PERSONAL DEVELOPMENT ANALYSIS (PDA)

PERSONAL DEVELOPMENT ANALYSIS (PDA)
SEMINARIO DE CERTIFICACIÓN DE ANALISTAS
Materiales e Instrucciones Preparatorios
INTRODUCCIÓN
La intención del presente seminario es “capacitar y certificar al personal del cliente en la interpretación y
las aplicaciones de la metodología del Personal Development Analysis (PDA)”. La experiencia de
aprendizaje empieza con el presente material.
MATERIALES PREPARATORIOS DEL SEMINARIO
Completar el Formulario PDA siguiendo las instrucciones presentadas.
Material de Lectura Previo, diseñado para brindarle una visión panorámica breve de la terminología,
definiciones y variables de PDA.
Participación On Line del Curso E-Learning PDA: PDA International desarrolló el curso de
“Capacitación PDA” bajo la modalidad E-Learning. Dicho curso está compuesto por una breve
Introducción, 3 Módulos y una Guía simple y práctica para ayudarlo tanto en la interpretación de los
Gráficos como en sesiones de Feedback PDA. Al finalizar cada Módulo se presentan una serie de
preguntas y ejercicios que deberán ser respondidos de forma correcta. El curso es sumamente
dinámico y permite a los participantes mucha flexibilidad en lo que refiere a tiempos.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
Para lograr una comprensión completa y adecuada de los conceptos y teorías en las que se basa el PDA, así
como para desarrollar habilidad en la interpretación de los Gráficos PDA es esencial que el potencial
Analista de PDA asista a un “Seminario de Certificación PDA”.
El presente material así como el Curso E-Learning contienen la información esencial y básica necesaria para
la comprensión de las teorías, conceptos subyacentes e indicadores del PDA, sin embargo, no reemplazan la
instrucción detallada del Seminario de Certificación, ni reemplaza “la práctica” y la retroalimentación que
recibe cada analista durante el seminario.
Invitamos así a los futuros Analistas PDA a que lean y entiendan este material antes de asistir al seminario.
La familiarización con el trasfondo de PDA y su terminología les será útil, facilitará y fortalecerá el
aprendizaje y potenciará el nivel de éxito que se alcance durante el propio seminario.
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NORMAS ÉTICAS - CONTROL DEL PROGRAMA PDA
Es esencial que al aplicar PDA se respete su marco de normas éticas. Para asegurar el nivel adecuado de
control, PDA International y sus Asociados solicitan a sus Clientes aceptar ciertas reglas para el uso y
manejo de la herramienta y los materiales proporcionados. Básicamente, el acuerdo describe lo siguiente:
“Como una protección a nuestros Clientes y para asegurar el funcionamiento apropiado y
satisfactorio del Programa, se estipula y se acuerda por la presente que sólo se permitirá
administrar la información provista por PDA a aquellas personas que han completado el
programa de entrenamiento requerido y sean reconocidas, al presente, por PDA
International y sus Asociados como Analistas Certificados PDA.”
Asimismo, se hace un acuerdo similar con cada analista certificado en el Sistema de PDA a quien se le
proporcionan copias de materiales e instructivos. Básicamente, el acuerdo describe lo siguiente:
“Al completar satisfactoriamente el seminario de Certificación PDA el participante,
aprobado por PDA International, queda autorizado para utilizar la metodología PDA
siempre y cuando se desenvuelva profesionalmente y respetando las normas éticas”
En línea con lo mencionado y con el propósito de proteger a nuestros Clientes, PDA International se reserva
el derecho, sin otorgar un reembolso, a revocar la autorización de cualquier Analista PDA que no satisfaga
las normas de competencia.
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EL ANÁLISIS PDA - GENERALIDADES
El Análisis PDA fue diseñado para medir la conducta probable de un individuo. Se diseñó con el fin de
ayudar a identificar, seleccionar y gestionar el talento, las habilidades, las capacidades y las aptitudes de las
personas.
