Treasury and Trade Solutions April 8th, 2015 Transferencias Internacionales y Manejo de Efectivo Obtenga el Control de su Rentabilidad Ruddy Castellanos Gerente de Producto de Pagos Internacionales América Latina Table of Contents 1. Marco General—Tendencias 1 2. Servicios de Transferencias de Citibank 3 3. Inversiones Estratégicas en Infraestructura 4 4. Soluciones Innovadoras en Pagos Internacionales a. Transferencias 5 b. Pagos Completos o Garantizados 16 c. Herramientas Tecnológicas para el Control de Pagos Globales 25 d. Payment Flow Manager (Manejador de Flujo de Pagos) 26 6. Soluciones Multimoneda a. Multi-currency Gateway Auto (Conversión Automática de Pagos) 39 b. Servicio de Pagos WorldLink® 49 c. WorldLink Cross Border Payment Solutions 50 7. Preguntas y Respuestas 73 1. Marco General—Tendencias Retos del Entorno Actual El entorno está cambiando constantemente, evolucionando y presentando retos pero también oportunidades. Sofisticación de los Clientes y consiguientes presiones competitivas Pagos mas rápidos, mejores precios, mayor efectividad y exigencias incrementales de servicio La Globalización nos lleva a requerir soluciones de pagos transfronterizos Nuevos competidores incluyendo Instituciones Financieras no bancarias y empresas de tecnología Infraestructura en Evolucion Soluciones Swiftnet Cambio en Formatos Swift MT202COV SEPA / TARGET2 Mayor velocidad CLS, Flujos de Mercado de Capitales, CDS ISO 20022 Implicaciones para los Bancos Crecientes inversiones mandatorias en tecnologías nuevas, donde la regulación local a su vez implica inversiones discrecionales locales Compresión de precios y migración de un modelo de compensación por saldos a un modelo de comisiones. La necesidad de presentar a los clientes productos innovadores para cumplir con sus mínimas expectativas. Experiencia internacional es requerida Finalmente una migración de la relación tradicional de corresponsalía a un modelo de asociación Requisitos Regulatorios crecientes Los reguladores quieren que los bancos monitoreen los flujos para manejar y mitigar riesgos crediticios, operacionales y de lavado de activos, asi como prevenir fraudes OFAC AML Globalizacion de las Economias Interdependencia de las economias y países El dólar americano sigue siendo la moneda principal, transando mas del 70% del comercio exterior global y mas del 80% de las transacciones FX 1 Marco General—Tendencias Navegar los Mercados Globales con un Esquema de Asociación Mercados Apalanquese en la red global de Citi para entrar en nuevos mercados Productos Utilice los productos de Citi para superar a sus competidores Infraestructura Utilice la infraestructura de Citi para tercerizar procesos y obtener eficiencias operativas 2 Marco General—Tendencias 2. Servicios de Transferencias de Citibank Servicios de Transferencias en Dólares Nuestro negocio global de transferencias es lider mundial. Liderazgo en transferencias Fed y Chips – CHIPS No.2 en participación de Mercado – Fedwire No.5 en participación de mercado – Procesamiento de mas de 225M de transacciones y mas de USD 1.7 Trn de Dólares diarios Reconocimientos Best USD Cash Management Services – Tasa de cero errores del 99% en pagos Extensa base de clientes instituciones y corporativos – Con mas de 20.000 clientes institucionales en mas de 90 países, Citi puede procesar el 45% de sus pagos en libros – Mayor control y Flexibilidad al momento de resolver sus investigaciones Voted by FI Infraestructura Robusta con tecnología de punta No.1—Europe—US Dollar Bank – Mas de USD1Bn en inversiones en los últimos 4 años en tecnología – Inteligencia artificial que garantiza los pagos con cero errores (PayFix) – Procesamiento con el modelo de “Seguir al Sol” con sistemas de comunicaciones redundantes y centros de backup globales – Soluciones para Pagos en tiempo real y vía SwiftNet (u otros canales) – Servicio para Bancos centralizado en Tampa (Latam) en su idioma y horario No.1—Global US Dollar Bank No.1—North America US Dollar Bank No.1—LatAm Dollar Bank No.1—Middle East—US Dollar Bank No.1—Africa—US Dollar Bank No.1—Asia—US Dollar Bank Best Overall Bank for Cash Management—Global and LatAm Best Global Cash Management Website 3 Servicios de Transferencias de Citibank 3. Inversiones Estratégicas en Infraestructura Inversiones Estratégicas en Infraestructura Estamos completando nuestra inversión de US$1 billón para prestar un servicio sin precedentes a las Instituciones Globalmente. Plataforma de Transferencias Globales—CitiFT – Mejor sistema de pagos por el Financial Times y el Banker Tech Awards – En vivo y totalmente disponible para las Instituciones Financieras Globales Archivo Global de Información – Punto Único de información/Estados de cuenta globales Infraestructura SWIFTNet – Mejor Banco de Pagos por el European Banker y premio por nuestro sistema integrado Swift Net Plataforma Mejorada de Servicio al Cliente – Se apalanca en la versión anterior de Pega y ha sido implementada mundialmente Plataforma Global de Banca Electrónica—CitiDirect® Online – Mejor Plataforma Global en Línea por Global Finance y Greenwich Associates – Nueva Plataforma CitiDirect BE que le permite navegación mejorada, información oportuna estadística, multimedia y colaboración multinivel 4 Inversiones Estratégicas en Infraestructura 4. Soluciones Innovadoras en Pagos Internacionales a. Transferencias Cargos a Beneficiarios Entorno transaccional Internacional Múltiples bancos en diferentes jurisdicciones con diversos acuerdos de corresponsalía en distintas monedas Las transferencias se realizan a través de movimientos de fondos entre – Banco emisores – Bancos Intermediarios/Corresponsales – Banco Beneficiario No existe estandarización de tarifas y prácticas de cobro de servicios en el mundo Diferencias de prácticas de mercado y regulaciones Bancos en la cadena cobran por sus servicios de transferencias – Fees (OUR) – Lifting Fees (Deducciones) Existen diferentes tipos de pagos – Comerciales (MT103s) – Tesoreria (MT202) Clientes entienden cada vez más esta complejidad 5 Transferencias ¿Cómo Funciona Deducciones? = FLEXIBILIDAD El Banco es configurado como un cliente de deducciones al beneficiario. El seteo interno refleja la condición de Banco que ha decidido incorporar deducciones en su esquema general de rentabilidad con Citibank Si los pagos son salientes del tipo MT 103, el campo 71A contiene el código “BEN” o “SHA”. Para los pagos del tipo MT202, se utiliza el campo 72 y el código “CHBEN” Si los pagos recibidos por Citibank satisfacen los criterios de eligibilidad especificados en el perfil antes mencionado, se disparan las deducciones pago por pago Si los pagos recibidos por Citibank no satisfacen las condiciones, no existirá deducción, y por consiguiente, nuestro precio de lista para transacciones “OUR” aplicara en todos los casos 6 Transferencias Gran Variedad de Aplicaciones de Mercado Usted puede aplicar deducciones tanto a pagos salientes como a pagos entrantes a su institución – Si aplica deducciones al beneficiario a pagos salientes, esta es una practica generalmente aceptada en los mercados alrededor del mundo. De cualquier manera, muchos bancos recientemente están aplicando deducciones también a pagos entrantes, denominados “Credit Fee Deduct”, como una manera de contrarrestar costos internos de procesamiento, reconciliación y atención a preguntas de clientes, que representan costos administrativos importantes Usted puede aplicar deducciones tanto a los mensajes MT103 como a los mensajes MT202 – La deducción a pagos salientes es la mayormente aplicada en el mundo. Las presiones de costo principalmente relacionadas a operaciones de comercio exterior (especialmente en el área de reembolsos), han conducido a los bancos a realizar deducciones en los pagos MT202 relacionados con comercio exterior 7 Transferencias Criterios Ajustables a su Necesidad y Perfil de Cliente Se pueden establecer diferentes deducciones para diferentes grupos de pagos. Algunos ejemplos a continuación – Tipo de Transacción: Su banco puede variar las deducciones dependiendo del tipo de mensaje MT i.e. MT103s deducción de $25, MT202 deducción de $35 – Transacciones con palabra clave: Su Banco puede setear instrucciones para palabras clave predefinidas en campos específicos del mensaje Swift i.e. Cualquier transacción cuya referencia empieza con las letras XYZ, deducir USD 25 – País de Destino del Pago: Su Banco puede variar los cargos dependiendo del país del beneficiario final i.e. beneficiarios en el país ABC, son sujetos a cargos mayores/menores/ninguno – Información del cliente Originador o Beneficiario: Su banco establece deducciones basadas en el nombre de los clientes – i.e. pagos de la empresa o persona ABC, son sujetos de deducciones mayores a las de los demás pagos comerciales 8 Transferencias Estructuras Flexibles de Deducción Deducción Estándar (Fijo) – Una deducción única de por ejemplo USD 25 es aplicada a todos los pagos comerciales o de tesorería Deducción por Franjas (tiers) – Diferentes deducciones son aplicadas dependiendo del valor de cada transacción. La deducción puede ser un valor