Mejorar la atención. Empoderar el cambio.

Mejorar la atención.
Empoderar el cambio.
JCI VIEWBOOK
El mundo está cambiando
NO OBSTANTE, LA NECESIDAD DE ASEGURAR LA CALIDAD Y
LA SEGURIDAD DE LOS PACIENTES CONTINÚA FIRME
En los últimos años, el mundo ha cambiado drásticamente,
planteando desafíos urgentes a los líderes en el cuidado de la
salud y sus equipos de trabajo. La Organización Mundial de
la Salud señala algunos de estos desarrollos trascendentales:
Por primera vez en la historia, para el año 2020, el número de personas de 60 años
o más, será mayor que el de los niños menores de cinco años, lo que significará
demandas cada vez más apremiantes para los sistemas de cuidado de la salud.
La aparición del virus Ébola es el brote más grande de Ébola desde que el virus fue
descubierto por primera vez en 1976. El reciente aumento de casos del Síndrome
Respiratorio del Oriente Medio o MERS (por sus siglas en inglés) exige una mayor
vigilancia para contener este virus que suele ser mortal.
Las tres causas principales de muerte prematura son las enfermedades cardíacas, las
infecciones respiratorias como la neumonía y los accidentes cerebrovasculares –
enfermedades crónicas con protocolos probados de prevención y tratamientos eficaces.
Aproximadamente 44 millones de niños menores de 5 años en el mundo tienen sobrepeso
o son obesos.
La epidemia mundial de tabaquismo representa una amenaza grave para la salud pública,
causando la muerte de cerca de seis millones de personas anualmente.
A medida que el mundo enfrenta nuevas crisis de salud, las
organizaciones de cuidado de la salud deben estar preparadas
para hacerles frente con prácticas coherentes implementadas
por una fuerza de trabajo bien capacitada. Ante un proceso de
cambios acelerado, lograr y mantener los más altos estándares
de calidad y seguridad sigue siendo una prioridad esencial.
JOINT COMMISSION INTERNATIONAL (JCI) ESTÁ LISTA CON SOLUCIONES QUE DAN RESULTADOS.
3
Trabajando con
organizaciones
EN SUS
ESFUERZOS DE MEJORA DE
LA CALIDAD
Cuando las organizaciones del cuidado de la salud se
preparan para dar el siguiente paso en la mejora de la
calidad y la seguridad, recurren al líder internacional:
JCI.
JCI ayuda a las organizaciones a ayudarse ofreciéndoles
la acreditación y la certificación más selectas del mundo,
educación relevante y servicios de consultoría basados
en evidencia. Únicamente en JCI, hospitales, sistemas
de salud, ministerios gubernamentales, agencias de
salud pública y otros proveedores encuentran expertos y
servicios alineados para enseñar e implementar prácticas
globales avanzadas.
JCI ayuda a las organizaciones a lograr sus metas, mejorar
los resultados y empoderar al personal para alcanzar el
éxito a largo plazo.
4
Por eso ofrecemos prácticums
de acreditación, programas
con diplomas y otros eventos
educativos exclusivos en las
principales ciudades del mundo.
Cada semana, consultores de
JCI trabajan conjuntamente
con equipos de atención a
los pacientes para minimizar
riesgos y aplicar estrategias de
Robust Process ImprovementTM
(Mejora de Procesos Robustos)
para mejorar los servicio. Y cada
año otorgamos el codiciado
Gold Seal of Approval® (Sello
dorado de aprobación) a más
organizaciones acreditadas que
el año anterior.
Todas estas iniciativas apoyan
un mismo objetivo: Colaborar
con organizaciones de cuidado
de la salud para lograr las
formas más altas de calidad y
seguridad de los pacientes”.
Paula Wilson
Presidenta y Directora Ejecutiva
Joint Commission International y
Joint Commission Resources
800
+
60 5,300
+
organizaciones acreditadas por JCI
JCI en números*
“En JCI constantemente
buscamos alrededor del mundo
nuevas maneras de ayudar a los
líderes en el cuidado de la salud
a lograr un óptimo desempeño.