El Análisis PDA no mide inteligencia o destreza, sin embargo indica cuales son las habilidades y fortalezas
de un individuo, cómo las aplicará, cuáles son sus motivadores, cómo toma sus decisiones, cómo se relaciona
con otros, si se apoya o no en sus compañeros y su equipo, toda valiosa información de enorme valor para
gerenciarlo eficazmente y ayudarlo en su camino al éxito. Asimismo, consideramos clave que los
individuos, al momento de asumir en una posición y que se les asignen responsabilidades, tengan, en su
estilo natural de comportamiento, las habilidades básicas, destrezas y talentos requeridos para el desempeño
exitoso en esa posición. Así es que uno de los principales objetivos del programa PDA es el de agregar valor
y ayudar a las áreas de RRHH a conformar una organización coordinada, eficaz, eficiente y exitosa,
compuesta de individuos comprometidos, motivados y así exitosos.
A lo largo de su historia este instrumento de evaluación ha sido sometido a estudios y revisiones que han
determinado que es un instrumento solido y confiable. El PDA posee una estructura de teorías que le sirven
de base y estudios que lo fundamentan y tiene validez certificada por la American Institute of Business
Psichology (AIOBP), aun así entendemos que el principal respaldo del instrumento viene siendo elevado
grado de éxito logrado a través de miles de aplicaciones en selección de personal y gestión del talento, que
fortalecen la consistencia y fundamentan su “validez empírica”. Como es propio y suele suceder también con
otras herramientas utilizadas en la industria, el PDA suele ser juzgado por su cuerpo teórico, aun así desde
PDA International consideramos que, si bien el cuerpo y bases teóricas son muy importantes, el verdadero
éxito del PDA es y será su excelente aplicabilidad y utilidad práctica para el usuario final.
El Sistema PDA se ha diseñado para que personal calificado pueda entrenarse para administrarlo e interpretar
la información obtenida. Entendemos que los Analistas PDA, que están familiarizados con las necesidades,
cultura, momento y particularidades de la compañía en la que trabajan, pueden aplicar efectivamente la
información obtenida a través de la metodología PDA para fortalecer los procesos y responder a las
necesidades particulares de los Clientes internos y de la organización.
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EL FORMULARIO PDA
El Formulario PDA ha sido desarrollado para evaluar la predisposición natural de los individuos a responder
a las situaciones y a otras personas. Es de autoevaluación, de libre respuesta, que puede ser aplicado tanto
con papel y lápiz así como “on line”. Consta de 4 simples pasos que describimos a continuación:
Paso 1) Datos Personales
Pasos 2 y 3) Listados idénticos de 86 adjetivos descriptivos
Paso 4) Un espacio para brindar al individuo evaluado la posibilidad de desplegar una auto-descripción
narrativa adicional.
Si bien el formulario está compuesto por estas 4 etapas, el núcleo del PDA está en las etapas 2da y 3ra. En la
2da etapa el individuo evaluado deberá leer atentamente el listado de adjetivos y marcar aquellos adjetivos,
de acuerdo a su entendimiento, como considera que es percibida por el entorno. La consigna es:
“Sírvase leer el siguiente listado y tilde cada palabra que usarían otras personas para describirlo.
Recuerde marcar todas las palabras con las cuales Ud. entiende que los demás lo describen. La
gente dice que soy una persona...”.
En la 3era revisión, como auto-evaluación, el individuo evaluado deberá seleccionar y marcar aquellos
adjetivos que él considera que lo describen. La consigna es:
“Ahora, sírvase leer el siguiente listado y tilde cada palabra que Usted considera que lo describe.
Recuerde marcar todas las palabras que Ud. entiende que lo describen. Realmente soy una
persona…”.
Las respuestas del primer listado refieren información a como el individuo entiende que es percibido por los
demás, el segundo listado refiere información a como la persona se percibe, se ve a sí misma.
Éste es el único formulario requerido. Algunos de los beneficios fundamentales del Formulario PDA son:
•
•
•
Es breve, ya que requiere aproximadamente 15 – 20 minutos para ser administrado.
Es un dispositivo de libre-respuesta; no se obliga a la persona a escoger entre alternativas
posiblemente indeseables.
Está compuesto por palabras no-despreciativas para animar a la honestidad en la contestación.
El Análisis se ha diseñado y validado para usarse con cualquier sexo, y no diferencia a favor de cualquier
grupo protegido. Adicionalmente, PDA está disponible en varios idiomas, lo que reducirá o eliminará la
posibilidad de malos entendidos.