en dólares o un porcentaje del valor transferido Deducciones Incrementales – Se puede adicionar una deducción a las deducciones estándar o por franjas. Esta condición se obtiene insertando/CB/(u otra palabra clave predefinida), seguido de un valor en dólares en el campo 72, lo que generará una deducción en el pago en adición a la deducción estándar o por franjas Pisos y Techos – Su Banco puede especificar pisos y techos para establecer fronteras de deducción. Estas fronteras pueden configurarse en adición a los criterios antes mencionados Excepciones – Su Banco puede especificar una lista de excepciones o transacciones (por cuenta, beneficiario u otro criterio particular) que aunque sean elegibles para deducción bajo los criterios generales, se quisieran excluir de ser deducidas 9 Transferencias Estructuras—Ejemplos Deducciones por Franjas (con techo y monto en dólares) De $ A$ Ejemplo A Chg Bene Ejemplo B Chg Bene Ejemplo C Chg Bene $0.00 $0.00 $499.99 $0.00 0.00% $500.00 $1,000.00 $4.50 0.15% $1,000.01 $9,999.99 $14.75 0.15% $10,000.00 $25,000.00 $18.00 0.15% $25,000.01 $49,999.99 $20.00 0.15% $30.00 $50,000.00 Y mas $30.00 0.15% $35.00 1.50 % $15.00 0.50 % Deduccion Incremental: Se logra insertando/CB/(u otra palabra clave predefinida), seguido de un valor en dolares en el campo 72, el cual disparará la deduccion incremental en adicion a la ya establecida previamente. Por ejemplo,/CB/10 en el campo 72 incrementará en USD 10 la deduccion aplicada a este pago en particular. Si la deduccion pre establecida es de USD 20, para este pago se deduciran USD 30 10 Transferencias Programa de Rentabilidad (Rebates) Además de obtener un beneficio al evitar la comisión OUR que se cobra cuando no se originan transacciones con cargo a beneficiarios, el programa que ofrece Citibank permite a los Bancos beneficiarse con un incremento de sus ingresos al obtener reembolsos – Compartir un Reembolso Estándar Se acredita la cuenta del Banco mensualmente – Compartir un porcentaje Dependiendo de la definición de las deducciones, se comparte un porcentaje de la sumatoria de las mismas en un mes determinado – Compartir un Reembolso Variable Dependiendo de los criterios de elegibilidad se ofrece un reembolso variable que depende de la deducción hecha a cada pago 11 Transferencias Escenarios de Bancos Problema: El Banco AB no quiere que haya deducciones a sus pagos de bajo valor, con el objeto de evitar problemas de satisfacción de clientes Solución: Configuramos una estructura de deducciones variable para pagos comerciales con una deducción del 0.5% del valor nominal de los pagos con valores totales mayores USD 1.000, con una deducción máxima de USD 35 por pago Con esta estructura, supongamos que el banco AB recibe el siguiente MT103 – 20:TT3A48549/99 – 32A:990715USD500,00 – 50:GRANDMA SUE – 53A:BKABCNBJ – 59:/179 21138 – GRANDSON BOB – 71A:BEN – 72:HAPPY BIRTHDAY Como el pago es de USD 500, no habrá deducción alguna y el banco AB pagará solamente la comisión OUR Si el pago hubiera sido por USD 100.000, la deducción hubiera sido de … – USD35.00 (el menor de of 0.5% x $100,000 = $500 y $35.00 como la máxima deducción) 12 Transferencias Escenarios de Bancos (Cont’d) Problema: El Banco AB quiere establecer una deducción de USD 25 para pagos comerciales con cargo al beneficiario, sin embargo, las regulaciones locales estipulan que no se pueden hacer deducciones por pagos menores a USD 50.000. Adicionalmente, el banco AB quiere establecer una deducción incremental de USD 5 (que se le regresaría enteramente al banco AB), por encima de los USD 25 originales Solución: Modificamos el perfil del cliente pare reflejar una instrucción de deducción por USD 25 dólares para todos los pagos comerciales iguales o mayores a USD 50.000. A los pagos de valor menor a USD 50.000 se les aplicará la comisión OUR acordada. El Banco AB insertará “/CB/5/” en el campo 72 para solicitar la deducción incremental – 20:TT3A48549/99 – 32A:990715USD100000,00 – 50:CHINA SHIPPING CONTAINER LINES COLTD – 53A:BKCHCNBJ – 59:/109 20038 – GATEWAY CONTAINER INT'L LTD – 70:IN PAYMENT FOR INV – 71A:BEN – 72:/CB/5 Como la transacción es elegible para cargo al beneficiario según los criterios establecidos, y está insertado el código “/CB/5/” en el campo 72, entonces se aplicará una deducción total de – USD 30 13 Transferencias Escenarios de Bancos (Cont’d) Con la misma estructura, se recibe la siguiente instrucción – 20:TT3A48549/99 – 32A:990715USD25000,00 – 50:CHINA SHIPPING CONTAINER LINES COLTD – 53A:BKCHCNBJ – 59:/109 20038 – GATEWAY CONTAINER INT'L LTD – 70:IN PAYMENT FOR INV – 71A:BEN – 72:/CB/5 ¿Qué se deduce en este escenario? – La transacción será procesada con cargos OUR, dado que el valor es inferior USD 50.000 – El código “/CB/5” en el campo 72 es ignorado porque la transacción no es elegible para Cargo al Beneficiario 14 Transferencias Beneficios La posibilidad de eliminar costos de transacciones El potencial de incrementar el ingreso a través de Rebates La flexibilidad de establecer criterios de acuerdo a la necesidad de cada uno de los clientes Ningún cambio en los procedimientos operativos vía SWIFT Adicionalmente, Citibank maneja todas las preguntas de servicio de nuestros clientes a través de la ventana única de servicio al cliente para Bancos en Latinoamérica ubicada en Tampa 15 Transferencias b. Pagos Completos o Garantizados Servicio de Pagos Garantizados Pagos Garantizados de la posibilidad de transferir los valores totales desde el remitente al beneficiario sin ninguna deducción. Le Permite Manejar Como Funciona Personalice de Acuerdo con sus Necesidades Los beneficiarios estan insatisfechos por no poder recbir fondos completos debido a las deducciones de bancos primarios y bancos intermediarios Pagos Garantizados le permite instruir a Citibank el envio de fondos completos en un mensaje del tipo MT103 disponiendo de tres opciones Palabras Clave: Se puede configurar de manera que el pago garantizado aplique cuando se introduce una sigla como FVT en el mensaje swift Los remitentes estan insatisfechos porque el monto de las deducciones es impredecible Claim Protect: Citibank garantizara el pago completo y se encargara directamente del pago de deducciones de terceros bancos Destino del Pago: Se puede configurar de manera que se aplique la condicion de pago garantizado de acuerdo con el destino Claim Direct: Citibank garantizara el pago completo y se encargara de manejar las comisiones cobradas por bancos intermediarios, pero el pago de las mismas sera responsabilidad del banco remitente Informacion de Originador o Beneficiario: Se puede configurar para que aplique a ciertos nombres especificos de beneficiario u originador La practica de mercado y los requerimientos regulatorios de algunos paises no permiten la aplicacion de deducciones BENOUR: Citibank hará una deducción al beneficiario previamente convenida, y de ahi en aldelante garantizara el pago completo neto 16 Pagos Completos o Garantizados Opciones de Pago Garantizado Elija entre tres opciones. You as the Remitting Bank Beneficiary MT103 71A: OUR 1 Citibank Fwd MT103 71A: OUR Beneficiary Bank Send Principal in Full Send Claims Claim Protect Validate and Pay claims You as the Remitting Bank Beneficiary MT103 71A: OUR 2 Citibank Pass on Valid Claims Claim Direct Fwd MT103 71A: OUR Beneficiary Bank Send Principal in Full Send Claims Direct Debit of Claims Pay Claims You as the Remitting Bank 3 MT103 71A:BEN or SHA 72: BENOUR Benour Beneficiary Citibank Fwd MT103 71A: OUR with Netted Amount Send Claims Validate and Pay claims 17 Pagos Completos o Garantizados Beneficiary Bank Send the Full Netted amount Procesamiento de Pagos Garantizados Remitter Beneficiary 1. Request FVT Citibank 2. Send MT 103 71A OUR Remitting Bank 18 4. Receive Full Principal Pagos Completos o Garantizados 3. Fwd MT 103 71A OUR Beneficiary Bank Opción 1: Claim Protect Remitter 1. Request FVT Beneficiary 2. Send MT 103 71A: OUR 6. Validate/Pay Claims 4. Receive Full Principal Citibank 3. Fwd MT 103 71A: OUR Remitting Bank 19 Pagos Completos o Garantizados Beneficiary 5. Send MT 191 Claims Bank Opción 2: Claim Direct Remitter Beneficiary 7. Direct Debit Remitting Bank’s Account 1. Request FVT 2. Send MT 103 71A: OUR 8. Send Credit to Beneficiary Bank 4. Receive Full Principal Citibank 3. Fwd MT 103 71A: OUR Remitting Bank 20 Pagos Completos o Garantizados Beneficiary 6. Pass Valid Claims 5. Send MT 191 Claims Bank Opción 3: BENOUR—Combinación de Cargo al Beneficiario y Pago Garantizado Charge Bene Deduction in lieu of FVT fee 3. Deduct Charge Bene Remitter 1. Request BENOUR 2. Send MT 103 71A: BEN or SHA 72: BENOUR 7. Validate/Pay Claims Citibank 21 Pagos Completos o Garantizados 4. Fwd MT 103 71A: OUR with netted amt Beneficiary Remitting Bank Beneficiary 6. Send MT 191 claims Bank 5. Receive the netted full amount Beneficios Mantener altos niveles de satisfaccion de clientes remitentes para pagos especiales (i.e. impuestos) que no requieren o soportan deducción Incrementar el nivel de predictibilidad de los gastos al acotar/eliminar los cargos inciertos de bancos intermediarios Obtener información detallada de las deducciones que Citibank procesa Compartir información con sucursales, generar sistemas de cobro interno a subsidiarias Evitar Deducciones a Beneficiarios al debito o al credito Pago Garantizado es la solucion para su Banco si – Su Banco recibe quejas recurrentes de beneficiarios o remitentes sobre deducciones practicadas por bancos corresponsales directos o intermediarios – Su Banco está dispuesto a asumir el costo del Pago Garantizado para obtener certeza de los cargos que serán aplicados por corresponsales y puede reflejar o trasladar estos cargos a nivel de sus clientes 22 Pagos Completos o Garantizados Facturación Claim Protect: Comisión de Pago Garantizado – Se debita de la cuenta cuando cada transacción es realizada, O – Se cobra como parte de la facturación mensual de la cuenta Opción: Comisión variable de pago garantizado dependiendo de la ubicación geográfica del beneficiario (País o Región) Claim Direct: Comisión de manejo de solicitudes – Incluida en la facturación mensual BENOUR: Deducción al Beneficiario – Deducida del valor principal del pago Opción: Cargos Variables a los beneficiarios dependiendo de los criterios analizados previamente. 