Países con organizaciones de
millones de personas
cuidado de la salud acreditadas
por JCI incluyendo a
Países de origen de consultores e inspectores de JCI
Australia
Austria
Bélgica
Brasil
Canadá
Colombia
República Checa
Dinamarca
India
MEDIOS SOCIALES
Indonesia
Irlanda
Israel
Italia
Japón
Líbano
Países Bajos
Pakistán
Panamá
Filipinas
10.000
Credenciales de
consultores de JCI
*Al 1 de abril de 2016
+
Arabia Saudita
Singapur
España
Taiwán
Tanzania
Tailandia
Turquía
Emiratos Árabes
Unidos
Estados Unidos
profesionales del cuidado
de la salud involucrados a
través de
3
23% Másters en administración
plataformas
digitales
de empresas
39% Médicos
33% Enfermero/as
17% Doctores de especialidades
5
Acreditación
“Estándar Oro”
DEL
LÍDER MUNDIAL
Desde 1999, varias organizaciones han obtenido la
acreditación de JCI, sumándose al grupo elite de
organizaciones que han obtenido el reconocimiento Gold
Seal of Approval en calidad y seguridad de los pacientes.
®
La acreditación de JCI está disponible en ocho entornos
de cuidado de la salud y muchos sistemas de salud
están procurando obtener la acreditación en red para
centros de salud y clínicas individuales. La 5.a edición de
Estándares de Acreditación para Hospitales de JCI entró en
vigencia en abril de 2014, con estándares designados para
centros médicos académicos y un mayor énfasis en el rol
prominente del liderazgo en la creación de culturas de
seguridad.
6
TM
HOSPITAL
CENTRO
MÉDICO
ACADÉMICO
ATENCIÓN
AMBULATORIA
ATENCIÓN
A LARGO PLAZO
ACREDITACIÓN
PARA ENTORNOS
MÚLTIPLES
CUIDADO A
DOMICILIO
ATENCIÓN
PRIMARIA
LABORATORIO
CLÍNICO
TRANSPORTE
MÉDICO
“La acreditación de JCI refleja
verdaderamente la dinámica del cuidado de la
Los estándares de JCI satisfacen
salud en la actualidad. Desafíos emergentes
los parámetros internacionales más
con respecto a infecciones relacionadas con
rigurosos
el cuidado de la salud, la seguridad de los
Ningún otro organismo acreditador en el área
del cuidado de la salud tiene tantos conjuntos
de estándares aprobados y respaldados por
la Sociedad Internacional para la Calidad
en el Cuidado de la Salud (ISQua, por sus
siglas en inglés) como JCI. El Programa de
Acreditación Internacional de ISQua “acredita
a los acreditadores” y otorga reconocimiento
mundial por la satisfacción de los estándares
internacionales aprobados.
medicamentos y la tecnología generaron un
mayor escrutinio y estándares más rigurosos.
Las organizaciones dependen de JCI para
definir las mejores prácticas y los parámetros
mundiales para el mejoramiento y obtener
las herramientas que les ayudarán a lograr la
calidad”.
Paul Chang, MD, MBA, MPH, CPHQ, FACHE
Vicepresidente, Acreditación, Estándares y Medición
Joint Commission International
7
El valor de la
acreditación de JCI
COMO LO PERCIBE EL MUNDO
8
“La cultura de seguridad del Centro Médico Académico (AMC, por sus siglas en inglés) ha recibido un tremendo impulso
en los últimos años. Trabajar de acuerdo con los estándares de JCI ha convertido el AMC en un lugar más seguro para
pacientes, estudiantes y empleados. Consideramos que trabajar por la seguridad y la calidad es un proceso de toda la
vida y realmente nos sentimos orgullosos de ser una organización acreditada por JCI.”
Prof. Dr. Maas Jan Heineman, Junta Directiva, AMC Amsterdam, Amsterdam, Países Bajos
“La acreditación de JCI nos ayudó a mejorar la calidad de los servicios de nuestro hospital y la atención que ofrecemos a
nuestros pacientes. Esta cultura de calidad ayudará a atraer a nuevos pacientes a nuestra institución”.