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CONCEPTOS GENERLAES EN LA TEORÍA DE PDA
Las bases del Personal Development Analysis (PDA) fueron inicialmente desarrolladas en 1942, por William
M. Marston. Para el desarrollo del instrumento Marston se basó en los principios de la Percepción, en su
Modelo de Personalidad de cuatro factores, descripto en su libro Emotions of Normal People de (1928), y las
teorías de la Autoconsistencia y de Autoconcepto, de Prescott Lecky. En sus estudios define que bajo
circunstancias “normales” una persona tiene una predisposición a responder o comportarse de una
determinada manera dependiendo de cómo perciba la naturaleza de la situación, ya sea favorable o
desfavorable, y la tendencia del individuo de tomar acción o de retroceder. Estas tendencias son las que
definen y encuadran el modelo de cuatro factores, descripto en la Tabla 1. Los cuatro factores del Modelo de
Marston son: Dominancia, Influencia, Sumisión e Inducción. Basados en estos 4 factores PDA International
desarrollo el modelo propio de cuatro factores con el propósito de actualizar la terminología, facilitar la
comprensión y mejorar aplicabilidad del instrumento. Los nuevos nombres definidos por PDA International
para estos cuatro factores fueron: Riesgo, Extroversión, Paciencia, Normas.
Modelo de Personalidad de Marston con las nuevas denominaciones
de los ejes propuestas por PDA International
Respuesta de
la persona
Aproximación
Evitación
Percepción del Ambiente
Desfavorable
Favorable
Eje-1
Eje-2
RIESGO
EXTROVERSION
Eje-4
CONFORMIDAD
A NORMAS
Eje-3
PACIENCIA
Un elemento clave en el desarrollo del modelo de personalidad de Marston fue la teoría del Autoconcepto,
enunciada por Prescott Lecky (1945) en la cual se describen los conceptos de si mismo social y si mismo
ideal, (en ingles social self & ideal self). Lecky afirmaba que durante los primeros 15 a 18 años de vida y
como resultado de sus experiencias las personas desarrollan una percepción relativamente estable de sí
mismas. Adicionalmente, declaró que también las personas desarrollan una expectativa de lo que el entorno
les demandará, les requerirá. Sobre estas bases Marston definió que el comportamiento individual está
determinado, en parte por la interacción entre las percepciones de sí mismo y los ajustes a las demandas del
entorno.
Marston declaró que las personas nacen con un determinado quantum de energía, de Actividad, que provee al
individuo el ímpetu motivacional de su comportamiento. Esta Actividad es similar al concepto Freudiano de
“energía psíquica”: representa la fuerza que potencia simultáneamente la actividad física e intelectual. Las
personas tienen diversos niveles de Actividad que son relativamente constantes a lo largo de sus vidas.
La estructura del Modelo de Personalidad de Marston se fundamenta entonces en tres proposiciones
fundamentales. La primera es que la gente percibirá situaciones del entorno como favorables o desfavorables.
La segunda es que la reacción del individuo a cualquier estimulo del ambiente será o bien de acercamiento o
de evitación. La tercera es que las personas tienen un determinado quantum de energía para actuar. Usando
estas tres variables básicas Marston desarrolló un modelo simple para clasificar el comportamiento humano
(Tabla 1). Este modelo se basa en la idea de que las personas percibirán toda situación como favorable (no
amenazante) o bien como desfavorable (amenazante). También asume que las personas se acercarán o bien
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evitarán a las situaciones; no se mantendrán neutrales. Así Marston identifica cuatro cuadrantes en ésta
matriz. Cada cuadrante incluye un set independiente de tendencias conductuales. Marston define que ante
situaciones normales las personas tienen una predisposición a comportarse de una determinada manera,
dependiendo de cómo perciban la situación (favorable o desfavorable) y la tendencia de la persona a tomar
acción o de retroceder. Estas tendencias definen el modelo de cuatro cuadrantes.
En resumen, el Modelo de Personalidad de Marston consiste, inicialmente, en una estructura compuesta por
cuatro ejes independientes entre sí. Podemos representar o entender esta estructura como una esfera
geométrica. El centro de la esfera representa al individuo en un nivel de “cero energía”. Los cuatro ejes
emanan desde este centro de la esfera; la tendencia de comportamiento de la persona está representada por
los cuatro ejes que se originan en el centro de esta esfera y hacia afuera; cada eje representa cada una de las
tendencias de comportamiento descriptas en modelo. Cada uno de estos ejes es conceptualmente y
estadísticamente independiente de los demás. La longitud de la sumatoria de estos ejes representa el Ratio de
Actividad del individuo.