23 Pagos Completos o Garantizados Maneje sus pagos de acuerdo a sus Necesidades MT103 Entrante BEN o SHA Como lo procesa Citibank Deducción aplicada al valor nominal del pago Saliente MT103 Solucion BEN o SHA Cargo al Beneficiario OUR BENOUR OUR FVT SHA Cargo Our Comisión fija o variable BEN o SHA Deducir un valor fijo o variable del valor nominal (72: BENOUR) Reenviar como OUR, indicando que el banco receptor no puede practicar deducciones sino enviar su cobro a Citi para pago directo Citi procesa y paga los cobros validos presentados por bancos intermediarios o finales OUR No hay deduccion al valor nominal del pago Reenviar como OUR, indicando que el banco receptor no puede practicar deducciones sino enviar su cobro a Citi para pago directo Citi procesa y paga los cobros validos presentados por los bancos intermediarios o finales OUR No hay deduccion al valor nominal del pago Reenviar como SHA Maneja los cobros de bancos intermediarios aunque el banco final pague el valor completo al beneficiario 24 Pagos Completos o Garantizados c. Herramientas Tecnológicas para el Control de Pagos Globales Directorio de Pagos en Línea Citi ofrece informacion completa y en tiempo real que permite identificar bancos beneficiarios e intermediarios en la cadena de pagos. Una nueva herramienta que provee información de ruteo para estructurar correctamente los pagos y evitar cargos por reparaciones Acceso vía Internet Portal único para todas las monedas Actualizaciones periódicas en línea Incluye instrucciones de configuración y formato de pagos de acuerdo con practicas locales Utiliza las mismas fuentes que utiliza Citi para sus pagos propietarios Un gran paso en comparación al CDROM o Directorio Impreso 25 Herramientas Tecnológicas para el Control de Pagos Globales d.Payment Flow Manager (Manejador de Flujo de Pagos) Soluciones Diseñadas para sus Necesidades Su Necesidad Manejador de Flujo de Pagos Información y certeza del status de la transacción “enviar y olvidar” Monitoreo en tiempo real de todos los pagos salientes e información a través del ciclo completo Notificación temprana de status de pagos irregulares Flexibilidad para controlar y priorizar pagos pendientes La posibilidad de servir a sus clientes rápidamente Desempeño libre de errores y reducción de reparaciones Reporte de cualquier transacción con problemas, reparada, rechazada, en revisión de cumplimiento, etc. Priorización de Pagos y monitoreo de balances de cuenta Posibilidad de ubicar un pago y visualizar todos los pasos de su procesamiento hasta su status actual Reporte de Métricas de operaciones reparadas y normales para ayudar a identificar errores recurrentes 26 Payment Flow Manager (Manejador de Flujo de Pagos) Le Ayuda a Servir a sus Clientes Mejor 27 Payment Flow Manager (Manejador de Flujo de Pagos) Acceso El Manejador de Flujo de Pagos puede ser accedido a traves de Swift Net Browse o como un icono de la plataforma Citidirect de Banca Electronica – SWIFTNet Browse – CitiDirect Online Banking 28 Payment Flow Manager (Manejador de Flujo de Pagos) Monitoreo de Pagos Créditos entrantes Seleccione el tipo de reporte Créditos Vea las transacciones seleccionando de un menú amplio de criterios – Clase de Mensaje – Moneda – Rango de Valor – Rango de Fechas Pagos Salientes Vea las transacciones seleccionando de un menú amplio de criterios – Clase de Mensaje – Estado de la transacción – Moneda – Rango de Valor – Rango de Fecha Búsqueda por referencia del ordenante para localizar un pago especifico Acceso durante el día a todos los pagos de la fecha o pagos históricos hasta 45 días atrás 29 Payment Flow Manager (Manejador de Flujo de Pagos) Monitoreo de Pagos en Tiempo Real Vista de Resumen – Ver pagos completados o en curso – Saber si los pagos fueron ejecutados sin problema o fueron reparados Summary Report Detalles de las transacciones – La herramienta guarda la historia completa de cada pagos para efectos de auditoria Payment Details 30 Payment Flow Manager (Manejador de Flujo de Pagos) Monitoreo de Balances en Cuenta Pantalla que permite adicional al balance de la cuenta, visualizar el estado actual de la priorizados de pagos Visualice informacion del monto pendiente total de los pagos salientes, y del faltante para ejecutarlos Le permite atorizar usuarios para utilizar funciones diferentes. Visualizar vs Priorizar 31 Payment Flow Manager (Manejador de Flujo de Pagos) Priorización de Pagos Presentados en el orden de envió a Citibank y modificados en tiempo real de acuerdo con sus instrucciones. Serán ejecutados en ese orden dependiendo del balance en cuenta y la estructura y contenido correctos Hace totalmente eficiente el uso de los fondos al dar la posibilidad de priorizar pagos críticos para su Banco Permita que el proceso automatizado de Citi ejecute sus instrucciones una vez Usted ha priorizado [Note]: Disponible para cuentas en US$ y EUR. 32 Payment Flow Manager (Manejador de Flujo de Pagos) Reporte de Métricas Rastree sus problemas recurrentes de reparaciones por tipo de pago (MT 103 por ejemplo) Obtenga información de como modificar su proceso de reparación de pagos para garantizar pagos sin errores (Reporte de Reparaciones) Analice como puede trabajar conjuntamente con Citi para evitar errores, disminuir sus costos y mejorar sus índices de eficiencia operativa. 33 Payment Flow Manager (Manejador de Flujo de Pagos) 123456789 Reporte de Calidad de Ejecución Obtenga información de la eficiencia y rapidez de Citi para procesar sus pagos. Reporte presentado por tipo de pago – Sin Problemas – Enriquecido – Reparación Manual Utilícelo conjuntamente con el reporte de reparaciones para: – Disminuir reparaciones – Evitar mal contenido o estructura – Mejorar su Eficiencia Operativa 34 Payment Flow Manager (Manejador de Flujo de Pagos) Análisis de Pagos Analice ordenes de pago manualmente reparadas por un operador – Tasa de Reparaciones Manuales (%) – Lista de pagos que fueron reparadas históricamente – Contenido de la reparación (como fue y como debió ser) Provee una herramienta para – Evitar errores – Reducir costos de corresponsales – Mejorar eficiencia operativa 35 Payment Flow Manager (Manejador de Flujo de Pagos) Notificación de Recepción por Beneficiario Obtención de transparencia en el proceso de pagos de principio a fin Value Transfer Network Remitting bank Disponible 24/7 Detección de problemas en tiempo real y disminución del tiempo de investigación mejorando su propio tiempo de servicio a sus clientes 36 Payment Flow Manager (Manejador de Flujo de Pagos) Receivers Correspondent Citibank PFM Customer self enrolls which payments PFM should identify for bene confirmation Service Proces s-ing Bene Bank Bank Country X Entrega de información en tiempo real vía el sistema de Manejo de Flujo de Pagos Country X Obtener confirmacion del banco del beneficiario de que el pago ha sido recibido. Payment Advisor (Notificacion de Pagos) El contacto mas rapido posible al sistema de transferencias de Citibank. Aplicación en Tiempo Real No se requiere usuario ni password. (no log in) Se accessa a traves de: www.citidirect.com dando click en “Payment Advisor” Provee status de sus pagos (Completado, En progreso, cancelado, etc) Reduce el tiempo de resolución de preguntas de sus beneficiarios y mejora la satisfacción del mismo Disponible 24/7 para Su Banco y su contraparte a fin de poder determinar el status del pago 37 Payment Flow Manager (Manejador de Flujo de Pagos) 1234567xxx Citi® Payment Advisor Mobile Your Client’s Payment Tracking Challenges Proposed Citi Solution Limited or no access to up-to-the minute payment status information Inability to rapidly address your clients’ inquiries in regards to the status of their payments Complicated installation of complex software or user registration to get access to payment information Real-time status on wire transfer payments, leveraging Citi’s Payment Advisor— a unique solution Self-service access for all your parties in the payment chain Mobile and computer enabled Secure, easy-to-use, with no software installation or login requirements Free and easy access anywhere and everywhere – Real-time inquiries about the status of your payments from any mobile device, free of charge – To access Payment Advisor Mobile – just enter this URL into the browser on your mobile device https://m.citidirectbe.com/PaymentAdvisor – No User ID/Password is required – No need to download an application Fast and secure results for your payees and clients – Your suppliers, your clients or a third party can check the payment status, whether you are in the office or on the go – To initiate an inquiry, simply complete four fields Sender Reference Amount Currency: US$, EUR, CHF or GBP Value Date 38 Payment Flow Manager (Manejador de Flujo de Pagos) 6. Soluciones Multimoneda a. Multi-currency Gateway Auto (Conversión Automática de Pagos) Preguntas Para Nuestros Clientes Parte 1 Sabia Ud que el +80% de las transacciones en US$ fuera de USA implicarán un FX? Saben que banco es quien hace dicho FX? Uds Estarían interesados en capturar ese flujo/revenue? Como identificar esos corredores? 