Carta de Servicios
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MISIÓN LOCALIZACIÓN Y CONTACTO El Instituto de Educación Secundaria Aramo se configura como Comunidad Educativa que promueve entre otros: I.E.S. Aramo - El pleno desarrollo de la personalidad y de las capacidades de los alumnos. - La educación en el respeto de los derechos y libertades fundamentales. - La educación en el ejercicio de la tolerancia y de la libertad. - La educación en la responsabilidad individual y en el mérito y esfuerzo personal. - La formación para la paz. - La preparación para el ejercicio de la ciudadanía y para la participación activa en la vida económica, social y cultural Dirección: C/ Coronel Aranda, 5. 33005, Oviedo. Teléfono: 985 231 410 Fax: 985 277 474 Horario de atención a el/la usuario/a: Telefónico y presencial: Lunes a viernes, 9:00 a 14:00. Carta de Servicios www.asturias.es Correo electrónico: [email protected] Página Web: http://web.educastur.princast.es/ies/aramo NORMATIVA REGULADORA - LEY ORGÁNICA 2/2006, de 3 de mayo, de Educación. IES Aramo - Decreto 249/2007 de 26 de septiembre derechos y deberes del alumnado y fomento de la convivencia en los centros docentes no universitarios del Principado de Asturias. RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS Si desea formular una sugerencia o reclamación sobre los servicios que prestamos deberá contactar a través de: - Correo electrónico: [email protected] - Teléfono: 985243136. - Personal en Dirección. - Buzón de Reclamaciones, quejas y sugerencias. MEDIDAS DE SUBSANACIÓN (en caso de incumplimiento de los compromisos) Se estudiarán las reclamaciones y quejas relativas al incumplimiento de los compromisos adquiridos a través de esta carta, estudiando los motivos y posibles formas de resolución y haciendo llegar al usuario afectado una carta escrita por parte del Servicio implicado pidiendo disculpas y exponiendo las posibles formas de subsanación. Edita: Consejería de Educación y Ciencia IES Aramo SERVICIOS QUE PRESTAMOS COMPROMISOS QUE ASUMIMOS CÓMO LO MEDIMOS > Realizar un seguimiento trimestral o por evaluación de los resultados académicos de todos los cursos. > Porcentaje de cursos a los que se les ha realizado el seguimiento > Llevar a cabo la revisión de todas las programaciones de manera anual y del resultado de las mismas trimestralmente, coincidiendo con las evaluaciones. > Porcentaje de programaciones revisadas. Porcentaje de contenidos impartidos sobre programados. > Planificar y desarrollar al menos una actividad anual que fomente la interacción del alumnado con su entorno. > Número de actividades extraescolares anuales. >P ara el caso de la Educación Secundaria Obligatoria, planificar e informar sobre el servicio de transporte escolar, de forma que queden atendidos todos los alumnos con necesidad del servicio: diseño de ruta e información de becas de transporte anual. > Porcentaje de alumnos con necesidades de transportes atendidos. >P ara el caso de la Educación Secundaria Obligatoria, fomentar la participación de las familias en el desarrollo de la actividad docente, logrando un porcentaje de asistencia por grupo y nivel educativo de al menos el 50%. > Porcentaje de visitas de familias por grupo y nivel educativo. > Asegurar el apoyo y seguimiento del alumnado para alcanzar la titulación en secundaria. > Porcentaje de alumnos que titulan. > Atender las solicitudes recibidas, informando y orientando a los alumnos sobre las diferentes alternativas profesionales. > Porcentaje de solicitudes atendidas. > Fomentar la inserción laboral de nuestros alumnos mediante el establecimiento de vías de comunicación entre los alumnos y las empresas en los ciclos formativos. > Porcentaje de alumnos que obtienen empleo a partir de la finalización de la formación. > Programa de Biblioteca Escolar y fomento de la lectura. > Fomentar la lectura, mediante la formación de los usuarios y la proyección exterior de la biblioteca. > Número de usuarios del programa. > Programas europeos: ERASMUS y Leonardo. > Fomentar experiencias formativas y experiencia laboral en países europeos. > Número de usuarios del programa. > Programa de integración del uso de las TIC. > Proporcionar al alumno herramientas para el uso de las TIC. > Número