Dr. Fawzi Al-Hammouri, Presidente, Asociación de Hospitales Privados y Hospital de Especialidades, Ammán, Jordania
“La misión del Changi General Hospital es proporcionar la mejor atención a los pacientes con pasión y empatía. Nos
involucramos en el proceso de acreditación de JCI como parte de nuestros esfuerzos de mejora de la calidad, mientras
realizamos nuestra misión. El proceso de acreditación nos facilitó un marco operativo y un enfoque sistemático, así como
la validación externa por expertos de nuestros puntos fuertes y áreas que debemos mejorar. También hemos procurado,
con la asistencia de inspectores y consultores de JCI, aumentar nuestra comprensión de la lógica de los estándares para
que nuestros esfuerzos reflejen no solo la letra, sino también el espíritu de esos estándares, en beneficio de nuestros
pacientes”.
Dr. Lee Chien Earn, Director Ejecutivo, Changi General Hospital, Singapur
“Nos enorgullecemos de haber completado con éxito recientemente nuestra tercera inspección de JCI. La
acreditación de JCI se enfoca en una atención de calidad superior, centrada en los pacientes; también inculca
la mejora continua en la cultura de la organización. Agradecemos a JCI por habernos enseñado a convertir
los errores en oportunidades de mejoramiento, ayudándonos a mantener un equilibrio entre la calidad y la
eficiencia y dándole a nuestra organización la oportunidad de destacarse en el mundo del cuidado de la salud
global. JCI nos motiva a enfocarnos en el centro del tratamiento médico – el paciente – y nos ayuda a mirar
hacia adelante y anticipar cambios en la industria del cuidado de la salud”.
Dr. Qiang Ding, Presidente, Huashan Hospital, Fudan University, Shanghái, China
CONECTANDO A LOS PACIENTES CON
ATENCIÓN MÉDICA DE CALIDAD
ALREDEDOR DEL MUNDO
WorldHospitalSearch.org es un recurso exclusivo, patrocinado
por JCI, que ayuda a los residentes del país y a personas que
viajan por motivos de salud, a seleccionar instituciones de
cuidado de la salud acreditadas por JCI. Este sitio web exclusivo
es un verdadero activo comercial y un factor de promoción de
marca para las organizaciones en reconocimiento por haber
ganado el Gold Seal of Approval.de JCI.
9
Cómo prepararse para
tener éxito en la
acreditación
A TRAVÉS DE EVENTOS DE
APRENDIZAJE EN VIVO
¿Es adecuada para mi organización la acreditación
de JCI? ¿Cómo transformará el desempeño de mi
organización la filosofía de seguridad de los pacientes
y mejora continua de JCI? ¿Cómo debo comenzar y
completar el proceso de acreditación?
Para ayudar a las organizaciones de cuidado de la salud
a contestar estas interrogantes y más, JCI patrocina
eventos educativos en vivo que se llevan a cabo
en lugares convenientes alrededor del mundo. Un
plan de estudios especial, se concentra en las etapas
fundamentales de la toma de decisiones – desde el
análisis inicial de los beneficios de la acreditación de
JCI hasta revisiones a fondo de la metodología y los
trazadores simulados para ver el proceso de la inspección
en acción.
Se anima a los asistentes a hacer preguntas y buscar
soluciones para completar su propio trayecto hacia una
mayor seguridad y un mejor desempeño.
10
“Nuestros eventos de aprendizaje
están diseñados para ayudar a las
organizaciones a tomar sus propias
decisiones sobre acreditación y
prepararse para tener éxito en la
inspección y el cumplimiento. Animamos
a sus equipos a seleccionar los eventos
que les resulten de más ayuda en un
momento determinado”.
Sherry Kaufield, MA, FACHE
Directora Ejecutiva, Servicios internacionales
Joint Commission International
Eventos para organizaciones no acreditadas
Programas preparatorios ofrecen una visión de conjunto guiada de los estándares, la inspección y los métodos de evaluación de
JCI y cómo superar desafíos comunes para la obtención del Gold Seal of Approval de JCI. Instructores con experiencia dirigen a
los asistentes a través de conferencias y talleres con grupos pequeños enfocados en cómo obtener la acreditación de JCI y en las
principales prácticas de preparación para la inspección.
DESCUBRA EL TRAYECTO Líderes en el cuidado de la salud que están considerando obtener la acreditación de JCI, pueden
evaluar su valor durante un programa de tres días denominado Fundamentos, destinado a hospitales u organizaciones de
atención ambulatoria.