39 Multi-currency Gateway Auto (Conversión Automática de Pagos) El Proceso Actual: Se pierde una Oportunidad Pagos transfronterizos generados en Dólares Americanos a beneficiarios cuentahabientes en moneda local (cualquier banco). Proceso Actual Pago en Dólares al banco del beneficiario Banco del Beneficiario convierte el Dólar Americano a la moneda local El monto convertido se acredita a la cuenta del beneficiario en el banco del beneficiario La oportunidad de ingreso se pierde Moneda US$ El margen de cambio se queda en el banco Beneficiario Moneda US$ Citi Moneda Local Su Banco A/C Banco Bene 1. Originacion del Pago 40 Multi-currency Gateway Auto (Conversión Automática de Pagos) Banco del Beneficiario 2. Ejecución del Pago Beneficiario 2. Conversión Conversión Automática de Pagos—Generalidades La Conversión Automática de Pagos le ofrece la posibilidad de convertir pagos denominados en dólares a la moneda local del beneficiario y compartir la ganancia en la conversión. Inteligencia del Sistema – Identifica automáticamente si el dólar es convertible en el país de destino – Convierte automáticamente el pago desde US$ a la moneda local del beneficiario – La cuenta continua en Citibank NY (no cambios) Parámetros Pre-establecidos: La conversión solo se aplicará a los pagos que cumplen los criterios que han sido previamente acordados entre las partes Sin Cambios a su Flujo de Proceso: Su Banco continua enviando los mensajes MT103, sin ningún cambio al flujo actual de envió ni al contenido de los mensajes Ganancia en la Conversión: La ganancia en la conversión se mueve hacia Citi y es compartida con el banco originador Control: La herramienta le permite asumir el control de las conversiones de moneda de sus clientes Manejo de Rechazos: Si un beneficiario rechaza el pago hecho en moneda local y pide el envió en dólares, Citi reconvertirá el pago a su valor original en dólares y lo reenviara al banco del beneficiario Exclusión para Pagos Rechazados: Los detalles de pagos rechazados serán guardados por el sistema con el propósito de evitar errores recurrentes. Estas transacciones podrán ser proactivamente excluidas del programa por su Banco 41 Multi-currency Gateway Auto (Conversión Automática de Pagos) Nueva Oportunidad de Ingreso con la Conversión Automática de Pagos La Conversion Automatica de Pagos le permite convertir pagos en Dolares y generar nuevos ingresos para su institucion. Nuevo Proceso Usted determina que pagos deben ser convertidos. Citi realiza la conversion de monedas. El ingreso generado por el cambio se comparte con Su Banco. Margen de Cambio a ser compartido Conversion Automatica de Pagos Su Cuenta en Citi US$ MT103 1. Originacion del Pago 42 Moneda Local 2. Conversion de Moneda Multi-currency Gateway Auto (Conversión Automática de Pagos) Banco del Beneficiario Moneda Local Beneficiario 3. Ejecucion del Pago Multi-currency Gateway: Auto (Passive FX) A solution offering passive automatic conversion of US$ cross-border payments into Local Currencies according to preset criteria customized to your needs to generate incremental revenue from existing flows. FX is Moved up the Clearing Stream from the Bene Bank to Citi Your Bank Citi performs the FX conversion based on – Built-in experience based intelligence – Other criteria pre-agreed with you Citi Multi-Currency Gateway: Auto US$ Revenue from the FX conversion is shared with you FX Spread Revenue Share Prudent Product Expansion All our corridors have at least 97% successful conversions US$ Gradual ramp-up available on your request Local Currency Bene Bank US$ Available Corridors Australia, Belgium, Czech Republic, Denmark, France, Germany, Italy, New Zealand, Poland, Portugal, Singapore, South Africa, Spain, Sweden, Switzerland, UK Bene US$ Account US$ Beneficiary Local Currency Bene Local Currency Account Local Currency Beneficiary 43 Multi-currency Gateway Auto (Conversión Automática de Pagos) Que Transacciones Califican Basado en las mejores prácticas globales y un proceso extenso de investigación, hemos preseleccionado las transacciones que califican para la conversión de pagos. Inteligencia Interna: Ciertos Criterios son tomados en cuenta antes de ejecutar la conversion. Una lista de transacciones preseleccionadas pueden ser excluidas del proceso. Incluidas Pagos MT103 Países que califican para el servicio Monto máximo por pago individual (Max $50M) El beneficiario no esta excluido porque ha recibidos pagos exitosamente previamente Excluidas Exclusiones que Su Banco Instruye (clientes específicos) Pagos CLS Países o Corredores excluidos Pagos Prioritarios (conocidos como Priority Wires) Pagos Temporizados Otros acordados mutuamente 44 Multi-currency Gateway Auto (Conversión Automática de Pagos) Beneficios La conversión automática de pagos incrementa sus ingresos de una fuente nueva no conocida y sin incrementar sus costos (fijos o variables). Ingresos NUEVOS que nunca hubieran sido percibidos si el cliente originador continua enviando pagos denominados en dólares a jurisdicciones donde los bancos locales convierten de cualquier manera Apalancamiento de la red global de Citibank, su experiencia y su red de pagos globales. Asimismo, la presencia local de Citibank en los países de destino permite diferenciar el servicio de bancos corresponsales sin dicha presencia que tienen que acudir a terceros bancos para poder realizar la ejecución final de los pagos Servicio de Tercerización de reconciliación, operaciones y soporte Inteligencia de conversión que Citi actualiza y optimiza sin su intervención 45 Multi-currency Gateway Auto (Conversión Automática de Pagos) Multi-currency Gateway: Incoming—Detailed A cross-border payments solution providing active selection of transactions to be converted eliminating the need for multiple nostro accounts. Flexibility Without Complexity Receive payments in 28 currencies Automated Foreign Exchange Rates Citi handles the foreign exchange conversions automatically and credits your account in US$ You do not need to hold account in foreign currencies Show your customers more flexible options to send payments to you (by avoiding FX processes) Citi provides access to competitive foreign exchange rates Incoming Payments Foreign Receive Payments in 28 Currencies Currency Foreign Sender’s Bank Currency US$ Your Bank Sender Benefits at a Glance Ability to receive 28 currencies into your US$ account Competitive Exchange Rates Features Once the payment instruction reaches Citi, the entire process will take 3 days for customer to see credit in their US$ account. Enhanced Revenue and Cost Reduction Transparency into the details of the conversion (FX rate, amounts, etc.) through your account statements Allows you to do business with partners around the world in multiple currencies No need to maintain FX Nostro accounts with multiple correspondent banks Flexible Credit Fee Deduct 46 Multi-currency Gateway Auto (Conversión Automática de Pagos) Transaction size: solution offered to payments equivalent to US$ 500,000 and below Multi-currency Gateway: Incoming—Detailed Outgoing Payment Currencies AED U.A.E. Dirham EUR Euro LKR Sri Lankan Rupee SEK Swedish Krona ANG Netherlands Antillean Guilder FJD Fiji Dollar LTL Lithuanian Litas SGD Singapore Dollar AUD Australian Dollar GBP UK Pound Sterling LVL Latvian Lats SKK Slovakia Koruna BBD Barbados Dollar GHS Ghana Cedi MAD Moroccan Dirham THB Thai Bhat BDT Bangladesh Taka GTQ Guatemalan Quetzal MUR Mauritius Rupee TND Tunisian Dinar BGN Bulgarian Lev GYD Guyana Dollar MWK Malawi Kwacha TOP Tonga Pa’anga BHD Bahraini Dinar HKD Hong Kong Dollar MXN Mexican Peso TRY Turkish Lira BND Brunei Dollar HRK Croatian Kuna NGN Nigerian Naira TTD Trinidad and Tobago Dollar BSD Bahamian Dollar HUF Hungarian Forint NOK Norwegian Krone TZS Tanzanian Shilling BWP Botswana Pula IDR Indonesian Rupiah NZD New Zealand Dollar UGX Uganda Shilling BZD Belize Dollar ILS Israeli Shekel