Años más tarde, basándose en la experiencia obtenida a través de las aplicaciones del instrumento, Marston
determinó la necesidad de agregar al modelo una variable que consideraba importante. Se definió la
necesidad de incluir el quinto Eje, Autocontrol Emocional, interpretado como el nivel de autodisciplina,
autocontrol emocional y sentido de responsabilidad social. Este quinto eje afecta e incide a los otros cuatro
ejes.
Tal como se había definido anteriormente, en base a la aplicación por parte de Marston de la teoría del
Autoconcepto, de Prescott Lecky, el comportamiento observado de una persona es el resultado de: (1) la
percepción que el individuo tiene del ambiente, del entorno y (2) la predisposición natural para comportarse
de acuerdo a determinados patrones. Es así que para la práctica la evaluación consistió en exponer a un
individuo a que revise, en dos oportunidades, un mismo listado de 86 adjetivos, una bajo la perspectiva de
“su propia percepción de sí mismo” y en la otra “según cómo entiende que es percibida por el entorno”.
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DEFINICIONES DE LOS EJES Y CONCEPTOS BÁSICOS DE PDA
Eje 1
RIESGO
Eje 2
EXTROVERSION
Eje 3
PACIENCIA
El Riesgo representa la respuesta Proactiva en un ambiente percibido como
antagónico o Desfavorable: mide el deseo de la persona por alcanzar resultados.
Asimismo mide el nivel de iniciativa y deseo de manejar situaciones y el grado en
que la persona asume riesgos para lograr resultados.
La Extroversión representa la respuesta Proactiva en un ambiente percibido como
Favorable: Mide el grado en que la persona desea o se inclina a interactuar con
otras personas y bajo qué conductas o circunstancias.
La Paciencia representa la Respuesta Pasiva en un ambiente percibido como
Favorable. Refiere la tendencia de la persona a responder de forma paciente y
pacífica ante situaciones del ambiente.
La Conformidad a Normas representa la respuesta Pasiva en un ambiente percibido
Eje 4
como Antagónico o desfavorable. Este vector refiere básicamente sobre cuanto
CONFORMIDAD A requiere sujetarse / conformarse a normas y procedimientos.
NORMAS
Eje 5
AUTOCONTROL
El Autocontrol es la tendencia a ser socialmente responsable, auto controlado y
autodiciplinado, el ser consciente de las consecuencias de sus actos. Este vector
habla sobre la manera en que la persona expresa su conducta desde la impulsividad a
la rigidez, tanto en creencia como en acto.
NIVEL DE
ENERGIA
El Nivel de Energía es una medida de la energía de la persona. Refleja el
“quantum de energía disponible, tanto desde lo físico como desde lo mental, que
le permitirá o no responder efectivamente a las situaciones que se le presentan”.
Cada persona nace con un determinado nivel de energía.
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LAS ESCALAS DEL PDA
Inicialmente, para llegar a los resultados, los formularios completados eran procesados en base a extensas y
complejas planillas, en la actualidad los resultados de los formularios completados por los individuos
evaluados son procesados por el sistema computarizado desarrollado por PDA International. Cada una de las
86 palabras del listado está asignada a alguno de los 5 ejes. Es así que el sistema, de acuerdo a las palabras
seleccionadas por el individuo evaluado, releva las tendencias y distribuye la energía hacia cada uno de los
ejes. El sistema realiza esta ecuación tanto para la Auto Percepción (Perfil Natural) así como también para la
del ambiente, para la del entorno (Perfil Adaptado).
El Nivel de Actividad, ahora conocido como Nivel de Energía, se computa en base a la sumatoria de las
palabras seleccionadas para los Ejes 1 al 4 (no incluye las palabras seleccionadas para el Eje 5). El sistema
nos entrega como resultado de la puntuación PDA de un individuo un Grafico PDA. Dicho Grafico PDA nos
entrega un patrón característico o “perfil conductual” que representa, refleja la puntuación del individuo en
cada uno de los cinco ejes. Este Grafico PDA es interpretado por los Analistas PDA que han sido entrenados
debidamente y certificados en el uso del instrumento PDA. Distribuidas en el Grafico PDA (Figura 1) se
observan todas las escalas e indicadores que permiten lograr interpretaciones más finas y detalladas. Estas
escalas y sus definiciones son explicadas en detalle a lo largo del Curso de Certificación de Analistas PDA.