COMIENCE EL RECORRIDO Se ofrece un Prácticum más intenso, de cinco días, a gestores de calidad y líderes de equipos
de procesos de inspección para proporcionar una experiencia práctica en presentaciones, talleres y ejercicios de trazadores
simulados, como preparación para la acreditación de JCI.
Eventos para organizaciones acreditadas por JCI
Para las organizaciones que ya han obtenido el Gold Seal of Approvalde JCI, expertos en acreditaciones dirigen dos eventos
diferentes para mantener a los equipos actualizados.
CAPACITAR A NUEVO PERSONAL El Prácticum de cinco días es una forma ideal de orientar a nuevos miembros del personal
sobre la acreditación de JCI, el proceso de inspección y cómo satisfacer estándares rigurosos.
PERMANECER ACTUALIZADO El curso de Actualización de la Acreditación de dos días, comparte las principales prácticas para
satisfacer estándares nuevos y substancialmente modificados y ofrece oportunidades para hacer preguntas a los expertos de JCI.
Fundamentos de la
Acreditación
Programa de tres días para
líderes y encargados de tomar
decisiones en hospitales
Enfoque: Cómo la
acreditación de JCI y su
proceso de inspección ayudan
a mejorar la seguridad de los
pacientes y la calidad
Fundamentos de
la Acreditación
Ambulatoria
Prácticum Internacional
sobre Acreditación y
Mejora de la Calidad
Actualización de
la Acreditación
Internacional
Programa de tres días para
líderes y encargados de tomar
decisiones en organizaciones
de atención ambulatoria
Programa de cinco días para
gestores de calidad y equipos de
inspección en hospitales
Programa de dos días para
gestores de calidad y líderes
de equipos de inspección
en hospitales
Enfoque: Cómo la
acreditación de JCI y su
proceso de inspección ayudan
a mejorar la seguridad de los
pacientes y la calidad
Enfoque: Cómo prepararse para
la acreditación de JCI y satisfacer
los estándares más rigurosos
Enfoque: Cómo comprender
y satisfacer estándares nuevos
y revisados
Visite jointcommissioninternational.org para un calendario de próximas fechas y direcciones
11
Excelencia reconocida
PARA PROGRAMAS CLÍNICOS
Unas 60 organizaciones han obtenido la Certificación del Programa de Atención Clínica (CCPC, por sus siglas en
inglés), la designación exclusiva de JCI por excelencia en la atención de enfermedades y trastornos específicos. Muchas
organizaciones procuran obtener múltiples CCPC como parte de sus esfuerzos por atraer a sus servicios, más pacientes
y talentos de alto nivel.
En 2015, con la 3.a edición de sus estándares, JCI amplió su programa de CCPC incluyendo una certificación para
Centros de Especialidades, con el propósito de permitir a las organizaciones acreditadas por JCI, especializadas en un
área particular de atención, como cáncer o reemplazo de articulación, obtener reconocimiento por esa especialidad.
“Si bien la acreditación de JCI reconoce el desempeño de toda
la institución, una certificación demuestra un logro distintivo en
la prestación de atención especializada basada en evidencia.
Una CCPC es el siguiente paso lógico en el trayecto de una
organización hacia un mejoramiento continuo que la distinga de
sus competidores”.
Ashraf Ismail, MD, MPH, CPHQ
Director Administrativo, Oficina del Oriente Medio
Joint Commission International
12
EJEMPLOS DE ÁREAS CERTIFICADAS POR JCI*
INSUFICIENCIA
CARDÍACA
INFARTO
AGUDO DE
MIOCARDIO
ACCIDENTE
CEREBROVASCULAR
PRIMARIO
ENFERMEDAD
RENAL
CRÓNICA
CUIDADO
PALIATIVO
CONTROL DEL
VIH/SIDA
CONTROL DEL
DOLOR
REEMPLAZO
DE ARTICULACIÓN
ENFERMEDAD
PULMONAR
OBSTRUCTIVA
CRÓNICA
DIABETES
ENFERMEDAD
RENAL
EN ETAPA
TERMINAL
LESIÓN CEREBRAL
TRAUMÁTICA
CÁNCER
ASMA
TRANSPLANTE
CENTROS DE
ESPECIALIDADES
*Lista parcial únicamente; la Certificación de JCI está disponible en varias
áreas de especialidad.
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Creando un
cambio sostenible
MEDIANTE CONSULTAS CON
EXPERTOS
En 2015, consultores de JCI se asociaron con líderes en el
cuidado de la salud para completar 264 compromisos en 38
países. Muchas de estas tareas ayudaron a organizaciones a
mejorar procesos clave mientras planificaban la obtención
de la acreditación o reacreditación de JCI.
Los consultores de JCI son una especie rara de profesionales
con décadas de experiencia clínica y administrativa, junto
con la vitalidad de compartir las mejores prácticas con
nuevas generaciones de médicos y miembros del personal.
Se destacan presentando soluciones “prácticas” y enseñando
a equipos cómo aplicar las herramientas de Seis Sigma para
rediseñar procesos. Los consultores de JCI, capacitados
en técnicas de Robust Process Improvement (Mejoras de
Procesos Robustos), comprenden cómo trabajar eficazmente
con los líderes y el personal de los hospitales para lograr
cambios duraderos.
El uso de los servicios consultivos de Joint Commission International (JCI) no es necesario
para obtener la acreditación de JCI, ni influye en el otorgamiento de dicha acreditación.
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Marwa J. Zohdy, PhD
Vicepresidenta, Servicios de Consultoría
Globales
Joint Commission International y
Joint Commission Resources
Un conjunto de soluciones de consultoría concentradas en las
necesidades de los clientes
Preparación para la acreditación y la certificación
Seguridad y mejora de la calidad
CONSULTA INTRODUCTORIA
PREVENCIÓN Y CONTROL DE INFECCIONES
EVALUACIÓN DE REFERENCIA
GESTIÓN DE MEDICAMENTOS
EVALUACIÓN DE GESTIÓN DE INSTALACIONES
DESARROLLO DE POLÍTICAS Y
PROCEDIMIENTOS
PROGRAMA EDUCATIVO CON METODOLOGÍA
DE TRAZADORES
DESARROLLO DE LA MEJORA DE
LA CALIDAD
EVALUACIÓN Y ENCUESTA SIMULADA
PROGRAMAS CON DIPLOMAS
SAFE HEALTH DESIGN
INVERTIR EN EL CRECIMIENTO
TM
EDUCACIÓN PERSONALIZADA
“Todos los días recibimos correos electrónicos de agradecimiento de clientes que están disfrutando
de los beneficios reales y duraderos de invitar a consultores de JCI a sus organizaciones. JCI inspira
una nueva forma de pensar sobre la mejora de la calidad dentro de los sistemas de cuidado de la salud
alrededor del mundo. Estas organizaciones están obteniendo mejores resultados con sus pacientes
y experimentando un verdadero sentimiento de orgullo y satisfacción por el deber cumplido entre los
miembros de su personal”.
15
Viviendo nuestra misión
MEDIANTE LA ASISTENCIA EN
ACREDITACIONES
NACIONALES Y REGIONALES
Como parte de su misión sin fines de lucro para mejorar
la salud mundial, JCI comparte su experiencia y
conocimientos con países que se esfuerzan por establecer
estándares de calidad y seguridad a nivel nacional y
regional y acreditaciones específicas a cada país.
Ministerios de salud y otros líderes han solicitado y
recibido asistencia de JCI en el diseño e implementación
de estándares, identificación y capacitación de inspectores
y desarrollo de estructuras y de gobernanza para
implementar acreditación a nivel nacional o regional.
JCI ofrece su experiencia y conocimientos a través
del financiamiento de la Agencia para el Desarrollo
Internacional de EE.UU. (USAID, por sus siglas en
inglés) o trabajando directamente con el ministerio de
salud de un país u otro patrocinador.
Estos son solo tres ejemplos de cómo el equipo de JCI ha
contribuido a la acreditación y la mejora de la calidad en
países específicos.
16
El Ministerio de Salud de Turquía solicitó asistencia
a JCI para el desarrollo de un programa nacional de
acreditación de hospitales, incluyendo el desarrollo
de estándares, procesos de inspección, políticas de
acreditación, capacitación de inspectores y sometimiento
a prueba de estándares y procesos de inspección.
La Sociedad para la Calidad en el Cuidado de
la Salud en Nigeria se reunió con expertos de JCI
durante tres días para inaugurar la fase inicial de
su programa de acreditación. El equipo delineó
un análisis de situación y un plan de trabajo para
identificar y resolver desafíos específicos en el país.