OMR Omani Rial US$ US Dollar CAD Canadian Dollar INR Indian Rupee PEN Peruvian New Sol UYU Uruguayan Peso CHF Swiss Franc ISK Icelandic Krona PGK Papua New Guinea Kina VUV Vanuatu Vatu CRC Costa Rican Colon JMD Jamaican Dollar PHP Philippine Peso WST Samoan Tala CZK Czech Koruna JOD Jordanian Dinar PKR Pakistan Rupee XAF CFA Franc BEAC DKK Danish Krone JPY Japanese Yen PLN Polish Zloty XCD East Caribbean Dollar DOP Dominican Peso KES Kenyan Shilling QAR Qatari Rial XOF CFA Franc BCEAO DZD Algerian Dinar KWD Kuwaiti Dinar RUB Russian Ruble ZAR South African Rand EEK Estonian Kroon KYD Cayman Island Dollar RWF Rwandan Franc ZMK Zambia Kwacha EGP Egyptian Pound LBP Lebanese Pound SAR Saudi Riyal ETB Ethiopian Birr SBD Soloman Island Dollar Incoming Payment Currencies AUD Australian Dollar HKD Hong Kong Dollar NZD New Zealand Dollar SKK Slovakian Koruna BHD Bahraini Dinar HUF Hungarian Forint NOK Norwegian Krone ZAR South African Rand BGN Bulgarian Lev ISK Icelandic Krona OMR Omani Rial SEK Swedish Krona CAD Canadian Dollar ILS Israeli Shekel PLN Polish Zloty CHF Swiss Franc CZK Czech Koruna JPY Japanese Yen QAR Qatari Rial TRY (New) Turkish Lira DKK Danish Kroner KWD Kuwaiti Dinar SAR Saudi Riyal AED UAE Dirham EUR EMU Euro MXN Mexican Peso SGD Singapore Dollar GBP UK Pound Sterling 47 Multi-currency Gateway Auto (Conversión Automática de Pagos) Monedas de Conversión Actuales (en evolución) Pais Fecha Australia Live Switzerland Live Belgium Live Czech Republic Live Denmark Live France Live Germany Live Italy Live Portugal Live Spain Live UK Live New Zealand Live Sweden Live Singapore Live Czech Republic Live Hungary Live Indonesia Live Japan Live Philippines Live Poland Live South Africa Live 1. Lista sujeta a cambios. 48 Multi-currency Gateway Auto (Conversión Automática de Pagos) b. Servicio de Pagos WorldLink® PREGUNTAS PARA NUESTROS CLIENTES Parte 2 ¿Han cuantificado el esfuerzo para mantener, conciliar y controlar Nostro Accounts diferentes a US$? ¿Tienen Cuentas nostros costosas y sub utilizadas? ¿Cuál es el costo vs beneficio? ¿ Qué tipo de pagos o clientes estarían dispuestos a tercerizar con Citi dejando en sus tesorerias y operaciones los pagos de moneda primaria/base? ¿Cuáles son las transacciones multimoneda sobre las cuales sus traders deberían enfocarse y cuales dejar a otros? ¿Qué Monedas NO ofrecen hoy a sus clientes y por qué razón? 49 Servicio de Pagos WorldLink® c. WorldLink Cross Border Payment Solutions Challenges in the Cross-border Payments Space A few Country Rules and Regulations Due to strict regulations governing conversion of US$ and Chinese Yuan, all payments in US$ must be made directly to the beneficiary bank, who must contact the bene to get acceptance on the FX rate WorldLink Payment Services When sending Kazakhstan Tenge the beneficiary’s 12-digit Tax ID Number is required for every payment All Tunisian Dinar wires under 10,000.000/TND must include the beneficiary’s 20-digit account number 1 Local Currency Bank Account Hidden Costs and High Fees Asia Citi’s Solution Europe North America WorldLink owns the foreign currency accounts so that you don’t have to Hidden Costs and Fees Transaction fees “Simple Things Should be Simple……. Volatility of “Dollar Based Invoices” Fluctuating exchanges rates Lifting fees The Challenge Finding the optimal payment method Keeping current with changing rules, regulations and practices Understanding local clearing systems Management of foreign currency accounts and legal costs arising are significant costs 50 WorldLink Cross Border Payment Solutions Complex Things Should be Possible……” Latin America Efficient Execution of Your Cross Border Payments Citi recommends a single window solution, WorldLink, enabling you to send payments in over 130 different currencies via a single funding currency of your choice. Citi’s WorldLink Payment Services empowers you to make payments in over 130 currencies, funded from one bank account Utilizes Citi’s global network, with – Operations in over 100 countries – $900 billion+ in annual disbursements through WorldLink alone Payment Types Funds Transfers 130 + currencies Cross-border ACH 26 currencies across 36countries Remote Checks 30 currencies Onsite Checks 16 currencies Traditional Account Profile WorldLink Account Profile Banking Relationships Asia Europe Middle East and Africa North and Latin America 1 Bank Account Local Currency Local Currency Local Currency Local Currency Bank a/c 1 Bank a/c 1 Bank a/c 1 Bank a/c 1 Asia Local Currency Local Currency Local Currency Local Currency Bank a/c 2 Bank a/c 2 Bank a/c 2 Bank a/c 2 Local Currency Local Currency Local Currency Local Currency Bank a/c 3 Bank a/c 3 Bank a/c 3 Bank a/c 3 51 WorldLink Cross Border Payment Solutions Clients can send payments via SWIFT, CitiDirect or File Europe Middle East and Africa North and Latin America WorldLink owns the local currency accounts so that you don’t have to WorldLink—How Does it Work? WorldLink accepts funding for payments in a single base currency (e.g. US$/EUR/HKD/MEX/SAR) Foreign exchange conversion and local currency payment delivery is handled through a single window Rationalization of cash accounts could result in vast cost savings, as you benefit from workflow simplification, reduced currency exposure, consolidated funding and FX aggregation Overseas Payments This approach is ideal for your core and non-core currency payments RUB INR 1 Payment instructions WorldLink 3 On Site Check Bank 4 Foreign exchange conversion Reports and reconciliation International payment clearing CHF Reporting tools SGD 2 Bank Account Fund Citi single payment in base currency (eg. US$) for total international payment requirements Clients can send payment instructions via SWIFT, CitiDirect or File 52 WorldLink Cross Border Payment Solutions 130+ other currencies Beneficiaries Receive Payments in Local Currency Directly to Bank Account Via a WorldLink draft (cleared locally) WorldLink Services and Benefits Revenue Maximization/Cost Reduction Revenue and Service Cost Benefits Offer superior payment, collection and investment products to your clients in several currencies with no accounts in such currencies Rationalization of cash accounts could result in vast cost savings, as you benefit from workflow simplification, reduced currency exposure, consolidated funding and FX aggregation In addition to revenues from the FX client can also choose a flexible Beneficiary Deduction Provide services in a broad range of currencies and geographies Automated foreign exchange rates that can be benchmarked Tiered FX rates available by value of the payment Additional Revenue Stream—providing the ability to share in revenue generated from FX conversions 53 WorldLink Cross Border Payment Solutions Allows the operations area within your bank to simplify operations and reduce costs Outsource Cheque Printing Facilities Outsource Payments in non-core currencies Reconciliation of accounts and payments outsourced to WorldLink Tiered FX rates available by value of the payment How Banks use WorldLink Funds Transfers Banks with retail/commercial/corp. customers explicitly requesting a FCY payment order to be paid to a bnf with a bank account in a foreign country Bank doesn’t have own foreign nostros and needs external providers or has gaps in nostro network Need to pay vendors/suppliers, service providers, employees, families, etc outside home country Want to generate additional revenues from converting the payment at point of origination with client consent On Site Checks Bank clients ask for FCY Checks Client wants to print FCY checks at a central branch or branches Walk in Business Claims payout, supplier and distributor payables, agent/agency payables, subscription and visa application payments Remote Checks Bank clients ask for FCY Checks Bank doesn’t want to keep check stocks Bank wants Citi to distribute checks (outsource intl. check disbursement process) Bank has a gap in FCY check offering Cross Border ACH Bank has high volume/low value of payments that can be sent on a non urgent basis and where the beneficiaries are highly sensitive to lifting fees Bank wants to reduce inquiries related to bnf complaints on fee deductions Bank needs to send corporate action payments (ie. dividends, interest payments, payroll, tax, etc.) Pension payments 54 WorldLink Cross Border Payment Solutions Summary Streamlined foreign currency payment process Greatly expand your international product offering to include over 130 currencies Save reconciliation cost by leveraging WorldLink omnibus account infrastructure With guaranteed daily rates, no need to take position A SWIFT solution easy to implement Robust Multicurrency check offering Flexibility to print checks at branch level or central office Expanded currency offering to 16 markets Best in class security features to protect against fraud A responsible team serving you globally A dedicated team of relationship management, customer service and product team out of Florida A dedicated trading and global product team out of New York A Global Infrastructure enabling you to leverage Citi’s global reach without having to make additional investments 55 WorldLink Cross Border Payment Solutions Appendix 56 WorldLink Cross Border Payment Solutions WorldLink Delivery Channels SWIFT WorldLink integrates with your existing infrastructure through SWIFT messaging Citi sends you a MT999 FX rate sheet via SWIFT at the beginning of the day Clients upload the rates into your system for use by their customers/branches through out the day and collect foreign payment instructions and funding from clients Clients can send your payment orders to Citi via MT103 instructions – CITIUS33BUD for Funds Transfer – CITUS33BUF for Remote Checks CitiDirect® Online Banking Designed to support all of your business financial needs Delivers the power of WorldLink to your desktop through Web Access Provides complete control over your foreign currency payments Browser-based system: Fast, secure and easy to use Robust reporting functionality for full transparency of your payments Real time rates File Structured payment files are transmitted to Citibank, which supports both inbound and outbound File exchanges. Supports multiple file formats Paymul, IDOC, Custom, Proprietary File handler validates payment formats Delivery can occur via HTTPS, Leased Line File encryption and authentication are performed. 57 WorldLink Cross Border Payment Solutions WorldLink via S.W.I.F.T. About WorldLink via SWIFT Message Types Transaction initiation for Remote Checks and Funds Transfers MT 103: Orders a remote check or initiates a Funds Transfer On-site check issuance advice via MT 110 MT 110: Advises on-site check issuance Transaction confirmation sent via MT 950 MT 111: Requests a stop payment Auto-funding via MT 202 [for fund transfer only] MT 112: Confirms a stop payment Supports customer service via S.W.I.F.T. messages for status, stop payments, photocopies, funds transfer recalls MT 195: Requests status or photocopy No delivery software required Integrated foreign exchange Easily incorporated in today’s automated processes by banks MT 196: Confirms action requests in MT 195 MT 199: Tested free format communication MT 950: Confirms MT 103 payments MT 999: Daily FX rates and untested free format communication MT 202: Auto-debit for Funds Transfers (initiated by Citibank) Process Flow Citi sends daily rate sheet to client via mt 999 Client sends MT 103 to Citibank S.W.I.F.T. address CITIUS33BUD (for remote checks use CITIUS33BUF) Client uses field 71A to indicate who pays the charge Automatic purchase of Foreign Exchange for payment issuance Client’s Citibank account can be debited to fund the payment Client receives an MT 950 informational message[s] confirming the funds transfer activity Reconciliation MT 950 Detailing funds transfer activity only Message details all funds transfer activity for individual date and reports settlement amount in funding currency Appearance and information on the MT 950 depends on funding method and your choice of consolidated or individual item debit 58 WorldLink Cross Border Payment Solutions WorldLink via S.W.I.F.T.—Message Formats Sample Mt103 Sample :20: 9485761203785612 :32A: 070630EUR45000 :50: DWX INTERNATIONAL :57A: CYCRCY2K :59: /9658685748 123 CENTRAL STREET ABC INDUSTRIES KYRENIA, CYPRUS 500 FRONT STREET :70: DESIGN SERVICES 500 FRONT STREET INVOICE A345-798 KYRENIA, CYPRUS :71A: OUR Mt 950 Sample Transaction Reference Client ID Statement Sequence Opening Balance Transaction Details, including foreign currency Total debit amount for the listed transactions 59 WorldLink Cross Border Payment Solutions Mt110 Sample (Single Check Issuance sample) :20:0987654321654321 :21:500004569 :30:070913 :32B:SGD2500, Mt110 Sample (multiple check issuance sample) :20:0987654321654322 :21:500004570 :30:070913 :32B:SGD2500, :21:500004571 :30:070913 :32B:TND1550, :21:500004572 :30:070913 :32B:HKD1275,50 :20: 531340001022EUR :25: 531340001 :28C: 00055/001 :60F: C060927EUR0, :61: 060929D100,S10062673772772//G016776576567566 IDR885234,FX,00011301A12345: :61: 060929D1000,S10078676787678// G001787897897897 JPY1000000FX,005886A23461 :61: 060929D2000,S10078688768777// G018768766876994 CAD2775,46FX,7206A61111 :61: 060929C3100,NMSCMCM 010925 53134//INST 53134 :62F: C060927EUR0, Funds Transfer Available Currencies Citi International Payments Processing International Payments Processing, powered by WorldLink ®, sets the standard for reliable and convenient cross-border payments. Whether you want checks in 30 currencies, cross border ACH in 11 currencies, funds transfers in more than 135 currencies, you can use International Payments Processing to meet your needs through a single window. These are our current offerings, with new currencies being added frequently Funds Transfers Funds Transfers are currently available in over 135 currencies covering more than 180 countries. Our Same-Day and Next-Day Funds Transfers (•) — now available in 16 currencies—provide a faster payment delivery and foreign exchange settlement alternative to the standard two-day service ALL DZD AMD AOA AUD AZN BSD BHD BDT BBD BYR BZD BMD BTN BOB BAM BWP BRL BND BGN BIF CAD CVE KHR KYD XOF XAF XPF CLP CNY COP KMF CRC Albanian Lek 9 Algerian Dinar Armenian Dram 9 Angola Kwanza 9 Australian Dollar Azerbaijan Manat 9 Bahamian Dollar Bahraini Dinar15 Bangladesh Taka Barbados Dollar Belarus Ruble 9, 14 Belize Dollar Bermudian Dollar 9 Bhutan Ngultram 9 Bolivian Boliviano 9 Bosnia and Herzagovina Convertible Mark 9 Botswana Pula Brazilian Real 9 Brunei Dollar Bulgarian Lev Burundi Franc 9, 14 Canadian Dollar Cape Verde Escaudo 9 Cambodia Riel 9 Cayman Island Dollar West African States CFA Franc BCEAO 4, 8, 14 Central African States CFA Franc BEAC 5, 8, 14 Central Pacific Franc 6, 8, 9, 14 Chilean Peso 9, 14 Chinese Yuan Renimbi 9 Colombian Peso 9 Comoros Frans 9, 14 Costa Rican Colon HRK CZK DKK DJF DOP XCD EGP EUR ERN EEK ETB FJD GMD GEL GHS GTQ GNF GYD HTG HNL HKD HUF INR IDR ILS JMD JPY JOD KZT KES KRW KWD LAK LVL LSL Croatian Kuna Czech Koruna Danish Krone Djibouti Franc 9 14 Dominican Peso Eastern Caribbean Dollar 7 8 Egyptian Pound EMU Euro 1 Eritrea Nakfa 9 Estonian Kroon Ethiopia Birr Fiji Dollar Gambian Dalasi 9 Georgian Lari 9 Ghanian Cedi Guatemalan Quetzal Guinea Republic Franc 9 14 Guyana Dollar 14 Haitian Gourde 9 Honduran Lempira 9 Hong Kong Dollar Hungarian Forint14 Indian Rupee 8 Indonesian Rupiah 8 14 Israeli Shekel Jamaican Dollar Japanese Yen14 Jordanian Dinar15 Kazakhastan Tenge Kenyan Shilling Korean Won 8 9 14 Kuwaiti Dinar15 Laos Kip 9 Latvian Lats Lesotho Malati 9 LBP LYD LTL MKD MOP MGA MWK MVR MRO MUR MXN MDL MNT MAD MZN NAD ANG NPR NZD NIO NGN NOK OMR PKR PGK PYG PEN PHP PLN QAR RON RUB RWF WST Lebanese Pound Libyan Dinar 9 15 Lithuanian Litas Macedonia Denar 9 Macau Pataca 9 Madagascar Ariary 9 Malawi Kwacha Maldives Rufiyaa 9 Mauritanian Olguiya 9 Mauritius Rupee Mexican Peso 8 Maldavian Lieu 9 Mongolian Tugrik 9 Moroccan Dirham 8 Mozambique Metical 9 Namibian Dollar 9 Netherlands Antillean Guilder 8 Nepal Rupee 9 New Zealand Dollar Nicaraguan Cordoba 9 Nigerian Naira Norwegian Krone Omani Rial15 Pakistani Rupee Papua New Guinea Kina Paraguayan Guarani 9 14 Peruvian New Sol 8 Philippine Peso 8 Polish Zloty Qatari Rial Romanian Leu 9 Russian Ruble Rwandan Franc 14 Samoan Tala SAR RSD SCR SLL SGD SKK SBD ZAR SRD SEK SZL CHF LKR TWD TZS THB TOP TTD TND TRY AED UGX GBP UAH UYU US$ UZS VUV VEF VND YER ZMK Saudi Riyal Serbian Dinar 9 Seychelles Rupee 9 Sierra Leone Leone 9 Singapore Dollar Slovakian Koruna Solomon Islands Dollar South African Rand Suriname Dollar 9 Swedish Krona Swaziland Lilangeni 9 Swiss Franc Sri Lankan Rupee Taiwan New Dollar 8 9 14 Tanzanian Shilling Thai Baht Tongan Pa’anga Trinidad and Tobago Dollar Tunisian Dinar (New) Turkish Lira U.A.E. Dirham Ugandan Shilling14 UK Pound Sterling Ukraine Hryvnia 9 Uruguayan New Peso US Dollar 13 Uzbekistan Sum 9 Vanuatu Vatu14 Venezuelan Bolivar 9 Vietnam Dong 14 Yemeni Rial 9 Zambia Kwacha International Payments Processing offers Same-Day and Next-Day funds transfers on a commercially reasonable basis. The ability to provide credit to the beneficiary bank on value date is subject to a variety of factors, including but not limited to, receipt of instructions by applicable cut-off time, proper funding, sufficient credit, ability of beneficiary bank to receive electronic funds transfers, and intervening holidays and non-business days in country of currency. Funds transfer instructions requiring repair may be delayed Currencies in grey denote “tertiary” currencies and have special considerations. See footnote 9 Note: WL does not quote daily rate in all above currencies. Please check with your relationship manager for complete list. These are the current currency offerings for International Payments Processing. Occasionally, a currency may not be immediately available because it is less traded, thinly traded or because the country of currency may be politically or economically unstable. Remitting in certain currencies may have some limitations and special requirements such as central bank reporting. If a currency is not immediately available or has limitations, a Currency Specialist will discuss options with you. Many funds transfer payments have restrictions imposed by the country. Some of the basic restrictions are listed as footnotes. The restrictions impact the formatting of the payments, how the payments are structured, or what information must accompany it. Please refer to the Reference Booklet for further information on payment formatting guideline. If you have questions or need more information, please contact your Citi Service Representative. 1. [ ]. 2. [ ]. 3. [ ]. 4. [ ]. 5. [ ]. 6. [ ]. 7. [ ]. 8. [ ]. 9. [ ]. 10. [ ]. 11. [ ]. 12. [ ]. 13. [ ]. 14. [ ]. 60 WorldLink On Site Check Available Currencies On-site Checks You can initiate and print on-site checks in 16 different currencies via CitiDirect Online Banking. Our on-site check solution via SWIFT allows you to preselect the base currency for each check payment, and International Payments Processing auto-debits qualified Citibank and affiliate accounts AUD Australian Dollar HKD Hong Kong Dollar Dollar CAD Canadian Dollar JPY Japanese Yen NOK Norwegian Krone SEK Swedish Krona DKK Danish Krone MAD Moroccan Dirham SGD Singapore Dollar CHF Swiss Franc EUR EMU Euro1 NZD New Zealand ZAR South African TND Tunisian Dinar 1. [ ]. 61 WorldLink Cross Border Payment Solutions Rand GBP UK Pound Sterling USD US Dollar WorldLink® Payment Options—Quick Reference Guide Funds Transfers ACH Remote Checks On-site Checks Payment Value No limitation Some limitations: varies from country to country No limitation No limitation Payment Timing Urgent payments normally have a two day value. Same/next day available Non-urgent or low-value payments: 2–5 day value Non-urgent but need to be handled in an efficient and timely manner Non-urgent for cases where payments have to be handed over to the beneficiary Payment Details Structured messages that may need to contain information and special requirements to be processed Structured messages that need to conform with local country ACH / GIRO rules Optimal solution when complete beneficiary bank details are not known Used if beneficiary information is limited Clearing Cost Lifting fees vary by country and will impact the value of the payment In most cases no lifting fee or clearing cost Generally WorldLink checks are localized and do not attract clearing fees Lifting fees may apply depending on check stock being used Inventory Management Not applicable Not applicable Inventory is managed by Citibank Managed by the customer Payment Tracking Payments are tracked to release to intermediary or beneficiary bank Payments are tracked to release to the beneficiary bank Payments are tracked from issuance to payment Payments are tracked from issuance to payment Repairs and Investigations Best efforts to repair and robust investigations process No repair support—items requiring repair are returned, limited investigations process No repair would be required, robust investigations process No repair would be required, robust investigations process Stop Pmts/Recalls On a best efforts basis only Dependent on individual country rules for recalls on a best efforts basis Available for all currencies subject to country requirements Available for all currencies subject to country requirements 62 WorldLink Cross Border Payment Solutions Métodos de Pago y Beneficios Métodos de Pago de World Link Transferencias 135+ Monedas ACH 11 Monedas en 21 países Cheques Remotos 30 Monedas Cheques en Sitio 16 Monedas Pagos Masivos 15 Países Beneficios de Utilizar World Link Ofrecer productos superiores de pago, cobranza e inversión Proveer servicios en una amplia gama de monedas y geografías Permite la simplificación de procesos en el área de operaciones Outsourcing de Impresión de Cheques Outsourcing de Pagos en monedas no criticas Pagos Masivos por orden de sus clientes (Pensiones) Reconciliación de cuentas y monedas Tipos de cambio automatizados y competitivos Rangos de tipo de cambio dependiendo del valor de la transacción Incremento de ingresos 63 WorldLink Cross Border Payment Solutions WorldLink vía S.W.I.F.T. Sobre Wlink vía Swift Tipos de Mensajes Inicio de transferencias, pagos en cheque remoto y en sitio MT 103: Orden de Cheque remoto o transferencia. Cheques en Sitio emitidos vía MT110 MT 110: Aviso de emision de cheque Confirmaciones vía MT 950 MT 111: Solicitar suspension de cheque Fondeo automático vía MT 202 [transferencias] MT 112: Confirmacion de suspension de cheque Servicio al cliente vía Swift (suspensión de pagos, status, etc.) MT 195: Pedido de Status o Fotocopia No se requiere instalación de software. MT 196: Confirmacion de pedido en MT 195 Modulo de cambios integrado MT 199: Formato Libre Se puede incorporar muy fácilmente a su proceso actual de generación de mensajes Swift MT 950: Confirma ejecucion de pago en MT 103 MT 999: Tipos de cambio diarios MT 202: Debito automatico para el Fondeo Flujo del Proceso Su Banco emite MT 103 a CITIUS33BUD Su Banco usa el campo 71A para indicar quien paga los cargos Compra automatica de monedas Su cuenta puede ser debitada para fondear el pago Su Banco recibe MT950 confirmando la ejecucion del pago Reconciliation MT 950 Detallando la actividad de transferencias El mensaje detalla la el proceso surgido por cada fecha individual El contenido del MT950 depende del metido de pago elegido y el metodo de fondeo aplicado 64 WorldLink Cross Border Payment Solutions WorldLink vía CitiDirect Banca Electrónica Procesamiento desde su Computador de Oficina World Link en Citidirect le da acceso a World link de una forma segura, rápida y fácil de usar CitiDirect es una interface sofisticada que se centra en la facilidad de uso, dando a los clientes acceso global a iniciación de transacciones y reportes Seguridad Multinivel, encripcion, password dinámicos y control de autorizaciones Provee un control completo de los pagos en monedas diferentes al dólar. La moneda es comprada en línea utilizando tipos de cambio en tiempo real y le da al cliente la posibilidad de ver y confirmar el uso del tipo de cambio aplicado Posibilidad de agregar su margen al spread aplicado por Citibank Reportes y Reconciliaciones Balance Disponible: Para visualizar fondos disponibles en cada moneda Registro de Cheques: Resumen de cheques en sitio Contratos: Muestra contratos de compra ejecutados en un rango de fechas Resumen de Fondeo: Muestra el total requerido y total faltante Ejecución de Transacciones: Muestra una lista de pagos liberados en una fecha determinada Librería de Ordenantes: Muestra una lista de pagos por entidad que se han hecho en el pasado Pagos por Nombre de Beneficiario: lista las transacciones en una fecha determinada hechas para un beneficiario Pagos por Moneda: Provee subtotales por moneda y totales para transacciones seleccionadas Pagos por Ordenante: Muestra una lista ordenada por nombre de ordenante Pago por Status: Utilizada para rastrear el status de las operaciones 65 WorldLink Cross Border Payment Solutions WorldLink Integrado Flujo del Proceso Los archivos con pagos estructurados son transmitidos a Citibank a través de una conexión segura Citibank da soporte a intercambio de archivos entrantes y salientes Citibank valida el contenido de los formatos recibidos La entrega de archivos puede tener diferentes conexiones, dedicadas o vía Internet Se realiza un chequeo de encripcion y autenticación de archivos Reconciliación Reporte de Archivos – Pagos Rechazados – Contratos de FX realizados por producto – Detalles de Fondeo y pago Archivo de Confirmación de Ordenes de Pago – Nombre del cliente y referencia de la transacción – Fecha Valor – Moneda de Pago y Monto – Tipo de Cambio – Numero Serial de Cheque o Referencia de la transferencia Archivo de Cheques Pagados y Cancelados – Lista de todos los cheques pagados y con “stop payment” 66 WorldLink Cross Border Payment Solutions La Red Global de WorldLink Su Visión… Asia Pacific Australia Bangladesh Brunei China Hong Kong India Indonesia Japan Kazakhstan Korea Malaysia New Zealand Pakistan Philippines Singapore Sri Lanka Taiwan Thailand Vietnam North America Canada US LatAm Argentina Bahamas Brazil Chile Colombia Costa Rica Dominican Republic Ecuador El Salvador Guatemala Haiti Honduras Jamaica Mexico Panama Paraguay Peru Puerto Rico Trinidad & Tobago Uruguay Venezuela 67 WorldLink Cross Border Payment Solutions Europe Austria Belgium Bulgaria Channel Islands Czech Republic Denmark Finland France Germany Greece Hungary Ireland Italy Luxembourg Netherlands Norway Poland Portugal Romania Russia Slovakia Spain Sweden Turkey Ukraine UK Middle East and Africa Algeria Lebanon Bahrain Morocco Cameroon Nigeria Congo Senegal Egypt South Africa Gabon Tanzania Israel Tunisia Ivory Coast Uganda Jordan United Arab Emirates Kenya Zambia Kuwait Nuestro Alcance… PREGUNTAS PARA NUESTROS CLIENTES PARTE 3 ¿Ofrecen cuentas a sus clientes en monedas diferentes a US$? ¿En cuántas monedas? ¿Tienen oferta de sub-cuentas para segmentar pagos, facturas y estados de cuenta? ¿Maximizan la liquidez en las cuentas diferentes a US$? 