EXPERIENCIAS Siete generaciones de banqueros detrás

NEWSLETTER NOVIEMBRE 2012
EXPERIENCIAS
RETRATO DE ALEXANDRE ARNBÄCK (MBA 99), SÉPTIMA GENERACIÓN DE LODH Y AUTOR
HEAL YOUR INVESTMENTS. A STORY YOUR BANKER WILL NEVER TELL YOU
DE
Siete generaciones de banqueros detrás de un coach financiero
El banco Lombard Odier Darier Hentsch (LODH) es uno de los bancos más antiguos
del mundo. Desde 1796, este banco privado suizo sigue siendo propiedad de las
cuatro familias fundadoras y es dirigido por los ocho socios nombrados por las
mismas.
Es un caso excepcional, sobre todo si tenemos en cuenta las estadísticas que
presenta Alexandre Arnbäck (MBA 99) y que apuntan que una empresa
sobrevive unos 50-60 años por término medio. “La única manera para que las
empresas familiares pueden seguir es ¿autorizando? (mejor: facilitando) la
innovación dentro de la empresa. Pero la verdad es que es algo muy difícil porque,
cuando estamos cómodos en una empresa, con su forma de hacer las cosas y
ganando dinero, es muy difícil cambiar las cosas.”
Para este miembro de la séptima generación, la clave es dejar que la siguiente
generación tenga la independencia suficiente para poder crear algo nuevo y
asegurarse de que siempre haya la innovación necesaria para superar la media.
“Lo que diferencia este tipo de bancos es que son empresas familiares y sociedades
de personas, en vez de sociedades anónimas. Esto hace que la participación de los
socios y su manera de tratar y de ver el negocio sean mucho más intensas. No
solamente porque son propietarios, sino porque tienen la responsabilidad de
garantizar con su propio dinero”, afirma Alexandre.
En su opinión, una de las claves está en el estricto proceso de selección al que son
sometidos todos los miembros de la familia que aspiran a trabajar en el banco. “Por
el hecho de ser familiar no entras automáticamente en el capital de la empresa”,
resalta, y explica que los socios actuales tienen que invitar a entrar a los futuros
socios. Esto hace que el proceso de selección sea más duro que en la mayoría de
las empresas familiares, “donde la práctica general es que la generación siguiente
hereda la empresa”, afirma.
Hasta que cumplió los 29 años, Alexandre no creía que iba a trabajar en LODH. “Tú
nunca vas a trabajar con nosotros”, le decían algunas voces de la familia desde que
era joven. Hasta que un día, recién terminados sus estudios en ESADE, le invitaron
a trabajar con ellos. “No creo que cambiaran de opinión. Es más una manera de
estimular y hacer comprender que no es fácil tener un puesto en el banco familiar.
Es una competición dura y uno tiene que luchar para conseguirlo.
Si a los 20 años me hubieran dicho: ‘Tienes tu puesto allí asegurado’, estaría
mucho menos motivado” confiesa.
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Tan inesperada como su incorporación al banco fue su salida. Cuando se incorporó,
tenía una visión romántica, inspirada en el “gentleman banker”, una figura que
forjó la reputación de los bancos privados, gracias a saber establecer y nutrir una
relación muy cercana entre los clientes y los dueños. “Es lo que hace que los
valores y las ideas sean compartidos y facilita el desarrollo de este tipo de bancos”,
afirma Alexandre.
Los tiempos han cambiado y esta forma de trabajar no satisfacía sus expectativas.
“Lo que más me molestaba de mi trabajo anterior era que el banquero no era un
asesor, sino un vendedor. Más bien como un vendedor de coches. El banquero hace
dinero vendiendo productos y transacciones, y ahí puede surgir un posible conflicto
de intereses. Mi motivación parte de la idea de construir una relación más de
coaching”, reitera, y define su vocación como la de “un coach financiero”, que
acompaña a los inversores mediante consejos para que “tengan una vida financiera
más sana”.
“El cliente se convierte en el actor y asume el control de su vida financiera porque
toma las decisiones con conocimiento, en vez de comprar productos que no
entiende”, explica Alexandre, quien ha plasmado esta visión en el libro Heal Your
Investments. A Story Your Banker Will Never Tell You, escrito conjuntamente con
Trevor Pavitt.
Según explica, el objetivo de este libro es atrevido: ayudar a la gente a cambiar las
cosas porque “los que trabajan en bancos y otros proveedores de productos
financieros no quieren cambiarlo por el temor de ganar menos”. Alex pretende
lograr que la gente entienda que puede tener una vida financiera más sana
solamente conociendo los hechos.
Alexandre se muestra muy agradecido por todo lo que aprendió durante el tiempo
en que estuvo trabajando en LODH, donde tuvo “un insight maravilloso sobre cómo
funciona el mundo financiero”.
En la conversación, menciona dos motivos que aceleraron su salida del banco
familiar. El primero fue el proceso interno que le llevó replantearse la vida
profesional, que le hizo tomar la decisión de salir del banco y crear algo propio y
“no tener que luchar para cambiar algo por dentro”. Y el segundo motivo fue,
simplemente, una gran pasión por crear y ser emprendedor.
“Siempre he sido muy independiente, y esta libertad y esta creatividad solamente
las he podido mantener saliendo de la empresa familiar.”
La respuesta de la familia no fue muy grata. “Fue una experiencia difícil para la
unidad familiar pero ahora, cinco años más tarde, me apoyan más.”
Alexandre habla de forma directa y sincera, con la claridad que caracteriza a las
personas con una fuerte integridad personal. Ha crecido en el seno de una de las
familias banqueras más prestigiosas del planeta y ha vivido el mundo financiero
desde dentro. Muchos lo considerarían una situación relativamente cómoda, en
términos del nivel económico de vida. Sin embargo, él ha tenido el valor de no
conformarse con ello y buscar su propio camino.
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En este camino, también agradece la “experiencia fantástica” que ha tenido en
ESADE. “En mi vida profesional, he estado en contacto con la gente de Harvard,
Princeton, Yale y otras grandes escuelas, pero nunca me ha pasado que me sintiera
con un conocimiento inferior a los demás. Además, ESADE me ha proporcionado
contactos, amigos y una manera de trabajar que han sido una gran ayuda para mi
carrera”, confiesa.
Autor: Boris Matijas, Family Business Transformation