Hospitales en las regiones de Lombardía y Sicilia,
Italia, seleccionaron un conjunto de estándares de
JCI y evaluaron, con la asistencia de expertos de JCI,
cómo las organizaciones estaban cumpliendo tales
estándares. El equipo de JCI realizó evaluaciones
personalizadas basadas en áreas fijadas como
objetivo seleccionadas para mejoramiento por las
autoridades italianas y líderes en el cuidado de la
salud. El ámbito y el rigor aplicados a las áreas fijadas
como objetivo fueron ampliados con el tiempo.
Trabajando alrededor del mundo
Durante la última década, JCI ha provisto acreditación y asistencia técnica a numerosas
organizaciones, incluyendo:
Global/Family Health International
Global/Organización Mundial de la Salud
Global/Ciencias de Gestión para la Salud (MSH)
Global/SafeCare with the PharmAccess Foundation y el Consejo para la Acreditación de los Servicios de Salud de Sudáfrica
Brasil/Consorcio Brasileño de Acreditación
México/Consejo Nacional de Salud
Nicaragua/Instituto de Seguridad Social
España/Fundación Avedis Donabedian
Uzbekistán/Asociación Médica de Uzbekistán
Georgia/John Snow International
Taiwán/Comisión Conjunta de Acreditación de Hospitales
Indonesia/Ministerio de Salud
Egipto/Ministerio de Salud y Población
Rwanda/Ciencias de Gestión para la Salud (MSH)
Arabia Saudita/Programa de Calidad de la Región de la Meca y el Ministerio de Salud
Jordania/Ministerio de Salud
Turquía/Ministerio de Salud
Emiratos Árabes Unidos/Ministerio de Salud
17
Programas con diplomas
innovadores
PARA LOS PROFESIONALES
DEL CUIDADO DE LA SALUD
EN LA ACTUALIDAD
Dos programas con diplomas de JCI han captado la atención
mundial como maneras exclusivas de desarrollar líderes
locales con habilidades especializadas en gestión de calidad y
prevención y control de infecciones (PCI).
Ministerios gubernamentales, hospitales, sistemas de salud y
universidades están ansiosos por trabajar con el profesorado
de JCI para patrocinar educación basada en evidencia para
profesionales hospitalarios con el propósito de ayudarles a
establecer y enriquecer sus iniciativas de calidad y PCI.
Cada programa con diploma contiene un programa de estudios
integrado –presentado en módulos durante un año académico–
y es impartido por expertos de JCI con décadas de experiencia
en gestión de calidad, seguridad de los pacientes y PCI. Los
participantes aprenden modelos de avanzada, completan
proyectos prácticos y comparten conocimientos prácticos con
sus equipos de cuidado de la salud.
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Programa con Diploma en Gestión de Programa con Diploma en Prevención
Calidad y Seguridad de los Pacientes y Control de Infecciones
Año en que fue
establecido
Participantes a la
fecha*
2012
2013
209
89
Programa de
estudios
Ocho módulos intensivos que se concentran en
gestión de calidad, seguridad de los pacientes,
liderazgo, recopilación y análisis de datos y control
de riesgos
Tres módulos intensivos sobre conceptos de microbiología, principios de prevención y control de infecciones, infecciones relacionadas
con el cuidado acreditadas
de la salud, brotes,
Organizaciones
riesgos ambientales y estrategias de liderazgo
*Matrículas al 1 de abril de 2016
PROFUNDIZANDO LAS HABILIDADES DE CALIDAD
El Ministerio de Defensa de Arabia Saudita ha patrocinado cuatro clases de participantes,
cada uno de los cuales obtiene un diploma del Colegio Militar Príncipe Sultán en Dhahran.
Líderes del Ministerio seleccionan el programa de JCI para fortalecer el desempeño en
calidad y el liderazgo en los 22 hospitales del ministerio.
“Percibimos el programa de JCI como un verdadero recurso para ayudarnos a preparar a la
próxima generación de profesionales para roles de liderazgo en calidad en nuestros hospitales.
Los participantes responden muy positivamente al exigente programa de estudios, el compromiso
del profesorado con la enseñanza y las soluciones prácticas que pueden usar de inmediato dentro
de sus organizaciones”.
