Resumidas y vistas en conjunto, las preguntas y respuestas sugieren lineamientos para aumentar la
efectividad del proceso.
Madelein Herrera
Consultora Asociada. Analista de RR.HH. de Xn.
Especialista en Recursos Humanos, con perfil generalista y experiencia en administración y gestión
de personal. Implementa los programas internos de Desarrollo Ejecutivo de Xn y co-desarrolló la
herramienta online 360 Feedback Para Líderes.
Ha trabajado en recursos humanos en empresas de diversos rubros como Isbel Telecomunicaciones
(sector tecnológico), Synapsis (call center), y Friedman (consultoría en recursos humanos).
Tiene formación en Sistemas de Gestión de Calidad (QMS) y en Auditoría y administración contable.
Es estudiante avanzada de la Facultad de Psicología.
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