Universidad Tangamanga Campus Industrias Boletín Bibliográfico Septiembre - Octubre 2016, No. 5 1 Introducción El departamento de biblioteca tiene como objetivo brindar servicios de información que permitan a los usuarios adquirir el conocimiento en todas las ramas del saber, se encarga de adquirir, procesar, automatizar, preservar, proteger, registrar y difundir el acervo existente, así como de proporcionar la información en tiempo y forma, verídicamente a los usuarios, se cuenta con más de 2500 ejemplares a disposición de alumnos, docentes, y administrativos. Actualmente contamos con herramientas alternativas de búsqueda de información que permiten enriquecer a nuestros usuarios de recursos adicionales al libro impreso, te presentamos algunas de ellas: Es una plataforma de libros electrónicos en español diseñada especialmente para bibliotecas. Aquí encontrarás libros totalmente descargables del Instituto Politécnico y de la Editorial RTM (Red Tercer Milenio). Conjunto de materiales educativos que apoyan la práctica docente y el aprendizaje de los estudiantes de nivel Licenciatura y Bachillerato, desarrollado por Aliat Universidades, con la finalidad de hacer accesible los programas de estudio de modalidad mixta. Un entorno donde se reúnen colecciones confiables y de contenido descargable separadas por áreas de conocimiento y que favorece la difusión, uso y preservación de los recursos digitales disponibles. 2 Novedades Bibliográficas: Botero Gómez, Santiago Empresa, Sociedad y Derecho: Teoría General sobre la función social de la empresa. México: Porruda, 2015.- 321 p. El principal objetivo de este material es presentar y difundir las semejanzas y diferencias entre los ordenamientos jurídicos de nuestro continente, así como sus orígenes y tradición común, para promover una armonización de nuestros derechos que facilite y contribuya a un intercambio más eficiente y justo de los bienes y justo de los bienes, capitales, servicios, personas y conocimientos que circulan a lo largo y ancho de nuestra región. Aunque centrada en los derechos nacionales y locales de América incluye también diversas obras que tocan las particularidades de los ordenamientos angloamericanos y mixtos de esta zona del mundo. Alvear Acevedo, Carlos Historia Universal Contemporánea México: Limusa, 2012.- 328 p. La historia se encarga de estudiar porqué y el cómo de los múltiples acontecimientos ocurridos desde el inicio de la humanidad hasta la época contemporánea y, por consiguiente, de los que han significado en la evolución del género humano. En esta obra, el autor da las bases para entender. Los motivos geopolíticos y culturales que han influido en la constante transformación del devenir histórico y vuelve imprescindible este compendio donde analiza los principales sucesos políticos, sociales y económicos de las diversas sociedades humanas y su legado para construir el mundo contemporáneo. Para una mejor compresión de los temas, la obra incluye un resumen al final de cada capítulo, así como lecturas que complementan los conocimientos adquiridos por los alumnos. 3 Valenzuela González, Jaime Ricardo Evaluación de Instituciones Educativas México: Trillas, 2004.- 270 p. La evaluación es una parte esencial de cualquier proceso administrativo. Presente desde el momento de la planeación, permite diagnosticar el estado de una organización, ya sea durante las etapas de ejecución de un proceso, o bien, al final del mismo. A diferencia de otras obras que se orienta a la evaluación en general o aspectos particulares de la misma, la presente está enfocada específicamente a las instituciones educativas, y de cualquier nivel educativo. Es de utilidad para estudiantes de las áreas de educación en los niveles de licenciatura y por grado, así como directivos de instituciones educativas, para quienes resultara ser un práctico manual de referencia. En este libro, el autor pone a disposición de lector interesado los principios, métodos y técnicas asociadas en la evaluación de escuelas y universidades. Ríos Estavillo, Juan José Derecho a la Información en México México: Porrúa, 2005.