68 WorldLink Cross Border Payment Solutions Multi-currency Account Services—Structure General Account Structure: Funding and Billing Options. Citibank London Single Header Account per Currency € Your Bank Euro Main Account £ Funding € Your Bank Re: ABC Company £ Your Bank Re: ABC Company Funding Incoming Wires 69 WorldLink Cross Border Payment Solutions Funding and Billing can be performed through the Header account or directly to the sub accounts Funding € Your Bank Re: CBA Company Funding Your Bank Sterling Main Account Funding £ Your Bank Re: XYZ Company Funding Segregated sub-accounts at an individual customer level to support incoming and outgoing payments – Inbound/outbound transactions routed directly to customer’s sub account – Information reporting on a sub-account level Multi-currency Account Services and Benefits One-stop, scalable solution for banks enables you to offer robust and flexible cross-border cash management services to your Corporate Clients. Private Label Low Risk Modularity/Flexibilility Private label account services across multiple currencies – Single header account per currency held at Citibank London – Segregated sub-accounts at an underlying corporate customer level to support incoming and outgoing payments – Client Bank maintain the management of these sub-account accounts and maintain legal ownership Low risk solution for extending your service capability – Service at a completely variable cost Add a sub account only if there is a new corporate customer – Simplify your international account operations Corporate customer activity is segregated into separate sub-accounts eliminating the need for extensive reconciliation Centralized billing and customer service Core offering is to provide your Corporate clients services in incoming and outgoing funds transfer payments executed through the respective regional domestic high value payments systems Ability to add on multiple additional products as required – Range of transaction pricing structures – Additional payments types – Liquidity Investments Options Revenue Maximization/Cost Reduction Arrange mark up on client transaction fees Flexible fee rebate structures available (‘Charge Beneficiary’ and Credit Fee Deduct) 70 WorldLink Cross Border Payment Solutions Reduced costs as result of consolidation of correspondent requirements Earn Interest and optimize returns on balances Multi-currency Account Services—Features Single header account per currency with Citibank, London, New York and Tokyo Segregated sub-accounts at an individual customer level to support incoming and outgoing payments – Inbound/outbound transactions routed directly to customer’s sub account – Information reporting on a sub-account level Client bank controls header and sub-accounts – Client bank operates accounts on behalf of their customers – Funding and liquidity can be managed across accounts Single contract and documentation covering all header currency and sub-accounts – Single-page process to establish additional sub-accounts for new or existing clients Funding and billing handled through single header account per currency Centralized processing, billing and customer service Billing: One main account per currency will be used for funding and billing purposes – Sub accounts for each corporate client of your bank (i.e. BANK GBP account = main account, then Sub Account = XYZ Bank RE ABC CO) – Sub accounts are owned and operated by FI on behalf of their clients and are used to handle the client’s payment activities in that particular currency Modularity – Cash Accounts domiciled in New York, London for 38 Major Currencies – Incoming and outgoing funds transfer payments executed through respective regional domestic high value payments systems in these currencies – Additional cash management offerings such as check issuance, exotic currency payments, receivables products and liquidity and investment options, can be engaged and are available 71 WorldLink Cross Border Payment Solutions Benefits of Multi-currency Accounts-Summary Benefits of Our Offering Benefits to Your Institution Offers a centralized and flexible multiproduct solution leveraging Citi’s infrastructure, product offering and global presence Facilitates the opportunity to tap into increasing cross-border flows of clients Allows bank’s customers to transact and maintain account balances in up to 38 currencies Centralized location for customer service and billing Configure debit and credit interest at client level Additional Payments Types/Currency Capability Ability to add on multiple products and services – Liquidity Services – Investment Management – Checks Issuance Real-time Information reporting at customer account level – Standardized reporting 72 WorldLink Cross Border Payment Solutions Leverage ‘off the shelf’ solutions for quick time to the market White labeled solution with variable cost structure Revenue Maximization/Sharing (fee mark up on premium services, rebate structures and liquidity optimization) Reduced costs as result of consolidation of correspondent requirements Improve reconciliation with online reporting tools Single-window customer service for all currencies 7. Preguntas y Respuestas 73 Preguntas y Respuestas IRS Circular 230 Disclosure: Citigroup Inc. and its affiliates do not provide tax or legal advice. Any discussion of tax matters in these materials (i) is not intended or written to be used, and cannot be used or relied upon, by you for the purpose of avoiding any tax penalties and (ii) may have been written in connection with the "promotion or marketing" of any transaction contemplated hereby ("Transaction"). Accordingly, you should seek advice based on your particular circumstances from an independent tax advisor. In any instance where distribution of this communication is subject to the rules of the US Commodity Futures Trading Commission ("CFTC"), this communication constitutes an invitation to consider entering into a derivatives transaction under U.S. CFTC Regulations § § 1.71 and 23.605, where applicable, but is not a binding offer to buy/sell any financial instrument. Any terms set forth herein are intended for discussion purposes only and are subject to the final terms as set forth in separate definitive written agreements. This presentation is not a commitment to lend, syndicate a financing, underwrite or purchase securities, or commit capital nor does it obligate us to enter into such a commitment, nor are we acting as a fiduciary to you. By accepting this presentation, subject to applicable law or regulation, you agree to keep confidential the information contained herein and the existence of and proposed terms for any Transaction. Prior to entering into any Transaction, you should determine, without reliance upon us or our affiliates, the economic risks and merits (and independently determine that you are able to assume these risks) as well as the legal, tax and accounting characterizations and consequences of any such Transaction. 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So as to reduce the potential for conflicts of interest, as well as to reduce any appearance of conflicts of interest, Citi has enacted policies and procedures designed to limit communications between its investment banking and research personnel to specifically prescribed circumstances. © 2015 Citibank, N.A. All rights reserved. Citi and Citi and Arc Design are trademarks and service marks of Citigroup Inc. or its affiliates and are used and registered throughout the world. Citi believes that sustainability is good business practice. We work closely with our clients, peer financial institutions, NGOs and other partners to finance solutions to climate change, develop industry standards, reduce our own environmental footprint, and engage with stakeholders to advance shared learning and solutions. Highlights of Citi's unique role in promoting sustainability include: (a) releasing in 2007 a Climate Change Position Statement, the first US financial institution to do so; (b) targeting $50 billion over 10 years to address global climate change: includes significant increases in investment and financing of renewable energy, clean technology, and other carbon-emission reduction activities; (c) committing to an absolute reduction in GHG emissions of all Citi owned and leased properties around the world by 10% by 2011; (d) purchasing more than 234,000 MWh of carbon neutral power for our operations over the last three years; (e) establishing in 2008 the Carbon Principles; a framework for banks and their U.S. power clients to evaluate and address carbon risks in the financing of electric power projects; (f) producing equity research related to climate issues that helps to inform investors on risks and opportunities associated with the issue; and (g) engaging with a broad range of stakeholders on the issue of climate change to help advance understanding and solutions. Citi works with its clients in greenhouse gas intensive industries to evaluate emerging risks from climate change and, where appropriate, to mitigate those risks. efficiency, renewable energy and mitigation