Dr. Noura AlNowaiser
Directora, Departamento de Mejora Continua de la Calidad y Seguridad de los Pacientes
Dirección General de Servicios Médicos, Ministerio de Defensa, Arabia Saudita
AMPLIANDO LA EXPERIENCIA EN PCI
El Ministerio de Salud de Arabia Saudita está pasando por una época de construcción acelerada de hospitales, por lo que
líderes del ministerio seleccionaron el Programa de Prevención y Control de Infecciones de JCI para enseñar mejores
prácticas y desarrollar la próxima generación de líderes en PCI dentro del Reino. En agosto de 2013, 51 profesionales del
cuidado de la salud completaron el programa de un año y obtuvieron su nueva credencial en PCI.
“Elegimos a JCI por ser la mejor organización para impartir la capacitación especializada que necesitamos. Algunos de nuestros
hospitales ya recibieron la acreditación de JCI y quisimos basar el programa de estudios en los estándares rigurosos de JCI. Nuestra
meta es contar con un médico altamente especializado en prevención de infecciones por cada 125 camas de hospitales”.
Abdullah Assiri, MD, FACP
Director, Prevención y Control de Infecciones, Ministerio de Salud, Arabia Saudita
Profesor Asociado Adjunto, Hubert Department of Global Health, Emory University, EE.UU.
19
Educación orientada
PARA INVOLUCRAR AL
PERSONAL
E IMPULSAR EL DESEMPEÑO
CURSOS CON CERTIFICACIÓN EN CALIDAD Y SEGURIDAD
JCI patrocina una serie de cursos con certificación en calidad y seguridad de los pacientes, centrados
en prácticas basadas en evidencia. Las organizaciones participantes optaron entre ocho cursos de una
semana o agrupar varios cursos en un plan de estudios personalizado para atender las necesidades de
desarrollo de los miembros de su personal.
OCHO CURSOS, PRESENTADOS INDIVIDUALMENTE O EN COMBINACIONES PERSONALIZADAS
PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE CALIDAD Y SEGURIDAD DE LOS PACIENTES EN EL CUIDADO
DE LA SALUD
LIDERAZGO Y PLANIFICACIÓN EN GESTIÓN DE CALIDAD
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LA CALIDAD DEL CUIDADO DE LA SALUD
ENFOQUE DE SISTEMAS EN LA GESTIÓN DE CALIDAD
RECOPILACIÓN DE DATOS EN MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO Y GESTIÓN DE CALIDAD
PRINCIPIOS DE MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO Y ANÁLISIS DE DATOS
SEGURIDAD DE LOS PACIENTES Y CONTROL DE RIESGOS
PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MEJORAMIENTO DEL CUIDADO DE LA SALUD
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“Diseñamos los cursos con certificación para abordar los desafíos más
apremiantes con respecto a la calidad y la seguridad que enfrentan las
organizaciones del cuidado de la salud en la actualidad. Desde liderazgo y
planificación hasta mapeo de procesos y análisis de datos, estos cursos
fortalecen los conocimientos del personal de forma mensurable”.
Thomas W. Kozlowski, PhD, ACSW
Consultor Principal
Joint Commission International
EDUCACIÓN PERSONALIZADA
Cada organización enfrenta barreras diferentes en
su trayecto hacia el mejoramiento. JCI ofrece
educación personalizada para ayudar a reparar esas
barreras y mejorar la calidad y la seguridad.
El profesorado de JCI ha presentado programas y
talleres en el local para hospitales, centros médicos
académicos, centros de atención ambulatoria y clínicas.
Cada programa personalizado, combina presentaciones
formales con ejercicios prácticos para mejorar la
comprensión y el nivel de comodidad con el tema.
Por ejemplo, un programa de prevención y control
de infecciones, comienza con conferencias impartidas
por miembros del profesorado de JCI con experiencia,
seguidas de un ejercicio de trazado durante el cual
miembros del personal identifican puntos de riesgo de
infección y recomiendan cambios en el proceso para
evitar tales riesgos.
TEMAS DE EDUCACIÓN PERSONALIZADA
MÁS POPULARES
PREVENCIÓN Y CONTROL DE INFECCIONES
GESTIÓN DE MEDICAMENTOS
METODOLOGÍA DE TRAZADORES
GESTIÓN DE CALIDAD
GESTIÓN DE INSTALACIONES
21
Recurso con valor añadido
AYUDA A MEJORAR
LA HIGIENE DE LAS MANOS Y
REDUCIR LAS INFECCIONES
Cientos de miles de pacientes son afectados todos los años por infecciones relacionadas con el cuidado
de la salud (HAI, por sus siglas en inglés), lo que produce miles de muertes y pérdidas económicas
considerables, según la Organización Mundial de la Salud. Mejorar la higiene de las manos – una de las
maneras más efectivas de prevenir las HAI – es un área fijada como objetivo por JCI.
22
5
Las cinco causas principales de la deficiencia en el lavado de
las manos en entornos internacionales
- Uso indebido de guantes
- Manos llenas
- Salidas o entradas frecuentes
- Seguir a otra persona durante las entradas o salidas
- área de aislamiento (prácticas relacionadas con guantes y batas)
El Targeted Solutions Tool® (TST®) para higiene de las manos está disponible exclusivamente para las organizaciones
acreditadas por JCI, donde la higiene de las manos afecta la atención a los pacientes. Sometido a pruebas por hospitales
alrededor del mundo, este recurso en línea de cortesía fue desarrollado por The Joint Commission Center for
Transforming Healthcare, una filial sin fines de lucro de The Joint Commission que se asocia con organizaciones del
cuidado de la salud para desarrollar soluciones eficaces y duraderas para problemas críticos de calidad y seguridad.
El TST para higiene de las manos ayuda a los usuarios a mejorar y mantener prácticas de higiene de las manos, lo que
facilita a las organizaciones aumentar el cumplimiento con los estándares de JCI y reducir las infecciones relacionadas
con el cuidado de la salud. El TST provee un modelo para lanzar mejoras en la higiene de las manos por todo el
sistema. Este recurso en línea guía a las organizaciones a través de un proceso paso a paso, para recolectar datos de
referencia, identificar áreas problemáticas, implementar soluciones personalizadas y rastrear las mejoras.
El TST para higiene de las manos se encuentra en JCI Direct Connect, el portal seguro que ofrece herramientas y
recursos a las organizaciones acreditadas por JCI alrededor del mundo. Esté atento a otros TST que serán lanzados a
escala mundial en 2016.
PROGRAMA PILOTO DE TST DA RESULTADOS
Nueve organizaciones de cuidado de la salud acreditadas por JCI en la región Asia-Pacífico, el
Oriente Medio y Europa implementaron exitosamente el TST en unidades de atención de adultos
y pediátricas. El grupo experimentó una impresionante mejora del 72% en las prácticas de
higiene de las manos, en base a miles de observaciones directas.
23
Conéctese
CON UNA RED MUNDIAL DE APOYO
Los expertos de JCI están a su disposición para trabajar con usted en la transformación de la calidad de
la atención y la seguridad de los pacientes.
Oficinas centrales
Oficina de la Región Asia-Pacífico
Otras regiones
1515 West 22nd Street
Suite 1300W
Oak Brook, Illinois 60523
EE.UU.
Voz +1 630 268 7400
Fax +1 630 268 7405
37th Floor
Singapore Land Tower
50 Raffles Place
Singapur 048623
Correo electrónico [email protected]
Voz +65 6829 7208
Fax +65 6826 4181
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Joint Commission International Accreditation
Correo electrónico [email protected]
Voz +1 630 268 4800
Joint Commission International Consulting
Correo electrónico
Voz +1 630 268 2900
Oficina en el Oriente Medio
P.O. Box 505018
Bldg 27, Suite B503
Dubai Healthcare City
Dubái
Emiratos Árabes Unidos
Correo electrónico [email protected]
Voz +971 4369 4930
Fax +971 4362 4951
Síganos
jointcommissioninternational.org
Joint Commission International®(JCI) es una división de Joint Commission Resources, Inc.®, una afiliada
sin fines de lucro totalmente controlada por The Joint Commission. JCI ofrece liderazgo en acreditaciones
internacionales para el cuidado de la salud y mejora de la calidad.
The International Quality Approval Gold Seal, RPI y Robust Process Improvement son marcas de The Joint
Commission, registradas en los Estados Unidos y otros países.
JCIVR0416