“Nuestro portal es claramente superior a los de la competencia. La

Comunica-web
Éxito estrategico en internet
“Nuestro portal es claramente superior a los de la competencia. La web
es muy navegable, atractiva y está bien estructurada”
Fabio Gómez, director técnico de Acquajet
www.acquajet.com
Publicación: 15/01/2009
Tiempo desarrollo: 120 días.
El nuevo portal de Acquajet fue el punto de partida para
consolidarse como una de las empresas más preparadas
tecnológicamente de su sector. Acquajet buscada dar
un cambio a su filosofía de negocio, orientar su sitio
web a mejorar la experiencia del usuario y convertirla
en un centro de operaciones comerciales.
Gracias al gran desarrollo tecnológico, se ha conseguido
facilitar el proceso de compra a los clientes,
permitiéndoles gestionar sus pedidos online. Todo ello
ha creado un ahorro de costes y un mejor servicio de
ventas y atención al cliente. El proyecto y la relación
continua que Comunica-web mantiene con Acquajet,
permiten un proceso de mejora constante, dando una
ventaja competitiva con inmejorables resultados.
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Situación de Acquajet antes de contactar con Comunica-web
Acquajet, empresa líder en la distribución e
instalación de dispensadores de agua, máquinas
de café y snacks, lleva diez años abastecimiento
a empresas y particulares en España y Portugal.
Multinacionales como Telefónica, Banco Santander,
Mapfre o Repsol YPF, son algunas de las 78.000
empresas que conforman la cartera de clientes de
Acquajet, quien obtuvo el pasado año un aumento
del 9,6% de beneficio. En 2009 prevén crecer un 4%
más, alcanzando un volumen de negocio de 24,6
millones de euros.
El agua, en Acquajet, representa el 90% de ejercicio
en su empresa, donde la Comunidad de Madrid supone
el 80% de sus ventas. Con más de 500 empleados
en la empresa, Acquajet, aún en tiempos de crisis,
ha intensificado la inversión en nuevas tecnologías
y la obtención de recursos para ofrecer la máxima
calidad, seguridad y garantía a sus clientes.
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“Necesitábamos ampliar
los canales de comunicación
con los clientes, así como dotar
a la web de una imagen más
actual como escaparate de la
empresa en Internet”
Fabio Gómez.
Director técnico de Acquajet
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Solución de Comunica-web para Acquajet
“Dimos a la web una solución técnica: sólida, estable y segura,
permitiendo la flexibilidad necesaria para que el proyecto crezca”
Francisco Naranjo. Director de proyectos. Comunica-web.com
Comunica-web comprendía la complejidad del
caso, por lo que llevó a cabo técnicas de software
y diseño novedosas para sacar al portal el máximo
rendimiento. De este modo, se proporcionó a
la web de una solución global que mejoró, de
manera eficiente, la captación y fidelización de
clientes, la productividad en la atención al cliente
y la recepción de pedidos. Francisco Naranjo,
director de Proyectos de Comunica-web, afirma
que “hemos desarrollado íntegramente el sitio
web con modernas aplicaciones de gestión de
contenidos personalizadas que permiten mantener
actualizada la información”.
Además, cabe mencionar el desarrollo técnico
realizado en la extranet de clientes, según
Francisco Naranjo “pieza clave en las nuevas
políticas de fidelización que Acquajet está
implantando para reafirmarse como referente en
el sector”. También hay que destacar el desarrollo
de estrategias publicitarias en Internet para la
captación masiva de nuevos clientes.
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“Comunica-web, gracias
al desarrollo técnico realizado
en nuestra web, ha hecho
posible que Acquajet tenga
una comunicación más ágil
con los clientes, facilitando la
tramitación de gestiones”
Fabio Gómez.
Director técnico de Acquajet
Comunica-web, después de meses de trabajo, obtuvo
un exitoso resultado tras la publicación de la web
de Acquajet. Durante ese tiempo, Fabio Gómez, del
trabajo llevado a cabo por Comunica-web, valora
“la facilidad y rapidez de comunicación directa
con los diseñadores y programadores. Además, la
posibilidad de ofrecernos un producto y un servicio
completo, desde el desarrollo de la web hasta el
posicionamiento y marketing online”.
En cuanto a los beneficios obtenidos para el nuevo
portal gracias al trabajo de Comunica-web, “lo
más destacable fue la agilidad en la gestión de los
trámites con los clientes, lo que supone un ahorro
de costes en general ya que la comunicación online
es más barata”, y añade que “respecto a la imagen,
estamos muy satisfechos, nos parece una web muy
navegable y bien estructurada, así como bastante
atractiva gráficamente”.
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El Resultado
“Estamos muy satisfechos con el resultado, desde el desarrollo técnico
de la web hasta su posicionamiento y campaña de Marketing Online”
Fabio Gómez, director técnico de Acquajet
Aunque sin duda alguna, la mayor rentabilidad que
una empresa puede sacar de una idea de negocio
es superar a la competencia. En palabras de Fabio
Gómez, “creo que la imagen de nuestra web es
claramente superior a la de la competencia. En
cuanto a los canales de comunicación, lo que
hemos conseguido, y era una necesidad urgente,
es equipararnos a la competencia”.
Actualmente, la página web de Acquajet se
ha convertido en una de las vías preferidas de
contacto con los clientes, que la consideran una
herramienta útil y operativa. Según datos de
Acquajet, en apenas ocho meses, tiempo en el
que lleva en funcionamiento su web, el 20% de sus
clientes realizan ya sus gestiones online.
www.acquajet.com
“La continua comunicación ha sido crucial para el correcto desarrollo
del proyecto y para las constantes ampliaciones y modificaciones”
Francisco Naranjo. Director de proyectos. Comunica-web.com
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