UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS Facultad de Medicina Humana y Ciencias de la Salud Escuela Profesional de Obstetricia SILABO 2012– I I. INFORMACIÓN GENERAL: 1.1. ASIGNATURA 1.2. CÓDIGO DEL CURSO 1.3. CICLO ACADÉMICO 1.4. CRÉDITOS 1.5 HORAS TEORICAS 1.6 HORAS PRACTICAS 1.7. TOTAL DE HORAS 1.8. DURACIÓN 1.9. CARÁCTER 1.10.PROFESOR II. : : : : : : : : : : GESTIÓN Y MARKETING EN SALUD 2101-21320 VI 4 2 4 6 17 Semanas. Obligatorio Dra. Fanny Valdiviezo Campos SUMILLA: Asignatura de naturaleza obligatoria, teórica-práctica correspondiente al área de formación básica. Orientar a la adquisición de capacidades para relacionar la salud pública, administración y planificación de servicios de salud, en el marco de los problemas de salud de la población, comprender y proponer acciones para el adecuado uso de los recursos y el máximo aprovechamiento del potencial humano, generando una actitud reflexiva, critica y creativa al brindar atención de salud a la población. La asignatura comprende de cuatro unidades de aprendizaje: I. La administración. La gerencia. Conceptos generales. II. Métodos, técnicas e instrumentos de gestión gerencial IV. Origen y definición del marketing social IV. Planificación de mercadeo social 1 III. COMPETENCIAS: 3.1. COMPETEMCIA GENERAL. 3.1.1. IV. CAPACIDADES 4.1 4.2 4.3 4.4 V. Conoce, interpreta y aplica los conceptos generales de la administración moderna y gerencia, así como los lineamientos de política y los diagnósticos institucionales, interviniendo responsablemente y orientando en el mejoramiento de la gestión óptima de los servicios en los diferentes niveles de atención del sector salud. Describe y aplica conceptos generales de la administración moderna y gerencia en servicios de salud con enfoque estratégico. Interpreta y elabora diagnósticos institucionales utilizando y priorizando la información disponible enfatizando la salud sexual y reproductiva. Identifica los conceptos fundamentales del marketing y su importancia en la vida profesional dependiente e independiente. Reconoce procesos fundamentales en el planeamiento estratégico y operativo en marketing. Planifica y desarrolla el plan de marketing en cualquier establecimiento de salud público o privado. ACTITUDES 5.1 5.2 5.3 5.4 Demuestra respeto por la persona humana. Orienta sus actos hacia la búsqueda de la verdad. Practica la honestidad, solidaridad, cumplimiento de compromisos durante su desempeño personal y colectivo. Participa positivamente en los trabajos en equipo al realizar sus tareas académicas. 2 VI. PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS UNIDAD DE APRENDIZAJE I LA ADMINISTRACION. LA GERENCIA. CONCEPTOS GENERALES Capacidad: Conoce Describe y aplica conceptos generales de la administración moderna, gerencia en servicios de salud con enfoque estratégico. CONTENIDOS ESTRATEGIA SEMANA CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL Generalidades. Evaluación diagnostica, análisis de silabo. Administración: Evolución y Escuelas. Demuestra sus conocimientos previos, conoce y analiza la estructura y el contenido del sílabo Realiza cuadros sinópticos sobre la cronología de los orígenes de la ciencia administrativa. Valora la importancia de la administración en su formación profesional. Asume el compromiso de trabajar en equipo Explica las acciones del proceso Administrativo, realiza gráfica del proceso administrativo. Valora el enfoque estratégico en la Exposición Dialogada. Administración en salud, orientando a mejorar la Gestión de los servicios Fichas resumen de salud. 2 Formula Objetivos Estratégicos Valora la importancia de los objetivos estratégicos en las instituciones de Salud. 3 Proceso Administrativo, Tipos de Gerencia .Objetivos estratégicos Los Objetivos estratégicos Planeación estratégica en salud. Políticas, Planeación estratégica en salud. Políticas, Estrategias, Principales herramientas de análisis.Plan Operativo. Realiza el diagnóstico situacional de salud y prioriza los principales problemas de salud. Explica la diferencia entre misión y visión y realiza el análisis interno y externo de un establecimiento de salud. Exposición dialogada. Evaluación diagnóstica. 1 Dinámica grupal y Plenaria Exposición Dialogada. Fichas resumen Valora y participa en la elaboración Exposición Dialogada. diagnósticos institucionales Análisis de problemas utilizando y priorizando la información disponible enfatizando la Salud sexual y reproductiva. 4 Evaluación : Primera práctica calificada 3 UNIDAD DE APRENDIZAJE II MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE GESTIÓN GERENCIAL Capacidad: Interpreta y elabora diagnósticos institucionales utilizando y priorizando la información disponible enfatizando la salud sexual y reproductiva. CONTENIDOS CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL ESTRATEGIA Apertura Programática, Describe, elabora y evalúa los criterios Programación en salud. Operativa normativos para la programación operativa de actividades relacionadas a la salud sexual y de la salud integral de la mujer. reproductiva. Valora y participa en la elaboración diagnósticos institucionales utilizando y priorizando la información disponible enfatizando la salud sexual y reproductiva. Exposición Dialogada. Elabora un Plan Operativo: Diferencia y aplica con propiedad los objetivos generales y específicos en un plan operativo, aplica las estrategias y elabora la programación de actividades de salud. Valora la importancia del diseño y aplicación de acciones del Plan Operativo Institucional, Supervisión, Monitoreo y Evaluación. Exposición Dialogada. Explica las dimensiones de la calidad en salud Elabora un Plan de mejora de la atención de los servicios de salud, utilizando indicadores de calidad. Valora la importancia del Sistema de Exposición Dialogada. gestión de la calidad para la mejora Resolución de problemas de la atención en los servicios de salud. Identifica y explica la importancia del MOF para la institución y el trabajador de salud y aplica los conceptos adquiridos en la elaboración del Manual de Organización y Funciones de un Establecimiento de Salud Valora documentos de gestión institucional para el mejor desempeño de la institución y del trabajador de salud Metodología para la elaboración de un Plan Operativo. (POI). Calidad en salud. Indicadores, Evaluación de calidad. Manual de Organización y Funciones. (MOF). SEMANA Dinámica grupal, plenaria 5 Taller 6 7 Exposición Dialogada. Seminario 8 Evaluación : Examen parcial 9 4 UNIDAD DE APRENDIZAJE III UNIDAD DE APRENDIZAJE III ORIGEN Y DEFINICIÓN DEL MARKETING SOCIAL Capacidad: Identifica los conceptos fundamentales del marketing y su importancia en la vida profesional dependiente e independiente. CONTENIDOS CONCEPTUAL Evolución histórica del marketing Proceso de creación de valor, marketing mix, ubicación del consultorio Planeamiento estratégico: Participación en el mercado, tasa de crecimiento. Posicionamiento. Ciclo de vida de un producto. Matriz BCG. PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL Realiza revisión bibliográfica y plantea un plan de marketing profesional. Valora la importancia del marketing en su profesión y en su trabajo dependiente e independiente. Explica mediante mapas conceptuales el proceso de administración del marketing Analiza el mercado al que se va a dirigir. Explica el significado de la participación y posicionamiento en el mercado de un producto o servicio. Formula la misión y visión de un producto o servicio. Valora la necesidad de aplicar la planificación estratégica del marketing, de la investigación de mercados y del marketing directo. Analiza y explica el ciclo de vida de un producto o servicio. Valora la importancia de conocer el proceso de crecimiento de un producto Grafica el ciclo de vida de un producto ESTRATEGIA SEMANA Teoría expositiva dialogada. Estudio de casos 10 Teoría expositiva dialogada. Técnicas de preguntas y respuestas 11 Dinámica grupal Teoría expositiva dialogada Preguntas y respuestas 12 Hojas de ejercicios Evaluación : Segunda práctica calificada CONTENIDOS 5 UNIDAD DE APRENDIZAJE IV PLANIFICACIÓN DE MERCADEO SOCIAL Capacidad: Planifica el mercadeo social. Reconoce procesos fundamentales en el planeamiento estratégico y operativo en marketing. Planifica y desarrolla el plan de marketing en cualquier establecimiento de salud público o privado. CONTENIDOS ACTITUDINAL ESTRATEGIA CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL Plan de marketing Realiza el plan de marketing de cualquier Toma conciencia de la necesidad de Teoría expositiva dialogada producto o servicio especialmente en las áreas planificar las actividades de Dinámica grupal de salud pública o privada. E identifica los marketing en una entidad de salud procesos de segmentación y posicionamiento. Valora la necesidad de aplicar la Análisis del mercado: externo e Analiza el mercado al que se va a dirigir antes planificación estratégica del interno (FODA).Mercado potencial de realizar cualquier actividad. Realiza el marketing. y mercado objetivo análisis FODA de cualquier producto o servicio. Teoría expositiva dialogada. Selección de medios de difusión. Elaboración de un plan de comunicación Teoría expositiva dialogada Aplica y elabora las estrategias de Valora la importancia del plan de la comunicación en su plan de marketing y realiza publicidad y las relaciones públicas. su material publicitario. SEMANA 13 Análisis de problemas 14 Hojas de ejercicios 15 Trabajo en equipo Valora la importancia de evaluar los Proyecto procesos del planeamiento Implementación de estrategias de Aplica todo lo aprendido en el curso en un caso estratégico y operativo en marketing marketing en establecimientos de en los servicios de salud. real. salud públicos y privados. 16 Evaluación del plan de marketing. Evaluación : Examen Final 17 CONCEPTUAL PROC 6 VII. 7.1 7.2 VIII. EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE Se formarán grupos de trabajo (04 integrantes), para fines de investigación bibliográfica, informe elaboración de un plan operativo de un establecimiento de salud, informe de programación operativa de atención integral de la mujer, anteproyecto de manual de organización y funciones y también la formulación de un plan de mercado de un producto en salud. MEDIOS Y MATERIALES EDUCATIVOS 8.1 IX. Realiz marke cualqu ESTRATEGIAS. servic Las estrategias estarán orientadas al desarrollo de competencias del participante mediante su participación activa teniendo al docente como ente espec facilitador del proceso. áreas - Clases expositivas y dialogadas públic - Uso de Diapositivas, transparencias, material bibliográfico etc. identif - Trabajo micro grupal en los talleres - Trabajos de campo, para el diseño de la investigación de seg - Lecturas guiadas posici PROCEDIMIENTOS DIDACTICOS MEDIOS Para el adecuado desarrollo de las sesiones de aprendizaje se contará con recursos Instruccionales o Medios Educativos Se usará pizarra, tiza, retroproyector, transparencias, proyectores multimedia, televisor. EVALUACION La evaluación en la tarea educativa tiene los siguientes propósitos fundamentales: facilitador del aprendizaje desarrolla los siguientes tipos de evaluación: orientación, diagnóstico y pronóstico, de allí que, el profesor como La evaluación del estudiante se desarrollará de manera integral y sistemática conforme se detalla a continuación: De acuerdo al tiempo (en el semestre académico) a) Evaluación inicial (evaluación de entrada) b) Evaluación de proceso (evaluación formativa): mediante actividades académicas, intervenciones orales, monografías, trabajos experimentales, resolución de problemas. c) Evaluación de resultados: a través de las prácticas (primera y segunda práctica) y evaluación parcial y final d) Evaluación Sumativa: Que resultará del promedio de las evaluaciones anteriores. 7 EVALUACION DE PROCESO ACTITUD TRABAJOS INTERVENCIONES 40% X. PRACTICA CALIFICADA I II 30% EXAMENES PARCIAL FINAL 30% FUENTES DE INFORMACION 10.1. BIBLIOGRAFICAS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 10.2. ALEXANDER SERVAT, Alberto G. Implantación estratégica del ISO 9000: versión 2000, Lima: PUCP, Centrum, 2003. Pp. 201 ARELLANO CUEVA, Rolando. Los Estilos de vida en el Perú. Perú. Consumidores y mercados. 2000. Págs.: 210. AMBROSIO, Vicente. Plan de Marketing. Paso a paso. Bogotá. Prentice Hall. 1999. Págs.: 160. ALET, Joseph. Marketing Relacional. Segunda edición. Barcelona. Gestión 2000. 