- 323 p. El derecho a la información y el derecho de acceso a la información pública son los asuntos centrales de este estudio. La vinculación entre derecho e información conlleva tres niveles de resguardo: información jurídica, derecho de la información y derecho a la información. Tras ofrecer los antecedentes que vinculan la información con el derecho, que este trabajo presenta una propuesta para sistematizar el tema y aportar elementos que permitan un mejor control legislativo. Alejado de la subjetividad. Una vez precisados los conceptos de información, se identifican sus elementos, conforme a planteamientos metodológicos-jurídicos, lo que nos remite a las aportaciones tanto de los iusnaturalistas como de los iuspositivistas sobre el tema. 4 Carrillo Landeros, Ramiro Teoría y métodos en ciencias sociales México: Limusa, 2013.- 181 p. En esta obra, a partir de las ciencias sociales y las humanidades, se esgrimen el dominio, la promoción y la aplicación de los métodos de investigación como instrumentos principales y de indiscutible utilidad para la reconstrucción del conocimiento; formas de problematizar, formular hipótesis, proponer y comprobar soluciones; generar nuevas teorías, redefinir y precisar los objetivos de estudio. Se trata, en general, de ampliar los horizontes y la compresión del mundo contemporáneo, que, con todas sus disparidades, desajuntes, contradicciones y contrastes, es un espacio maravilloso para vivir y actuar, lo cual exalta la necesidad de reorientar las ciencias sociales y las humanidades a fin de terminar con la falta de compromiso moral, la pérdida de dignidad, el conformismo intelectual y la incertidumbre que desde hace años las cobijan. La significación de los métodos en particular y de la metodología en general, se hace patente en la contribución sustantiva que brinda a los investigadores. Anda Gutiérrez, Cuauhtémoc Estructura Socioeconómica de México México: Limusa, 2013.- 283 p. La estructura (del latín structura) es la disposición y orden de las partes dentro de un todo. En sociología, la estructura social es el concepto que describe la forma que adopta el sistema global de las relaciones entre individuos para explicar las relaciones sistemáticas que vinculan a miembros de una determinada comunidad, aunque no se encuentren en ningún momento en contacto directo. La Sociología moderna nace de dos experiencias teóricas fundamentales. En primer lugar, el descubrimiento de que las sociedades humanas poseen una estructura inmanente, autónoma respecto de cualquier voluntad humana o divina, regida por leyes propias que nadie ha decretado. Las principales teorías a las que se han encauzado el pensamiento sociológico a los largo de sus desarrollo, se concretan al problema de la estructura social y el del cambio social. 5 Münch, Lourdes Fundamentos de Administración México: Trillas, 2015.- 276 p. Comúnmente se dice que:” administración es hacer algo a través de otros”. Sin embargo, es conveniente emitir una definición de la administración como disciplina, para tener un concepto más formal. Inicialmente se analizara las definiciones de los tratadísticas más prestigiados, así como de los más recientes, a fin de concluir con la definición propia de los autores. Henry Sisk y Mario Sverdlik lo define como la coordinación de todos los recursos a través dl proceso de planeación, dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos, es por ello que el proceso lo definiremos: planeación, organización, dirección y control. La coordinación de recurso para administrar, se requiere combinar, sistematizar y analizar los diferentes recursos que intervienen en el logro de un fin común. LA eficacia: consiste en lograr los objetivos satisfaciendo los requerimientos del producto o servicio. García, Cristina El Cliente Social: Los retos de la atención al cliente en el universo de las redes sociales. España: Profit ,2013.- 152 p. Vivimos un cambio radical en la forma de hacer negocios. La explosión de las tecnologías sociales ha transformado el tradicional concepto de servicio al cliente y ha posicionado al centro de atención al cliente social, los actuales consumidores y los que están por llegar dominan los social media, millones de conversaciones se generan sobre las marcas a través de internet, y las empresas tienen la oportunidad de ofrecerles respuesta en sus mismos entornos. No tenemos una formula única exacta, pero con este libro pretendemos hacer más sencilla y entendible la adaptación a esa nueva gestión en la comunicación con clientes. Hablamos de un cliente social y del nuevo centro de relación con clientes, el social center. Son innumerables las posibilidades que se nos presentan ante esta nueva era en la atención al cliente. 6 Dorado, José Antonio Manual de Recepción y atención al cliente. Madrid: Síntesis, 2004.- 267p. Hemos dicho que la Recepción es un departamento o componente más de la estructura de una empresa de servicios como es la hotelera, y por tanto es fundamental esa concatenación de secciones, departamentos y su departamentos, que constituyen la idea y directamente a otro u otros; de ahí que la organización, coordinación y control interdepartamental desempeñen un papel de vital repercusión en el éxito, si es que se ha estructurado correctamente, o en el fracaso , cuando se han cometido fallos en la cadena o hay falta de sincronización en el servicio. Existen varias formas de organizar un establecimiento hotelero, en función del volumen de habitaciones, cantidad de servicios, ubicación del mismo, propiedad, categoría y tipo de turismo que recibe. Por tanto, según las circunstancias y características de cada establecimiento se optara por un modelo organizativo: jerárquico, funcional o divisional. Vieites Gómez, Álvaro Sistemas de Información: Herramientas prácticas para la gestión empresarial. México: Alfaomega, 2012.- 368 p. El papel que las TIC juegan en las organizaciones ha experimentado un cambio considerable en estos últimos años, pasando de ser simples herramientas de tratamiento de datos, para convertirse en la columna vertebral de cualquier organización tanto a nivel interno, como en lo referente a la relación con los agentes del entorno: clientes, proveedores, Administración Pública o la sociedad en general. En este libro se detalla como las TIC pueden contribuir a la mejora en las empresas y otras organizaciones, analizando las principales aplicaciones que permiten gestionar la información y el conocimiento, e incidiendo en cuáles son los factores clave a tener presentes para su correcta implantación. 7 Usuarios del mes Queremos reconocer a los usuarios que de manera constante hacen uso de los Servicios Bibliotecarios cumpliendo satisfactoriamente con las políticas de préstamo, además de contribuir al uso y consulta de los recursos bibliográficos. María Isabel, Ibarra Solís Karina Martínez Luciano Alumno sistema TOP Alumno sistema escolar Ingeniería Industrial Ingeniería Industrial Juan Francisco, González Baltazar Docente Licenciatura en Administración 8 BOLETÍN Servicios de biblioteca: Préstamo interno, externo e interbibliotecario de bibliografía, orientación a bases de datos y bibliotecas digitales. Nombre de quien ofrece el servicio: Oscar Alonso Casian, turno matutino y Nayeli Torres Pérez, turno vespertino. Horarios: Lunes a Viernes de 7:45 a 20:30 hrs., sábados de 7:00 a 19:00 hrs. Días de préstamo: Sistema escolar: un día con derecho a una renovación y sistema mixto: tres días con derecho a una renovación. Sanciones: $10.00 por cada día de retraso, sanción administrativa, retiro del servicio de préstamo, etc. Bibliotecario “A cada bibliotecario le sería necesario, para responder a las preguntas tan diversas, a veces tan confusas y desesperadas, una serie ilimitada de cualidades y unos conocimientos inmensos. Podemos por ello afirmar que, si el lector ideal existe, no ocurre lo mismo con el bibliotecario. El bibliotecario ideal no puede existir, al menos no se encuentra en forma de un solo ser humano. No es, pues, un oficio éste de bibliotecario así como tampoco lo es el de sabio. Se trata más bien de un carácter, de una manera de ser. Todo hombre curioso y ordenado es ya bibliotecario.” (De: "La sabiduría del bibliotecario" / Michel Melot) Contacto para renovaciones y dudas Correo electrónico: [email protected] Teléfono: 01 (444) 8 04 40 40 ext. 115 9