(Fig. 1)
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LA TENDENCIA CONDUCTUAL DESDE LA PERSPECTIVA PDA
Un individuo actúa, en cualquier situación dada, en base a 1) su percepción de cada situación particular y 2)
su auto-concepto, su creencia de cómo pueden desenvolverse mejor en esa situación, usando sus talentos
naturales y experiencia con situaciones similares en el pasado. La Conducta de un individuo es una resultante
de su Auto-Concepto y su Percepcion del Ambiente:
C = AC x PA
La percepción de cada situación, de cada momento, está teñida por las experiencias inmediatamente
precedentes. El ciclo de estímulos del medio ambiente, la percepción, la interpretación de estos estímulos, la
determinación de la respuesta “correcta” o “adecuada” dan, como resultado, una respuesta abierta.
La conducta es, entonces, el resultado de la predisposición, experiencia, percepción, valores, ambiente
presente y tiempo. Cuando el individuo actúa de una manera racional, reflexiva, ésta conducta normalmente
es controlada por las creencias de uno acerca de cómo se debe actuar. Así, esta conducta refleja el autoconcepto de uno.
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TÉRMINOS Y DEFINICIONES DE PDA
PDA… La sigla para el Personal Development Analysis. Es la metodología mediante la cual se evalúan los
estilos conductuales individuales y, eventualmente, las demandas conductuales o competencias del puesto.
Percepción… La manera en que una persona individualiza e interpreta el mundo alrededor de ella.
Auto-concepto… la idea de que tiene un individuo sobre quién es, y lo que él o ella puede y no puede hacer,
que se forma como resultado de su interacción con las varias influencias en el ambiente.
Conducta… lo que un individuo dice o hace y que puede observarse.
Ejes… Son las tendencias conductuales medidas a través de la metodología PDA. Esos ejes son: Riesgo –
Extroversión – Paciencia – Norma y Autocontrol
Gráfico PDA… el Gráfico PDA se usa para delinear los resultados del análisis de PDA, para que el Analista
Certificado PDA los use en su interpretación.
Integración… Las características conductuales expresadas a través del impacto relativo de cada uno de los
ejes entre sí.
Universo de Perfiles PDA… hay 26 Perfiles Patrón; el Universo del Perfiles es un cuadro global de los 26
Perfiles Patrón en cuanto a su interrelación.
Perfil PDA… Una representación gráfica y numérica de la combinación de los Ejes (las tendencias
conductuales), graficadas de forma que muestre la relatividad entre las tendencias conductuales de forma
integral. Cada proceso usado en el Sistema PDA genera un Perfil Patrón.
Perfil Natural… Las tendencias conductuales expresadas a través del Análisis Individual PDA que muestran
la percepción del individuo de su estilo conductual natural. Refleja el auto-concepto del individuo.
Perfil Adaptado… Las tendencias conductuales expresadas a través del Análisis Individual PDA de que
muestran la percepción del individuo de cómo debe comportarse para tener éxito.
E (Nivel de Energía) El quantum de Energía disponible de un individuo. Refleja la vivacidad, vigilancia, y
conocimiento que el individuo tiene hacia los acontecimientos que suceden a su alrededor. En el ambiente
del lugar de trabajo, representa la paciencia o vitalidad que una persona posee para ejecutar las asignaciones
del trabajo eficazmente.
EE (Equilibrio de Energía)… La relación entre el Nivel de Energía de las percepciones del Natural y del
Adaptado. Refleja hasta qué punto el individuo modifica su estilo conductual entre lo que “él es” y lo que
“está siendo”.
TD (Toma de Decisiones)… La tendencia de un individuo a acercarse o evitar una situación de toma de
decisiones. Cuando la tendencia de un individuo a acercarse una situación es igual o casi compensada por la
tendencia a evitarlo, el individuo entra en un estado de indecisión y confusión.
IE (Intensidad del Eje)… La relación de la tendencia de cada eje comparada con la media promedio de los
cuatro vectores primarios que comprenden el Perfil Patrón.
IP (Intensidad del Perfil)… La pronunciación de un Perfil Patrón. Refleja la magnitud con la que el estilo
conductual se manifestará en la interpretación global del análisis PDA de un individuo.
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