2001. Págs.: 190. BERRY Thomas H. COMO GERENCIAR LA TRANSFORMACIÓN HACIA LA CALIDAD TOTAL. Editorial McGRAW-HILL, Colombia 1,992. CERTO, Samuel y PETER, J. Paul, DIRECCIÓN ESTRATEGICA, Tercera Edición. Irwin, España 1996 FRED R. DAVID. CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA. Quinta edición. Editorial Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A. México, 1,997. GILMORE, James y PINE II, B. Joseph. Marketing 1 x 1. Bogotá. Grupo Editorial Norma. 2004. Págs. 265. INSTITUCIONAL INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA E INFORMÁTICA, LIMA –PERÚ. Educación, salud y empleo urbano: resultados de la encuesta nacional de hogares (ENAHO ) 1997 - 1998 [CD-ROM], Lima:, 2000. Pp. KINNEARS, Taylor. Investigación de mercados. Quinta edición, Bogotá, Mc Graw Hill, 1998. Págs.: 874. KOONTZ, Harold; WEIHRICH, Heinz ,Elementos de administración: enfoque internacional, 5ª. ed. México: McGraw-Hill, 2002. Pp. 497 . KOONTZ, Harold; WEIHRICH, Heinz. Administración: una perspectiva global, 7ª. ed. México D.F.: McGraw-Hill, 2004.Pp.804. LAMB, Charles y HAIR, Joseph. Marketing. Cuarta edición. México. Internacional Thomson Editores. 1998. Págs.: 692. MENDOZA, Pedro, ROBLES ,Luis. Planeamiento estratégico en gerencia, Aplicado a Servicios de salud UNMSM, Lima Perú 2,000. MINISTERIO DE SALUD, Organización y Funciones del Ministerio de salud”, Lima, Perú 2,003. ORTIZ DE ZEVALLOS, Gabriel; POLLAROLO, Pierina. Salud, Lima: Apoyo, 2000 . Pp.552. STONNER, James A. F. FREEMAN, Edwars, R. Administration, Prentice Hall 7ª.Edic. 1,999. HEMEROGRÁFICAS 1. ADMINISTRACION. UNA PERSPECTIVA GLOBAL. Harold Koontz - Heinz Weirhrich. Editorial McGraw-Hill Internacional. México, 1994 2. ADMINISTRACION LOGISTICA. Valdes Palacio, Armando. Editorial SAGSA. Lima. 1988. 8 3. ADMINISTRACION DE OPERACIONES. Toma de decisiones en la función de operaciones. Schroeder, Roger. Editorial McGraw-Hill Internacional Tercera edición. México. 1992 4. ALERIANO ORTIZ, Luis Fernando. PLANEAMIENTO EMPRESARIAL. Primera edición, Editorial san Marcos, Lima, 1998 5. ANSOFF. Igor H. LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN LA PRACTICA EMPRESARIAL. Segunda edición. Editorial PERRSON, México, 1998. 6. DRUCKER, Peter F. LA GERENCIA. 6ª edición, Editorial El Ateneo Argentina, 1992. 7. DRUCKER PF: La Gerencia: Tareas, responsabilidad y prácticas. Editorial El Ateneo. Buenos Aires. 1981. 10.3. ELECTRONICAS 1. “PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO EN GERENCIA” Aplicado a Servicios de Salud. Autores. www.gerenciasalud.com/libroplaneamientoestrategico.htm - 19k – 2. MEF “ Manual de Planeamiento Estratégico”; http//www.mef.gob.pe/oeie/manualpe.htm, pág. 1-17 3. DILLARES Ma. Estela, MEDINA Cesar “Liderazgo de Sincronización: Piedra Angular de una nueva Gerencia” . http://www.azc.uam.mk/gestión/num7/art.11.htmNdireceyca 4. PEDRET, Ramón. La Investigación Comercial como soporte del Marketing. España. Ediciones Deusto. 2002. Págs.: 246. 5. SCHMITT, Bernd H. Marketing basado en experiencias. España. Ediciones Deusto. 2002. Págs.: 246. Plan de marketing 9 CURSO: GESTION Y MARKETING DOCENTE: Dra. Obstetriz Fanny Valdiviezo Campos RUBRICAS PRESENTACIÓN DE Trabajos y exposición O PUNTOS El caso se presenta en tiempo y forma de acuerdo a lo planeado No presentaron El caso que se expone plantea alternativas de No presentaron solución a problemas del tema CRITERIOS Refleja los marcos teóricos pertinente Relación del contenido Formato ( escrito, artículo, video, simulación) de presentación del caso Conclusiones No presentaron CLASIFICACION / INDICADORES 1 PUNTOS 2 PUNTOS Presentaron con retraso y no hubo la preparación del escenario para la presentación La exposición del caso es poco claro y hay deficiencias para la solución de problemas El repórter del caso es presentado incompleto y no manifiesta todos los marcos teóricos Presento a tiempo y Presentaron con retraso y hubo hubo deficiencias y poca deficiencias y poca efectividad efectividad la en el escenario de presentación presentación del caso La exposición del caso es claro y ayudan a la solución del problema El repórter del caso es presentado y manifiesta deficiencias en el marco teórico 3 PUNTOS 4 PUNTOS Prepararon a tiempo y en forma eficiente y efectiva el escenario de la presentación Loa exposición del caso plantea La exposición del caso es alternativas de solución en forma claro y ayudan a la clara y ayudad a resolver solución del problema problemas El repórter del caso es El repórter del caso es presentado presentado y manifiesta de manera adecuada, clara y los marcos teóricos manifiesta los marcos teóricos pertinentes pertinentes El caso establece El caso establece relaciones medianamente relaciones pertinentes entre los contenidos entre los contenidos revisados en clase y la vida revisados en clase y la cotidiana vida cotidiana No presentaron El caso establece nula El caso establece poca relación relación entre los entre los contenidos revisados contenidos revisados y la en clase y la vida cotidiana vida cotidiana No presentaron El formato ( escrito, artículo, video, simulación) y la participación del estudiante o equipo fueron deficientes durante el desarrollo y presentación del caso El formato ( escrito, artículo, video, simulación ) fue limitado para la demostración del caso y la participación del estudiante o equipo necesita motivación para mantener activo durante la presentación del caso presentación del caso El formato ( escrito, artículo, video, simulación) fue ilustrativo y la participación del estudiante o equipo es medianamente participativo El formato ( escrito, artículo, video, simulación) fue ampliamente ilustrativo y la participación del estudiante o equipo fue activo No presentaron Los conceptos y temas abordados en el desenlace del caso no tuvieron congruencia y presento dificultad en el entendimiento del caso Los conceptos y temas abordados en el desenlace del caso dificultan el entendimiento del funcionamiento del caso Los conceptos y temas abordados en el desenlace del caso son claros, y ayudan al entendimiento del funcionamiento caso Los conceptos y temas abordados en el desenlace del caso son claros, definen y ayudan al entendimiento del funcionamiento del caso 10 PRESENTACION DE CASOS CRITERIOS 0 El caso se presenta en tiempo y forma de acuerdo a lo planeado No presentaron El caso que se expone plantea alternativas de solución No presentaron Refleja los marcos teóricos pertinentes No presentaron Relación del contenido No presentaron Formato (escrito, articulo, video, simulación) de presentación del caso No presentaron Conclusiones No presentaron caso 1 Presentaron con retraso y no hubo la preparación del escenario para la presentación La exposición del caso es poco claro y hay deficiencias para la solución de problemas El repórter del caso es presentado incompleto y no manifiesta todos los marcos teóricos CALIFICACION DE INDICADORES 2 3 Presentaron con retraso y hubo Presento a tiempo y deficiencias y poca efectividad hubo deficiencias y en el escenario de presentación poca efectividad la presentación del caso La exposición del caso es poco claro pero ayudan a la solución del problema La exposición del caso es claro y ayudan a la solución del problema El repórter del caso es presentado y manifiesta deficiencias en el marco teórico El repórter del caso es presentado y manifiesta los marcos teóricos pertinentes El caso establece nula relación entre los contenidos revisados y la vida cotidiana El caso establece poca relación entre los contenidos revisados en clase y la vida cotidiana El formato (escrito, articulo, video, simulación) y la participación del estudiante o equipo fueron deficientes durante el desarrollo y presentación del caso Los conceptos y temas abordados en el desenlace del caso no tuvieron congruencia y presento dificultad en el entendimiento del caso El formato (escrito artículo, video, simulación) fue limitado para la demostración del caso y la participación del estudiante o equipo necesita motivación para mantener activo durante la presentación del caso El caso establece medianamente relaciones entre los contenidos revisados en clase y la vida cotidiana El formato (escrito artículo, video, simulación) fue ilustrativo y la participación del estudiante o equipo se observo medianamente participativo Los conceptos y temas abordados en el desenlace del caso son claros, y ayudan al entendimiento del funcionamiento del caso Los conceptos y temas abordados en el desenlace del caso dificultan el entendimiento del funcionamiento del caso 4 Prepararon a tiempo y en forma eficiente y efectiva el escenario de la presentación La exposición del caso plantea alternativas de solución en forma clara y ayudan a resolver problemas El repórter del caso es presentado de manera adecuada, clara y manifiesta los marcos teóricos pertinentes. El caso establece relaciones pertinentes entre los contenidos revisados en clase y la vida cotidiana El formato (escrito artículo, video, simulación) fue ampliamente ilustrativo y la participación del estudiante o equipo fue activo Los conceptos y temas abordados en el desenlace del caso son claros, definen y ayudan al entendimiento del funcionamiento del caso 11 CALIFICACION DE INDICADORES EXPOSICIÓN ORAL NIVEL DE INFORMACION Y CONOCIMIENTO DEL TEMA ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACION 1 punto 2 puntos 3 puntos Utiliza no relevante información actualizada y no demuestra conocimiento del tema. No organiza la información Utiliza escasa o poca información y no actualizada. Demuestra conocimiento mínimo del tema. Inadecuada estructura de la información que no favorece la comprensión utiliza diferente material audiovisual adecuándose al contexto Utiliza información actualizada y demuestra conocimiento adecuado del tema. Estructura incompleta de la información USO DE TICs No utiliza TICs COMUNICACION No mantiene interés del auditorio DESENVOLVIMIENTO PERSONAL Muestra poca pulcritud en su Muestra poca pulcritud en su arreglo personal y total arreglo personal pero inseguridad demuestra total inseguridad INTERACCIÓN CON LOS ALUMNOS En la demostración NO hace En la demostración hace participar a los alumnos participar a muy pocos alumnos La demostración es La demostración es compleja y compleja, de difícil cumple parcialmente los comprensión y no se objetivos trazados obtiene ningún objetivo trazado CONTENIDO Y LOGRO Es creativo y utiliza diferente material audiovisual adecuándose al contexto Se comunica en forma Se comunica en forma confusa, clara, utilizando el utilizando el lenguaje verbal y lenguaje verbal no verbal manteniendo interés parcial del auditorio Muestra pulcritud en su arreglo personal pero demuestra ocasionalmente inseguridad en su desempeño En la demostración hace participar a la mayoría de alumnos La demostración es clara, algo compleja pero cumple los objetivos trazados 4 puntos Obtiene/información actualizada y especializadas demuestra alto conocimiento del tema. Orden y estructura de la información que favorece la comprensión del tema Es creativo y utiliza diferente material audiovisual adecuándose al contexto con tecnologías actuales Se comunica en forma clara, utilizando el lenguaje verbal asertivamente, utilizando el lenguaje verbal y no verbal , manteniendo el interés del auditorio Muestra pulcritud en su arreglo personal, seguridad en su desempeño y aplomo en su exposición En la demostración hace participar a todos alumnos La demostración es clara, sencilla y cumple los objetivos trazados. 12 TALLERES PLANIFICACION O puntos No planifican CALIFICACION DE INDICADORES 1 punto 2 puntos 3 puntos Inicia proceso de Planificación Planificación planificación pero no incompleta y a completa y a tiempo culmina destiempo Participa del trabajo en Participa pocas veces Participa equipo solo cuando se le del trabajo en equipo regularmente del exige trabajo en equipo CRITERIOS TRABAJO DE EQUIPO No participa del trabajo en equipo TRABAJO INDIVIDUAL No realiza su trabajo Realiza su trabajo solo cuando se le exige Realiza su trabajo algunas veces Realiza y cumple con su trabajo RESULTADOS No logra el producto Logra el producto al 20% TOLERANCIA Nula tolerancia, conflictivo Tolera pocas veces opiniones o criterios diferentes Logra el producto al 50% Tolera muchas veces opiniones o criterios diferentes Logra el producto al 80% Tolera siempre opiniones diferentes o discrepantes 4 puntos Planificación completa, a tiempo y detallada Participa activa y constantemente liderando el trabajo en equipo Realiza y cumple con su trabajo con responsabilidad y creatividad Logra al 100% el producto planteado Tolera y respeta las diferentes opiniones o criterios, contribuye al debate 13