Políticas de cobro prejudicial

Estimado cliente
POLÍTICAS DE GESTIÓN DE COBRANZA PREJUDICIAL
En cumplimiento de lo dispuesto en la Circular Externa 048 de 2008 de la Superintendencia
Financiera, a continuación queremos darle a conocer las políticas establecidas por el Banco,
para el caso en el cual presente mora en el pago de las cuotas de crédito.
Atendiendo la importancia que tiene tanto para el BANCO POPULAR, como para nuestros
clientes, que los créditos permanezcan al día en sus pagos, esta entidad realiza las
siguientes gestiones:


Cobranza preventiva: esta gestión se podrá realizar antes de producirse el
vencimiento de la cuota del crédito, a travès del envío del extracto para pago y
llamadas telefónicas recordando el valor y fecha de pago.
Cobranza correctiva: Gestión que se realizará a partir del primer día de mora, en el
pago de la cuota. Dicha cobranza, se efectúa a travès de comunicaciones escritas,
llamadas telefónicas y si se considera conveniente, visitas personalizadas al domicilio
o lugar de trabajo del deudor. Tal labor se realizará a los números de teléfono y
direcciones suministradas por Usted, los cuales debe mantener actualizadas. Esta
gestión de cobranza correctiva también puede dirigirse a cualquiera de los demás
obligados.
A partir del momento de la cobranza prejudicial, los gastos ocasionados por las actividades
desplegadas para la recuperación de las sumas adeudadas deben ser cubiertas por el
deudor. Se liquidaran y cobraran en la fecha que se realiza el pago adeudado sobre el
monto en mora efectivamente pagado; según las tarifas publicadas en la página
www.bancopopular.com.co. De lo anterior, se exceptúan los créditos de vivienda.
La gestión de cobranza prejudicial se efectuara a travès de empleados del Call Center del
Banco, empleados de las áreas de cobranzas del Banco o casas de Cobranza, con las cuales
el Banco tienen suscrito contratos de prestación de servicios con esa finalidad, en horarios
adecuados que no afecten la intimidad personal y familiar del cliente.
Las Casas de Cobranza no están autorizadas para recibir pagos, éstos se deben efectuar
únicamente en las oficinas del Banco Popular, mediante el diligenciamiento del recibo
correspondiente en el que conste el valor cancelado, el número de obligación que se
adeuda, nombre del titular y número de identificación.
GERENCIA NACIONAL DE COBRANZAS.
El Banco podrá cobrar los siguientes porcentajes (%), siempre y cuando exista gestión de
cobranza prejuridica.
Producto
Honorarios
Libranzas
15% *
TARJETA DE CREDITO
Tarjetas de Crédito
4%*
Tarjetas de Crédito
10%*
PRODUCTOS UNIDAD LEASING
Contratos Leasing
8%*
Factoring
8%*
Credivehiculo
8%*
OTROS PRODUCTOS
Crédito Ordinario
10%*
Sobregiros 10%*
Crédito de Vivienda
N/A
* Más IVA
Días Mora
120
30 a 90
91
15
15
15
90
90
N/A