de usuarios del programa. > Desarrollo de protocolo de acogida al alumnado de nueva incorporación al centro. > Realizar el protocolo de acogida al alumnado de nueva incorporación. > Porcentaje de alumnos de nueva incorporación a los que se les ha aplicado el protocolo de acogida. > Desarrollo de protocolo de acogida al profesorado de nueva incorporación al centro. > Realizar el protocolo de acogida al profesorado de nueva incorporación. > Porcentaje de profesores de nueva incorporación a los que se les ha aplicado el protocolo de acogida. > Comunicación de incidencias. > Comunicar las incidencias del alumnado de forma semanal a las familias. > Porcentaje de incidencias comunicadas semanalmente. > Comunicación de faltas de asistencia. > Comunicar diariamente a las familias de los alumnos menores de edad las faltas de las primeras sesiones. > Número de comunicaciones diarias realizadas. > Portal educativo. > Actualizar mensualmente la información relativa a la actividad desarrollada en el centro mediante el portal educativo. > Grado de cumplimiento de actualizaciones del portal. > Atención de sugerencias, quejas y reclamaciones presentadas. > Recibir y dar respuesta en un plazo de 7 días a todas las sugerencias, quejas y reclamaciones. > Porcentaje de sugerencias, quejas y reclamaciones atendidas en un plazo de 7 días. > Jornadas de puertas abiertas sobre la oferta formativa del centro. > Realizar una jornada de puertas abiertas anual. > Realización de una jornada de puertas abiertas anual. > Notificación al alumnado de la recepción en el centro de los títulos oficiales. > Notificar a todos los alumnado que hayan obtenido un titulo oficial en el centro. > Porcentaje de alumnos notificados. > Atención a las familias por parte del profesorado. > Planificar al menos 1 hora semanal de atención personalizada a las familias por parte del profesor. > Grado de cumplimiento del horario de visitas por profesor. > Notificación al alumnado de convocatorias de becas, premios y concursos. > Notificar a los interesados vía telefónica o a través de carta las convocatorias oficiales de premios que son comunicados al centro. Notificar a los interesados a través de cartelería las convocatorias oficiales de becas y concursos. > Número de notificaciones vía telefónica o a través de carta. Número de convocatorias comunicadas. > Pruebas de acceso a ciclos formativos. > Llevar a cabo el proceso de las pruebas de acceso resolviendo adecuadamente las incidencias encontradas. > Porcentaje de incidencias resueltas. > Proceso de mediación en sustitución de la apertura de un proceso sancionador >D esarrollo del proceso de mediación consiguiendo que al menos un 50% de los casos que sean susceptibles de aplicar la mediación se resuelva mediante conciliación de las partes. > Porcentaje de conflictos resueltos a través de mediación. > Tratamiento de incidencias >M antener un clima de disciplina que favorezca el respeto y la convivencia entre miembros de la comunidad educativa, realizando el seguimiento y tratamiento de las amonestaciones, apercibimiento y otras medidas. > Número de correcciones aplicadas. SERVICIOS RELACIONADOS CON LA DOCENCIA > Educación Secundaria Obligatoria (ESO). Cursos: primero, segundo, tercero y cuarto y Programa de Diversificación Curricular. Bachillerato en las modalidades de: - Ciencias y tecnología. - Humanidades y Ciencias Sociales. - Artes: Artes escénicas, música y danza. - Artes: Artes plásticas, imagen y diseño. Ciclos Formativos de Grado Superior: Técnico Superior en Imagen. Ciclos Formativos de Grado Medio: Técnico en laboratorio de imagen. SERVICIOS RELACIONADOS CON LA ORIENTACIÓN: >E nseñanza Aprendizaje: Atención a la diversidad, mediante el asesoramiento y apoyo pedagógico al profesorado adaptado a las necesidades del alumnado. Acción Tutorial: Asesoramiento y apoyo a los tutores en sus funciones de coordinación del profesorado y de atención a los alumnos y familias. Orientación Académica y Profesional: Ayuda al alumno para conocer su perfil personal, académico y de intereses profesionales. SERVICIOS RELACIONADOS CON LOS PROGRAMAS EDUCATIVOS: SERVICIOS RELACIONADOS CON LA INFORMACIÓN: SERVICIOS RELACIONADOS CON LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:
